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METODOLOGÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN:

“Una manera práctica de aprender a investigar, investigando”

Edgardo Serafín Passos Simancas

© Todos los derechos reservados 2015

METODOLOGÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN: “Una manera Práctica de Aprender a Investigar, Investigando”

Autor: Edgardo Serafín Passos Simancas

ISBN: 978-958-9944-0-l Obra completa

2a Edición: 2015

© Institución Tecnológica Colegio Mayor de Bolívar Centro, Carrera 3 No. 35-95 Teléfono: 664 4060 Fax: 660 0717E-mail: colmayorbolivar.edu.co Cartagena de Indias

Diseño de carátula:César Augusto Álvarez Gómez

Diagramación e impresión:Alpha Editores

La obra está protegida por las normas que resguardan los Derechos de Propiedad Intelectual. Está prohibida su reproducción parcial o total.

Impreso en Colombia 2015

Passos Simancas, Edgardo Serafín.

Metodología para la presentación de trabajo de investigación: una manera práctica de aprender a investigar, investigando / Edgardo Serafín Passos Simancas. 2ª. ed.

Cartagena De Indias: Institución Tecnológica Colegio Mayor de Bolívar, 2015108 p.ISBN: 978-958-9944-0-11. Investigación científica2. Investigación – Metodología3. Metodología científica.

Dewey 001.42 / P268

“Digo que es un método para no asustar más a los intelectuales y a los académicos rutinarios; porque ¿qué tal con otro paradigma, otra forma de entender la realidad y decir que Descartes no tenía

razón, que Hegel estaba equivocado”

Orlando Fals Borda Entrevista en el cruce de todas las corrientes,

Mesa 10: América Latina piensa América Latina Goldentul, Analía (IEALC/FSOC/UBA), 2005

CONTENIDO

Pág.

PRESENTACIÓN 11

PRÓLOGO 13

INTRODUCCIÓN 15

CAPÍTULO I

1. PRELIMINARES DE LA INVESTIGACIÓN 17 1.1. ORIGEN DE UNA INVESTIGACIÓN 17 1.2. APOYO CIENTÍFICO DE LA INVESTIGACIÓN 17

2. PUNTOS DE PARTIDA DE LA INVESTIGACIÓN 19 2.1. SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA 19 2.2. FORMULACIÓN DE INTERROGANTES 19 2.3. OBSERVACIÓN DIRECTA 20 2.3.1. Tipos de Observación Directa 21 2.4. CONSULTA BIBLIOGRÁFICA 22 2.5. CONSULTA CON EXPERTOS 22

3. ETAPAS METODOLÓGICAS DE LA INVESTIGACIÓN 23 3.1. DEFINICIÓN DEL TÍTULO 23 3.1.1. ¿Cómo construir el título de una investigación? 24 3.2. CICLICIDAD DE LA INVESTIGACIÓN 24 3.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 25 3.4. ¿CÓMO IDENTIFICAR UN PROBLEMA? 25 3.5. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 26 3.5.1. ¿Qué son los síntomas? 27 3.5.2. ¿Qué es una causa? 27 3.5.3. ¿Qué es un efecto? 28 3.5.4. ¿Qué es un pronóstico? 28 3.5.5. ¿Qué es un control de pronóstico? 29 3.6. OTRAS PARTES DEL PROBLEMA 29 3.7. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 30 3.8. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA 31 3.9. UTILIZACIÓN DE LA METODOLOGÍA MGA, ÁRBOL DEL 31 PROBLEMA Y MARCO LÓGICO EN UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN 3.9.1. Árbol del problema 33 3.9.2. Árbol de objetivos 35

CAPÍTULO II

4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 43 4.1. OBJETIVO GENERAL 43 4.1.1. ¿Cómo formular el objetivo general? 43 4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 44 4.2.1. ¿Cómo formular los objetivos específicos? 44 4.3. RECOMENDACIÓNES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LOS OBJETIVOS 45 4.4. INFINITIVOS DE VERBOS PARA FORMULAR OBJETIVOS 46 4.5. CORRESPONDENCIA ENTRE EL OBJETIVO GENERAL Y EL TIPO DE INVESTIGACIÓN 46

5. JUSTIFICACIÓN 48

6. MARCO REFERENCIAL 49 6.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 49 6.2. MARCO HISTÓRICO 50 6.3. MARCO TEÓRICO 50 6.3.1. Organización del marco teórico 51 6.4. MARCO CONCEPTUAL 52 6.5. MARCO LEGAL 54 6.6. HIPÓTESIS 54 6.6.1. Grado de la hipótesis 54 6.6.2. Clasificación de las hipótesis 55 6.7. EJEMPLO DE HIPÓTESIS 55 6.8. LAS VARIABLES Y SU CLASIFICACIÓN 55 6.9. DETERMINACIÓN DE LAS VARIABLES Y/O CATEGORÍAS 56 6.10. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES Y/O CATEGORÍAS 57

CAPÍTULO III

7. DISEÑO METODOLÓGICO 60 7.1. TIPO DE ESTUDIO 60 7.2. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN 63 7.3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 65 7.4. UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA 65 7.4.1. Universo 65 7.4.2. Población 65 7.4.3. Muestra 65 7.5. SELECCIÓN DE LA MUESTRA 66 7.6. MÉTODOS DE MUESTREO 66 7.7. TIPOS DE MUESTRA 67 7.7.1. Muestra aleatoria simple o simple al azar 68 7.7.2. Muestra estratificada al azar 69 7.7.3. Muestra sistemática 70 7.8. FUENTES DE INFORMACIÓN 72

7.8.1. Confiabilidad de las fuentes 73 7.9. DIFERENCIAS ENTRE FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS 74 7.10. TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 75 7.10.1. Diferencias entres las encuestas de preguntas abiertas y las cerradas 77 7.10.2. La encuesta social 77 7.11. TIPOS DE PREGUNTAS DE UN CUESTIONARIO 78 7.12. REGLAS BÁSICAS PARA LA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS 83 7.13. RECURSOS DEL PROYECTO 83 7.13.1. Nombres de las personas que participan en el proceso 83 7.13.2. Costos de servicios personales 84 7.13.3. Costos generales 84 7.14. CRONOGRAMA DE TRABAJO Y ACTIVIDADES 85

8. CONCLUSIONES O RESULTADOS ESPERADOS DEL PROYECYO 86 8.1. RESULTADOS / PRODUCTOS 86

CAPÍTULO IV

9. BASES METODOLÓGICAS PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOS 90 9.1. EL ENSAYO 91 9.1.1. Características del ensayo 92 9.1.2. Etapas para elaborar un ensayo 92 9.1.3. ¿Cómo empezar a escribir un ensayo? 92 9.1.4. Clasificación de los ensayos 93 9.1.5. Estructura del ensayo académico o argumentativo 94 9.1.6. Diez pistas de conformación de un ensayo 95 9.1.7. Preparación y organización del ensayo 96 9.2. MONOGRAFÍAS 96

9.2.1. Estructura de las monografías 97 9.2.3. Ejecución de la monografía 98 9.2.3. Informe de la monografía 98 9.2.4. Preparación estructural de la monografía 98 9.3. ESTUDIO DE CASOS 99 9.3.1. Características del estudio de casos 99 9.3.2. Desarrollo del estudio de casos 100 9.3.3. Fases del estudio de casos 100 9.3.4. Estructura o modelo básico del estudio de casos 100 9.4. EL PORTAFOLIO 101 9.4.1. Características del portafolio 101 9.4.2. El tema del portafolio 102 9.4.3. Contenido del portafolio 102 9.5. LA RELATORÍA 103 9.5.1. Características de la relatoría 103 9.5.2. Contenido de la relatoría 104 9.6. MAPAS CONCEPTUALES 104

9.6.1. Pasos para la elaboración de mapas conceptuales 104

9.6.2. Representación del mapa conceptual 105 9.6.3. Principios sobre los cuales se construyen los mapas 106 9.6.4. Procedimiento implícito para elaborar el mapa conceptual 106 9.7. LAS PONENCIAS 107 9.7.1. La estructura de una ponencia 107 9.7.2. Pasos previos para la elaboración de la ponencia 108 9.7.3. Estructura de la ponencia 108

CAPÍTULO V

10. PRESENTACIÓN FORMAL DE UN TRABAJO ESCRITO 109 (Norma 1486 actualizada) 10.1. NORMAS GENERALES DE PRESENTACIÓN DE UN TRABAJO 109 10.2. CITAS Y NOTAS PIE DE PÁGINA 113 10.3. PRESENTACIÓN DE LAS CITAS 114 10.4. COMUNICACIONES PERSONALES 115 10.5. CITAS PARA REFERENCIAS ELECTRÓNICAS 115 (Norma 4490 actualizada primera edición) 10.6. PARA REFERENCIAR UN TEMA EN PARTICULAR 115 10.7. DEFINICIÓN Y ORDENACIÓN DE LA BIBLIOGRAFÍA 115

TABLAS

Tabla 1 Pasos para la elaboración del árbol del problema 34Tabla 2 Pasos para la elaboración del árbol de objetivos 35Tabla 3 Proyección de los participantes 36Tabla 4 Matriz de marco lógico o de planificación del proyecto 37Tabla 5 Servicio de cualificación de los trabajadores 39Tabla 6 Cuadro de alternativas 40Tabla 7 Proyección de los objetivos específicos 45Tabla 8 Objetivos Vs. tipo de investigación 47Tabla 9 Operacionalización de la variables y/o categorías 57Tabla 10 Tipos de investigación 60Tabla 11 Cuadro Poblacional 66Tabla 12 Muestreo aleatorio 68Tabla 13 Estrato de la población 70Tabla 14 Tabla de Kendall y Smith 71Tabla 15 Planeación de las fuentes primarias 72Tabla 16 Características de las fuentes secundarias 73Tabla 17 Diferencias entre fuentes primarias y secundarias 74Tabla 18 Clases de entrevistas 75Tabla 19 Tipos de encuestas sociales 78Tabla 20 Proyección del presupuesto 84Tabla 21 Proyección de los resultados esperados 87Tabla 22 Resumen sobre los tipos de monografías. 97

GRÁFICAS

Gráfica 1 Funciones de la investigación 15Gráfica 2 Etapas del conocimiento 18Gráfica 3 Ciclicidad de la investigación 24Gráfica 4 Identificación del problema 25Gráfica 5 Elementos del problema 26Gráfica 6 Componentes del problema 30Gráfica 7 Árbol del problema aplicado a la empresa Passos & Asociados 34Gráfica 8 Árbol de objetivos aplicado a la empresa Passos & Asociados 36Gráfica 9 Elementos constitutivos del objetivo 44Gráfica 10 Determinación de categorías y/o variables 56Gráfica 11 Diseños de investigación 65Gráfica 12 Métodos de muestreo 67Gráfica 13 Muestra aleatoria 68Gráfica 14 Muestra estratificada 69Gráfica 15 Muestra sistemática 70Gráfica 16 Encuestas 76Gráfica 17 Diferencias entre encuestas abiertas y cerradas 77Gráfica 18 Costos del proyecto 84Gráfica 19 Diagrama de Gantt 85Gráfica 20 Clasificación de la Bibliografía 116

ESQUEMAS

Esquema 1 El mapa conceptual 105Esquema 2 Tapa o pastas 110Esquema 3 Portada 110Esquema 4 Representación de los márgenes 111Esquema 5 Página de agradecimientos (opcional) 112Esquema 6 Tabla de contenido 112Esquema 7 Organización de la bibliografía 116

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PRESENTACIÓN

La elaboración de la guía Metodología para la presentación de trabajos de investigación, con características presenciales en el aula de clases y no pre-senciales por fuera de ella, es una necesidad apremiante y sentida entre los

investigadores y profesionales implicados en labores de planificación, administra-ción y ejecución de proyectos de investigación; por ello, el presente documento contiene matices particulares que lo constituyen en un instrumento sencillo, acce-sible y de buena calidad práctica para que los docentes y estudiantes aprendan a investigar, investigando. Es una herramienta especialmente dirigida hacia aquellos que desean iniciarse en el campo de la investigación, o para quienes desean forta-lecer su labor en el campo de la exploración científica.

La presente guía se organizó tomando como referente la documentación existente sobre investigación formativa y su aplicación en lo social, puesto que es evidente que, para la solución de los problemas sociales y organizacionales o para propor-cionar nuevas categorías según sea la gestión o intervención, se necesita de una lectura rápida y distinta de observación que propicie posibilidades de acción más efectivas sobre los problemas presentes en el entorno, local, regional y/o nacional.

Esta segunda edición constituye para la formación de investigadores, no sólo un esfuerzo editorial, sino un reconocimiento a la labor silenciosa y anónima que, por más de veinte largos años, el autor ha ejercido en el campo de la investiga-ción, impulsando desde los seminarios de formación de tutores y/o asesores en los que ha participado como conferencista, nuevas técnicas de observación que desde otra perspectiva, han traslapado la rutina teórica de la investigación, con prácticas innovadoras y creativas para facilitar el desarrollo de una verdadera cultura de investigación en la academia.

El autor agradece a la Institución Tecnológica Colegio Mayor de Bolívar por las facilidades dadas para la realización de la presente edición. Esta institución ha permitido la transformación de las comunidades en las cuales hace presencia desde la intimidad del método científico, hacia el gran espacio social de la convivencia propia y esencial en el linaje humano, haciendo de la investigación, no sólo un acto sublime de diálogo permanente y efectivo, sino también de vida plena y gozo para que los investigadores en formación desplieguen sus potencialidades intelectuales y creativas en favor de propósitos afirmativos que tienen la sociedad cartagenera, la región y el país.

METODOLOGÍA PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN

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Este documento no es acabado, ni es la receta mágica para cambiar de la noche a la mañana, ni mucho menos es la solución a la gran cantidad de enfoques me-todológicos que utiliza el científico como herramienta de trabajo investigativo; no, solamente pretende suscitar en ese sentimiento dormido que constituye la escritura y la investigación, una reivindicación: “La humanidad no nació para ser espectadora sino, por el contrario, protagonista de cambios y acontecimientos sociales-comunitarios en el ámbito internacionalizado y/o globalizado”.

EDGARDO SERAFÍN PASSOS SIMANCASDirector de Investigación

Institución Tecnológica Colegio Mayor de Bolívar

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PRÓLOGO

Como preámbulo a la celebración de los sesenta y ocho (68) años de la Ins-titución Tecnológica Colegio Mayor de Bolívar, el autor elaboró este do-cumento que contempla las bases metodológicas para la presentación de

trabajos escritos, como mecanismo de integración científico, tecnológico, educa-tivo y cultural, realizado para unificar criterios metodológicos que sirvan como derroteros para la formación y capacitación de docentes, estudiantes y comunidad académica en general, de las IES del país.

Es tarea fundamental de los procesos participativos que guían la investigación como modelo educativo, formativo-aplicado, establecer una serie de pautas para la preparación y organización de trabajos escritos como son los proyectos de in-vestigación, los ensayos, las monografías, los estudios de caso, los portafolios, las relatorías, los mapas conceptuales, así como el conocimiento específico de las Normas ICONTEC actualizadas.

Este documento nace de la preocupación de observar tantas parcelas y diferentes discursos frente al tema de las técnicas y habilidades de comunicación e investiga-ción y su articulación metodológica en el proceso de investigación. El tema es tan complejo que permitió al autor tomar como finalidad en el presente documento, el ofrecer herramientas fundamentales a docentes y estudiantes para el manejo y aprovechamiento académico de los materiales escritos, en el marco constructivista del auto aprendizaje permanente y expectante, que necesitan los actores compro-metidos en el proceso de investigación.

Es evidente que la cátedra magistral debe ceder su lugar a una metodología más dinámica e interactiva que favorezca la acción investigativa, mediante grupos de participación investigativos, en los que cada persona aprenda a dejar su egoísmo, apatía, desmotivación y desinterés hacia la resolución de problemas sociales y/o educativos. El transformar nuestro entorno a través de la reflexión y el saber hacer en contexto de manera creativa, es fundamental en investigación; inclusive, para llegar a esas instancias es necesario apelar a herramientas como las desarrolladas en el presente documento de consulta e ilustración investigativa.

Las técnicas metodológicas que se describen a continuación, se centran en la acción-participación y tienen como propósito básico instruir, orientar, integrar y desplegar el hábito de la investigación y la reflexión académica. El compartir


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experiencias de carácter investigativo, deseos, acciones y soluciones comunes, permite avanzar con eficacia en los logros y finalidades propuestos en el campo de la formación investigativa.

Por eso, en el proceso de cualificación del recurso docente y en pro de mejorar la calidad de la educación y la formación de maestros, el Colegio Mayor de Bolívar ha venido desarrollando en forma continua una serie de actividades académicas, con notable acogida e interés de todos los actores de nuestra comunidad educativa, lo que constituye no sólo un esfuerzo por mejorar, sino un reconocimiento a la la-bor orgullosa y responsable de ser docentes-investigadores que aspiran a convertir el quehacer pedagógico en prácticas innovadoras y creativas.

MARCO ELIÉCER SUÁREZ RUÍZMg. En Educación

Psicólogo Investigador

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INTRODUCCIÓN

La investigación es entendida como el conjunto de actividades orientadas a la bús-queda de un determinado conocimiento científico. Corresponde a un proceso que debe ser realizado de modo sistemático, utilizando para ello métodos y técnicas de investigación científica. Toda investigación exige de un diseño de investigación el cual, a nuestro modo de ver, debe tener las siguientes características y funciones (ver gráfica 1):

• Es una guía en la que se indican los aspectos fundamentales a desarrollar en el proceso investigativo.

• No constituye un documento rígido, sino que se ajusta en la medida en que surjan nuevas ideas o se obtenga mayor información sobre el tema.

• Se elabora en la etapa de planificación y organización de la investigación.

Gráfica 1. Funciones de la Investigación

Fuente: Guillermo Briones, investigación social y comunitaria, 2000.


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Todo proceso de investigación formativo o aplicado, pasa por tres fases y/o etapas, a saber:

a. La propuesta,b. El anteproyecto yc. El proyecto o documento final de investigación.

De allí que se presente el siguiente documento como una “guía metodológica para la presentación de proyectos de investigación”, dirigida a estudiantes de pregra-do y postgrado de todos los programas de las Universidades y/o Instituciones de Educación Superior del país para que, de manera sencilla y práctica, aprendan a investigar desde el mismo ejercicio investigativo.

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1. PRELIMINARES DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. ORIGEN DE UNA INVESTIGACIÓN

Las investigaciones se originan a partir de IDEAS, sin importar qué tipo de pa-radigma fundamente el estudio, ni el enfoque que se habrá de seguir. Para iniciar una investigación siempre se necesita de una IDEA; las que constituyen un primer acercamiento desde la perspectiva cuantitativa, a la realidad objetiva que habrá de investigarse, o a la realidad subjetiva (desde la perspectiva cualitativa). En el campo científico y/o formativo, actualmente existe una gran variedad de formas de generación de ideas para la generación de proyectos de investigación.

Entre ellas encontramos: las experiencias individuales, la práctica de una profe-sión, las teorías, los experimentos, investigaciones realizadas por expertos, con-versaciones con amigos o personas, la observación de hechos, problemas o situa-ciones concretas, los presentimientos, la vida cotidiana, etc. Como se observa, la idea puede surgir en donde se congregan indistintamente los grupos, en la misma dinámica de la sociedad, en el quehacer cotidiano de las personas y en los fenóme-nos evidentes que aquejan a la sociedad o a las organizaciones.

La gran mayoría de las ideas iníciales son vagas, difusas y en algunos casos su-gestivas, por lo que requieren de un análisis cuidadoso y riguroso para que sean transformadas en planteamientos más precisos. Para esto, es necesario que el in-vestigador se inserte en el área de conocimiento de su formación, con la finalidad de tener condiciones que le permitan precisar su idea sobre la investigación o el proyecto que desea realizar.

1.2. APOYO CIENTÍFICO DE LA INVESTIGACIÓN

En las IES del país normalmente se trabaja la investigación formativa; definida como: aquella experiencia mediada por un problema que se aborda desde procesos académicos, en la que participan docentes y estudiantes, dirigidos por docentes in-vestigadores alrededor de temas relacionados con las disciplinas, el ejercicio pro-fesional o necesidades del contexto. El concepto anterior es coherente con el que propone el CNA y las distintas acepciones que sobre el mismo tiene la academia; la cual define la investigación formativa de distintas formas y/o posturas, entre las cuales se destacan:

CAPÍTULO I


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• Para el CNA, prevalece aquel tipo de investigación que se hace entre estudian-tes y docentes en el proceso de desarrollo del currículo de un programa y que es propia de la dinámica que existe entre el conocimiento y los procesos aca-démicos de formación tanto en el aprendizaje, por parte de los alumnos, como en la renovación de la práctica pedagógica por parte de los docentes.

• Para algunos autores, es aquella que busca indagar y/o resolver permanente-mente las necesidades, problemas, hipótesis y poblaciones relevantes para pla-nificar, estructurar y ejecutar proyectos de investigación, que no tienen claro ni los unos ni los otros. Suele denominarse a este tipo de investigación: investi-gación exploratoria.

• En el ámbito academicista, la investigación formativa es aquella que busca formar en y para la investigación a través de actividades que no hacen parte necesariamente de un proyecto concreto de investigación.

• En síntesis, esta clase de investigación se realiza para aplicar sus hallazgos sobre la marcha, afinando y mejorando los programas mientras están siendo desarrollados, además sirviendo a los interesados como medio de reflexión y aprendizaje sobre sus programas y usuarios, referida a la investigación / acción que se realiza.

En ese orden de ideas, la investigación formativa propuesta en esta obra no utiliza la rigurosidad del método científico sino que, como alternativa singular, utiliza como estrategia pedagógica e investigativa, apartes de las cualidades propias del método científico, específicamente las llamadas etapas del conocimiento, las que por muchas décadas han servido como punto de partida en una investigación, y permiten cambiar una realidad (estado actual investigado) en una transformación sistemática de la realidad (situación deseada), tal y cual lo muestra la gráfica No. 2.

Gráfica 2. Etapas del Conocimiento

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2. PUNTOS DE PARTIDA DE LA INVESTIGACIÓN

Los puntos de partida para la elaboración de una investigación son cinco (5), los cuales deben ser rigurosamente desarrollados, si se quiere garantizar el éxito del proyecto. Estos puntos de inicio de la investigación se refieren a:

2.1. SELECCIÓN Y DEFINICIÓN DEL TEMA DE INVESTIGACIÓN

Aquí el investigador define en qué “área del conocimiento”, referida a su forma-ción profesional, quiere llevar a cabo la investigación. La selección y definición del tema permite identificar las áreas donde existe suficiente material bibliográfico para profundización de los marcos de referencia del proyecto de investigación que se insinúa realizar. Es recomendable que el investigador, por estar en un proceso de formación investigativo, no seleccione áreas que nada tienen que ver con su campo de profesionalización (técnica, tecnológica y/o profesional), porque lo más proba-ble es que él, en este nivel, aún no esté preparado para la integración y realización de trabajos interdisciplinarios, transdisciplinarios y/o multidisciplinarios.

2.2. FORMULACIÓN DE INTERROGANTES

Es importante que el nobel investigador, a través de una lluvia de ideas, responda a los siguientes interrogantes; los que le darían más claridad sobre todo lo que él quiere indagar y/o investigar:

a) ¿És de interés el tema? Un investigador no hace una investigación para sa-tisfacción personal, todo lo contrario, la realiza para resolver una situación / problema que afecta a una comunidad, a una organización, a un grupo, etc.

b) ¿Existe información? Obviamente, una investigación formativa se hace sobre temas ya realizados por expertos en ese campo. Por lo tanto, a un joven inves-tigador en este nivel, no se le puede exigir que haga nuevos conocimientos. No, por el contrario, se le pide que a ese conocimiento existente le aporte, con su investigación, elementos nuevos. Por lo tanto, lo ideal es que haya suficiente bibliografía para fundamentar teórica y conceptualmente su investigación.

c) ¿Dónde conseguirla? En la actualidad, las redes sociales, la internet, la in-tranet, la misma virtualidad, entre otras, dan cuenta de una gran cantidad de


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material bibliográfico para la consulta y fundamentación de un proyecto de investigación en el campo formativo, sin descartar, la abundante bibliografía y revistas que se pueden encontrar en las bibliotecas institucionales o estatales del contexto donde se desenvuelve el estudiante.

d) ¿Qué resultados puede traer la investigación al conocimiento existente? Demos-trado está que la investigación no solamente ayuda a formar al estudiante desde el punto de vista profesional, sino que le da competencias para afrontar situacio-nes concretas en su medio y, en el futuro, en su campo laboral; además del reco-nocimiento que se le da en el campo científico y ante la comunidad académica.

