M E R C A D O T E C N I A U N I D A D # 1A L B E R T O L I N A R E S 2 0 1 4 - 1 1 3 1 J U L I O A L C E Q U I E Z 2 0 1 4 - 1 1 4 4 A D E R LY G U Z M N 2 0 1 2 - 2 0 2 4

Q U E S M E R C A D O T E C N A ?

Mercadotecnia o mercadologa en ingles marketing tiene muchas definiciones segn Philip Kotler (Conocido por muchos como el padre de la mercadotecnia moderna). La mercadotecnia Es el conjunto de principios y prcticas que busca aumentar el comercio y principalmente la demanda.

V I N C U L O D E L M E R C A D E O Y L A A D M I N I S T R A C I N .

La finalidad es que las dos estn orientadas al rea administrativa de una organizacin.

En la mayora de los procesos

mercadolgicos es necesario

comprender la informacin

administrativa de una empresa.

N AT U R A L E Z A D E L M E R C A D O

El mercado se fundamenta en la necesidad

de intercambio que tienen unas personas

para satisfacer sus necesidades y

diversificar su consumo y otras para liquidar

o cancelar sus excedentes de produccin.

De all que su naturaleza deviene de la

existencia de un excedente productivo para

el intercambio, inicialmente se desarroll a

travs del trueque y posteriormente a

travs de la participacin de la moneda;

actualmente por medio de los instrumentos

ms especializados de pago (dinero,

cheques, tarjetas de crdito y otros

documentos de valor).

C O N C E P T O S E S E N C I A L E S

- Necesidades, deseos, demanda, motivos, grupos de referencia.

Las necesidades son aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o privacin de algo.

Las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a objetos especficos que podran

satisfacerlos

La demanda se define como la cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los

diferentes precios del mercado por un consumidor

(demanda individual) o por el conjunto de

consumidores (demanda total o de mercado).

Existen otros 3 tipos de motivos:

1. Racionales:Son aquellos que se derivan del razonamiento lgico de la necesidad que tenemos de un artculo determinado.

2. Emotivos:Si al ir por la calle de pronto vemos una prenda de vestir o un artculo que nos guste, lo compramos, esa es una decisin meramente emotiva.

3. De seleccin:Despus de decidir la compra de un auto, un refrigerador, un televisor, etc, decidimos que marca comprar. Podemos visitar varias tiendas y hacer comparaciones de clase y precio. Se puede tomar una decisin en base a la recomendacin de amigos o por informacin suministrada por el mismo fabricante. Si el tipo de marca se vende en varios establecimientos, deberemos escoger, de cual de ellos nos haremos clientes.

Los grupos de referencia son aquellos de los que el consumidor se vale al eliminar juicios, creencias y patrones

de conducta.

- Productos, servicios, experiencias.

La un producto es un objeto que se ofrece en un mercado con la

intencin de satisfacer aquello que

necesita o que desea un

consumidor.

Se denomina servicio a un conjunto de tareas desarrolladas por una

compaa para satisfacer las

exigencias de sus clientes.

Las experiencias son todas los sentimientos o emociones que un

producto o servicio genera en un

consumidor.

- Valor, satisfaccin y calidad:

El valor, no entendindolo bajo aspectos monetarios sino estrictamente bajo aspectos de

percepcin, es considerado como la diferencia que

existe entre antes y despus de usar un bien o

servicio.

La satisfaccin es sin lugar a dudas, el resultado de haber percibido o vivido, lo que un producto o

servicio le haya brindado a un cliente. Recordemos

que si verdaderamente se cumplieron con las

expectativas, los clientes siempre quedarn con la

satisfaccin de haberlo utilizado.

La calidad es cuando las caractersticas de un P/S, tienen la capacidad de satisfacer las necesidades del

cliente. En otras palabras, se entiende por calidad al

desempeo que tenga en general cualquier cosa

que el cliente adquiere y que estas puedan

satisfacer todas las necesidades de su respectivo

consumidor.

