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Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 22
C to C®
¿Hacia dónde se dirige laorganización?
¿Qué requerimos para hacerlobien y alcanzar la estrategia?
¿Cómo llegamos ahí?
¿Cómo lo alcanzamos?
¿Cómo medimos que tanbien vamos?
Ejecución
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInternosClientesFinanciero
Indicadores Clave de Desempeño / Medidas
Aprendizaje& Inovación
ProcesosInernos
de NegocioClientesFinanciero
Estrategia
Visión
Diseño, Desarrollo de Soluciones de Arquitectura
Factores Críticos de ëxito
¿Dónde debería de estar?
Modelo del cliente
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 33
C to C®
Pensamiento EstratégicoPensamiento Estratégico
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 44
C to C® Definición
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
• El pensamiento estratégico individual involucra la El pensamiento estratégico individual involucra la aplicación de un juicio experimentado para aplicación de un juicio experimentado para determinar la dirección futura.determinar la dirección futura.
• El pensamiento estratégico organizacional es la El pensamiento estratégico organizacional es la coordinación de mentes creativas con una coordinación de mentes creativas con una perspectiva común que permita a la organización perspectiva común que permita a la organización avanzar hacia el futuro de una manera constructiva avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucradospara todos los involucrados..
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 55
C to C® El Pensamiento
Estratégico
• La aplicación del juicio experimentado que La aplicación del juicio experimentado que
permita la definición de la dirección futura.permita la definición de la dirección futura.
• El conocimiento generalizado en toda la El conocimiento generalizado en toda la
organización de esa dirección.organización de esa dirección.
• El conocimiento individual del aporte propio El conocimiento individual del aporte propio
hacia esa dirección.hacia esa dirección.
• Sentirse partícipe de los logros de la Sentirse partícipe de los logros de la
organización.organización.
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 66
C to C®
No es simplemente la creación de grandes estrategias. Implica también unas grandes ejecuciones
Tampoco se trata de acción sin dirección
Debemos ligar la iniciativa con la “acabativa”
Implica necesariamente el compromiso y liderazgo total de la alta gerencia.
Sin la presencia viva y permanente de la alta dirección en la guía y el impulso del pensamiento estratégico NO HACEMOS NADA.
El Pensamiento
Estratégico
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 77
C to C®
• El pensamiento estratégico implica la participación y el compromiso de todas las áreas de la organización
OperativasOperativas AdministrativasAdministrativas TécnicasTécnicas De controlDe control
• Y requiere la participación de todos los niveles organizacionales
El Pensamiento
Estratégico
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 88
C to C®
Punto de partida
Tomar un todo y dividirlo en sus partes constitutivas
Descubrir el significado de las partes
Lo primero es entender
Claramente
Buscando el carácter particular de cada elemento
Análisis de sus componentes
Ensamblaje de las partes para maximizar sus ventajas
Después, utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos en una forma más ventajosa
Poner en marcha la estrategia
El arte del pensamiento estrategico
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 99
C to C® Determinar el punto critico
La clave
Detengámonos
El claro entendimiento de todos a cerca de la naturaleza de un problema ya que ha sido detectado proporciona una presión esencial para el encuentro de soluciones creativas.
- Estructura- FCE- Políticas- I.M.-Informes-Descripción de funciones
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1010
C to C®
HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO, QUE
TODA COMPAÑIA TIENE QUE DAR.1. Planeación de las mejoras operativas2. Organización de acciones concretas
-La estrategia adecuada de negocios no puede formularse con datos o
conocimientos fragmentarios
- Si funciona así, es suerte
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1111
C to C® El estratega innovador se base en...
ANÁLISIS•Conocimiento medio ambiente interno
•Conocimiento de la clientela
•Conoc. De los segmentos
•Conoc. De la competencia
•Conoc. De sus fortalezas
•Conoc. De sus debilidades
•Conoc. De los productos
ELASTICIDAD MENTAL• Pensamiento estratégico
• Innovación
• Creatividad
• Estrategia
• Táctica
• Estrategia innovadora
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1212
C to C®
LA CREATIVIDAD Y EL ANÁLISIS SON EL LA CREATIVIDAD Y EL ANÁLISIS SON EL ESTIMULO PARA QUE LA MENTE ESTIMULO PARA QUE LA MENTE
ESTRATÉGICA FUNCIONE ESTRATÉGICA FUNCIONE EFICIENTEMENTE.EFICIENTEMENTE.
