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Mexicali B.C.- Dataproducts se convirtió en la primera empresa en el estado de Baja California en aplicar el Programa Especial de Certificación (PEC) con aprendizajes adquiridos equivalentes a los niveles de primaria y secundaria que lan-za el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA) en todo el país.

Dataproducts empresa pionera en el Estado en aplicar el Programa Especial de Certificación de INEA

Plantronics recibe galardón global a la excelencia en servicio al cliente

Tijuana B.C.- Siempre a la vanguardia y exce-lencia en sus servicios, tiempos de respuesta, calidad, atención personalizada y seguimien-to, la empresa Plantronics fue reconocida con el Premio Global a la Excelencia en Servicio al Cliente, otorgado por la firma internacional Frost & Sullivan.

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Mexicali B.C.- SDS de México es una empresa que está consciente de los elementos que for-man su cadena de valor, por lo que están com-prometidos a mantener una empresa estable, segura y atractiva, que ofrezca oportunidades de crecimiento y desarrollo.

14 - 27 MARZO | 2016MEXICALI | TIJUANA | TECATE

siglo21periodico Siglo 21 Periodico Industrialsiglo21baja

Colocan primera piedra de la 3ra. expansión en SDS de MéxicoScantibodies

prepara nuevasproyecciones

Tecate B.C.- Con el propósito de compartir los éxitos de los últimos años y una tra-yectoria llena de logros, el laboratorio de Scantibodies, organiza la celebración del 40 aniversario y nuevas proyecciones para la compañía.

Como parte de la celebración en su 40 aniversario, organizarán un evento para conmemorar suCentro Médico de Imagenología y Terapia

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14 - 27 MARZO, 2016 | SIGLO21 PERIÓDICO INDUSTRIAL 2


Recibe Eaton Aeroespace Premio Nacional de Calidad La firma aeroespacial se enlista en las 14 empresas que ganaron el Premio Nacional de Calidad.

Por Berenice Reyes

Tijuana B.C.- Con el propósito de promover la innovación, productividad y competitividad al reconocer la labor de diversas empresas, se llevó a cabo en México el Premio Nacional a la Calidad, donde la firma aeroespacial, Eaton fue galardonada por cumplir en excelencia con los están-dares de calidad en su producción.

Dicha distinción fue entregada de manos del Presidente de la República, Enrique Peña Nieto, quien manifestó que los triunfadores son ejemplo de la excelencia con la que se opera en nuestro país.

Reveló que el Premio Nacional de Calidad es la máxima distinción a las organizaciones que son referentes na-cionales de calidad y competitividad para que su ejemplo sirva de inspiración en el camino a la excelencia de las or-ganizaciones mexicanas.

Siendo Eaton Aeroespace, en Tijuana, Baja California, una empresa que destaca por la excelencia y calidad en su manufactura de componentes para aviones.

Se trata de un premio estratégico para el Instituto Nacio-nal del Emprendedor (Inadem) de la Secretaría de Econo-mía quien delega al Instituto para el Fomento a la Calidad Total, su administración como tercera parte para garanti-

zar tanto la trasparencia, objetividad y confidencialidad del proceso de evaluación, como la vanguardia y solidez de las herramientas, métodos y modelos de calidad en la admi-nistración que propone y difunde.

Cabe señalar que este año, el programa de estímulos a la innovación destinará cuatro mil 721 mdp para apoyar pro-puestas de innovación tecnológica. pues desde 2009 se han destinado 23 mil 349 mdp, según presidencia.

Eaton Aeroespacial Empresa establecida en julio del 2006, como resultado de

la división en Eaton Electric, se dedican a la manufactura de conceptos aerospaciales como: militar, componentes para la industria de aviación comercial, aeronáutica civil, militar y sistemas de defensa, entre otros.

Con grandes e importantes clientes, su producto termi-nado es enviado a Europa, Reino Unido y Estados Unidos. En esencia Eaton ayuda a sus clientes al manejo eficiente y seguro de la energía, para que los edificios, aviones, ca-rros, autobuses y maquinaria puedan ser más eficaces y económicos.


