Mi puerto USB no funciona, ¿qué hago?Junio 2014

Problema de hardwareProblema con los controladores o drivers

Si el puerto USB de tu PC no funciona, en este artículoencontrarás algunas pistas que te pueden ayudar a solucionartu problema.

Problema de hardware

Dispositivo conectado defectuosoComprueba que el dispositivo conectado al puerto USB funciona en otro ordenador,si no funciona el problema es con el dispositivo y no con el puerto USB.Prueba conectando otro dispositivo al puerto USB

Puerto(s) USB, placa base, cables defectuosos:Uno o todos los puertos USB pueden haber dejado de funcionar debido a unproblema con la placa base (cortocircuito de la placa debido a una sobretensión,...)Puede haber un problema en la conexión entre el puerto USB y la placa base: cabledefectuoso o mal conectado.Prueba los otros puertos USB para ver si el problema es con solo uno de los puertosUSB, debido a que no está conectado correctamente a la placa o no esté activado enla BIOS.Si los puertos USB frontales o traseros funcionan (en un PC de sobremesa),probablemente sea un problema en la conexión entre los puertos USB y la placabase, o los puertos USB no estén activados en la BIOS.

Problema con los controladores o drivers

Abre el Administrador de dispositivos y fíjate si hay un signo de exclamación amarillo allado de los puertos USB. Si es así, quiere decir que hay un problema con los controladoresy debes (re)instalarlos.A menudo, reinstalando los controladores del puerto USB se soluciona el problema:desinstala todos los controladores de host y los concentradores raíz USB en elAdministrador de dispositivos.Por lo general, Windows instala un controlador USB genérico soportado por la mayoría deordenadores, pero en algunas placas los puertos USB funcionan mejor con controladoresespecíficos.Actualiza los controladores USB desde la página web del fabricante de la placa base, odesde el Administrador de dispositivos. En este último caso, haz clic derecho sobre elcontrolador de host y selecciona "Actualizar software de controlador"Existen virus que pueden ocasionar problemas a los puertos USB. Para descartar unaposible infección, haz un análisis de tu PC con un antivirus en línea. Si encuentras que tuPC está infectado, puedes pedir ayuda en el foro de Virus y Seguridad para eliminar elvirus. Ver también: Eliminar virus de una memoria USB o un dispositivo extraíbleA veces, restaurar el PC a una fecha anterior a la aparición del problema puede solucionarel problema.Comprueba que los puertos USB estén activados en la BIOS

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