Versión 2015-1

PRIMER TALLER:REDACCIÓN DE UNA VISIÓN Y UNA MISIÓN

SECCIÓN: S - 004

NOMBRE DEL GRUPO: GLORIA S.A.

Jossue Morvelli

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Integrantes:

- Bárbara Evangelista- Sofía Ponce- Malú Toledo- Kevin Anaya- Jossue Morvelli

Preguntas:

1. ¿Cuál es la Visión actual de la empresa?

“Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyección internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción”.

2. ¿Cuál es la Visión que Ud. desarrollará para la empresa, de tal forma que involucre las ideas de todos los accionistas y funcionarios y logre un alineamiento estratégico?

“Aspiramos ser una corporación de crecimiento constante, con presencia en mercados extranjeros y diversificando nuestra línea de productos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores con servicios y productos de la más alta calidad, siendo siempre su primera opción”.

Comentario: Decidimos retirar la primera oración de la visión para enfatizar las aspiraciones futuras de la empresa, en un breve párrafo que contenga lo sugerido en l teoría del libro.

3. ¿Cómo se percibe actualmente la Misión de la empresa?

“Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a través de la producción y comercialización de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.

Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporación se desarrollarán en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas”.

Gloria busca crear un vínculo emocional en los agentes que interactúan con ellos, tanto clientes como colaboradores, donde se identifica con sus valores y el comportamiento en el cual se basan. Además de generar un compromiso que le permita utilizar las mejores estrategias para alcanzar sus objetivos a corto plazo, implantado así un sentido común en todas las áreas de la empresa.

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4. ¿Cuál es la Misión que Ud. desarrollará para la empresa, en vista de las fortalezas que posee?

La declaración de misión desde el aspecto teórico plantea el uso de ciertos componentes para poder elaborarla, dentro de los cuales se incluyen a los clientes, productos, mercados, tecnología, preocupación por la supervivencia, crecimiento y rentabilidad, filosofía, autoconcepto, preocupación por la imagen pública y preocupación por los empleados.

Dentro de la misión del Grupo Gloria encontramos algunos componentes incompletos o que no se encuentran presentes. La crítica y el análisis que plantearemos serán del mercado lácteo del Grupo Gloria. Dado que la misión generaliza a todos los sectores en los que participa, analizamos los siguientes componentes.

Clientes: La misión a nivel general se enfoca en clientes y consumidores.Productos y servicio: Se ofrece productos con marcas posicionadas dentro del

ámbito general.Mercado: Busca mantener el liderazgo en cada mercado en los que participa, sin embargo no mención si es internacional o local, ya que, se encuentran presente dentro de varios países.Tecnología: No está presente en la misión actual.Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: Menciona una idea puntual acerca de las utilidades para sus accionistas.Filosofía: Tiene valores pero no los menciona.Autoconcepto (Concepto que tiene la empresa de sí misma): Desean ser líderes

del mercado y ofrecer un producto con valor agregadoPreocupación por su imagen pública: Mantiene el respeto y la armonía dentro de

las comunidades donde opera.Preocupación por los empleados: Promueve la motivación y el desarrollo integrado de sus colaboradores, pero no resaltan la confianza y los beneficios adicionales que puedan ofrecerles.

Nueva misión:

Gloria busca obtener una lealtad que perdure con sus clientes y consumidores de productos lácteos para así satisfacer más allá de las necesidades, a través de marcas posicionadas que ofrecen calidad y garantía. Siendo líderes en el mercado a nivel nacional e internacional mediante métodos y maquinarias de alta tecnología en sus plantas totalmente automatizadas que garantizan la pureza y salubridad de sus productos con valor agregado que permitan superar a sus competidores.

Mantienen el respeto y la armonía en las comunidades donde operan sus plantas, al mismo tiempo promueven la integridad y desarrollo de sus

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colaboradores mediante un ambiente de confianza y compensaciones basadas en el desempeño, a través del cumplimiento de las obligaciones, dedicación al trabajo, prudencia en la administración de los recursos, cultura del éxito, orientación a la persona, responsabilidad social. Para así asegurar el máximo retorno de la inversión para sus accionistas.

5. a) ¿Quién es líder de la empresa?

Los hermanos Jorge Rodríguez Rodríguez y Vito Rodríguez y el padre de ambos.

b) ¿Por qué es líder?

Los Rodríguez Rodríguez representan la imagen de líderes ya que en sus inicios, junto a su padre fundaron la empresa José Rodríguez Banda S.A., la cual se encargaba de la distribución de la leche. Tiempo después y luego de mucho trabajo lograron incrementar su patrimonio y adquirieron acciones de Gloria S.A., convirtiéndose finalmente en accionistas mayoritarios de esta, con Jorge como el segundo presidente del directorio de Gloria y Vito como vicepresidente.

