Gestión de contenidos, documento electrónico y

e-expediente

Joaquim Mestres,

director tècnico Audifilm Grupo Assytem

Historia y evolución ERP/CRM e-Government

Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedienteJoaquim Mestres, Audifilm Grupo Assystem

Datos

Documento

Proceso

Ciudadano

Modelo ERP/CRM e-Government

Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedienteJoaquim Mestres, Audifilm Grupo Assystem

Workflow

Núcleo

Gestor Documental

Habitantes

Catastro

Nóminas

SICAL

Recaudación

Tributaria

Expedientes

Notificación

MaGdA

Ciudadano

NúcleoNúcleoNúcleoNúcleoNúcleoNúcleo

Funciones básicas e-Expedientes• Herramienta transversal del Ayuntamiento• Definición de flujo de procesos integrado• Comunicación con otros entornos de trabajo• Documento electrónico• Firma y compulsa electrónica• Gestión documental integrada• Registro telemático• Notificación electrónica

Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedienteJoaquim Mestres, Audifilm Grupo Assystem

Acceso del ciudadano

Gestión de contenidos, documento electrónico y e-expedienteJoaquim Mestres, Audifilm Grupo Assystem

Tramitación on-line Carpeta del Ciudadano

Identificación del ciudadano

Solicitud de trámites

Adjuntar documentación necesaria

Registro telemático e inicio de Expediente interno

Identificación del ciudadano

Consulta de los trámites solicitados y su estado

Visión de su relación con la administración

Plataforma de validación de firma electrónica

Notificación telemática

Posibilidad de iniciar nuevos trámites