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Exhorta CCE a Congreso local a sacar Pág. 07 Pág. 02 Estrechan lazos binacionales Industrial Mexicali Suplemento Semanal 4 de mayo de 2014 Edición #162 Presenta rezago en certificación sector maquilador con empresas de California Reforma a la Ley del Servicio Civil

Mexicali Industrial - LACRONICA.COM · desarrollo de la industria electrónica hacia ... 02 4 de mayo de 2014 ... dar seguimiento de los proyectos con empresas de esa

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Exhorta CCE a Congreso local a sacar

Pág. 07Pág. 02

Estrechan lazosbinacionales

IndustrialMexicali

Suplemento Semanal 4 de mayo de 2014 Edición #162

Presenta rezago

en certificación sector maquilador

con empresas de CaliforniaReforma a la Leydel Servicio Civil

Por Beatriz Limón

C on el propósito de estrechar y reforzar lazos binacionales con autoridades y empresas entre las dos Californias, el secretario

de Desarrollo Económico, Carlo Bonfante Olache, participó en un foro con miembros e inversionistas de la Cámara de Comercio de Irvine, California, para posicionar al Estado como un aliado en inversiones debido a su cercanía con el Condado de Orange County, que cuenta con la mayor concentración de corporativos empresariales en Estados Unidos.“El gobernador Francisco “Kiko” Vega de

Lamadrid tiene interés en estrechar lazos binacionales con autoridades y empresas radicadas en Los Ángeles, California, por lo

que estamos participando en una serie de eventos que forman parte de la agenda del ministro de ProMéxico para Norteamérica, Flavio Díaz Mirón en la zona”, explicó el secretario.Señaló que el foro fue presidido por Díaz

Mirón, Alejandra García-Williams, cónsul de México para Santa Ana, Orange County y Juan Carlos Briseño, director de ProMéxico para Los Ángeles, en donde el secretario presentó las ventajas de invertir en Baja California y datos sobre el desarrollo de sectores estratégicos como la industria elec-trónica, médica, aeroespacial, agroindustrial, automotriz y de energías alternas.Agregó que también se desarrolló una

agenda que incluye reuniones con el cónsul general de México en Los Ángeles, Carlos

Manuel Sada, así como con empresarios mexicanos y méxico-americanos y otras autoridades de México y de Estados Unidos relacionadas con el intercambio comercial.“Para mantener una presencia constante

tendremos una oficina de la Secretaría de Desarrollo Económico en Los Ángeles, que atenderá Javier Michel Payán Méndez como el representante y responsable del seguimiento de los proyectos con empresas de esa importante área geográfica”, dijo el titular de la Sedeco.Por otra parte el secretario dijo que los

clústeres de la industria aeroespacial y el desarrollo de la industria electrónica hacia procesos con mayor contenido tecnológico, presentan grandes oportunidades para nuevas inversiones, la llegada de proveedo-res y el crecimiento de empresas ya esta-

blecidas, y dado que muchos corporativos tienen oficinas en el área de Los Ángeles, se trabaja para tener presencia constante con un representante que facilitará el segui-miento a los contactos.Para finalizar, el secretario Bonfante dijo

que hay confianza en alcanzar la meta establecida de 1 mil millones de dólares de inversión extranjera y hay que reconocer que hay grandes retos en la economía de Baja California, pero también la sólida estructura competitiva ha permitido apro-vechar la recuperación de la economía de Estados Unidos y de otros mercados, para apuntalar la industria de la transformación, misma que contribuye con el 62% de los empleos de los 25 mil 582 creados en el primer trimestre del año de acuerdo a datos del IMSS.

MONITOR OFICIAL

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4 de mayo de 2014

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Proveedores....................................................2

Emprendedores..............................................3

Reportaje.........................................................4

Columnas........................................................6

Casos de éxito................................................7¿QUIERES ANUNCIARTE AQUÍ?CARLOS A. [email protected]

ELBA [email protected]/

Una pUblicación del periódico

REDACCIÓNDISEñO Alba Sandra

NuñoREPORTERA

BeatrizLimón

diario matutino de impresora y editorial, S.a. de c.V.Nuestra misión: contribuir al crecimiento de nuestra comunidad

y al fortalecimiento de sus valores a través de un periodismo de excelencia y con alto desarrollo humano.