DIRE

CTO

RIO

Mexicali Tel: (686) 554.2460 [email protected] Ave. Saltillo #425, Ex Ejido Coahuila, Mexicali, B.C. Tijuana Tel: (664) 661.6711 [email protected] Calle Anáhuac 62 Fracc. Fortín de las Flores, Tijuana, B.C.US Mailing Address 130 Heffernan Ave. PMB 45459 Calexico, CA 92231

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Julio César CuevasDirector [email protected]

Alejandra Meza TorresReportera Industrial [email protected]

Berenice Reyes SaucedaReportera Industrial Zona [email protected]

Marco Antonio GarcíaCoordinador de Ventas [email protected]

Carlos Cuevas HernándezCoordinador de Ventas [email protected]

Janneth Leyva RazoCoordinación [email protected]

Anais González FimbresCoordinadora de Circulación [email protected]

Martha Reyes Félix Jefa de Diseñ[email protected]

Es una publicación quincenal de Grupo Baexco, S.C.Tiraje: 12,000 ejemplares

Gabriela Monreal Web [email protected]

Samsung implementará Centro de Desarrollo de Software en TijuanaEl centro donde se lleva a cabo el programa piloto es conocido como Samsung Research Tijuana y representa una unidad de negocio adicional a la fabricación de televisiones. Por Redacción Siglo 21

Seúl, Corea del Sur.- Durante los primeros días de la gira de promoción por Asia del Gobierno del Estado, el Go-bernador Francisco Vega visitó Samsung, donde conoció la decisión de la empresa de implementar un centro de desarrollo de contenidos digitales en el estado, con una inversión de 17 MDD y así consolidar el programa piloto actual de desarrollo de software y contenidos creativos.

El centro donde se lleva a cabo el programa piloto es co-nocido como Samsung Research Tijuana y representa una unidad de negocio adicional a la fabricación de tele-visiones. Inició con 10 ingenieros y actualmente emplea a 100 personas que han tenido un gran desempeño y mostrado la habilidad de trabajar en proyectos globa-les, directamente con un centro similar de la empresa en Estados Unidos.

El Gobernador destacó que dicho espacio dará una pro-yección muy importante a Baja California en el ámbito de las tecnologías de la información y software, y reiteró el apoyo total a la empresa en sus planes de desarrollo de más ingenieros de software en alianza con las distintas universidades.

Además, durante la reunión la empresa reconoció la im-portancia de proyectos de infraestructura como la am-pliación del Puerto de El Sauzal y la línea ferroviaria que complementarán las capacidades del Puerto de Ensena-da, mismo que ha representado importantes ahorros a la compañía en el traslado de sus productos y que podrá atender mayores volúmenes de acuerdo a los planes de producción previstos.

Samsung en Baja California se dedica a la fabricación de televisores de última generación para los consumidores del continente americano. La producción en su planta de Tijuana ascendió a 22 millones en 2015, convirtiéndola en la fábrica de televisiones más grande del mundo, mis-ma que llega a tener en el periodo de mayor demanda hasta 6 mil trabajadores.

Asimismo se dio a conocer que, previamente, como parte de esta misión de promoción por Asia, se detectaron planes de expansión para Baja California por 42 millones de dólares, lo cual fue informado al Gobernador por conducto del Secretario de Desarrollo Económico, Carlo Bonfante Olache, luego de diversas reuniones que se sostuvieron en Japón.

En Panasonic los ejecutivos reconocieron la contribución del talento humano a sus operaciones en Baja California, el excelente clima laboral, así como el apoyo del Gobierno del Estado a través de incentivos, por lo que fortalecerán su pre-sencia con nuevas inversiones para la producción de sistemas de ventilación y extracción de uso doméstico e industrial, que se consolidarán en los siguientes cuatro años.

El centro es conocido como Samsung Research Tijuana y representa una unidad de negocio adicional a la fabricación de televisiones.

Samsung



¿Como funciona el programa?El PEC está dirigido a las personas de 15 años y más que no cuenten con certificado de primaria o secundaria, para que puedan obtenerlo presentando un examen de conoci-mientos básicos y mostrando las constancias de los cursos de capacitación recibidos, ta-les como: seguridad e higiene, 5s + 1 carpintería, repostería, corte y confección, cuidados de la salud, mejora alimentaria y nutrición, diseño de proyectos productivos, modelos de trabajo en la comunidad, computación, música, pintura, danza o superación personal, por mencionar algunos. Los exámenes son adecuados al contexto de cada persona, es decir, los exámenes para las amas de casa serán distintos a los de un carpintero, colaborador de empresas de manufactura, mecánico o de alguien que trabaja en oficinas, por eso es importante el registro, porque de acuerdo a éste es como se presentará la prueba.

Es una oportunidad para que las y los trabajadores que durante años han ido apren-diendo de manera práctica, ahora pueden validar sus conocimientos, ya que antes de presentar el examen, los aspirantes a las certificación deberán mostrar documentos que acrediten sus saberes como constancias de cursos o talleres, y si no tuvieran documen-tos sus jefes podrían avalar la experiencia previa.