- Mercados, mercadeo, economa y sociedad.

Mercados se describe al mbito, ya sea fsico o virtual, en el cual se generan las condiciones necesarias para

intercambiar bienes y/o servicios.

Mercadeo es el conjunto de operaciones por la que ha de pasar una mercanca desde el productor al

consumidor

Economa se define como la administracin eficaz y razonable de los bienes.

Una sociedad es una reunin mayor o menor de personas, familias, pueblos o naciones.

- El papel del mercadeo en la economa.Es, pues la de organizar el intercambio y la comunicacin entre los productores y compradores.

- Manejo de las relaciones con el cliente. La gestin de relaciones con el cliente tiene la intencin de proveer soluciones tecnolgicas que permitan fortalecer la comunicacin entre la empresa y sus clientes para mejorar las relaciones con la clientela a travs de la automatizacin de los distintos componentes de la relacin con el cliente.

- Mercadeo y sus beneficios a la sociedad.Hoy da, producir y ofertar una diversidad de productos, no es una garanta de que como empresarios, comerciante o vendedor se vaya a tener gran xito y por ende jugosos beneficios econmicos. Esto no es suficiente, actualmente el consumidor esta siendo bombardeado por una cantidad de publicidad que lo insistan a comprar una determinada marca y la otra no, y es ah donde comienza el dilema mercadolgico, como empresario que debo producir y como comerciante que debo vender.

- Mezcla de Marketing. El marketing mix o mezcla de mercadotecnia es un concepto que se utiliza para nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de marketing de una organizacin para cumplir con los objetivos de la entidad.Esto quiere decir que el marketing mix est compuesto por la totalidad de las estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos conocidos como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promocin.

E R A D E P R O D U C C I N , E R A D E L A S V E N TA S , E R A D E L A S O C I E D A D .

Era de produccin: Las empresas que toman esta orientacin son las empresas manufactureras que sus elementos de produccin son a gran

escalas. Ejemplo Industrias aeronuticas, elctricas y de confeccin, etc. Algunos especialista dicen que estamos aborde de una cuarta etapa que es la

de orientacin al marketing personal creen que existen tecnologa para hacer

una base individual. Sienten que ya no hay que pensar en segmentos de

mercado o mercados objetivos.

Era de las ventas: Las ventas son otra forma de acceso al mercado para muchas empresas, cuyo objetivo es vender lo que hacen, en lugar de hacer lo

que el mercado desea; por ello esta debe de emprender una labor agresiva

de publicidad y ventas.

Principales Caractersticas de las ventas:

- La empresa obtiene ms ganancias. - La empresa obtiene ms rentabilidad en el mercado. - Da conocer los productos a sus clientes.

Era de la sociedad: Es una de las etapas del marketing que aparece desde finales de la dcada de los 80, mas o menos por la segunda guerra mundial,

es entonces que se habla en el mundo empresarial de la necesidad de una

orientacin al mercado. En esta etapa se requiere aceptar que son las

necesidades y deseos de los clientes, y no los deseos de la administracin que

rige la organizacin.

V E N D E R O M E R C A D E A R ?

Vender: el concepto de venta tiene un trasfondo filosfico que orienta la atencin de la empresa u organizacin hacia vender lo que produce, ya sean productos o servicios. Para ello, dirige sus esfuerzos hacia todas las actividades que le permitan estimular a sus prospectos para que tomen una decisin favorable de compra.

Mercadear: Son todos los factores que en el punto de venta que refuerzan o hacen variar la decisin de compra con relacin a un determinado producto, muy a menudo se hacen directamente en los puntos de ventas, pero tambin se pueden cumplir fuera de la tienda.Objetivos que busca cumplir: - Llamar la atencin del comprador hacia un

determinado producto. - Refuerzan la intencin de compra de ese producto. - Trata de desviar hacia nuestro producto una intencin

de compra que est originalmente orientada hacia la competencia.