PRESIDENTE y DIRECTOR GENERALJuan Fernando Healy Loera

DIRECTOR COmERCIAL

Luis AlejandroBernal

DIRECTOR DE PH DE BC

Luis AlbertoHealy Loera

DIRECTOR DE OPERACIONES

Jorge Castro Tolosa

GERENTE COmERCIAL

Carlos A.Félix

GERENTE DE SISTEmAS

ArmandoGalarza

GERENTE DE TECNOLOGÍA

Carlos Félix Pompa

JEFE DE PRODUCCIÓN

AlbertoLeón

GERENTE DE CIRCULACIÓN

José Manuel García

[email protected]

LA SEDECO

Se instalará una oficina de la Secretaría de Desarrollo Económico en la ciudad de Los Ángeles, California, para dar seguimiento de los proyectos con empresas de esa

importante área geográfica.

Estrechan lazos binacionalescon empresas de California

Foto

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Por Beatriz Limón

E n un gran ambiente familiar, Gulfstream llevó a cabo su evento para celebrar el Día del Niño, donde un total de mil 900 asis-

tentes se dieron lugar en Cinépolis Nuevo Mexicali.Antes de su ingreso, cada familia recibió un

combo de palomitas y soda, para después dirigirse a la función, al mismo tiempo que el Equipo de Conductores TVGulfstream entrevistaba a los hijos e invitados, quienes nos dejaban saber lo felices que estaban.Mencionaron que no pudo faltar, desde

luego, los invitados especiales de Fundación Emmanuel, quienes a través del Programa de Responsabilidad Social han sido un vín-

culo muy valioso que les permite aprender y sensibilizarnos para contribuir con nuestra comunidad.Una vez dentro de la sala, se proyectó un

video especial donde se plasmó de una manera clara y divertida qué es lo que hacen mamá y papá en el trabajo, y así quie-nes no tenían la oportunidad de conocer un Jet Gulfstream, lo hicieron, admirando la increíble velocidad y elegancia de un modelo G650. Por otra parte, se comunicó la importancia

de celebrar juntos en este tipo de activida-des nuestro reciente logro en “Great Place To Work”, y reafirmar que la familia siempre ha sido una parte muy especial en la manera en que vivimos nuestros valores y la cultura

de Gente Gulfstream, motivo principal por el cual el Comité de Eventos se esfuerza en realizar estas actividades con gran empeño.Al término del evento, los niños recibie-

ron dulces y caracterizados con el tema de la película se tomaron la fotografía del recuerdo.

“A mí me gusta decir que mi papá hace aviones” fueron las palabras de uno de nuestros niños Gulfstream. Quien disfrutó en compañía de su familia ese día especial.“Este evento está pensado en regalar son-

risas y festejar a nuestros niños Gulfstream”.

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CELEBRACIONES

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DISFRuTAN DE FuNCIóN DE CINE

Se comunicó sobre la importancia de celebrar juntos en este tipo de actividades, como su reciente logro en “Great Place To Work”, y

reafirmar que la familia siempre ha sido una parte muy especial en la manera en que viven sus valores y la cultura de gente Gulfstream.

Festeja Gulfstream Día del Niño

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PARA DESLINDARSE DEL IvA

Leticia Contreras Sánchez, administradora de Asuntos Legales de Comercio Exterior, dejó muy en claro que no habrá por ninguna razón prórroga para la presentación de la solicitud por la instrucción del presidente del SAT, por lo que las empresas deberán de presentar su solicitud antes del 15 de mayo por medio de Ventanilla Única.

Por Beatriz Limón

u n pronunciado rezago pre-senta el sector maquilador en materia de Certificación, ya que en todo Baja Califor-

nia de un total de mil 500 empresas con esquema Immex (de exportación) sólo 135 han presentado su solicitud para no pago de IVA, y de este universo 35 pertenecen a Mexicali, informó Flavio Diego Sandoval González, presidente de la Asociación de Maquiladoras de Mexicali- Index.Esta información se dio a conocer en el

marco del Taller Certificación en materia de IVA e IEPS para la industria maqui-ladora, que contó con la presencia de Leticia Contreras Sánchez, administradora de Asuntos Legales de Comercio Exterior “2”, área a cargo de la Certificación en Materia de IVA e IEPS, del SAT Central, que tuvo lugar este martes en las oficinas de Index Mexicali, el cual contó con la asistencia de setenta empresas del sector de exportación.Contreras Sánchez dejó muy en claro que