2.3. OBSERVACIÓN DIRECTA

La observación es un proceso innato en el hombre; sin embargo, no todo el mundo es un buen observador. La observación no se enseña, se desarrolla como una técni-ca y habilidad de los hombres y mujeres. Pero ¿para qué observar? La respuesta a esta pregunta permite distinguir cinco (5) funciones fundamentales que pueden ser prioritarias a la hora de crear o de utilizar un instrumento o técnica de observación. Estas funciones, según Suárez (2000) son:

• Función Descriptiva. En la función descriptiva se observa para describir de-talladamente fenómenos o una situación específica, de forma clara, precisa y objetiva, sin agregarle nada al problema de investigación, ni mucho menos quitarle.

• Función Formativa. En este marco, se observa para retro-accionar, y se re-tro-acciona para formar; obviamente, dependiendo del grado de formación. Ejemplo de esto, se da en la formación de profesores, en la cual se utiliza la observación en el marco de las prácticas profesionales.

• Función Evolutiva. Desde esta perspectiva nos situamos en la dinámica de que se observa para evaluar, se evalúa para decidir y se decide para actuar. A su vez, la acción será sometida a evaluación (y por consiguiente a observación), para una nueva toma de decisiones.

• Función Heurística. Se habla de función heurística o de observación invocada cuando la actividad está orientada hacia la emergencia de hipótesis que ulte-riormente serán sometidas a actividades de control, sean estas de validación y/o comprobación.

• Función de Verificación. En este caso específico se hablará de observación provocada, en el sentido de que se provoca, ya que busca o manipula una situación con el fin de verificar una hipótesis con sus variables (enfoque cuan-titativo) o categorías (enfoque cualitativo).

Evidentemente, si hay una pieza clave para iniciar un proyecto de investigación es la observación; como quiera que, con ella, el investigador conoce previamente

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Edgardo SErafín PaSSoS SimancaS

el objeto de investigación, tal y cual como se le presenta, lo que le ayuda en la documentación diagnóstica a describir esa situación, sin quitarle y mucho menos agregarle. Entonces, la observación es un proceso cuya función inmediata es reco-ger información sobre el objeto que se está estudiando.

El acopio de la información implica una actividad de seguimiento y codificación permanente o sea, que la información bruta seleccionada se traduce mediante un código para ser transmitida a alguien (a uno mismo u otros interesados). Hoy en día existen numerosos sistemas de codificación que podrían agruparse en dos cate-gorías: los sistemas de selección, en los que la información se codifica de un modo sistematizado mediante unas cuadrículas preestablecidas, y los sistemas de pro-ducción, en los que el observador / investigador confecciona con plena autonomía su sistema de codificación.

2.3.1. Tipos de observación directa

En ese orden de ideas, existe la observación participante, la cual está indicada para propósitos exploratorios, y forma parte del proceso de familiarización del investi-gador con el estudio de la situación o fenómeno. Es de anotar que aquí, el análisis de los datos es simultáneo con la recolección de los mismos. El investigador debe determinar ¿qué es lo que debe observar?, ¿cómo va a registrar esas observacio-nes? Debe plantear su estrategia anticipadamente, así como establecer listas y re-gistros de observación de manera que la observación sea selectiva, concentrándose ésta en los detalles sustantivos.

En este proceso, el investigador es un observador plenamente declarado y acepta-do por la comunidad en la que se ejecuta la investigación, comportándose como uno más, porque participa (incesantemente reparando) en todas las actividades que se realicen, siempre y cuando ellas no interrumpan en el proyecto como tal. La premisa básica de este tipo de investigación es la convivencia en el contexto para el conocimiento del mismo, lo que Orlando Fals Borda (1998) denominó como investigación acción participativa. Es una manera de investigación en profundidad y ocupa, por lo general, un tiempo prolongado.

Otro tipo de observación, es la sistemática u objetivamente estructurada. Esta es ligeramente más estructurada y ordenada que la observación participante. Se apli-ca en situaciones de diagnóstico, caracterización y/o clasificación con base en ti-pologías previamente establecidas. Aquí, las categorías de observación ya están codificadas por el investigador, lo que implica una tarea de registro menos flexible que la de la observación participante. La ventaja de este tipo de observación, es que se atiende a objetivos concretos y la desventaja, es que es demasiado instru-mentalizada para obtener datos.

Existe también la observación objetivamente abierta. Esta se produce cuando el investigador es un observador ajeno a lo que investiga y por lo tanto toma dis-tancia en su modo de observación. Se realiza en un medio natural y puede llegar a ser un tipo de observación raro, o más bien singular. Este tipo de observación se clasifica como:


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• Abierta: se observa toda ocurrencia en un determinado momento y situación sin tener una pauta previamente estructurada. O sea, sirve para comparar lo que se dice y lo que se hace en un proceso de investigación, especialmente en la fase diagnóstica.

• Semi-estructurada: en una variación de lo anterior, puesto que se tiene una pauta más o menos sistemática de lo que se quiere observar, pero se acomoda al tiempo real de los acontecimientos. La ventaja es que no se requiere del permiso de nadie para su realización, si es que la investigación está definida de esta manera. La desventaja es que existe un exabrupto de una realidad por una intervención no autorizada, lo que conlleva, a que la observación no sea necesariamente “objetiva”. En síntesis, para que una observación tenga validez científica no puede reducirse a un simple mirar de las cosas, ni a una vulgar comprobación de lo que sucede en el entorno o contexto.

2.4. CONSULTA BIBLIOGRÁFICA

Este punto de partida es complementario del 3.2; como quiera que el investigador debe documentarse con todo el material escrito referido a su objeto de estudio (es-tado del arte), haciendo para ello un barrido desde lo local, pasando por lo regional, nacional hasta llegar a lo internacional. Lo común, en este preámbulo, es que el investigador, por lo menos, tenga como mínimo identificados, tres (3) referentes bibliográficos de soporte.

2.5. CONSULTA CON EXPERTOS

Por ser estudiantes o profesionales en preparación y/o en formación investigati-va, los expertos siempre estarán dispuestos para orientarlos. En el caso que nos ocupa, el experto acompañará a delimitar espacial y temporalmente al objeto del conocimiento, apoyará la elaboración del diagnóstico, ofrecerá su experiencia en la elaboración del estado del arte de la investigación, así como en la construcción de los marcos de referencia (histórico, teórico, conceptual y legal), además, orien-tará la proyección del diseño metodológico y sus resultados. En todo caso, será la persona que con sus conocimientos servirá de guía y consejero, más no le hará el trabajo al joven investigador.

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3. ETAPAS METODOLÓGICAS DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación es un informe técnico para lectores y/o evaluadores que conocen de investigación, en donde se presenta un problema a investigar, se justifica la ne-cesidad del estudio y se somete a un plan de actividades de gestión e intervención para realizar en la misma. La investigación debe informar al lector y/o evaluador de manera rápida, objetiva y precisa; por lo tanto, no tiene que ser un documento complicado, ni mucho menos con un vocabulario rebuscado.

La investigación es un documento bien cimentado en datos que justifiquen la ne-cesidad del estudio a realizar. Una investigación consta de tres fases: La propuesta, el anteproyecto y el proyecto como tal. Según la Norma ICONTEC actualizada, la propuesta constará de tres capítulos básicos, en no más de diez (10) páginas, y el contenido metodológico se expone en términos de lo que se propone hacer. Los capítulos que lleva la propuesta son: (a). Breve descripción del problema; (b). Re-visión de literatura y (c). Diseño metodológico.

Si la propuesta es aprobada, se llevará a cabo el anteproyecto; el cual consiste en una profundización y ajustes de la propuesta, incluidos los instrumentos de recolección, con sus pruebas de confiabilidad o margen de error. Terminada esta fase, se completa el trabajo con los capítulos cuatro y cinco: (d). Hallazgos y (e). Conclusiones y recomendaciones. A continuación se exhibe la ordenación lógica que debe tener la “la investigación” a desplegar por los docentes y estudiantes de pregrado y postgrado, como requisito válido para la viabilización y aprobación del posible proyecto de investigación:

3.1. DEFINICIÓN DEL TÍTULO

El investigador define el título preliminar de la investigación, utilizando aspec-tos claves como son: tema + objeto de conocimiento (problema) + delimitación = título. Los títulos son provisionales hasta tanto no exista un documento y/o informe final. Los títulos pueden ser cortos o extensos, y en algunos casos ello depende de los términos de referencia o de la metodología de una convocatoria para financiación de proyectos.


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3.1.1. ¿Cómo construir el título de una investigación?

Es importante aclarar que los títulos no se inventan, ni mucho menos es una imagi-nación sugestiva del investigador, todo lo contrario, se construyen de acuerdo con los elementos señalados (tema / problema / delimitación, la cual puede ser tempo-ral o espacial). La buena construcción de un título garantiza las etapas claves del proyecto, como son la formulación del problema, el objetivo general y la hipótesis, lo que se demostrará en el transcurso del presente documento.

Para la construcción del título se deben definir preliminarmente los elementos del título, entre ellos y a manera de ejemplo:

a) Tema: Formación Integral.b) Objeto de Conocimiento: Perfil profesional, económico y social de los trabaja-

dores.c) Delimitación: Empresa PASSOS & ASOCIADOS.

En el siguiente paso, y poniendo en juego la creatividad del investigador, se inte-gran los elementos constitutivos del título expuestos en el anterior ejemplo, que-dando éste organizado y/o construido de la siguiente forma: “Análisis del perfil profesional, económico y social del personal que labora en la Empresa Passos & Asociados de la ciudad de Cartagena”.

3.2. CICLICIDAD DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación es la misma aquí y en la Patagonia, De hecho, no existe un méto-do único para descubrir la respuesta verdadera a una pregunta planteada (proble-ma), sin embargo, hay procesos que utiliza el hombre de ciencia (investigadores) para sacar sus conclusiones en la producción, desarrollo y circulación del conoci-miento, haciendo de este, un conocimiento científico en permanente “ciclicidad” (ver gráfica 3).

Gráfica 3. Ciclicidad de la investigación

Fuente: Guillermo Briones, investigación social y comunitaria, 2000

CONOCIMIENTO CIENTÍFICO



MÉTODOCIENTÍFICO

MÉTODOCIENTÍFICO

MÉTODOCIENTÍFICO

INVESTIGACIÓNCIENTÍFICA

INVESTIGACIÓNCIENTÍFICA

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

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3.3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El problema está definido por el objeto de conocimiento. Se expresa en términos concretos y explícitos. Es decir, indica y/o demuestra que puede pasar algo antes de que suceda (QUICENO, 2008). Son características del problema:

• La objetividad.• La formulación en términos sencillos.• Poseer especificidad.• Asequibilidad.• Antecedentes y fundamentación.• En su solución surgen otros problemas científicos.

El planteamiento parte del entendimiento que se tenga acerca de ¿qué es un pro-blema? Este debe ser percibido como una necesidad insatisfecha. Un problema es un estado negativo existente, no es la ausencia de una solución. Es una situación desfavorable según las expectativas de un grupo poblacional o de una organización cualquiera, el cual puede ser visto como un escenario generador de conflictos o de situaciones concretas. Los elementos constitutivos del planteamiento del problema son tres (3):

a. Descripción del problema,b. Formulación del problema, yc. Sistematización del problema.

3.4. ¿CÓMO IDENTIFICAR UN PROBLEMA?

Es una línea imaginaria en la cual se identifica la distancia o discrepancia que existe entre el estado actual (E.A.) y el estado deseado (E.D.) de una situación concreta. Esta definición debe ser específica, observable, medible y manejable (ver gráfica 4).

Gráfica 4. Identificación del problema

A manera de ejemplo: (E.A.) el 30% de los profesionales que tiene la Empresa PASSOS & ASOCIADOS, del 100% deseables que debería tener la organización (E.D.). En este caso ¿qué se debería investigar?


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3.5. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

Es la definición de la situación actual que caracteriza al objeto de conocimiento, es decir, la problemática que aqueja a una comunidad, organización y/o grupo determinado. Básicamente se refiere a la descripción de la situación actual que caracteriza al objeto de conocimiento (síntomas, causas y efectos), lo que a la larga permite identificar situaciones futuras (pronósticos), sobre los cuales se presentan, a manera de conjeturas, alternativas posibles de solución que permiten pasar de una situación actual a una situación deseada (Control de pronóstico).

En la descripción se trata de redactar coherentemente la situación problemática, mostrando la relación entre las diferentes categorías y/o variables. Se debe escribir en forma coherente, tomando como parámetros los siguientes aspectos: ubicación del problema, síntomas, causas, efectos, pronóstico, control al pronóstico (ver grá-fica 5). En la redacción se recomienda tener en cuenta las fases para escribir en forma ágil y profesional, como son:

a. Reuna las ideas y los hechos.b. Elabore un plan de temas a tratar.c. Con base en ese plan escriba las oraciones principales.d. A cada oración principal, agregue las secundarias.e. Revise el estilo y la ortografía.

Gráfica 5. Elementos del problema

En este aparte, el investigador deberá reconocer e identificar qué datos empíri-cos e intelectuales (teorías, conceptos, axiomas o aforismo, postulados, principios, etc.) conducen a la solución del problema de investigación. El desarrollo de la descripción del problema, es conveniente ubicarlo en un contexto geopolítico, so-cioeconómico, histórico y geográfico, etc. Dicha problemática no se presenta en forma aislada. Significa lo anterior que, necesariamente, tenemos que ubicarlo en el tiempo y en el espacio.

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Es recomendable, en este aspecto, tener en cuenta todo lo concerniente al conocimiento de la problemática, manejar los conceptos, definiciones, elaborar varias preguntas sobre el objeto de investigación, y sus respuestas se llevarán en el diario de campo, etc. Para ello se debe tener un pensamiento dispuesto, es decir, creativo, imaginario e innovador.

3.5.1. ¿Qué son los síntomas?

Son la condición que señala la presencia de un problema o situación específica. Es una variación de las funciones normales de un grupo o de las sensaciones que percibe una persona, lo que suele indicar la presencia de una anormalidad. Los pasos para la construcción de los síntomas en una investigación son:

a. Se responde a la pregunta: ¿cómo se está manifestando el problema? El primer paso es hacer una de lluvia de ideas, elaborando una lista de todos los síntomas que se observan como parte del problema; ejemplo:

• Trabajadores en los mandos intermedios que desconocen las funciones a desempeñar en el cargo.

• Insatisfacción en las necesidades básicas de la canasta familiar de los emplea-dos.

• Baja producción de los bienes de consumo que elabora la empresa.

b. En el segundo paso, y haciendo buen uso de los signos de puntuación, de las reglas ortográficas y de los conectores, se empieza el proceso de redacción de párrafos. De acuerdo con las normas de redacción promulgadas por el Perió-dico el Tiempo de Bogotá (2005), los párrafos no pueden ser muy extensos, ni muy cortos. Se recomienda que estos tengan entre ocho (8) y doce (12) líneas. A manera de ejemplo, la organización de los párrafos se hace como se expresa en el ítem ©

c. Y por último se hace la redacción respectiva: “...Se encontró en la Empresa Passos & Asociados de la ciudad de Cartagena de Indias, una mano de obra sin preparación en muchos de los cargos intermedios, lo que la pone en desventaja frente a otras del mismo sector que, teniendo menos tiempo en el mercado local y regional, son más competitivas y obtienen mayores y mejores ingresos, lo que se traduce en mejores sueldos y prestaciones sociales para sus trabajadores, así como para la satisfacción de las necesidades básicas de la canasta familiar. De allí que la empresa tenga una baja producción que se refleja en su estabilidad en el mercado, lo que con el tiempo afianzaría una crisis económica insostenible”.

3.5.2. ¿Qué es una causa?

Es lo que se considera como fundamento u origen de algo. Motivo o razón para obrar o actuar. Es el antecedente constante de un fenómeno. Se hace sobre la base de la pregunta: ¿Por qué sucede?, por lo que se deben anotar las respuestas como ramificaciones de las causas principales. En la construcción de las causas se deben seguir los siguientes pasos:


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Paso 1. Aquí se listan las CAUSAS de los síntomas, ejemplo:

• Falta de una política empresarial para formación en estudios superiores (Téc-nico - profesionales, Tecnológicos o Profesionales) o sea, mano de obra califi-cada.

• Ingresos per cápita por debajo del sueldo mínimo ($ 300.000.oo y $ 400.000.oo).

• Reproducción simple del capital, pues a menor ganancia menor inversión y, por ende, disminución en la producción.

En el Paso 2, se hace la redacción: Lo anterior es motivado por la falta de una po-lítica organizativa que permita a los empleados de la Empresa Passos & Asociados una capacitación y/o programa de formación permanente, ya sea como técnicos, tecnólogos o profesionales, restándoles oportunidades a estos trabajadores para que mejoren su escala salarial y, obviamente a la empresa cambiar su sistema eco-nómico / financiero; o sea, pasar de una reproducción simple a una reproducción ampliada de capital, lo que la haría más sostenible y competitiva en el mercado.

3.5.3. ¿Qué es un efecto?

Es un hecho o acontecimiento que sigue o resulta de otro (derivación); o sea, es el re-sultado de una cosa anterior. Para Mario Tamayo y Tamayo (1989), es la correspon-dencia lógica entre las ideas de una persona y su comportamiento o forma de pensar. El efecto se construye como repuesta al siguiente interrogante: ¿Qué consecuencias provoca? En el ejemplo se relacionan los efectos directos e indirectos:

• Mala calidad de los bienes que produce la empresa.• Insatisfacción de los empleados y conflicto permanente con la alta dirección.• Pérdidas por la disminución en la producción, así como débil competitividad

en el mercado.

Con ellos, se redacta el párrafo de la siguiente forma: Los efectos para la empresa son nefastos, como quiera que la calidad de los productos no están a la altura de los que se ofertan en el mercado local, regional y nacional, lo que genera pérdidas a la organización y una disminución en los salarios de los empleados sin descartar que, a corto plazo, se debe iniciar una intervención económica que empezaría por un recorte de la mano de obra disponible, la que pasaría a engrosar la larga lista de desempleados que existen en la sociedad colombiana. Lo anterior genera insa-tisfacción en los empleados, provocando un conflicto permanente entre patrono y empleado, que impide el posicionamiento de la empresa como una organización sólida del mercado.

3.5.4. ¿Qué es el pronóstico?

Parte de la investigación que permite identificar situaciones futuras. Conocimiento anticipado de lo que sucederá en un futuro a través de ciertos indicios. Señal a través de la cual se adivina una cosa futura. En el lenguaje cotidiano un “pronós-tico” formula un conocimiento probable sobre un evento futuro. En el lenguaje de empresa, se suele entender como pronóstico la estimación anticipada del valor de

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una variable, por ejemplo: la demanda de un producto. En el contexto de la “disci-plina científica”, es la prospectiva, o sea una primera aproximación al concepto a precisar en las siguientes secciones.

Un pronóstico puede definirse como el resultado de la aplicación de un método de predicción (como la extrapolación lineal), en la que partiendo de determinadas se-ries de datos (cuya selección deberá realizarse según reglas metódicas), se formula una “proyección” en el futuro, con el objetivo de evaluar la ocurrencia probable de cualquier acontecimiento, fenómeno o en casos extremos, el desarrollo de una tendencia. El pronóstico debe responder al siguiente interrogante: ¿Qué pasa si no se resuelve la situación o problema de investigación?; ejemplo:

• Se quiebra la empresa.• Se desmejora la calidad de los productos que elabora la empresa Passos &

Asociados.• Desestabiliza emocionalmente a los trabajadores de la empresa Passos &

Asociados.

3.5.5. ¿Qué es un control de pronóstico?

Es el espacio o etapa en la investigación en la cual se presentan alternativas o posi-bles soluciones para superar la situación actual. El sistema de pronósticos necesita retroalimentación para asegurar los mejores resultados. El control del pronóstico es parte del proceso de retroalimentación. Intenta determinar si el pronóstico se desvía de los resultados reales debido a la aleatoriedad o a un cambio esencial en el proceso de investigación.

Las variaciones aleatorias deben ignorarse, pero las no aleatorias exigen cambios en los parámetros del modelo o incluso en el modelo mismo. Los conceptos pre-sentados en esta sección se pueden usar para controlar cualquier sistema de pro-nósticos que produzca un pronóstico numérico, aún aquellos basados en técnicas cualitativas de pronósticos. Estas deben ser relativamente hipotéticas y/o a manera de conjeturas (no pueden ser afirmativas).

3.6. OTRAS PARTES DEL PROBLEMA

Existen otros componentes que se integran a la descripción del problema, los cua-les son importantes tener en cuenta al momento de hacer la respectiva descripción. Entre ellos encontramos:

• Antecedentes del estudio.• Hechos y acontecimientos que caracterizan el fenómeno.• Las características y sus elementos: relaciones y explicaciones, la magnitud, la

importancia dentro del lugar, y el beneficio que traerán consigo.• Y, por último, los cuatro (4) componentes del problema, los cuales se resumen

en la gráfica 6.


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Gráfica 6. Componentes del problema

Fuente: Carlos E, MÉNDEZ. En Metodología, Mc Graw Hill, 2006

3.7. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Una vez realizada la descripción de las dificultades o situaciones que dan origen al problema, viene la elaboración o formulación del problema, el cual consiste en la estructuración de toda la investigación en su conjunto; de tal modo que cada una de sus partes forme un cuerpo lógico. Este se puede formular en forma afirmativa o en forma interrogativa.

La formulación se plantea a través de una pregunta problémica de investigación, la cual el investigador espera responder, con el fin de resolver el problema pro-puesto. Se recomienda, que esta se construya con base en el título de la investiga-ción, y la pregunta debe ser abierta al diálogo, a la reflexión, a las conjeturas y, por qué no, a las proposiciones. Es de aclarar que, con la formulación del problema, se debe proyectar el objetivo general de la investigación. A continuación veremos cómo se hace la formulación del problema:

• Título: “Análisis del perfil profesional, económico y social del personal que labora en la Empresa Passos & Asociados de la ciudad de Cartagena”

• Pregunta: ¿Cuál es el perfil profesional, económico y social de los empleados de la Compañía Passos & Asociados de la ciudad de Cartagena?

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3.8. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

Para Méndez (2006), es necesario descomponer o desagregar la pregunta o afir-mación formulada anteriormente en pequeñas preguntas o subproblemas. Para esto, deben tenerse en cuenta las variables que forman parte del problema. Por lo tanto, las respuestas a las preguntas que se formulan, deben permitir al in-vestigador responder a su pregunta orientadora o de investigación (formulación del problema). La sistematización se formula por medio de subpreguntas que el investigador plantea sobre temas específicos que se han observado en el plantea-miento del problema.

La sistematización es la base para la construcción de los objetivos específicos, tal cual como veremos más adelante. Siguiendo con el ejemplo que se trae desde el inicio, las variables y/o categorías presentes en la formulación del problema y el título son: educación, aspecto socio-económico y estándares sociales. Por lo tanto, la sistematización quedaría, si se quiere, de la siguiente forma:

• ¿Qué nivel de estudio tienen los trabajadores de Passos & Asociados?• ¿Cuál es el estrato socio-económico de los trabajadores de Passos & Asociados?• ¿Cómo afectan los estándares sociales a los trabajadores de Passos & Asociados?

3.9. UTILIZACIÓN DE LA METODOLOGÍA MGA, ÁRBOL DEL PRO-BLEMA Y MARCO LÓGICO EN UN PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

La Metodología General Ajustada (en adelante MGA) tiene como propósito siste-matizar y articular la información y los procesos asociados al ciclo de la inversión pública. Es un proceso diseñado con base en la información mínima necesaria que un proyecto debe tener desde el punto de vista técnico y financiero. La MGA es una herramienta informática en la que se registra, de forma ordenada, la informa-ción obtenida en la formulación de un proyecto.

Su fundamento conceptual se ampara precisamente en el árbol del problema, en la metodología de Marco Lógico y de Planificación Orientada a Objetivos (ZOPP por sus siglas en alemán). Actualmente el Departamento Nacional de Planeación (DNP) viene realizando un ejercicio de revisión y mejora de la herramienta, con el propósito de resolver aquellos elementos que se había identificado estaban gene-rando que la MGA se percibiera como herramienta complicada, difícil de entender y de elaborar.

El resultado fue la realización de un rediseño de la herramienta buscando que ésta incluyera la información realmente necesaria, cumpliendo con el propósito de ser general; es decir, de uso para la mayoría de los proyectos; considerando lo más importante sin entrar en particularidades (50% menos formatos), y manteniendo las bases teóricas de Marco Lógico y los ZOPP, con una estructura que permite articular e identificar de manera mucho más clara la cadena de generación de valor de los proyectos. Para su organización, la MGA tiene cuatro (4) módulos básicos en la elaboración de un proyecto. Estos son:


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a) Módulo de identificación: está asociado con las actividades que tienen que ver con la articulación con la política pública; con la identificación y descrip-ción del problema (justificación del proyecto); población objetivo-beneficia-rios; identificación de objetivos; identificación de alternativas de solución y selección del método de evaluación (costo-beneficio o costo eficiencia y costos mínimos).

b) Módulo de preparación: son los estudios de mercado, localización, ambiental y de riesgos generales. Además se refiere a los costos de alternativas con arti-culación a la cadena de valor: objetivos específicos, productos, actividades e insumos. Y, por último, le atañe la cuantificación y valoración de ingresos y beneficiarios.

c) Módulo de evaluación: es la visualización homogénea que hace el investigador de las evaluaciones financieras y sociales.

d) Módulo de programación: son la fuentes de financiación; indicadores con ar-ticulación a la cadena de valor: objetivos específicos - productos - indicadores - metas, y por último se hace la matriz de marco lógico.

