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UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS E.A.P. de Ingeniería Industrial SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES - INCIDENTES Mg. Ing. Gerardo Garay Robles

METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

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Page 1: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZAN

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS

E.A.P. de Ingeniería Industrial

SEGURIDAD E HIGIENE INDUSTRIAL

MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DE

ACCIDENTES - INCIDENTES

Mg. Ing. Gerardo Garay Robles

Page 2: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES
Page 3: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

METODOS DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

Page 4: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

1. METODO DE LA CADENA CAUSAL

El modelo de la CADENA CAUSAL es un método que permite al investigador de un suceso,

recorriendo en sentido inverso, identificar en forma clara:

FALTA DE CONTROL

1. Sistema

Inadecuado

2. Procedimientos

Inadecuados del

sistema

3. Cumplimiento

Inadecuado de los

procedimientos

CAUSAS BÁSICAS

Factores personales

Factores de trabajo

CAUSAS INMEDIATAS

Actos inseguros

Condiciones inseguras

ACCIDENTE

INCIDENTE

Contacto

Con energia o

substancia

PÉRDIDA

PERSONAS

(lesión)

Propiedad

(daños a equipo o

producto)

Proceso

(paradas)

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Page 6: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

PERDIDA

DAÑO A LA PERSONA

• Muerte

• Gran invalidez

• Incapacidad permanente

• Incapacidad parcial

• Incapacidad transitoria

DAÑOS MATERIALES

• Daños a los equipos, máquinas, instalaciones, edificios

• Daños a materias primas o productos acabados

DAÑO AL PROCESO

• Parada del proceso productivo

• Reucción de la capacidad de producción

PÉRDIDA DE

IMAGEN DE LA

EMPRESA

Page 7: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

La energía mecánica produce:

Cortes y golpes,atrapamientos,

fracturas, aplastamientos, amputaciones, etc.

ACCIDENTES

La energía térmica produce:

Hipotermias, lipotimias, deshidratación, calambres musculares, golpe de calor,

quemaduras deprimer, segundo y tercer grado

La energía eléctrica produce:

Electrocución (contactos directos e indirectos), quemaduras (por arco

electrico)

Las radiaciones ionizantes producen:

Destrucción de tejidos, anemias, esterilidad, cancer

Los productos químicos producen:

Destrucción de tejidos (productos corrosivos),

Intoxicaciones, irritaciones

Page 8: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

CAUSAS

INMEDIATAS

ACTOS

INSEGUROS

COMPORTAMIENTOS QUE PODRÍAN DAR

PASO A LA OCURRENCIA DE UN

ACCIDENTE

CONDICIONES INSEGURAS

CIRCUNSTANCIA QUE PODRÍAN DAR PASA A

LA OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE

Page 9: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

CAUSAS BÁSICAS

FACTORES PERSONALES

1. Motivación deficiente

2. Falta de conocimiento

3. Capacidad física/fisiológica inadecuada

4. capacidad mental/psicológica inadecuada

5. Tensión física o fisiológica

6. tensión mental o psicológica inadecuada

FACTORES DE TRABAJO

1. Supervisión y liderazgo deficientes

2. Normas deficientes de trabajo

3. mantenimiento

4. Uso y abuso de materiales (permitido por supervisores)

5. Ingeniería inadecuada

6. Compras

Page 10: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES
Page 11: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

Ejemplo: Mal uso de un destornillador neumático

Page 12: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

MEDIDAS CORRECTORAS

CAUSAS BÁSICAS CAUSAS INMEDIATAS CONTACTO ACCIDENTE/ INCIDENTE

PÉRDIDAS Y LESIONES

. Formación / Información . Instrucción en el trabajo diario .Procedimiento de trabajo . Norma de dirección exigiendo instrucciones previas al trabajo

FACTORES PERSONALES -Selección inadecuada de las herramientas -No evalua la herramienta necesaria. - Conocimiento deficiente. Falta de preparación en el uso y selección de herramientas

FACTORES DEL TRABAJO - Normas de trabajo inadecuadas. No existe norma escrita sobre el tipo de herramienta a utilizar. - Dirección deficiente. No se dan instrucciones previas al trabajo, a falta de normas de trabajo.

ACTOS INSEGUROS - Uso de destornillador de tamaño inadecuado - Sujeción de tornillo sin usar equipo de protección personal - Reutilizar un tornillo gastado - Velocidad excesiva por finalizar trabajo antes de

fin de turno.

