¿Quién eres tú?

Máster Gestión Cultural UC3MGrupo 5

ÍndiceI Aproximación al Instituto Cervantes:

- Creación y objetivosII Gestión de su imagen de marca:

- El logotipoIII Los espacios:

- Arquitectura- Señalización exterior e interior

IV Manual de Imagen CorporativaV Análisis de piezas gráficas

- Área académica- Área de cultura

VI El Instituto Cervantes en Internet:- Página web- Redes sociales- Centro Virtual Cervantes- Cervantes TV y Radio Cervantes

VII La imagen externa del Instituto Cervantes:- Encuesta sobre la imagen externa de una institución- La imagen externa en los medios y la ciudadanía

I Aproximación al Instituto Cervantes:creación y objetivos

La creación del Instituto Cervantes

España sintió esa preocupación mucho más tarde y hasta finales del siglo XX no comenzó su expansión.

Desde principios del s. XX muchos países europeos comenzaron a preocuparse por la enseñanza y difusión de su lengua y su cultura

El Español es un valor La demanda de español crece:

• Hay unos 450 millones de hispanohablantes• 95% de comunicabilidad

– Gramática unificada• Es el segundo idioma más estudiado: 17,8

millones de estudiantes• Es la tercera lengua más usada en Internet• En el 2050 lo hablará el 10% de la población

mundial• Gran interés para relaciones comerciales y

laborales:

Gran aliado para lengua y cultura

¿Qué es el Instituto Cervantes?

• El Instituto Cervantes es un organismo público creado por el gobierno español en 1991

• Objetivos: – la promoción y la enseñanza del español y las

lenguas cooficiales– la difusión de la cultura española e hispano

americana• Depende del MAEC• Su directora desde 2007 es Carmen Caffarel

¿A qué se dedica?

Actividades académicas

Actividades culturales:• Red de Bibliotecas• Exposiciones• Conferencias• Ciclos de cine• Artes escénicas• Ciencia y Tecnología

¿Dónde está?

• En España:– Sede de Madrid– Sede de Alcalá de Henares

• En el Mundo:– 75 centros– 42 países– 5 continentes

II Gestión de su imagen de marca:el logotipo

Gestión de su imagen de marca

Imagen• Identidad material

• Identidad simbólica• Valores atribuidos al

producto/servicio• Valores atribuidos a la

empresa• Dimensión emocional

Marca: Instituto Cervantes • La lengua y la cultura

hispana

• Idioma de futuro

• Excelencia: Garantía

• La cultura española, la globalidad del español, el potencial hispano…

• Calidad en la enseñanza

El logotipoEl nombre:

El símbolo:

Diseñado en 1991 por Enric Satué

El logotipo

Los colores corporativos remiten a la bandera española:

Rojo Pantone 032C Crema Pantone 134 c

“Otra vez me ha tocado hacer trabajar simbólicamente la evidencia más literal. Aquí la tilde de la ñ se convirtió en el símbolo del español. Taula de Disseny y Javier Romero perdieron el concurso restringido, y la pieza ganadora ha sido afortunada. Desde entonces, ¿cuántas veces se ha vuelto a representar la españolidad con esta solución?”

Enric Satué

El logotipo

La “ñ” símbolo de hispanidad:

El logotipo

¿Cumple el logo los objetivos? • Tiene potencial• Es fácilmente visible y versátil

Es funcional y práctico:• Fácilmente reproducible• Puede ser reproducido a escala sin sufrir

modificaciones

Tiene vigencia y arraigo• Ni muy moderno ni muy conservador

¿Cumple el logo los objetivos?

Pregnancia:• Simétrico• Se identifica completamente

con el color rojo• Evoca a figuras tipográficas

muy reconocibles“Divina proporción

renacentista”• (1:3)

¿Cumple el logo los objetivos?

Es práctico, porque se puede utilizar en todo tipo de medios, incluso en espacio tridimensional.

¿Cumple el logo los objetivos?

¿Cumple el logo los objetivos?

III Los espacios:Arquitectura y

señalización exterior e interior

La arquitectura

• Los edificios que utiliza el Instituto pretenden “identificar” a su habitante institucional.

• Los edificios se buscan en lugares céntricos y preferiblemente edificios emblemáticos, en el corazón de las ciudades. – Sedes en Madrid– Sedes en el Mundo

Arquitectura : sedes en Madrid

La arquitectura: Madrid

Arquitectura: Sedes en el exterior

Señalización exterior

• Letras de bronce, soporte de la comunicación comercial.

Señalización interior

• Problemas de orientación en el edificio:– Confusa y de letra minúscula– Con flechas hacia todas las direcciones

Señalización interior

IV Manual de Imagen Corporativay análisis de piezas gráficas

El Manual de Imagen Corporativa

• Enric Satué, 1993.• Condicionamientos estratégicos:

– Clara intención de diseño y planificación de la imagen corporativa.

– Propósito / Objetivo.– Valores: calidad, excelencia,

garantía.• Condicionamientos técnicos:

– Uso del logotipo institucional.– Tipografía.– Código de uso del color.

