Embed Size (px)
Citation preview
Microsoft Dynamics for Retail Visión General de la Solución
Ofreciendo el futuro de minoristas… HOY
Facultando a las empresas dinámicas minoristas para ofrecer
una ‘experiencia completa de compra’
Microsoft Dynamics for Retail 1
Contenido
RESUMEN EJECUTIVO ................................................................................................................................ 2
LA TIENDA DINÁMICA ............................................................................................................................... 3
DE VISIÓN A REALIDAD
ASPECTOS RESALTANTES DE MICROSOFT DYNAMICS FOR RETAIL ................................ 6
OFRECIENDO EL FUTURO DE LA VENTA MINORISTA… HOY ............................................................. 11
SERVICIOS DE CLASE MUNDIAL ............................................................................................................. 12
Microsoft Dynamics for Retail 2
RESUMEN EJECUTIVO
El panorama de venta minorista actual ofrece oportunidades sin precedentes, junto con importantes
retos. Los factores económicos, la oferta creciente de productos y maneras de comprar, y un acceso sin
paralelo a la información están impulsando a los compradores de hoy, que esperan más de su
experiencia de compra.
También está claro que el foco de la experiencia de compra se ha extendido mucho más allá de la tienda
física, y ahora incluye todo desde el sitio web de la tienda y el centro de atención telefónica a los
distintos mercados y redes sociales. En otras palabras, la venta minorista multicanal ES simplemente la
venta minorista hoy.
Los datos del mercado destacan esta involucración polifacética del cliente, y revelan cómo más y más
consumidores están haciendo compras online por lo menos una vez al mes; un número creciente de
consumidores buscan en Facebook organizaciones de venta minorista que quieren ampliar y redefinir sus
tiendas físicas para impulsar una experiencia de marca más directa y personalizada.
Gráfico 1: La Evolución Minorista
Con esta explosión para captar clientes, sin embargo, llega uno de los retos más significativos de hoy en
día – los consumidores esperan que cada punto de interacción con una tienda esté conectado, y sea
transparente y coherente. De hecho, este es sólo un aspecto de la petición subyacente del consumidor:
‘Ofrézcame una Experiencia de Compra Completa’.
¿Cómo describiría el consumidor actual esta experiencia?
Microsoft Dynamics for Retail 3
Personal “La tienda sabe quién soy y se relaciona conmigo como una persona. Su oferta de productos es
exactamente lo que estoy buscando y recibo una atención individual y ofertas especiales personalizadas.
Me ayuda a obtener el máximo provecho de mi tiempo y mi presupuesto”.
Fluida “Me puedo conectar con la tienda donde y cuando yo quiera, con el dispositivo que yo prefiera.
Tanto en la tienda como en línea, siempre obtengo una excelente experiencia con un vendedor que me
conoce. La promoción de mi sitio social favorito viaja conmigo en mi dispositivo móvil, de manera que
puedo reclamarla fácilmente después”.
Diferenciada “La tienda me facilita la adquisición de lo que quiero a un buen precio. Su personal es
amable y eficiente – ofrece un excelente servicio al cliente. Siempre hace un mejor trabajo que otras
tiendas en las que compro. Aquí es donde tengo la mejor experiencia”.
Gráfico 2: La Experiencia de Compras Completa
Una cosa está clara: ha surgido una nueva realidad de compras.
LA TIENDA DINÁMICA
Prosperar en esta nueva realidad de compra significa que las tiendas tienen que estar más conectadas,
bien equipadas y ser más proactivas que nunca. En una palabra: necesitan ser dinámicas. Y eso significa:
Estar conectadas, para escuchar, aprender y responder a través de todos los canales de manera
coherente y conveniente – ofreciendo a los clientes lo que ellos desean cómo y cuando ellos
deseen comprarlo.
Estar bien equipadas, para incrementar la productividad y el servicio al cliente a través de toda la
fuerza de trabajo global – ayudando a su activo más valioso –las personas– a desarrollar todo su
potencial.
Ser proactivas, para realizar su trabajo con criterio mediante el acceso a información esencial en
tiempo real – optimizando el rendimiento, previendo tendencias y capitalizando oportunidades;
todo lo cual requiere una visión real del negocio de 360 grados.