CONDICIONES PELIGROSAS - Punta de destornillador gastada - Ranura de inserción en tornillo de material muy blando

ACTOS INSEGUROS - El trabajador se venda la herida en su casa sin desinfectar. No acude al médico. - Ni el trabajador ni sus compañeros informan del suceso al supervisor.

CONDICIONES PELIGROSAS - No existe botiquin de primeros auxilios en los talleres ni local de primeros auxilios en la fábrica. - No existe persona calificada en primeros auxilios

Palma de la mano herida por la punta de un destornillador Infección de herida por no ser desinfectada

Herida inciso contusa en la mano derecha Mano amputada

Page 13: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

2. METODO DEL ÁRBOL DE CAUSAS

Investigación de accidentes: árbol de causas

Mg. Ing. Gerardo Garay Robles

Usualmente cuando acontece un accidente de trabajo, el técnico prevencionista (sea de la propia empresa o sea de la Administración) que investiga el mismo, tiene por

objetivo llegar a determinar sus causas principales ya que conocidas éstas y diseñadas y aplicadas las medidas de prevención-protección para eliminarlas, la posibilidad de

que el mismo pueda volver a producirse es nula o muy baja.

La utilización del árbol causal como técnica para investigar un accidente obliga al técnico prevencionista que realiza la investigación a profundizar en el análisis de las causas

hasta llegar al conocimiento de las causas primarias que constituyen la génesis de los accidentes y que es preciso eliminar o controlar.

Generalmente, en la génesis de los accidentes se encuentran y se delimitan problemas o fallos de estructura de la empresa y de organización del trabajo que vinculados con

la seguridad repercuten negativamente en la misma.

Este tipo de fallos estructurales y organizativos deberían ser identificados especialmente por los responsables de los procesos productivos ya que ellos son precisamente

quienes tienen la oportunidad de actuar sobre los mismos.

De ahí que, siendo el "Árbol de Causas" una metodología de investigación de accidentes sumamente válida para quién precise profundizar en el análisis causal de los

accidentes, ésta es especialmente eficaz cuando es aplicada por los técnicos prevencionistas y los técnicos de producción de la propia empresa en la que acontece el

accidente.

A partir de un caso real ya sucedido, el árbol causal representa gráficamente la concatenación de causas que han determinado el suceso último materializado en accidente.

En tal, sentido no refleja las posibles variantes que posibilitarían el desencadenamiento de accidentes similares, lo que sería objeto de otra metodologías como el "árbol de

fallos y errores".

Metodología

Toma de Datos

Page 14: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

Se persigue reconstruir "in situ" qué circunstancias se daban en el momento inmediatamente anterior al accidente que permitieron o posibilitaron la materialización del

mismo.

Ello exige recabar todos los datos sobre tipo de accidente, tiempo, lugar, condiciones del agente material, condiciones materiales del puesto de trabajo, formación y

experiencia del accidentado, métodos de trabajo, organización de la empresa... y todos aquellos datos complementarios que se juzguen de interés para describir

secuencialmente cómo se desencadenó el accidente.

En la acción que necesariamente debe llevarse a cabo para recabar los datos anteriores hay que tener presentes varios REQUISITOS:

Evitar la búsqueda de responsabilidades. Se buscan causas y no responsables.

Aceptar solamente hechos probados. Se deben recoger hechos concretos y objetivos y no interpretaciones o juicios de valor.

Realizar la investigación lo más inmediatamente posible al acontecimiento.

Preguntar a las distintas personas que puedan aportar datos (accidentado, testigos presenciales, encargado o mando directo...).

Reconstruir el accidente "in situ". Para la perfecta comprensión de lo que ha pasado, es importante conocer la disposición de los lugares y la organización del

espacio de trabajo.

Recabar información tanto de las condiciones materiales de trabajo (instalaciones, máquinas...), como de las organizativas (métodos y procedimientos de trabajo...)

como del comportamiento humano (cualificación profesional, aptitudes, formación...).

La calidad del posterior análisis depende de la calidad de los datos recabados. Ello da una idea de la importancia que tiene esta fase de toma de datos, ya que un análisis

riguroso de causas sólo es posible si previamente la toma de datos ha sido correcta.

Organización de los datos recabados

El árbol de causas o diagrama de factores del accidente, persigue evidenciar las relaciones entre los hechos que han contribuido en la producción del accidente.

El árbol acostumbra a construirse de arriba hacia abajo partiendo del suceso último: daño o lesión, aunque puede también construirse de derecha a izquierda o de izquierda

a derecha partiendo en todos los casos de la lesión o del daño.