“Un estratega innovador se conoce por sus preguntas: Precisas, orientadas al conocimiento completo del tema, orientadas a la solución, orientadas a la creatividad e innovación”
• Cuatro rutas hacia la ventaja estratégica
• Ventaja competitiva ... LA CLAVE
• Si no existen los competidores no es necesario la estrategia.
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1313
C to C®
TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS
COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA
ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS COMPETIDORES.COMPETIDORES.
Estrategia... Que es?
Vamos a usar el término en sentido restrictivo...
“Acciones que tienen como fin directo alterar la
fortaleza de la compañía con relación a sus
competidores”
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1414
C to C®
INICIATIVAS INICIATIVAS AGRESIVASAGRESIVAS
Las armas del estratega innovador:
Pensamiento táctico
Consistencia
Coherencia
Buen grupo gerencial
Buenos datos
No tiene que ver con pasos dramáticos o
invenciones geniales
SU BUSQUEDASU BUSQUEDA
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1515
C to C®
Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas, por el nuevo PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
Disciplina diaria No es para hacer los planes al fin de año Esto es un cambio a largo plazo Representa la expresión de una nueva actitud
frente a la vida Es una actividad creadora Y como tal tiene principios operativos, reglas y
normas
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1616
C to C® Peligros para el pensamiento estrategico
1.LA INFLEXIBILIDAD
Nuestro ambito es el cambio
El pensamiento flexible
Se es flexible de dos formas:
a.No aceptando el cambio
b.Negándose a buscar nuevos cursos de acción
2. EL PERFECCIONISMO
No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1717
C to C®
La oportunidad es vital.Recurde que el mercado es cambianteRecuerde que lo que estamos buscando son PEQUEÑAS VENTAJAS COMPETITIVASPero... Ojo... Hay que actuar rápudo, hay que actuar ahora, mañana es tarde.
SINTESISCaptar claramente la situación del mercadoEvaluar con objetividad las fortalezas y debilidades de nuestro negocioSer flexiblesY calcular las pérdidas y utilidades que pueden ocurrir
Peligros para el pensamiento estrategico
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1818
C to C®
3. ENFOQUE EN LOS F.C.E.Con una conciencia permanente se le dará forma a la estrategia.La búsqueda y su fiel seguimiento es la que dará orientación.
Evitará tentacionesEvitará desviosLuchas esterilesCamimar por el desiertoResponder a estas pregundas:Cual es el secreto para triunfar en este negocio?Por qué mi compañía no lo ha logrado?El desafio de las restriccionesCuando hay que desarrollar estrategias, si se empieza por las cosas que no se pueden hacer y después tratar con las que puedan: NO SE AVANZARA JAMAS
Peligros para el pensamiento estrategico
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 1919
C to C®
Hay que percibir posibles restricciones a la innovacion y las llaman los 3R:
LA REALIDAD • Cliente
• Competencia
• Compañía
LA RECEPTABILIDAD • Oportunidad interna: LA EMPRESA
• Oportunidad externa: EL MERCADO
LOS RECURSOS • Económicos
• Humanos
HAGAMOS LO QUE SABEMOS HACER!
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2020
C to C®
Fundamentos de la Fundamentos de la estratégiaestratégia
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2121
C to C®
FUNDAMENTOS ESTRATÉGICOS
MISIÓNVISIÓNVALORESOBJETIVOSESTRATEGIAS
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2323
C to C®
La Misión es una declaración duradera de la razón de ser y del objetivo central de la unidad de
negocio que la distingue de otras similares.
MISIÓNMISIÓN
Fundamentos Estratégicos
Es una afirmación que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los
principios y valores bajo los que pretende funcionar.
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2424
C to C®
MISIÓNMISIÓN
La misión describe:
el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razón para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
Fundamentos Estratégicos
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2525
C to C®
LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIÓN
El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un período de tiempo indefinido?
