LECCION PARCIAL DE ADMINISTRACION

EXAMEN II PARCIAL DE ADMINISTRACIONNOMBRE: _________________________________________________

A) CONTESTE VERDADERO (V) O FALSO (F): ___ La buena planeacin ayuda a los gerentes en el proceso de control.

___ Si se elaboran buenos pronsticos, no es necesario que los gerentes planeen.___ Los planes especficos son planes detallados sin margen para interpretaciones.___ Una poltica sobre el trato que la organizacin da a los empleados portadores del virus VIH es un ejemplo de un plan de aplicacin nica.

___ Los mejores objetivos de la APO son aquellos que establecen los supervisores y sus subordinados.___ Benchmarking consiste en investigar las mejores prcticas entre los competidores y no competidores para aumentar el desempeo.___ El anlisis de punto de equilibrio es una tcnica matemtica para resolver problemas de distribucin de recursos.

___ Administrar proyectos implica realizar actividades respectivas a tiempo, dentro del presupuesto y de acuerdo con las especificaciones planteadas.___ La revisin de grandes volmenes de informacin para anticipar e interpretar los cambios del ambiente se conoce como inteligencia de la competencia.___ Los recursos de una organizacin son sus activos financieros, fsicos, humanos, intangibles, estructurales y culturales de la organizacin.

___ La estructura organizacional integrada por unidades o divisiones separadas y parcialmente autnomas se conoce como estructura de equipos.

___ Una ventaja de la estructura de organizacin que aprende es que los empleados comparten y aplican los conocimientos constantemente.___ En el diseo organizacional, un principio bsico es que las estrategia siempre debera seguir y respaldar a la estructura.

___ Una vez que una organizacin nueva obtiene una estructura eficaz, deber seguir funcionando con ella durante todas las etapas de su ciclo de vida.___ Un tramo de control ms amplio para el gerente puede significar mayor autonoma en el trabajo para los subordinados.

___ Por definicin, un trabajador altamente motivado siempre ser un trabajador con un alto desempeo.___ El reclutamiento externo siempre es mejor que el reclutamiento interno.___ Para cumplir con el propsito de valoracin de la evaluacin del desempeo, los gerentes desempean un papel de asesor.___ En una presentacin realista de un puesto de trabajo, se le proporciona al aspirante informacin exacta acerca del puesto y/o de la organizacin, a pesar que haya aspectos negativos.___ La negociacin colectiva es el proceso de negociar, administrar e interpretar un contrato de trabajo.

___ La funcin administrativa de control se preocupa de los problemas, no de las oportunidades.___ El control estadstico de la calidad puede ayudar en un programa de administracin de calidad total (TQM).

___ En McDonalds los omnipresentes jefes de turno ejercen un control concurrente por medio de la supervisin directa de los trabajadores conforme preparan alimentos y sirven a los clientes.

___ Se puede decir que la funcin administrativa de control se ocupa de que suceda lo correcto, de la forma adecuada y en el momento oportuno.___ La cadena de servicio y beneficio influye en la capacidad de servicio de los empleados e influyen en la percepcin de los clientes en cuanto al valor del servicio.

B) ESCOJA LA RESPUESTA VALIDA (SOLO UNA):La planeacin se define como el proceso de ___________ y ___________.___ desarrollar supuestos acerca del futuro; su evaluacin___ emprender acciones; evaluar resultados___ medir del desempeo anterior; apuntar al desempeo futuro___ establecer objetivos; decidir cmo alcanzarlosLas polticas organizacionales establecen ___________________.

___ lineamientos de accin precisos___ lineamientos de accin amplios___ presupuestos flexibles___ presupuestos de base ceroUn buen objetivo de desempeo es ________________.___ de final abierto sin fecha de terminacin___ especfico___ realmente imposible de lograr___ difcil de medirLa planeacin _____________ identifica cursos alternativos de accin que se pueden seguir si y cuando surjan ciertas situaciones.___ por medio del benchmarking___ participativa___ tctica___ de contingenciasEl uso de opiniones expertas de parte de los lderes de los negocios es un ejemplo de pronstico __________ .___ cualitativo___ cuantitativo___ economtrico___ estadsticoUn/una __________ crea una red integrada de cadenas de medios-fines a travs de toda una organizacin.

___ plan estratgico___ grficas de Gantt___ jerarqua de objetivos___ presupuesto flexible______________ es el sistema de comunicacin y autoridad que vincula a las diversas partes de una organizacin.___ Estructura___ Delegacin de autoridad___ Descentralizacin___ DiferenciacinUn mejor trabajo en equipo en los niveles inferiores y una mayor administracin estratgica en el nivel superior se cuentan entre las ventajas que se espera estn presentes en una estructura _____________.

___ divisional___ matricial___ geogrfica___ por productoLas organizaciones alargadas tienden a tener cadenas de mando largas y tramos de control __________.

___ amplios___ estrechos___ informales___ centralizadosEl primer paso en la planeacin de los recursos humanos es ________ ___ predecir las necesidades de los recursos humanos___ predecir la oferta de mano de obra___ evaluar la fuerza laboral existente___ revisar la misin, los objetivos y las estrategias organizacionalesEl enfoque de los centros de evaluacin para la seleccin de personal se apoya fuertemente en ___-_______.___ pruebas de papel y lpiz___ simulaciones y ejercicios prcticos___ la revisin del currculum vitae___ entrevistas cara a caraLa evaluacin del desempeo debe _____________.

___ servir nicamente a propsitos de evaluacin___ no hacerse a travs de comparaciones forzadas___ usar mtodos confiables y vlidos___ todo lo anteriorLa ecuacin de control establece que: acciones necesarias = ________________ - ______________.

___ utilidades; prdidas___ desempeo deseado; desempeo real

___ entradas; salidas___ resultados; recursosPara ser eficaces, los controles administrativos deberan ser _________________ .

___ rgidos e inflexibles___ tan complejos como sea posible___ estratgicos y orientados a los resultados___ subjetivosEl primer paso en el proceso de control es __________.

___ medir el desempeo real___ establecer objetivos y estndares___ comparar resultados con objetivos y estndares___ emprender la accin necesariaC) PREGUNTA DE APLICACION:Jorge Prez tiene problemas en su trabajo, estos comenzaron a aparecer poco despus de que su puesto dej de ser de operacin manual por introducirse el uso de computadoras. Jorge ha realizado su mejor esfuerzo, pero no ha logrado aprender esta tecnologa para cumplir con las expectativas de desempeo. Tiene 55 aos de edad y ms de 30 en la compaa, por lo que es muy popular y tiene gran influencia entre sus compaeros de trabajo. Junto con sus problemas de desempeo tambin se observa la aparicin de algunas actitudes negativas: muestra una tendencia a hablar mal de la firma. Dado que usted es el gerente de Jorge, qu opciones considerara para abordar el problema de mantenerlo en su puesto y en la compaa? Qu hara usted y por qu?_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________