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BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
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BENEMÉRITA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE PUEBLA
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
DESARROLLO DE HABILIDADES EN EL USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE
LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
MATRICULA: 201243138
FECHA: 10/07/2013
MODELOS DE LA MEJORA CONTINUA: COMPARACIÓN ENTRE
“KI WO TSUKAU” Y KAIZEN
PÉREZ ROMERO MARÍA EUGENIA
MTRO.JOSÉ LÁZARO GARCÍA
CARAMEO
KAI
CHANGE
ZEN
GOOD
RESULTADOS
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ÍNDICE
1. RESUMEN………………………………………………………………………. 3
2. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………... 4
3. KI WO TSUKAU………………………………………………………………… 5
3.1 EXPLICACIÓN DEL MODELO…………………………………………….. 5
3.2 PROCESOS DE MEJORA CONTINUA…………………………………… 6
3.3. SU APLICACIÓN……………………………………………………………. 6
4. KAIZEN……………………………………………………..……………………. 7
4.1 EXPLICACIÓN DEL MODELO…………………………………………….. 7
4.2 SU APLICACIÓN………………………………………..…………………... 7
4.2.1 IMPLEMENTACIÓN DEL KAIZEN EN EL SITIO DE TRABAJO
(GEMBA) …………………………………….........…………………….
8
5. CONCLUSIONES (MAPA COMPARATIVO)……………………………....... 9
6. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………….
.
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RESUMEN
El presente trabajo es fruto de mi curiosidad por saber sobre los métodos de
calidad de Japón, aunque no son todos, se hace referencia a dos modelos, que
tienen similitudes y a su vez diferencias, pero que ambos son métodos muy
apreciables por su implementación y el beneficio que ha causado en nuestra
sociedad.
Este tema está elaborado con fines educativos, se realiza una comparación entre
los modelos de la mejora continua KAIZEN Y KIWO TASUKAU, los cuales son
métodos de mejoramiento continua, gradual y ordenado, no solo se pueden utilizar
en las organizaciones sino se puede realizar una implementación en nuestra vida
personal, familiar, social y laboral, haciendo de esto un habito, una forma de
comportamiento y de pensamiento.
La comparación entre los dos modelos es con el objeto de hacer una
diferenciación entre ambos y observar que ambos modelos comparten
características que los unen hacia un solo fin el cual es la mejorar continua.
Ambos modelos tienen un valor agregado, pero la diferenciación, el uso y la
práctica de cada uno dependerá del criterio y la interpretación de cada uno de
nosotros en su implementación o comprensión.
El presente trabajo esta soportado por fuentes confiables, las cuales han sido
evaluadas adecuadamente pasando dos evaluaciones por el modelo CARS de
Harris, y una evaluación de mi compañero de dupla.
El trabajo se presenta de manera coherente y simple, con una explicación de los
modelos y su aplicación, concluyendo con un mapa comparativo.
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INTRODUCCIÓN
Japón a lo largo de muchas décadas, a nivel mundial ha ejercido una influencia
tanto en su cultura, sus valores y su excelencia en el trabajo. Esto se debe a su
formación cotidiana, que ha inspirado a grandes personajes a crear metodologías
y herramientas de la mejora continua. Los modelos que se presentan a
continuación, no son excepción de ello, son modelos japoneses adecuados a la
actividad productiva en todos los sectores de las organizaciones, estamos
hablando de: KAIZEN Y KI WO TSUKAU. En este ensayo se explican los modelos
de mejora continua y su aplicación. Pero que es KAIZEN Y KI WO TSUKAU? El
significado de KI WO TSUKI es una expresión japonesa KI (energía) WO TSUKAU
(usar u ocupar) .El modelo Ki Wo Tsukau®, “Preocuparse por…" es modelo
encaminado a reconocer las ideas trasformadas en acción concreta,
convirtiéndose en estado habitual de comportamiento, desempeño y pensamiento
de la cultura organizacional.
La expresión KAIZEN viene de las palabras japonesas “kai” (cambio) y “zen”
(mejora) que en conjunto significan la acción del cambio y el mejoramiento
continuo, gradual y ordenado. Mejoramiento continuo en la vida personal, familiar,
social y de trabajo. Significa un mejoramiento continuo que involucra a todos por
igual. De esta misma forma se deben presentar a sus principales autores de la
creación de estos modelos que han evolucionado el sistema de calidad en las
organizaciones.
KI WO TSUKAU: ALEJANDRO KASUGA Nacido en México, Deloitte Consulting
(Japón, Consultor Senior en la industria financiera),Yakult de Puebla S.A. de C.V.
(México, Director General desde Mayo de 2002)
KAIZEN: Masaaki Imai; nace en Tokyo, en 1968 funda el KAIZEN. Ishikawa,
(JAPON 1915-1989).introdujo el concepto de “control de calidad en toda la
compañía”.Taguchi nace 1 de enero de 1924, consultor de empresas como Toyota
Fuji Films, padre de la calidad.
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KI WO TSUKAU
EXPLICACIÓN DEL MODELO
Es un modelo de la mejora continua el cual está encaminado a reconocer las ideas
de los empleados y concretarlas en un acto real.
El modelo está conformado por tres elementos esenciales que interactúan entre sí
para impulsar la pro actividad de los empleados. La letra inicial de estos K,
significa (KI WO TSUKAU); ver Tabla 2.
Este modelo es un software de aplicación
en empresas que garantizan la mejora
continua en sus distintas etapas. Diagrama,
el cual consiste en 6 pasos de los ciclos
(K1.K2.K3); ver Mapa Mental 1.
K1 Funciones básicas o el
cumplimiento del desempeño
mínimo requerido para un
producto o servicio.
