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Modelo de Gestión
Pablo Zegarra, PhD
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IntroducciónRevolución Agrícola Revolución Industrial Sociedad
del Conocimiento
Intangibles como Fuente de Ventaja
Competitiva
Modelos de Gestión
(Kaplan y Norton, 1996) (Atac, 2002)
http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.codem.org.br/investe/fotos/Agricultura1.jpg&imgrefurl=http://green-bubble.org/%3Fp%3D1246&h=266&w=400&sz=62&hl=es&start=3&tbnid=_aTXgC8uTp5KlM:&tbnh=82&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dagricultura%26gbv%3D2%26hl%3Deshttp://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.jserra.com/images/ACEITE%2520TERMICO%2520EN%2520LA%2520INDUSTRIA.jpg&imgrefurl=http://www.jserra.com/index.php%3FcPath%3D36%26osCsid%3D43a24bfa0db126ee81c65121d579aa36&h=300&w=384&sz=25&hl=es&start=18&tbnid=SB-M96ojSj8l9M:&tbnh=96&tbnw=123&prev=/images%3Fq%3Dindustria%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26hl%3Des%26sa%3DNhttp://images.google.com/imgres?imgurl=http://castorexmachina.files.wordpress.com/2007/04/conocimiento.jpg&imgrefurl=http://castorexmachina.wordpress.com/2007/04/24/poniendo-las-cosas-en-su-contexto/&h=284&w=301&sz=27&hl=es&start=1&tbnid=1-Nis0c2be2eiM:&tbnh=109&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dconocimiento%26gbv%3D2%26hl%3Deshttp://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.ccm.itesm.mx/dia/ima/archivos/FerrariF1.jpg&imgrefurl=http://www.ccm.itesm.mx/dia/ima/espauto.html&h=228&w=304&sz=26&hl=es&start=19&tbnid=FfnchUF6CceAwM:&tbnh=87&tbnw=116&prev=/images%3Fq%3Dventaja%2Bcompetitiva%26gbv%3D2%26hl%3Des
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Análisis Estratégico¿Por qué en un mismo
sector se producen diferencias en el desempeño
de las organizaciones?
Teoría de Recursos y Capacidades (Grant 1996)
¿Qué recursos y capacidades poseen las organizaciones y
cuales deben adquirirse para competir?
RecursosTangibles e intangibles
CapacidadesRutinas Organizativas
Análisis Externo
Análisis Interno
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Teoría de recursos y capacidades(conceptos fundamentales)
Recurso en sentido amplio: medio que sirve para
alcanzar un objetivo establecido
Recurso en sentido estricto: activos disponibles
Capacidad: facultad de gestionar recursos
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Clasificación de los recursos
Recursos tangibles: físicos y financieros, los cuales
son fácilmente identificables y catalogables
Recursos intangibles: material intelectual,
conocimiento, información, experiencia y fuerza
cerebral colectiva
Recursos estratégicos: conjunto de capacidades
difíciles de intercambiar, imitar o sustituir
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Componentes del capital intelectual
Valor demercado
CapitalContable
CapitalIntelectual
CapitalRelacional
CapitalEstructural
CapitalHumano
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Componentes del capital intelectual
Capital humano: Conocimiento (explícito o tácito) que
poseen los integrantes de la organización, así como su
capacidad para regenerarlo, es decir, aprender
Capital estructural: Conocimiento que la organización
consigue explicitar, sistematizar e internalizar
Capital relacional: Valor que para la organización
tiene las relaciones y el conocimiento proveniente del
exterior
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La Gestión del Conocimiento• El modelo de las cinco fuerzas
competitivas
(Porter, 1982), ha sido un importante aporte para el análisis
del entorno y la explicación de la creación de ventajas
competitivas en las organizaciones
• Las interrogantes, de porque en un mismo sector se producen
significativas diferencias entre las organizaciones, llevó a nuevos
cuestionamientos y el desarrollo de la teoría de recursos y
capacidades (Grant, 1996)
• La empresa es una combinación de recursos y capacidades (Navas