Ofrece Canacintra capacitación sobre programas de financiamiento para PYMES

Por Redacción Siglo 21Para la SE, la industria local es considerada un sector estratégico, debido a su diversidad y competitividad, para el desarrollo de nuevas industrias.

Tijuana, B.C.- Con el propósito de dar a conocer los beneficios del programa de finan-ciamiento para las pequeñas y medianas empresas (PYMES), la Cámara Nacional de la Industria de Transformación (CANACINTRA) y la Secretaría de Economía (SE) impartieron el curso de capacitación “Financiamiento de las PYMES de nuestros sectores estratégi-cos (PPCI)”.

“El objetivo es informar a nuestros afiliados sobre las posibilidades, requisitos y opor-tunidades que ofrece el gobierno federal a través de la Secretaría de Economía para emprender su propio negocio mediante la obtención de un recurso para la adquisición

de maquinaria y equipo”, advirtió Marcello Hinojosa Jiménez. El presidente del consejo directivo de CANACINTRA Tijuana, destacó que debido a la diversidad y competitividad del sector maquilador, Tijuana es considerado como un sector estratégico para el desa-rrollo de nuevas industrias. “CANACINTRA Tijuana es un organismo que agrupa diversos sectores que la SE considera como estratégicos y los cuales están relacionados con la industria manufacturera, mecánica, aeroespacial, eléctrica”, expresó.

“Queremos que las empresas asociadas conozcan los programas que ofrece el gobierno federal, a través de diversas instancias, y los requisitos para acceder a los recursos, a fin de convertirse en empresas más competitivas y productivas”, señaló Hinojosa Jiménez.El titular del organismo industrial refirió que “en ocasiones las empresas no invierten en equipo, capacitación, entre otros beneficios que si bien, los consideran innecesarios debi-do a su costo, se traducen en grandes beneficios. Hinojosa Jiménez, explicó que quienes apliquen a dicho programa podrían recibir recursos hasta el 50% del costo a fondo per-dido, para la compra de maquinaria y equipo. “Invitamos a nuestros agremiados a que se acerquen y se informen sobre este recurso. Los asesoraremos y les brindaremos la información necesaria para que ingresen su solicitud” reveló.

El curso para el Financiamiento de las Pymes de Nuestros Sectores Estratégicos (PPCI) de la Secretaría de Economía, impartido por el coordinador de promoción de la SE, Gui-llermo Bracamontes, forma parte de la serie de cursos gratuitos que impartirá CANACIN-TRA Tijuana entre sus socios.

Dataproducts empresa pionera en el Estado en aplicar el Pro-grama Especial de Certificación de INEA Este Programa Especial arrancó el pasado 11 de marzo con la participación de 30 empleados de Dataproducts que realizaron el examen PEC Por Alejandra Meza

Mexicali, B.C.- Dataproducts se convirtió en la primera empresa en el estado de Baja Ca-lifornia en aplicar el Programa Especial de Certificación (PEC) con aprendizajes adquiridos equivalentes a los niveles de primaria y secundaria que lanza el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos (INEA) en todo el país.

Este Programa Especial arrancó el pasado 11 de marzo con la participación de 30 em-pleados de Dataproducts que realizaron el examen PEC en las instalaciones de la em-presa. En el inicio de la jornada se contó con la presencia de la Profa. Leticia Maldonado, Delegada Federal del INEA en Baja California, el Lic. Jorge Veytia, Coordinador de la Zona XI y la técnico docente María de los Ángeles Gámez, por parte del INEA; por Dataproducts estuvieron presentes el Ing. Ino Landa, Vicepresidente de la empresa y Evangelina Ver-dugo, Gerente de Recursos Humanos, además de Gerardo Sandoval y Lilian Romero, de Enlace Regional. Siendo Dataproducts una empresa comprometida con abatir el rezago educativo a través del programa regular de INEA ya por mas de 5 años ahora nuevamen-te demuestra su compromiso en darles oportunidades a sus colaboradores de concluir su educación básica con un solo examen reconociendo sus saberes y capacitaciones que constantemente reciben por parte de sus políticas de desarrollo humano.


Proyecta PCManufacturing innovación y excelencia en el servicio a clientesMás de 28 mil personas han sido colocadas en los últimos 12 meses mediante los programas de Contract Manufacturing y Outsourcing de Personal. Por Berenice Reyes

Tijuana, B.C.- Bajo un nuevo esquema e imagen comercial, P&C “la empresa de la gente”, especializada en la gestión de Recursos Humanos, Servicios de Calidad, Outsoursing y reclutamiento de personal para la industria maquiladora, evoluciona a fin de ofrecer la excelencia en el servicio a sus clientes.