K2 Idea proactiva del empleado
para generar un efecto positiva
en el proceso de su función (K2-
K1;el efecto de trasladar su idea
hasta su documento)
K3 Es el impacto o beneficio
resultante de la aplicación del
K1, la cual mejora la constante
mejora a través del tiempo.
EVOLUCIÓN DEL MODELO
AÑO RECONOCIMIENTO
2005
2006
2007
2009
2010
ISO 9001
ISOERP
PREMIO NACIONAL DE
CALIDAD
PREMIO IBEROAMERICANO
“KI WO TSUKAU
PREOCUPARSE POR…”
Tabla 1.
Tabla 2.
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PROCESOS DE MEJORA CONTINUA
Reclutamiento y
selección de personal
Desperdicio de tiempo Asignar a un compañero
para integrar al nuevo
miembro
Sistema de proveedores Comunicación ineficaz Ganar-ganar
cambio cultural hacia la
mejora continua
Empleado rutinario Empleado proactivo
Genera ideas creativas
SU APLICACIÓN
Mapa Mental 1.
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KAIZEN
EXPLICACIÓN DEL MODELO
Es un modelo de calidad de acción del cambio y el mejoramiento continuo, gradual
y ordenado.
Tiene sus efectos a un largo plazo por que su formación es paso a paso,
observando un cambio gradual, con el involucramiento de todos en la organización
bajo el mantenimiento y mejoramiento del esfuerzo colectivista y la orientación
entre ellos mismos. Todo se mide bajo estándares de evaluación del proceso y
esfuerzo empleado, el objetivo no se aplica para mantener el estándar sino para
mejorarlo, lo cual se observa en el proceso que en el resultado.
El KAIZEN maneja un enfoque “analítico” (trata de aprender de las experiencias
pasadas) y un enfoque de “diseño” (intenta construir un futuro mejor con metas
predeterminadas).
Su estrategia es:
La gente entienda sus asuntos de una manera más crítica de manera real y
rápida
Más énfasis en la planeación
El pensamientos está orientado al proceso y no al resultado
Más atención a las temas de importancia
Toda la organización es participe del nuevo sistema
Evaluación entre los puntos de control y de revisión
Es complementario de la innovación
SU APLICACIÓN
Es aplicable no solo en comunidades comerciales, sino también en el sector de
servicios, docencia, entre otras.
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IMPLEMENTACIÓN DEL KAIZEN EN EL SITIO DE TRABAJO (GEMBA11)
EMPRESA ACTIVIDAD KAIZEN
TOYOTA ASTRA
MOTOR
Produce automóviles comerciales y
para pasajeros en Indonesia
Clasificar las funciones de sus administradores del gemba,
sistemas y procedimientos y recursos humanos.
PLANTA ANJO DE
AISIN SEIKI
Genera productos tales como
colchones para camas, máquinas
de coser industriales, calefactores
de gas y acondicionadores de aire.
Justo a tiempo;
1. Elimino bodega e introdujo el kanban2.
2. Elimino el inventario en fabrica y almacenes de
muebles (eliminar exceso de inventario en la planta)
MK ELECTRONICS
CONPANY (JAPON)
Inserción manual de dispositivos
electrónicos en las tarjetas de
circuitos impresos
Gemba-gembutsu3:
El índice de rechazos de su producto principal 3%
WALT DISNEY
WORLD
Lugar de entretenimiento, se basa
en la satisfacción de los
invitados(visitantes)
Firme adhesión de la gerencia de Disney al housekeeping4
y la estandarización.
I&D (ITALIA) Fabricante de autopartes de
automóviles
Poder de las 5´S5 en la modernización de los procesos
empresariales y el mejoramiento de la productividad
1 GEMBA: Según Imai “lugar de trabajo”
2kanban: papeleta de orden de producción
3Gemba-gembutsu:lugar de trabajo físico o intangible
4housekeeping:limpieza y arreglo del hogar
55´S:cinco principios simples de la gestión japonesa
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CONCLUSIONES
(MAPA COMPARATIVO)
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CONCLUSIONES
(MAPA COMPARATIVO)
Como se puede ver en el mapa hay aspectos en los cuales ambos modelos son
precisos en el control de calidad, a mi parecer al modelo de KI WO TSUKAU es
una modelo más rápido y más práctico de usar en organizaciones donde la
economía es un factor inmediato, y no tienen que esperar mucho para ver los
cambios. Por otro lado KAIZEN es más estructural, más recto, tiene aspectos que
se deben regir al pie de la letra, tiene herramientas y características muy
valoradas por gestores de calidad y se encuentra en un campo arduo de
conocimiento en el cual, el cambio aun lo demos esperar y la capacitación del
mismo debe ser inmediata. Se aplica más a empresas grandes, de manufactura,
sin embargo ambos modelos son muy buenos modelos de mejora continua y son
aplicables a cualquier tipo de organización.
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BIBLIOGRAFÍA
1. Imai,M.(2002).KAIZEN La Clave de la Ventaja Competitiva
Japonesa.Mexico:CECSA
2. Imai,M.(1998).Como implementar el KAIZEN en el sitio de trabajo
(gemba).Colombia:McGRAW-HILL
3. Kasuga, A (2012).Modelo “Ki Wo Tsukau, Preocuparse
por…”Aseguramiento de la mejora continua. México
4. Becerra,J (2003).Kaizen, La clave de la ventaja japonesa de Masaaki Imai
5. Vineet K., Suárez M, y Dávila M. (2013).Mejoramiento continuo sistema de
gestión de procesos en la Industria. Colombia. pag. 45 y 46