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8/19/2019 Mi Proyecto (Farmacia)
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Facultad Nacional de Ingeniería SIS 2530 “A”
CAPITULO I
Introducción.
La necesidad de poder adquirir un medicamento que ayude a subsanar la salud
de una persona hizo que la venta de medicamentos sea un recurso que estealcance de todos, por tanto se propuso que una farmacia se instale en todas
las zonas más cercanas a las de cualquier persona.
La creciente demanda de adquisición de medicamentos a produjo de que las
administración en una farmacia sean muchas veces muy compleja, por tanto se
opto por realizar un análisis el sistema farmacéutico para crear un sistema de
información que ayude al propietario o propietaria, a una mejor administración
del negocio, facilitándole la posibilidad de administrar ventas, ingresos, stocks,
etc.
En el presente proyecto daremos a conocer acerca de las actividades que tiene un sistema
farmacéutico, para posteriormente llevarlos a un respectivo diseño, generando alternativas
de solución que puedan generar más ganancias y reduzcan las actividades y nos eviten
también problemas con los clientes, perdidas de datos o para evitar perder clientes.
1. Antecedentes.
La Farmacia !"#"$E!%& ubicado en las calles, bol'var entre (arapacá y (acna) tiene
actualmente * años de funcionamiento desarrolla sus actividades en la ciudad de %ruro
desde el +- administrado por su propietario.
La ciudad de %ruro como anda en continuo crecimiento tiene todo tipo centro de salud
complementarios a estos se tiene las farmacias que presentan un papel muy importante que
tiene que ver con la salud de las personas.
e esta manera la Farmacia !"#"$E!%&, pone a consideración y disposición de toda la
ciudadan'a %rureña toda clase de medicamentos con diferentes precios de acuerdo a la
disponibilidad económica del cliente.
1.1. Antecedentes de Contexto
La Farmacia !"#"$E!%&, está al servicio de toda la población en general,
debido a que los pacientes no paran de acudir a los servicios que brinda esta
institución.
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La entrega de informes es diariamente, al finalizar el d'a de cada semana con un
respectivo control de facturas emitidas.
El ob/etivo de la Farmacia es el de prestar servicio a la comunidad mediante la venta
de medicamentos de uso general en el campo de la medicina, se puede observar quela demanda de servicio en la zona este céntrica de nuestra ciudad para la farmacia
tiene ciertas limitaciones como la competencia de otras farmacias cercanas, con esta
información se busca ampliar el entorno en el cual se desarrolla la empresa a través
de la me/ora de atención al cliente e incremento de sus ventas diarias.
1.2. Antecedentes del Tema
En las diferentes Farmacias visitadas en la ciudad de %ruro se pudo observar que
solo algunas cuentan con un sistema de información para el control y registro solo
de las ventas de los medicamentos.
En cuanto a la Farmacia !"#"$E!%& no cuenta con un sistema de información
para el control y registro de las ventas de los medicamentos como accesorios para lo
cual se realizara un seguimiento para saber el proceso que desempeña la misma.
2. Misión
La farmacia !"#$#%&"'( perteneciente al departamento de 'ruro, brinda
un servicio, innovando, elaborando, comercializando productos
farmacéuticos, sustentándose en un sistema de gestión de calidad, el
mejoramiento continuo de sus procesos y permanencia en el tiempo para
mantener la satisfacción de sus clientes en al ámbito medicinal).
3. Visión
La farmacia !"#"$E!%&, ofrece sus servicios a todo tipo de cliente con el fin de ser
reconocida por la comunidad como la farmacia de mayor con*anza y mejor
calidad en su servicio) .
4. Planteamiento del Problema
4.1. Identificación del Problema
La falta de administración dentro de la institución en cuanto a los ingresos obtenidosocasiona pérdidas para la institución. La falta de un registro de las diferentes
consultas medicas, ocasiona la no e0istencia de un comprobante de egresos por mes,
y el control de cada medicamento faltante dentro de la institución.
El registró y control manual provoca que las facturas registradas de los productos en
su respectivo libro se encuentren incompletas, lo cual obstaculiza la obtención
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rápida y eficaz de la información solicitada por parte de la administración o personal
de traba/o.
La tardanza en la obtención y elaboración de informes estad'sticos suele provocar
muc1as veces errores, ya que estos son revisados y elaborados manualmente.
El inadecuado registró y control manual de los datos de los medicamentos en el
libro diario provoca la pérdida de información, demora al momento de la
elaboración y entrega de informes de la Farmacia !"#"$E!%&, incluso demora l
atención rápida al cliente.
4.2. Formulación del Problema
23ómo podemos obtener el control adecuado en el registro de los medicamentos y
accesorios, ventas, compras, egresos, ingresos, consultas particulares de manera que
las necesidades de la institución se reduzcan y se pueda realizar una atenciónmás e*ciente a los clientes+
. Formulación de !b"eti#os
.1. !b"eti#o $eneral
"nalizar y desarrollar un 4istema de 5nformación automatizado para el registro de
control y venta detallada para la Farmacia !"#"$E!%&, como también para las
compras, ingresos, egresos para as' dar solución a las diferentes necesidades que
aque/an a la institución, brindándole la seguridad y capacidad de un buen mane/o de
la información ayudándola a optimizar la atención a sus clientes.