Microsoft Dynamics for Retail 4
Gráfico 3: Los 3 pilares de la Tienda Dinámica
Y, por último, la Tienda Dinámica quiere aprovechar las nuevas oportunidades del mercado rápidamente,
y eso significa tener la capacidad de flexibilidad, hacer crecer o impulsar la evolución de su negocio sin
restricciones – introduciendo nuevos modelos de negocio con facilidad o creando y ejecutando procesos
de trabajo rápidamente.
DE VISIÓN A REALIDAD
Microsoft tiene una exitosa historia de provisión de soluciones de software de plataforma para la venta
minorista en todo el mundo. Pero nuestro enfoque, conocimientos y experiencia en la industria de la
venta minorista se han acelerado considerablemente gracias a nuestras fuertes marcas centradas en el
consumidor, a la inversión significativa en aplicaciones de negocio, y también como vendedor minorista
con la apertura de nuestras Microsoft Stores.
Con una inversión anual en Investigación y Desarrollo (R&D) de US$ 9.000 millones, hay suficiente
innovación tecnológica para compartir y aprovechar en toda la línea de productos de Microsoft para
minoristas:
Aplicaciones – Microsoft Dynamics (POS, Merchandising, Multicanal y Administración de Tienda,
Administración de Órdenes y Cadena de Suministros, Administración Financiera, CRM); Microsoft SharePoint;
Microsoft Office; Microsoft Windows; Microsoft SQL Server; Microsoft Tag;
Dispositivos – Windows Mobile; Surface; Kinect, computadoras y tabletas Windows
Implementación – Microsoft Services
Definitivamente, cuando se trata de venta minorista, Microsoft “lo incluye todo”.
En ningún caso esto es más evidente que en Microsoft Dynamics donde, además de las poderosas
capacidades CRM, hemos diseñado Microsoft Dynamics for Retail de manera que aborde los escenarios
más críticos en los que se desarrolla la venta minorista actual, y al mismo tiempo pueda hacer frente a los
innovadores escenarios futuros.
A diferencia del software para minoristas creado para resolver los problemas del pasado, Microsoft
Dynamics for Retail es un producto con una tecnología moderna y unificada que reduce la complejidad
para las empresas minoristas, permitiéndoles centrarse en lo que es más importante para ellas:
conectarse con los clientes, equipar a sus empleados con herramientas idóneas y cumplir la promesa de
marca a través de la excelencia en la ejecución.
En resumen, el objetivo de Microsoft Dynamics for Retail es ayudar a las empresas de venta minorista a
ser más dinámicas.
Microsoft Dynamics for Retail 5
Con Microsoft Dynamics for Retail, usted podrá:
Conectarse con los Clientes – las capacidades de canal cruzado o multicanal ofrecen comodidad y
transparencia “personalizadas” en todos los canales. Por lo tanto, los clientes pueden comprar, recoger,
devolver o reemplazar los productos en sus propios términos. Y el soporte para el comercio social y
móvil significa que usted puede ofrecer promociones, descuentos o cupones dirigidos a dispositivos o
redes sociales y crear nuevas oportunidades para la captación de clientes.
Equipar adecuadamente a los empleados – crear y manejar las órdenes en los puntos de venta, dar a
los asociados de ventas toda la información que necesitan para aprovechar al máximo el tiempo que
pasan cara a cara con los clientes. Proveer a los empleados la información adecuada a través de los
Centros de Roles – paneles de control que ofrecen un conjunto de informaciones resumidas a cada
usuario individual, para que cada uno pueda tomar decisiones precisas y oportunas.
Trabajar con mejor criterio – la administración multicanal integrada ofrece toda la información que las
empresas de venta minorista necesitan para ser proactivas en la previsión de las tendencias. Al mismo
tiempo, una poderosa funcionalidad de merchandising permite un mejor control, y categorías y
jerarquías ilimitadas permiten gestionar la variedad y el reabastecimiento para responder a las exigencias
del cliente de manera más precisa y eficiente.