A partir del suceso último se delimitan sus antecedentes inmediatos y se prosigue con la conformación del árbol remontando sistemáticamente de hecho en hecho,

respondiendo a la pregunta siguiente:

"¿Qué tuvo que ocurrir para que este hecho se produjera?"

En la búsqueda de los antecedentes de cada uno de los hechos podemos encontrarnos con distintas situaciones:

Page 15: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

Primera situación (ENCADENAMIENTO)

El hecho (x) tiene un sólo antecedente (y) y su relación es tal que el hecho (x) no se produciría si el hecho (y) no se hubiera previamente producido.

(x) e (y) se dice que constituyen una cadena y esta relación se representa gráficamente del siguiente modo:

Segunda situación (CONJUNCIÓN)

El hecho (x) no se produciría si el hecho (y) no se hubiese previamente producido, pero la sóla producción del hecho (y) no entraña la producción del hecho (x), sino que

para que el hecho (x) se produzca es necesario que además del hecho (y) se produzca el hecho (z).

El hecho (x) tiene dos antecedentes (y) y (z).

Se dice que (y) y (z) forman una conjunción que produce (x) y esta relación se representa gráficamente del siguiente modo:

(y) y (z) son hechos independientes no estando directamente relacionados entre sí, es decir, para que se produzca (y) no es preciso que se produzca (z) y a la inversa.

Tercera situación (DISYUNCIÓN)

Varios hechos (x1), (X2) tienen un único hecho antecedente (Y) y su relación que ni el hecho (X1), ni el hecho (X2) se producirían si previamente no se produjera el hecho (y).

Esta situación en que un único hecho (y) da lugar a distintos hechos consecuentes (X1) y (X2) se dice que constituye una disyunción y esta relación se representa

gráficamente del siguiente modo:

Page 16: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

(X1) y (X2) son hechos independientes no estando directamente relacionados entre sí, es decir, para que se produzca (X1) no es preciso que se produzca (X2) y a la inversa.

Cuarta situación (INDEPENDENCIA)

No existe ninguna relación entre el hecho (x) y el hecho (y) de modo que (x) puede producirse sin que se produzca (y) y viceversa.

Se dice que (x) e (y) son dos hechos independientes y en su representación gráfica, (x) e (y) no están relacionados.

Caso práctico de aplicación

Descripción del accidente

El accidente sobrevino en un taller de reparación de vehículos.

El accidentado estaba cambiando el aceite del motor de un camión. Al dejar de fluir el mismo por el orificio de vaciado del carter, apartó fuera del camión la lata de recogida

de aceite que estaba en el suelo, para proceder a colocar la tuerca que tapona el orificio del carter y rellenar con aceite nuevo.

Por la parte trasera del camión otro operario, completamente ajeno a la operación de cambio de aceite, estaba puliendo con una desbarbadora portátil una soldadura que

había realizado anteriormente para reparar una plancha de la caja del camión.

Page 17: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

Las partículas metálicas incandescentes proyectadas por la desbarbadora fueron a caer sobre el aceite de la lata en la que posiblemente quedaban residuos de gasolina, ya

que esta misma lata había sido utilizada poco antes en la reparación del depósito de gasolina de un coche, para recoger la gasolina que pudiera derramarse. El contenido de

la lata se inflamó rápidamente.

Al ver el fuego, el operario que estaba más próximo a la lata intentó apagarlo con el píe ya que el fuego estaba muy localizado en la misma y por otro lado el único extintor

que existía en el taller estaba ubicado junto a la puerta de entrada, justo en el lado opuesto al que se estaba produciendo el incendio. Las llamas le prendieron en las

perneras del pantalón que estaba sucio de grasa.

Los otros operarios del taller no usaron el extintor existente para apagarlas llamas del pantalón por desconocer si el agente extintor podía ser tóxico para las personas y

acabaron con el fuego arrancando violentamente la ropa de trabajo del cuerpo del accidentado y una vez atendido éste, apagaron el fuego que se había extendido por el

taller al volcar la lata, mediante el extintor del taller y otros dos extintores que habían acercado los operarios de otra empresa vecina.

El incendio produjo quemaduras de 2º y 3º grados en ambas piernas del trabajador accidentado.

Organización de los datos recabados

Se parte del accidente

Quemaduras de 2º y 3er grados en ambas piernas del accidentado y a partir de este suceso se determinan sus antecedentes inmediatos, respondiendo a la pregunta:

P ¿Que tuvo que ocurrir para que el operario sufriera quemaduras en ambas piernas?

