Modelo de Seleccion de Personal Resumido

7/23/2019 Modelo de Seleccion de Personal Resumido

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GESTION PORGESTION PORCOMPETENCIASCOMPETENCIAS

JORGE ALVAREZ SANTIBAEZJORGE ALVAREZ SANTIBAEZPSICOLOGOPSICOLOGO

MAGISTER EN ADMINISTRACION DEMAGISTER EN ADMINISTRACION DEEMPRESAS Y RECURSOS HUMANOSEMPRESAS Y RECURSOS HUMANOS


2/66

competenciascompetenciassustituye al ta!i"i#$al e$%#&uesustituye al ta!i"i#$al e$%#&ue

'asa!# e$ as(#s !e )es#$ali!a!'asa!# e$ as(#s !e )es#$ali!a!


3/66

Enfoque de rasgosEnfoque de rasgos

Pla$tea*ie$t# '+si"#, Se !e-$e$ lasPla$tea*ie$t# '+si"#, Se !e-$e$ las"aa"te.sti"as /as(#s su'ya"e$tes0"aa"te.sti"as /as(#s su'ya"e$tes0&ue !e'e$ te$e las )es#$as )aa&ue !e'e$ te$e las )es#$as )aa#"u)a u$ )uest# !ete*i$a!##"u)a u$ )uest# !ete*i$a!#


4/66

Sus principalesSus principalesinconvenientes soninconvenientes son

Disti$tas )es#$as ati'uye$ as(#sDisti$tas )es#$as ati'uye$ as(#s!isti$t#s a u$a *is*a "#$!u"ta!isti$t#s a u$a *is*a "#$!u"ta

Es !i%."il )e!e"i as(#s es)e".-"#sEs !i%."il )e!e"i as(#s es)e".-"#sas#"ia!#s a u$ )uest# y !e-$il#sas#"ia!#s a u$ )uest# y !e-$il#s#'1eti2a*e$te3#'1eti2a*e$te3


5/66

N# )e!i"e$ el "#*)#ta*ie$t# e$ elN# )e!i"e$ el "#*)#ta*ie$t# e$ elta'a1#4 ya &ue se 'asa$ e$ lata'a1#4 ya &ue se 'asa$ e$ lae2alua"i5$ !e u$a 2aia'le /as(# !ee2alua"i5$ !e u$a 2aia'le /as(# !e)es#$ali!a!0 )aa 6a"e)es#$ali!a!0 )aa 6a"e)e!i""i#$es s#'e el e$!i*ie$t# !e)e!i""i#$es s#'e el e$!i*ie$t# !el#s su1et#s e$ #ta /eali7a"i5$ !e lasl#s su1et#s e$ #ta /eali7a"i5$ !e las

taeas )#)ias !e su ta'a1#03taeas )#)ias !e su ta'a1#03


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P# e8te$si5$4 las )ue'as !e e2alua"i5$P# e8te$si5$4 las )ue'as !e e2alua"i5$&ue se utili7a$ /%u$!a*e$tal*e$te tests0&ue se utili7a$ /%u$!a*e$tal*e$te tests0$# suele$ te$e ela"i5$ "#$ las taeas$# suele$ te$e ela"i5$ "#$ las taeas

&ue 6a$ !e eali7a las )es#$as e$ el&ue 6a$ !e eali7a las )es#$as e$ elta'a1#4 tie$e$ ses(#s /e$te #t#s4ta'a1#4 tie$e$ ses(#s /e$te #t#s4"ultuales y te*)#ales04 e$ #"asi#$es"ultuales y te*)#ales04 e$ #"asi#$est#"a$ as)e"t#s .$ti*#s !e la )es#$a y4t#"a$ as)e"t#s .$ti*#s !e la )es#$a y4

tal "#*# #"ue "#$ la %#*a"i5$tal "#*# #"ue "#$ la %#*a"i5$a"a!9*i"a4 $# )e!i"e$ el 98it# la'#ala"a!9*i"a4 $# )e!i"e$ el 98it# la'#al# e$ la 2i!a )es#$al3# e$ la 2i!a )es#$al3


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Enfoque de CompetenciasEnfoque de Competencias

Pla$tea*ie$t# '+si"#, Se estu!ia$Pla$tea*ie$t# '+si"#, Se estu!ia$l#s "#*)#ta*ie$t#s #'se2a'les !el#s "#*)#ta*ie$t#s #'se2a'les !elas )es#$as &ue eali7a$ su ta'a1#las )es#$as &ue eali7a$ su ta'a1#"#$ e-"a"ia y se !e-$e el )uest# e$"#$ e-"a"ia y se !e-$e el )uest# e$%u$"i5$ !e l#s *is*#s%u$"i5$ !e l#s *is*#s


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En contraposicin alEn contraposicin alanterior! el enfoque deanterior! el enfoque de

competencias"competencias" Al "e$tase e$ l#s "#*)#ta*ie$t#s #'se2a'lesAl "e$tase e$ l#s "#*)#ta*ie$t#s #'se2a'lesy $# e$ as(#s su'ya"e$tes !e la )es#$a4 %a"ilitay $# e$ as(#s su'ya"e$tes !e la )es#$a4 %a"ilitael e*)le# !e "#$"e)t#s *+s #'1eti2#s4 #)eati2#sel e*)le# !e "#$"e)t#s *+s #'1eti2#s4 #)eati2#s

y "#*)ati!#s e$ la #(a$i7a"i5$3y "#*)ati!#s e$ la #(a$i7a"i5$3

E$ "#$se"ue$"ia4 es *+s %+"il esta'le"e l#sE$ "#$se"ue$"ia4 es *+s %+"il esta'le"e l#s)e-les !e e8i(e$"ias !e u$ )uest# y !e-$i)e-les !e e8i(e$"ias !e u$ )uest# y !e-$i#'1eti2a*e$te l#s "#*)#ta*ie$t#s #'se2a'les#'1eti2a*e$te l#s "#*)#ta*ie$t#s #'se2a'lese&uei!#s3e&uei!#s3