Distingue a su organización ?
Especifica algunas fronteras o el alcance?
Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el cliente/usuario?
Identifica valores que guíen el comportamiento?
Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?
Fundamentos Estratégicos
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2727
C to C®
La Visión es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una
unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección.
VISIÓVISIÓNN
Fundamentos Estratégicos
Es una representación de cómo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.Los proveedores.Los empleados.Los propietarios.
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2828
C to C®
VISIÓN
La visión se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un interés marcado en el futuro de la empresa.
Al igual que la misión, la definición de lo que es una visión es simple: Cristalización de lo que los líderes desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo especifico. La visión nos ayuda a definir a que nos vamos a dedicar.
Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no necesariamente en lo que usted es ahora. Y es consecuencia de los valores y convicciones de los directivos de la organización.
Fundamentos Estratégicos
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 2929
C to C®
¿POR QUÉ UNA VISIÓN? Permite la toma de decisiones estratégicas
coherentes entre sí, al apuntarse objetivos comunes En la mayoría de los casos, rompe con el paso al
establecer un nuevo fundamento competitivo para las empresas
Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivación y sentido de urgencia
Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta específica conocida por todos
Fundamentos Estratégicos
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3030
C to C® Impacto de una visión efectiva
¿Cual es el objetivo?
Objetivo
Sin VisiónSin Visión Con VisiónCon Visión
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3131
C to C® Elementos de la visión
1. Panorama del Futuro
El entorno regulatorio, económico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deberá competir
4. Fuentes de Ventajas Competitivas
Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una descripción de cómo la empresa lograra el éxito
3. Objetivos Fundamentales
Definición del rol que la empresa adoptara; una descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de éxito futuro
2. Marco Competitivo
Los negocios y lugares en que la empresa competirá
Visión
“Un enunciado
estimulante,
basado en un
panorama del
futuro, que refleja
las aspiraciones
de la empresa”
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3232
C to C®Construyendo una visión
estratégica
Visión
Aspiraciones de Desempeño
ValoresEnfoque de losEnfoque de los
negociosHabilidades
y y competencias claves
A C DB
Estrategia Corporativa
Estrategia de
Negocios
Ambiente futuro del
sector
Misión
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3333
C to C® Marco conceptual
• Captura la razón de ser de una organización
• Describe una realidad que perdura en el tiempo
• Expresa una aspiración de la organización
• Describe un cambio que motiva al personal
• Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico
• Motiva a actuar
Misión Visión
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3434
C to C® Valores
Los valores representanlas convicciones convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el éxito.
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3535
C to C®
Llamados también principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organización.
Están profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guían los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organización.
Asegúrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente,
o usted arruinará su credibilidad.
Valores
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3636
C to C® Objetivos de largo plazo
Representan las posiciones Representan las posiciones estratégicas que se desean estratégicas que se desean alcanzar en un momento alcanzar en un momento dado del futuro. Deben ser dado del futuro. Deben ser alcanzables, medibles y alcanzables, medibles y retadores.retadores.
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3737
C to C®
ESTRATEGIAS
• Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la Abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la organización, su fuerza direccionadora, y otros organización, su fuerza direccionadora, y otros factores claves que ayudarán a la organización a factores claves que ayudarán a la organización a determinar sus productos, servicios y mercados determinar sus productos, servicios y mercados futuros.futuros.
• Es un proceso para la determinación de la Es un proceso para la determinación de la dirección en la cual la organización necesita dirección en la cual la organización necesita moverse para cumplir con su misión. moverse para cumplir con su misión.
Estrategias
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3838
C to C®
¿QUE ES UNA ESTRATEGIA DE NEGOCIO?
Un concepto de negocio que conlleva un conjunto integrado de acciones que crean valor:
– La creación de productos/servicios cuyo valor excede el costo de proveerlos
– La captura de valor de la competencia*, los clientes y proveedores.
Un concepto de negocio que conlleva un conjunto integrado de acciones que crean valor:
– La creación de productos/servicios cuyo valor excede el costo de proveerlos
– La captura de valor de la competencia*, los clientes y proveedores.