.2 !b"eti#os %s&ec'ficos
$ealizar el control de venta de medicamentos para la Farmacia
!"#"$E!%&. $ealizar el control de adquisición de los medicamentos.
"mpliar los ingresos para la Farmacia.
$educir las pérdidas económicas.
(ener un acceso rápido a la información deseada.
6roporcionar oportunamente a la parte gerencial informes sobre la venta
y transacción e informes sobre el stoc7 e0istente.
"nalizar los requerimientos de los medicamentos, accesorios, venta,compras para conocer el proceso de las diferentes actividades
desempeñadas en la institución.
(. Alcances.
3ontrolar los registros de venta y compra de manera que e0ista una buena
organización.
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$ealizara modificaciones, actualizaciones, b8squeda de datos y un informe
estad'stico de las ventas más frecuentes.
3ontrol de las vetas para saber que medicamentos, accesorios son mas necesarios en
los consumos de los clientes.
6ermitirá conocer la información de una manera más rápida y precisa.
$egistro de los clientes.
CAPIT)*! II
+. Marco Teórico
El ob/etivo general del marco teórico y conceptual es sobre todo generar resultados
cient'ficos significativos y generalizables. "demás ayudan a reunir el conocimientoe0istente ba/o la forma de sistemas co1erentes y estimulan nuevas investigaciones
brindándoles dirección e impulso, orientando en general todo el proceso de
investigación.
Registro:
9n registro es un con/unto de datos almacenados o requeridos por alguien para realizar
alguna consulta.
Consulta
9na consulta es el acto de someter un duda o asunto a la conversación de otro.
Medicamento
9n medicamento es un sustancia que administra interior o e0teriormente a un
organismo, sirve para prevenir, curar o aliviar las enfermedades.
M,todo I-AC
54"3 :(raba/o en 4istemas de 5nformación y "nálisis de 3ambio; fue desarrollado en
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54"3 consiste de cuatro etapas, las cuales se concentran en las preguntas del usuario y
la administración.
Las cuatro etapas son?
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6ersonas que esperan no son atendidos completamente porque se termino
el producto o medicamentos que requieren.
6érdidas económicas para la gerencia por los productos no controlados
por sus fec1as de vencimiento.
Errores en los precios de ventas algunas veces es alta o ba/a lo cual
provoca reclamos o pérdidas económicas.
Errores en la suma cuando son varios productos.
3. ¿Qué tan significativo es el problema?
9na mala administración, a través de los movimientos del sistema respecto a la
demanda y a las cantidades en que se da esta, lleva a que se produzca una falta
del producto por consiguiente una demanda insatisfec1a ósea una pérdida de
ingresos, por otro lado un e0cedente originara un gasto e0cesivo.
4. ¿Cuál cree el usuario que es la solución al problema?
4e necesitara controlar automáticamente la recepción de medicamentos, la salida
de los mismos, registros completos de inventarios, reportes de salidas y entradas.
. ¿Como ayudara el sistema de información?
"yudara a obtener información, en forma inmediata, sobre la marc1a del
sistema, y ayudara a obtener decisiones para reducir las pérdidas para la
Farmacia y obtener má0imos beneficios.
(. ¿Quién mas conozca acerca de esto pudiera contactarse?
• El administrador o administradora.
• El propietario.
• $egentes Farmacéuticos.
• Las "u0iliares de Farmacia.
0.2. %studio de factibilidad
9n resultado importante de la investigación preliminar es determinar si todos los
aspectos solicitados son factibles en su realización, esto será evaluado los siguientes
aspectos.
D.+.
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2E0iste o se puede adquirir la tecnolog'a necesaria para realizar lo que se
pide
!o e0iste la tecnolog'a necesaria para realizar lo que se pide puesto que no
1ay el equipo necesario para esta tecnolog'a, pero si e0iste la posibilidad deadquirir un equipo.
2El equipo propuesto tiene la capacidad técnica para soportar todos los datos
requeridas para usar el nuevo sistema
4i tiene porque estará en un muy buen estado y un softare actualizado.
2El sistema propuesto ofrecerá respuestas adecuadas a las peticiones sin
importar el n8mero y ubicación de los usuarios
El sistema si ofrecerá respuestas adecuadas a las peticiones sin importar eln8mero y la ubicación de los usuarios porque los requerimientos del sistema
están a su alcance.
2E0isten garant'as técnicas de e0actitud confiabilidad, facilidad de acceso de
los datos
En el sistema a realizarse si e0isten garant'as técnicas de e0actitud,
confiabilidad, facilidad de acceso de los datos.
0.2.2. Factibilidad %conómica
El desarrollo del sistema es económicamente factible pues no se requiere de
una gran inversión, tomando en cuenta que solo se limitara al costo del
4oftare y la compra de un nuevo equipo) la misma está en condiciones y
dispuesta a realizar una inversión inicial que la retribuirá ganancias a largo
plazo.