Uso del logotipo institucional

Tipografía

Franklin Gothic Century Expanded

V Análisis de piezas gráficas:área académica y área de cultura

Área académica

• Fuente principal de ingresos del IC.• División:

– Diplomas de español como lengua extranjera: – DELE

– Cursos de formación del profesorado– Formación Virtual

– Cursos interactivos de español “Hola, ¿Qué tal?”– Aula Virtual de Español. AVE

DELETrípticos de información general

DELEMaterial informativo específico según niveles

Incongruencias cromáticas

DELE

Cursos de formación de profesores

Formación virtual e interactiva

Cursos interactivos de español “Hola, ¿Qué tal?”

Formación virtual e interactiva

Aula Virtual de Español. AVE

Áreas Culturales• Literatura y Pensamiento• Artes Plásticas y Arquitectura• Música y Artes Escénicas• Ciencia y Tecnología• Exposiciones Multidisciplinares• Documentación, desarrollo y seguimiento• de proyectos• Actividades Culturales de Madrid • Cine y Audiovisuales

Actividades Culturales• Conferencias (Encuentros literarios, mesas redondas)• Exposiciones (Pintura, fotografía,

escultura, ediciones literarias)• Conciertos• Espectáculos (danza, teatro, performance)• Ciclos de Cine (Películas y documentales)• Actividades Infantiles (Talleres de

literatura, ciencia, tecnología y artes)• Colaboración con otros institutos y

Festivales. (Noche de los Teatros, Festival Eñe, Ellas Crean, la Filmoteca)

(CONFERENCIAS, EXPOSICIONES, CONCIERTOS, ESPECTÁCULOS, CINE Y TALLERES INFANTILES)

Diseño: Libre. .Formato o tamaño. 10 cm x 21 cm. En formato horizontal o vertical, díptico o

tríptico.Encuadernación. Con dos grapas. Encolado.Papel. Couché mate o satinado de gramaje no

inferior a los 180 g/m2. Cartulina o más pesado.

Tipografía. Institucional y secundaria.Uso del color. Institucional. Uso del recurso de

doble color para diferenciar idiomas.Uso del logotipo. En cualquiera de sus 3

diseños institucionales de acuerdo a diseño.

Programas culturales y folletos

Programas Culturales• Existe coherencia en el formato. Excepto en la sede Madrid.• No es congruente el tipo de papel.• Existe descuido del logotipo y en la tipografía.

Folletos Culturales•Conserva muy bien el formato y los colores institucionales, combinados con imágenes de los eventos.•Buen manejo de tipografía institucional y secundaria.•Existe un claro descuido en la visibilidad del logotipo en alguno de ellos.•Su programación es publicada de forma bimestral, trimestral, cuatrimestral.•No existe unificación de ciclos culturales.

Folletos Culturales

•Diseño mucho más creativo que los anteriores, utilizando los mismos recursos de color y tipografía establecidos, en este caso utilizando cursiva y bold.• El tipo de papel es diferente al couché en un acabado mate.• La información está mejor distribuida.• Se respetan las diferencias de idiomas a través de colores rojo y negro.•Se hace uso del logotipo en su versión en blanco con muy poca visibilidad.

Carteles Promocionales

Diseños muy diferentes en cada centro Cervantes, mas siempre conservando la imagen institucional y en algunos casos la tipografía.

Ausencia de logotipo en alguno de ellos.

Eventos culturales en cooperación

Destacar la colaboración del Instituto Cervantes con otros centros y otras actividades culturales.

Presencia del logotipo en algunos carteles como miembro colaborador o patrocinador.

Utilización del logotipo en sus diversas versiones, de acuerdo al diseño del cartel.

Buen uso de los colores y tipografía institucionales.

ConclusionesConsiderando de suma importancia conservar la

libertad creativa de cada Centro, aún dentro del marco que marcan las directrices institucionales, concretamos que:

• No existe un formato uniforme en la mayoría de los elementos gráficos impresos de la sede y de los centros, en cuanto a los tamaños, colores y papel (material).

• Existe descuido en la visibilidad del logo de algunos diseños.

• Es importante que la tipografía terciaria sea coherente con el diseño, hay que cuidar el estilo y no mezclar tantos tipos. Puede confundir al público.

VI El Instituto Cervantes en Internet:página web, redes sociales, CVC, Cervantes TV y radio Cervantes

En redRedes Sociales:

Facebook:• Cada sede tiene un perfil propio.• La actualización de los estados depende

según la sede, éstas son de las actividades que hay en cada sede.

• El botón de “Me gusta” aparece en las Home de cada sede pero no en la Home de la sede central.

Twitter:• Cada sede tiene un Twitter propio.• De nuevo las actualizaciones dependen de

cada centro, éstas se basan en las actividades de cada uno.

• El botón aparece de nuevo en la Home de cada sede pero no en la Home de la sede central.

RSS: Desde la sede central es la que mejor está usada y la más actualizada.

Motores de búsqueda:

• En Google aparece entre las dos primeras entradas.

• En Yahoo se encuentra entre las tres primeras.

