Servicentro Cesar S.R.L Modelo de encuesta para conocer el desempeño que tiene el área atención al cliente Nombres y apellidos:……………………………………………………. ec!a: ………………………………………………………………………. ".# $% R&%L'(%)* +S,&) %L-+N% C*M R% &N &S,% &M R&S%/ 0 Marque con una 1 ) a) S' b) N* 2.# C%L''3+& &L N'4&L )& S%,'S%CC'5N 3+& L& 6R'N)%R*N &N &L +N,* )& 4&N,%/ 0 Marque con una 1 ) ,ipos de %spectos Muy 'nsatis7ec!o 'nsatis7ec!o Satis7ec!o Muy Satis7ec!o "8 %tención y9o servicio al cliente (índice perceptivo) 73 5 19 3 28 resentación del local 5 90 5 8 resentación del vendedor 72 28 ;8 %mabilidad del vendedor 48 32 14 6 <8 'mpacto de los precios 69 17 10 4 =8 Rapide> en el despac!o 55 15 12 18 ?8 %mabilidad en el despac!o 69 12 10 9 @8 %Aradecimiento por la compra 66 22 8 4
Servicentro Cesar S.R.LModelo de encuesta para conocer el
desempeo que tiene el rea de atencin al clienteNombres y
apellidos:.Fecha: .1.- HA REALIZADO USTED ALGUNA COMPRA EN ESTA
EMPRESA? (Marque con una x)
a) SI b) NO 2.- CALIFIQUE EL NIVEL DE SATISFACCIN QUE LE
BRINDARON EN EL PUNTO DE VENTA? (Marque con una x)
Tipos de AspectosMuy InsatisfechoInsatisfechoSatisfechoMuy
Satisfecho
1) Atencin y/o servicio al cliente(ndice perceptivo)735193