* Competencia directa y sustitutos
Estrategias
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 3939
C to C®
• Aspiraciones de desempeño a largo plazo
• Compartir las creencias de ¨cosas que haremos/no haremos¨
• Capacidades que nos distinguen y nos diferencian
• Puntos de vista sobre las características de un negocio atractivo
• Rol definido para programas de adquisición, alianzas estratégicas, o ventas de negociación o expansión.
Estrategia Corporativa > Estrategia comercial
• Segmentos del mercado
• Ventajas competitivas
• Posicionamiento
• Desarrollo de negocios
• Diferenciación
• Crecimiento
Estrategias
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4040
C to C® Diferencias entre misión, visión y estrategia
Descripción del porque la empresa existe
Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organización
Describe una realidad duradera
Útil para entes internos y externos
Su logro puede ser infinito
Cristalización de lo que los lideres desean que sea la empresa
Guía el desarrollo de la estrategia y organización
Describe una nueva realidad inspiradora
Se puede lograr dentro de un periodo especifico
Se usa primordialmente al interior de la empresa
Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y mañana
Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo
Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa
Cambia constantemente en respuesta a análisis, prueba y error, experiencias
Misión EstrategiaVisión
+
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4141
C to C®
Habilidad de planeaciónHabilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4242
C to C®
“Planeación significa cambiar
mentalidad, no elaborar planes”
Habilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4343
C to C®
LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN LA PLANEACIÓN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS PROGRAMACIÓN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS TODOS LOS DÍAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO”PUESTO DE TRABAJO”
Habilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4444
C to C®
La materialización de los planes solo será posible si los sueños y deseos allí plasmados son la base para la gestión de desempeño individual.
PlanesEstratégicos
PlanesTácticos
PlanesTécnicos
PlanPlanIndividualIndividual
INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA EMPRESA
Otros planesdel área
Sistemade gestión
deldesempeño
Competencias
Habilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4545
C to C®
Plan de trabajoTareas Fechas
Ejecución de tareas
Áreas estratégicas claves
FORMULACIÓN Y CONTROL A LOS PLANES
Habilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4646
C to C®
PLANES OPERACIONALES
Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio.
•Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas. •Presupuesto
Los Planes Operacionales deben ser:
• En función de los clientes.• En función de los planes de las Áreas
4
El camino de la
planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4747
C to C®
PLANES TÁCTICOS
•Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueños de la Organización.
• En él se define con claridad QUÉQUÉ se desea, CÓMOCÓMO y CUÁNDOCUÁNDO se realizará y QUIÉNQUIÉN será el encargado.
•Incluye METASMETAS con un horizonte de tiempo de 1 año y contempla los planes de acción para lograrlas.
4
3
El camino de la
planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4848
C to C®
PLANES A LARGO PLAZO
La planeación a largo plazo se basa en la intuiciónintuición y el análisisanálisis y conduce a la posición.posición. • Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
•Se definen para un horizonte de tiempo de 3 a 5 años.
4
3
2
El camino de la
planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 4949
C to C®
Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA Fundamentación ESTRATÉGICA
* Es el cimiento para la toma de decisiones estratégicas.
* Esta fase se enfoca en la naturaleza y dirección del negocio, en los principios bajo los que se pretende operar y en la dirección en la que se debe avanzar.