R Que se produjera un conato de incendio.

P ¿Tuvo que ocurrir alguna otra cosa?

R Que el operario intentara apagar las llamas con los pies.

P ¿Fue preciso que ocurriera algo más?

R Que los compañeros no hicieran uso del extintor para apagar los pantalones.

Se produce una conjunción

Page 18: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

Se prosigue con la conformación del árbol remontando sistemáticamente de hecho en hecho, analizando de modo independiente las distintas ramas que puedan surgir,

(tantas como antecedentes inmediatos de cada hecho)

P ¿Qué tuvo que ocurrir para que se produjera un conato de incendio?

R Que existiera una mezcla inflamable

P ¿Tuvo que ocurrir alguna otra cosa?

R Que sobre la mezcla inflamable incidieran partículas incandescentes

Se produce una nueva conjunción

P ¿Que tuvo que ocurrir para que existiera una mezcla inflamable?

R Que se utilizara para depositar el aceite (punto de inflamación aproximado a 200 ºC) un recipiente conteniendo restos de gasolina (punto de inflamación aproximado de -

40 ºC) de una reparación previa.

Se produce en este caso una nueva cadena

Page 19: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

P ¿Qué tuvo que ocurrir para usar un recipiente con restos de gasolina para depositar el aceite?

R Que el operario desconociera la peligrosidad de la gasolina (falta de formación)

Se produce una nueva cadena

P ¿Qué tuvo que ocurrir para que el operario desconozca la peligrosidad de la gasolina?

R Que nadie le advirtiera de los riesgos existentes y de las medidas de prevención-protección a tomar en la realización de trabajos con líquidos inflamables: Fallo de

organización.

Se produce una cadena

P ¿Qué tuvo que ocurrir para que partículas incandescentes incidieran sobre una mezcla inflamable?

R Que se realizaran operaciones de desbarbado en zonas en que las proyecciones alcanzan otra área o puesto de trabajo del taller.

Se produce una cadena

Page 20: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

P ¿Qué tuvo que ocurrir para que se realizaran operaciones de desbarbado en proximidades a recipientes con líquidos inflamables?

R Que el operario que realizaba la operación de desbarbado desconociera la existencia de la mezcla inflamable.

P ¿Tuvo que ocurrir alguna otra cosa?

R Que en el taller no se delimitaran áreas u operaciones con riesgo.

Se produce una conjunción

P ¿Qué tuvo que ocurrir para que el operario de desbarbado desconociera la existencia de líquidos inflamables en zonas próximas.

R Que nadie le informara al respecto: Descoordinación organizativa que permita la coexistencia de riesgos.

P ¿Qué tuvo que ocurrir para que en el taller no se delimitaran áreas u operaciones con riesgo.

R Que nadie se preocupara de ello: Descoordinación organizativa que permita la coexistencia de riesgos.

Se produce una disyunción

Page 21: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

P ¿Qué tuvo que ocurrir para que el operario intentara apagar las llamas con los pies?

R Que el fuego estuviera muy localizado: Acto instintivo del operario.

P ¿Fue precisa alguna otra cosa?

R Que el único extintor existente estuviera en el otro extremo del taller.

Se produce una conjunción

P ¿Qué tuvo que ocurrir para que el extintor se encontrara en el otro extremo del taller?

R Insuficiente número de extintores y/o deficiente ubicación de los mismos.

Se produce una cadena

Page 22: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

P ¿Qué tuvo que ocurrir para que los compañeros del accidentado no hicieran uso del extintor para apagar las llamas prendidas en los pantalones?

R Que desconocieran si la sustancia extintora podía ser tóxica para el operario que se estaba quemando.

Se produce una cadena

P ¿Qué tuvo que ocurrir para que los operarios del taller desconocieran si la sustancia extintora era o no tóxica?.

R Que nadie les hubiera informado sobre las características del extintor: cuándo su utilización era correcta y cuando era inadecuada o incluso peligrosa.

Se produce una cadena

El árbol finaliza cuando

a. Se identifican las causas primarias o causas que propiciando la génesis de los accidentes no precisan de una situación anterior para ser explicadas.

b. Debido a una toma de datos incompleta o incorrecta se desconocen los antecedentes que propiciaron una determinada situación de hecho.