Pe*ite e*)lea )ue'as !e e2alua"i5$ !i2esasPe*ite e*)lea )ue'as !e e2alua"i5$ !i2esas/)# e1e*)l#4 'asa!as e$ la #'se2a"i5$/)# e1e*)l#4 'asa!as e$ la #'se2a"i5$"#$!u"tual04 *+s #'1eti2as4 ela"i#$a!as "#$ las"#$!u"tual04 *+s #'1eti2as4 ela"i#$a!as "#$ lasa"ti2i!a!es !el ta'a1# y "#$ u$ *ay# )#!ea"ti2i!a!es !el ta'a1# y "#$ u$ *ay# )#!e)e!i"ti2# !el 98it# e$ el *is*#3)e!i"ti2# !el 98it# e$ el *is*#3


9/66

INICIOS #E $A TEORIAINICIOS #E $A TEORIA

T3 Pas#$ /:;


10/66

#avid Mc Clelland %&'()*#avid Mc Clelland %&'()*


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P#)#$e u$a $ue2a 2aia'le )aaP#)#$e u$a $ue2a 2aia'le )aa

*e!i *#ti2a"i5$,*e!i *#ti2a"i5$,

Pe%#*a$"e 2=s &ualityPe%#*a$"e 2=s &uality Ne"esi!a! !e l#(# 2=s "ali!a! e$ elNe"esi!a! !e l#(# 2=s "ali!a! e$ elta'a1#ta'a1#


12/66

>> Si l#(# !ete*i$a l#sSi l#(# !ete*i$a l#s

*e"a$is*#s # $i2eles !e*e"a$is*#s # $i2eles !e$e"esi!a!es &ue *ue2e$ a l#s$e"esi!a!es &ue *ue2e$ a l#s*e1#es e$t#$"es )#!e*e1#es e$t#$"es )#!esele""i#$a a l#s *e1#es?sele""i#$a a l#s *e1#es? M"M"Clella$! :;@Clella$! :;@


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De*uesta &ue l#s e8)e!ie$tesDe*uesta &ue l#s e8)e!ie$tes

a"a!9*i"#s y l#s test !e i$teli(e$"iaa"a!9*i"#s y l#s test !e i$teli(e$"ia)# si s)# si s5l#s $# s#$ "a)a"es !e5l#s $# s#$ "a)a"es !e)e!e"i el 98it# !e u$a )es#$a3)e!e"i el 98it# !e u$a )es#$a3

>>Paa )e!e"i "#$ *ay# e-"a"ia elPaa )e!e"i "#$ *ay# e-"a"ia ele$!i*ie$t# es $e"esai# #'se2ae$!i*ie$t# es $e"esai# #'se2a

!ie"ta*e$te a las )es#$as e$ su!ie"ta*e$te a las )es#$as e$ su)uest# !e ta'a1#?)uest# !e ta'a1#?


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>>Las "#*)ete$"ias a)ae"e$Las "#*)ete$"ias a)ae"e$2i$"ula!as a u$a %#*a !e e2alua2i$"ula!as a u$a %#*a !e e2aluaa&uell# &ue eal*e$te "ausa u$a&uell# &ue eal*e$te "ausa u$e$!i*ie$t# su)ei# e$ el ta'a1# ye$!i*ie$t# su)ei# e$ el ta'a1# y

$# a la e2alua"i5$ !e %a"t#es &ue$# a la e2alua"i5$ !e %a"t#es &ue!es"i'e$ "#$-a'le*e$te t#!as las!es"i'e$ "#$-a'le*e$te t#!as las"aa"te.sti"as !e u$a )es#$a4 e$ la"aa"te.sti"as !e u$a )es#$a4 e$ la

es)ea$7a !e &ue al(u$as !e ellases)ea$7a !e &ue al(u$as !e ellasest9$ as#"ia!as "#$ el e$!i*ie$t#est9$ as#"ia!as "#$ el e$!i*ie$t#e$ el ta'a1#3?e$ el ta'a1#3?


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#E+INICIONES#E+INICIONES Re)et#i#s !e "#*)#ta*ie$t#s &ueRe)et#i#s !e "#*)#ta*ie$t#s &ue

al(u$as )es#$as !#*i$a$ *e1# &ueal(u$as )es#$as !#*i$a$ *e1# &ue#tas4 l# &ue las 6a"e e-"a"es e$ u$a#tas4 l# &ue las 6a"e e-"a"es e$ u$a

situa"i5$ !ete*i$a!asitua"i5$ !ete*i$a!a /le2y Le'#ye :;;@0/le2y Le'#ye :;;@0 Caa"te.sti"as su'ya"e$tes a laCaa"te.sti"as su'ya"e$tes a la)es#$a4 &ue est+$ "asual*e$te)es#$a4 &ue est+$ "asual*e$teela"i#$a!as "#$ u$a a"tua"i5$ e8it#saela"i#$a!as "#$ u$a a"tua"i5$ e8it#sae$ el )uest# !e ta'a1#e$ el )uest# !e ta'a1# /'#yat7is :;0/'#yat7is :;0

Ca)a"i!a! e%e"ti2a )aa lle2a a "a'#Ca)a"i!a! e%e"ti2a )aa lle2a a "a'#e8it#sa*e$te u$a a"ti2i!a! la'#ale8it#sa*e$te u$a a"ti2i!a! la'#al

)le$a*e$te i!e$ti-"a!a)le$a*e$te i!e$ti-"a!a3/OIT03/OIT0


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Enfoques tericosEnfoques tericos

Ca!a C#*)ete$"ia tie$e u$ $#*'eCa!a C#*)ete$"ia tie$e u$ $#*'ey u$a !e-$i"i5$ 2e'al )e"isa3y u$a !e-$i"i5$ 2e'al )e"isa3

Ca!a "#*)ete$"ia tie$e u$Ca!a "#*)ete$"ia tie$e u$!ete*i$a!# $u*e# !e $i2eles &ue!ete*i$a!# $u*e# !e $i2eles &ueee1a$ "#$!u"tas #'se2a'les y $#ee1a$ "#$!u"tas #'se2a'les y $#