no habrá por ninguna razón prórroga para la presentación de la solicitud por la ins-trucción del presidente del SAT, Aristóteles Núñez. Por lo cual, las empresas deberán de presentar su solicitud antes del 15 de mayo por medio de Ventanilla Única.La representante del SAT reconoció que

existen problemas en la presentación de

información en Ventanilla Única, ya que el SAT sólo tiene capacidad para recibir 20 megas de información en archivos y anexo. Asimismo señaló que se suprime la obligación de subir fotos como estaba establecido en un principio, esto en virtud de la falta de capacidad del sistema.Leticia Contreras manifestó que no existe

fecha definitiva para la publicación de reglas en relación a la forma en que se presentará la fianza o medios de garantía para aquellas empresas que opten por No certificarse o bien su trámite no sea aprobado. La autoridad resolverá en un plazo de 40 días posteriores a la presenta-ción de la fecha de solicitud y que algunas

Presenta rezago

en certificación sector maquilador

empresas serán visitadas dependiendo del análisis de riesgo que SAT efectúe.Por su parte Glenda Siono Cota, directora

de Comité de Comercio Exterior logró abrir un canal de comunicación con la membresía para que si durante el trámite se presenta alguna duda o problema, la empresa solicitante externe su duda a Index Mexicali para que directamente lo resuelva con el SAT.

LOS ANTECEDENTES. El pasado 11 de diciembre de 2013 se

publicó mediante D.O.F. la reforma a la Ley de IVA en la que mediante la derogación del Artículo 2 se homologa la tasa del 16% de IVA a la región y franja fronteriza con el resto del país. Conforme al Art. 28 de la Ley de IVA las

importaciones temporales de las Immex estarían sujetas a pago del 16% de IVA. Conforme al Art. 28-A de la Ley de IVA la

Industria Maquiladora podrá registrarse ante el SAT para la obtención de un cré-dito fiscal que cubra el 100% del monto a pagar por concepto de IVA en la importa-ción temporal. El pasado 1 de enero de 2014 se publica

mediante D.O.F. la sexta modificación a las Reglas de Carácter General en Materia de Comercio Exterior para 2013 en donde se establece el procedimiento para la obten-ción de la Certificación en materia de IVA e IEPS y la fechas en las que se presentará el trámite por zonas. El pasado 27 de febrero de 2014 se

publicó mediante DOF la 8va. Modifica-ción a las Reglas de Carácter General en Materia de Comercio Exterior donde se establecen los lineamientos para la solici-tud de la certificación IVA e IEPS.

LAS ACCIONES La Industria Maquiladora nunca ha

estado sujeta a pago de IVA e IEPS en importaciones temporales dado que después de someterse a un proceso productivo o a la prestación de un servicio el producto terminado será retornado, conforme a las reformas fiscales esta industria iniciaría a pagar IVA e IEPS por sus importaciones el 1 de enero de 2015.

PARA ENTERARSEEl pago del 16% de IVA de insumos de

importación temporal representa uno de los más fuertes impactos que ha sufrido la industria maquiladora desde sus inicios. Como solución se propuso un registro

ante el SAT o bien la garantía por medio de una fianza. Para la obtención del registro de dividie-

ron en tres rubros los requisitos según el perfil de la empresa.

REgISTRO POR 1 AñO REgISTRO POR 2 AñOS RuBRO POR 3 AñOS REquISITOS PARA RuBRO A 1. Hacer el trámite mediante Ventanilla

Ünica digital en página del SAT. 2. Que cuenten con un sistema de control

de inventarios.3. Contar por lo menos con 10 empleados

registrados ante el IMSS. 4. Que cuenten con sellos digitales

vigentes. 5. Que no cuenten con infracciones que

se establecen en el Art. 17 H del Código Fiscal de la Federación (52 supuestos de infracción). 6. Acreditar Inversión en territorio

nacional. 7. Declarar los datos de clientes y pro-

veedores en el extranjero de un ejercicio

Flavio Sandoval. Presidente de Ammac

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en certificación

inmediato anterior a la fecha de solicitud. 8. Permitir en todo momento acceso a

personal del SAT para la verificación de datos en los domicilios declarados en la solicitud. 9. Programa de Immex vigente. 10. Tener todos los domicilios registrados

en su programa. 11. Contar con infraestructura. 12. Acreditar el 60% de retornos de los