Microsoft Dynamics for Retail equipa a la Empresa Dinámica Minorista con tecnología y características
que le permiten a usted implementar su visión en todos los canales, ya sea local o globalmente. Usted
podrá unificar la administración multicanal y de puntos de venta, operaciones de tiendas, merchandising,
cadena de suministro y más en una solución de extremo a extremo que ofrece una visibilidad completa
de toda su operación de negocios y pone un control real en manos de sus usuarios.
Gráfico 4: Visión completa del negocio minorista.
Microsoft Dynamics for Retail 6
ASPECTOS RESALTANTES DE MICROSOFT DYNAMICS FOR RETAIL
Administración Multicanal | Operaciones de Tienda | Merchandising
Administración
multicanal Escenarios en diferentes canales - “compre en línea/recoja en la tienda” para mayor
comodidad del cliente.
La integración del canal de venta minorista con sitios de mercados y tiendas en línea crean
nuevas oportunidades de venta, interacción con los clientes y feedback.
Los sitios permiten la cotización de productos y servicios, reclutamiento de personal,
promoción de anuncios y más en la nube.
Permite integrar la administración de variedades y categorías con canales en línea.
Administración
centralizada de
tiendas
La administración centralizada de terminales de punto de venta incluye perfiles visuales y
funcionales, diseños de interfaz de usuario y permisos para empleados.
Los modelos de datos y normas comerciales coherentes de la tienda/ERP facilitan la
información precisa y oportuna.
La poderosa replicación de datos permite asegurar actualizaciones críticas en toda la
organización: actualizaciones flexibles de finanzas e inventario, pago de órdenes de venta, uso
de tarjetas-regalo, y emisión/uso de puntos por lealtad.
Administración del personal a nivel de tienda, regional y global con herramientas flexibles.
POS flexible Componentes creados expresamente para POS (puntos de venta) están integrados de forma
nativa en Microsoft Dynamics AX 2012 con tolerancia a fallas, para que puedan capturar las
transacciones en caso de pérdida de conectividad de la tienda.
La capacidad “arrastrar y soltar” permite la personalización de la interfaz de usuario del punto
de venta por tipo de rol, para mejorar el servicio al cliente y contribuir a reducir el tiempo de
entrenamiento de nuevos empleados.
Poderosas capacidades que incluyen: administración de cupones, devoluciones, códigos de
información, devoluciones/anulaciones/rebajas, recibos/consulta/contabilización de
inventario, registro de clientes en tiempo real y actualizaciones del programa de lealtad, “blind
close” y caja flotante.
Merchandising
poderoso
Optimización para obtener más beneficios con flexibilidad de precios: descuentos flexibles,
cupones, descuentos por grupo/producto/cliente, combinación de productos y escenarios
“compra uno y llévate el segundo gratis”.
Aproveche la poderosa administración de elementos incluyendo la creación, programación y
seguimiento, utilizando la administración de jerarquías y categorías de elementos.
Atención al Cliente y Comercio Social
Atención al cliente Identifique tendencias y provea servicio personalizado con acceso a datos sobre los cuales se
puede tomar acción en tiempo real.
Use repositorios de documentos compartidos para mantener una historia completa del
cliente, desde el contacto inicial y a lo largo de las interacciones subsiguientes, y póngala a
disposición de toda la organización.
Comercio social Implemente promociones, descuentos, cupones y más a través de los sitios sociales; habilite
la retirada y/o el canje de mercancía a través de otros canales.
Haga un seguimiento de información demográfica proveniente de promociones de canje de
cupones, así como de redes de mercado y redes sociales para la extracción de datos y
análisis.
Microsoft Dynamics for Retail 7
ASPECTOS RESALTANTES DE MICROSOFT DYNAMICS FOR RETAIL (CONT.)
Administración de Órdenes | Reabastecimiento
Administración de
órdenes (pedidos) Genere órdenes y cotizaciones sin apartarse del cliente, gracias a las capacidades de soporte
de órdenes basadas en el punto de venta.
Acepte, despache y haga un seguimiento de las órdenes estándar y especiales con una vista
del negocio de 360 grados.
Administre y aplique los esquemas impuestos requeridos.
Realice chequeos de precios e inventario y administre las reservas de inventario.