Entonces se plantea el siguiente ejemplo práctico de un proyecto como mecanismo para el adiestramiento de la MGA, Árbol del Problema y el Marco Lógico:

Paso 1. Se redacta el problema diagnosticado según sus síntomas, causas, efectos, pronóstico y control de pronóstico, quedando el mismo de la siguiente forma, se-gún el ejemplo que traemos en transcurso o desarrollo de la obra:

En la Empresa Passos & Asociados de la ciudad de Cartagena de Indias se encon-tró una mano de obra sin preparación en muchos de los cargos intermedios, lo que la pone en desventaja frente a otras del mismo sector que, teniendo menos tiempo en el mercado local y regional, son más competitivas y obtienen mayores y mejo-res ingresos, lo que se traduce en mejores sueldos y prestaciones sociales para sus trabajadores, así como para la satisfacción de las necesidades básicas de la canasta familiar. De allí, que la empresa tenga una baja producción que se refleja en su estabilidad en el mercado, lo que con el tiempo afianzaría una crisis económica insostenible.

Lo anterior es motivado por la falta de una política organizativa que permita a los empleados de la Empresa Passos & Asociados una capacitación y/o programa de formación permanente, ya sea como técnicos, tecnólogos o profesionales, res-tándoles oportunidades a estos trabajadores para que mejoren su escala salarial y obviamente a la empresa cambiar su sistema económico / financiero, o sea: pasar de una reproducción simple a una reproducción ampliada de capital, lo que la haría más sostenible y competitiva en el mercado.

Los efectos para la empresa son nefastos, como quiera que la calidad de los pro-ductos no están a la altura de los que se ofertan en el mercado local, regional y na-cional, lo que genera pérdidas a la organización y una disminución en los salarios de los empleados sin descartar que, a corto plazo, se debe iniciar una intervención

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económica que empezaría por un recorte de la mano de obra disponible, la que pasaría a engrosar la larga lista de desempleados que existe en la sociedad colom-biana. Lo anterior genera insatisfacción en los empleados, provocando un conflicto permanente entre patrono y empleados, que impide el posicionamiento de la em-presa como una organización sólida del mercado. ¿Qué pasa si no se resuelve la situación o problema de investigación?

• Se quiebra la empresa.• Se desmejora la calidad de los productos que elabora la fábrica Passos &

Asociados.• Se desestabiliza emocionalmente a los trabajadores de la empresa Passos &

Asociados.

Teniendo en cuenta la situación descrita, el equipo de investigación se propone analizar el estatus formativo, económico y social de los empleados de la Empresa Passos & Asociados, para la organización de un escalafón de los trabajadores de acuerdo con su nivel académico, factor económico, prestigio y calidad humana.

Paso 2. Se construye el árbol del problema y de objetivos que, para el caso que nos ocupa, queda de la siguiente forma:

3.9.1 Árbol del Problema

El árbol del problema es un instrumento visual de análisis, utilizado para identificar con precisión el problema objeto de estudio. A través de él se especifican e investigan las causas y los efectos del problema a plantear en el proyecto de investigación y sus relaciones más destacadas. Como se observa, es una herramienta para la identificación y el análisis de las causas relevantes presentes en el objeto de conocimiento investigado, las cuales darán origen al árbol de objetivos y sus bases para formular soluciones, mediante la ejecución de la investigación.

Es necesario recordar que cada causa del problema es también un problema por derecho propio. Es así cómo, un estudio de las causas ayuda a identificar los segmentos de la población objeto de estudio que son los más afectados y que deben estar particularmente interesados en participar en las actividades dirigidas que controlar las causas del problema. Esta herramienta se asemeja a un árbol. Las raíces del árbol, en la parte inferior del dibujo, figurativamente representan las causas del problema principal.

El tronco del árbol, en el centro del dibujo, representa el problema principal y, los ramas del árbol en el lado superior del dibujo, proporcionan una representación visual de los efectos del problema principal (ver gráfica 7). El árbol del problema se puede utilizar en proyectos en curso, así como en la formulación de uno nuevo. Para la elaboración del árbol de problema se deben tener en cuenta los siguientes pasos:


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Tabla 1. Pasos para la elaboración del árbol del problema

PASOS FINALIDAD

PASO 1Identificar los principales problemas con respecto a la situación en cuestión. Este paso debe partir de una lluvia de ideas, de la cual el investigador extraerá el síntoma más trascendental.

PASO 2 Anotar en el diario de campo las causas determinantes del problema central.

PASO 3 Anotar minuciosamente los efectos provocados por el problema central de investigación.

PASO 4 Elaborar un esquema bien detallado en el que se muestren las relaciones de causa y efecto existentes en forma de un árbol de problemas.

PASO 5 Haciendo una abstracción del paso 1, formular en pocas palabras el problema central.

PASO 6 Revisar la representación completa y verificar su lógica e integridad.

En la gráfica 7, y de acuerdo con el ejemplo que traemos inicialmente, se presenta un nuevo ejemplo simplificado de árbol de problemas, mostrando la situación de la Empresa Passos & Asociados, en la que se identifican las relaciones de causa / efecto, así como el síntoma principal entre los problemas principales.

Gráfica 7. Árbol del problema aplicado a la empresa Passos & Asociados

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3.9.2. Árbol de objetivos

Los estados negativos que muestra el árbol de problemas se convierten en estados positivos que hipotéticamente se alcanzarán con la conclusión del proyecto. Es la imagen simplificada de la situación proyectada (Cohen, 1999). El Árbol de objeti-vos (Medios-Fines) refleja una situación opuesta al de problemas, lo que permite orientar las áreas de intervención que debe plantear el proyecto, que deben consti-tuir las soluciones reales y factibles de los problemas que le dieron origen. El árbol de objetivos es un procedimiento metodológico que permite:

• Describir la situación futura que prevalecerá una vez resueltos los problemas

• Identificar y clasificar los objetivos por orden de importancia

• Visualizar en un diagrama las relaciones medios-fines

Tabla 2. Pasos para la elaboración del árbol de objetivos

PASOS FINALIDAD

PASO 1 Traducir el problema central del árbol de problemas en el objeti-vo central del proyecto.

PASO 2

Cambiar todas las condiciones negativas (causas y efectos) del árbol de problemas en estados positivos (medios y fines). Esta actividad supone analizar cada uno de los bloques y preguntarse: ¿A través de qué medios es posible alcanzar este fin? La respues-ta debe ser el antónimo de las causas identificadas.

PASO 3

Identificar los parámetros, que son aquellas causas del proble-ma que no son modificables por el proyecto, ya sea porque son condiciones naturales: clima, coeficiente intelectual; o porque se encuentran fuera del ámbito de acción del proyecto (poder legis-lativo, otra dependencia administrativa, etc.).


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Gráfica 8. Árbol de objetivos aplicado a la empresa Passos & Asociados

Paso 3. Se hace el análisis de los participantes, diligenciando e incluyendo en el cuadro que a continuación se presenta a todos los actores del proyecto (ver tabla3):

Tabla 3. Proyección de los participantes

ACTOR ENTIDAD POSICIÓN

TIPO DE CON-TRIBUCIÓN O RAZON DEL

DESACUERDO

EXPERIEN-CIA

PREVIA

Gerentes Empresa Passos & Asociados Beneficiado Ninguna

DirectivosAdministrativos

Empresa Passos & Asociados Perjudicados

No están de acuerdo por costumbres arraigadas

Ninguna

Funcionariosoperativos

Empresa Passos & Asociados Beneficiado Interés de cambiar Ninguna

ServiciosGenerales

Empresa Passos & Asociados Beneficiado Interés de cambiar Ninguna

Paso 4. Se inicia la construcción del marco lógico o matriz de planificación del proyecto, a partir de los elementos que aparecen en los medios del árbol de objeti-vos, quedando este de la siguiente forma (ver tabla 4):

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Tabla 4. Matriz de marco lógico o de planificación del proyecto

LÓGICA DE LA INTER-VENCIÓN

INDICADORESOBJETIVA-

MENTEVERIFICABLES

FUENTES DE VERIFICACIÓN

HIPÓTESIS / FACTORES EXTERNOS

FINFortalecimiento de las capacida-des para CT&I

Ciencia y tecno-logía. Inversión en investigación y desarrollo empre-sarial.

Informe de avan-ce del PND

OBJETIVOGENERAL(PROPÓSITO)

80% de los fun-cionarios opera-tivos capacitados en educación su-perior y el escala-fón construido en un 100%

1. Porcentaje de Trabajadores ope-rarios capacitados en programas de educación superior. META: 80%2. Porcentaje de trabajadores vin-culados a la nueva escala salarial. META: 100%

Nómina de tra-bajadores de la empresa en don-de se identifican los beneficios del nuevo escalafón salarial.

La capacitación esti-mula a los trabajadores a cualificarse para mejorar sus ingresos per cápita.

OBJETIVOSESPECIFÍCOS(COMPONENTES)

Implementar un programa de incentivos en educación supe-rior. Producto (1): Capacitar a 20 operarios en carreras técnicas profesionales.

Trabajadores capa-citados en carreras de desarrollo tec-nológico.META: 20%

Certificados de capacitación.

Los trabajadores de la empresa se encuentran dispuestos a utilizar el nuevo escalafón de los trabajadores y la nueva maquinaria instalada.

Implementar un programa de in-centivos en edu-cación superior. Producto (1): Ca-pacitar a 20 ope-rarios en carreras técnicas profesio-nales.

Trabajadores capa-citados en carreras de desarrollo tecno-lógico.META: 20

Certificados de capacitación.

Mejorar los ingre-sos per-cápita por encima del salario mínimo. Produc-to (2): Establecer una escala salarial según profesión.

% del Escalafón salarial construido y operando en la empresa. META: 100%

Informe del De-partamento de Recursos Huma-no.


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Aumentar la producción de bienes y servicios. Producto (3): Instalar y operar dos nue-vas máquinas de desarrollo tecnológico.

Máquinas de de-sarrollo tecno-lógico instala-das y operando. META: 2

Informe del Área de desarrollo tec-nológico.

Los trabajado-res de la empre-sa se encuen-tran dispuestos a utilizar el nue-vo escalafón de los trabajadores y la nueva ma-quinaria insta-lada.

Desarrollar tutoriales de orientación de reproducción ampliada de capital. Produc-to (4): Implementar un nuevo esquema de producción eco-nómica.

% de trabajado-res vinculados al nuevo modelo de producción de la empresa. META: 70%

Registros inter-nos del área de formación.

ACTIVIDADES

1.1. Diagnóstico de nece-sidades de formación de los trabajadores.1.2. Inscripción de interesa-dos en los procesos de cuali-ficación.1.3. Formación en educación superior de los trabajadores en programas de desarrollo tecnológico.

RECURSOS COSTOS

Informes de eje-cución presu-puestal. Registros de seguimiento.

Los trabajado-res y/o opera-rios asisten a las jornadas de capacitación y usan los cono-cimientos ad-quiridos.

2.1. Elaboración del nuevo es-calafón salarial de la empresa.

3.1. Adquisición de nueva maquinaria de desarrollo tec-nológico.3.2. Capacitación de los tra-bajadores en el entorno de las nuevas máquinas de desarro-llo tecnológico.

4.1. Contratación del desa-rrollo tutorial para la imple-mentación del nuevo esquema económico de la empresa.4.2. Capacitación sobre los tu-toriales que respaldan el nuevo modelo económico de la em-presa.

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Paso 5. Se inicia el estudio de mercado del proyecto, el cual consiste en una ini-ciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica. El estudio de mercado consta de 3 grandes análisis im-portantes: análisis de la competencia, análisis de consumidores y estrategias. Para ello es necesario diligenciar la ficha técnica y el siguiente cuadro:

Trabajadores en 2010: 65 Tasa de crecimiento en el 2010: 20% Estándar de formación profesional: 40% Oferta: 20% de los cualificados.

Tabla 5. Servicio de cualificación de los trabajadores

AÑO POBLACIÓN DE TRABAJADORES DEMANDA OFERTA DÉFICIT

2010 65 52 13 -392011 78 62 16 -462012 94 75 19 -562013 113 90 22 -682014 136 109 27 -822015 163 130 33 -97

Paso 6. Se elabora el presupuesto por alternativas, tal y cual como se señala en la tabla 6. Es de aclarar, que son muchas y diversas las causas específicas y precisas que originan un proyecto de inversión y sus alternativas. Evidentemente, su for-mulación obedece a la necesidad de encontrar los medios para alcanzar los fines que persigue la organización, sea cual sea, sobre todo cuando el balance entre los objetivos y los recursos es nefastamente negativo. Entre las razones más comunes para formular un presupuesto de capital están:

a) La reposición de los equipos.

b) La exploración, investigación o desarrollo de base tecnológico.

c) La ampliación de la planta productiva de una organización y/o empresa.

d) El lanzamiento de nuevos productos.

e) La cualificación del personal


40

AC

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TAPA

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650.

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TALLER No. 1

Objetivo: Poner en práctica las teorías investigativas expuestas y presentadas en el documento desplegado.

TEMA:

OBJETO DE CONOCIMIENTO:

CONTEXTO

TÍTULO:

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMASÍNTOMAS: ¿Cómo se está manifestando? Ej: Baja producción en los bienes de consumo producidos.• • •

CAUSAS: ¿Por qué sucede? Ej: La empresa se enmarca en una reproducción simple del capital.• • •

EFECTOS: ¿Qué consecuencias provoca? Ej: Débil competitividad en el mer-cado.• • •

PRONÓSTICO: ¿Qué pasa si no se resuelve la situación o problema de investi-gación? Ej. Se quiebra la empresa.• • •

CONTROL DE PRONÓSTICO: ¿Cómo superar la situación actual?• • •


42

IDENTIDAD: ¿Cuál es el fallo?, ¿qué o quién funciona mal? Ej. Los trabaja-dores que no tienen formación profesional.

MAGNITUD: ¿Cuál es su extensión?, ¿Cuál es su intensidad? Ej. El 70% en términos absolutos de cualificación.

LOCALIZACIÓN: ¿Dónde se produce el problema? (Punto de la organización o espacio), Ej. En los mandos medios de la empresa.

TEMPRALIZACIÓN: ¿Cuándo se produce el problema? ¿Cuándo se observó por primera vez?, ¿Cómo se observa actualmente? Ej. Desde que empezó la implementación del SIGC.

REDACCIÓN DE TEXTO:

FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:

SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA• • •

43

4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Etimológicamente, los objetivos son los propósitos por los cuales se hace o realiza un proceso de investigación. Se refiere básicamente al propósito que se formula como intención global del estudio. Es la expresión concreta de la investigación, indica lo que se quiere estudiar. Existen dos tipos de objetivos: el general y los específicos.

4.1. OBJETIVO GENERAL

Es el conjunto de metas, fines o logros que fija el investigador en la realización de un proyecto. Debe estar en estrecha relación con el título de la investigación y en completa concordancia con la formulación del problema. Un objetivo general debe contener los siguientes parámetros:

• Condiciones dadas: Se refiere al infinitivo del verbo, lo que se quiere buscar.• Conducta observable: Hace referencia a la acción, que es lo que se quiere lo-

grar.• Patrón de rendimiento: Se evidencia generalmente el tiempo y cantidad.• Contexto de realización: evidencia el lugar donde se ejecutará el proyecto.

4.1.1. ¿Cómo formular el objetivo general?

El objetivo general se puede elaborar a través de la siguiente fórmula lógica: El in-finitivo del verbo (determinado por la acción) + el evento + las unidades de estudio + la temporalidad y/o contexto + propósito. Para ello, se toma como referente el título y la formulación del problema, así:

• Título: “Análisis del perfil profesional, económico y social del personal que labora en la Empresa Passos & Asociados de la ciudad de Cartagena”

• Pregunta: ¿Cuál es el perfil profesional, económico y social de los empleados de la Compañía Passos & Asociados de la ciudad de Cartagena?

• Objetivo General: Analizar el estatus formativo, económico y social de los empleados de la Empresa Passos & Asociados, para la organización de un es-calafón de los trabajadores de acuerdo con su nivel académico, factor econó-mico, prestigio y calidad humana.

CAPÍTULO II


44

Gráfica 9. Elementos constitutivos del objetivo

4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Señalan puntualmente las acciones que se llevarán a cabo en el proyecto; o sea, los medios que se utilizarán, el ¿por qué? y ¿para qué?, así como los resultados a alcanzar. Los objetivos específicos son aquellos que presentan los logros parcia-les que permiten alcanzar el objetivo general. Entre sus principales características tenemos:

• Se derivan del objetivo general.

• Orientan la selección, tipo y diseño de la investigación.

• Marcan las pautas para el desarrollo teórico.

• Se debe utilizar un solo verbo por objetivo.

• Debe ser alcanzable en un tiempo preciso.

• Los verbos empleados en los objetivos específicos deben ser de menor comple-jidad que el empleado en el objetivo general.

• Los resultados de estos objetivos permiten alcanzar el objetivo general.

4.2.1. ¿Cómo formular los objetivos específicos?

No existe un número determinado de objetivos específicos para una investigación. Usualmente se recomienda redactar tres (3) objetivos específicos, dependiendo de las variables en estudio y de la complejidad de la investigación. Para la redacción de los objetivos específicos es importante y necesario tener en cuenta las subpre-guntas de orientación (sistematización del problema), de la siguiente forma:

Unidades de estudio

¿Quiénes?

Los empleados

Contexto ¿Dónde?

Empresa Passos & Asociados

Propósito ¿Para qué?

Organización de un

escalafón

Infinitivo del verbo

Analizar

El evento ¿Qué?

El estatus formativo, económico

social

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Tabla No. 7 Proyección de los objetivos específicos

SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA

PROYECCIÓN DE LOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Sistematización 1: ¿Qué nivel de estudio tienen los trabajadores de la Empresa Pas-sos & Asociados?

Objetivo específico 1: Clasificar el nivel de estudio que tienen los trabajadores de la Empresa Passos & Asociados.

Sistematización 2: ¿Cuál es el estrato socioeconómico de los trabajadores de la Empresa Passos & Asociados?

Objetivo específico 2: Analizar el estra-to socio económico de los trabajadores de la Empresa Passos & Asociados.

Sistematización 3: ¿Cómo afectan los es-tándares de calidad a los trabajadores de la Empresa Passos & Asociados?

Objetivo específico 3: Identificar cómo afectan los estándares de calidad a los trabajadores de la Empresa Passos & Asociados.

4.3. RECOMENDACIONES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE LOS OBJETIVOS

a) Debe tener definido el planteamiento, la formulación y la sistematización del problema; además, se debe utilizar en esta etapa la lluvia de ideas.

b) Debe responder a las preguntas ¿qué quiero hacer en la investigación?, ¿qué es lo que busco conocer? y ¿a dónde quiero llegar?

c) Elabore una lista preliminar de respuestas que le ayuden a satisfacer los inte-rrogantes planteados.

d) Tomando la lista anterior (paso 3), complétela señalando las acciones que usted va a realizar y que van a permitirle lograr lo que se ha propuesto.

Se recomienda NO USAR INFINITIVOS DE VERBOS que imposibilitan una me-dición o categorización de las variables (enfoque cuantitativo) y/o criterios de in-vestigación (enfoque cualitativo). Entre los verbos o infinitivos no recomendados tenemos: comprender, saber, conocer, valorar, apreciar, entender, dominar, entre otros.


46

4.4. INFINITIVOS DE VERBOS PARA FORMULAR OBJETIVOS - SEGÚN LA UNESCO

4.5. CORRESPONDENCIA ENTRE EL OBJETIVO GENERAL Y EL TIPO DE INVESTIGACIÓN

Los objetivos de investigación son la guía del estudio a realizar; expresan de mane-ra muy sintética lo que se pretende con la investigación y guardan relación directa con las actividades a ejecutar. Estos, como se dijo anteriormente, comienzan con un verbo en infinitivo con el que se señala una intención de cambio o afectación de algún aspecto de interés en particular, tal y cual como se reseña en la tabla 8.

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Tabla 8. Objetivo Vs. Tipo de Investigación

#INFINITIVO DEL

OBJETIVOGENERAL

TIPO DEINVESTIGACIÓN

PROYECTADA

GERUNDIO DE VERBOS PARA

FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS

1 Explorar Exploratoria Explorando

2 Describir Descriptiva Describiendo

3 Analizar Analítica Analizando

4 Comparar Comparativa Comparando

5 Explicar Explicativa Explicando

6 Predecir Predictiva Prediciendo

7 Proponer Proyectiva Proponiendo

8 Modificar Interactiva Modificando

9 Confirmar Confirmatoria Confirmando

10 Evaluar Evaluativa Evaluando

11 Correlacionar Comparativa Correlacionando

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5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Es el argumento mediante el cual se resalta la importancia de la realización del trabajo de investigación. Comprende la descripción que explica ¿el porqué de la investigación que se quiere emprender? y ¿cómo se convierte en un aspecto impor-tante para alcanzar la finalidad de la investigación? Al justificar una investigación se deben exponer las razones por las cuales se quiere realizar esta, sobre la base de la pregunta ¿Cuál es la razón de ser de la investigación?

Por lo tanto, todo proyecto de investigación debe realizarse con un propósito de-finido, en el cual se explica ¿por qué es conveniente? Y ¿qué o cuáles son los beneficios que se esperan con el conocimiento obtenido? En la justificación, quien realiza el proyecto tiene que saber vender la idea de la investigación a realizar. Para tal fin, el investigador establece una serie de criterios para evaluar la utilidad de un estudio propuesto. Tales criterios son:

• Conveniencia: en cuanto al propósito académico, la utilidad social o el sentido de la urgencia, o sea, ¿para qué servirá? Y ¿a quién le sirve?

• Relevancia social: Trascendencia, utilidad y beneficios.• Implicaciones prácticas: ¿Realmente tiene algún uso la información?• Valor teórico: ¿Se va a aportar algún elemento nuevo al conocimiento?• Utilidad metodológica: ¿Se va a utilizar algún modelo nuevo para obtener y

recolectar la información?

Según Carlos E. Méndez (2006: p.p. 35 - 39), la justificación de un proyecto pun-tualiza, aclara y explica la importancia de la situación problema que se propone investigar, utilizando para ello los referentes de soporte bibliográfico disponibles en el proyecto. Se propone que, la justificación no debe ser tan larga o extensa que parezca un resumen de la investigación, ni tan corta que se asemeje a un sondeo de opinión. Esta debe tener por lo menos tres párrafos en respuesta a la pregunta planteada, en la cual, a través de una lluvia de ideas, se deben abordar tres tópicos bien diferenciados, a saber:

a) La razón de ser teórica: aquí el investigador argumenta el deseo de verificar, rechazar o aportar aspectos teóricos referidos al objeto del conocimiento.

b) La razón de ser metodológica: razones que sustentan un aporte por la utiliza-ción o creación de instrumentos y modelos de investigación,

c) Razón de ser práctica: razones que señalan que la investigación propuesta ayu-dará a la formación integral de estudiantes a través de la solución de problemas o en la toma de decisiones frente a ellos. Recuerde que la justificación es la respuesta al pronóstico de la investigación.

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6. MARCO REFERENCIAL

En la realización de un proyecto de investigación se debe tomar en cuenta el co-nocimiento previamente construido, puesto que este forma parte de una estructura teórica existente. Las bases teóricas constituyen el núcleo de fundamentación bi-bliográfica de una investigación; es sobre este aspecto que se construye todo lo re-lacionado con el proyecto. Una buena plataforma teórica permite el análisis de los resultados obtenidos en el trabajo, sin esta no se sabe cuáles elementos se pueden tomar en cuenta, y cuáles no.

Es de aclarar que, sin un buen soporte teórico, todo instrumento diseñado o selec-cionado, o técnica empleada en el estudio, carecerá de validez. En general, el mar-co referencial es el capítulo del trabajo en el cual se encuentran los antecedentes y la fundamentación teórica y conceptual de la investigación. Es importante señalar en el proyecto la estrecha relación entre teoría, conceptos, el proceso de investiga-ción y la realidad o entorno.

