DEFINICION DE MERCADOTECNIAPara la American Marketing Asociation
(A.M.A.): "La mercadotecnia es una funcin de la organizacin y un
conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los
clientes, y para manejar las relaciones con estos ltimos, de manera
que beneficien a toda la organizacin...". Para Philip Kotler, autor
del libro "Direccin de Mercadotecnia: Lamercadotecnia es un proceso
social y administrativo mediante el cual grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes". Para Jerome
McCarthy, Premio Trailblazer de la American Marketing Asociation:
"La mercadotecnia es la realizacin de aquellas actividades que
tienen por objeto cumplir las metas de una organizacin, al
anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al
encauzar un flujo de mercancas aptas a las necesidades y los
servicios que el productor presta al consumidor o cliente". Para
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del
Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades de
negocios ideado para planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin"
.
La importancia de la mercadotecnia se ha visto reflejada en tres
grandes reas:
La economa: Por ejemplo, al generar empleos directos (gerentes
de mercadotecnia, investigadores de mercados, publicistas,
vendedores, etc...) e indirectos (como el personal que se contrata
en un canal de televisin gracias a la publicidad pagada por los
auspiciantes), al promover la adquisicin de materias primas para la
produccin de nuevos productos o productos ya existentes, al atraer
ms capitales, etc... Todo lo cual, da lugar a un movimiento
econmico en empresas, organizaciones, pases y en el mundo entero.
Tambin ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores
oportunidades de inversiones y alto empleo. El mejoramiento del
estndar de vida: Hoy en da, se dispone de muchos ms productos y
servicios que hacen la vida de las personas ms placentera y
llevadera de lo que era hace 50 aos atrs; lo cual, se debe en la
gran mayora de los casos, a las diferentes actividades de
mercadotecnia, como la investigacin de mercados, que es una de las
primeras actividades que se realiza dentro del proceso de
mercadotecnia con la finalidad de identificar las necesidades y
deseos de los consumidores. La creacin de empresas ms competitivas:
La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atencin en el
cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un
precio que puedan y estn dispuestos a pagar, con una actividad
promocional que d a conocer su oferta y a travs de los canales de
distribucin que le permitan tener el producto en el lugar correcto
y en el momento preciso. En el caso de empresas y organizaciones,
la importancia de la mercadotecnia se ha visto reflejada en dos
aspectos bsicos: Primero.- en el hecho de que sus diferentes
actividades impulsan a la empresa u organizacin hacia el logro de
ese objetivo. Segundo.-An cuando muchas actividades
(administrativa, financiera, de produccin, etc...) son esenciales
para el crecimiento de una empresa, la mercadotecnia es la nica que
produce ingresos de forma directa , puesto que incluye las
siguientes actividades que son vitales para la organizacin de
negocios: Evaluacin de las necesidades y satisfaccin de los
clientes actuales y potenciales; diseo y manejo de la oferta de
productos; determinacin de precios y polticas de precios;
desarrollo de manejo de la oferta de productos; desarrollo de
estrategias de distribucin y comunicacin con los clientes actuales
y potenciales . Por ltimo, para las personas o individuos la
importancia de la mercadotecnia se ve reflejado en prcticamente
todas sus actividades diarias. Por ejemplo: Cuando ven la
publicidad de un producto en la televisin. Cuando reciben a un
vendedor de seguros. Cuando se benefician con un descuento en el
supermercado. Cuando compran una determinada marca de ropa. Cuando
reciben algn producto directamente en su domicilio, etc.
