CONTENIDO DEL PERFIL DEL TFG

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. ANTECEDENTES

1.2. SITUACIÓN PROBLEMÁTICA

1.3. PREGUNTA (En Proyecto o Tesis) o HIPÓTESIS (solo en Tesis)

2. OBJETIVOS

2.1. GENERAL

2.2. ESPECÍFICOS

3. DELIMITACIÓN

3.1. ALCANCE TEORICO O DE CONTENIDO

3.2. ALCANCE GEOGRAFICO

3.3. ALCANCE TEMPORAL

4. JUSTIFICACIÓN

4.1. JUSTIFICACIÓN CIENTIFICA (solo en Tesis)

4.2. JUSTIFICACIÓN SOCIAL (solo en Tesis)

4.3. JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA (solo en Proyecto)

4.4. JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA (solo en Proyecto)

5. DISEÑO METODOLÓGICO

5.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN

5.2 METODOS Y TECNICAS DE INVESTIGACIÓN

5.3 UNIVERSO Y MUESTRA

6. TEMARIO TENTATIVO

7. CRONOGRAMA (Ver ejemplo más abajo)

8. BIBLIOGRAFÍA

CONTENIDO - INDICACIONES

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. (2 a 5 páginas en total)

1.1. Antecedentes. (2 a 3 páginas)

Se debe indicar los antecedentes de negocio o del rubro, del país o lo que corresponda.

Puede ser antecedentes del tema a estudiar, del rubro, de la empresa estudiada. Se puede

mencionar investigaciones realizadas sobre el tema o datos de fuentes secundarias que

aporten a comprender lo que se quiere estudiar.

1.2. Situación Problemática o Problema de investigación. (1 a 2 páginas)

Una vez que se hado un pantallazo del tema que se va a investigar en el punto anterior. Aquí

se debe exponer la situación que origina la investigación, un problema de investigación es

generalmente una necesidad de información, un desconocimiento, una deficiencia en algún

procedimiento, una debilidad, algo que se hace mal, etc.

1.3. Pregunta o Hipótesis

Esta sección debe contener una clara formulación de una o más preguntas centrales, son

peguntas que uno mismo se hace como investigador, “es la pregunta de investigación” cuando

el estudio sea de tipo exploratorio y/o cualitativo, lo que se busca en la investigación es

descubrir algo. Esto aplica a Proyectos.

En cambio, se usará “una hipótesis” o una afirmación cuando el estudio será de tipo cuantitativo,

descriptivo o de tipo experimental, lo que se busca en la investigación es comprobar o

demostrar algo. La hipótesis solo se aplica si es Tesis.

2. OBJETIVOS (1/2 a 1 página en total) 2.1. OBJETIVO GENERAL se relaciona muy directamente con el problema de investigación o

la hipótesis, su redacción es muy parecida. Siempre debe ser formulado empezando con un

verbo en su forma infinitiva.

Ejemplo: Describir las características del consumidor cruceño en base a una segmentación

psicográfica de personas mayores de 14 años hasta 65 residentes de Santa Cruz de la Sierra.

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS tienen un orden lógico, siempre comienza con el objetivo del

Marco Teórico. No hay una cantidad definida de objetivos.

3. DELIMITACIÓN (1/2 a 1 página en total) 3.1 El ALCANCE DE CONTENIDO O TEÓRICO (Límite sustantivo) es conocido como el Marco

Conceptual o los límites teóricos de la investigación, es decir los fundamentos teóricos o bases

conceptuales que el investigador ha tomado como los suyos propios. Aquí se mencionan las

teorías o conceptos principales que se van a usar en la investigación.

3.2 El ALCANCE GEOGRÁFICO (Límite espacial) Se refiere a la zona o región en la que se

va a realizar la investigación o la que va a ser afectada por el proyecto. Se refiere al ámbito de

impacto del estudio, o al área geográfica que se ha estudiado.

3.3. El ALCANCE TEMPORAL (Límite temporal) se refiere al tiempo que se ha centrado el

objeto de estudio de la investigación, NO ES EL TIEMPO QUE DURA LA INVESTIGACIÓN,

sino el tiempo o rango de fechas del fenómeno que se estudia. (Por ejemplo: En una tesis

puede estudiarse la historia del Marketing desde los años 80 a los años 90 en la ciudad de

Santa Cruz, el alcance temporal en este caso podría ser los años 1980 a 1990.)

4. JUSTIFICACIÓN (1/2 a 1 página en total)

4.1. La JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA se aplica a proyectos solamente, se debe indicar que el

proyecto permitirá poner en práctica conocimiento específicos de procedimientos o técnicas

aprendidas. (Solo en Proyectos)

4.2. La JUSTIFICACIÓN ECONÓMICA es la razón principal de un proyecto, ya que lo que se

busca es mejorar un negocio o empezarlo, tiene fines de lucro. (Solo en Proyectos)

4.3. JUSTIFICACIÓN CIENTIFICA Tiene que ver con el nuevo conocimiento generado con la

investigación, es la esencia de una tesis, el investigador genera nuevos conocimientos. (Solo

en Tesis)

4.4. JUSTIFICACIÓN SOCIAL El aporte a la sociedad que podría generar el nuevo

conocimiento. (Solo en Tesis)

5. DISEÑO METODOLÓGICO o METODICA o METODOLOGIA (1 a 2 páginas en total) Es la

parte esencial de la investigación porque tiene que ver con el recojo de la información y su posterior

análisis.