Tras 8 años de consolidarse como una empresa líder en la región, PC|Manufacturing (PC|MFG) busca garantizar la satisfacción de sus clientes adicionando, además de sus servicios habituales, el programa “Contract Manufacturing”.

El Director General de la empresa, Rafael Ramírez, señaló que el servicio de Contract Manufacturing es básicamente hacer Outsourcing de servicios de Manufactura “La gran diferencia entre el Contract Manufacturing y el Outsourcing de Personal, es que en este último solo se maneja al personal, mientras que en el Contract Manufacturing se realiza el proyecto completo, lo que involucra servicios integrales de manejo de: gente, material, proceso de producción, producto terminado y sus aspectos de calidad. “Por lo que re-presenta una opción más completa y competitiva para la industria maquiladora, ya que absorbe el proyecto completo o parte del mismo, ya sea un ensamble o sub-ensamble que sea parte del proceso productivo completo” expresó.

Subrayó que dentro del esquema de innovación de PC|Manufacturing (PC|MFG) se cuen-ta con una nave industrial de 16 mil pies cuadrados, donde además de tener los espacios óptimos para el proceso y ejecución de los servicios de subcontratación de personal, se utilizarán para la realización del programa Contract Manufacturing. Permitiendo a su vez, por medio de los servicios de subcontratación de personal, la colocación de más de 70 mil personas desde su inicio de operaciones en 2008.

Asimismo, refirió que dicho proceso se traduce directamente en la facilitación del proce-so de empleo para la población de la región. “Si bien, el empleo como tal es generado por nuestros clientes, nosotros somos un facilitador para que estas posiciones se cubran, ya que contamos con una gran infraestructura para hacerlo, despliegue en campo de reclu-tadores y puntos de recolección de personal, transporte de personal a través de nuestra flotilla interna y/o de proveedores externos de transporte, difusión de las vacantes en la región, proceso de contratación y exámenes médicos, es decir, todo el trabajo que repre-senta desde la difusión de las vacantes hasta cubrirlas”, concluyó.

El evento que fue encabezado por los socios directivos de la firma, contó también con la asistencia de la presidenta de Desarrollo Económico e Industrial de Tijuana (Deitac), Cristina Hermosillo Ramos, Riguel Navarro, Director de dicho organismo y el presidente de la Asociación de la Industria Maquiladora y de Exportación Index Tijuana, Luis Manuel Hernández González.

Durante el tradicional corte de listón que dio por inaugurada las instalaciones.

PCManufacturing


Industrias SL reconoce a colaboradores con “Premio Impacto”

Por Alejandra MezaEleazar Gálvez y José Miguel Velázquez fueron galardonados con este premio por sus acciones en mejora de la capacidad del equipo de pruebas.

Mexicali, B.C.- Industrias SL, afiliada al corporativo SL Power Electronics, dedicada a producir fuentes de poder, reconoce los esfuerzos de sus cola-boradores mediante un distintivo llamado “Premio Impacto”.

En Noviembre de 2015, los ingenieros Eleazar Gálvez y José Miguel Veláz-quez fueron nominados para dicho premio por el Ing. Francisco Rodríguez, Gerente de Ingeniería, quien reconoció en ellos su extraordinario compro-miso para el éxito de SL Power.

En la solicitud de nominación, se describe que tanto Eleazar como José Miguel tomaron acciones para mejorar la capacidad del equipo de prue-bas, mejorando el programa del equipo NH, y desarrollando las habilidades internas para ser autosuficientes en este tipo de requerimientos, dando como resultado un 63% de mejora en uno de nuestros procesos críticos.

Las acciones de Eleazar y José Miguel son una muestra clara de lo que el Premio Impacto representa, y el grupo de SL Mexicali se encuentra muy orgulloso celebrando este galardón porque es el primer Premio Impacto entregado en 2016 en nuestra corporación, además de que Eleazar Gálvez ha sido reconocido en tres ocasiones por iniciativas que han mejorado los procesos de manufactura y prueba eléctrica.



Colocan primera piedra de la 3ra. expansión en SDS de MéxicoCon una inversión de $1.5 millones de dólares más $400, 000 dólares en mejoras al edificio actual.

Por Alejandra Meza

Mexicali, B.C.- SDS de México es una empresa que está consciente de los elementos que forman su cadena de valor, siempre poniendo especial énfasis en su capital humano, por lo que están comprometidos a mantener una empresa estable, segura y atractiva, que ofrezca oportunidades de crecimiento y desarrollo que a la larga se traduzcan en bienes-tar y armonía para sus familias.