últimos doce meses. 13. Acreditar uso o goce del bien inmue-

ble. 14. Describir las actividades relacionadas

con los procesos o servicios registrados en el programa IMMEX autorizado. 15. Acreditar que la empresa cuenta

con contratos de maquila, compraventa, prestación de servicios, etc. RuBRO AA 1. Todos los requisito del rubro A 2. Que el 40% de sus proveedores de

insumos cuentan con opinión favorable del SAT. 3. Que llevan más de cinco años con el

programa vigente, que cuentan con más de 1000 empleados registrados en IMSS o que su maquinaria y equipo cuenta con un

valor superior a 50,000,000 M.N. 4. Que no se le hubiera determinado

ningún crédito por el SAT en los últimos 12 meses. 5. Que no se le hubiera negado una devo-

lución de IVA en los últimos 12 meses. RuBRO AAA 1. Todos los requisitos del Rubro A. 2. Que el 70% de insumos provengan de

proveedores con opinión favorable. 3. Siete años de operaciones. 4. Ningún crédito en 24 meses. 5. 2500 empleados en IMSS o maquinaria

por un valor superior a los 100,000 m.n. 6. No rechazos de devoluciones de IVA

en 12 meses que representen más del 20% del total de devoluciones de IVA. 7. El registro se lleva a cabo por zonas

siendo la primera zona Pacífico Norte donde nos corresponde y es del 15 de abril al 20 de mayo, existe la posibilidad de hacerlo el 22 de octubre para quienes no lo hagan en la fecha que corresponde pero no hay garantía de que lo tenga autorizado para el 1 de enero de 2014.8. Siendo los primeros aún existen dudas

y fallas tanto por parte de las empresas como por parte del SAT en Vucem.

9. Las reglas aún no están publicadas en su totalidad, aún faltan las reglas para garantía y pago para quien opte por no certificarse o no cuente con los requisitos. 10. Se sabe que se llevarán a cabo visitas

de verificación de datos pero aún no se sabe bajo qué lineamientos se seleccio-nará a las empresas visitadas por el SAT y los alcances de éstas.

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La Industria Maquiladora nunca ha estado sujeta a pago de IVA e IEPS en importaciones temporales dado que después de someterse a un proceso productivo o a la prestación de un servicio el producto terminado será retornado.

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Para sacarel oro negroLa mayoría lo conocen como “Varco”, los menos como “Expopartes”. Expopartes llegó a Mexicali hace exactamente 30 años – el tiempo vuela –; en ese entonces eran un pequeño taller de maquinado que repre-sentaba un centro de costos para su corporativo “Varco BJ” ubicado en Orange, California, y que sólo se encargaba de maquinar y exportar partes para que éstas fueran ensambla-das en la casa matriz, por ello el nombre de Expopartes. Parece que no quisieron batallar con el nombre y a la hora de registrarlo se fueron a la esencia de la operación. Tal vez los encargados pensaron “la empresa va a expor-tar partes, así que no le busques más y así ponle”. Quién sabe. En aquellos ayeres (1984), Varco BJ inició su operación en el Pimsa 1. Al terminar la urbani-zación del Pimsa 4 decidieron moverse para allá. La fusión entre los dos gigantes en cuanto a fabricación de maquinaria para petróleo “National Oilwell Inc” y “Varco BJ” se dio en el 2005, con lo cual cambiaron de nombre a “National Oilwell Varco”. Al suceder esto, cambiaron también su corporativo a Houston, Texas. Movimiento no sorpresivo, pues el Estado de Texas tiene una larga historia y cultura de arraigo en lo que a extracción de petróleo se refiere; más de un siglo reconocido por ser el Estado en el País del Norte que más crudo ha producido. Expopartes en Mexicali tiene también una larga historia y aún le queda mucho por hacer en esta ciudad. Para los que no conocemos el negocio, debemos de entender que existen dos tipos de pozos para la extracción de petróleo: Los de mar y los de tierra. En Mexicali se dedican exclusivamente a hacer maquinaria y herramientas de mano que se utilizan en las plataformas de los pozos de tierra. El pozo que se ensambla en Houston, se exporta princi-palmente a Rusia, Emiratos Árabes, Estados Unidos, México y Sudamérica. La expansión que proyectan para este año, generará 300 empleos, para tener así un total de 600 operadores. Además rentarán tres edifi-cios, para tener un total de cinco, lo cual se traduce a 150,000 pies cuadrados con un espacio a cielo abierto de aproximadamente cinco hectáreas. El terreno será clave para poder trabajar con las estructuras metáli-cas que sostienen los pozos y que miden 180 pies de altura; parte de los productos que se integrarán con la expansión. Aun con los nuevos procesos, el pozo se terminará de ensamblar en Houston; sin embargo, el crecimiento agresivo y la larga historia que Expopar-tes tiene aquí apunta a que eventualmente Mexicali ensamble un gran porcentaje del pozo (si no es que todo).

