Roberto Puente Poblete

Sigdo Koppers S.A.

Santiago, Mayo 23, 2012

Modelo de Integración, gobernabilidad y

generación de valor vía TIC

Contexto y objetivos del proyecto

2

El crecimiento del Grupo ha sido importante en su historia, y seguirá

siendo el motor de su desarrollo

Como el Grupo Industrial Líder en Chile

En Chile y en Latinoamérica

Como un Grupo que cotiza en bolsa, su valor también depende de:

La gestión de cada una de sus empresas y de las sinergias que

logren como grupo.

Calidad y oportunidad de la información que se genere para los

accionistas y analistas del mercado.

Agilidad en la expansión a diferentes mercados

Que es SigdoKoppers

Contexto y objetivos del proyecto

5

Objetivos del proyecto

1. Unificar prácticas de hacer negocios y visión empresarial de largo plazo

2. Desarrollo de negocios del área industrial minera

3. Una plataforma de TIC que nos permita crecer en forma sustentable

4. Arquitectura TIC basada en mejores practicas y con innovación que permita

obtener diferenciación de la competencia.

5. Estructura modular para conectar y desconectar compañías

6. Respetar las necesidades especificas de las compañías del holding

7. Liderazgo de mercado y habilitador de presencia internacional

8. Procesos corporativos y consolidación financiera para 90 sociedades

9. Creación de una compañía de TIC

Trasformación de la estructuras independientes de TI con Fortalecimiento de

gobierno corporativo y gobierno de tecnología de la información, aumentando el valor

de mercado del grupo

Adopción de mejores prácticas para las empresas independientemente de su

tamaño.

Estandarización de información y prácticas, implementando un ERP

Información consolidada oportunamente a nivel del Grupo, disponible para

accionistas, reguladores y analistas.

Economías de escala en sistemas, infraestructuras, operaciones y soporte.

Movilidad de colaboradores y ejecutivos

Rapidez y efectividad en la incorporación de nuevas empresas y operaciones en

otras industrias y mercados.

Fortalecimiento de bases para la habilitación de nuevos negocios e innovación en las

empresas

Eficiencia y productividad al implementar procesos estructurados y mejores prácticas

Diseño de arquitectura de red nacional e internacional

6

Crecimiento del negocio & Estrategia TIC

7

Proyecto SKConverge

Actitud de servicio: •Convicción de que el cliente es importante y apoyarlo en nuestro deber.

Satisfacción del cliente: •Es el objetivo central de nuestra tarea y/o trabajo.

Nivel de servicio: •Son las métricas que permiten gestionar la atención a nuestros clientes y mejorar la calidad de la atención entregada.

Objetivos Estratégicos

ORIENTACION AL CLIENTE

CONTINUIDAD OPERACIONAL & SEGURIDAD

ALTA CALIDAD DE SERVICIO

INNOVACION & DESARROLLO

GESTION DE CALIDAD & DISEÑO DE PROCESOS

9

LA ESTRUCTURA VIRTUAL DESEABLE

Estructura Matricial

Modelo de Roles Sugerido

Comite TIC

Subject Matter Advisor

PMO

Infras. & Sec.

TI negocio

HR

TI negocio (Business Sol & Core App)

Service Delivery

Directorio

Usuarios - StakeHolders

Infras. & Sec.

Service delivery

PMO

Comite Ejecutivo

Rep de Compañias

Net

wo

rkin

g

CIO

TIC Local GP Management •Advocate

•Feedback

Ven

do

rs M

an

ag

emen

t

Ase

sori

as

- P

rov

eed

ore

s

Comunicaciones

Relación Funcional

Relación Directa

El Enfoque 4 fases para asegurar el alineamiento del/con negocio

Estrategia PMO

Aplicacion & Arquitectura

Estrategia

de Procesos

Estrategia Negocio Estretegia SK (Compañias) Procesos Comunes Consolidacion Fnanciera Integracion

Process and R&R Strategy P2P: Procure to pay 02C: Order to cash R2R: Record to report (finanzas & controlling)

Landscape ERP SAP R/3 Plataforma central

ERP project charter Scope,Plan, Costos, Organizacion ....