La investigación puede iniciar una teoría nueva, reformar y/o aportar elementos nuevos a una existente o simplemente definir, con más claridad, conceptos o varia-bles ya existentes. Por lo tanto, los fundamentos teóricos y/o marco de referencia, es en donde se condensa todo lo pertinente a la literatura que se tiene sobre el tema a investigar. Debe ser una búsqueda detallada y concreta donde el tema y la temáti-ca del objeto a investigar tengan un soporte teórico, que se pueda debatir, ampliar, conceptualizar y concluir.

Ninguna investigación debe privarse de un fundamento o marco teórico o de refe-rencia. Por lo tanto, es necesario que el autor o grupo de trabajo conozca y maneje todos los niveles teóricos de su trabajo, para evitar repetir hipótesis o plantea-mientos ya trabajados. La reseña de este aparte del proyecto se debe dejar bien clara para indicar qué teórico(s) van a servir de pauta en su investigación. Estos fundamentos teóricos van a permitir presentar una serie de conceptos, que consti-tuyen un cuerpo unitario y no simplemente un conjunto arbitrario de definiciones, por medio del cual se sistematizan, clasifican y relacionan entre sí los fenómenos particulares estudiados. El marco de referencias está constituido por:

6.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Es el estado del arte de la investigación, y se considera como una opción que tiene el investigador para plantear algunos aspectos o procesos (tenidos o no en cuenta) en el transcurso de la investigación, los cuales son necesarios de analizar. Es una revisión a otras investigaciones de iguales características y/o temáticas realizadas


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en el contexto donde se realiza la investigación, en la región, el país y en el mundo globalizado. Como parte del marco teórico, los antecedentes de la investigación se refieren a la revisión de trabajos previos sobre el tema en estudio, realizados por investigadores de instituciones de educación superior o investigaciones científicas realizadas por expertos en centros de investigación.

Los antecedentes pueden ser libros sobre resultados de investigaciones, tesis de grado, trabajos de grado, postgrado, trabajos de ascenso, resultados de investiga-ciones institucionales o científicas, ponencias, conferencias, resultados de congre-sos, artículos publicados en revistas especializadas. De acuerdo con el proyecto, pueden llegar a requerirse hasta cinco (5) antecedentes como mínimo, los cuales serán de carácter nacional o internacional. Deben presentarse en orden secuencial y los puntos que se deben extraer de cada antecedente son los siguientes:

a. Nombre del trabajob. Autor (es)c. Fechad. Objetivos de la investigacióne. Síntesis de la situación problemática planteadaf. Metodología utilizada para el desarrollo del trabajog. Resultados y conclusiones más importantes

6.2. MARCO HISTÓRICO

Es el antecedente histórico del objeto de conocimiento estudiado. Esta parte esen-cial del trabajo se aborda teniendo en cuenta el referente histórico del tema inves-tigado, sin desconocer que el (los) investigador (es), no es la primera persona que habla del problema. En el marco histórico se menciona la evolución y desarrollo del objeto de estudio, desde diferentes puntos de vista. En este aspecto, se lleva a cabo una descripción de la evolución histórica del objeto de estudio, desde su origen, o desde el periodo histórico de mayor trascendencia, hasta nuestros días.

El análisis histórico de un fenómeno social puede ser un objetivo de investigación en sí mismo. En ese caso, el marco teórico y la propuesta metodológica deberán estar relacionados con la faceta histórica del objetivo de conocimiento estudiado. Por otra parte, hay proyectos o estudios de caso en el área de las ciencias sociales cuyos objetivos no constituyen necesariamente una restauración histórica de un fenómeno. En ellos, la descripción del contexto es pieza clave para el desarrollo y ejecución del proyecto. En estos casos, es importante diferenciar entre la redacción del contexto histórico y la del objetivo y el marco teórico de la investigación.

6.3. MARCO TEÓRICO

Es la descripción de los elementos teóricos planteados por uno o por diferentes autores, que permiten al investigador fundamentar su proceso de conocimiento. El marco teórico tiene el propósito de dar a la investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos y proposiciones para abordar el problema. “Se trata de

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integrar el problema dentro de un ámbito o contexto donde éste cobre sentido, in-corporando los conocimientos previos relativos al mismo y ordenándolos de modo tal, que resulten útiles a nuestra tarea” (Sabino, 1999).

El fin que tiene el marco teórico es el de situar el problema dentro de un conjunto de conocimientos, que permitan orientar nuestra búsqueda permanente, ofreciendo una conceptualización adecuada de los términos que se utilizarán en el trabajo. Para Sabino (1999), “el punto de partida para construir un marco teórico lo cons-tituye el conocimiento previo de los fenómenos que se abordarán, así como las enseñanzas que se extraigan del trabajo de revisión bibliográfica que obligatoria-mente hay que hacer”.

En este punto, se estima conveniente informar que el marco teórico responde a la pregunta: ¿Qué antecedentes existen sobre el tema estudiado? El marco teórico tiene como propósito dar a la investigación un sistema coordinado y coherente de conceptos, argumentos, proposiciones y postulados para obtener una visión com-pleta del sistema teórico y del conocimiento científico que se tiene acerca del tema investigado.

6.3.1. Organización del marco teórico. La teoría da significado a la investigación.Es a partir de las teorías existentes sobre el objeto de estudio, como pueden ge-nerarse nuevos conocimientos. La validez interna y externa de una investigación se demuestra en las teorías que la apoyan y, en esa medida, los resultados pueden generalizarse. El marco teórico de la investigación considera:

• Conceptos explícitos e implícitos del problema.• Conceptualización específica operacional.• Relaciones de teorías Vs. conceptos adoptados.• Análisis teórico del cual se desprenden las hipótesis.• Concluir las implicaciones de la teoría con el problema.

Un ejemplo para estructurar el marco teórico, se toma desde un estudio en el que se abordarán las causas de la delincuencia juvenil. En ese caso es conveniente aproxi-marse al tema desde varios puntos de vista: el plano psicológico, el psicosocial, el económico y el legal, entre otros. Así mismo se puede esbozar la concepción sobre lo que la sociedad y la delincuencia juvenil piensa del fenómeno en estudio, porque la comprensión del fenómeno variará si se aprecia como una conducta disfuncional que afecta a individuos indebidamente integrados con sus grupos de referencia.

O, por el contrario, se podría tomar como una expresión de una contracultura que se origina en una crisis de valores de la sociedad existente. En el ejercicio refe-renciado, muchas veces el estado del arte suele ser, a su vez, el inicio del marco teórico; lo anterior como quiera, que por sus aspectos histórico-sociales, la ciencia es una gran tradición y es acumulativa. Cada científico y cada pensador recorren nuevos caminos desde los pasos de sus colegas anteriores. De allí, la importancia de conocer el estado del arte o el estado del conocimiento sobre el tema que abor-dará, no sólo para fundamentar su saber, sino también para apuntar a conocimientos originales en algún aspecto de la investigación.


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En el marco teórico, se describe en unas páginas el estado actual en el conocimien-to del tema según la búsqueda bibliográfica y la consulta a personas clave; por lo tanto, cuando se va a investigar algo, no se puede dejar de lado contestar interro-gantes como los siguientes:

a. ¿Qué han dicho acerca de ese tema - o temas cercanos- otros autores?b. ¿Qué aspectos han sido analizados?c. ¿Qué discusiones o polémicas se han suscitado?d. ¿Cuáles son los aspectos analíticos, históricos y sistemáticos del problema?

Al hacer una revisión de ese tipo, quedará más construido y preciso el aporte ori-ginal que el investigador pretende hacer a la discusión. El estado actual del cono-cimiento debe quedar reflejado en unos párrafos con sus respectivas referencias bibliográficas. Hay que dar cuenta o crédito de las fuentes de información inves-tigadas, o sea, mencionar cuáles son las fuentes (y los autores) que se usaron y señalar las que se pretenden relevar, aunque aún no se hayan consultado. El estado de la cuestión tiene dos fases claves:

• La fase heurística: Es la fase en la que se procede a la búsqueda y recopilación de las fuentes de información.

• La fase hermenéutica: Esta etapa supone que cada una de las fuentes investi-gadas ha sido leída, interpretada y clasificada de acuerdo con su importancia dentro del trabajo de investigación propuesto.

6.4. MARCO CONCEPTUAL

El investigador define y delimita, según su criterio y de acuerdo con su marco teórico, los principales conceptos involucrados en las variables y/o categorías de investigación. Es aquí donde el investigador puntualiza y concreta, según su conocimiento, algunos conceptos y/o argumentos <no es un glosario de de-finiciones>. Es el plan inicial del desarrollo de un marco teórico que sustenta la investigación a realizar. Incluye no sólo los supuestos teóricos de los que parte el investigador, sino también conforma la manera como el investigador recoge sus datos, lo que a su vez determina o establece los límites de las clases de análisis que pueden emplearse.

Es evidente, que los supuestos teóricos sobre la naturaleza de la realidad social o de la naturaleza humana de los que parte, comprometen al investigador a ciertos tipos particulares de procedimientos cuando reúne y analiza los datos de su inves-tigación. De lo anterior, se deduce que ciertas técnicas son más compatibles con algunos supuestos teóricos que con otros, lo que hace que el científico, al momento de seleccionar una serie de métodos de investigación, necesariamente asume una determinada posición teórica.

Carlos Sabino (1999), afirma que “el planteamiento de una investigación no pue-de realizarse si no se hace explícito aquello que nos proponemos conocer: es siempre necesario distinguir entre lo que se sabe y lo que no se sabe con res-

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pecto a un tema, para definir claramente el problema que se va a investigar”. El correcto planteamiento de un problema de investigación nos permite definir sus objetivos generales y específicos, como así también la delimitación del objeto de estudio.

Agrega el autor, que ningún hecho o fenómeno de la realidad puede abordarse sin una adecuada conceptualización. El investigador que se plantea un problema, no lo hace en el vacío, como si no tuviese la menor idea del mismo, sino que siempre parte de algunas ideas o informaciones previas de algunos referentes teóricos y conceptuales, por más que éstos no tengan todavía un carácter preciso y metódico.

El marco conceptual tiene el objetivo de dar a la investigación un procedimien-to ordenado y razonable de conceptos para abordar el problema de investiga-ción. De éste dependerá el resultado del trabajo. Significa poner en claro para el propio investigador sus postulados y supuestos, asumir los frutos de investi-gaciones anteriores y esforzarse por orientar el trabajo de un modo coherente. El fin del marco conceptual es el de situar el problema que se está estudiando dentro de un conjunto de conocimientos, que permitan orientar la búsqueda, ofreciendo una conceptualización adecuada de los términos que se utilizarán en el trabajo.

El punto de partida para construir un buen marco teórico lo constituye el conoci-miento previo de los conceptos sobre los fenómenos que se abordarán, así como las enseñanzas que se extraigan del trabajo de revisión bibliográfica que obligato-riamente se tiene que hacer en la investigación. En general, se podría afirmar que el marco conceptual tiene como funciones:

• Orientar hacia la organización de datos y hechos significativos para descubrir las relaciones de un problema con las teorías ya existentes.

• Evitar que el investigador aborde temáticas que, dado el estado del conoci-miento, ya han sido investigadas o carecen de importancia científica.

• Guiar en la selección de los factores y variables que serán estudiadas en la investigación, así como sus estrategias de medición, su validez y confiabilidad.

• Prevenir sobre los posibles factores de confusión o variables extrañas que po-tencialmente podrían generar sesgos no deseados.

En síntesis, en el marco conceptual se define el significado de los términos (lengua-je técnico) que van a emplearse con mayor frecuencia y sobre los cuales confluyen en las fases del conocimiento involucrados en la investigación, en los objetivos planteados o en el marco teórico. Cuando se analiza un término que ha presentado varias definiciones se debe presentar una recopilación del mismo dado por varios autores, con sus respectivas citas, según norma técnica de ICONTEC No. 1487 “Citas y notas de pie de página”.


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El marco conceptual se puede obviar en una investigación, ya que se puede involu-crar directamente en el marco teórico, y si existen términos muy técnicos, estos se incluyen en un glosario que es considerado por la norma técnica del ICONTEC No. 1486 como una “lista alfabética de términos y definiciones con explicaciones nece-sarias para la comprensión del documento”. La existencia del glosario no justifica la omisión de una explicación en el texto la primera vez que aparece el término.

6.5. MARCO LEGAL

De acuerdo con la Norma ICONTEC actualizada, este es opcional en una investi-gación. Se incluye cuando la temática a tratar involucra leyes, decretos, reglamen-tos y/o normativas. El marco legal permite realizar una recopilación de las normas legales relacionadas con el tema principal de la investigación (leyes, decretos y resoluciones). Es importante tener claro cual es la prioridad legal que se quiere ex-presar, porque no se deben transcribir demasiados artículos. Si es relevante la nor-ma, se debe enunciar su objetivo y adicionarse como un anexo la norma completa.

En general, cuando se hace una recopilación de este marco, debe ser en orden cronológico y, al incluir la norma, colocar su título, su objetivo y qué organismo lo expide. El marco legal es el fundamento normativo que ampara la investigación, en él, se debe tener presente la norma como reglamento y el impacto que produce frente a la solución de la contradicción y/o toma de decisiones.

6.6. HIPÓTESIS

Existen múltiples definiciones de las hipótesis. Para el autor de la presente obra, una hipótesis es la posible respuesta al interrogante planteado. Para Pedro A. Suárez (2009) es una conjetura que se hace sobre la realidad y que debe ser sometida a prueba. Según Grasseau (2000), ésta es una suposición de una ver-dad que no se ha establecido y/o comprobado. Para Tamayo y Tamayo (2000) son proposiciones afirmativas que el investigador plantea con el propósito de llegar a explicar hechos o fenómenos que caracterizan o identifican el objeto de conocimiento.

6.6.1. Grado de la hipótesis

• PRIMER GRADO: Proposición descriptiva del objeto de conocimiento sobre hechos o situaciones conocidas por el saber popular, que puede ser sometida a verificación por el investigador.

• SEGUNDO GRADO: Proposición fundamentada en la relación CAUSA - EFECTO determinada por la hipótesis de primer grado. Esta afirmación se demuestra y verifica por su vinculación con un modelo teórico.

• TERCER GRADO: Proposición que afirma la presencia de relaciones exis-tentes entre variables complejas. Sugiere explicaciones entre fenómenos de mayor extensión.

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6.6.2. Clasificación de las hipótesis

• HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN: Es aquella que establece encontrar la relación entre variables. Encontramos un ejemplo sencillo, en el siguiente interrogante formulado por Tamayo (2000): ¿con qué combustible tiene más tiempo de vida un motor? HI= En promedio, los motores que funcionan con gasolina tienen más tiempo de vida.

• HIPÓTESIS NULA: Es la contraria de la anterior y, en general, enuncia la negación de dicha relación. Ejemplo: HN= En promedio, los motores que no funcionan con gasolina tienen más tiempo de vida.

• HIPÓTESIS ALTERNATIVA: Cumplen la función de ser alternativas, sin necesidad de estar incluida en las anteriores. Ejemplo: HA1= En promedio, los motores que funcionan con gas tienen más tiempo de vida. HA2= En prome-dio, los motores que funcionan con ACPM tienen más tiempo de vida.

6.7. EJEMPLO DE HIPÓTESIS

A continuación les doy pautas sencillas para organizar una hipótesis de trabajo, siguiendo el ejemplo inicial de la Empresa Passos & Asociados:

a. Se proyecta con la formulación del problema: ¿Cuál es el estatus académico de los empleados de la Compañía Passos & Asociados?,

b. Se construye su respuesta tomando como referente el objetivo general plantea-do, el cual se lleva, del infinitivo del verbo, al gerundio, lo que permite redactar el texto de manera hipotética, ejemplo:

• Objetivo: “Analizar el estatus formativo, económico y social de los emplea-dos de la Empresa Passos & Asociados, para la organización de un escalafón de los trabajadores de acuerdo con su nivel académico, factor económico, pres-tigio y calidad humana”.

• Hipótesis: “Analizando a través de instrumentos de información el estatus formativo, económico y social de los empleados de la Empresa Passos & Aso-ciados, se organizará un escalafón de los trabajadores de acuerdo con su nivel académico, factor económico, prestigio y calidad humana”.

6.8. LAS VARIABLES Y SU CLASIFICACIÓN

Es una propiedad que puede cambiar de valor en cada situación o de un individuo a otro y cuya variación es susceptible de medirse en relación con una escala. Su or-ganización depende de las hipótesis. Las variables están implícitas en las hipótesis y para una investigación son tres:


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• VARIABLE INDEPENDIENTE: Es el atributo, propiedad o característica que el investigador observa bajo condiciones controladas (manipulación en relación con la causa - efecto).

• VARIABLE DEPENDIENTE: Es una característica cuyo valor cambia por-que se manifiesta de varias formas. (es la consecuencia en la relación causa - efecto).

• VARIABLE INTERVINIENTE: Son aquellas que pueden modificar los va-lores de la variable dependiente, pero no son controladas por el investigador. (tiene efecto entre la V. Independiente y la V. Dependiente).

6.9. DETERMINACIÓN DE LAS VARIABLES Y/O CATEGORÍAS

Son determinadas en la hipótesis de trabajo y dependen en gran parte del enfoque que tenga la investigación; o sea, si es cuantitativo se habla de variables, y si es cualitativo, se trabajarán categorías. Su operacionalización es de la siguiente forma:

Tomemos como ejemplo la hipótesis anterior: Analizando a través de INS-TRUMENTOS DE INFORMACIÓN (3) el ESTATUS FORMATIVO, ECO-NÓMICO Y SOCIAL (1) de los empleados de la EMPRESA PASSOS & ASO-CIADOS, se organizará un ESCALAFÓN DE LOS TRABAJADORES (2) de acuerdo con su nivel académico, factor económico, prestigio y calidad huma-na. Donde:

Gráfica 10. Determinación de categorías y/o variables

VARIBLEINDEPENDIENTE(CATEGORÍA 1):

ESTATUS FORMATIVO,ECONÓMICO Y SOCIAL

VARIBLEDEPENDIENTE

(CATEGORÍA 2):ESCALAFÓN DE LOS

TRABAJADORES

VARIBLEINTERVINIENTE(CATEGORÍA 3):

INSTRUMENTOS DEFORMACIÓN

57


6.10. OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES Y/O CATEGORÍAS

Tabla 9. Operacionalización de las variables y/o categorías

DEFINICIÓNCONCEPTUAL DEFINICIÓN OPERACIONAL

DIMENSIÓN / FACTOR

INDICADOR y/o CRITERIOS RECURSOS

ESTATUS SOCIAL, ACADÉMICO Y ECONÓMICO V. Independiente - Categoría (1)

NIVEL DE ESTU-DIOS Y FACTOR ECONÓMICO

Normalista, licenciado, especialista, magister, doctor, ingresos, egre-sos, ocupación funcio-nal, cargo.

Encuesta

ESCALAFON DE LOSTRABAJADORES V. Dependiente -

ACREDITACIÓN ADMINISTRATIVA Y SOCIAL

Estándar de vida, escalafón, experiencia, convivencia, etc.

Entrevista

INSTRUMENTOS DE INFORMACIÓN V. Interviniente - Categoría (3)

CARACTERIZA-CIÓN/DIAGNÓSTICO

Problemas de estudio, tipo de muestra pobla-cional.

EncuestaEntrevista


58

TALLER No. 2

Objetivo: Poner en práctica las teorías investigativas expuestas y presentadas en el documento de la referencia.

TEMA:

OBJETIVO DEL CONOCIMIENTO:

CONTEXTO

TÍTULO:

1. OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL: Se toma como referente el título y la formulación del problema:

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Se toma como referente el título y la formulación del problema:

2. JUSTIFICACIÓNJUSTIFICACIÓN TEÓRICA: Argumentan el deseo de verificar, rechazar o aportar as-pectos teóricos referidos al objeto del conocimiento.

JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA: Razones que sustentan un aporte por la utiliza-ción o creación de instrumentos y modelos de investigación.

JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA: Razones que señalan que la investigación propuesta ayudará en la solución de problemas o en la toma de decisiones.

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1. MARCOS DE REFERENCIA

ANTECEDENTES: ¿Qué revisión bibliográfica y de investigación del orden nacional e internacional encontró?

MARCO HISTÓRICO: ¿Cronológicamente, en qué época tuvo mayor auge la temática investigada y cómo fue su evaluación?

MARCO TEÓRICO: se define según las palabras claves de apoyo temático de la investigación y sus principales exponentes?

MARCO CONCEPTUAL: Identifica las cinco palabras clave del proyecto y se definen a criterio del investigador.

MARCO LEGAL: Normativas en las cuales se apoya el trabajo de investigación.

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7. DISEÑO METODOLÓGICO

Es el diseño de trabajo compuesto por el tipo de investigación, las técnicas o instrumentos para la recolección de datos, el universo, población y muestra; recursos y cronograma de actividades, el muestreo, etc. En esta fase se tienen en cuenta los siguientes aspectos:

7.1. TIPO DE ESTUDIO

Señala el nivel de profundidad con el cual el investigador busca abordar y estudiar el objeto de conocimiento. Este puede ser: exploratorio, descriptivo, explicativo, analítico y/o comparativo. En este acápite del proyecto, el investigador debe tener claro cuál es el tipo de investigación que se va a aplicar en el trabajo, ya que las investigaciones pueden tener indagaciones cualitativas o cuantitativas o tener ambos componentes y/o enfoques, lo que se conoce con el nombre de reconciliación paradigmática, investigación total o mixta.

Existen varios tipos de investigación que pueden ser determinados en la organización y planificación de un proyecto, tal como aparece en la tabla No. 10. Conviene anotar que los tipos de investigación se pueden combinar entre sí, dependiendo de la investigación que se esté realizando. Por ello es importante que los interesados en hacer investigación conozcan la existencia de los tipos de investigación existentes, entre los que se resaltan:

Tabla 10. Tipos de Investigación

No. TIPO DE DEFINICIÓN Y/O FUNCIÓN

1 INVESTIGACIONES HISTÓRICAS.

En ellas se "describe lo que era", por ser una situa-ción acontecida. Aquí los hechos escapan al inves-tigador por estar en tiempo pasado, por lo tanto, se busca reconstruir el pasado de la manera más obje-tiva y exacta posible, utilizando para ello conclusio-nes válidas y en todo caso evidenciales.

CAPÍTULO III

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2 INVESTIGACIONES DESCRIPTIVAS.

Es un tipo de investigación atrayente, especialmen-te para el ejercicio formativo de los investigadores; con ellas se "explica lo que es". Como se aprecia, aquí lo hechos que el investigador maneja interac-túan con él, induciéndolo a describir de modo sis-temático las características de una población, situa-ción o área de interés, como por ejemplo, cuando se realiza en un censo poblacional.

3 INVESTIGACIONES EXPERIMENTALES.

Son investigaciones en las que se "describe lo que será", como quiera que no existen hechos reales a la vista; más, sin embargo, el investigador debe in-cluirlos de manera hipotética, con el fin de validar-los o comprobarlos. Determina con la mayor con-fiabilidad posible las relaciones de causa-efecto, las cuales requieren de una manipulación rigurosa por parte del investigador.

4 INVESTIGACIÓN CORRELACIONAL.

Es una investigación descriptiva que ayuda a deter-minar la variación de unos factores en relación con otros (co-variación). Tiene como finalidad, corro-borar el grado de relación o asociación no causal existente entre dos o más variables. Se caracterizan porque miden las variables y luego, mediante prue-bas de hipótesis correlacionales y la aplicación de técnicas estadísticas, estima la co-variación exis-tente. Aunque la investigación correlacional no es-tablece de forma directa relaciones causales, puede aportar pronósticos sobre las posibles causas de un fenómeno.

5 ESTUDIO DE CASO. Estudia exhaustivamente un sujeto o situación úni-ca. Es muy eficaz para investigar problemas prácti-cos o situaciones determinadas en contextos especí-ficos. Al final del estudio de caso se presentará el re-gistro del caso, donde el investigador expone éste de forma descriptiva, con cuadros, imágenes, recursos narrativos, etc. El estudio de caso no tiene delimita-ción alguna, por lo que se puede usar en cualquier área disciplinar para dar respuesta a las preguntas de investigación planteadas.


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6 INVESTIGACIONES EXPLICATIVAS.

Busca encontrar las razones o causas que provocan ciertos hechos o fenómenos. Es aquella que tiene relación causal, ya que no sólo persigue describir o acercarse a un problema, sino que anhela encontrar las causas que incitan al mismo. Su metodología es fundamentalmente cuantitativa, por lo tanto, es una investigación que, además de narrar el fenómeno, trata de buscar la explicación del comportamiento de las variables que intervienen en ella.

7 ESTUDIOS DE MERCADOS.

Orienta el desarrollo y provisión de información aplicable a la toma de decisiones que se dan en la gerencia de mercado. Se trata de una iniciativa empresarial cuyo fin es hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de determinada actividad eco-nómica. El estudio de mercado combina tres (3) im-portantes análisis: el análisis de la competencia, el análisis de consumidores y la estrategia.