Como se aprecia, las causas primarias del árbol causal son fundamentales fallos organizativos que son los que permiten que los fallos técnicos o de comportamiento

humano no estén debidamente controlados.

La representación gráfica de los resultados obtenidos se indica en la siguiente gráfica, que contribuye a dar una visión global de las distintas causas actuantes.

Page 23: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

Fig. 1: Desarrollo del árbol de causas

Page 24: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

3. DIAGRAMA DE ISHIKAWA (ESPINA DE PESCADO - DIAGRAMA CAUSA – EFECTO)

El Diagrama de Ishikawa es un método de análisis de causas utilizado habitualmente para problemas complejos en el área de calidad.

El método puede también ser utilizado para el análisis de accidentes e incidentes. Sobre todo en casos de accidentes graves ó

incidentes de alto potencial, en los que el análisis además puede presentar complejidad y no se sabe a priori cuáles pueden ser las

causas principales.

EFECTO O

PROBLEMA

PROBLEMA

CAUSA

PRINCIPAL 2 CAUSA

PRINCIPAL 1

CAUSA

PRINCIPAL 2

CAUSA

SECUNDARIA

CAUSA

MENOR

Page 25: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

Para el desarrollo del Diagrama se agrupan las causas en los cuatro aspectos que influyen en el desarrollo de la actividad de un puesto

de trabajo, como son :

MÉTODO PERSONA

Se debe determinar si existe instrucción o procedimiento

de trabajo que especifique cómo debe desarrollar el

trabajo el operario en condiciones de seguridad.

Se deben determinar los aspectos humanos que pueden

haber contribuido a que ocurra el accidente/incidente.

Situación anímica, permanencia en el trabajo, falta de

formación, información, etc.

MATERIAL MÁQUINA/EQUIPO/INSTALACIÓN

Se debe determinar qué Equipos de protección individual

utilizaba el operario en el momento del suceso, si estos

son los adecuados o se deben mejorar e incluso si es

necesario disponer de algún EPI (Equipo de protección

individual) más para desarrollar la actividad. Lo mismo

puede ser para productos y sustancias peligrosas desde el

punto de vista higiénico o ergonómico.

Se deben determinar todos los factores de la máquina,

equipo o instalación que durante el proceso de trabajo

completo puedan haber sufrido una variación y contribuir

así a que ocurra el accidente /incidente.

Page 26: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

Para la representación del Diagrama, se parte a la derecha de la hoja del suceso que ha ocasionado la pérdida y desde la izquierda se

traza una flecha que divide la hoja en la que lo estamos representando por la mitad.

Hacia esta línea central se dirigen cuatro flechas que agrupan cada una a los aspectos indicados (método, persona, material, equipo).

Las causas que tienen que ver con cada uno de estos aspectos se agrupan en torno a cada flecha siguiendo el mismo sistema .

Cinco porqués:

Para completar dichas causas se puede utilizar el sistema de los cinco porqués. Cada antecedente encontrado al preguntar por qué, se

sitúa en una flecha que según el nivel de por qué se va situando de forma paralela a la central que va a parar a la flecha principal del

aspecto. Así, el siguiente antecedente estará en una fecha paralela a la del aspecto y que termina en la anterior horizontal. Y así hasta

llegar a las causas raíz en cada rama.

El aspecto que toma el Diagrama es el de una espina de pescado, por eso también se denomina Diagrama de espina de pescado

Page 27: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES
Page 28: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

CAIDA POR EL HUECO ENTRE LAS

DOS PLATAFORMAS EN ZONA DE CAMBIO

DE MÁQUINA

MATERIAL EQUIPO

PERSONA MÉTODO

Altura de caida de de 55 cm. No hay barandilla (No lo exige la norma)

Pisado en vacío o al borde de la plataforma del trabajador

Operación realizada en la proximidad del borde de la plataforma

Plataforma de trabajo con pequeñas abolladura en el borde

La plataforma llega hasta un motor. El motor impide ampliarla en la zona cercana al hueco

Hay que dejar el material en esa zona dado que las proximidades de la caja son zona de paso de los operarios que están realizando el cambio

Se colocan las piezas que se cambian fuera de la zona de paso en las proximidades de los laterales de la plataforma

Posible desequilibro al manipular manualmente la placa

Manipulación manual de la placa. Sacarla de la torre y llevarla hasta la zona en la que se dejan los materiales del cambio y colocarla en el suelo

