Oficina VirtualORION v.1.1.10

03/04/2014

CONSEJERÍA DE TURISMO Y COMERCIOSecretaría General Técnica

Oficina Virtual

ORION v.1.1.10

Índice

1.Hoja de Control................................................................................................................................3

2.Introducción....................................................................................................................................4

3.Compatibilidades y requerimientos...................................................................................................4

4.Entrada...........................................................................................................................................9

4.1.Presentación con certificado digital o e-dni................................................................................9

4.1.1.Trámites presentados......................................................................................................224.1.2.Subsanación..................................................................................................................224.1.3.Autorización a terceros....................................................................................................24

4.2.Cumplimentación sin certificado.............................................................................................27

4.3.Seguir cumplimentado un trámite...........................................................................................30

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1. Hoja de Control

Proyecto orion

Documento

Nombre del Fichero Oficina Virtual v.1.1.10 rev1.odt

Autor Servicio Informática de la Consejería de Turismo y Comercio

Versión/Edición Fecha Versión

Aprobado por Fecha Aprobación

REGISTRO DE CAMBIOS

Versión Causa del Cambio Responsable del Cambio

Área Fecha del Cambio

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2. Introducción

En junio de 2013 se pone en producción esta nueva herramienta (orion) para presentación de solicitudes, en sustitución de la actual Solicit@.

En la Oficina Virtual de la Consejería de Turismo y Comercio, durante un tiempo, convivirán ambas herramientas. Así, algunos formularios se abrirán con una herramienta y otros con la otra.

Calculamos que hasta septiembre de 2013 seguiremos con ambas herramientas, ya que actualmente estamos en proceso de conversión de los formularios hechos con solicit@ a los formularios de orion.

3. Compatibilidades y requerimientos.

La aplicación utiliza tecnologías de estándares abiertos, por lo que presenta gran compatibilidad con multitud de navegadores.

En modo de presentación sin certificado, al no tener componente de firma digital, es más compatible.

En la pruebas realizadas no hemos encontrado ninguna incompatibilidad, así que la siguiente relación son los navegadores con los que hemos probado, es muy posible que funcione con muchas más versiones.

Microsoft Internet Explorer 7, 8 y 9.

Mozilla Firefox 17 y 21.

Google Crome 26.

Opera 12.

Safari 5 para Windows.

La presentación con certificado digital puede presentar alguna incompatibilidad más, ya que requiere utilizar el componente que hace la firma digital. Este requiere tener instalada la máquina virtual de java.

Orion tiene la última versión de este componente, en concreto la 3.3.1.12 que salió en noviembre de 2013.

Según la versión de la máquina virtual que tengamos instalada las matrices de compatibilidad son las siguientes:

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Se indican a continuación los certificados soportados por la Oficina Virtual tanto para persona física como para persona jurídica. Para cada certificado se incluye el prestador que lo emite, una descripción del mismo, si puede utilizarse para acceder a la Oficina Virtual (autenticación) y si es válido para la firma de solicitudes.

• ACA: Autoridad de Certificación de la Abogacía.

• ACCV: Autoridad de Certificación de la Comunidad Valenciana.

• ANCERT: Agencia Notarial de Certificación.

• ANF: ANF.

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• CAMERFIRMA: Autoridad de certificación digital de las Cámaras de Comercio españolas.

• CATCERT: Agencia Catalana de Certificación.

• DNIe: Documento Nacional de Identidad electrónico.

• FP: Firmaprofesional.

• FNMT: Fábrica Nacional de Moneda y Timbre.

• HW: Certificado en soporte físico.

• PF: Persona física.

• PJ: Persona jurídica.

• PSC: Prestador de Servicios de Certificación.

• SCR: Servicio de Certificación de Registradores.

• SW: Certificado en fichero.