0.2.3. Factibilidad !&erati#a
El personal encargado del mane/o del sistema de información tendrá un
acceso fácil al mismo, esto permitirá un apoyo al control más detallado de
los productos de transacción y venta ordenada diariamente.
2E0iste apoyo suficiente para el proyecto por parte de la administración.2y
por parte de los usuarios
4i e0iste el apoyo del gerente y también de los demás usuarios porque le
ayudar'a en agilizar las ventas en la Farmacia.
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Los métodos que actualmente se usan en la Farmacia, 24on aceptados por
los usuarios
Los métodos son aceptados, pero eso no implica que no se pueda realizar el
sistema.
2Los usuarios 1an participado en la planeación y desarrollo del proyecto.
23omo lo 1an 1ec1o
6articiparon en una serie de encuestas que se realizo a los dueños de
problemas.
2El sistema propuesto causara per/uicios
El sistema no causara per/uicios en ninguna de las áreas porque el sistema es
para me/orar el control de ventas.
26roducirá resultados pobres en alguna área
La facilidad de acceso a la información no se perderá solo que estará más
segura y factible.
2La productividad de los empleados será menor después de instalado el
sistema
!o al contrario aumentara porque se necesitara a más empleados para el
mane/o del sistema.
2Los clientes se verán afectados por la implantación del sistema
4i serán afectados positivamente.
0.3. /eterminación de euerimientos m,todo I-AC.
0.3.1. An5lisis de Cambio
a *istar Problemas
6
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6*? 6érdidas económicas.
6D? Falta de control de informes económicos
6=? Falta de infraestructura adecuada
6
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7ustificación de los Problemas
<9n AJ del personal evidencio que e0iste error en el inventario, puesto que si
1abr'a más saldr'an perdiendo más económicamente.
+
9n A* J de los clientes e0perimentaron que el producto no e0ista en la
farmacia ya que esta se encuentra en un zona este céntrica si fuera en otra zona
seria mas la posibilidad de que no e0istiera el producto
AEl B-J de los clientes evidenciaron que e0iste cola de espera para ser
atendidos
B 9n BJ del personal e0perimento el mal mane/o de fec1as de vencimiento del producto, puesto que si seria mas podr'an clausurar el lugar
G
El *J evidencio que no 1ay inseguridad puesto que el personal que traba/a
tiene conocimiento acerca de los medicamentos y cuenta con una lista llamada
C"E>E39>.
- 9n
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muy controlado, puesto que todo esta bien controlado por listas e informes
*El
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@ H
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%b/etivo.@ H+, H<
HA? Henerar recursos financieros para el suministro de almacenes.
6roblema.@ 6=,6+
%b/etivo.@ HA, H<
$enerar alternati#as de cambio
"
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6*
6D
6= I I I I
6
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• >ostrar la generación de ingresos por d'a de manera eficaz y eficiente
• El sistema debe ser seguro
•
El sistema debe presentar una interfaz amigable
• El sistema debe ser transportable y de uso fácil
• El sistema debe ser iterativo e incremental para realizar modificaciones posteriores
c /iarama de ?urbu"as
/onde:
-on los &untos de #ista Potenciales
-on los ser#icios del sistema o reuerimientos funcionales
-on los reuerimientos no funcionales < de dominio
#23-"-45%#2
'%%'-&5#%-'
6#%3#7&/5-7
'
$egistrar medicamentos y
accesorios de la
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c Identificacion de los Puntos de Vista Frente a la Información de -er#icio
Administrador
*ista de ser#icios
Amacenar
información de
&ro
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• El sistema permite actualizar datos en cualquier momento, pero tendrá un código de
seguridad para que solo el o los encargados pueda modificar
• eberá también tener el costo de cada producto que ofrece
• El sistema permite realizar una impresión de todos los productos que asi lo
requierael gerente propiedades para realizar los pedidos.
• $egistro de la cantidad de los productos que falten
• (endrá una información acerca del vencimiento de fec1a de los medicamentos
• (endra graficos e iconos para el usuario
f euerimientos @o Funcionales
• El sistema debe ser amigable y entendible.
• El sistema debe ser transportable y de uso fácil.
• El sistema de información debe ser fiable.
• El sistema debe ser muy seguro.
• El sistema debe ser iterativo e incremental para realizar modificaciones posteriores.
• El sistema debe ser robusto.
. Conclusiones < ecomendaciones.
El 6royecto fue realizado a petición de la facultad con el ob/etivo de me/orar su procesos
manuales a automáticos para lo cual este análisis nos ayudara a realizar el sistemas de
información de compra y venta que automatizara de forma parcial los procesos contables de
la Farmacia 3$54(% $EM&, este será un softare que podrá ser me/orado por cualquier
especialista.
Las soluciones que proporcionara el sistema de información realizado puede que contenga
algunas fallas sin importancia que no se tomo en cuenta pero sin embargo se pueden
realizar me/oras en el sistema de información.
4e recomienda no mostrar claves de acceso al sistema porque podr'a ocasionar cambios
inesperados por segundas personas.
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