1ui"i#s !e 2al#1ui"i#s !e 2al#


17/66

T#!as las "#*)ete$"ias se )ue!e$T#!as las "#*)ete$"ias se )ue!e$!esa#lla!esa#lla

T#!#s l#s )uest#s lle2a$ as#"ia!#sT#!#s l#s )uest#s lle2a$ as#"ia!#su$ )e-l !e "#*)ete$"ias4 &ue $# esu$ )e-l !e "#*)ete$"ias4 &ue $# es*+s &ue u$ i$2e$tai# !e las*+s &ue u$ i$2e$tai# !e las*is*as3*is*as3


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Enfoque Anglosa,nEnfoque Anglosa,n

Se "e$ta e$ el "#$te$i!# !el )uest#Se "e$ta e$ el "#$te$i!# !el )uest#!e ta'a1#3!e ta'a1#3

C#*)ate$ el )u$t# !e 2ista !e M"C#*)ate$ el )u$t# !e 2ista !e M"Clella$! e$ ela"i5$ a l#s test3Clella$! e$ ela"i5$ a l#s test3

Es )#te$te !es!e el )u$t# !e 2istaEs )#te$te !es!e el )u$t# !e 2ista*et#!#l5(i"# )#&ue esta'le"e*et#!#l5(i"# )#&ue esta'le"eela"i#$es "ausales3ela"i#$es "ausales3


19/66

Se #ie$ta 6a"ia las "#*)ete$"iaSe #ie$ta 6a"ia las "#*)ete$"ia(e$9i"as4 au$&ue e"#$#"e la(e$9i"as4 au$&ue e"#$#"e lae8iste$"ia !e las es)e".-"as3e8iste$"ia !e las es)e".-"as3

Pi$"i)ales Aut#es,Pi$"i)ales Aut#es, B#yat7isB#yat7is Ha**elHa**el C3 3 Pa6ala!C3 3 Pa6ala!


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Enfoque +ranc-sEnfoque +ranc-s

Se "e$ta *as e$ la )es#$aSe "e$ta *as e$ la )es#$a

Su -$ali!a! es a"tua "#*# ele*e$t# !eSu -$ali!a! es a"tua "#*# ele*e$t# !eau!it#ia e$ t#$# a la "a)a"i!a!au!it#ia e$ t#$# a la "a)a"i!a!i$!i2i!ual3i$!i2i!ual3

C#$si!ea las "#*)ete$"ias "#*# u$aC#$si!ea las "#*)ete$"ias "#*# u$a*e7"la !e "#$#"i*ie$t#s y e8)eie$"ia*e7"la !e "#$#"i*ie$t#s y e8)eie$"iala'#ales e$ u$a #(a$i7a"i5$3la'#ales e$ u$a #(a$i7a"i5$3


21/66

La e8)eie$"ia es la F$i"a *a$ea !eLa e8)eie$"ia es la F$i"a *a$ea !ea!&uii "#*)ete$"ias &ue $# s#$a!&uii "#*)ete$"ias &ue $# s#$

e"#$#"i!as )# u$ "eti-"a!# !ee"#$#"i!as )# u$ "eti-"a!# !eestu!i#s3estu!i#s3

E$%ati7a la e8iste$"ia !e "#*)ete$"iasE$%ati7a la e8iste$"ia !e "#*)ete$"iases)e".-"as3es)e".-"as3

Se "e$ta e$ l#s )#"es#s !eSe "e$ta e$ l#s )#"es#s !e

a)e$!i7a1e !e las )es#$as3a)e$!i7a1e !e las )es#$as3

C#$si!ea l#s test "#*# i$stu*e$t#sC#$si!ea l#s test "#*# i$stu*e$t#s

)e!i"ti2#s *uy i*)#ta$tes3)e!i"ti2#s *uy i*)#ta$tes3


22/66

PASOS EN $APASOS EN $A

IMP$EMENTACIOIMP$EMENTACION #E .N MO#E$ON #E .N MO#E$O

#E SE$ECCI/N#E SE$ECCI/NPORPOR

COMPETENCIASCOMPETENCIAS


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&0 ETAPA" RECO$ECCION #E&0 ETAPA" RECO$ECCION #E#ATOS PARA $A CONSTR.CCION#ATOS PARA $A CONSTR.CCION

#E$ PER+I$#E$ PER+I$ Pa$el !e e8)et#s3Pa$el !e e8)et#s3 E$te2ista !e i$"i!e$tes ".ti"#sE$te2ista !e i$"i!e$tes ".ti"#s

#"us G#u)s#"us G#u)s O'se2a"i5$ e$ tee$#3O'se2a"i5$ e$ tee$#3


24/66

A$+lisis !el "#$te$i!# !el )a$el !eA$+lisis !el "#$te$i!# !el )a$el !e

e8)et#s4 e$te2istas "#$!u"tuales4e8)et#s4 e$te2istas "#$!u"tuales4%#"us (#u)s4 et"3%#"us (#u)s4 et"3 C#$stu""i5$ !e u$ )e-l i!5$e# !elC#$stu""i5$ !e u$ )e-l i!5$e# !el

"a(#"a(#Vali!a"i5$ !el $ue2# )e-l "#$ laVali!a"i5$ !el $ue2# )e-l "#$ la1e%atua "#es)#$!ie$te31e%atua "#es)#$!ie$te3

10 ETAPA" ANA$ISIS #E $OS #ATPS10 ETAPA" ANA$ISIS #E $OS #ATPSCON E$ O23ETO #E GENERARCON E$ O23ETO #E GENERAR

MO#E$O #E COMPETENCIAS PARA E$MO#E$O #E COMPETENCIAS PARA E$

CARGO 4.E ES EST5 EST.#IAN#O6CARGO 4.E ES EST5 EST.#IAN#O6

7070 ETAPA P$AN #EETAPA P$AN #E


25/66

7070 ETAPA P$AN #EETAPA P$AN #ESEG.IMIENTO #ESEG.IMIENTO #E

#ESEMPE8O#ESEMPE8O E$te2ista !e se(ui*ie$t# "#$ laE$te2ista !e se(ui*ie$t# "#$ la1e%atua "#es)#$!ie$te31e%atua "#es)#$!ie$te3 E$te2ista !e se(ui*ie$t# "#$ alE$te2ista !e se(ui*ie$t# "#$ al

*e$#s tes )aes !e la )es#$a &ue*e$#s tes )aes !e la )es#$a &ue#"u)a el "a(# e$ "uesti5$#"u)a el "a(# e$ "uesti5$