Por esta razón, la empresa se siente orgullosa de anunciar el crecimiento de su planta, en la cual, a partir de Noviembre del 2015, se inició la expansión de su nave industrial con una inversión de $1.5 millones de dólares más $400,000 dólares en mejoras al edificio actual, como, remodelación de baños existentes, ampliación del comedor, sala de capa-citación, estacionamiento, mejora en barda perimetral, oficinas adicionales para mejorar logística, baños extras entre otros.


Lo que se traducirá en 50,842 Pies cuadrados adicionales que les permi-tirá incrementar su capacidad de pro-ducción en un 51% y que generará 182 oportunidades de empleo para benefi-cio de igual número de familias mexi-calenses.

El Director de Operaciones de la Planta SDS, Lorenzo Andrés Sánchez Pérez indicó que desde siempre, su principal compromiso y preocupación han sido sus clientes.

Por tal motivo, es fundamental alinear el diseño y manufactura de sus pro-ductos con los anhelos y expectativas de sus consumidores y usuarios fina-les, “nuestros productos deben per-mitir que los especialistas del cuidado dental alcancen resultados clínicos del más alto nivel mientras reducen el tiempo en que el paciente es tratado y ofreciéndole el más alto nivel de como-didad” informó.

Basados en generar un producto he-cho bajo el soporte de un Sistema de Calidad fuerte están decididos a ser una empresa más productiva y compe-titiva con la colaboración de su fuerza de trabajo.

SDS de MéxicoDicha empresa se constituye como or-ganización a partir de una estrategia de negocios en la que se agruparon dos empresas del ramo metal-mecánico el 29 de Mayo 1996. Estas empresas eran ETM y AEZ, ambas dedicadas a la manufactura de instrumental médico para Ortodoncia.

A partir de esa fecha, SDS de México se ha preocupado por manufacturar e introducir al mercado más y más pro-ductos de innovación, pero siempre teniendo en mente nuestro compro-miso hacia la calidad y hacia nuestros clientes como se describe en su misión corporativa:

“Lograr el reconocimiento como líder mundial en la manufactura de instru-mentos, materiales y especialidades dentales a través de la construcción de la calidad, innovaciones tecnológi-cas en nuestros productos y servicios al cliente, estableciendo estándares industriales e incrementando el valor para los accionistas”.


de dificultad “medio alto”, el cual disfrutamos en grande con los paisajes que acompaña el recorrido y la excelente compañía de nuestro compañeros de trabajo; sin duda algo nuevo para nosotros, y con lo que Baxter nos demuestra su compromiso con la respon-sabilidad social.

Esta es la 7ma edición de esta carrera, y es la primera vez que la compañía participa; sin embargo se pretende continuar con la labor, así como en búsqueda de consolidar más y mejores programas deportivos y sociales que permitan crear un balance en los emplea-dos de Baxter México, planta Tijuana.

Participa Baxter México en carrera “Pedaleando por una esperanza de vida”

Por Berenice Reyes

Mediante su participación en la carrera ciclista que organiza la Fundación Castro Limón, por una niñez sin cáncer.Tijuana B.C.- Con el propósito de ratificar su compromiso con la comunidad, reforzan-do una cultura altruista, de responsabilidad y sensibilidad con la comunidad, así como fomentar el deporte y la sana convivencia entre sus asociados, la firma médica, Baxter México, participó en la carrera ciclista “Pedaleando por una esperanza de vida”, que orga-niza la Fundación Castro Limón.

“Pedaleando por una esperanza de vida” fue organizado por Fundación Castro Limón (FCL) con el objetivo de reunir fondos para financiar 20 tratamientos de quimioterapia para niños que están siendo atendidos gratuitamente en el Centro Oncológico Pediátrico de Baja California (COP) de Tijuana que forma parte de FCL.

Alejandra Aguilar y Julio Razo líderes de los colaboradores en esta participación mencio-naron: “El “Paseo Ciclista Pedaleando” es un paseo anual de 70 kilómetros, con un nivel

Eduardo TorresRecursos [email protected]

REFERENCIABaxter

Baxter es una compañía global de capital americano que ofrece productos y servi-cios del cuidado de la salud, respaldados por una amplia experiencia en dispositi-vos médicos, productos farmacéuticos y biotecnología.

Con oficinas corporativas en Chicago, Illinois, Baxter cuenta con divisiones en dis-tintas regiones alrededor del mundo, con operaciones cerca de 50 países en Amé-rica, EU, Asia pacífico, Europa, y Latinoamérica.

Los productos que manufactura planta Tijuana se comercializan en Estados Uni-dos, en Europa y en algunas zonas de Asia.