8 LOS ESTUDIOS EXPLORATORIOS.

Su propósito es familiarizar al investigador con un fenómeno poco conocido o novedoso. Es una in-vestigación cuyo objetivo es descubrir respuestas a determinados interrogantes a través de la aplicación de procedimientos científicos, los cuales han sido desarrollados con la finalidad de aumentar el grado de certeza de la información recopilada. Operativa-mente ayuda al investigador a definir el problema, establecer hipótesis y determinar la metodología para formular un estudio de investigación convin-cente.

9 INVESTIGACIONES EVALUATIVAS.

Es un modelo de aplicación de los métodos de investigación para evaluar la eficiencia de los programas de acción en las ciencias sociales y afines. Es necesario en este tipo de investigación los conocimientos básicos sobre evaluación, o sea, las características, elementos y técnicas de evaluación. El objeto de esta investigación es valorar los resultados de un programa de intervención y/o gestión en razón de los fines propuestos para el mismo, con el fin de tomar decisiones sobre su proyección y programación futura. Los ámbitos donde se realiza este tipo de investigación son: sanidad, educación y servicios sociales.

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10 INVESTIGACIONES ANALÍTICAS.

Es un procedimiento más complejo con respecto a las otras investigaciones descriptivas, que consiste en establecer la comparación de variables entre grupos de estudio y de control sin aplicar o manipular las variables. Aquí lo importante es estudiar a las variables según se dan, de manera natural, en los grupos de referencia, proponiendo hipótesis que el investigador trata de probar o negar en el ejercicio investigativo.

11 INVESTIGACIONES PROYECTIVAS.

Es la elaboración de una propuesta, plan, programa o modelo como solución a un problema o necesidad de tipo práctico, ya sea de un grupo social, institución o región geográfica, en un área particular del conocimiento, lo cual se hace a través de un diagnóstico preciso de las necesidades del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y de las tendencias futuras.

La investigación proyectiva se ocupa de cómo deberían ser las cosas, para alcanzar de manera prospectiva unos fines y funcionar adecuadamente. La investigación proyectiva involucra creación, diseño, elaboración de planes, o de proyectos. Se aclara, que no todo proyecto es una investigación proyectiva.

7.2. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN

Es el procedimiento riguroso, formulado de una manera lógica, que el investigador debe seguir en la adquisición del conocimiento. Los métodos de la investigación, en la elaboración de un proyecto son:

• MÉTODO DE OBSERVACIÓN: Consiste en saber seleccionar aquello que queremos analizar, validar o comprobar. Se suele decir en la academia, que “Saber observar es saber escoger”. Para la observación lo primero es plantear anticipadamente, qué es lo que se quiere observar. En síntesis, el método de observación lo que busca es seleccionar un objetivo perceptible de observa-ción. La observación científica “tiene la capacidad de describir y explicar el comportamiento, al haber obtenido datos adecuados y fiables correspondientes a conductas, eventos y /o situaciones perfectamente identificadas e insertas en un contexto teórico” (Sabino, 1999). Los elementos claves en este método son:

• Describir y explicar.• Datos adecuados y fiables.• Conductas cabalmente establecidas.


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• MÉTODO INDUCTIVO: El inductivismo, como generalmente se conoce al método inductivo, es aquel método científico que obtiene conclusiones gene-rales a partir de premisas particulares. Se trata del método científico más usual, en el que pueden distinguirse cuatro (4) etapas básicas:

a. La observación de los hechos para su registro.b. La clasificación y el estudio de estos hechos.c. La derivación inductiva que parte de los hechos y permite llegar a una genera-

lización.d. Y la contrastación de los mismos.

Lo anterior hace presumir que tras una primera etapa de observación, análisis y clasificación de los fenómenos estudiados, se logra construir hipotéticamente o, a manera de conjetura, una solución al problema planteado. Una forma de ejecutar el método inductivo es proponer, mediante diversas observaciones de los sucesos u objetos en estado natural, una determinación que resulte general para todos los eventos de la misma clase.

• MÉTODO DEDUCTIVO: Es un método científico que considera que la con-clusión se halla incluida dentro de las premisas de trabajo, lo que quiere decir, que las conclusiones son una consecuencia necesaria de las premisas: “cuando las premisas resultan verdaderas y el razonamiento deductivo tiene validez, no hay forma de que la conclusión no sea verdadera” (Pedro Suárez, 2005). Las primeras descripciones del razonamiento deductivo fueron realizadas por filósofos en la Antigua Grecia, entre ellos Aristóteles.

En este método se desciende de lo general a lo particular o viceversa, de forma que partiendo de enunciados de carácter universal (o particular) y utilizando ins-trumentos científicos, se infieren enunciados particulares (o generales), pudiendo ser axiomático-deductivo cuando las premisas de partida la constituyen axiomas (proposiciones no demostrables), o hipotético-deductivo si las premisas de partida son hipótesis contrastables (Ibíd., 27).

• MÉTODO DE ANÁLISIS: En este método es indispensable distinguir los elementos de un fenómeno, para proceder a revisarlos ordenadamente a cada uno de ellos por separado. Las ciencias que frecuentemente lo usan son la fí-sica, la química y la biología; ya que ellas, a partir de la experimentación y el análisis de gran número de casos, establecen leyes consideradas universales. El método consiste en la extracción de las partes de un todo, con el objeto de estudiarlas y examinarlas por separado, para ver, por ejemplo, cuales son las relaciones entre las mismas.

Es evidente, en investigación, que estas operaciones no existen independientes una de la otra (no es válido el estudio del todo sin las partes); el análisis de un objeto se realiza a partir de la relación que existe entre los elementos que conforman dicho objeto como un todo y; a su vez, la síntesis se produce sobre la base de los resulta-dos previos del análisis realizado.

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7.3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION

En un proyecto de investigación los diseños suelen ser de dos clases: diseño de campo y diseño bibliográfico (ver gráfico 11).

Gráfico 11. Diseños de investigación.

7.4. UNIVERSO, POBLACIÓN Y MUESTRA

7.4.1. Universo

Está constituido por quienes teóricamente pueden ser medidos, es decir, el grupo global de personas, comunidades, fenómenos o contextos en quienes hay informa-ción sobre la variable. Ejemplo: La Empresa Passos & Asociados.

7.4.2. Población

Es la concreción de la unidad de análisis en un contexto específico, por lo tanto ubicado espacial y temporalmente. Son todos los elementos, personas, situaciones y objetos en relación con los cuales se diseña la investigación. Ejemplo: Gerentes, Directivos administrativos, Personal operativo y Servicios Generales.

7.4.3. Muestra

Es una parte de la población, lo suficientemente necesaria para obtener la informa-ción requerida. Ejemplo: (1) gerente, (4) directivos administrativos, (10) funciona-rios operativos y (6) servicios generales.


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Tabla 11. Cuadro Poblacional

ELEMENTO PO-BLACIONAL

DETERMI-NACIÓN POBLA-CIONAL

INSTRUMENTOS

UNIVERSOPOBLA-CIÓN /

MUESTRA

MUES-TREO (M (lOO / P)

INSTRU-MENTOS

GERENTES 3 1 4.7% Entrevista

DIRECTIVOS AD-MINISTRATIVOS 6 4 19% Cuestionario

FUNCIONARIOS OPERATIVOS 10 10 47.6% Encuestas

SERVICIOS GE-NERALES lo 6 28.6% Encuesta

TOTALES 44 21 99.9%

7.5. SELECCIÓN DE LA MUESTRA

En este aparte se tratan los distintos tipos de muestra y la manera, de cómo calcu-lar el tamaño para una población dada. La lógica del muestreo consiste en estimar parámetros del universo, a partir de estadísticas obtenidas en una muestra. Lo im-portante es entender que la teoría del muestreo permite estimar tamaños adecuados de muestra, necesarios para obtener una estimación poblacional que permita una recolección de información adecuada.

7.6. MÉTODOS DE MUESTREO

Se refiere a la selección de una muestra a partir de una población determinada. El muestreo es por lo tanto una herramienta de la investigación, cuya función básica es estipular qué parte de una población debe examinarse, con el propósito de hacer inferencias sobre dicha población. Como se observa, la muestra debe lograr una representación adecuada de la población, en la que se representen de la mejor ma-nera los rasgos esenciales de dicha población los cuales, a la larga, son importantes para la investigación.

Para que una muestra sea representativa, y por lo tanto útil al proyecto de investi-gación, debe de reflejar las analogías y discrepancias encontradas en la población; es decir, ejemplificar las características de ésta. En estadística se usa la palabra po-blación para referirse, no sólo a personas, sino a todos los elementos que han sido escogidos para su estudio, y el término muestra se usa para describir una porción seleccionada de la población.

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En ese orden de ideas, existen diferentes criterios de clasificación de los diferentes tipos de muestreo, aunque en general pueden dividirse en dos (2) grandes grupos, como lo señala la gráfica11: los métodos de muestreo probabilísticos y los métodos de muestreo no probabilísticos. Cuando se trabaja esta parte del proyecto se debe evitar cometer o recurrir en los siguientes errores:

• Hacer conclusiones generales a partir de la observación realizada a sólo una parte de la población estudiada. Lo anterior se califica o se conoce con el nom-bre de error de muestreo.

• Efectuar conclusiones hacia una población mucho más grande de la que origi-nalmente se tomó en la muestra. A este proceso se le denomina como error de Inferencia.

Gráfica 12. Métodos de muestreo

7.7 TIPOS DE MUESTRA

En este acápite se ampliará lo que ya se referenció al principio del diseño meto-dológico, incluyendo ahora la definición de algunas técnicas de muestreo y de las nociones básicas a que debe recurrir el investigador para decidir cuál es la técnica de muestreo más adecuada a cada situación que se le presente (Briones, 1998). Veamos los tipos de muestreos propios de la investigación formativa:


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7.7.1. Muestra aleatoria simple o muestra simple al azar

Gráfica 13. Muestra aleatoria.

En donde:

f = Fracción de Muestreo.

n = Tamaño de la Muestra.

N = Tamaño del Universo.

Ejemplo: En la Empresa Passos & Asociados hay 1000 trabajadores activos, de los cuales 600 son obreros y/o operarios, 250 técnicos o tecnólogos y 150 son profe-sionales en distintas áreas del conocimiento. Se quiere trabajar con una muestra aleatoria del 20% que equivale a 200 personas, la probabilidad de selección de la muestra es:

F= n/N = 200/1000 = 0.2

La muestra quedaría distribuida así:

Tabla 12. Muestreo aleatorio

POBLACIÓN MUESTREO TAMAÑO DE LA MUESTRA

Obreros 600 * 0.2 120

Técnicos 250 * 0.2 50

Profesionales 150 * 0.2 30

TOTAL 200

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7.7.2. Muestra estratificada al azar

Es la división previa que se hace de la población objeto de estudio en grupos o clases que se suponen homogéneos con respecto a alguna de las características que se van a estudiar. A cada uno de estos estratos se le asignaría una cuota que deter-minaría el número de miembros que compondrán la muestra. Según Hernández Sampieri, R, Fernández Collado, C. y Baptista Lucio, P, (2000), existen dos (2) técnicas de muestreo estratificado, a saber:

• La Asignación proporcional: Es cuando el tamaño de la muestra, dentro de cada estrato, es relativamente proporcional al tamaño del estrato dentro de la población seleccionada para la investigación que se pretende realizar.

• La Asignación óptima: En este caso en particular, la muestra recogerá más individuos de aquellos estratos que tengan más variabilidad. Para ello es nece-sario un reconocimiento previo de la población a estudiar.

Para una descripción general del muestreo estratificado y los métodos de infe-rencia asociados con este procedimiento, supongamos el siguiente ejemplo (ver gráfica 14):

Gráfica 14. Muestra estratificada

Los estratos en la población quedarían de la siguiente forma:


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Tabla 13. Estratos de la población

ESTRATOS DE LA POBLACIÓN

DETERMINA-CIÓN DE LA MUESTRA

ESTRATO DE LA MUESTRA

ESTRATO I. TÉCNICOS 560 560 * 0.3 168

ESTRATO II. TECNÓLOGOS 290 290 * 0.3 87

ESTRATO III. PROFESIONALES 150 150 * 0.3 45

TOTALES 1000 300

7.7.3. Muestra sistemática

Es la elección de una muestra a partir de los elementos que hacen parte de una lista, según un orden determinado y/o preestablecido, o en su defecto recorriendo la lista a partir de un número aleatorio determinado de personas que hacen parte de la misma (ver gráfica 14). Esta muestra se utiliza cuando el universo o población es de gran tamaño, o ha de extenderse en el tiempo.

En un muestreo sistemático se elige un individuo al azar y a partir de él, a inter-valos, donde N es el tamaño del universo y n el tamaño de la muestra. Esto quiere decir, que si tenemos un determinado número de personas que es la población (N) y queremos escoger de esa población un número más pequeño el cual es la muestra (n), dividimos el número de la población por el número de la muestra que quere-mos tomar y el resultado de esta operación será el intervalo, entonces escogemos un número al azar desde uno hasta el número del intervalo y, a partir de este núme-ro, escogemos los demás siguiendo el orden hasta completar la muestra. Ejemplo:

Gráfica 15. Muestra sistemática

Los pasos a seguir son los siguientes:

a. Se enumeran todas las unidades del marco de muestreo (en una lista) en núme-ros sucesivos del 1, 2, 3 hasta N°, que corresponda al n-ésimo elemento de la lista organizada.

Consiste en elegir un elemento en cada cierto intervalo.

Ejemplo: Se necesita tomar una muestra de 250

trabajadores de la Empresa Passos & Asociados que

cuenta con 1000. Entonces, el intervalo de selección

sería:

K=N/n = 1000/250 = 4

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b. Para iniciarla se elige un número al azar entre 1 y 4 y, a partir de él, se aplica a la lista o marco de muestreo el intervalo de 4. Si el número hubiese sido el 2, entonces la persona con ese, y sucesivamente aquellos con los números 6, 10, 14, 18 y así sucesivamente hasta completar la lista, serán a los que se le aplicará el instrumento.

c. Una de las tablas con las cuales se puede trabajar en este tipo de muestreo es la elaborada por Kendall y Smith (ver ejemplo siguiente - tabla 14), en donde los cuadros sombreados son los individuos codificados a los que se le aplicará el instrumento de recolección de información.

Tabla 14. Tabla de Kendall y Smith

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

61 62 63 64 65 66 67 68 69 70

71 72 73 74 75 76 77 78 79 80

81 82 83 84 85 86 87 88 89 90

91 92 93 94 95 96 97 98 99 100

101 102 103 104 105 106 107 108 109 110

111 112 113 114 115 116 117 118 119 120

121 122 123 124 125 126 127 128 129 130

131 132 133 134 135 136 137 138 139 140

141 142 143 144 145 146 147 148 149 150

151 152 153 154 155 156 157 158 159 160

161 162 163 164 165 166 167 168 169 170

171 172 173 174 175 176 177 178 179 180

181 182 183 184 185 186 187 188 189 190

191 192 193 194 195 196 197 198 199 200

201 202 203 204 205 206 207 208 209 210

211 212 213 214 215 216 217 218 219 220

221 222 223 224 225 226 227 228 229 230

231 232 233 234 235 236 237 238 239 240

241 242 243 244 245 246 247 248 249 250


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7.8. FUENTES DE INFORMACIÓN

Es el recurso y tratamiento de la información. Son hechos o documentos a los que acude el investigador para obtener información del objeto de conocimiento investigado. Una fuente de información es una persona u objeto que provee datos. Es un procedimiento que se construye de acuerdo con el marco teórico de la investigación pues, la debida formulación de éste, se considera el verdadero sustento técnico del estudio. Evidentemente, las fuentes orientan sobre la forma como se podrá encarar el estudio a partir de la consulta de los antecedentes y de cómo ha sido tratado este tipo de problema en otros estudios; o sea, qué tipo de información se recolectó, qué diseños se emplearon, etc.

Las fuentes permiten centrar el trabajo de investigación evitando desviaciones del planteamiento original, facilita la elaboración de hipótesis o afirmaciones que luego deberán ser validadas y/o comprobadas, previendo un marco de referencia para interpretar posteriormente los resultados del estudio o investigación. Se distinguen dos (2) tipos fundamentales de fuentes de información:

a. Fuentes primarias: Se consideran de primera mano, o sea, están en población objeto de estudio. Son consideradas fuentes directas, ya que han sido recopiladas por el propio investigador. Una fuente primaria es aquella que suministra un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está ejecutando la investigación o por la persona directamente involucrada en el evento. La naturaleza y valor de la fuente no puede ser determinado sin referencia al tema o pregunta que se está tratando de estudiar.

Las fuentes primarias ofrecen un punto de vista desde adentro del evento en particular o periodo de tiempo que se está estudiando. Algunos tipos de fuentes primarias son: documentos originales, trabajos creativos, diarios de campo, minutas, entrevistas, encuestas, sondeo de opinión, apuntes de investigación, noticias, fotografías, autobiografías, cartas y discursos. La recopilación de estos datos debe ser lo más estructurada posible con el fin de alcanzar una máxima calidad de información que permita tomar decisiones acertadas. La tabla No. 15 permite apreciar las áreas a contemplar en el diseño de un plan de recolección de datos primarios.

Tabla 15. Planeación de las fuentes primarias

PLANEACIÓN DE LA RECOPILACIÓN DE DATOS PRIMARIOS

ENFOQUES DE LA INVESTI-

GACIÓN

MÉTODOS DE CONTACTO

PLAN DE LA MUESTRA

INSTRUMENTOS DE INVESTI-

GACIÓN

La observación, Encuesta, Experi-mento, Entrevista, etc.

Correo, Internet, Teléfono, Per-sonal.

Unidad de mues-treo. Tamaño de muestra. Proced-imiento de mues-treo.

Cuestionarios (abi-ertos o cerrados)Otros instrumentos mecánicos, dinámi-cas grupales y/o actividades.

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b. Fuentes secundarias: Son fuentes indirectas que permiten registrar la información básica de estudio y/o consulta. Consisten en resúmenes, compilaciones o listados de referencias, preparados con base en las fuentes primarias. Es información generalmente procesada. Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes secundarias están a un paso removidas o distanciadas de las fuentes primarias. Algunos tipos de fuentes secundarias son: libros de texto, artículos de revistas (seriadas e indexadas), crítica literaria y comentarios, enciclopedias, biografías.

Las investigaciones suelen comenzar con los datos secundarios, recabando las fuentes internas y externas necesarias para su ejecución. En la siguiente tabla se presentan las fuentes de datos secundarios:

Tabla 16. Características de las fuentes secundarias

FUENTES DE DATOS SECUNDARIOS EJEMPLOS

FUENTES INTERNAS

En el caso de una empresa, pueden ser: estados finan-cieros de la firma, soportes contables como facturas, registros de inventarios y otros informes de investi-gación.

PUBLICACIONES GUBERNAMENTALES

Dependen del país donde se esté realizando la investi-gación; por lo general hay normativas y/o reglamentos en cada gobierno para llevar estadísticas de los diferentes sectores de la actividad económica, social y política.

PUBLICACIONES PERIÓDICAS Y LIBROS

La bibliografía es abundante y, al igual que en la ante-rior fuente, puede variar en cada país, ya que existen diferentes medios escritos o de otro tipo que revelan las tendencias de la sociedad.

DATOS COMERCIALESSon los que suministran aquellas firmas especializadas, referencias comerciales, organizaciones empresariales e industriales, etc.

Se percibe a simple vista, que estos datos generalmente se consiguen con mayor facilidad, rapidez y a menor costo que los primarios, pero generalmente presentan el inconveniente de no proporcionar la totalidad de la información necesaria en la ejecución de un proyecto de investigación, así mismo, su calidad no resulta ser la más conveniente para tomar decisiones, por lo cual se deben recurrir en muchas oportunidades a los datos primarios.

7.8.1. Confiabilidad de las fuentes

En la ejecución de una investigación, es importante tener en cuenta el alcance y confiabilidad de las fuentes. El alcance se refiere a la importancia que pueda tener una fuente de información. La confiabilidad se refiere a qué tanto podemos creer en la información que se nos brinda. El alcance es relativo al tema. Por ejemplo, si alguien está haciendo una investigación histórica es probable que le interesen más


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las fuentes antiguas que las actuales pero, puede que a otra persona, con otro tema de investigación, no le parezcan esas pesquisas tan valiosas.

La confianza en un proyecto es cada vez más relevante debido a que en la actua-lidad, la internet y las redes sociales son herramientas valiosas para comunicar y publicar información que está al alcance de cualquier persona, independientemen-te del nivel de conocimientos o ética que esta tenga. Hay diversos criterios para considerar el valor y confiabilidad de las fuentes, como son:

• La actualidad: fecha de publicación del documento.

• Objetividad: Referida a que la información no sea tendenciosa, cargada de los sentimientos o juicios del autor para persuadir al simple lector.

La clase de fuentes (primarias / secundarias,) influye en la confiabilidad y el alcan-ce de la información. Las primarias se conocen también como fuentes de primera mano o fuentes directas y son más confiables porque proveen datos de quienes di-rectamente presenciaron un hecho o generaron alguna idea. Las secundarias (fuen-tes indirectas) son aquellas que se refieren a una fuente que no se ha consultado directamente, sino a través de otras obras que los citan.

7.9. DIFERENCIAS ENTRES FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS

Tabla 17. Diferencias entre fuentes primarias y secundarias

No. INFORMACIÓN PRIMARIA INFORMACIÓN SECUNDARIA

1 Se obtiene mediante el contacto directo con el objeto de estudio.

Se obtiene mediante el contacto indirecto con el objeto de estudio.

2La información es prácticamente inexistente, el investigador debe construirla por sí mismo.

La información ya existe de antemano, ha sido construida o recolectada por otros.

3El investigador diseña sus propios instrumentos de recolección de información.

El investigador utiliza información recolectada con técnicas e instrumentos diseñados por otros investigadores.

4El investigador tiene un mayor control sobre los errores de la recolección de los datos.

No hay posibilidad de controlar los errores cometidos durante el proceso de recolección de información.

5 Se puede medir cualquier variable en forma muy refinada.

No se pueden medir las variables refinadamente.

Fuente: Yolanda Gallardo de Parada y Adonay Moreno Garzón, colección Icfes, 2000

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7.10. TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Son los medios empleados para recolectar la información. Camino a través del cual se relacionan sujeto y objeto. Son todas las formas posibles de que se vale el investigador para obtener la información necesaria en el proceso investigativo (Hernández, Fernández Baptistas, 2000). Hace relación con el procedimiento, condiciones y lugar de recolección de datos, dependiendo de las distintas fuentes de información, tanto primarias, como secundarias. Entre las principales técnicas tenemos:

a. OBSERVACIÓN. Es la exploración deliberada y reflexionada, llevada con cuidado y premeditación por el investigador. Es el registro visual de lo que ocurre; es una situacion real, de la que se hace una clasificación y se consig-nan los acontecimientos pertinentes de acuerdo con algún esquema previsto y según el problema que se está estudiando. Al igual que con los otros métodos, preliminarmente a la ejecución de la observación, el investigador debe definir los objetivos que persigue, determinando su unidad de observación, las condi-ciones en que asumirá la observación y las conductas que deberán registrarse.

b. ENTREVISTA. Es la comunicación establecida entre el investigador y el su-jeto de estudio, a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes plan-teadas sobre el problema propuesto. Se estima que este método es más eficaz que el cuestionario y que el sondeo de opinión, ya que permite obtener una información más completa y detallada. A través de ella, el investigador puede explicar el propósito del estudio y especificar claramente la información que necesita, si hay una interpretación inexacta de la pregunta, en el proceso se permite aclararla, asegurando así una mejor respuesta.

Tabla 18. Clases de entrevistas


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La entrevista, como técnica de recolección de datos, tiene muchas ventajas para el investigador, ya que es aplicable a toda persona, siendo muy útil con los(as) analfabetas, los niños (as) o con aquellos que tienen algún tipo de limitación física u orgánica que les dificulte proporcionar una respuesta escrita. También se presta para usarla en aquellas investigaciones sobre aspectos psicológicos o de otra índo-le, en las que se desee profundizar sobre el tema, ya sea según la respuesta inicial del consultado y/o indagado, o porque permite explorar o indagar en la medida que el investigador lo estime conveniente.

c. ENCUESTA. Es una técnica que consiste en obtener información de los su-jetos de estudio, proporcionada por ellos mismos, sobre opiniones, actitudes o sugerencias. La encuesta es una estrategia de información en la cual se uti-lizan formularios destinados a un conjunto de personas. Los formularios son idénticos para todos. Contienen una serie de preguntas que se responden por escrito en el mismo formulario. Muchas veces se confunde la encuesta con la entrevista que se aplica con el cuestionario.