Carlos Córdova.Director ejecutivo de la Comisión de Desarrollo Industrial de Mexicali.

desde adentro

entorno

Ciudad maquilaPor Beatriz Limón

En un intento por orientar al sector maquila-dor, la Secretaría de Desarrollo Económico gestionó una reunión con autoridades de Comercio Exterior del SAT, para tratar temas como los mecanismos de compensación de IVA/IEPS, en el marco de las nuevas disposi-ciones derivadas de la reciente reforma fiscal.Alfredo Babún Villarreal, subsecretario de

Desarrollo Económico, explicó que con las nuevas reglas fiscales las empresas Immex deben pagar IVA en sus importaciones temporales a partir del 1 de enero de 2015, sin embargo con el fin de no afectar a las compañías, el SAT estableció un mecanismo de compensación a través de un certificado para el que deben observar los requisitos y procedimientos ya establecidos.Dijo que en Baja California operan 911

empresas bajo el programa Immex y la Sedeco mantendrá un diálogo permanente con el sector productivo para contribuir al entorno de competitividad y la disminución y eliminación de inhibidores como fue la enco-mienda del gobernador Francisco “Kiko” Vega de Lamadrid”, así lo aseguró el funcionario.Con la presencia de alrededor de 120

empresas de las Asociaciones de Maqui-ladoras de Mexicali y Tijuana (Index), así como de las Canacintras, Leticia Contreras Sánchez, administradora de Asuntos Legales

de Comercio Exterior del SAT, expuso el procedimiento para presentar la informa-ción y los documen-tos necesarios para certificarse, ya que el plazo vence el 15 de mayo. Babún Villarreal

dijo que además se abordó el tema de

la regla que hace responsable a las empre-sas de que sus proveedores nacionales se encuentren al corriente en sus obligaciones fiscales, lo que representará una carga administrativa e inhibirá la contratación y desarrollo de proveedores nacionales, por lo que buscan alternativas para reconocer el grado de integración y otorgar beneficios a quienes contribuyan a generar derrama económica en la región.

Adicionalmente, la Sedeco presentó la problemática de la industria textil a la que se le solicitan requisitos adicionales, como el de contar con un capital fijo, mínimo de 4 millones de pesos y por lo menos 30 empleados. Dado que en el Estado esa industria es pequeña, se buscarán alternativas para obtener flexibili-dad y mantener una actividad que da servicio a compañías de Los Ángeles y San Francisco que son centros de diseño de modas.En otro tema, en todo Baja California de un

total de 1500 empresas con esquema Immex (de exportación) sólo 135 han presentado su solicitud de Certificación para no pago de IVA, y de este universo 35 pertenecen a Mexi-cali, informó Flavio Diego Sandoval González, presidente de la Asociación de Maquiladoras de Mexicali- Index.Esta información se dio a conocer en el

marco del Taller Certificación en materia de IVA e IEPS para la industria maquiladora, que contó con la presencia de Leticia Contreras Sánchez, administradora de Asuntos Legales de Comercio Exterior “2”, área a cargo de la Certificación en Materia de IVA e IEPS, del SAT Central, que tuvo lugar este martes en las oficinas de Index Mexicali, el cual contó con la asistencia de setenta empresas del sector de exportación.Contreras Sánchez dejó muy en claro que

no habrá por ninguna razón prórroga para la presentación de la solicitud por la instrucción del presidente del SAT, Aristóteles Núñez. Por lo cual, las empresas deberán de presentar su solicitud en antes del 15 de mayo por medio de Ventanilla Única.La representante del SAT reconoció que

existen problemas en la presentación de información en Ventanilla Única ya que el SAT sólo tiene capacidad para recibir 20 megas de información en archivos y anexo.Asimismo señaló que se suprime la obliga-

ción de subir fotos como estaba establecido en un principio, esto en virtud de la falta de capacidad del sistema.

Alfredo Babún.

Francisco vega

de Lamadrid.

redaCCión La CróniCa

E l Consejo Coordinador Empre-sarial (CCE) de Mexicali exhorta al Congreso del Estado a que saque adelante las reformas a la

Ley del Servicio Civil para sanear las finan-zas públicas, poner orden en el proceso de basificación, además de transparentar las condiciones generales de trabajo.