Reabastecimiento Maneje las transferencias de inventario y los procesos intercompañía con una vista completa
de extremo a extremo.
Administre los procesos de compra, solicitud y reabastecimiento.
Optimice la compra y reabastecimiento: determine las cantidades de compra por tamaño,
color y estilo; utilice los procesos de reabastecimiento incluyendo “cross-docking”
(distribución directa sin almacenamiento), para sugerir la distribución de elementos entre
tiendas, con actualización inmediata de la transferencia en el libro de registros diario.
Diseñado para la Empresa
Alcance global y
escalabilidad
Adáptese rápidamente a los requerimientos cambiantes del negocio con “add-ins” y software
extensible de la oficina matriz.
Modele y administre su compleja organización fácilmente y sin comprometer la flexibilidad.
Escale su solución a medida que su negocio crezca: agregue tiendas y centros de distribución
local e internacionalmente. Agregue usuarios y sitios con arquitectura de tres capas e
interoperabilidad con otros productos Microsoft.
Opere fácilmente en distintas regiones y localidades con opciones de implementación
flexibles y soporte integrado para 38 países y 40 idiomas.
Monitoree proactivamente las actividades que pudieran dañar la reputación de la compañía
utilizando capacidades de procesos, políticas y normas de auditoría.
Capitalice nuevas oportunidades con un marco de trabajo de servicios de Web sencillo y
asequible para agregar, generar y extender relaciones rentables con socios.
Cumplimiento de
normativas de
hardware y pagos
Soporte las normas de la industria de venta minorista, incluyendo OPOS para maximizar la
elección del hardware y periféricos para el punto de venta.
Controle el cumplimiento de las normas de seguridad de datos PCI y el soporte continuo.
Optimización de la
inversión
Aumente la productividad y la integridad de los datos mediante la interoperabilidad con
Microsoft Office y otros productos Microsoft.
Aproveche nuestro modelo natural unificado, la arquitectura de tres capas y el ambiente de
desarrollo integrado Microsoft Visual Studio 2010 para mejorar el proceso de negocios y
administrar los procesos de extremo a extremo.
Más aún, la flexible arquitectura de Microsoft Dynamics for Retail permite conectar los sistemas
independientes del pasado en una solución integrada que impulsa el crecimiento y fomenta las
relaciones con los clientes.
Y todo esto se debe a que en Microsoft creemos que las soluciones de negocio modernas deben
conectar a las personas dentro y fuera de la organización, proporcionándoles el contexto y la información
que les permitan tomar mejores decisiones e incrementar la productividad.
Por eso, nuestra misión es hacer posible que la Empresa Dinámica Minorista se conecte con la gente
adecuada, en el lugar adecuado en el momento adecuado y a través de múltiples canales.
Microsoft Dynamics for Retail 8
NOSOTROS ESTAMOS MÁS CONECTADOS
Microsoft Dynamics for Retail le ofrece una interoperabilidad fluida con el amplio conjunto de
tecnologías base de Microsoft, de manera que usted pueda obtener un valor y un impacto comercial
todavía mayores. Mejor aún, hacemos posible la integración de casi todo con su plataforma de venta
minorista. En esencia, no limitamos su negocio.
Nuestra pasión por ofrecer integración de extremo a extremo le da a usted capacidades dinámicas,
nuevas e impresionantes ahora mismo - ya sea para conectar su almacén, tiendas, negocio en línea,
puntos de venta y oficina matriz, y lograr así excelencia operacional en tiempo real, o ya sea para
administrar múltiples canales de manera fluida, con miras a lograr un enfoque más centrado en el cliente
y escenarios más atractivos para la captación de clientes.
Demos un vistazo a la conectividad integrada que ofrece Microsoft Dynamics for Retail.
Interoperable – apóyese en el poder de Microsoft Office para la productividad, comunicaciones unificadas y
más; acceda al poder de Visual Studio como opción totalmente integrada de desarrollo que ofrece una
versatilidad sin precedentes a su departamento de TI; y disfrute del poder de SharePoint 2010 Business
Connectivity Services para búsquedas de empresa para reducir la complejidad, elevar el rendimiento y
permitir que su empresa responda con más efectividad, confiando en que las aplicaciones con las que su
personal trabaja diariamente resultarán familiares y fáciles de usar.