Sin embargo es de anotar, que hay diferencias formales entre ellas, pues “... con la encuesta conseguimos especialmente datos cuantitativos acerca de un tema o problema, los cuales pueden ser cotejados en un estudio de carácter cualitativo” (Gallardo de Parada y Moreno Garzón, 2000). En la actualidad las encuestas son consideradas el instrumento principal de trabajo de los sociólogos, antropólogos y aún de los politólogos. Pero no sólo de ellos, ni de los demás científicos de las ciencias sociales, los físicos, los químicos y los ingenieros la utilizan con mucha frecuencia; sobre todo cuando quieren examinar los efectos sociales de los nuevos descubrimientos científicos e investigaciones técnicas de su uso (Ibíd., P. 23).

Gráfica 16. Encuestas

ENCUESTAS

Permiten recoger la información necesaria para la validación del

proyecto.

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7.10.1. Diferencias entre las encuestas de preguntas abiertas y las cerradas

Existen marcadas diferencias entre las encuestas cerradas y abiertas. De hecho, cada cuestionario obedece a diferentes necesidades y/o problemas de investiga-ción, lo que origina, que en cada caso el tipo de preguntas a utilizar sea diferente. Algunas veces se incluyen en el formato solamente preguntas “cerradas”, otras ve-ces únicamente preguntas “abiertas” y en ciertos casos ambos tipos de preguntas. Cada clase de pregunta tiene sus ventajas y desventajas.

Las preguntas “cerradas” son fáciles de codificar y preparar para su análisis y re-quieren de un menor esfuerzo por parte de los respondientes o inquiridos, ya que éstos no tienen que escribir o verbalizar pensamientos, sino simplemente seleccio-nar la alternativa que describa mejor su respuesta. Responder un cuestionario con preguntas cerradas toma menos tiempo que contestar a uno con preguntas abiertas. Veamos más diferencias entre estos tipos de instrumentos de recolección de infor-mación:

Gráfica 17. Diferencias entre encuestas abiertas y cerradas

7.10.2. La encuesta social

Es una técnica de recolección de información primaria, accesoria de la entrevis-ta y la observación (en cualquiera de sus manifestaciones), que permite obtener información de un grupo representativo de individuos con mayor cobertura, pro-yectando resultados sobre la totalidad de la población. Así mismo, mide actitudes, creencias, comportamientos.

Su instrumento natural es el cuestionario, entendido éste como un conjunto de estí-mulos que permiten traducir la información al lenguaje de variables y de preguntas


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para codificar y cuantificar. Es uno de los tipos de investigación más utilizados en las ciencias sociales y afines. Es una técnica destinada a recoger, procesar, analizar e interpretar información cuantitativa y cualitativa de personas o de un colectivo que pertenece a una muestra.

Tabla 19. Tipos de encuestas sociales

TIPOS DE ESTUDIOS

LA ENCUESTA SOCIAL

VARIABLES / CATEGORÍAS

Encuesta descriptiva Demográficas

Encuesta explicativa Socio - económicas

Encuesta transversal Conductas y actividades

Encuesta longitudinal Opiniones y actitudes

Fuente: Guillermo Briones, investigación social y comunitaria, 2000.

7.11. TIPOS DE PREGUNTAS DE UN CUESTIONARIO

En la elaboración de un proyecto de investigación existen diversas formas de pre-guntas para una encuesta y/o cuestionario, entre ellas tenemos, además de las se-ñaladas:

a. PREGUNTAS DICOTÓMICAS. Son aquellas preguntas cerradas en su res-puesta. Prácticamente se esquematizan a la manipulación del investigador. Son preguntas en las que la persona inquirida tiene que contestar a una de dos res-puestas (habitualmente sí o no). Sirven para clasificar a los interrogados en dos grupos, en función de una determinada variable. Ejemplos:

• ¿Te gusta la institución en la que estudias?a. . Síb. No

• ¿Género o sexo?a. Hombre b. Mujer

Como se observa, son preguntas útiles para los casos en los que no hay más que dos opciones únicas de respuesta. Sin embargo, cuando caben respuestas inter-medias, y esta información es de mucha utilidad, se debe recurrir a otro tipo de preguntas, tales como las de escala ordinal.

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b. PREGUNTAS CATEGORIZADAS. Ofrecen varias probabilidades de res-puesta organizadas en categorías nominales, de tal forma que estas categorías no guardan ningún orden entre sí. Permiten agrupar a los consultados en ca-tegorías, que pueden ser excluyentes o no. Es preferible, en la medida de lo posible, que las categorías sean intensivas. Ejemplos:

• ¿Qué tipo de música es la que más te gusta escuchar?a. Vallenatob. Salsac. Baladasd. Rocke. Jazzf. Merengueg. Champetah. Otra (indica el tipo)

• ¿Qué tipo de deportes normalmente te gusta practicar?a. Fútbolb. Béisbolc. Boxeod. Baloncestoe. Nataciónf. Atletismog. Otros (indica cuáles)

c.PREGUNTAS BIPOLARES. Son preguntas que presentan varias opciones de respuestas para seleccionar solo una. Las preguntas bipolares de una entrevista son un tipo especial de preguntas cerradas. Este tipo de preguntas limita aún más las opciones de lo averiguado, pues sólo permite una opción en cada respuesta a manera de manipulación por parte del investigador, según sea la variable o factor a investigar; como por ejemplo:

• ¿La atención en la cafetería de la Institución Tecnológica Colegio Mayor de Bolívar es?

a. Excelenteb. Buenac. Regulard. Mala

d. PREGUNTAS CATEGORIZADAS DE ESCALA ORDINAL. Brindan más de dos (2) opciones de respuesta en una escala de mayor a menor o, en una escala entre dos extremos. Al ser de carácter ordinal, ofrecen información acerca de la clasificación y el orden, pero no de la distancia. Por tanto, no permiten establecer la magnitud de las diferencias entre las distintas categorías. Ejemplo:

• ¿Se siente usted satisfecho con los servicios que presta la entidad bancaria en la cual tiene sus ahorros?

a. Muy satisfechob. Bastante satisfecho


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c. Algo satisfechod. Poco satisfechoe. Nada satisfecho

• ¿Cuál es el nivel de estudios más alto alcanzado por usted?a. No sabe leer / escribir.b. Lee sin estudios.c. Estudios primarios.d. Estudios secundarios (bachiller)e. Estudios superiores de pregrado.

e. PREGUNTAS CUANTITATIVAS CON RESPUESTA DE TIPO ESCALA NUMÉRICA. Son preguntas que ofrecen una serie de respuestas ordenadas den-tro de una escala de mayor a menor, pero en categorías numéricas. Las preguntas con respuesta de tipo “escala numérica” permiten al investigador el cálculo de promedios, desviaciones típicas o varianzas, medidas estas que nos dan una idea de la forma de la población. Ejemplo:

• ¿Señale la casilla en que se sitúa usted de acuerdo con sus preferencias e ideales políticos?

1 a 4 significa izquierda 5 a 6 es centro 7 a 10 derecha

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

f. PREGUNTAS DE VALORACIÓN. Son similares a las anteriores, pero cons-truidas para valorar desde los servicios recibidos, hasta instituciones, organi-zaciones empresariales o líderes políticos. Habitualmente incluyen un valor “cero”, que representa la ausencia absoluta de la característica que se mide, lo cual puede permitir una agrupación posterior de los intervalos más adecuada con el análisis de los datos obtenidos. Lo mismo que en el caso anterior, deben llevar el significado de los extremos explícitamente expresado en la pregunta. EJEMPLO:

• Valore de 0 a 10 la calidad de los servicios ofrecidos por el hotel Passos & Asociados, teniendo en cuenta que:

a. El valor cero significa la ausencia del servicio.b. De 1 a 4 es malo.c. De 5 a 6 es regular.d. De 7 a 8 es bueno.e. De 9 a 10 es excelente.

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No. EVALUACIÓN DEL SERVICIO PONDERACIÓN (0 - 10)

1 Atención general

2 Restaurante

3 Alquiler de vehículos

4 Servicios de información turística

5 Alojamiento

6 Bar y discoteca

7 Piscina y esparcimiento

Otro ejemplo es:

En una escala de 1 a 6, donde 1 es muy malo y 6 es muy bueno, califique el des-empeño de un trabajador en una organización empresarial, durante el último año, en las siguientes funciones:

ÁREAS FUNCIONES 1 2 3 4 5 6 NS/ NR

A. SEGURIDAD

1. Combatir la Guerrilla2. Combatir el narcotráfico3. Combatir la delincuencia común

B. ECONOMÍA

1. Impulsar el crecimiento económico2. Mejorar la infraestructura3. Disminuir el desempleo

C. SOCIAL

1. Reducir la pobreza2. Mejorar los servicios de salud3. Promover la educación

D. AMBIENTAL

1. Preservar áreas de conser-vación natural2. Proteger los recursos hídricos

E . GOBERNABILIDAD

1. Disminuir la corrupción2. Incrementar el nivel de justicia3. Mejorar las relaciones internacionales

Fuente: Revista cifras y conceptos: información inteligente 2013


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a. PREGUNTAS DE FRECUENCIA. Son aquellas que determinan la necesi-dad apremiante de la respuesta, buscando en todo momento hacer una medi-ción real del acontecimiento. Ejemplo:

• ¿Te gusta cantar en la institución?a. Siempreb. Frecuentementec. Algunas vecesd. Nunca

Comentario: En este tipo de preguntas no es válido, ni conveniente, trabajar res-puestas como por ejemplo, casi nunca, ya que es una respuesta vacía, cuyo proce-dimiento no puede ser objeto de medición.

a. PREGUNTAS EN BATERÍA. Son muy prácticas, pero conviene no abusar de ellas, porque pueden cansar al entrevistado. Permiten utilizar la misma for-mulación de los cuestionarios de valoración para preguntar sobre aspectos di-ferentes. Ejemplo de ellas son:

• ¿Valora la amabilidad y profesionalidad del personal que la labora en la organización?

No. EVALUACIÓN DEL SERVICIO

PONDERACIÓN

Muy bueno Bueno Regular Malo Muy

malo NS/NR

1 Atención

2 Restaurante

3 Alquiler de vehículos

4 Servicios de información turística

5 Alojamiento

i. PREGUNTAS DE OPINIÓN. Cumplen la función de consultar al encuestado una opinión real del problema que se está investigando. Es un tipo de preguntas basadas en una escala de valoración diseñada para medir actitudes o reaccio-nes. Los usuarios indican la respuesta de varias opciones que representan su actitud o reacción. Ejemplo:

• ¿Estás de acuerdo con que expulsen a los estudiantes indisciplinados?

a. Totalmente de acuerdob. De acuerdoc. En desacuerdod. Totalmente en desacuerdo

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7.12. REGLAS BÁSICAS PARA LA FORMULACIÓN DE PREGUNTAS

A. Al iniciar una investigación, obligatoriamente se debe preparar un cuestiona-rio, en el que se consulte la existencia de estudios previos e información se-cundaria que, en general ahorrará mucho trabajo y, en todo caso, servirá para verificar la fiabilidad de los instrumentos elaborados. Por ello, el tema formu-lado por cada pregunta debe ser relevante para el objeto de la investigación.

B. Los cuestionarios y sus preguntas deben estar formulados de forma que las res-puestas sean directas e inequívocas, utilizando para ello un lenguaje sencillo. Es preferible utilizar palabras que sean entendidas por la población objeto de estudio.

C. Las preguntas no deben estar sesgadas, evitando preguntar de modo que se pueda influir en la respuesta. O sea, las preguntas deben ser claras y entendidas de la misma manera por todos los entrevistados y/o encuestados.

D. Cada pregunta debe contener una sola idea, por lo que es conveniente que las preguntas sean cortas y concisas. Se recomienda que sean preguntas específi-cas y que hagan alusión al hecho concreto que se quiere indagar.

E. Es importante evitar aquellas preguntas indiscretas o demasiado sensibles para el encuestado o entrevistado, es mejor prescindir de herir susceptibilidades.

F. Cuando el investigador se refiera a medidas o a periodos de tiempo, se deben formular las preguntas del modo más concreto y preciso posible.

G. Las preguntas deben ser formuladas de manera positiva, evitando en lo posible el uso de palabras técnicas, abreviaturas o siglas.

H Se debe evitar el uso de palabras que obliguen a realizar cálculos o esfuerzos de memoria por parte del inquirido, a excepción que sea una investigación histórica o de reconstrucción de la memoria histórica.

7.13. RECURSOS DEL PROYECTO

Son aquellos que necesita el investigador para la preparación, organización y eje-cución del proyecto o trabajo de investigación. Pueden ser institucionales, mate-riales y financieros. En los recursos se deben incluir los gastos de la investigación, en términos de precios y cantidades reales, de acuerdo con los rubros necesarios. Estos son algunos de los recursos que se deben proyectar en una investigación:

7.13.1. Nombres de las personas que participan en el proceso

Se refiere a todos los participantes que tienen que ver directa e indirectamente con el proceso de investigación, incluido el tamaño de la muestra y el universo de rea-lización de la investigación.


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Gráfica 18. Costos del proyecto

7.13.2. Costos de servicios personales

Costos que incluyen los causados por honorarios o pago a investigadores, co-investigado-res, auxiliares de investigación, encuestadores, empadronadores, etc.

7.13.3. Costos generales

Son los costos directos generados por el proyecto. Incluyen: transporte, papelería, impre-sión y procesamiento de la información (ver gráfica 18).

Tabla 20. Proyección del presupuesto

CUADRO DE RESUMEN DE PRESUPUESTO DETALLADO

CONCEPTO IMPORTE SOLICITADO

OTRAS APORTACIO-

NESTOTAL

1. Personal investigador (30%):Investigador (es) principalResto del equipoDetalle y justificación de personal2. Gastos de viaje (20%):Gastos de viajesDetalle y justificación de viajes3. Gastos de material (35%):Material inventariableMaterial fungibleDetalle y justificación de material4. Otros gastos de investigación (15%):Otros gastos de investi-gaciónCostes indirectosDetalle y justificación de otros gastos

Deben incluirse los gastos de la investigación en términos de precios y cantidades reales de

acuerdo con los rubros.

COSTOS DE SERVICIOSPERSONALES: Costos que incluyen los causados por:

honorarios o investigadores, auxiliares

de investigación, encuestadores, etc..

COSTOS GENERALES:S on los costos directos generados por

el proyecto. Incluyen: transporte, papelería,

impresión y procesamiento de la información.

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7.14. CRONOGRAMA DE TRABAJO Y ACTIVIDADES

El investigador debe señalar las diferentes etapas y actividades a realizar en el pro-yecto, además, el tiempo estimado para cada una de ellas. Se recomienda trabajar básicamente el DIAGRAMA DE GANTT, el cual es una representación gráfica en la que la relación de las variables “etapas de la investigación” y “tiempo de ejecu-ción” se indica por el uso de barras horizontales (ver gráfica 19).

Gráfica 19. Diagrama de Gantt

ETAPAS CRONOGRAMA DE TRABAJO

Diseño del proyecto

Observaciones

Encuestas

Asesorías

Presentación

TIEMPO / SEMANAS

1

2

3

4

5

6

7

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8. CONCLUSIONES O RESULTADOS ESPERADOS DEL PROYECTO

Constituyen un elemento independiente en el que se presenta, en forma lógica, los resultados obtenidos en la investigación. Obedece a la conclusión a que se llega en cumplimiento de los objetivos específicos programados en la investigación. Según J. Meredith y S. Mantel (1989) existen tres (3) formas de concluir un proyecto:

a. Por extinción. Se presume que el proyecto ha sido llevado a cabo de forma exitosa o habiendo fracasado y se ha acordado su finalización.

b. Por inclusión. Generalmente supone que el proyecto ha sido un éxito y se institucionaliza en la organización. En este caso el proyecto es visto como una transformación. En estos casos cobra mucha importancia el proceso de transi-ción del proyecto.

c. Por integración. Supone generalmente la distribución del personal, el equipo y el material en la organización principal.

8.1. RESULTADOS / PRODUCTOS

Según COLCIENCIAS, estos deben ser coherentes con los objetivos específicos y con la metodología planteada. Los resultados/productos pueden clasificarse en tres (3) categorías básicas:

• Generación de nuevo conocimiento y/o nuevos desarrollos tecnológicos: Incluye resultados/productos que corresponden a nuevo conocimiento cien-tífico o tecnológico o a nuevos desarrollos o adaptaciones de tecnología que puedan verificarse a través de publicaciones científicas, productos o procesos tecnológicos, patentes, normas, mapas, bases de datos, colecciones de referen-cia, secuencias de macromoléculas en bases de datos de referencia, registros de nuevas variedades vegetales, etc.

• Fortalecimiento de la comunidad científica nacional: Incluye resultados/productos tales como formación de recurso humano a nivel profesional o de posgrado (trabajos de grado o tesis de maestría o doctorado sustentadas y apro-badas), realización de cursos relacionados con las temáticas de los proyectos

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(deberá anexarse documentación soporte que certifique su realización), forma-ción y consolidación de redes de investigación (anexar documentación de so-porte y verificación) y la construcción de cooperación científica internacional (anexar documentación de soporte y verificación).

• Apropiación social del conocimiento: Incluye aquellos resultados / produc-tos que son estrategias o medios para divulgar o transferir el conocimiento o tecnologías generadas en el proyecto a los beneficiarios potenciales y a la so-ciedad en general. Incluye tanto las acciones conjuntas entre investigadores y beneficiarios como artículos o libros divulgativos, cartillas, videos, programas de radio, presentación de ponencias en eventos, entre otros.

Los anteriores resultados se deben proyectar en el cuadro No 17, tal y cual como aparece en la plataforma de COLCIENCIAS.

Tabla 21. Proyección de los resultados esperados

Resultado/Producto esperado Indicador Beneficiario


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TALLER No. 3

Objetivo: Poner en práctica las teorías investigativas expuestas y presentadas en el documento desarrollado.

1. DISEÑO METODOLÓGICOTIPO DE INVESTIGACIÓN: ¿qué tipo de investigación es? Justifíquela según autor

DISENO DE LA INVESTIGACIÓN: ¿qué diseño aplica a su investigación? Justifíquela según autor

UNIVERSO: determine el universo de su población según lo explicado en el texto del libro.

POBLACIÓN: determine la población de su investigación según lo explicado en el texto del libro.

MUESTRA: determine el tipo de muestra y el respectivo muestreo de su investigación según lo explicado en el texto del libro.

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN: defina los instrumentos de su investigación y elabore el cuestionario según lo explicado en el texto del libro.

FUENTES DE INFORMACIÓN

FUENTES PRIMARIAS. Establezca las fuentes primarias de su investigación y arguméntelas según autor.

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FUENTES SECUNDARIAS. Establezca las fuentes secundarias de su investigación y arguméntelas según autor.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES:

PRESUPUESTO:

CUADRO DE RESUMEN DE PRESUPUESTO DETALLADO

CONCEPTO IMPORTE SOLICITADO

OTRAS APORTA-CIONES

TOTAL

1. Personal investigador (30%):Investigador (es) principalResto del equipoDetalle y justificación depersonal

2. Gastos de viaje (20%):Gastos de viajes

Detalle y justificación de viajes

3. Gastos de material (35%):Material inventariableMaterial fungible

Detalle y justificación de material

4. Otros gatos de investigación (15%):Otros gastos de investigaciónCostes indirectosDetalle y justificación de otros gastos

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9. BASES METODOLÓGICAS PARA LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS ESCRITOS

La multiplicidad de modelos metodológicos para la presentación formal de tra-bajos escritos y su deficiente aplicación en los proyectos de formación científica, conduce a que valiosos aportes de numerosas investigaciones en ocasiones se pier-dan o desmeriten*1por su forma de presentación. Hoy por hoy es una constante ver docentes y estudiantes trabajar equivocadamente un ensayo a manera de mono-grafía, una relatoría a manera de reseña histórica, un fólder legajador de archivo a título de portafolio y una lluvia de ideas a manera de mapa conceptual.

Por ello, estas bases metodológicas propenden por mejorar la calidad de los tra-bajos de investigación en todos los campos: técnico / científico / intelectual y aca-démico, entendiendo que el conocimiento en la actualidad no se puede quedar rezagado ante las problemáticas de la realidad postmodernista, lo que incentivó al autor a elaborar, en armonía con las normas actualizadas ICONTEC para la presen-tación de trabajos escritos, el presente compendio; con el fin de establecer pautas para la ejecución uniforme de ensayos, monografías, estudios de casos, relatorías, portafolios y mapas conceptuales.

Todo docente y estudiante necesita apelar a herramientas para reflexionar y expre-sar sus ideas de forma argumentada y creativa. Es justamente allí, donde el ensayo, las monografías, el estudio de caso, las ponencias, el portafolio, la relatoría y los mapas conceptuales se convierten en ese soporte investigativo para generar textos (hay muchas más, éstas son sólo algunas). Es de anotar, que las presentes he-rramientas permiten suscitar en los docentes-estudiantes, reacciones intelectuales que facilitan defender o criticar una tesis o hipótesis. También cabe señalar que el primer paso es leer mucho y de manera continua para ganar experiencia, conoci-miento y, desde luego, generar producción escritural.

Para escribir, redactar o componer un texto se necesita, por parte de quien lo hace, el dominio de las cuatro habilidades lingüísticas, es decir, escuchar, hablar, leer (comprender) y escribir (argumentar). Lo anterior permite el desarrollo de la com-petencia comunicativa, lo que facilita interpretar diferentes tipos de códigos y, desde luego, el trabajo interdisciplinar. Cuando se escribe se desarrollan ciertas habilidades de pensamiento y, por supuesto, sentípensantes; en la práctica se gene-ra un portafolio mental, pues las ideas se van depurando de tanto pensar y escribir, que llega un momento en que queda plasmado exactamente lo que se piensa.

* Sin mérito alguno, nulo de cualquier importancia.

CAPÍTULO IV

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Nuestra cultura es muy dada a la oralidad y pocas veces escribimos lo que pensa-mos. Cuantas ideas se dispersan, se diluyen sencillamente porque nunca se escri-bieron <recuerde que las ideas son como nubes que se borran en la inmensidad del cielo>. Muchos investigadores, en cualquier disciplina, escriben no sólo porque debe quedar registrado el hecho como tal, sino porque ello permite hilvanar las ideas. Nunca es tarde para escribir, atreverse a soñar, a emprender un viaje sin conocer la ruta, a abandonar la rutina, aprender del fracaso, leer los designios de la incertidumbre, observar lo que otros no, eso nos hace crecer y ganar experiencia y de paso salir de la ignaridad. ¡Atrévase a escribir ya mismo!

El objetivo del presente documento es aunar criterios con respecto a la elaboración de trabajos escritos y generar en nuestra comunidad educativa / investigativa há-bitos y técnicas para argumentar, sustentar y proponer ideas novedosas, criterios o puntos de vista desde diferentes ópticas. Dada la trascendencia que ha cobrado la pedagogía como disciplina reflexiva que es, urge que se vivencie en los docentes y estudiantes el espíritu investigativo, no sólo desde la teoría sino que conlleve a una praxis verdadera.

El ensayo, la monografía, el estudio de caso, el portafolio, la relatoría, las ponen-cias y los mapas conceptuales no son nuevos en el campo educativo, pero son muy útiles como ejercicios escriturales y reconstructivos del quehacer investigativo. Por eso, el autor del presente compendio, se ha empeñado en sacar adelante tra-bajos de este tipo para mejorar la producción escritural de estudiantes y por qué no de los docentes <esperamos contar con su colaboración>. Si se atiende a la intencionalidad de la presente metodología, se podrá reacondicionar el paradigma que promulguemos; es decir, acabar con el efecto paradigmático del que sufren, incluso, algunos que son o se auto-proclaman constructivistas.

9.1. EL ENSAYO

Es un trabajo de investigación, de extensión variable y estilo libre, que va desde la descripción hasta la interpretación. Según su grado de profundidad, carece de la extensión de un trabajo de grado y de la minuciosidad de una monografía. “El en-sayo puede expresar la sensibilidad, imaginación, creatividad y estética del autor, quien debe afirmarse sobre el rigor conceptual y metodológico de la investigación” para poder crear conceptos como abstracción y comunicación.

El ensayo es un texto escrito, generalmente breve, que expone, analiza o comenta una interpretación personal sobre determinado tema, siguiendo una secuencia ló-gica marcada por la cohesión, la coherencia y el uso adecuado de conectores que le den unidad al texto. En él predomina lo personal y subjetivo (el punto de vista del autor) y se relaciona el juicio crítico con la reflexión y estos, a su vez, con la noción del discurso.

Debemos tener claro que los ensayos no se escriben con el fin de recopilar infor-mación, ni de ordenar datos, ni mucho menos como resumen o comprobación de lectura. Estos se elaboran como una toma de posición, una interpretación, una valoración, una versión de la realidad o visión del mundo, bien argumentada y


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respaldada con citas de textos y autores versados en el tema, a través de una forma de expresión artística que motive el entendimiento.