1
El camino de la
planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5050
C to C®
Pensamiento estratégico
Planeación operacional y seguimiento
Planeación Táctica
Planeación a largo plazo
planes de trabajo
Implantación
Resultados
PAT Metas ACO ARC
AEC ACE OLP PAE
Valores Misión Visión Estrategias
Proceso de Planeación
Habilidad de planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5151
C to C®
Existen dos formas de visualizarel futuro de una organización
Se puede extrapolar el presente…
dirigiéndose a cualquier sitioy a la vez a ninguno
Se puede crear un visión de un futuro deseable…y escribir la historia de
cómo crear ese camino hacia el éxito
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5252
C to C®
“El futuro no es simplemente lo que viene después del presente,
es también aquello que es diferente a éste y que se encuentra aún abierto a
que se le diseñe y construya”
Tomás Miklos y María Elena Tello
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5353
C to C®
• Productos y servicios
• Clientes
• Segmentos de mercado
• Mercados geográficos
Perfil estratégico
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5454
C to C® Planeación Estratégica
FASESFASESCONCEPTUAL ANALÍTICA ESTRATÉGICA ACCIÓN MONITOREO
VALORES YPROPÓSITOS
MISIÓN
VISIÓN
•TENDENCIAS•ANÁLISIS EXTERNO•ANÁLISIS INTERNO
ORIENTACIONESESTRATÉGICAS
ESTRATEGIAS
PLANES DEACCIÓN
EVALUACIÓN YSEGUIMIENTO
A RESULTADOS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5555
C to C®
DESARROLLAR
PLANEACIÓN TÁCTICADESARROLLAR
PLANEACIÓN TÁCTICA33
DESARROLLO
DE LA
Fundamentación
ESTRATÉGICA
DESARROLLO
DE LA
Fundamentación
ESTRATÉGICA
11 DESARROLLAR
PLANEACIÓN
DE
LARGO
PLAZO
DESARROLLAR
PLANEACIÓN
DE
LARGO
PLAZO
22
Planeación estratégica
Valores compartidosMisiónVisiónEstrategia
Valores compartidosMisiónVisiónEstrategia
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazoPlanes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazoPlanes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivosPlanes de acción
Análisis de asuntos críticosObjetivosPlanes de acción
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5656
C to C®
FundamentaciónFundamentaciónESTRATÉGICAESTRATÉGICA
PLAN DE LARGO PLAZO
Misión visión, Valores,
Objetivos estratégicos
Análisis de asuntos críticosObjetivos de largo plazo
Planes de acción estratégicos
Análisis de asuntos críticosMetas
Planes de acción
Planes de acciónPlanes de trabajoPresupuestación
PlantaciónEstratégica
3 -5 AÑOS
PLAN TÁCTICO1 AÑO
PLAN DE OPERACIONES1 AÑO
SEGUIMIENTO
Proceso de planeación estratégica
Ciclo dePlaneación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5757
C to C®
CALENDARIO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
PensamientoEstratégico
Presupuestación
Plantación Táctica
Planeación deLargo plazo
Seguimiento
3 MESES 4 MESES 3 MESES 3 MESES
Proceso de planeación estratégica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5858
C to C®
Valores estratégicosValores estratégicos
Proceso de planeación estratégica
EmpoderamientoY responsabilidadPor resultados
Sinergia
ModelosGestión
Innovación
Sistema de Plantación
Conocimiento delMercado
Conocimiento Del clienteY satisfacción
Seguimiento
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 5959
C to C®
Fundamentación ESTRATÉGICA
Definición de los valores,
la misión
la visión
ventaja competitiva
sostenible
la identificación y
expresión de las
estrategias
FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA
formulación de los objetivos fundamentales,
identificación y selección de las estrategias
la definición de los indicadores de desempeño
ANÁLISIS DE SITUACIÓN
análisis del medio externo
la capacidad de respuesta
de la organización
Alcance del proceso de planeación estratégica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 6060
C to C®El mapa de carretera que
implementa a estrategia en la organización
Planeación Estratégica
Cuadro de Mando
Integral
Gestión del Desempeño
Individual
Planeación Táctica
Planes Operacionales
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 6161
C to C®
El resultado de la Planeación Estratégica es:
Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.
El resultado de la Planeación Estratégica es:
Tener una organización focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.
HOY HOY HOY HOY VISIÓN VISIÓN
DE LA EMPRESADE LA EMPRESAVISIÓN VISIÓN
DE LA EMPRESADE LA EMPRESA
Cómo debe ser el puente Cómo debe ser el puente que nos lleve al futuro…?que nos lleve al futuro…?
Resultado de la Adecuación Estratégica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 6262
C to C®
TENGAMOS EN CUENTA QUE:TENGAMOS EN CUENTA QUE:
La planeación es un proceso dinámico y La planeación es un proceso dinámico y continuocontinuo
La información interna y externa La información interna y externa retroalimenta permanentemente el retroalimenta permanentemente el procesoproceso
No podemos ver la Planeación de manera No podemos ver la Planeación de manera lineal y estáticalineal y estática
Planeación Estratégica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 6363
C to C® Planes estratégicosde acción
Son los principales pasos o puntos de referencia que se requieren para avanzar hacia el logro de los objetivos de largo plazo que se han planteado.