Conectado – ahora sus puntos de venta, administración multicanal, operaciones de tienda, merchandising y
ERP comparten un único modelo de datos y normas comerciales, que le dan un control sin precedentes
sobre sus operaciones en la tienda:
o “Store Connect” permite el flujo de los datos clave – usted simplemente define cómo y cuándo.
o “Transaction Services” permite actualizaciones en tiempo real de transacciones de clientes y del
programa de lealtad – y le da una visibilidad inmediata de las posiciones de inventario en toda la
organización.
o “Complete Channel Management” y “Cross Channel Flows” significa que la información de clientes,
órdenes, ventas, devoluciones y más se producen con transparencia y coherencia, independientemente
del canal.
Moldeable – apóyese en la arquitectura de capas impulsada por modelos para extender sus capacidades, o
escalar para hacer frente al crecimiento, aprovechando al mismo tiempo la ventaja del modelo natural
unificado para crear nuevos escenarios organizacionales, o implementar soluciones de la forma que más
convenga a su empresa. En otras palabras, haga lo que usted quiera, cuando usted quiera.
Ninguna otra solución en el mercado ofrece este estilo de ‘experiencia conectada’ que hace posible
“mapear” el ecosistema completo de su negocio, lograr una vista de 360 grados de su negocio y vincular
todos los aspectos: la administración de la tienda, el merchandising, la cadena de suministro y la
administración financiera, y lograr información y conocimientos excepcionales en tiempo real.
Microsoft Dynamics for Retail 9
NOSOTROS OFRECEMOS PODER DE ELECCIÓN
Microsoft Dynamics for Retail ofrece administración de puntos de venta, merchandising y multicanal,
administración de órdenes y de la cadena de suministro, administración financiera, CRM y más. Pero lo
interesante de esto es que nosotros no forzamos a las empresas de venta minorista a implementar todo
al mismo tiempo.
Estas capacidades pueden ser implementadas como una amplia solución de extremo a extremo o como
una solución para “cargas de trabajo” complementando tecnologías ya existentes – lo que permite a las
empresas implementar la forma que sea más conveniente para su negocio.
Las cargas de trabajo específicas y los productos asociados incluyen:
Administración Multicanal | Operaciones de Tienda | Merchandising
o Microsoft Dynamics AX
o Microsoft Dynamics AX POS – Incluye cuando los clientes requieren procesamiento de
transacciones, captura de lealtad, captura de detalles del cliente, etc. en el punto de venta.
Atención al Cliente en Diversos Canales | Comercio Social
o Microsoft Dynamics CRM para el cuidado al cliente entre canales
o Microsoft Dynamics AX y Microsoft Dynamics Sites Services para el comercio Social
Administración de Órdenes | Reabastecimiento
o Microsoft Dynamics AX
Administración Financiera
o Microsoft Dynamics AX
La plataforma Microsoft juega un importante rol en Microsoft Dynamics for Retail y añade un valor
importante, como: 1) Microsoft SharePoint para acceso personalizable al portal basado en el navegador;
2) Interoperabilidad con Microsoft Office Word y Excel; 3) Ambiente de desarrollo Microsoft Visual
Studio; 4) Microsoft SQL para servicios de reporte y bases de datos.
Independientemente de que usted haga uso de la suite completa de capacidades u opte por opciones
modulares para utilizarlas a medida que el negocio evolucione, siempre tendrá la seguridad de que todo
funcionará gracias a la fluida composición de nuestra tecnología.
Microsoft Dynamics for Retail 10
INICIE LA IMPLEMENTACIÓN DONDE SEA MÁS CONVENIENTE PARA SU NEGOCIO
Administración Multicanal, Operaciones de Tienda y Merchandising
Integre la administración multicanal para habilitar el comercio de mercados, flujos entre canales,
información y análisis.
Habilite sistemas superiores de almacenamiento para controlar los roles de los usuarios, interfaces y
hardware, y administración de órdenes de clientes en el punto de venta.
