UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOSUAPA

MERCADOS TURÍSTICOS

ASIGNATURA

TAREA 1

TEMA

Rafaela Agripina De los Santos Fernández

PARTICIPANTE

17 de mayo de 2016

1. De las 9 preguntas de estudios que hay al final de la unidad se le pide que elija aquellas 3 que entiendan le puedan aportar un mayor conocimiento y manejo de los conceptos de la unidad, responda las considerando hacerlo de manera analítica, además tengan en cuenta que las mismas deben ser respondidas teniendo en cuenta la aplicación práctica.

Reflexione sobre por qué debe usted estudiar marketing.

El marketing es necesario en las empresas para dominar la competencia y obtener mayores ganancias. Por ello, todas las empresas requieren “marketeros” (profesionales de marketing) para diseñar nuevas estrategias que les permitan conservar y ganar más clientes.

. Se puede definir el marketing de muchas formas. Con sus propias palabras, explique el concepto de marketing a una persona que no haya leído este capítulo.

son todas aquellas actividades que se realizan en una empresa u organización, con la finalidad de satisfacer o cubrir las necesidades y requerimientos de los clientes (consumidores), a cambio de incrementar sus utilidades. En otras palabras, el Marketing es un proceso que les permite a las personas (y empresas) obtener lo que demandan o desean.

4. Un cliente de su hotel se queja de que el aire acondicionado no funciona en su habitación y dice que por esa razón no ha dormido bien. ¿Qué hace usted?

En Tal caso seria darle un mejoramiento del servicio. Un rembolso o tal caso regalarle una noche de hospedaje por la mala noche que paso.

2. Realiza uno de los tres ejercicios prácticos y presenta los resultados en este espacio

Restaurante Visite dos restaurantes de la misma clase, como por ejemplo dos restaurantes de comida rápida o dos restaurantes de barrio. Observe la limpieza de los restaurantes, la señalización interna y otros elementos físicos. Encargue luego un plato de la carta y

observe el servicio y la calidad de la comida. Escriba lo que observe y explique qué restaurante cree que está más

Me hubiera gustado hacer ese trabajo pero estoy algo delicada de salud.. discúlpeme en verdad profersor,

3. Elige una empresa que tenga su págica web 

http://www.restaurantdorado.com/

La historia del restaurant dorado ubicado en la calle el Carmen No.55, del municipio de San Francisco de Macorís provincia Duarte, República Dominicana. Se remonta al año 1989, cuando el señor Miguel Joa de origen chino, después de haber tenido diferentes establecimientos de esta misma índole, decide abrir un lugar propio y más ambicioso llamado restaurant dorado.

Es así como un 4 de agosto de 1989 abre sus puertas al público esta empresa siendo para ese entonces la más importante de la región y deleitando los paladares de todos sus clientes quienes la llevaron a ocupar el primer lugar de los restaurantes de la zona.