Sin exentar despliegues de sus productos en algunas regiones de Latinoamérica. Certificados por FDA, ISO: 9001:2008 y algunas otras regulaciones.


Berenice [email protected] Laboratory, Inc. Tecate, Baja California México

Prepara Scantibodies Laboratory celebración de aniversario y nuevas proyeccionesLa cita es el próximo 20 de mayo en las instalaciones de la compañía. Por Berenice Reyes

Tecate B.C.- Con el propósito de compartir los éxitos de los últimos años y una trayecto-ria llena de logros, el laboratorio de Scantibodies, organiza la celebración del 40 aniver-sario y nuevas proyecciones para la compañía.

La cita es el próximo 20 de mayo en las instalaciones del Parque Industrial El Bajío en Tecate a partir de las 11 de la mañana, donde Scantibodies estará esperando a socios y amigos quienes han sido pilares importantes del crecimiento y desarrollo constante.

Además de la celebración de aniversario, el evento está dedicado al nuevo edificio B que representa una capacidad adicional de 275 mil pies cuadrados de espacio para manufac-tura y que alberga diversos proyectos en su Centro Médico de Imagenología y Terapia, así como nuevos proyectos que se vienen consolidando con esta infraestructura.

El presidente y fundador Tom Cantor, manifestó que la reflexión inicia con una inversión de 130 mil dólares en la cochera de su casa y su compromiso de ayudar a vencer enfer-medades por medio de la fabricación de dispositivos médicos más precisos.

Hoy Scantibodies Laboratory Inc. manufactura más de 1,500 componentes biológicos de diagnóstico para diferentes pruebas, dispositivos y kits de diagnóstico; cosechando innumerables aprendizajes y avances durante estos 40 años de recorrido, por lo que su agradecimiento y reconocimiento a quienes han sido partícipes y contribuyen en el pro-ceso de servir a pacientes y los más vulnerables es verdaderamente importante para la cultura organizacional de la compañía médica.

“Esperando puedan acompañarnos a nuestro festejo, será una gran oportunidad para mostrarles el cuidado y compasión que el Señor Jesucristo ha hecho a través de Scanti-bodies los últimos años” concluyó Tom Cantor.



la entrega del galardón, el cual distingue además el trabajo que hace el Centro en el país, lo que se suma a los tres premios en tres categorías diferentes que fueron otorgados a la empresa en la Conven-ción Anual de Centros de Contacto en la ciudad de México.

Angulo reveló que la evaluación de Frost & Sullivan consideró el empoderamiento a los asociados, la retroalimentación y la satisfacción del usuario, la velocidad en la atención y resolución de problemas, la interacción positiva, soluciones rea-lizadas en la primera llamada, el uso e inversión en tecnología y la experiencia del cliente sobre los servicios proporcio-nados.

A la ceremonia de premiación asistieron el Presidente y CEO de Plantronics, Ken Kannappan; el Vicepresidente Mundial de Operaciones, Alejandro Bustamante; el Vicepresidente de Servicio al Cliente, Paul van dan Berg; la Gerente del centro de contacto en Estados Unidos, Debra Olmos; la Gerente del centro de contac-to en México, Patricia Angulo; el Gerente del centro de contacto en Holanda, Yaron Daniel; así como las agentes de Servicio al Cliente, Laura Zamarripa, de México, y Karen Threlkeld, de Estados Unidos.

Plantronics recibe galardón global a la excelencia en servicio al cliente Otorgado por la firma internacional Frost & Sullivan. Por Berenice Reyes

Tijuana B.C.- Siempre a la vanguardia y excelencia en sus servicios, tiempos de respues-ta, calidad, atención personalizada y seguimiento, la empresa Plantronics fue reconocida con el Premio Global a la Excelencia en Servicio al Cliente, otorgado por la firma interna-cional Frost & Sullivan.

Durante el evento de premiación, el Vicepresidente Mundial de Operaciones de Plan-tronics, Alejandro Bustamante resaltó la labor del equipo que integra la empresa a nivel mundial, como parte de la evaluación del nivel de servicio que realizó Frost & Sullivan a los diferentes centros de contactos localizados en Estados Unidos, México, India, China y Holanda, y que resultó en ser acreedores del premio.

Por su parte, el Presidente y CEO de Plantronics, Ken Kannappan, aprovechó para felici-tar a los galardonados por este logro al haber competido con las mejores empresas del mundo y al ser reconocida como la más sobresaliente. “Es muy importante para noso-tros porque demuestra nuestro compromiso de satisfacer las necesidades de nuestros clientes” indicó.