6. Es un plus agregar los valores de la empresa, luego de la Misión.

Cumplimiento de las obligacionesTodos nuestros actos se rigen por una conducta honesta, transparente y ética, así como por el fiel cumplimiento de nuestras obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los mercados en que operamos.

Dedicación al trabajoFomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicación de nuestros colaboradores se oriente a brindar servicios y productos de la más alta calidad para asegurar la satisfacción de nuestros clientes y consumidores.

Prudencia en la administración de los recursosReconocemos la importancia de planificar y gestionar racionalmente los recursos de la Corporación para asegurar su solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores, clientes, colaboradores, accionistas y las comunidades en las que actúa.

Cultura del éxitoNos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo en todas las actividades que desarrollamos.

Orientación a la personaReconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento y éxito de nuestra Corporación. Fomentamos el trabajo en equipo y valoramos el profesionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros colaboradores.

Responsabilidad socialReconocemos que somos partícipes de un sistema social con el cual interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos son congruentes con

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dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia y renovación de los recursos naturales, así como al progreso de las comunidades en las que actuamos.

Referencia: http://www.grupogloria.com/valores.html

Anexo:

Componentes de la declaración de la misión

Tomado y adaptado de de DAVID, FRED R. Conceptos de administración estratégica. 14ta. Ed. Pearson Educación, México, 2013.

Las declaraciones de la misión pueden variar en extensión, contenido, formato y grado de especificidad. La mayoría de los profesionales y académicos de la administración estratégica consideran que, para que una declaración de misión sea eficaz, puede presentar hasta nueve características o componentes. Como la declaración de la misión es a menudo la parte más visible y pública del proceso estratégico administrativo, considerar como importante que incluya estos componentes esenciales:

1. Clientes¿Quiénes son los clientes de la empresa?

2. Productos y servicios¿Cuáles son los productos y servicios más importantes de la empresa?

3. Mercados¿En dónde compite la empresa geográficamente?

4. Tecnología ¿La empresa está actualizada tecnológicamente?

5. Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad ¿La empresa está comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?

6. Filosofía¿Cuáles son las creencias básicas, los valores, las aspiraciones y las prioridades éticas de

la empresa?

7. Autoconcepto (Concepto que tiene la empresa de sí misma)¿Cuál es su cualidad distintiva o su mayor ventaja competitiva?

8. Preocupación por su imagen pública¿La empresa sabe responder a las preocupaciones sociales, comunitarias y ambientales?

9. Preocupación por los empleados

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¿Los empleados son valiosos para la empresa?

No existe una declaración de misión que sea la mejor para una organización en particular, así que se requiere de buen juicio al momento de evaluarlas. Algunas personas son más exigentes que otras al calificar las declaraciones de la misión. Por ejemplo, si una declaración incluye la palabra empleados o cliente, ¿es eso, por sí sólo, suficiente para el componente respectivo? Algunas compañías responden a esto afirmativamente y otras negativamente. Usted mismo podría preguntarse: ¿Lo habría hecho mejor al incluir un componente en particular en la declaración de la misión? Quizá aquí la cuestión importante sea si las declaraciones de la misión incluyan de alguna manera cada uno de los nueve componentes, si bien puede incluir menos si usted lo considera conveniente.

Use el siguiente cuadro para ordenar las ideas sobre la Misión que va a proponer.

ClientesObtener una lealtad que perdure en sus clientes y consumidores

Productos y serviciosLos productos lácteos de Gloria buscan satisfacer más allá de las necesidades, a través de marcas posicionadas que ofrezcan calidad y garantía.

MercadosSer líderes en el mercado de productos lácteos a nivel nacional e internacional.

TecnologíaMétodos y maquinarias de alta tecnología en una planta totalmente automatizada que garantice la pureza y salubridad de sus productos.

Supervivencia, crecimiento, rentabilidad

Asegure el máximo retorno de la inversión para sus accionistas.

FilosofíaCumplimiento de las obligaciones, dedicación al trabajo, prudencia en la administración de los recursos, cultura del éxito, orientación a la persona, responsabilidad social

Concepto de sí mismaOfrecer productos con valor agregado que le permitan superar a sus competidores.

Imagen públicaMantiene el respeto y la armonía en las comunidades donde operan sus plantas.

EmpleadosPromueven la integridad y desarrollo de los colaboradores mediante un ambiente de confianza y compensaciones basadas en el desempeño.

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