9.1.1. Características del ensayo

Este tipo de texto escrito presenta las siguientes características:

• Variedad temática.• Brevedad.• Estructura libre (a excepción del ensayo argumentativo, los demás no requie-

ren mucho rigor sistemático).• Relativa profundidad en el tratamiento del tema.• Estilo cuidadoso y elegante.• Amenidad en la exposición.

9.1.2. Etapas para elaborar un ensayo:

• Selección y determinación del tema.• Búsqueda de la información y organización de la bibliografía.• Determinación de la estructura.• Lluvia de ideas.• Redacción del Borrador.• Reelaboración del texto.

9.1.3. ¿Cómo empezar a escribir un ensayo?

Existen muchas formas de comenzar a escribir un ensayo y acabar con el terror que se puede sentir ante la hoja en blanco. Veamos algunas de ellas:

• Una forma puede ser comenzar con una definición que sintetice lo que se va a tratar. Ejemplo: “La ilustración es la salida del hombre en su condición de menor de edad de la cual él mismo es culpable. La minoría de edad es la inca-pacidad de servirse de su propio entendimiento sin la dirección de otro” - En-manuel Kant - ¿Qué es la ilustración?

• Con una afirmación contundente que cause un impacto duradero en el lector y se interese en el texto. Ejemplo: “Nada teme más el hombre que ser tocado por lo desconocido. Desea saber quién es el que le agarra, le quiere reconocer, o al menos poder clasificar. El hombre elude siempre el contacto con lo extraño; de noche o a oscuras el terror ante un contacto inesperado puede llegar a conver-tirse en pánico” - Elías Canetti - Inversión del temor.

• Con un circunloquio* que permita ir acercando lentamente al lector, al proble-ma que se le quiere plantear. Ejemplo: “Curiosa es nuestra situación de hijos de la tierra. Estamos por una breve visita y no sabemos con qué fin, aunque a

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS DE CALIDAD. Normas Colombianas sobre documentación y presentación de trabajos escritos. Guía para la presentación de trabajos de investigación: Norma técnica 1486. Edición actualizada. 2002. P. 15.* Dar vueltas tantas veces a una idea.

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veces creemos presentirlo. Ante la vida cotidiana no es necesario reflexionar demasiado. Está para los demás” - Albert Einstein - Mi misión del mundo.

• Haciendo un balance sobre el estado en que se encuentra la cuestión. Ejemplo: “No es mucho lo que se sabe sobre la historia del derecho en Antioquía. Los pocos trabajos existentes, dan cuenta sobre todo, de los principales abogados a partir de la segunda mitad del siglo pasado, pero no existen estudios sobre la evolución del sistema normativo, sobre los principios y corrientes ideológicas que han orientado la formación y el pensamiento legal sobre el sentido social y económico tan ligadas a la vida de la región”- Jorge Orlando Melo - Historia del Derecho.

• Aludiendo a los enfoques, planteamientos o afirmaciones que se han hecho a pro-pósito del problema. Ejemplo: “Nos encontramos en un momento de relajamiento, en la tendencia de estos tiempos. En todas partes se exige que se acabe con la ex-perimentación en las artes y otros dominios. Hay muchos enfoques que celebran y defienden los realismos y militan a favor del surgimiento de una nueva subjetivi-dad. Se puede hablar de críticos de arte que difunden y venden sus pensamientos ideológicos en mercados de pintura”. Jean Francois Lyotad - La post - modernidad.

• Con una suposición, conjetura o hipótesis. Ejemplo: “Por individuo se enten-derá aquí un sujeto, un ser ligado a su propia identidad por la conciencia o el conocimiento de sí. Si se supone, que además de ser sujeto en sentido filosófi-co, lo es igualmente en sentido político; este sujeto no actuará con inconscien-cia y pensará en alguna cosa de su obediencia a un señor” - Paúl Veynogg - El individuo herido en el corazón por el poder público.

• Retomando la historia o comienzo del problema que se quiere tratar. Ejemplo: “Desde que Platón dijo que el pensamiento es el diálogo del alma consigo misma, los filósofos y los psicólogos no han dejado debatir la cuestión de las relaciones entre el lenguaje y el pensamiento. La idea de Platón sugiere que lenguaje y pensamiento son idénticos. Otros científicos se muestran sin em-bargo, reacios a identificar, hablar y pensar”- George Miller - el lenguaje y el pensamiento.

• Haciendo preguntas cuya respuesta sirve de pretexto. Ejemplo: “Gilles de Rais debe su gloria a sus crímenes. Pero, ¿fue realmente como se dijo, el más vil de los criminales de todos los tiempos?. En principio, esta afirmación aventurada es difícil de sostener. El crimen es algo propio de la especie humana, es su as-pecto secreto, su aspecto impenetrable y oculto, el crimen se esconde y lo que de él se nos escapa es lo más horrible. Lo peor siempre es posible” - Georges Bataille, El monstruo sagrado, el verdadero Barba Azul.

9.1.4. Clasificación de los Ensayos

Pueden clasificarse en los siguientes grupos:

a. Ensayo digresivo o de exposición de ideas. Su objetivo es el exponer ideas sobre un tema determinado; hacer una divagación interesante sobre él. Su es-tructura es enunciativa pero muy libre, puesto que no posee partes fijas. Para


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su elaboración se exige un tema básico, se realiza una asociación libre de ideas relacionadas con él, se hace un plan esquemático y luego se redacta en un estilo muy personal.

b. Ensayo crítico. En él se analiza y valora cualquier idea, obra o actividad hu-mana. Tiene mucha variedad temática (medicina, historia, ciencias exactas, literatura, etc.).

c. Ensayo poético. Es un poema en prosa; en él lo poético predomina sobre lo conceptual. Se caracteriza porque expresa en grado máximo la sensibilidad del autor, por la belleza de las ideas que expone y por el lenguaje literario que usa para expresarla.

d. Ensayo argumentativo. Su objetivo es defender una tesis y lograr que el lec-tor se adhiera a ella. Exige un gran rigor de pensamiento lógico y una gran organización de las partes. Para obtener su objetivo, debe utilizar un léxico preciso, alusiones directas, preguntas que creen expectativas frente a lo que se va a afirmar y citas textuales de autoridades en el tema, que respalden la opinión del autor del ensayo.

9.1.5. Estructura del ensayo académico o argumentativo

Consta en su organización de una introducción, un desarrollo y una conclusión. Veamos cada una de estas partes:

a. Introducción. El objeto de la introducción consiste en ubicar al lector en el tema, idea temática o hipótesis que se quiere demostrar y desarrollar a lo largo de todo el texto, es aquí también donde se deja clara la posición del escritor frente al tema y la organización global del texto. En ella el autor presenta y señala la importancia, el origen (los antecedentes teóricos y prácticos), los ob-jetivos, los alcances, las limitaciones, la metodología empleada, el significado del estudio y su aplicación en el área investigada.

Para los ensayos, lo anterior se debe completar con la “situación problema” a des-cribir de acuerdo con el tema investigado. Se encabeza con mayúscula sostenida, centrado a 4 cm del borde superior de la hoja, sin numeración o puede asignársele el número cero (0) seguido de punto. El texto se inicia a dos interlíneas contra el margen izquierdo.

b. Organización y/o desarrollo. Esta parte es conocida como el cuerpo del en-sayo, aquí se ordenan lógicamente las ideas principales y secundarias rela-cionadas con el tema tratado, a través de párrafos narrativos-descriptivos de carácter argumentativo o crítico. También se enuncian conceptos, se exponen teorías, fundamentos de otros autores, comparaciones, objeciones, si existen, datos estadísticos, se anexan citas, ejemplos que sustenten las tesis expuestas; manteniendo e incluso aumentado el interés del lector.

c. Conclusiones. Conocida como párrafos de finalización, en esta parte se reto-man las tesis, las ideas temáticas o hipótesis propuesta en la introducción y se

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demuestra su validez, haciendo planteamientos, acerca del valor, el significado y alcance de las ideas expuestas, así como también, se proponen sugerencias que inviten al lector a acercarse más al tema aunque el ensayo haya concluido.

Se Constituye en un elemento independiente del trabajo y en ella se presenta, en forma lógica los resultados de la investigación. Se escribe en mayúscula sostenida, centrado a 4 cms del borde superior de la hoja, precedida por el numeral correspon-diente y separada del texto por dos interlíneas.

9.1.6. Diez pistas de conformación de un ensayo

En la obra El Ensayo: diez pistas de composición, (Fernando Vásquez R), se re-lacionan claramente los siguientes elementos claves para la elaboración de un en-sayo:

a. Mezcla entre arte y ciencia.

b. No es un comentario, es una reflexión.

c. Es discurso pleno.

d. Uso de conectores.

e. Dos (2) tipos de ensayo:• Línea de Montaigne (subjetivo).• Línea de Bacón (objetivos).

f. Otros ensayos:• Alfonso Reyes (Mexicano).• Pedro Henríquez Ureña (Dominicano).• Tipo literario personalista.

g. Ejemplos de autores famosos de ensayos en Latinoamérica.

h. Aspectos que hay que resaltar para realizar el ensayo:• Idea central que articula el texto.• Fuentes o autores con las que se sustenta el argumento.• Mapa de Composición.• Él último párrafo es una invitación a un nuevo ensayo.• El ensayo no debe ser tan corto que parezca una meditación, ni tan largo que se

asemeje a un tratado.

i. El ensayo puede oscilar entre cinco y diez páginas. Si tiene un número de pá-ginas mayor, puede recurrir a varios sistemas: Subtítulos, frases, números.

j. Género y ejercicio del pensamiento.


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9.1.7. Preparación y organización del ensayo

Siguiendo las pautas registradas en las normas ICONTEC para trabajos escritos, un ensayo debe ser estructurado de la siguiente forma:

• Hoja de presentación.• Contenido (Índice).• Introducción.• Desarrollo o Argumentación.• Conclusiones (Debe ser codificada).

9.2. MONOGRAFÍAS

Es un trabajo de investigación escrito sobre un tema específico. La monografía puede presentar diferentes niveles de profundidad y ser requisito para optar al título en estudios de pregrado y en las modalidades de especialización y/o maestría. (Contemplado así en la ley 30 de 1992 sobre educación superior). <No confundir con tesis>

Betty Marting Utermil (2003), Socióloga y miembro del comité de actualización de las normas ICONTEC en Colombia, “ha definido a las monografías como la presentación formal del resultado de un proceso y actividad de observación, exploración, descripción, interpretación, explicación o construcción del conocimiento frente a objetos, fenómenos y sujetos individuales y colectivos”.

Para los docentes del área del saber investigativo-pedagógico del Colegio Mayor de Bolívar, las monografías son descripciones conceptuales que se hacen en un mínimo de cuarenta (40) páginas, sobre una parte especial de una ciencia, macroproyectos, proyectos, cualquier objeto o fenómeno situacional o en un contexto en particular. Su antepasado fue la reseña histórica.

Las monografías pueden ser: históricas, exploratorias, descriptivas, de estudios, ex post facto, comparativas, analíticas, correlacionales, básicas - aplicadas, de acción-participativa y explicativas. Su diseño obedece a los utilizados en la investigación científica en su preparación y organización, es decir, se vale del diseño de campo y de los diseños bibliográficos como apoyo para lograr una aproximación al problema del conocimiento (Ver tabla 22).

LECTURA DIRIGIDA:

Título: EL ENSAYO: Diez pistas de composición.Autor : Fernando Vásquez R.

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9.2.1. Estructura de las monografías

El desarrollo de una monografía comprende esencialmente dos partes: La definición de lo que se va a investigar y el desarrollo del mismo. La monografía es un plan de trabajo en el cual se determina el tema, se plantea el problema que se espera resolver, se concretan los objetivos que permitan trabajar las metas, propósitos y finalidades de la investigación en sí, se definen las hipótesis y variables <categorías>, se establece el diseño con que se buscará resolver el problema y por lo tanto se define si es válida o no la hipótesis.

Para la preparación y elaboración de una monografía investigativa, se particularizan tres etapas: la planificación, la ejecución y el informe final. El desarrollo (Argumentativo - Conceptual) mantiene una secuencia teórica, pero puede presentar variaciones en su orden dependiendo del enfoque, el tipo de investigación y el área temática a la cual pertenezca el proyecto, algunas de ellas se pueden desarrollar en forma paralela. Lo importante es conservar la relación de cada etapa y su lógica hilvanación estructural.

Por lo tanto, una monografía comprende la delimitación del problema, la elaboración de los marcos de investigación, la determinación de la metodología y la definición administrativa de la investigación.

Tabla 22. Resumen sobre los tipos de monografías

TIPOS Y DEFINICIONES CARACTERÍSTICASHistórica:Busca reconstruir el pasado de manera objetiva, con base en evidencias documentales confiables.

Depende de fuentes primarias y secundarias. Somete los datos a críticas externas.

Descriptiva:Registra características de un conjunto de sujetos o áreas de interés.

Trabaja sobre realidades de hecho. No está interesada en explicar.

Correlacional:Determina la variación de unos factores en relación con otros (co-variación)

Establece relaciones estadísticas. No establece relación causa-efecto.

Estudios:Analiza intensivamente un sujeto o situación única.

Comprende a profundidad lo estudiado. Plantea investigaciones más extensas.

Ex post facto:Busca establecer relaciones de causa-efecto, después de que este último ha ocurrido y su causa se ubica en el pasado.

Indaga por su causa en el pasado. Útil en situaciones sin experimentos. No muy seguro para establecer relaciones causales.

Exploratorias:Permite una aproximación previa a un problema para definir con mayor precisión una hipótesis.

Sus respuestas dan pauta sobre la concreción del tema.Ayuda a definir el desarrollo del tema.


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9.2.2. Ejecución de la monografía

La ejecución de la monografía abarca la recolección de datos por medio de entre-vistas, encuestas, sondeo de opinión y otros medios que proveen la materia prima para operacionalizar la información. Esta fase también incluye la sistematización y procesamiento de la información, de modo que se pueda interpretar y exponer en forma adecuada en relación con los objetivos propuestos y finalmente comprende la elaboración de conclusiones y recomendaciones.

9.2.3. Informe de la monografía

Es el documento que describe el avance o los resultados de una investigación cien-tífica o técnica, o el estado de un problema cualesquiera. En él se recoge la infor-mación más relevante y se presentan los avances alcanzados o el incremento de los conocimientos desarrollados sobre el tema tratado; así como la aplicación de soluciones.

Una monografía puede proponer nuevos problemas; o algunos contextos en los que podría ser útil el conocimiento alcanzado; o hacer cuestionamientos al cono-cimiento disponible hasta el momento; lo que facilita la realización de otras inves-tigaciones o algunos estudios que validen la misma hipótesis en otros contextos.

9.2.4. Preparación estructural de la monografía

Presenta la siguiente estructura metodológica:

a. Hoja de presentación.b. Contenido (Índice).c. Introducción.d. Tema: Enunciado y Explícito.e. Problema: Situación o antecedentes del problema y formulación del problema.f. Objetivos: Objetivo general y objetivos parciales o específicos.g. Justificación de la investigación e impacto.h. Hipótesis: Hipótesis general, parcial o específica. Tipo de investigación.i. Metodología y diseños: Técnica de recolección de datos y de interpretación de

datos, clase de análisis.j. Administración de la monografía: Recursos financieros, humanos, materiales y

logísticos. Administración del tiempo (cronograma).k. Conclusión, informe de gestión y recomendaciones.l. Bibliografías.m. Anexos.

Introducir la monografía como material de apoyo investigativo es un trabajo pre-parado por el profesor y/o investigador, quien define y aporta las partes esencia-les que se van a desarrollar, determinando las actividades a realizar en un tiempo determinado del período semestral; calculando de tal manera que los estudiantes tengan la posibilidad de hacer documentos bien logrados y de buena calidad argu-mentativa.

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9.3. ESTUDIO DE CASOS

Es una técnica de discusión, decisión y aplicación grupal que exige, de acuerdo con el concepto actual de proyectos de aula, una aplicación de nuevas metodolo-gías en la realización del proceso educativo / investigativo en todos los niveles: Primaria, secundaria, universitaria y en cualquier actividad que requiera el manejo de grupo. Un caso es la descripción de un problema y de una situación humana que surge en un ambiente determinado y en un momento dado; es la identificación definitiva y precisa de todos los aspectos típicos de dicha situación.

Como tal, comprende todos los detalles que le son propios, sean de los sujetos activos o del objeto de la situación. “Es una forma de investigación descriptiva que comprende el registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual y la com-posición o proceso de los fenómenos” (Marting, 2003). Su enfoque se hace sobre conclusiones y realidades de hecho, con la participación de las personas implica-das en la situación, aunque no sean investigadores.

9.3.1 Características del estudio de casos

La característica fundamental, es la de presentar una interpretación correcta que conduce o funciona de acuerdo con los siguientes postulados:

• Cada uno de los participantes puede aportar una solución diferente de acuerdo con sus ideas, experiencias, sentimientos y motivaciones.

• Se utiliza para la formación, el diagnóstico y la decisión en el campo de los problemas humanos.

• Permite hacer una aplicación práctica de los conocimientos que se poseen.• Desarrolla la flexibilidad del razonamiento y de la creatividad.

El estudio de caso es productivo cuando se determina un número de casos confia-bles, ya que el estudio aislado de un caso no es aporte al desarrollo del conocimien-to. Además, las conclusiones de un caso permiten estudiar cualquier unidad de un sistema o fenómeno, para estar en condiciones de conocer problemas generales del mismo, que propicien el inicio de una investigación o proyecto de aula.

LECTURA DIRIGIDA:

Título : Metodología de la investigación: Diseños y Tecnicas.

Autor : SUÁREZ RUÍZ, Pedro Alejandro


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9.3.2. Desarrollo del estudio de casos

El grupo de investigación selecciona el caso que será estudiado. Es importante conocerlo y dominarlo en todos sus detalles y formas. Para la selección del caso se deben tener en cuenta los siguientes aspectos:

• El caso en función del grupo:

o Los objetivos que se desean alcanzar. o El nivel de experiencia y conocimientos del grupo.

• El caso en función del caso:

o Autenticidad, o sea, una situación concreta de la vida real. o Situación problema que exija un diagnóstico y una decisión.o Situación que para ser analizada exija información en el plan del conocimiento o de la acción. o El caso puede presentarse por medio de una película, una cinta magnetofónica

y lo más usual, por escrito.

9.3.3. Fases del estudio de casos

Se desenvuelve a través de varias fases:

• Conocimiento del caso por parte de los miembros.• Determinar preguntas clave para obtener las informaciones necesarias que per-

mitan comprender el caso.• Manifestaciones de soluciones, opiniones, juicios e interpretaciones.• Análisis del caso: se estudian los hechos más significativos, hasta dejar en cla-

ro la situación.• Determinar las posibles salidas o consecuencias.• Procurar el consenso frente a las decisiones.

9.3.4. Estructura o modelo básico del estudio de casos

Se presenta con el fin de explorar la viabilidad real del trabajo propuesto y es parte del proceso de formación de investigadores. Consta de los siguientes elementos:

a. Hoja de presentación.b. Contenido (Índice).c. Introducción.d. Tema.e. Título provisional.f. Breve descripción general del caso.g. Justificación inicial o preliminar.h. Objetivo provisional.i. Clase de trabajo de investigación propuesto. j. Posibles colaboradores en la investigación.k. Recursos posibles (Materiales, institucionales y financieros).

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l. Conclusiones. m. Bibliografía. n. Anexos.

Para la presentación del informe final del estudio de casos, el orientador del grupo debe conocer y haber experimentado el procedimiento, no debe imponer sus pun-tos de vista, ni la parcialización con opiniones emitidas por los participantes en la investigación. Su actitud de no-intervención respecto al problema no debe conver-tirse en indiferencia hacia el asunto tratado, hacia las personas o en la conducción del grupo. El informe final debe ser claro y preciso, a fin de que el lector obtenga una idea diáfana y concreta de lo realizado por el investigador.

9.4. EL PORTAFOLIO

Portafolio es una palabra semántica. Se utiliza en diferentes campos del saber hu-mano, como por ejemplo, el financiero en donde los bancos usan el portafolio para mostrar ágil y sencillamente al cliente la diversidad de productos que ofrece la entidad. Los artistas por lo general tienen una colección muy significativa de sus mejores trabajos. Los músicos regularmente acuden al portafolio como una mane-ra organizada de coleccionar sus obras.

El portafolio del que se tratará en el presente módulo, es el empleado en el campo de la comunicación escrita aplicado a la educación y a los procesos de investiga-ción. El portafolio, según los datos que hay, lo creó Dennie Palmer Wolf, empleán-dolo para evaluar a sus estudiantes. En Colombia, el Magíster José Eduardo Padilla de la Universidad Santo Tomás de Bogotá, retomó la idea del portafolio y lo rea-condicionó para trabajar con docentes y estudiantes. Este último es el portafolio sobre el cual trabajaremos y para ello se retomarán las siguientes partes:

9.4.1. Características del portafolio

En una forma sencilla todas las clases de portafolios, incluidos los usados en el aula de clase, tienen tres características:

• Es amplio por naturaleza.• Contenido diverso.• Es una composición escrita de carácter personal.

Los portafolios escritos en el aula de clase tienen la intención de establecer un diálogo entre los estudiantes y los docentes y, poder así, determinar los trabajos a archivar. Al igual que en las demás áreas, escribir portafolios tiene diferentes eta-pas necesarias para un trabajo exitoso:

• Introducir el portafolio.• Actividades realizadas.• Conferencia individual.• Revisión y/o reformar los trabajos.• Archivar.


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Introducir el portafolio es un trabajo realizado por el profesor, quien aporta las partes esenciales que se van a desarrollar, determinando el tiempo, y calculado de tal manera que los estudiantes tengan la posibilidad de hacer documentos argu-mentados y bien logrados. Cada actividad se presenta en forma de conferencia ante el grupo y es desarrollada generalmente por grupos de aprendizaje cooperativo.

Los trabajos allí realizados son evaluados entre el docente y el (la) estudiante para luego determinar si se pueden archivar en su portafolio o necesitan de una nueva revisión y si todo sale bien, pueden ser depositados como trabajos finales en cada carpeta. A continuación se presenta la segunda conferencia y se sigue la misma dinámica con la intención final de coleccionar, al igual que los artistas, un número significativo de trabajos de alta calidad que contribuye significativamente a elevar la autoestima de la (el) estudiante y ver con bastante objetividad el proceso del mismo en un intervalo estipulado de tiempo.

9.4.2. El tema del portafolio

El portafolio permite desarrollar un tema que se esté viendo en la clase o simple-mente un tema que inquiete a los estudiantes, relacionado con la asignatura vista en el semestre. El docente puede planear un portafolio desde el comienzo del pe-ríodo y presenta a sus estudiantes desde el primer día la idea de la aplicación del portafolio como apoyo a la asignatura por estudiar en el período considerado. Si lo prefiere, luego de algunas semanas de haber comenzado el semestre, se puede acordar con los estudiantes el tema a tratar y, en la mayoría de los casos, es más recomendable puesto que la participación en la selección del tema, por ende, com-promete al estudiante en el proceso.

9.4.3. Contenido del portafolio

Los portafolios en general tienen un tema, que es el “Plato fuerte” del mismo y algunos anexos que le dan una característica especial. Algunos de estos elementos son:

• Carátula• Carta de presentación• Tema• Parcial y quices• Auto-evaluación

Una vez definido el tema, se puede dejar como tarea la elaboración de la carátula del portafolio, que represente el tema a tratar, o pedirle al profesor de arte que les permita la elaboración de la misma en una de sus clases, apoyadas con sus concep-tos y aportes. Esto último permite la relación Inter-áreas.

La carta de presentación es la forma como el estudiante da a conocer su portafolio a un tercero quien, por lo general, no conoce el tema o es una persona que lo domi-na muy bien. Con la misiva se busca el desarrollo de la comunicación escrita en el estudiante en la presentación de su trabajo, esta ayudará más tarde a la elaboración y presentación de proyectos en su vida profesional. Es recomendable solicitarle a

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la persona que recibe la carta y el portafolio, que la conteste dándole su opinión y, en lo posible, se debe también archivar la respuesta.

La inclusión de los parciales y quices de los estudiantes con sus respectivas co-rrecciones, las cuales no sólo se limitan a corregir los errores, sino que deben ir acompañadas de una pequeña reflexión del porqué se equivocó, son aspectos que buscan en el estudiante el aprendizaje sobre el error. Un sinnúmero de estudiantes sorprendentemente adquiere el conocimiento después de haber cometido errores en sus parciales y las reflexiones les permiten incrementar su atención en posterio-res evaluaciones.