Metodologia Propuesta ERP

Mejores Practicas

Flujos de Procesos

Matrices RACI

Experciencia de

industria

Evaluacion de Procesos

201612840-4

LSLUSL

Process Data

Sample N 31

StDev (Within) 5,61466

StDev (O v erall) 4,75801

LSL 1

Target *

USL 2

Sample Mean 8,25806

Potential (Within) C apability

O v erall C apability

Pp 0,04

PPL 0,51

PPU -0,44

Ppk -0,44

C pm

C p

*

0,03

C PL 0,43

C PU -0,37

C pk -0,37

O bserv ed Performance

PPM < LSL 0,00

PPM > USL 838709,68

PPM Total 838709,68

Exp. Within Performance

PPM < LSL 98057,51

PPM > USL 867487,83

PPM Total 965545,33

Exp. O v erall Performance

PPM < LSL 63574,43

PPM > USL 905790,43

PPM Total 969364,86

Within

Overall

Process Capability of Lead-time

Customer

OmpakkenVoorbereiding

Ompakkenopkuis

Batch recordReview &

control

Bulk picken LabelingOrder

preparation

PP-warehouse

Invent. Replenish.

signal

Order closing

Invent. Mngt& control (ASW)

Stock level

monitoring

C/T =1.8 h

Batch size 30-50 orders

C/T=3.45 h

FTE= 2

C/T = 0.65h

FTE = 29

C/O=0.17 h

.C/T=0.33 h I

(BVA)

Inv

(NVA)

Inv

(NVA)

83.2h

1.8 h3.45 h

22.5h

0.65 h 0.33 h

27.1h

0.12 h

1.83h

Total Cycle Time = 150.2hrs / zonder BO’s=67 hrs

V.A.T. = 5.22 hrs (3.5%) /zonder BO’s = 7.8%

I

I

Batch recordReview &

control

Inv.

(rolcont)

(BVA)

100.000 packs/mnd

Takt time=12.4 sec/pack

Batch size

40 orders

QT=0.5 d

Batching replen. Signals

(NVA)

784 backorders

560 orders / 4.7 d

(NVA)

QT= 22.5h

IQR=14.2h

orders=168

QT=27.1h

IQR=24.7horders=203

QT=0.08h

IQR=0.19h

0.67 h

IQR =0.4h

FTE =2

IQR=3.48h IQR =0.92h

B.S.= 20 packs

IQR=0.92 h

FTE=0.2

Batch size=

15 orders

.C/T=0.12 h

IQR=0.10 h

FTE=9.5+1

Batch size=

20 packs

.C/T=0.67 h

IQR=1.26 h

FTE=0.2

Batch size=

15 orders

QT=1.83h

IQR=7.72horders=14

Niet gemeten

(BVA) (VA) (VA) (VA) (VA) (VA)

VA= value added

NVA=non value added

BVA=business value added

Stop batching of replenishment

signals?

Fix backorder problem

Reduce admin. work

-Reduce set up time

-Create workcells, focus repacker on repacking,

focus on flow

-Reduce admin. work

Eliminate

Integrate labeling in work cells – eliminate

buffer & corresponding workload

Reduce admin. work

Keep as a controlled convenience buffer to

balance workload across resources

Redefine

Customer

OmpakkenVoorbereiding

Ompakkenopkuis

Batch recordReview &

control

Bulk picken LabelingOrder

preparation

PP-warehouse

Invent. Replenish.

signal

Order closing

Invent. Mngt& control (ASW)

Stock level

monitoring

C/T =1.8 h

Batch size 30-50 orders

C/T=3.45 h

FTE= 2

C/T = 0.65h

FTE = 29

C/O=0.17 h

.C/T=0.33 h I

(BVA)

Inv

(NVA)

Inv

(NVA)

83.2h

1.8 h3.45 h

22.5h

0.65 h 0.33 h

27.1h

0.12 h

1.83h

Total Cycle Time = 150.2hrs / zonder BO’s=67 hrs

V.A.T. = 5.22 hrs (3.5%) /zonder BO’s = 7.8%

I

I

Batch recordReview &

control

Inv.

(rolcont)

(BVA)

100.000 packs/mnd

Takt time=12.4 sec/pack

Batch size

40 orders

QT=0.5 d

Batching replen. Signals

(NVA)

784 backorders

560 orders / 4.7 d

(NVA)

QT= 22.5h

IQR=14.2h

orders=168

QT=27.1h

IQR=24.7horders=203

QT=0.08h

IQR=0.19h

0.67 h

IQR =0.4h

FTE =2

IQR=3.48h IQR =0.92h

B.S.= 20 packs

IQR=0.92 h

FTE=0.2

Batch size=

15 orders

.C/T=0.12 h

IQR=0.10 h

FTE=9.5+1

Batch size=

20 packs

.C/T=0.67 h

IQR=1.26 h

FTE=0.2

Batch size=

15 orders

QT=1.83h

IQR=7.72horders=14

Niet gemeten

(BVA) (VA) (VA) (VA) (VA) (VA)

VA= value added

NVA=non value added

BVA=business value added

Stop batching of replenishment

signals?