E$te2ista !e aut#e2alua"i5$3E$te2ista !e aut#e2alua"i5$3


26/66

$a entrevista de incidentes$a entrevista de incidentescr9ticoscr9ticos

>>M#!el#s !e "#$!u"ta ese$"iales )aaM#!el#s !e "#$!u"ta ese$"iales )aasa'e si u$ ta'a1# # !e"isi5$ se 6asa'e si u$ ta'a1# # !e"isi5$ se 6a

!e "#$si!ea # e2alua "#*# e-"a74!e "#$si!ea # e2alua "#*# e-"a74

e"#$5*i"a y a7#$a'le4 # "#*#e"#$5*i"a y a7#$a'le4 # "#*#i$e-"a74 a$tie"#$5*i"a yi$e-"a74 a$tie"#$5*i"a y

)e%e""i#$a'le3?)e%e""i#$a'le3?


27/66

La e"#le""i5$ !e i$%#*a"i5$ seLa e"#le""i5$ !e i$%#*a"i5$ selle2a a "a'# *e!ia$te,lle2a a "a'# *e!ia$te,

Cuesti#$ai#sCuesti#$ai#s E$te2istas3E$te2istas3

C d : ;l dC d : ;l d


28/66

Cuando :a;lamos deCuando :a;lamos decompetencias nos referimoscompetencias nos referimos

aa"#*)#ta*ie$t#s 6a'ili!a!es "#$#"i*ie$t#s &ue"#*)#ta*ie$t#s 6a'ili!a!es "#$#"i*ie$t#s &uei$te(a!#s y !esa#lla!#s a $i2eles su)ei#es 6a"e$i$te(a!#s y !esa#lla!#s a $i2eles su)ei#es 6a"e$a u$a )es#$a "#*)ete$tea u$a )es#$a "#*)ete$te

por ello se dice que no slo hay que sabersino saber hacer.


29/66

C#*)#ta*ie$t# es)ea!# u #'se2a!# ,C#*)#ta*ie$t# es)ea!# u #'se2a!# ,

Por e,emplo"Por e,emplo" C#*)ete$"ia COMUNICACINC#*)ete$"ia COMUNICACIN

EICAZ,EICAZ,

"asertividad para expresar sus opiniones.

La habilidad :

"fluidez en la expresin de sus pensamientos,

coherencia en la elaboracin de sus pensamientos"

El conocimiento ser

redaccin verbal, Tcnicas de comunicacin, etc.


30/66

Elementos de laElementos de la

entrevistaentrevistaTi)#s !e )e(u$tasTi)#s !e )e(u$tas


31/66

Ku9 es !i%ee$te e$ esta Ku9 es !i%ee$te e$ estae$te2ista e$te2ista

Atencin a los datos ;iograloracin de las e?periencias per se vsvsvaloracin a la cualidad de lasvaloracin a la cualidad de lase?perienciase?periencias

Atencin al feeling de la entrevistaAtencin al feeling de la entrevista vsvsatencin a la evidencia acerca de lasatencin a la evidencia acerca de lascompetencias6competencias6


32/66

Tipos de preguntasTipos de preguntas

:3:3 Pe(u$tas s#'e estu!i#s y t9"$i"asPe(u$tas s#'e estu!i#s y t9"$i"as

33 Pe(u$tas s#'e e8)eie$"iaPe(u$tas s#'e e8)eie$"ia

33 Pe(u$tas s#'e #)i$i#$esPe(u$tas s#'e #)i$i#$es


33/66

Preguntas so;re estudiosPreguntas so;re estudios P#)#"i#$a$ i$%#*a"i5$ s#'eP#)#"i#$a$ i$%#*a"i5$ s#'e

estu!i#s4 su 6ist#ial !e e*)le#4estu!i#s4 su 6ist#ial !e e*)le#498it#s )es#$ales3 Esta i$%#*a"i5$ se98it#s )es#$ales3 Esta i$%#*a"i5$ se

)ue!e "##'#a3)ue!e "##'#a3 Ku9 estu!i#s 6a eali7a!#Ku9 estu!i#s 6a eali7a!# Ha eali7a!# "us#s !e %#*a"i5$Ha eali7a!# "us#s !e %#*a"i5$

D5$!e y e$ &ue %e"6as eali7# susD5$!e y e$ &ue %e"6as eali7# susestu!i#sestu!i#s Ku9 +eas ea$ las &ue *as le (usta'a$Ku9 +eas ea$ las &ue *as le (usta'a$


34/66

Preguntas so;re t-cnicasPreguntas so;re t-cnicas

I$!i"a si )#see el "#$#"i*ie$t#I$!i"a si )#see el "#$#"i*ie$t#$e"esai# )aa !ese*)ea el$e"esai# )aa !ese*)ea elta'a1#3ta'a1#3 Ku9 es u$ )#"esa!# !e te8t#Ku9 es u$ )#"esa!# !e te8t# Des!e "ua$t# "#*ie$7a a e(i elDes!e "ua$t# "#*ie$7a a e(i el

au*e$t# !el IVAau*e$t# !el IVA

Cu+l es el 2al# a"tual !e la UCu+l es el 2al# a"tual !e la U D.(a*e seis ti)#s !e 6a'ili!a!esD.(a*e seis ti)#s !e 6a'ili!a!es

"#($iti2as"#($iti2as


35/66

Preguntas so;rePreguntas so;ree?perienciae?periencia

Bus"a$ l#(a i$%#*a"i5$ s#'e suBus"a$ l#(a i$%#*a"i5$ s#'e sue8)eie$"ia la'#al y )#%esi#$al3e8)eie$"ia la'#al y )#%esi#$al3 Cu+les %ue#$ sus %u$"i#$es e$ suCu+les %ue#$ sus %u$"i#$es e$ su

Flti*# e*)le#Flti*# e*)le# C5*# ea u$ !.a t.)i"# e$ su Flti*#C5*# ea u$ !.a t.)i"# e$ su Flti*#

e*)le#e*)le#

Cu+les %ue#$ las es)#$sa'ili!a!esCu+les %ue#$ las es)#$sa'ili!a!es*+s ele2a!as &ue le asi($a#$*+s ele2a!as &ue le asi($a#$