Web sede central:• Uso de los colores institucionales. • Abundancia de texto y fotografía. • Cierto dinamismo gracias a los

hipervínculos aunque a veces da la sensación de que son demasiados.

• No consigue centrar la atención del internauta.

• La página resulta demasiado larga.• Menús de navegación poco claros.• La herramienta de traducción a

otros idiomas se encuentran al final de la página.

Otras Sedes

• Colores institucionales y logo.• Cabecera y lateral derecho se

repiten en todos.• Aparece la dirección del centro.• Información sobre el estado de

los cursos, matrículas, Dele, etc.

• Menos contenidos.

• Mejor estructurada y organizada que el portal del Instituto.• Ofrece con sencillez materiales y servicios.• Hay variantes en los colores.• Enlace redes sociales.• El usuario puede opinar.• Se visualiza la dirección de la sede madrileña.

• El diseño se basa en el segundo color institucional, crema pantone 143, combinado con el rojo pantone.• Uso de un logo propio.•Pretende ser un entorno didáctico que ofrece cursos de español por Internet.

• Colaboración con RTVE.• Curso de español por

televisión e internet.• El IC presta su sello de

calidad en los niveles y los exámenes.

• Es una de las últimas ofertas del Instituto.

cervantestv

• URL propia. • Acceso a la web a través de los distintos motores de

búsqueda.• Menú interno de navegación según las secciones del canal.• Emisión continúa 24 horas.• Programación propia de las actividades de la institución en

todas sus sedes.• ¿Utilidad real? ¿Mayor difusión? ¿Es didáctico?

radiocervantes

• Aún en construcción.• Proyecto en común con RNE para la difusión

de las actividades del Instituto en sus distintas sedes.

• Podcasts.• Si bien tiene una URL propia es difícil llegar a

ella puesto que su hipervínculo no está tan claro como el de cervantestv.

Conclusiones

• Han logrado mantener cierta coherencia institucional.• El uso exclusivo de ciertos colores imposibilita una

jerarquización de contenidos en las distintas webs.• A veces resulta difícil saber qué nos quieren

comunicar.• Aún no hay un uso total de todas las herramientas

aunque ofrecen herramientas interesantes como un traductor en línea.

• La funcionalidad de la página de la sede central no queda clara.

• Exceso de portales lo cual conduce a confusión. Superposición entre contenidos y servicios.

VII La imagen externa del Instituto Cervantes

180 participantes: 135 español@s, 45 extranjer@s

Sí 114 63%

No 66 36%

Sí 110 61%

No 70 39%

Sí 55 30%

No 55 30%

Encuesta sobre la imagen externa de una institución

De las 110 personas que reconocieron el logo del IC, ante las preguntas:

¿Crees que el logo es adecuado? ¿Crees que refleja el carácter de la institución?

• El 70% contestó afirmativamente: • identifican la Ñ y destacan que es un signo diferencial que

individualiza a la lengua española y como tal, debe ser la “bandera” del Instituto Cervantes

• El 30% restante:• manifestó que la Ñ evidentemente remite a algo relacionado con la

lengua y cultura españolas, pero que más allá de eso no hay nada que vincule al logo con la institución, que haga reconocer en él claramente al Cervantes.

Encuesta sobre la imagen externa de una institución

Encuesta sobre la imagen externa de una institución

70 personas no reconocen el logo ni saben a qué institución pertenece. Ante las preguntas:

¿Aunque no conozcas a qué institución o empresa pertenece esta imagen, ¿cómo la describirías?, ¿qué te sugiere?

Observándola atentamente, ¿a qué crees que se dedica?

Un 20%: algo relacionado con la salud.

Otro 20%: una ONG.

El 30% restante: una empresa eléctrica, banca o finanzas, empresa constructora, un puerto, etc.

Un 30% reconoce la virgulilla de la Ñ, y por eso creen que se trata de:

• una empresa española relacionada con las letras o la enseñanza, la traducción, el turismo.

• una institución del gobierno español: organismos como el Canal de Isabel II, la Tesorería de la Seguridad Social, Letras del Tesoro, …

“Las noticias relacionadas con el IC publicadas en prensa aparecen sistemáticamente cerradas a comentarios”25 julio 2009

La imagen externa: los medios y la ciudadanía

El Diario Montañés. 14 octubre 2010

Cotizalia.com. 12 octubre 2010

Adn.com. 6 de octubre 2010

Campo representacional Campo empírico

Identidad (¿cómo queremos ser vistos? atributos asumidos como propios)

Eficacia InstitucionalidadSolidez Modernidad Prestigio

Brillantez ExcelenciaExpansión Presencia

Realidad (¿cómo somos? datos objetivos de la institución)

Organismo público, dependiente del MAEC, cuyos objetivos son la enseñanza de la lengua española y la difusión de la cultura española e hispanoamericana.

Imagen (¿qué dicen de nosotros? la lectura pública de la institución )

Poco transparente Muy politizadoOpaco a la ciudadanía

Explota laboralmente a sus emplead@s

Comunicación(¿qué transmitimos? mensajes emitidos consciente e inconscientemente)

Distancia Elitismo Frialdad

Imprevisión Burocratización

Conclusiones