MODELOS DE NEGOCIO

EN EL COMERCIO

ELECTRÓNICO

Daniela Sisalema

ECOMMERCE:Forma o manera de hacer negocio

comprando o vendiendo

BIENES SERVICIOS

A través de internet

MODELOSEntre los más conocidos están:

B2C(Del Negocio al Consumidor)

Los pioneros de esta estrategia para llegar directamente al cliente son:

• La empresa Dell• El mayorista Amazon.com

También llamado “Bajas Calorías” se desarrolla mayormente en sectores de distribución:

• Cadenas de Supermercados• Grandes Almacenes

Su éxito radica en la forma de pago como:• Tarjetas de crédito• Contra-reembolso• Efectivo• Débito on-line de C.C o C.A

B2B( De Negocio a Negocio)

AntesTransmisión de información referente a transacciones

comerciales electrónicamente para enviar documentos como: pedidos de compra o facturas.

AhoraCompra de bienes y servicios a través de la web vía servidores

seguros, incluyendo pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.

Relación entre:

• Un fabricante y el distribuidor o • El distribuidor y el comercio minorista

Ha impulsado la creación de portales de empresas para agrupar compradores como:

• De alimentación• Químicas• De hostelería

El mantenimiento de páginas es a través del cobro de comisiones a los socios del negocio del portal.

B2B2C( Agrupa el B2B y el B2C)

Versión sofisticada con la misma plataforma online y la misma plataforma de distribución, se trata de crear la cadena de valor completa desde que un producto o servicio se fabrica hasta que llega al consumidor final.

También se emplea para definir a los mercados llamados "mercados diagonales" en Internet, que atienden tanto a transacciones comerciales entre negocios como entre negocios y consumidores finales que proporcionan una diferenciación de precios y condiciones comerciales.

C2C( Cliente a Cliente)

Las operaciones comerciales se realizan entre clientes como, los sitios donde se realizan subastas.

B2E(Empresa a Empleado)

Pequeño portal para la utilización de algunos recursos de la empresa por parte de los empleados de la misma, tanto en su quehacer cotidiano, como en la vida privada.

Nueva demostración de las muchas aplicaciones que ofrece el ecommerce, esto podría incluir facturación de comisiones de ventas, introducción de gastos de desplazamiento.

Por ejemplo, una empresa aérea puede ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de compañías aéreas asociadas.

VENTAJAS

B2B B2E B2C

Rapidez de las comunicaciones.

Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la competencia.

Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociación más rápido, etc.

Reducción de costes y tiempo en actividades burocráticas.

Formación en línea.

Mejora de la información interna.

Fidelización del empleado.

La compra suele ser más rápida y más cómoda.

Las ofertas y los precios están siempre actualizados.

Los centros de atención al cliente están integrados en la web.

Comunicación directa con los clientes.

Otros modelos de negocio en el comercio electrónico, según la competencia o colaboración -a través de la red- entre los participantes, y según el mecanismo de determinación de precios, es la siguiente:

Comprador individual, vendedor individual Este es el esquema tradicional, con precios fijos

e iguales para todos los clientes, trasladado al ciberespacio. Aquí la novedad está principalmente en las dimensiones posibles del mercado y en la agilidad y potencia del manejo de la información.

“El cliente pone el precio” y Regateo Los compradores dicen cuánto están

dispuestos a pagar, y los vendedores deciden si ofrecen sus bienes o servicios a esos precios.

Precio cero Este modelo se basa en la posibilidad de obtener

otra fuente de ingresos, usualmente la publicidad, que subsidie al producto o servicio gratuito.

El Trueque Este modelo es muy nuevo, pero los sitios web

se diferencian entre sí por el segmento de mercado al cual sirven, por ejemplo: adolescentes o adultos, y por el tipo de artículos que normalmente se intercambian en ellos, por ejemplo: discos compactos, libros, etc.

Cada persona es simultáneamente comprador y vendedor.

Ágora.- Que agrupa los esquemas donde el precio se negocia entre vendedores y compradores.

Agregación.- Comercializadores que agrupan productos de diversas fuentes.

Alianza.- Modelo centrado en la creación de una comunidad que colabora a través de la red para un fin común.

Cadena de Valor.- Modelo orientado al diseño y entrega de un producto o servicio integrado para satisfacer al cliente.

Red Distributiva.- Negocios centrados en optimizar la distribución.

CONCLUSIÓNEl usado más frecuente es el

«Comercio electrónico B2C», y es el más concreto puesto que en todo

modelo de negocio siempre habrá un comprador y un vendedor.

“La clave para competir en la economía digital es la innovación en

el modelo de negocio y sus interacciones con los demás agentes,

posibilitadas por la red”.

Tapscott