36/66

Preguntas so;rePreguntas so;reopinionesopiniones

Cu'e$ u$ a*)li# "#$1u$t# !e +easCu'e$ u$ a*)li# "#$1u$t# !e +ease i*)li"a$ u$ 1ui"i# !e 2al#3e i*)li"a$ u$ 1ui"i# !e 2al#3 P# &u9 tie$e i$te9s e$ este )uest#P# &u9 tie$e i$te9s e$ este )uest# C5*# !e'e.a #(a$i7ase este ta'a1#C5*# !e'e.a #(a$i7ase este ta'a1# Ku9 le (usta'a # $# le (usta'a !e susKu9 le (usta'a # $# le (usta'a !e sus

)uest#s a$tei#es)uest#s a$tei#es

I*)#ta$te, i!e$ti-"a u$a #)i$i5$ "#*# u$a "#$!u"taI*)#ta$te, i!e$ti-"a u$a #)i$i5$ "#*# u$a "#$!u"tae%e"ti2a )#siti2a3e%e"ti2a )#siti2a3

Si *e (usta al(# l# 6a9 'ie$4 si $# *e (usta l# 6a9 *alSi *e (usta al(# l# 6a9 'ie$4 si $# *e (usta l# 6a9 *al


37/66

Preguntas de descripcinPreguntas de descripcinde conductade conducta

Pete$!e$ #'te$e !es"i)"i#$esPete$!e$ #'te$e !es"i)"i#$es!etalla!as !e las "#$!u"tas!etalla!as !e las "#$!u"tas"#$"etas &ue la )es#$a Ha 6e"6#3"#$"etas &ue la )es#$a Ha 6e"6#3 Pue!e 6a'la*e !e la Flti*a 2e7 &uePue!e 6a'la*e !e la Flti*a 2e7 &ue

!ete"t5 u$ e# &ue )e*iti5 a su!ete"t5 u$ e# &ue )e*iti5 a sue*)esa a6#a !i$e# Ku9 #"ui5e*)esa a6#a !i$e# Ku9 #"ui5

Cu+l %ue la situa"i5$ *+s te$sa &ue 6aCu+l %ue la situa"i5$ *+s te$sa &ue 6a2i2i!# e$ su ta'a1# Ku9 6i7# e$ tal2i2i!# e$ su ta'a1# Ku9 6i7# e$ talsitua"i5$ Ku9 #"ui5 !es)u9ssitua"i5$ Ku9 #"ui5 !es)u9s


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S#$ i$!i"a!#es !e a"tua"i#$esS#$ i$!i"a!#es !e a"tua"i#$es"#$"etas e$ el ta'a1#"#$"etas e$ el ta'a1#

S#$ i$!e)e$!ie$tes !e l# &ue laS#$ i$!e)e$!ie$tes !e l# &ue la)es#$a )ie$sa # !esea3)es#$a )ie$sa # !esea3


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I#ENTI+ICACION #EI#ENTI+ICACION #EPREG.NTASPREG.NTAS

:3:3 H+'le*e !el *e1# l#(# &ue 6a te$i!# e$ su e*)le#H+'le*e !el *e1# l#(# &ue 6a te$i!# e$ su e*)le#33 Des"i'a las )i$"i)ales taeas !e su a"tual ta'a1#Des"i'a las )i$"i)ales taeas !e su a"tual ta'a1#33 Cua$tas )ulsa"i#$es )# *i$ut# tie$e e$ *e"a$#(a%.aCua$tas )ulsa"i#$es )# *i$ut# tie$e e$ *e"a$#(a%.a


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Redaccin de lasRedaccin de laspreguntaspreguntas

Las )e(u$tas est+$ "#*)uestas !eLas )e(u$tas est+$ "#*)uestas !e!#s )ates,!#s )ates,

Des"i'i la situa"i5$ s#'e la &ue &uee*#sDes"i'i la situa"i5$ s#'e la &ue &uee*#s

&ue $#s 6a'le el "a$!i!at#3&ue $#s 6a'le el "a$!i!at#3 Ela'#a u$a seie !e )e(u$tas !e a)#y# )aaEla'#a u$a seie !e )e(u$tas !e a)#y# )aa

#'te$e la i$%#*a"i5$ &ue se !esea s#'e esa#'te$e la i$%#*a"i5$ &ue se !esea s#'e esasitua"i5$ e$ "#$"et#3situa"i5$ e$ "#$"et#3

Se !e'e$ e8a*i$a l#s i$"i!e$tes ".ti"#sSe !e'e$ e8a*i$a l#s i$"i!e$tes ".ti"#s&ue 6a"e$ e%ee$"ia a las !i*e$si#$es&ue 6a"e$ e%ee$"ia a las !i*e$si#$es&ue )e*ite$ !ete*i$a las "#*)ete$"ias&ue )e*ite$ !ete*i$a las "#*)ete$"ias


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E,emplo"E,emplo"

Incidente criticoIncidente critico, Situa"i5$ e$ la "ual u$, Situa"i5$ e$ la "ual u$2i(ila$te e2it# u$a e8)l#si5$ e$ su lu(a2i(ila$te e2it# u$a e8)l#si5$ e$ su lu(a!e 2i(ila$"ia !e'i!# a &ue esta'a *uy!e 2i(ila$"ia !e'i!# a &ue esta'a *uy

ate$t# y se )e"at5 !e u$a )e&ueaate$t# y se )e"at5 !e u$a )e&ueaa$#*al.a &ue %+"il*e$te )#!.a )aaa$#*al.a &ue %+"il*e$te )#!.a )aai$a!2eti!a3i$a!2eti!a3

Competencia"Competencia"Se O'se2a!#, PestaSe O'se2a!#, Pesta

ate$"i5$ a t#!# l# &ue #"ue )aaate$"i5$ a t#!# l# &ue #"ue )aa!ete"ta "ual&uie altea"i5$ # "a*'i#4!ete"ta "ual&uie altea"i5$ # "a*'i#4%e$te a se !es"ui!a!#%e$te a se !es"ui!a!#


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E,emplo %cont*E,emplo %cont*