Aproveche las poderosas capacidades de merchandising, incluyendo la administración global y local
de productos y atributos personalizados; categorías ilimitadas para la administración de variedades y
categorías; e innovación para administrar la matriz y otros tipos de inventario.
Atención al Cliente y Comercio Social
Implemente promociones, descuentos, cupones y más a través de los sitios sociales; habilite el retiro
y/o canje a través de otros canales.
Identifique tendencias y provea servicio personalizado con acceso a datos sobre los que se puede
tomar acción en tiempo real.
Utilice repositorios de documentos compartidos para mantener una historia completa del cliente,
desde el contacto inicial y a lo largo de todas las interacciones subsiguientes, y póngala a disposición
de toda la organización.
Logística de la Administración de Órdenes de Reabastecimiento
Optimice las compras y el reabastecimiento: base las cantidades de compra en el tamaño, color y
estilo; utilice los procesos de reabastecimiento, incluyendo “cross-docking” (distribución directa sin
almacenamiento), para sugerir la distribución de elementos entre tiendas, con actualización
inmediata de la transferencia en el libro de registros diarios.
Administre las transferencias de inventario y los procesos intercompañía con vista de extremo a
extremo del negocio.
Administre los procesos de compra, solicitud y reabastecimiento.
Monitoree el rendimiento de proveedores para minimizar el riesgo de interrupciones en la cadena de
suministro.
Administración Financiera (GL/AP/AR)
Cree rápidamente mediciones financieras ilimitadas basadas en formularios que pueden ser
compartidas entre entidades legales para una vista completa del negocio, transparencia de las pistas
de auditoría y análisis detallados, como por ejemplo sobre la rentabilidad de cada tienda.
Transforme la información de presupuestos en herramientas precisas de flujos de trabajo con
controles múltiples, variables y jerárquicos de presupuestos que le permiten definir cómo quiere
usted administrar los gastos y tener más control sobre las adquisiciones.
Provea información oportuna a los accionistas con capacidad para cerrar los libros más rápidamente
mediante la captura y validación de datos en el punto de entrada, y utilizando procesos
estandarizados y servicios compartidos.
Establezca, visualice y administre gravámenes, incluyendo compromisos de órdenes de compra, en el
libro mayor de contabilidad. Administre los elementos de flujos de trabajo respecto al procesamiento
y gravámenes de fin de año.
Oficina
Cliente/
Consumidor
Microsoft Dynamics for Retail 11
OFRECIENDO EL FUTURO DE LA VENTA MINORISTA… HOY
¿Aparte de la tecnología, qué significa esto para las empresas actuales minoristas? Simplemente que
nosotros hacemos posible que las Empresas Dinámicas Minoristas conviertan su visión de futuro en una
realidad actual.
Gracias a Microsoft Dynamics for Retail, las empresas minoristas pueden reducir el costo y la complejidad
que implica hacer cosas muy atractivas:
¿Quiere cambiar el aspecto de su punto de venta instantáneamente? Bien, pues ahora usted puede hacer
esos cambios de manera centralizada con un editor de punto de venta, que es tan simple como “arrastrar y
soltar”, ofreciéndole un aspecto, percepción y funciones óptimas del punto de venta.
o ¿Está a punto de lanzar un nuevo producto y necesita refrescar cada punto de venta para exhibir el
producto con imágenes y mensajes? Simplemente prepare la nueva interfaz de usuario, programe
con anticipación el cambio y observe cómo el cambio aparece perfectamente en cada dispositivo el
día del lanzamiento.
o ¿Quiere optimizar los dispositivos móviles de su punto de venta para mejorar la productividad del
usuario y la rapidez del servicio? Ahora usted puede configurar su punto de venta para mano
izquierda/mano derecha, idioma, seguridad y más – los ajustes entrarán en vigor por rol o log-in
individual.
o ¿Quiere crear cotizaciones y órdenes sin apartarse del cliente, utilizando las cargas de trabajo de
órdenes basadas en el punto de venta completamente integradas? Bueno, ahora usted puede
hacerlo.
¿Quiere descubrir más sobre el rendimiento de la tienda y ofrecer merchandising intuitivo en la tienda?
