POLITICAS COLSUBSIDIO
MISION Y VISION COLSUBSIDIOFARMACIA CENTRO HISTORIOCO
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VISION COLSUBSIDIOLa visin de Colsubsidio es ser la empresa
social de los colombianos reconocida con liderazgo y excelencia por
medio de las polticas de gestin de programas y servicios.
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MISION COLSUBDIDIOTrabajar con las empresas, los trabajadores y
el gobierno para el desarrollo humano integral mediante la gestin
de programas de Colsubsidio familiar la proteccin, la seguridad y
la responsabilidad social.
POLITICAS COLSUBSIDIOCENTRO HISTORICO ZIPAQUIIRA
POLITICAS DE COLSUBSIDIORESPETO: al ser humano y sus
derechosSOLIDARIDAD :mutua ayuda al mejoramiento vulnerabilidad
EQUIDAD : igualdad de oportunidades (CALIDAD DE VIDA)INTEGRIDAD :
Coherente y total transparencia honestidadDLIGENCIA : Compromiso
logro de los objetivos, en el menor tiempo posible
PROTOCOLO DROGUERIA COLSUBSIDIO
CENTRO HISTORICOOBJETIVO Brindar satisfaccin a nuestros clientes
con integralidad, amabilidad, empata ,eficiencia, respeto,
impecabilidad constancia y actitud, por medio de una conexin con el
cliente brindar una atencin excelente.
ACTITUDES PERSONALESSaludo corporativo: (bienvenido a
Colsubsidio buenas tardes en que puedo colaborarle.Portar el carnet
en un lugar visible y en buen estadoNo confianzudo constante
vocacin de servicio.Presentacin impecable maquillaje discreto,
cabello recogido, uas limpias.
ACTITUDES PERSONALESExcelente presentacin personal y en el
puesto de trabajo.Escuchar atentamente las necesidades del cliente
en posicin erguida. Regular las emociones y expresiones en el
momento cuidado con el tono de voz y los gestos.Asertivo en la
atencin con buena actitud.
ACTITUDES PERSONALESImportante la escucha y moderar el tono de
voz ,moderado y cordial.Sonrer brindar una buena atencin consiente
con los gestos faciales.Brindar un servicio con equidad sin
preferencias, de forma neutral.Consiste con los gestos y mi
lenguaje verbal.Confianza la inseguridad en la atencin del servicio
genera desconfianza en el cliente
SALUDO TELEFONICO CORPORATIVO
BUENAS TARDES gracias por llamar a Colsubsidio centro histrico
Zipaquir le habla Andrea en que puedo servirle.
RECUERDE NUESTRO SERVICIO DEBE SER EXCELENTE
GRACIAS
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