Pregunta"Pregunta"U$a %a"eta i*)#ta$te !e este )uest#U$a %a"eta i*)#ta$te !e este )uest#es se u$ 'ue$ #'se2a!#4 esta ate$t# a t#!# l#es se u$ 'ue$ #'se2a!#4 esta ate$t# a t#!# l#&ue #"ue ale!e!#3 H+'le*e !e la Flti*a&ue #"ue ale!e!#3 H+'le*e !e la Flti*a#"asi5$ e$ la &ue el 6e"6# !e )e"atase !e u$a#"asi5$ e$ la &ue el 6e"6# !e )e"atase !e u$a)e&uea altea"i5$ e$ su 7#$a !e 2i(ila$"ia4 le)e&uea altea"i5$ e$ su 7#$a !e 2i(ila$"ia4 le

si2i5 )aa e2ita # !ete"ta u$ (a$ !a#si2i5 )aa e2ita # !ete"ta u$ (a$ !a# Preguntas de apo@oPreguntas de apo@o,,

Ku9 #"ui5Ku9 #"ui5 "5*# se !i# "ue$ta !e &ue 6a'.a al(# a#"5*# se !i# "ue$ta !e &ue 6a'.a al(# a# P# &u9 le !i# i*)#ta$"ia a es#P# &u9 le !i# i*)#ta$"ia a es# Cu+l %ue su ea""i5$ i$*e!iataCu+l %ue su ea""i5$ i$*e!iata Ku9 6u'iea #"ui!# !e $# )esta ate$"i5$ a estaKu9 6u'iea #"ui!# !e $# )esta ate$"i5$ a esta

)e&uea a$#*al.a)e&uea a$#*al.a Le 6a #"ui!# est# e$ #tas #"asi#$esLe 6a #"ui!# est# e$ #tas #"asi#$es


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Pregunta candidato sinPregunta candidato sine?perienciae?periencia

Hay *u"6a (e$te &ue es *uyHay *u"6a (e$te &ue es *uy#'se2a!#a y !ete"ta )e&ueas#'se2a!#a y !ete"ta )e&ueasa$#*al.as # e#es !#$!e *u"6asa$#*al.as # e#es !#$!e *u"6as

)es#$as $# se !a$ "ue$ta !e ell#3)es#$as $# se !a$ "ue$ta !e ell#3Re"ue!a al(u$a #"asi5$ /e$ suRe"ue!a al(u$a #"asi5$ /e$ su"asa4 estu!i#s et"0 e$ la &ue uste!"asa4 estu!i#s et"0 e$ la &ue uste!

#'se25 u$a )e&uea altea"i5$ &ue#'se25 u$a )e&uea altea"i5$ &ue)as5 !esa)e"i'i!a )aa #ta (e$te y)as5 !esa)e"i'i!a )aa #ta (e$te y&ue le ayu!# a e2ita u$ *al *ay#&ue le ayu!# a e2ita u$ *al *ay#


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E$ PROCESO #EE$ PROCESO #E

ENTRE>ISTARENTRE>ISTAR


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PREPARACION DE LA ENTREVISTAPREPARACION DE LA ENTREVISTA


46/66

>>L# &ue 6a(a el e$te2ista!# y "5*#L# &ue 6a(a el e$te2ista!# y "5*#l# 6a(a te$!+ u$ *a"a!# e%e"t# e$l# 6a(a te$!+ u$ *a"a!# e%e"t# e$

las ela"i#$es e$te 9l y ellas ela"i#$es e$te 9l y ele2alua!#3?e2alua!#3?

;i 9 iA ;i +9 i


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Am;iente +9sicoAm;iente +9sico

Ilu*i$a"i5$Ilu*i$a"i5$ Ve$tila"i5$Ve$tila"i5$ Ta$&uil#Ta$&uil# A*)li#A*)li# Pi2a!#Pi2a!# Sala !e es)ea a!e"ua!aSala !e es)ea a!e"ua!a


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orarios @ duracinorarios @ duracin

Esta'le"e las "itas e!u"ie$!# el tie*)# !eEsta'le"e las "itas e!u"ie$!# el tie*)# !ees)eaes)ea

C#$si!ea l#s !es"a$s#s !el e2alua!#C#$si!ea l#s !es"a$s#s !el e2alua!#

C#$se2a la e-"ie$"ia e-"a"iaC#$se2a la e-"ie$"ia e-"a"ia >>O'1eti2i!a!?O'1eti2i!a!? ati(a !is*i$uye )#"es#s ate$"i#$alesati(a !is*i$uye )#"es#s ate$"i#$ales

N# !e'e e8te$!ese )# *as !e : 6#a yN# !e'e e8te$!ese )# *as !e : 6#a y

*e!ia*e!ia C#$si!ea l#s tie*)#s )aa la eali7a"i5$C#$si!ea l#s tie*)#s )aa la eali7a"i5$

!e i$%#*es3!e i$%#*es3

C i i d l dC i i t d l t d


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Conocimiento del puesto deConocimiento del puesto detra;a,otra;a,o

C#$#"e "#$ 'asta$te e8a"titu! elC#$#"e "#$ 'asta$te e8a"titu! el)e-l !e "#*)ete$"ias !el )uest#3)e-l !e "#*)ete$"ias !el )uest#3

Si e8iste al(u$a "#$tai$!i"a"i5$Si e8iste al(u$a "#$tai$!i"a"i5$es)e"ial )aa la "#$tata"i5$es)e"ial )aa la "#$tata"i5$

E$te(a !e i$%#*a"i5$ al e2alua!#E$te(a !e i$%#*a"i5$ al e2alua!#!e *a$ea "laa y #)#tu$a3!e *a$ea "laa y #)#tu$a3

Conocimientos de laConocimientos de la


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Conocimientos de laConocimientos de laorganiBacin @ de lasorganiBacin @ de las

pol9ticas de la empresapol9ticas de la empresa Es "#*F$ &ue e$ este $i2el !elEs "#*F$ &ue e$ este $i2el !el)#"es# se e$te(ue i$%#*a"i5$ !e)#"es# se e$te(ue i$%#*a"i5$ !ela #(a$i7a"i5$ al "a$!i!at#3la #(a$i7a"i5$ al "a$!i!at#3