Persona física

Prestador Descripción Autentica Firma

ACCV Ciudadano SW Sí Sí

ACCV Ciudadano HW Sí Sí

ANCERT PF FERN Sí Sí

ANCERT PF Notarial personal de representación Sí Sí

ANCERT V2 Notarial personal de representación (autenticación) Sí No

ANCERT V2 Notarial personal de representación (firma) No Sí

ANCERT V2 PF FERN (autenticación) Sí No

ANCERT V2 PF FERN (firma) No Sí

ANF PF Sí Sí

CATCERT PF con cifrado Sí Sí

CATCERT PF sin cifrado Sí Sí

DNIe Certificado autenticación Sí No

DNIe Certificado firma No Sí

FNMT Clase 2 CA persona física Sí Sí

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Persona jurídica

Prestador Descripción Autentica Firma

ACA Certificado corporativo reconocido de persona jurídica Sí Sí

ANCERT PJ Notarial corporativo de representación Sí Sí

ANCERT V2 PJ Notarial corporativo de representación (autenticación) Sí No

ANCERT V2 PJ Notarial corporativo de representación (firma) No Sí

CAMERFIRMA PJ SW con clave PSC Sí Sí

CAMERFIRMA PJ HW con clave PSC Sí Sí

CAMERFIRMA PJ SW con clave usuario Sí Sí

CAMERFIRMA PJ HW con clave usuario Sí Sí

CAMERFIRMA Representación HW con clave usuario Sí Sí

CAMERFIRMA Representación SW con clave usuario Sí Sí

CAMERFIRMA Representación HW con clave PSC Sí Sí

CAMERFIRMA Representación SW con clave PSC Sí Sí

FNMT Clase 2 CA entidad con personalidad jurídica ámbito tributario Sí Sí

FP PJ SW Sí Sí

SCR Representante persona jurídica Sí Sí

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4. Entrada

La primera pantalla muestra las dos formas de entrar, con certificado digital(o e-dni) y sin certificado digital.

4.1. Presentación con certificado digital o e-dni

Veamos primero el trámite con certificado digital.

Para ello pinchamos en 'Realizar un trámite con certificado digital', aparece la siguiente pantalla.

Pinchamos en Acceder.

La pantalla que vemos tienen todos los procedimientos que tiene plazo de presentación abierto.

Si pinchamos en la flecha de Registro de Turismo, se mostrarán los procedimientos que hay en el apartado Registro de Turismo.

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Vamos a pinchar en uno cualquiera, por ejemplo la 'Comunicación previa potestativa a efectos estadísticas y promocionales'.

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En la parte superior tenemos los trámites según lo avanzado que estén.

Trámites Disponibles. Es la pantalla anterior, en la que se muestran los procedimientos que están con el plazo de presentación abierto.

Trámites en Borrador. Trámites iniciados y no presentados.

Trámites Presentados. Trámites Presentados, podemos consultar cuales son y ver su contenido.

Trámites Autorizados. Algunos trámites pueden tener más de un firmante. La persona que se identifica con su certificado, puede autorizar a otra persona que firme un trámite concreto.

Veamos la pantalla de Trámites en Borrador.

Si pinchamos en cualquiera nos muestra lo siguiente:

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El botón Borrar, elimina el trámite.

El botón Volver, vuelve a la pantalla anterior.

El botón Iniciar permite editar el formulario de comunicación previa.

El botón Adjuntar permite subir documentación en formato pdf.

Pinchemos Iniciar.

Es el formulario, podemos rellenarlo, si le damos a Guardar, los cambios quedarán registrados.

Una vez cumplimentado el formulario, si le damos a volver nos mostrará esto:

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El botón Editar, permite modificar el formulario.

El botón Firmar permite firmar digitalmente el formulario.

El botón Borrar, permite borrar el formulario.

Vamos a adjuntar un documento, para ello pulsamos en Adjuntar, buscamos en nuestro ordenador el documento que queremos adjuntar y aceptamos.

Si en otro trámite, en otro momento, hemos subido algún otro documento, podemos adjuntarlo a este trámite, para ello lo marcaremos y pincharemos en “Incorporar documentos marcados”.

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En documentación adjunta podemos ver el documento que hemos subido. Si queremos se puede firmar digitalmente.

Podemos observar que se puede adjuntar más documentación, ya que el botón Adjuntar sigue apareciendo.

Vamos a firmar el formulario de Comunicación previa y a presentar.

Primero pinchamos en el botón Firmar que está en la línea con la Comunicación.

Nos muestra el formulario, le damos a Firmar.

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Elegimos el certificado y aceptamos.