5.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN Se trata del nivel de análisis de la investigación (Exploratoria,

Descriptiva o Explicativa) Son las más comunes y si se trata de un proyecto seguramente se

realizará una investigación Exploratoria o Descriptiva)

Una tesis puede ser de tipo Explicativo, pero es casi imposible que un Proyecto sea de tipo

Explicativo porque generalmente requiere una investigación experimental para poder

desarrollarlo.

Si se trata de una tesis, el investigador debe tener en claro la diferencia entre una investigación

No experimental y una Experimental.

La investigación No experimental es la común que se mide los fenómenos tal como ocurren. La

investigación Experimental es aquella donde el investigador manipula las variables y genera él

mismo el fenómeno que quiere medir.

5.2. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN Los Métodos de investigación son

Cualitativos o Cuantitativos, las técnicas cualitativas son Entrevista en Profundidad, Grupos

Focales y Etnografía. Las Técnicas Cuantitativas son la Encuesta y el Experimento, se puede

agregar aquí la Observación. También puede usar Delphi o pseudocompras, análisis de

contenido, etc.

5.3. UNIVERSO Y MUESTRA (LAS FUENTES DE INFORMACIÓN) Se debe detallar en cada

técnica utilizada a la muestra correspondiente, las características detalladas de la Muestra y el

Universo, no solamente la cantidad de personas o elementos a estudiar sino la forma en que

se tomarán o seleccionarán, el tipo de muestreo utilizado, dónde se estudiarán, cómo, etc.

5.4. TEMARIO TENTATIVO Es como un índice o tabla de contenido posible del trabajo final

terminado.

6. CRONOGRAMA Es una planificación de la ejecución de la investigación hasta la presentación del

documento final para su revisión. No debe incluirse la elaboración ni revisión del perfil, ni la defensa

del trabajo final. Se debe tener cuidado de colocar solamente actividades en el cronograma, hay que

ser muy minucioso en este sentido ya que se trata de la planificación inicial de lo que se pretende

realizar. (Ver ejemplo más abajo) Debe indicarse en un diagrama de Gantt o cronograma sencillo los

tiempos de cada actividad.

7. BIBLIOGRAFÍA Debe ser completa, y seguir el formato de APA o ISO, en orden alfabético, deben

evitarse las referencias a páginas web poco serias. Se deben usar libros preferentemente, se deben

incluir los libros utilizados para la elaboración del perfil.

CRONOGRAMA DE TRABAJO (Ejemplo)

ACTIVIDAD 2012-2013

Mayo Junio Julio Ago Sept Oct Nov Dic Enero Feb Mar Abril Revisión de bibliografía y elaboración de Marco Teórico x x x x x x x x x x Elaboración de guía de preguntas para entrevista x Viaje a la ciudad de La Paz para entrevista a funcionarios de empresa ALFA x Desgrabación y Análisis de los resultados de las entrevistas x x Diseño de cuestionarios para encuestas a clientes x x Inicio prueba piloto x Análisis de datos de prueba piloto y corrección de cuestionarios x Aplicación de encuestas a clientes x x Procesamiento de datos de las encuestas y análisis de los datos x x x Elaboración de informe final x Impresión del informe final x

BIBLIOGRAFÍA (Ejemplo)

• ABAD Raúl, (2003) Marketing Relacional, Futuro relacional, Editorial Espasa-Calpe, Madrid • ALET, Joseph, (2000) Marketing relacional, Editorial Deusto, Madrid. • CASTRO, Carmen B. & ARMARIO, Enrique, (1999) Marketing relacional, Editorial Esic, Madrid. • GRANT, Raul. (2002) Análisis de Estrategia Contemporánea: Conceptos, Técnicas, Aplicaciones, Cuarta Edición, Editorial Blackwell. Los Angeles, EEUU • HILL Charles, JONES Gareth, (2001) Administración estratégica, Editorial Mac Graw Hill, Bogotá, Colombia. • KOTLER Philip, ARMSTRONG Gary, (1996) Mercadotecnia, Editorial Mc Graw Hill, México D.F. • LAMB, Hir y MC Daniel, (1998) Mercadotecnia, Editorial. Thompson. México D.F. • PORTER Michael, (1980) Estrategia Competitiva, Editorial Free Press, New York, EEUU. • STANTON, William J., ETZEL, Michael, WALKER, Bruce J., (1998) Fundamentos de marketing, Editorial. McGraw-Hill. México D.F. • ZEITHAML Valerie, BITNER Mary, (1996) Marketing de servicios, Editorial Mc Graw Hill, México D.F. Observe el orden alfabético de los apellidos de los autores y los datos de los libros con el título en Negrilla.

OTROS REQUERIMIENTOS

• Se debe entregar el documento completo con las hojas engrampadas en un flip • Todas las páginas deben ser numeradas, números abajo al centro de la página. • Se debe incluir una carátula formal de la universidad según el modelo adjunto más

abajo. • En la carátula debe indicar el título del trabajo, los datos completos del estudiante y la

fecha de presentación.