E1e*)l#sE1e*)l#s '#$#s4 2a"a"i#$es4 'e"as4 et"3'#$#s4 2a"a"i#$es4 'e"as4 et"3

C#$#"e el )#!u"t# # el se2i"i# !eC#$#"e el )#!u"t# # el se2i"i# !e

la e*)esa3la e*)esa3 Estu"tua y la #(a$i7a"i5$ !e laEstu"tua y la #(a$i7a"i5$ !e la

e*)esa3e*)esa3


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REALIZACIN PRACTICA DE LAREALIZACIN PRACTICA DE LAENTREVISTA3ENTREVISTA3


52/66

>>El 98it# !e u$a 'ue$a e$te2istaEl 98it# !e u$a 'ue$a e$te2istaa!ia e$ las )e(u$tas &ue sea!ia e$ las )e(u$tas &ue se%#*ule$ y !e la eali7a"i5$ )+"ti"a%#*ule$ y !e la eali7a"i5$ )+"ti"a

!e !i"6a e$te2ista?!e !i"6a e$te2ista?

PASOS MASPASOS MAS


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PASOS MASPASOS MASIMPORTANTESIMPORTANTES

APERTURA DE LA ENTREVISTAAPERTURA DE LA ENTREVISTA OBTENCIN DE RESPUESTASOBTENCIN DE RESPUESTAS

CONDUCTUALESCONDUCTUALES CIERRE DE LA ENTREVISTACIERRE DE LA ENTREVISTA

APERT.RA #E $AAPERT.RA #E $A


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APERT.RA #E $AAPERT.RA #E $AENTRE>ISTAENTRE>ISTA

L#s )i*e#s *i$ut#s s#$ "la2esL#s )i*e#s *i$ut#s s#$ "la2es Se !e'e %a"ilita la )#si"i5$ !elSe !e'e %a"ilita la )#si"i5$ !el

e2alua!# i$te$ta!# &ue se e$"ue$tee2alua!# i$te$ta!# &ue se e$"ue$te

"5*#!# y ela1a!#3"5*#!# y ela1a!#3 L# i!eal es "#$se(ui el e$L# i!eal es "#$se(ui el e$

e$te2ista!# u$a i*)esi5$ !ee$te2ista!# u$a i*)esi5$ !e

"#!iali!a!4 a*i(a'ili!a! y e*)at.a4"#!iali!a!4 a*i(a'ili!a! y e*)at.a4)e# )# #t# la!# es u$a situa"i5$ !e)e# )# #t# la!# es u$a situa"i5$ !eta'a1#3ta'a1#3

Elementos que de;er Elementos que de;er


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Elementos que de;er Elementos que de;ere?istir dentro de lae?istir dentro de la

Apertura"Apertura":3:3 El salu!# i$i"ial,El salu!# i$i"ial, Este"6a$!# la *a$#4 a*ist#sa*e$teEste"6a$!# la *a$#4 a*ist#sa*e$te C#$ta"t# #"ula a!e"ua!#C#$ta"t# #"ula a!e"ua!#

N# si($i-"a #'se2a !ie"ta*e$te yN# si($i-"a #'se2a !ie"ta*e$te y"#$ti$ua*e$te al e2alua!# a la "aa3"#$ti$ua*e$te al e2alua!# a la "aa3

Cui!a as)e"t#s $# 2e'alesCui!a as)e"t#s $# 2e'ales A-*a"i#$es "#$ la "a'e7a4 #'se2a el el#13A-*a"i#$es "#$ la "a'e7a4 #'se2a el el#13

El t#$# !e 2#7 !e'e se u$ i$!i"a!# !eEl t#$# !e 2#7 !e'e se u$ i$!i"a!# !ei$te9s4 si$"ei!a! y "#tes.a3i$te9s4 si$"ei!a! y "#tes.a3

I$t#!u"i u$a )e(u$ta i$i"ial )aaI$t#!u"i u$a )e(u$ta i$i"ial )aaesta'le"e el a))#t3esta'le"e el a))#t3


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33 La !is)#si"i5$ %.si"a !eLa !is)#si"i5$ %.si"a !ee$te2ista!# y e$te2ista!#e$te2ista!# y e$te2ista!#

Q E2ita la utili7a"i5$ !e u$a *esa e$teE2ita la utili7a"i5$ !e u$a *esa e$teel e$te2ista!# y el e$te2ista!#el e$te2ista!# y el e$te2ista!#


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33 C6ala I$t#!u"t#iaC6ala I$t#!u"t#ia

Pe*ite e!u"i la a$sie!a! e8iste$tePe*ite e!u"i la a$sie!a! e8iste$te N# !e'e se )#l9*i"# $i %#*a )ateN# !e'e se )#l9*i"# $i %#*a )ate

!e l#s &ue se 6a$ )la$i-"a!# "#*#!e l#s &ue se 6a$ )la$i-"a!# "#*##'1et# !e la e$te2ista#'1et# !e la e$te2ista

N# !e'e e8te$!ese )# *as !e


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59/66

U$a 'e2e )ese$ta"i5$ !el e$te2ista!#U$a 'e2e )ese$ta"i5$ !el e$te2ista!# Re"#!a al e$te2ista!# el $#*'e !elRe"#!a al e$te2ista!# el $#*'e !el

)uest# al "ual esta )#stula$!#)uest# al "ual esta )#stula$!# El tie*)# a)#8i*a!# !e la !ua"i5$ !e laEl tie*)# a)#8i*a!# !e la !ua"i5$ !e la

e$te2istae$te2ista Me$"i#$a &ue se t#*aa$ $#tas !ua$te laMe$"i#$a &ue se t#*aa$ $#tas !ua$te la

e$te2istae$te2ista U$a 'e2e !es"i)"i5$ y e8)li"a"i5$ !e &u9U$a 'e2e !es"i)"i5$ y e8)li"a"i5$ !e &u9

s#$ las )e(u$tas "#$!u"tuales y lass#$ las )e(u$tas "#$!u"tuales y lases)uestas a)#)ia!as )aa !i"6ases)uestas a)#)ia!as )aa !i"6as)e(u$tas3)e(u$tas3

