UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP MEJORAS Perfeccionar la atención al cliente. Ahora que gracias a redes como Facebook y Twitter permiten a los clientes hablar abiertamente sobre lo que piensan de nuestra empresa, es un buen momento para subir el listón en la atención al cliente. Una buena idea es reunir en un solo lugar todos nuestros datos sobre clientes, para lo cual son recomendables herramientas como Big Contactos, SalesForce. Además, para gestionar nuestro correo de servicio técnico, Crear una lista de correo. En esta otra entrada se reúnen hasta 29 modos de recoger direcciones de correo. Vale la pena estudiarla con tranquilidad y ver cuáles son los más apropiados para nuestro caso. Usar la social media con marketing por email. Ya va siendo hora de que abramos cuentas en las redes sociales si no lo hemos hecho ya. Una vez hecho esto, podemos incluirlas en nuestros correos, y crear un bucle ofreciendo a los usuarios en nuestros perfiles la posibilidad de apuntarse a nuestra lista de correo. Perfeccionar el marketing por email. En los tiempos que corren, debemos cuidar al máximo la imagen que damos a nuestros clientes. Sobre todo debemos trabajar el Asunto de nuestros correos. Una idea es dividir nuestra lista de correo y probar distintos Asuntos para ver cuál funciona mejor en función de clics. Después podremos usar éste para el resto de destinatarios. También podemos probar diferentes formatos de correo o modos de envío. Otro detalle importante es hacer encuestas pidiendo a nuestros clientes su opinión sobre nuestro producto y servicio técnico, y aprovechar el siguiente boletín de noticias para informarles de los cambios que haremos siguiendo sus sugerencias. Reducir costos. Examinemos nuestras categorías de gasto para ver en cuáles podemos recortar. Escuchar a nuestros clientes. Debemos observar y escuchar lo que dicen sobre nosotros nuestros clientes. Buscar clientes nuevos. ADMINISTRACION GENERAL 1
Perfeccionar laatencin al cliente. Ahora que gracias a redes
como Facebook y Twitter permiten a los clientes hablar abiertamente
sobre lo que piensan de nuestra empresa, es un buen momento para
subir el listn en la atencin al cliente. Una buena idea es reunir
en un solo lugar todos nuestros datos sobre clientes, para lo cual
son recomendables herramientas comoBig Contactos, SalesForce.
Adems, para gestionar nuestro correo de servicio tcnico, Crear
unalista de correo. Enesta otra entrada se renen hasta 29 modos de
recoger direcciones de correo. Vale la pena estudiarla con
tranquilidad y ver cules son los ms apropiados para nuestro caso.
Usar lasocial mediacon marketing poremail. Ya va siendo hora de que
abramos cuentas en las redes sociales si no lo hemos hecho ya. Una
vez hecho esto, podemos incluirlas en nuestros correos, y crear un
bucle ofreciendo a los usuarios en nuestros perfiles la posibilidad
de apuntarse a nuestra lista de correo. Perfeccionar el marketing
por email. En los tiempos que corren, debemos cuidar al mximo la
imagen que damos a nuestros clientes. Sobre todo debemos trabajar
el Asunto de nuestros correos. Una idea es dividir nuestra lista de
correo y probar distintos Asuntos para ver cul funciona mejor en
funcin de clics. Despus podremos usar ste para el resto de
destinatarios. Tambin podemos probar diferentes formatos de correo
o modos de envo. Otro detalle importante es hacer encuestas
pidiendo a nuestros clientes su opinin sobre nuestro producto y
servicio tcnico, y aprovechar el siguiente boletn de noticias para
informarles de los cambios que haremos siguiendo sus sugerencias.
Reducir costos. Examinemos nuestras categoras de gasto para ver en
cules podemos recortar. Escuchar a nuestros clientes. Debemos
observar y escuchar lo que dicen sobre nosotros nuestros clientes.
Buscar clientes nuevos. Contratar a empleados que se involucren. Si
tenemos la suerte de poder contratar empleados, este debera ser el
ao en que tengamos la mayor variedad de profesionales para escoger.
Asegurmonos de seleccionar a personas que compartan nuestra pasin,
y que se adapten totalmente a nuestra cultura empresarial. Es
importante hacer preguntas relevantes: queremos a alguien capaz de
resolver situaciones, comunicativo y en quien podamos confiar.