El Vicepresidente de Servicio al Cliente, Paul van den Berg, reconoció la consistencia en el servicio proporcionado por sus asociados, compitiendo con las empresas de más re-nombre en el mundo. “este premio es gracias al esfuerzo de nuestros agentes a nivel mundial y de los extraordinarios resultados obtenidos en la evaluación, como tiempo de respuesta, resolución de problemas, el remplazo de productos en garantía, la satisfac-ción del cliente, entre otros” subrayó.

Por otro lado, la Gerente del Centro de Atención al Cliente de Plantronics México, Patricia Angulo, manifestó su orgullo por los altos resultados en la evaluación que culminaron en


Durante la reunión que el Gobernador Francisco Vega sostuvo con el vice-presidente de Hyundai, Sr. Eui Sun Chung y con su equipo de Consejeros y Ejecutivos de las Divisiones Globales, se constató el avance exitoso de la expansión que se encuentra en proceso en Playas de Rosarito para la manufactura de contenedores de camión. Hyundai cuenta con cuatro mil 500 empleados en sus operaciones en Tijuana y ha invertido más de 350 millones de dólares en el estado.

Vega de Lamadrid, acompañado del Secretario de Desarrollo Económico (Sedeco), Carlo Bonfante Olache, así como el Embajador de México en la República de Corea, José Luis Benal, reiteró el apoyo del gobierno estatal y agradeció a Hyundai su contribución a la generación de empleos y transfe-rencia de tecnología, reconociendo la respetuosa y cálida relación con el Sr. Kenny Lee, líder de Hyundai Translead, quien estuvo presente en las reunio-nes, “un excelente socio y amigo del estado”, refirió el Mandatario.

La visita al Corporativo de Hyundai continuó con un recorrido por su planta armadora de vehículos en Asan, ubicada al sur de Seúl, donde se abordarán los planes de crecimiento para Baja California en el mediano plazo en el sector automotriz.

Hyundai invertirá 59 MDDLos cuales representan proyectos de infraestructura en el estado, que incentivan la expansión de operaciones de empresas japonesas y coreanas. Por Redacción Siglo 21

Seul, Corea del Sur.- Durante la pasada gira de trabajo que encabezó el Gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid por Asia, inició positivamente con la presentación de planes de expansión de compañías que ya tienen presencia en Baja California y que en conjunto prevén invertir 59 millones de dólares (MDD), siendo este el primer anuncio de diversos logros alcanzados.


Tijuana será sede de la Convención Nacional de Index 2016

Por Redacción Siglo 21

Promueven a la entidad como destino para el turismo de negocios; se espera la presencia de alrededor de 800 participantes provenientes de diferentes estados de la república.

Ciudad de México.- Como parte de las acciones de la admi-nistración que encabeza el Gobernador del Estado, Francis-co “Kiko” Vega de Lamadrid para consolidar al estado como destino para turismo de negocios, la Secretaría de Turismo en Baja California, informó que se realizará la XLIII Conven-ción Nacional de la Industria Maquiladora y de Exportación (INDEX) en Tijuana del 16 al 18 de noviembre del presente año. En el proceso para selección de la sede, participaron tres estados, y fue Baja California seleccionada con vota-ción unánime, por parte de los 21 integrantes de la asocia-ción en todo el país. Los esfuerzos para lograr la realización de este evento de importancia nacional en el estado se dieron por parte de SECTURE en colaboración con COTUCO Tijuana, la empresa SET y el Centro de Convenciones Me-tropolitano.

El Secretario de Turismo, Óscar Jesús Escobedo Carig-nan, comento que “Tijuana se ha posicionado fuertemen-te como uno de los destinos favoritos para el turismo de negocios, ya que esta ciudad tiene varios factores que la favorecen, como lo es la enorme conectividad aérea y que además cuenta con la infraestructura para albergar este tipo de eventos, con recintos modernos y mejor equipados del país” afirmó. En este evento se espera la presencia de alrededor de 800 participantes provenientes de diferentes

estados de la república, lo que permite hacer una esti-mación de derrama económica de al menos 11 millones de pesos, ya que según el Centro de Estudios Superiores de Turismo (CESTUR), la cifra de gasto promedio para un convencionista es de 785 dólares por persona.

Index Mexicali en coordinación con Index Tijuana lograron que Baja California sea sede de la 43 Convención Nacio-nal Index 2016, la cual se llevará a cabo del 16 al 18 de noviembre, en la ciudad de Tijuana.