Fix backorder problem

Reduce admin. work

-Reduce set up time

-Create workcells, focus repacker on repacking,

focus on flow

-Reduce admin. work

Eliminate

Integrate labeling in work cells – eliminate

buffer & corresponding workload

Reduce admin. work

Keep as a controlled convenience buffer to

balance workload across resources

Redefine

Análisis de

Procesos

Mapas de Valor

Definir

Medir

Analizar

Diseñar

Validar

Metodologia de Industria Herramientas Disponibles AS IS

TO

BE

Reto: N unidades de Negocio a 1

Arquitectura de

Liderazgo Productivo

Excelencia

Operacional

Intimidad

con

Cliente

Liderazgo Productivo

Excelecia

Operacional

Intimidad

Con

Cliente

Grinding Media Castings

Diferencias en los modelos de negocio pueden llevar a diversas maneras de organizar procesos de negocio

Creación de una empresa de TIC; SK CONVERGE

Cartera actual de

Servicios SK Converge

SK Converge

•Estado de servicios •Proposición de nuevos proyectos

•Plan estratégico de sistemas y servicios

•Procedimientos Corporativos

Directorio SK Converge

•Políticas •Directrices •Foco estratégico

Empresas

•Necesidades •Prioridades •Inquietudes

14

Operación y Evolución Solución Converge

•Continuidad Operacional de sistemas SAP •Infraestructura de computación y comunicaciones

•Seguridad de la información •Mejora continua de aplicación en ambiente SAP •Soporte a usuarios •Nuevos proyectos •Interfaces con sistemas legados

Compras no core

•Consolidación de demanda •Selección de proveedores •Contratos globales •Prospección de proveedores

Misión

Proveer servicios de calidad basados en sistemas de información corporativos al grupo Sigdo Koppers y a cada una de sus empresas, extrayendo valor de la explotación de sinergias y economías de escala, con un trabajo eficiente, dinámico y orientado a servir a los clientes.

Contexto y Gobierno

Cartera de

Servicios

Beneficios al negocio

15

SISTEMA INTEGRADO CON OPERACIONES EN

TIEMPO REAL

EFICIENCIA Y EFICACIA OPERATIVA

MEJORA SISTEMA DE CONTROL

INTERNO

MITIGACION DE RIESGOS

AUTOMATIZACION DE PROCESOS

DISMINUCION DE COSTOS

DIRECTOS E INDIRECTOS

CENTRALIZACION DE FUNCIONES

MAS AHORROS

FUTURO

PRESENTE

Diseño de una arquitectura de Red Mundial

16

.

.

.

.

. .

MPLS

Telefonica

SK

CCM

A.D

SK

Correo

Cliente

SAP

CCM

A.D

SK

Correo

Cliente

SAP

CCM

A.D

SK

Correo

Cliente

SAP

Sinergias destacadas

Comunicaciones unificadas

Sistema de correo unificado

Sistemas de telefonía unificado

Controladores de dominio unificados

Tráfico internacional solo conexión DC

Cliente SAP virtualizado y no en el PC

Gestión y administración de usuarios

Beneficios obtenidos

Cualitativos • Un solo modelo de TIC

• Un gobierno corporativo

• Economía de escalas al negociar por volumen consolidado

• Consolidación de Información a Nivel de Grupo

• Facilitar la adopción de un Plan Contable y de mecanismos de consolidación

de información de gestión homogénea a nivel de todo el grupo.

• Adopción de modelos de datos y de procesos compatibles con las normas de

IFRS, incluyendo la adopción de un plan de cuentas común.

• Habilitación de centralización de funciones varias

• Flexibilización para compras de compañías

• Internalización del grupo

Cuantitativos • Reducción de costos en TIC del 15% app

17

18

SK : Beneficios

Sigdo Koppers’ IPO

FICO en todas las compañias

SK termina implementación ERP Core en todas las

compañías

Aspecto Clave ( pero polémico)

Mantener el Momentum

• Mejoramiento Continuo vs Cuestionamiento Constante

• Efectividad vs Eficacia

19

Conclusiones

Converge como empresa de TIC del grupo totalmente operativa

Transformación total de las áreas independientes de TI por

compañías en un modelo corporativo Federado, bajo un único modelo

de Gobierno

Bases para el modelo de Shared Services con centralización de

funciones mas allá de TIC

TIC hoy visto como un socio totalmente estratégico del negocio

TIC visto como un elemento diferenciador y de ventaja estratégica

respecto de la competencia

Alianzas estratégicas con proveedores claves a nivel internacional

Reducción de costos operativos en TIC por nuevo contratos

corporativos.

Sistema ERP operativo en todas las sociedad del grupo

Transformación en tres años.

TIC hoy como generador de valor para las empresas del grupo

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