Upload
iab-mexico
View
623
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
Presentación IAB
Thought'Leadership'
Digital Life identifica oportunidades de crecimiento para nuestro negocio a través de la comprensión de las actitudes y comportamientos del consumidor online.
Intranet:'h3p://globalintranet.tns8global.com/ouroffer/tech/Pages/GTI2011'h3p://globalintranet.tns8global.com/ouroffer/digital/DigitalLife/''
Mobile Life provee de una comprensión única de los consumidores de tecnologías móviles y del impacto futuro que lo móvil tendrá en el entorno digital.
Digital Life Mobile Life
3
4
¿Qué es Digital Life?
Digital Life identifica oportunidades para el crecimiento de los negocios a través de un entendimiento preciso de las actitudes y comportamientos del consumidor online
5
El estudio más completo sobre las actitudes y comportamientos del consumidor online
Hablamos con
Personas alrededor de
países, lo que representa
de la población de Internet del mundo
Metodología: CTL Web
N = 1000
Sexo I Edad I Ingreso I
Masculino 51% 16-20 29% Alto 12% Femenino 49% 21-24 15% Medio 56%
25-34 24% Bajo 32% 35-44 18%
45-54 10% 55-65
4%
Preguntas que responde este reporte
6
¿Cómo puedo utilizar lo Digital para ayudar a crecer mi negocio?
¿A cuántas personas puedo llegar a través de esta plataforma?
¿Cómo puedo construir una marca que involucre a los consumidores?
¿Cómo puedo enfocarme y convertir a mis consumidores?
¿Cómo puedo identificar y conservar a mis advocates?
Usuarios
Consumidores
Clientes
Advocates
Lifestyles ¿Cómo puedo enfocar mis comunicaciones de marketing para llegar a cada tipología de consumidor?
7
1. Parámetros vs. otros países o regiones
Las actividades de comunicación y entretenimiento consumen la mayoría del tiempo de los latinos
8
Question: B2; DL activity time spend Base: All respondents
Share de tiempo online que invierten por actividad
Comunicación Entretenimiento Información Gestión
9
2. Path to Purchase
Los anuncios en TV y el WOM juegan un rol importante en la decisión de compra de celulares
10
Pregunta: P1-P3; Fuentes importantes de información para Celulares; Base: Todos los compradores de celulares 108;
Owned media: Utilizado por 82%
Anuncios en TV
Anuncios en impresos
Vendedor
Sitio de la marca
Sitio del retailer
Word of Mouth
Comentarios en Microblog
Comentarios de expertos
Videos online
Comentarios de consumidores
Bought media: Utilizado por 83%
Earned media: Utilizado por 87%
Los sitios de recomendaciones son cada vez más importantes en el proceso de compra, en algunos casos por encima del vendedor
11
Awareness del nuevo
producto
Explorar y seleccionar
Lugar de compra
Servicio al cliente
Mantenerse en contacto con la marca
Sitio de recomendaciones Importancia en cada etapa
Recomendación del vendedor Importancia en cada etapa
Fuentes de información– ‘Celulares’
Pregunta: P1-P3; Fuentes importantes de información para Celulares; Base: Todos los compradores de celulares 108;
12
3. Digital LifeStyles
La relación entre cuántos segmentos usan Internet y cómo se sienten al respecto no es linear
13
Pregunta: Índice de involucramiento y compromiso Base: Todos los respondentes
Alto
Alto
Bajo
Bajo
Internet es una commodity Hace mi vida más eficiente
Internet es funcional Me ayuda a ser más productivo
Internet es clave Es el centro de mi vida
Internet es aspiracional Me ayuda a alcanzar mis metas
Invo
lucr
amie
nto
Consumo
Ejemplo de Segmento
14
48'
PC'/'hogar''PC/'Trabajo'PC'otro'PC'en'café'Internet'PC'en'la'escuela'Móvil'Tablet''Internet'TV'Consola'Videojuegos'
177
“Sería feliz haciendo toda mi navegación por Internet vía móvil”
H
L
Social
25
14
Número de amigos
Top de actividades
Hombres Mujeres
Alta Baja
Frecuencia de acceso a Internet
Jóvenes Mayores
Me preocupa la protección y privacidad de mis datos en Internet Internet me ayuda a conectarme con otras personas con ideas afines a las mías
78'
75'
74'
Revisar'red'social'
Usar'chat''
Ver'video'
TV on demand en Internet
Video en vivo por Internet
Comprar para juegos online
Qué tan sociales son
Actitudes digitales
Lo que quiere usar… Uso de dispositivos online
Actividades Digitales Digital Growth Index ¿Quiénes?
©TNS 2012
Mobile Life 2012
Descubre cómo los usuarios alrededor del mundo usan sus celulares
©TNS 2012
El estudio más completo sobre las actitudes y comportamientos del consumidor online Hablamos con
Personas alrededor de
países
Metodología: 1000
CLT Web, Panel
48,000
58 países
©TNS 2012
Ejemplos de Outputs
17
©TNS 2012
El celular sigue siendo el dispositivo “most have”
18
0
5
10
15
20
25
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Celular
Posesión de celular e intención de compra
Posesión actual
Inte
nci
ón d
e co
mp
ra
©TNS 2012 19
El mobile provee a los consumidores de acceso en tiempo real e inmediato a su mundo social a lo largo del día
En la cama Temprano en la mañana
En el transporte (mañana)
Tarde en la mañana
Durante el almuerzo
Temprano en la tarde
Tarde en la tarde
Temprano en la mañan
En el transporte (tarde)
Durante la cena Tarde en la noche
En la cama antes de dormir
©TNS 2012
El mobile convive con las actividades en el punto de venta. El reto para los negocios es aprovechar estos nuevos usos.
20
Leer comentarios independientes
Búsqueda online en la tienda
Recibir un deal al interactuar con un anuncio
Utilizar el mobile en el path to purchase
Escanear código de barras para pagar por producto
Escanear código QR para pagar por el producto
Pagar por el producto usando el celular
Comprar producto en sitios de cupones ej. Grupon
Escanear código QR para recibir más información del producto
Escanear el código de barras para recibir más información del
producto
Redimir cupón
Para tomar nota de los detalles del producto en
la tienda Revisar lo que dicen en
redes sociales
Búsqueda online en el hogar
Recibir actualizaciones de tiendas cercanas Para comparar
precios
Actividad en la tienda
©TNS 2012
Costos
©TNS 2012 22
Paquetes
Digital LIfe Mobile Life
$6k $9k + $12k =
! 2-5 mercados – 10% de descuento ! 6-10 mercados – 15% de descuento ! 11-20 mercados – 20% de descuento ! 21+ mercados – 40% de descuento
Descuento para socios IAB: 10%
©TNS 2012
Gracias www.tnsdigitallife.com www.tnsmobilelife.com [email protected]