El presidente de Index Mexicali, Lic. Salvador Maese Ba-rraza, comentó que la Convención se efectuará en dife-rentes puntos de la zona costa del Estado, dirigido a la membresía y al sector maquilador que desee acudir. Di-cho evento traerá grandes beneficios para Baja Califor-nia, como el poder involucrarse entre un sector compe-titivo mundial, así como dejar en la entidad una derrama económica que favorecerá a los negocios y a los bajaca-lifornianos.

Masese Barraza indicó que Index Nacional muestra cada vez más las riquezas con las que cuentan las distintas entidades de la República Mexicana como destino para turismo de negocios.


Mexicali B.C.- Continuando en el marco de celebración por su 30 aniversario en Mexicali y buscando reforzar el compromiso que tiene trabajar con calidad, más de 100 colaboradores de la empresa Gulfstream se dieron cita en el Aeropuerto de la ciudad para conocer un jet G450, producto para el cual elaboran arneses eléctricos, piezas de metal, entre otras.

Esta actividad consistió en que integrantes de la familia Gulfstream tuvieran la oportunidad de visitar el avión, convivir con los pilotos y pasar un momento agradable conociendo a detalle por dentro y por fuera el producto en el cual su trabajo y esfuerzo se encuentra reflejado.

‘’Me siento con emoción y nervios, estoy muy contento, estas oportunidades no hay que dejarlas pasar, el conocer lo que hacemos en la empresa ya como un producto terminado me hace sentir realmente orgulloso…’’ compartió Alber-to García, colaborador del SBU de Maquinado. “Este evento es muy significativo para todos nosotros, permite comprender al colaborador el alcance que tiene su esfuerzo y cuidado en cada uno de los procesos... ver que nuestro trabajo forma parte de un avión como este es una experiencia única” explicó Bertha Larrinaga, Líder de Recursos Humanos y facilitadora del evento.

Como información adicional este modelo, tiene una capacidad hasta para 14 pa-sajeros, vuela a una velocidad de .80 mach y puede trasladarse largas distancias como por ejemplo, de Nueva York a Sao Paulo Brasil, sin hacer escala.

Colaboradores Gulfstream conocen un jet G450Personal con desempeño sobresaliente y antigüedad visitaron el jet para conocer sus instalaciones.



Anuncian empresas asiáticas 31 MDD de inversión para B.C.Baja California es considerada plataforma atractiva para el mercado nacional y de Estados Unidos.

Taipei, Taiwan.- En el marco de la gira por Asia que encabezó el Gobernador, Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid, las empresas de Taiwán ANT Precision y Quanshen y anuncia-ron inversiones por 31 millones de dólares para el estado. ANT Precision instalará una planta en Ensenada con una inversión estimada de 6 millones de dólares y la generación de 82 empleos directos en una etapa inicial, para atender el creciente mercado de em-presas manufactureras en Estados Unidos y México con el proceso de tooling, fixturas y fabricación de arneses especializados.

Como empresa proveedora de la industria, cubrirá la importante demanda que tiene Baja California como estado que concentra el mayor número de empresas IMMEX en México.El Gobernador explicó que durante la pasada gira por Asia en Junio 2015 se contactó a la empresa ANT Precision dedicada a la fabricación de tooling y conectores de precisión y desde ese entonces se le ha dado seguimiento al proyecto y coordinado varias visitas al estado, en conjunto con la Comisión de Promoción Económica de Ensenada, que fi-nalmente llevaron a la empresa a diversificar su capacidad de manufactura que estaba concentrada en Taiwán. En los próximos meses iniciará la fase de entrenamiento de per-sonal por lo que se realizan las tareas de vinculación con escuelas técnicas para tener la base de talento que permita arrancar de forma exitosa la operación.

QuanshenPor otro lado, la empresa Quanshen que en 2015 anunció la instalación de operaciones en Tijuana para la manufactura de artículos deportivos, adicionalmente ampliará su pre-sencia con la inversión de 25 millones de dólares y 300 empleados adicionales este año y la adquisición de una nave propia para la fabricación de palos de golf.

La empresa encontró en Baja California la ubicación geográfica privilegiada para atender al mercado de Estados Unidos, adicionalmente el talento humano capacitado disponible,


la experiencia en manufactura de clase mundial y un entorno que favorece el desarrollo de negocios les ha permitido crecer.

El Gobernador expresó que la presencia de Quanshen marcó el regreso de la industria de manufactura de productos y artículos deportivos, al estado y que incentiva la instalación de otras compañías que desean condiciones competitivas y cercanía al mercado.


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Mexicali B.C.- SDS de México es una empresa que está consciente de los elementos que for- proyecciones man su cadena de …siglo21.com.mx/edicion-digital/images/ed-451/S21-451Ed.pdf ·