El mensaje en verde informa que la firma se ha realizado correctamente, podemos apreciar que el botón Presentar está marcado como obligatorio.

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Antes de presentar vamos a darle a Consultar.

Podemos ver el formulario, pero no podemos modificarlo, si pinchamos en el icono de pdf que está en la parte superior podremos ver el formulario con su firma digital.

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El documento y su firma digital.

Le damos a Volver y a Presentar.

El sistema nos pide confirmación. Pinchamos en Si

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En la imagen se muestra un trámite presentado correctamente. Podemos ver la fecha y hora de presentación, así como el código aries de registro telemático (2013999000...).

Durante el proceso de presentación la Oficina Virtual puede dar de alta al interesado en el sistema de notificaciones Notific@ y comunicarlo vía correo electrónico. Para ello el formulario debe incluir un apartado de autorización expresa para notificaciones electrónicas y el interesado marcar la opción en la que autoriza a la Consejería/Agencia a tramitar su alta en Notific@.

Vamos a ver el recibo de la presentación, pinchamos en Recibo.

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El recibo muestra todo lo que lleva el trámite, en este caso un formulario y un documento adjunto.

Volvamos al trámite y veamos cómo ha quedado el formulario, para ello pinchamos en Visualizar.

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Podemos observar el formulario con su sello de entrada.

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4.1.1. Trámites presentados

Si pinchamos en trámites presentados, podemos ver todos los trámites que hemos presentado con nuestro certificado digital. Si alguno está en plazo de subsanación, el sistema nos mostrará dicha opción.

4.1.2. Subsanación

Vamos a pinchar en Subsanar.

El sistema nos pide confirmación. Le pinchamos en Si.

Nos creará un nuevo trámite en borrador tal que así:

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Lo que ha hecho es una copia del anterior trámite, sólo ha copiado el formulario, la documentación adjunta no se copia.

Con este trámite podemos operar como operaríamos con un trámite normal con certificado, es decir, modificar el formulario, añadir documentación adjunta, firmar y presentar.

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4.1.3. Autorización a terceros

Cuando un formulario tiene más de un firmante, aparece un nuevo apartado, Autorización a terceros.

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Pinchemos en Autorizar.

Rellenamos los datos de la persona que queremos autorizar para que firme.

Ahora vamos a cerrar el navegador y abrir otro accediendo a la Oficina Virtual con el Certificado de la persona autorizada.

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Ahora pinchamos en Trámites Autorizados

Podemos entrar en él y firmarlo.

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4.2. Cumplimentación sin certificado

Desde la entrada en la oficina virtual, vamos a seleccionar “Realizar un trámite sin certificado digital”

El campo NIF/CIF/NIE se utiliza para poder identificar a la persona que graba el trámite, para que, posteriormente pueda seguir cumplimentando el trámite.

Ahora pinchamos en uno cualquier, por ejemplo en “Comunicación previa potestativa a efectos estadísticos y promocionales'

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Ahora le pinchamos en Iniciar, rellenamos el formulario y guardamos.

A diferencia de la presentación telemática, aquí no se firma nada, nos deja finalizar el trámite, que impedirá que se modifique. Le damos a Finalizar y aparece una pantalla de confirmación, le pinchamos en si y aparece esto:

El aviso en rojo es muy claro al respecto de la validez de lo que hemos hecho.

No hemos presentado nada, sólo hemos cumplimentado un trámite, ahora habría que imprimir el formulario y la documentación adjunta (si es que tiene) y presentarlo en una oficina de registro.

Si pinchamos en Visualizar podemos ver que el código del trámite se ha puesto en el formulario.

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4.3. Seguir cumplimentado un trámite

Cuando tenemos un trámite iniciado y queremos seguir con él dependiendo cómo se inició, así será como tendremos que proceder.

Si es con certificado, tendremos que ir a trámites en borrador.

Si es sin certificado, una vez introducido el dni, le pincharemos en Continuar Trámite.

Debemos introducir el código del trámite, para poder continuarlo, esto es una medida de seguridad, ya que en la identificación no se nos está pidiendo ni certificado digital ni nada para comprobar nuestra autenticidad.

Siguiendo con el ejemplo, introducimos CTC-201300168, al pinchar en Aceptar nos mostrará el trámite tal y como lo dejamos.

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