No hay sistema de

manipulación mecánica

No se ha estudiado posible sistema de manipulación mecánica

No conoce bien la

operación

No hay procedimiento

escrito del cambio

Primera vez que realiza

la operación

No había ningún

operario con

experiencia

No se ha tutorizado la

incorporación de

operarios nuevos

No se ha

respetado los

períodos de

formación

Page 29: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

Ejemplo práctico (Autor: Mauro Cabrera Alarcón)

En un almacén, con estanterías a varios niveles y de altura considerable, se utilizan carretillas autopropulsadas para alcanzar las

mercancías. Mientras se servía un Pedido, la carretilla al efectuar una maniobra de retroceso, aplastó contra los estantes, a un

miembro del personal que pasaba por allí. Según los testigos, la carretilla tenía funcionando todas las señales luminosas y sonoras que

advertían la maniobra de retroceso. Al aplastar a su compañero, el conductor fue advertido a voces por la víctima y los presentes de lo

que estaba pasando, pero “por los nervios”, (otros dicen que porque ambos actores estaban escuchando sus respectivos reproductores

MP3), en lugar de detener el vehículo o cambiar la dirección de movimiento, continuó retrocediendo, agravando así el efecto del

accidente. No había señalización de pasillos diferenciados para vehículos y peatones, por lo demás el pasillo estaba parcialmente

obstruido por género fuera de lugar y restos de trabajos anteriores, con luminosidad deficiente. Esto ocurrió casi al finalizar la jornada

de trabajo y se ha repetido con cierta frecuencia.

Reunido el equipo, aplican la técnica del Diagrama Causa-Efecto para empezar a ordenar las ideas y orientar sus líneas de acción. Se

plantean preguntas a responder e investigar. Lo ideal es que la respuesta a una pregunta, genere más interrogantes, hasta agotar las

posibilidades.

MATERIALES implicados en el hecho: Pareciera no ser un factor muy relevante en este caso, siéndolo en general, cuando se trata de un

proceso de manufacturación, que no es el caso; por lo que se deja de lado por el momento. (Si fuese un proceso de manufactura,

habría que estar atentos a cosas como la toxicidad de la materia prima, inflamabilidad, rotulación, peso y facilidad de manejo entre

otras características).

Page 30: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

MANO DE OBRA Sí parece que es un factor muy importante, en éste y en la mayoría de los casos, pues si un proceso está bien

diseñado y documentado, muchas veces una causa importante del accidente está en la inexperiencia, temeridad o desconocimiento de

las normas por parte del Trabajador. ¿El conductor de la carretilla estaba capacitado para efectuar su labor?, ¿Estaban los implicados

atentos a su entorno?, ¿Qué antigüedad tenían?, ¿Estaban respetando todas las normas y procedimientos establecidos para la

maniobra?, ¿Cuántas horas llevaban trabajando?.

MÉTODOS ¿Existe un procedimiento sobre la manera de llevar a cabo esta labor?, ¿Los procedimientos son conocidos por todos los

implicados?, ¿Se audita de alguna manera el cumplimiento de los procedimientos? ,¿Existen pasillos de circulación segura?, ¿Se

controla la velocidad de desplazamiento de los vehículos?, ¿Se restringe el acceso a la zona de maniobras?.

MAQUINARIA ¿Recibe el mantenimiento adecuado?, ¿Funcionan todos sus mecanismos de seguridad?, ¿Era la maquinaria adecuada

para efectuar la labor que se estaba desarrollando?, ¿Estaban homologados todos los elementos utilizados?

En este punto, muchos usuarios de esta técnica detienen la investigación, volcándose a profundizar los aspectos encontrados. Es el

momento de utilizar alguna técnica estadística básica, desde un simple gráfico, hasta diagramas de Pareto o correlaciones entre los

factores encontrados. Otras, como se dijo, agregan otros factores, lo que se hará según sea la cultura de la empresa donde se aplica la

metodología.

Hasta aquí, el diagrama podría lucir así, (suponiendo que hemos encontrado respuestas las interrogantes planteadas):

Page 31: METODO DE INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES

ACCIDENTE

Velocidad no controlada

MANO DE OBRA

MAQUINARIA

MATERIALES

MÉTODOS

Comportamiento temerario de trabajador

accidentado

Trabajadores desconocen las normas

Fatiga por muchas horas de trabajo

conductor no capacitado

No relevantes

No se siguió el Procedimiento

Establecido

No hay restricción de acceso a

zona de maniobras

No hay pasillos bien

definidos

No se puede asegurar el buen

estado de los frenos

Las señales de advertencia a veces

fallan