La auto-evaluación es muy importante en el proceso debido a la reflexión final que escribe el estudiante y nos permite conocerlo más a fondo. Por lo general, cuando se le ha orientado en buena forma, el estudiante escribe en su auto-evaluación cómo se sintió realizando su portafolio, qué inconvenientes tuvo que superar, qué tiene que mejorar, y su evaluación cuantitativa, si fuera necesario. Hojear estas auto-evaluaciones es gratificante como profesor porque permiten leer al estudiante más allá de la simple respuesta en el examen, que viene siendo tan criticada puesto que no hay análisis alguno.

En la Universidad, el portafolio permite desarrollar en el estudiante la escritura de textos seleccionados y bien argumentados para la escritura formal de sus trabajos de tesis. Además, esta técnica le da la oportunidad de ser consultados posterior-mente. Un portafolio puede llevar una(s) propuesta(s) de trabajo. Se espera que muy pronto las aulas se vean invadidas de portafolios y que sus estudiantes se sientan orgullosos del docente que los orienta. Esto hará un evento pedagógico innovador y distinto puesto que el aprendizaje será el resultado de factores como el interés, la motivación, la cooperación, el arte y otros que usted con su creatividad le pueda aportar.

9.5. LA RELATORÍA

La relatoría es un documento construido en forma individual por los participantes, previa sesión presencial y referida a temas concretos de estudios; planteados en documentos, libros, o artículos. Existen variadas formas de concebir una relatoría, pero la relatoría de la que trataremos suscintamente, la retomamos de la Universi-dad Católica de Manizales con ligeras modificaciones. Por su estructura, es algo similar a un ensayo.

9.5.1. Características de la relatoría

Una relatoría presenta las siguientes características:

• Contenido diverso.• Es personal.• Su extensión oscila entre tres y cinco páginas.• Permite globalizar ideas o conceptos.• Genera reacciones intelectuales en él (la) estudiante.


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9.5.2. Contenido de la relatoría

La siguiente es la estructura de la relatoría:

• Identificación de las tesis más importantes con su respectiva argumentación (cita bibliográfica del autor donde nos apoyamos)

• Elaboración de una representación esquemática, ideograma o pictograma (mapa conceptual, cuadro sinóptico, mentefacto, resumen cognitivo, esquema u otro similar).

• Postura personal bien sustentada. También se llama reacción intelectual y se puede estar en acuerdo o en desacuerdo con el autor (es) donde se apoyó para realizar su relatoría.

9.6. MAPAS CONCEPTUALES

Según Novak (1985), el mapa conceptual es una representación gráfica de relacio-nes significativas de un número limitado de conceptos en forma de proposiciones, que exteriorizan la estructura conceptual de un individuo. El mapa es un medio o una técnica que sirve para diversos propósitos: aprender nuevos conceptos, enri-quecer y modificar conceptos preexistentes; compartir y negociar significados con otros conceptos; facilitar la compresión, retención y recuperación de ideas; evaluar conocimientos, plantear o repasar un tema y servir de organizador cognitivo.

9.6.1. Pasos para la elaboración de mapas conceptuales

• EL CONCEPTO: “Se entiende por concepto una regularidad en los aconte-cimientos o en los objetos que se designan mediante algún término” (Novak, ibíd., p. 13). Los conceptos hacen referencia a acontecimientos que son cual-quier cosa que sucede o puede provocarse y a objetos que son cualquier cosa que existe y se puede observar.

• PALABRAS DE ENLACE: Son palabras que sirven para unir conceptos y seña-lar el tipo de relación existente entre ambos. En este sentido, las palabras de enlace sirven para unir dos términos conceptuales y no provocan imágenes mentales.

• PROPOSICIÓN: Las proposiciones constan de dos o más términos concep-tuales (conceptos), unidos por palabras (palabras-enlace), para formar una uni-dad semántica que afirma, niega o señala una característica de un concepto; va más allá de su denominación. Ejemplo: En la frase “la casa es blanca”, los dos términos “casa” y “blanca”, estarían enlazados con la palabra “es”. Tenemos así una proposición con la que se puede formar el mapa conceptual más simple. Según la apreciación de Esteban Ocampo Flórez (1997), Los mapas concep-tuales responden a características asociadas a:

a. JERARQUÍA: Son los niveles de subordinación que se crean mediante pala-bras de enlace. La relación de los conceptos incluidos y la lectura de las propo-

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siciones se hacen verticalmente. La estructura jerárquica corresponde a los tres principios teóricos del aprendizaje significativo propuesto por Ausubel (1999), a saber: principio de inclusión, es decir que, en general, todo concepto puede relacionarse e incluirse en otro de la misma naturaleza - pero más importante, general e incluyente -.

Principio de diferenciación progresiva, es decir, que el aprendizaje significativo es un proceso permanente mediante el cual los conceptos adquieren mayor significa-do a medida que establecen nuevas relaciones con otros conceptos. El principio de reconciliación integradora, es decir, que el aprendizaje significativo depende de la coherencia del conjunto de conceptos que conforman la nueva estructura.

a. SELECCIÓN: Deben escogerse sólo los conceptos considerados como más importantes y significativos. Al hablar de importantes se hace referencia a aquellos que sean más pertinentes para el trabajo que se está desarrollando en ese momento o a los objetivos de aprendizaje que desea afianzar y, por significativo, se entienden aquellos conceptos que tienen mayores relaciones sustantivas.

b. CATEGORÍAS SEGMENTOS: Son los conceptos del mismo nivel de una jerarquía, dispuestos horizontalmente y cuyos significados aparentemente tie-nen el mismo enlace.

c. IMPACTO VISUAL: Los conceptos se deben escribir en letras mayúsculas y deben encerrarse en elipses. Los ejemplos irán en letra minúscula y encerrada en rectángulos.

9.6.2. Representación del mapa conceptual

Esquema 1. El mapa conceptual


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9.6.3. Principios sobre los cuales se construyen los mapas

El mapa conceptual es una estrategia de reestructuración jerárquica que obedece a los siguientes principios.

• Diferencia conceptos de otros tipos de aprendizaje como hecho, principio, ac-titud, habilidad y destreza.

• Establece relaciones estructurales de conceptos nuevos con conceptos preexis-tentes.

• Constituye estructuras jerárquicas conceptuales comenzando por los conceptos más generales, importantes e incluyentes hasta llegar progresivamente a los más específicos, pasando por los conceptos intermedios.

• Inclusión, diferenciación progresiva y reconciliación integradora.

• Determina nexos de diferente naturaleza que existen entre conceptos (seme-janzas, diferencias, relaciones directas, inversas, opuestas, supraordinación, subordinación, etc.).

• Implanta, con la ayuda de palabras de enlace, proposiciones.

9.6.4. Procedimiento implícito para elaborar el mapa conceptual

El mapa conceptual no es un ejercicio de memorización sino de construcción de significados, gracias a la estructura conceptual que posee. El procedimiento implí-cito recomendando es:

• Seleccionar y hacer un listado de los nombres de los conceptos.

• Agrupar y priorizar los conceptos anteriores teniendo en cuenta, en primer lugar, la afinidad o asociación que pueda existir entre ellos y, en segundo tér-mino, colocando en orden descendente los conceptos más importantes, luego, los generales e incluyentes hasta llegar a los conceptos específicos que, opcio-nalmente, terminan con un ejemplo.

• Construir el mapa estableciendo los niveles jerárquicos necesarios y elabo-rando proposiciones en orden descendente. Esta fase permite dejar de lado algunos de los conceptos antes seleccionados, pero al mismo tiempo escoger aquellos que faltan para cerrar el mapa.

• Establecer relaciones o proposiciones transversales, si existen, entre diversas categorías o segmentos del mapa.

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9.7. LAS PONENCIAS

¿QUÉ ES UNA PONENCIA? Las ponencias suelen ser trabajos breves que se destinan, además de la lectura, a la discusión colectiva que una persona presenta ante algún evento de tipo científico: seminario, congreso, simposio, etc. Se debe tener claro que, los organizadores de tales reuniones o eventos son quienes definen el carácter que habrán de tener las mismas, según los fines que persigan y las con-diciones prácticas existentes.

9.7.1. La estructura de una ponencia

Cualquiera que sea el entorno en el que participa, es aconsejable que su ponencia se estructure en los tres (3) apartados clásicos metodológicamente conocidos: In-troducción, Cuerpo y Conclusiones. Miremos en qué consisten cada uno de ellos:

a) INTRODUCCIÓN. Tiene como objetivo principal el atraer la atención de la audiencia y preparar el camino al mensaje principal. El ponente debe utilizar la Introducción para:

• Cautivar el interés de los oyentes o evaluadores y darles una visión del tema que lo haga atractivo.

• Así mismo, dar a los oyentes o evaluadores la información que juzgue necesa-ria a fin de que puedan entender bien el cuerpo de doctrina que se expondrá a continuación.

• Y, por último, dar los agradecimientos pertinentes de forma breve y educada.

b) CUERPO CENTRAL. Es donde debe incluirse el mensaje principal o tesis que desea transmitir al auditorio o evaluador. Este debe partir de una pregunta orientadora o Problematizadora según sea el caso, la cual el ponente espera resolver con la realización de la misma. El error más frecuente por parte de ponentes no experimentados (y de algunos ya experimentados) es el de querer transmitir a la audiencia todo lo que el ponente sabe sobre la materia. Si se cae en la tentación de decirlo todo, la lluvia de información que hará caer sobre la sufrida audiencia será tal que, en muy poco tiempo, el ponente habrá consegui-do el desinterés de la gran mayoría de oyentes o evaluadores.

Tres o cuatro ideas clave expresadas en forma de argumentos, repetidas dos o tres veces con diferentes palabras y desde diferentes perspectivas, deben ser transmi-tidas antes de que el natural cansancio haga presa en la audiencia o evaluador y disminuya su atención. Es el momento de decir cuáles son los aportes principales o más novedosos del trabajo realizado y limitar el fárrago de datos experimentales a aquellos que son esenciales para substanciar lo que se afirma. Se trata, en esencia, de atenerse a lo más importante y recalcarlo lo más suscintamente posible.

c) CONCLUSIÓN. Es importante, cuando se ha iniciado la conclusión, señalar a los lectores y evaluadores que se ha entrado a la recta final del trabajo. En la conclusión se incluirán frases breves y concisas que resuman lo expuesto,


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digan por qué es importante y qué aplicación práctica tiene. Las conclusiones deben corresponder a los objetivos o preguntas mencionadas en la introduc-ción.

9.7.2. Pasos previos para la elaboración de la ponencia

A. El ponente debe conocer suficientemente el tema que va a comunicar.B. Tener un tiempo prudente para prepararlo.C. Disponer del adecuado soporte en marcos referenciales o bibliográficos.D. Tener los objetivos claros de lo que se va a comunicar.

9.7.3. Estructura de la ponencia

A. TÍTULO. Permite realizar una ubicación temática al ponente y al público. Aquí el investigador o ponente define el tema y el título preliminar de la inves-tigación, utilizando aspectos claves como son: tema + objeto de conocimiento (problema) + delimitación = título. Es de tener en cuenta, que el título proyecta automáticamente la pregunta orientadora o problematizadora que espera, bajo condiciones controladas, resolver el investigador o ponente.

B. RESUMEN O ABSTRAC (es opcional). Síntesis del trabajo que se elabora en un rango entre 200 y 500 palabras. Se debe hacer en español e inglés.

C. INTRODUCCIÓN (no se titula). Tiene como objetivo principal el atraer la atención de la audiencia o evaluador y preparar el camino al mensaje principal. El ponente debe utilizar la Introducción para presentar y señalar la importan-cia, el origen (los antecedentes teóricos y prácticos), los objetivos, los alcan-ces, las limitaciones, la metodología empleada, el significado del estudio y su aplicación en el área investigada (norma 1486 - ICONTEC).

D. CONTENIDO O CUERPO DEL TRABAJO (no se titula). Se desarrolla la propuesta en sí, hilando los componentes teóricos con las observaciones reali-zadas, resaltando la pertinencia de lo expuesto con relación al objetivo central que guía el trabajo. Se deben evitar múltiples enumeraciones particulares o anecdóticas, se recomiendan las generalizaciones y ejemplos pero concretos. Se trata, en esencia, de atenerse a lo más importante y recalcarlo.

E. CONCLUSIONES (no se titula). Conviene indicar a los oyentes cuándo se ha entrado en la recta final, cuándo se ha iniciado la conclusión. En la con-clusión se incluirán frases breves y sucintas que resuman lo expuesto, digan por qué es importante y qué aplicación práctica tiene. Las conclusiones deben corresponder a los objetivos o preguntas mencionadas en el trabajo.

F. BIBLIOGRAFÍA. Se refiere a los materiales impresos (libros, folletos, perió-dicos, revistas y fuentes registradas en otros soportes), consultados por el in-vestigador para sustentar su trabajo. Su inclusión es obligatoria en todo trabajo de investigación.

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10. PRESENTACIÓN FORMAL DE UN TRABAJO ESCRITO(Norma 1486 actualizada)

La actualización de las normas ICONTEC se fundamenta en la incidencia que han tenido en la investigación científica las transformaciones económicas a que nos sometió la apertura neo-liberal económica expuesta por la globalización y el desarrollo tolerante producido por la ciencia, la tecnología, las teorías y los méto-dos, así como a la relación ineludible entre el proceso investigado con los cambios históricos y las políticas que incluyen las posibilidades de lo interdisciplinario, lo transdisciplinario y la transversalidad investigativa.

10.1. NORMAS GENERALES DE PRESENTACIÓN DE UN TRABAJO

Los trabajos de investigación se pueden presentar en diversas formas: escrita, grá-fica, sonora, audiovisual, entre otras, aceptadas por las IES, COLCIENCIAS y por la comunidad internacional especializada representada por la UNESCO. En la presentación de un trabajo, el documento escrito debe ser nítido y ordenado a máquina, computador o imprenta.

El texto debe estar exento de errores dactilográficos, ortográficos y gramaticales; de redacción o de puntuación. En la redacción, para lograr un buen estilo se reco-mienda respetar rigurosamente la sintaxis, la ortografía y las reglas gramaticales. Se debe redactar en forma impersonal (corresponde a la tercera persona del singu-lar). Ej. Se hace, se define, se definió, se contrastó. Para ello se deben respetar las siguientes reglas:

• Papel: Se debe redactar por una cara de la hoja a espacio sencillo y/o a espacio y medio de reglón (1.5 = uno + sencillo). La hoja debe ser tamaño carta y/o A4. El tipo de letra recomendado es Times New Romans 12” (para norma APA) y Arial tamaño 12” y/o verdana tamaño 11” para la norma ICONTEC.

• Numeración de las hojas: Debe hacerse en forma consecutiva y en números arábicos a partir de la introducción. Se debe ubicar en el centro a 2 cm del bor-de inferior de la hoja. Las hojas preliminares se cuentan pero no se numeran.

• Márgenes: Estos deben ser suficientes para facilitar la encuadernación y la reproducción (fotocopiado). El texto se debe escribir dejando 1.5 (uno + senci-llo) interlineación, tomando como referente los siguientes márgenes:

CAPÍTULO V


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o Izquierdo: 4 cmo Derecho: 2 cmo Superior: 3 cm sin título y 4 cm con título.o Inferior: 3 cm (ver esquema 4)

Esquema 2. Tapa o pastas

• Portada: Es la segunda página informativa del documento. Incluye los mis-mos referentes de la cubierta, agregándole el tipo de trabajo y el nombre (con ocupación y/o profesión) del asesor o director. (Ver esquema 3).

Esquema 3. Portada

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Esquema 4. Representación de los márgenes

• Elementos para presentar un trabajo: Un trabajo de investigación funda-mentalmente está compuesto por: preliminares, texto o cuerpo del trabajo y complementarios.

• Preliminares: Son los elementos que anteceden al texto o cuerpo del trabajo y nos dan una idea generalizada del mismo. Los preliminares son: Tapa o pasta, cubierta, guarda, portada, aceptación, dedicatoria (opcional), agradecimientos (opcional), contenido, lista especiales, glosario (opcional) y resumen.

• Tapa o pasta: Es la carátula del trabajo y cumple la función de proteger al do-cumento, además puede presentar información básica de la investigación. En otras palabras, es la encuadernación, anillado o empastado que salvaguardan al trabajo de las inclemencias (ver esquema 2).

• Guardas: Son las hojas en blanco colocadas al principio y al final del docu-mento. Se usan en trabajos anillados y empastados (son opcionales).

• Cubierta: Es el elemento con el cual se protege el documento y sirve para presentar la información básica del proyecto o trabajo de investigación. Con-tiene la siguiente información: título del trabajo, nombre del autor y/o auto-res en orden alfabético, institución, facultad, programa, ciudad y año. (Ver esquema 2)


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Esquema 5. Página de Agradecimientos (opcional)

• CONTENIDO: Enumera los títulos de las divisiones, subdivisiones y la re-lación del material complementario del trabajo de investigación, en el mismo orden en que aparecen y los números de las páginas donde se encuentran. Se escribe el término “CONTENIDO” en mayúscula sostenida, negrilla, centra-do a 4 cm del borde superior de la hoja.

Esquema 6. Tabla de Contenido

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• RESUMEN: Expresión breve (máximo en 250 palabras) de los puntos re-levantes del contenido de un trabajo. Corresponde en inglés a “Abstrac” o “Summary”. Enuncia referencias bibliográficas, categorías o palabras claves. El resumen puede ser:

o Informativo: Aquel que, en una extensión de 100 a 200 palabras, presenta el con-tenido de un documento, mediante una relación lógica lineal de los asuntos y enfo-ques de éste. Estos son: los objetivos, metodología, resultados y conclusiones.

o Analítico: Síntesis del contenido de un documento realizado por persona di-ferente al autor, expuesta de modo que refleje con fidelidad su enfoque, en una extensión de 50 a 100 palabras.

o Documental: Representación condensada de extensión variable que refleja o traduce el contenido de documentos.

10.2. CITAS Y NOTAS PIE DE PÁGINA

Para la elaboración de las citas y notas pie de página es indispensable la Norma Técnica Colombia NTC 1487, actualizada en la segunda edición; la cual expresa las siguientes connotaciones, aclaraciones y definiciones:

• Bibliografía: Relación alfabética de fuentes documentales registradas en cual-quier soporte bibliográfico o documental consultado por el investigador, para sustentar sus escritos.

• Cita: Pasaje, párrafo, proposición o ideas que se extraen de la obra de un autor para corroborar o contrastar lo expresado.

• Cita de Cita: Es aquella que se hace de un autor que, a su vez, la ha tomado de otro, por no haberse consultado la fuente original.

• Cita directa textual: Aquella en la cual se transcriben las palabras textuales del autor. Esta cita puede ser: breve; lleva menos de cinco renglones, se inserta dentro del texto entre comillas y, por otro lado, extensa: es cuando tiene más de cinco renglones y aparece como una inserción en el texto, se copia a un renglón y no se le colocan comillas.

• Cita indirecta: Mención de las ideas de un autor con las palabras del que escribe.

• Ibíd.: Abreviatura tomada de la palabra latina ibídem cuyo significado es “en el mismo lugar”.

• Nota pie de Página: Aclaración escrita por el autor, el compilador, el traductor o el editor en el margen inferior de la página para ampliar o completar una idea expresada en el texto.

• Óp. Cit.: Abreviatura tomada de las palabras latinas opus citato, cuyo signifi-cado es “en la obra citada”.


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10.3. PRESENTACIÓN DE LAS CITAS

Los pasos para presentar una cita al pie de página, son los siguientes:

a. Se dejan dos renglones después del contenido del texto.b. Se hace una línea horizontal de doce guiones continuosc. Se deja un reglón.d. Se le coloca él número o código correspondiente a la cita.e. Se cita en su orden, aplicando el signo ortográfico correspondiente: APELLI-

DOS DEL AUTOR (Mayúscula), Nombre del autor (minúscula, iniciando con mayúscula). Título del libro y/o documento. Ciudad de Edición: Editorial, año. Y la(s) página(s) consultadas. Ejemplo:

____________1. SANTOS CALDERÓN, Rafael. MANUAL DE REDACCIÓN. Bogotá: printer Colombiana S.A., 1995. p. 17.

10.3.1. Usos del Ibíd. y Óp. Cit. Cuando una obra se cite más de una vez al pie de la página, no hay necesidad de repetir todos los elementos constitutivos de la cita y para indicar que se trata de la misma, se utilizan las siguientes abreviaturas latinas:

• Ibíd.: Cuando se cite una obra dos o más veces consecutivamente en el mismo texto, es decir, cuando no intervenga otra referencia bibliográfica.

• Óp. Cit: Se utiliza en tres casos:

a. Cuando esté intercalada otra referencia de otro autor.b. Cuando el autor ya ha sido citado en otra página del mismo trabajo.c. Cuando haya que citar varias veces dos o más obras distintas de un mismo au-

tor, al usar la expresión Óp. Cit, se debe agregar el apellido del autor, el título de la obra a la cual se refiere, separado de aquel por coma. Ejemplo:

_____________1. SANTOS CALDERÓN, Rafael. MANUAL DE REDACCIÓN. Bogotá: prin-

ter Colombiana S.A., 1995. p. 17.2. Ibíd., p. 18.3. PASSOS SIMANCAS, Edgardo. Sociología educativa: una alternativa de for-

mación a formadores. Cartagena D.T. y C. Mc Graw Hill, 2004. p. 26.4. SANTOS CALDERÓN, Óp. Cit., p. 20.5. LITTON, Gastón. Cómo hacer una tesis de grado. Tucumán: Universidad de

Tucumán, 1965. p. 50.6. _______________________. Un manual de forma para la preparación de una

tesis de grado. Guadalajara: Universidad de México, 1965. p. 5.7. LITTON, Gastón. Cómo hacer una tesis de grado. Op. Cit. p. 19.8. LITTON, Gastón. Un manual de forma para la preparación de una tesis de

grado. Op. Cit. p. 10.

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10.4. COMUNICACIONES PERSONALES

Se refiere a las entrevistas, opiniones o correspondencia, se pueden escribir como notas pie de página. En la nota, la referencia lleva los datos correspondientes a la forma como se obtuvo la información, el nombre de la persona que la suministró, su cargo u oficio, la ciudad y la fecha. Ejemplo:

* ENTREVISTA con María Emma Mejía, Ministra de Educación Nacional. Santa fe de Bogotá, 20 de febrero de 1996.

** CARTA DE Fabio Tobón Londoño, Director Ejecutivo del Instituto Colombia-no de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC). Bogotá, 4 de enero de 1995.

10.5. CITAS PARA REFERENCIAS ELECTRÓNICAS (Norma 4490 actualizada primera edición)

Es aquella que se extrae de alguna página de internet. En ella es importante incluir: el Autor, título, lugar de publicación, fecha de publicación, tipo de medio electró-nico: portal electrónico y página. Ej. “Para referenciar un autor”:

• Según Carrol, el mercadeo se ocupa de averiguar cuáles son las fuerzas inter-nas y externas que debe tener un producto1.

____________

1. CARROL, Lewis. Alicia en el país de las maravillas. Dortmund, Alemania: Noviembre de 1994. Internet: <http//germany.eu.net/books.html>. p. 16.

10.6. PARA REFERENCIAR UN TEMA EN PARTICULAR

Cuando el artículo no tiene autor se parte del título, lugar de publicación, fecha de publicación, tipo de medio electrónico: portal electrónico y página. Ej. “Para referenciar un tema en particular”:

• Kingston posee extensas playas de arenas blancas y altas palmeras, las cuales se extienden desde el famoso balneario de Rocks at Ball, hasta la colonia de summer Hill2.

____________

2. JAMAICA, la perla del Caribe. Kingston, Jamaica, noviembre de 2004. Inter-net: portal, http//www.turistguide.jamaica.com/playas. p. 5.

10.7. DEFINICIÓN Y ORDENACIÓN DE LA BIBLIOGRAFÍA

• Bibliografía: Es la Lista de obras consultadas previamente y que han servido para fundamentar el planteamiento del problema, marco teórico e hipótesis y/o categorías. Es la lista de fuentes consultadas por el investigador, las cuales fue-ron utilizadas para documentar sus escritos y remitir a las fuentes. Deben ser elementos suficientemente precisos y ordenados que faciliten la identificación de una publicación o parte de ella.


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Gráfica 20. Clasificación de la Bibliografía

Su inclusión es obligatoria en todo trabajo y se debe ordenar en orden alfabético por apellido de autores; títulos en el caso de que no aparezcan autores o es anónimo. Cuan-do haya dos o más referencias de un mismo autor, se ordenan alfabéticamente por títulos. En este caso, no es necesario repetir el nombre del autor en las referencias que sigan a la primera y se sustituye por una línea de ocho rayas continuas. (Ver modelo).

Esquema 7. Organización de la bibliografía

Lista de obras consultadas

previamente y que han servido para fundamentar el

planteamiento del problema, marco

teórico e hipótesis

APOYO

CONSULTA

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BIBLIOGRAFÍA

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