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 6464
C to C®
• El pensamiento estratégico da El pensamiento estratégico da
perspectiva.perspectiva.
• La planeación de largo plazo conduce al La planeación de largo plazo conduce al
posicionamiento.posicionamiento.
• La planeación táctica conduce al La planeación táctica conduce al
desempeño, a los resultados.desempeño, a los resultados.
Planeación a largo plazo
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 6565
C to C® La planeación táctica
• LA PLANEACIÓN TÁCTICA... LA
VERDADERA PLANEACIÓN... LA
VERDADERA FUENTE DE
COMPETITIVIDAD... EXPRESIÓN DEL
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO...
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 6666
C to C®
• LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
– SE FOCALIZA EN LA DIRECCIÓN Y POSICIÓN
FUTURA
• LA TÁCTICA ES EL COMO
– SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIÓN, EN EL
MEDIO Y EL RESULTADO
La planeación táctica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 6767
C to C®
En él se define con claridad QUÉ se desea, CÓMO y CUÁNDO se realizará y QUIÉN será
el encargado.
Involucra cuatro elementos primordiales:
Planes de Acción
Áreas deresultados
claves
Metas
Análisis deproblemas
críticos
La planeación táctica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 6868
C to C®
Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.
Los Planes de Acción nos muestran como llegaremos.
La planeación táctica
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 6969
C to C®
•Planeación Estratégica es el QUÉ•Se focaliza en la dirección y
posición futura.
•Planeación Táctica es el Planeación Táctica es el CÓMOCÓMO •Se focaliza en la implementación.Se focaliza en la implementación.
Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.
Planeación táctica - metas
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 7070
C to C®
Las Metas son “blancos” específicos
para lograr los Objetivos estratégicos,
alcanzables en fechas determinadas
(con un horizonte máximo de una
año).
Los eventos, fases o logros contenidos en los PAE, enunciados como los grandes hitos hacia el logro del objetivo,
se convierten en las metas del plan táctico
Planeación táctica - metas
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 7171
C to C®
CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:
• ÁREAS ESTRATÉGICAS CLAVES
• FACTORES CLAVES DE ÉXITO
• OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• PLANES TÁCTICOS
Elementos de la planeación
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 7272
C to C®
MISIÓN VISIÓN
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
GENERALES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOSESPECÍFICOS
ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
VALORES
DISEÑO ESTRATÉGICO
Mapa estratégico
PLANEACIÓN TÁCTICA
Rafael Mario Villa Moreno [email protected] 7373
C to C®
C to C®
Estructura Estructura OrganizacionalOrganizacional
Estructura Estructura OrganizacionalOrganizacional
LiderazgoLiderazgoLiderazgoLiderazgo GESTIÓNGESTIÓNGESTIÓNGESTIÓN
ProcesosProcesosProcesosProcesos
Tecnología de Tecnología de informacióninformación
Tecnología de Tecnología de informacióninformación
GenteGenteGenteGente
DESEMPEÑODESEMPEÑODESEMPEÑODESEMPEÑO
ORGANIZACIÓN DESARROLLO DE LA
ESTRATEGIA
OPERACIÓN
RETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓNRETROALIMENTACIÓN
ENTORNOENTORNO
MERCADOMERCADO
EXTERNOEXTERNO
ENTORNOENTORNO
MERCADOMERCADO
EXTERNOEXTERNO
FundamentaciónFundamentación ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
FundamentaciónFundamentación ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
OBJETIVOS EOBJETIVOS EESTRATÉGICOSESTRATÉGICOSOBJETIVOS EOBJETIVOS E
ESTRATÉGICOSESTRATÉGICOS
ESTRATEGIASESTRATEGIASESTRATEGIASESTRATEGIAS
FUNDAMENTACIÓN ESTRATÉGICA
CulturaCulturaCulturaCulturaInfraestructuraInfraestructuraInfraestructuraInfraestructura
C to C® : Basados en el Sistema de Negocio