Bueno, ahora puede.
o Los Centros de Roles y mediciones/KPI (principales indicadores de rendimiento) establecidos
ofrecen importante información en tiempo real. Tenga una jerarquía para variedad y otra jerarquía
separada para reabastecimiento, lo que le dará máxima flexibilidad para las diferentes temporadas,
formatos de tienda y más – minimizando al mismo tiempo el costo de inventario.
¿Quiere aprovechar las nuevas oportunidades del canal – llegando a los clientes donde acostumbran a
pasar su tiempo, con promociones especialmente dirigidas que estimulan y extienden la experiencia de
compra? Bueno, ahora también puede hacerlo
o Utilice las capacidades de Sites Service para publicar promociones, cupones u ofertas de descuento
en sitios web o de compras, o redes sociales – canjeables en la tienda para incrementar el tamaño
promedio de la transacción.
o Ofrezca la comodidad de comprar, enviar, devolver y más escenarios en cualquier canal.
¿Necesita reestructurar su organización instantáneamente? Ahora puede hacerlo.
o Quizá usted va a abrir una nueva tienda, o necesita integrar las adquisiciones de la nueva tienda, o
posiblemente quiera agregar nuevos centros de distribución a la estructura. Utilice poderosas
capacidades de modelado visual para ver el ecosistema completo de su negocio, vincule nuevas
entidades y localidades, y haga que poderosos metadatos y una poderosa arquitectura apliquen
esos cambios inmediatamente – sin código ni complejidad.
¿Necesita aprovechar las ventajas de la nube de la manera más conveniente para su empresa?
o Haga la implementación en las propias instalaciones o a través de una nube privada utilizando
modelos de precio basados en suscripciones.
Microsoft Dynamics for Retail 12
o Utilice los servicios basados en la nube para comercio, cotizaciones de proveedores, captura de la
fecha de garantía y más – todo implementado fácilmente.
SERVICIOS DE CLASE MUNDIAL
Descubra el poder de Microsoft Consulting Services
Microsoft Consulting Services (MCS) es la división de consultoría y soporte empresarial de Microsoft. Los
consultores de Microsoft ayudan a empresas de todo el mundo a maximizar el retorno de su inversión en
productos y tecnologías Microsoft. Esto significa ayudar en la implementación y optimización de TI, así
como ayudar a las empresas a avanzar con iniciativas de TI que aportan el máximo valor para su negocio.
Las soluciones Microsoft Dynamics for Retail constituyen un área específica de atención para Microsoft
Consulting Services, que puede ofrecer diferentes opciones a organizaciones interesadas en la
administración de proyectos de Microsoft, implementación de soluciones de Microsoft o el soporte
complementario de un socio de Microsoft Dynamics.
Para más detalles sobre cómo Microsoft Services puede ayudarle a realizar su implementación de venta
minorista, visite:
www.microsoft.com/services
RESUMEN
Este es un momento excitante para ser parte de Retail en Microsoft. En los dos últimos años, Microsoft se
ha convertido en un vendedor minorista con los Microsoft Stores y ha continuado impulsando un
próspero negocio consumidor con fantásticos productos como Kinect y el Windows Phone. Hemos
lanzado Microsoft Dynamics for Retail que ha tomado a la industria por sorpresa y que cuenta con
clientes en más de 30 países. Y continuamos siendo el proveedor líder de infraestructura de sistemas de
tiendas con soluciones como Windows 7, Windows Embedded POSReady (punto de venta), SQL Server,
System Center y Windows Server.
Mirando al futuro, vemos aún más innovación en el horizonte en lo que se refiere a la experiencia del
usuario, incluyendo Microsoft Windows 8, reconocimiento de gestos con Kinect, la nube a través de
Microsoft Azure, y más. Y gracias a la inversión en Microsoft Dynamics, las empresas de venta minorista
podrán liberar todo el poder de esa innovación para sus negocios – instantáneamente.
Como hemos dicho, como compañía incluimos todo cuando se trata de venta minorista, y en ningún otro
caso es tan evidente como en Microsoft Dynamics.
(c)2011 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Este documento se ofrece “tal como está”. La información y puntos de
vista expresados en este documento, incluyendo el URL y otras referencias de sitios web de Internet, puede cambiar sin previo aviso.