INICIACION #E $A ENTRE>ISTA DINICIACION #E $A ENTRE>ISTA D


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INICIACION #E $A ENTRE>ISTA DINICIACION #E $A ENTRE>ISTA DO2TEN>CION #E RESP.ESTASO2TEN>CION #E RESP.ESTAS

CON#.CT.A$ESCON#.CT.A$ES P# !#$!e "#*e$7aP# !#$!e "#*e$7a

E8)e"tati2as !el "a$!i!at#E8)e"tati2as !el "a$!i!at# Kue le lle2# a )ese$tase a la e$te2istaKue le lle2# a )ese$tase a la e$te2ista

La *ay#.a !e las )es#$as $# est+$La *ay#.a !e las )es#$as $# est+$%a*iliai7a!as "#$ este ti)# !e e$te2ista4 les%a*iliai7a!as "#$ este ti)# !e e$te2ista4 lesesulta *as %a*ilia 6a'la !e sus estu!i#s # !eesulta *as %a*ilia 6a'la !e sus estu!i#s # !esu e8)eie$"ia &ue $aa situa"i#$essu e8)eie$"ia &ue $aa situa"i#$eses)e".-"as3es)e".-"as3

La %alta !e e8)eie$"ia e$ este ti)# !eLa %alta !e e8)eie$"ia e$ este ti)# !ee$te2istas )ue!e 6a"e &ue l#s e$te2ista!#se$te2istas )ue!e 6a"e &ue l#s e$te2ista!#s$# sea$ t#!# l# !es"i)ti2# &ue !ese+a*#s$# sea$ t#!# l# !es"i)ti2# &ue !ese+a*#ses)e"t# !e sus e8)eie$"ias y !e la %#*a e$es)e"t# !e sus e8)eie$"ias y !e la %#*a e$&ue a"tua#$ %e$te a !ete*i$a!a situa"i5$3&ue a"tua#$ %e$te a !ete*i$a!a situa"i5$3


61/66

Es "#*F$ &ue 6a'le$ e$ )lualEs "#*F$ &ue 6a'le$ e$ )lual>6i"i*#s42e$!i*#s4 )#ye"ta*#s?>6i"i*#s42e$!i*#s4 )#ye"ta*#s?

O utili7a$!# u$a %#*a i*)es#$al,O utili7a$!# u$a %#*a i*)es#$al,>Se 6i7#4 e$ la e*)esa se 2e$!i#4 se>Se 6i7#4 e$ la e*)esa se 2e$!i#4 se)#ye"t#?)#ye"t#?

Pue!e$ lle2a a u$ (a2e e# si sePue!e$ lle2a a u$ (a2e e# si se

"#$si!ea &ue estas s#$ "#$!u"tas"#$si!ea &ue estas s#$ "#$!u"tas)#)ias !el e$te2ista!#)#)ias !el e$te2ista!#

E?isten tres tipos deE?isten tres tipos de


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E?isten tres tipos deE?isten tres tipos derespuestas mas frecuentesrespuestas mas frecuentes

El sile$"i#El sile$"i# La si*ula"i5$ # el e$(a#La si*ula"i5$ # el e$(a#

El !es)iste # el !esli73El !es)iste # el !esli73


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El silencioEl silencio

E$ al(u$#s "as#s las )e(u$tas s#$E$ al(u$#s "as#s las )e(u$tas s#$!i%."iles !e es)#$!e!i%."iles !e es)#$!e

El e$te2ista!# $# e$"ue$ta el *#!#El e$te2ista!# $# e$"ue$ta el *#!#

a!e"ua!# y #)ta )# el sile$"i#3a!e"ua!# y #)ta )# el sile$"i#3 Pue!e (e$ea u$a #)i$i5$ e5$ea e$Pue!e (e$ea u$a #)i$i5$ e5$ea e$

el e$te2ista!# e$ ela"i5$ a &ue lael e$te2ista!# e$ ela"i5$ a &ue la

)es#$a $# )#see e8)eie$"ia s#'e la)es#$a $# )#see e8)eie$"ia s#'e la)e(u$ta3)e(u$ta3 Paa e2ita ese e# )#!es utili7a,Paa e2ita ese e# )#!es utili7a,


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U$a )ausa Cal"ula!a,U$a )ausa Cal"ula!a, El sile$"i# )#2#"a u$a ea""i5$El sile$"i# )#2#"a u$a ea""i5$

!esa(a!a'le e$ a*'as )ates3!esa(a!a'le e$ a*'as )ates3 Se as#"ia "#$ te$si5$ y a$sie!a!3Se as#"ia "#$ te$si5$ y a$sie!a!3 Pue!e )ae"e e8"esi2a*e$te >ui!#s#?Pue!e )ae"e e8"esi2a*e$te >ui!#s#? E$ e$te2ista!# $# !e'e a)esuaseE$ e$te2ista!# $# !e'e a)esuase

)aa te*i$a "#$ el sile$"i#)aa te*i$a "#$ el sile$"i# U$a s#$isa a(a!a'leU$a s#$isa a(a!a'le : a se(u$!#s: a se(u$!#s


65/66

De"laa"i5$ !e a)#y#,De"laa"i5$ !e a)#y#,

Pue!e &ue el e$te2ista!# "#*ie$"e aPue!e &ue el e$te2ista!# "#*ie$"e aes)#$!e !e *a$ea i$se(ua y si$es)#$!e !e *a$ea i$se(ua y si$"#$-a$7a e$ su es)uesta4 $#*al*e$te"#$-a$7a e$ su es)uesta4 $#*al*e$tei$te"ala sile$"i#s3i$te"ala sile$"i#s3

L# i!eal es e$te(ale a)#y#L# i!eal es e$te(ale a)#y# >>Est+ uste! es)#$!ie$!# 'ie$4 es# ea l#Est+ uste! es)#$!ie$!# 'ie$4 es# ea l#

&ue y# le )e(u$ta'a?&ue y# le )e(u$ta'a? Utili7a"i5$ !e "#*u$i"a"i5$ $# 2e'al3Utili7a"i5$ !e "#*u$i"a"i5$ $# 2e'al3


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Re)e(u$ta,Re)e(u$ta,

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Modelo de Seleccion de Personal Resumido