y Guerras, 2002)
• Necesidad de modelos de gestión que incluyan la gestión de los
intangibles
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Operación del
Negocio
Gestión del
Negocio
MarketingDesarrollo de
Capacidades
Tareas Críticas
ProducciónDesarrollo de
Capacidades
Tareas Críticas
Objetivos
Marketing
Clientes actuales
Clientes de la
competencia
No Clientes
Rentabilidad
Objetivos
Producción
Cantidad
Tiempo
Costo
Calidad
Definiciones EstratégicasDefinición del negocio
Posicionamiento – Segmentación
Validación y Verificación de la Estrategia
TransaccionesObtener – Entregar - Cobrar
Gestión de RecursosPlanificación – Organización – Ejecución -
Control
Recursos
Humanos
Activos Físicos y
Financieros
Contactos y
Relaciones
Información y
Conocimiento
Ciclo
Estrategia
Ciclo
Capacidades
Ciclo
Transacciones
MODELO DE GESTIÓN
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Operación del
Negocio
Gestión del
Negocio
Marketing I,
II, III, IVProducción I, II
Objetivos
Marketing
Clientes actuales
Clientes de la
competencia
No Clientes
Rentabilidad
Objetivos
Producción
Cantidad
Tiempo
Costo
Calidad
Política Empresarial
TransaccionesObtener – Entregar - Cobrar
Administración I, II, III, IV
Administración Pública, Cooperativas, Proyectos
Inv. Operativa – Gerencia Operativa
Personal
I, II
Análisis de EF
Finanzas I, II
Presupuestos
Contactos y
Relaciones
Contabilidad I, II,
Costos
Informática I, II
Investigación
Ciclo
Estrategia
Ciclo
Capacidades
Ciclo
Transacciones
MODELO DE GESTIÓN
•Cálculo, Algebra
•Estadística I,II
•Economía (micro, macro)
•Derecho (laboral,
Empresarial)•Sicología•Sociología
•Inglés
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Axioma 1 - Un negocio se desarrolla dentro de un mecanismo de
intercambio
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¿ QUE ES UN NEGOCIO ?Axioma 1 - Un negocio se desarrolla dentro
de un mecanismo de intercambio
Negocio
Producto
Comprador
Dinero
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Axioma 2 - Un negocio es una entidad que se gestiona con el
objetivo de generar utilidades
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¿ QUE ES UN NEGOCIO ?
Axioma 2 - Un negocio es una entidad que se gestiona con el
objetivo de
generar utilidades
Que se pretende
intercambiar
Generación de utilidades es el único objetivo de un negocio.
Con quien
intercambiar
Producción
MarketingGanancias
Recursos Humanos
Recursos Financieros
Activos físicos
Información y conocimiento
Recursos sociales y alianzas
Gestión
Pla
nif
icar
Ejec
uta
rC
on
tro
lar
Gestión
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Axioma 2 - Un negocio es una entidad que se gestiona con el
objetivo de
generar utilidades
Cliente
Problema
Tú Competidor
¿ QUE ES UN NEGOCIO ?
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Axioma 2 - Un negocio es una entidad que se gestiona con el
objetivo de
generar utilidades
UtilidadesEstrategias de
los competidores
actuales y potenciales
Límite natural del
mercado: número de
compradores y poder
de negociación
¿ QUE ES UN NEGOCIO ?
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Axioma 3 - Un negocio espera que las utilidades sean generadas a
través de este mecanismo de
intercambio
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Axioma 3 - Un negocio espera que las utilidades sean generadas a
través de
este mecanismo de intercambio
Egresos
Ingresos
Rentas o Superutilidades
Utilidades
perdidas
¿ QUE ES UN NEGOCIO ?
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Axioma 4 - Las utilidades deben ser mayores que aquellas
generadas en la mejor alternativa
siguiente
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Axioma 4 - Las utilidades deben ser mayores que aquellas
generadas en la
mejor alternativa siguiente
Deposito
bancario e
interés
Utilidades
Referencia
Histórica
Interna
Referencia de la
industria
competitiva
externa
¿Que significa “tanto como sea posible” ?
¿ QUE ES UN NEGOCIO ?