El coordinador del CCE en la capital del Estado, Joaquín Ramírez Chacón, comentó que es plausible el esfuerzo que ha realizado el Poder Legislativo para lograr avanzar en el tema que tiene estancado casi 25 años, que reconocemos, tiene efectos muy positivos.El Sector Empresarial considera que es

un gran logro el que se hayan puesto de acuerdo las partes para la integración de una Comisión Mixta de Escalafón, que se encargaría de los procesos de basificación de los trabajadores, en base a méritos en el trabajo y otros indicadores de gestión que permitan ponderar muy claramente, quienes deban de gozar con la definitividad en la relación laboral trabajador-Gobierno.Sin embargo, otro tema igualmente

importante era el relativo a la supresión de plazas que tiene que ver con los temas de orden presupuestal o de finalización de

programas de acciones gubernamentales por diversa índole. En este tema, no se transitó positivamente, pues fue eliminado, así lo vemos en la adenda que conocimos ayer; entendemos que este tema tiene que ver con un orden constitucional, sin embargo, demandamos a todas las partes poner muy bien los pies en la tierra, ya que el presupuesto es público y además limitado, pues tiene que ver mucho con los ingresos del Gobierno que son en base en

los impuestos de los contribuyentes; no es posible mantener a empleados contratados para temas y acciones específicas, que por razón presupuestal ya no siga operando, la relación laboral sea finiquitada conforme a derecho.Destacamos que hay un muy importante

avance en lo que se refiere a la reforma a la Ley del Servicio Civil, con lo que el traba-jador logra una mayor certeza jurídica y el Gobierno tiene la posibilidad de manejar de manera más eficiente sus recursos.El Sector Empresarial conmina a la obliga-

toriedad de las partes de presentar pública-mente los mecanismos de trasparencia que permitan conocer en tiempo y forma las condiciones de trabajo que año con año se firmen, pues este tema es extremadamente oneroso para las finanzas públicas y pongo como ejemplo -señaló Ramírez Chacón- que el Ayuntamiento de Mexicali, deba de pagar este mes 18 millones de pesos a sus trabajadores sindicalizados por bono de buena disposición. Este tipo de temas debe de abrirse a la sociedad, ya que es ésta quien paga estos beneficios y no está recibiendo sus servicios de manera eficaz y eficiente.

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LO vEN EMPRESARIOS COMO uN LOgRO

Exhorta CCE a Congreso local a sacarReforma a la Ley del Servicio CivilEl coordinador del CCE, Joaquín

Ramírez Chacón, comentó que es plausible el esfuerzo que ha

realizado el Poder Legislativo para lograr avanzar en el tema

que tiene estancado casi 25 años, que reconocemos, tiene

efectos muy positivos.

joaquín Ramírez Chacón,

coordinador del CCE en Mexicali.

Por Beatriz Limón

Todos los negocios necesitan generar ventas y mantener a los clientes, se logra con una atención óptima, razón por la cual el Centro Empresarial de Mexicali Copar-mex, llama al público interesado y empresa-rios a participar en la próxima capacitación “Calidad en el servicio al cliente”.Mayra Enríquez Delgadillo, coordinadora

de Capacitación de Coparmex, dio a cono-cer que este curso impartido por Sergio Alonso Madrigal Rosado tiene por objetivo desarrollar en los participantes habilidades exitosas para ofrecer un servicio de alta calidad que les permita asumir retos para ir más allá de las expectativas de sus clientes.Entre los temas que se van a desarrollar el

martes 13 de mayo, de 15:00 a 19:00 horas, está “Filosofía de servicio al cliente”, “Trato eficaz con el cliente”, “Las 3C de la calidad en el servicio”, y “Hacia el servicio de alta calidad”.

Enríquez Delgadillo comentó que este curso tiene un costo general de 1 mil 300 pesos más IVA.Agregó que socios Coparmex pueden

acreditar el 50% y sólo pagar 650 pesos.Finalmente recordó que esta capacitación

se impartirá en el Centro Empresarial de Mexicali, ubicado en Lázaro Cárdenas 1815 de la colonia Ex Ejido Zacatecas y para solicitar mayores informes los interesados pueden comunicarse al 557 5223 o escribir al correo [email protected].

vAN POR NEgOCIOS ExITOSOS

Coparmex capacitará para brindar mejor servicio al cliente

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