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Módulo 1EL RETO DE TRIUNFARCÓMO MEJORAR MI CAPACIDAD DE DIRIGIR Y GESTIONAR
Objetivos del módulo
• Comprender la importancia del aprendizaje en auto-liderarse, con el fin de ser más capazde liderar y dirigir organizaciones, grupos o otras personas.
• Evaluar nuestras habilidades y capacidades (nuestros puntos fuertes y nuestros puntosdébiles).
• Identificar y decidir los objetivos que queremos alcanzar en este curso.• Establecer un método de trabajo.• Planificar nuestro aprendizaje e identificar los obstáculos en dicho proceso.• Evaluar nuestros progresos.• Elaborar un plan de desarrollo personal.
1. ¿Cómo triunfar?
Cada vez hay más personas a diferentes niveles que, como parte de su trabajo diario, tienenque dirigir equipos grandes o pequeños, organizar actividades y gestionar recursos. Dehecho, se encuentran pocos trabajos en los que se pueden evitar este tipo de tareas.
La verdad es que la mayoría de personas no han seguido cursos de gestión o de dirección.O, si los han hecho, el tiempo ha vuelto obsoleto lo que se había aprendido.Paradójicamente, el hecho de no haber estudiado no significa que el trabajo se haga mal. Loque sucede es que se va aprendiendo sobre la marcha, a veces pagando un alto precio denosotros mismos.
Por eso hemos pensado en un curso especialmente dedicado a aquellas personas quequieran mejorar su capacidad de organizar, dirigir o gestionar. No se trata de dar "kilos" deteoría, sino que de una forma práctica, asequible y personalizada, cada uno pueda encontrarla manera de funcionar mejor.
§ Para triunfar no hay fórmulas mágicas. Cada persona y cada situación sondiferentes.
§ Es importante conocer nuestro estado de forma (aptitudes), saber hasta dondequeremos llegar (objetivos) y de que manera (cómo).
§ El resultado final no será cuestión de suerte, sino que dependerá de nuestrasganas de lograr el éxito en lo que nos proponemos (deseo de cambio).
Por todo esto sólo pretendemos dar instrumentos de autoevaluación y herramientas paraejercitarse. Por supuesto, el resultado de los ejercicios es personal y no ha de transmitirse alCoordinador. Es decir, que todo pasa en el área estrictamente personal.
2
1.2 Manos a la obra
Quizás podríamos comenzar directamente. Si tienes interés por este tipo de curso debehaber una o más razones:
§ simple curiosidad,§ disgustos en experiencias anteriores,§ ganas de mejorar,§ querer ser más competitivo/a,§ el planteamiento de efectuar un salto profesional hacia la dirección/gestión.
Actividad 1.
Describe los motivos que te animan a hacer este curso:
Motivo ¿Por qué? ¿Qué querrías conseguir?1.2.3....
Seguramente estos motivos están basados en experiencias anteriores, en la necesidad deafrontar determinados retos, o en el deseo o la previsión de que lo que se aprenda aquípueda ayudarte en el futuro.
El pasado:
¿Cuáles han sido tus experiencias en gestión/dirección, cómo han resultado (éxito/fracaso),por qué crees que fue así?
Éxitos Causas ¿Qué conocimientos me ayudaron?12345
Fracasos Causas ¿Qué carencias en mi formaciónpudieron incidir?
12345
El presente:
¿Qué tienes pendiente, cómo te encuentras frente a las tareas que has de hacer, quéproblemas crees que son los más difíciles?.
3
Situaciones Actividades Puntos críticos /dificultades
Prioridad
1234
El futuro:
¿Qué proyectos tienes, qué te da miedo o que te entusiasma de estos proyectos? ¿Tesientes seguro de llegar o no? ¿Cuales son tus prioridades?
Proyectos Actividades Puntos críticos /dificultades
Prioridad
1234
¿Qué te parece? Para cinco minutos y, con los ojos cerrados,imagínate tus objetivos y tus proyectos. No pienses en lasdificultades ni en los problemas. Concéntrate sólo en losobjetivos. ¿Cómo te ves? ¿Estás seguro de conseguirlo?
Proyecto Acción necesaria Creo que lo conseguiré(entre 1 y 10)
1.2.3.4.
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Actividad 2
Coge un papel y dibújate en el centro de la página. A la derecha dibuja los objetivos yproyectos que te has imaginado. A la izquierda dibuja los obstáculos que prevés. Intenta unavisualización global: tú, los objetivos, los problemas, etc. Analiza cómo te sientes. Escribedetrás de la hoja o en otro papel.
De hecho ya has empezado el curso. Se trata de decidir si quieres continuar o no. Nadie teobliga. Pero, si decides continuar, hazlo en serio. No trates de dar una ojeada. Como cuandonos apuntamos al gimnasio, no es bastante con querer estar en mejor forma física, hacerunos cuantos ejercicios y no volver hasta el mes siguiente. A la larga, te sentirías muydecepcionado. Tienes una ocasión única. Con pocas horas (entre 50 y 60) puedes aprendery mejorar mucho si quieres.
Por tanto, has de planificar tu curso. Los días de la semana y las horas que te vayan mejor.Piensa que es como coger un avión: hay que llegar a tiempo. No te dejes llevar por lascircunstancias y lo dejes para más tarde o para mañana. En el fondo, estas horas son muyimportantes. Están dedicadas a ti mismo. Olvídate de todo. Piensa en ti.
OBJETIVOS OBSTÁCULOS
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Planning:
MAÑANA TARDELUNES
MARTES
MIERCOLES
JUEVES
VIERNES
SÁBADO
DOMINGO
Total horas
Una vez confeccionado el plan de trabajo hace falta un contrato, en este caso contigomismo.
Yo, ……………, me comprometo a seguir este curso dentro del calendario previsto, asícomo a ser honesto conmigo mismo, rellenando los formularios con la realidad y no con loque yo querría que fuera real. Lo hago porque quiero conseguir:
Areas de competencia Cualidades Capacidad Antes de...1234
Todos hemos tenido la experiencia de llegar tarde a una cita conalguien, lo que nos hace sufrir por la persona que nos espera.
Probablemente no hayamos firmado ningún acuerdo escrito para fijarel encuentro, pero incluso así nos sentimos mal ya que estamos
incumpliendo un acuerdo. En este caso, es una reunión contigo mismo¿Es que no eres importante?
6
Actividad 3
Pasas al lado de un funeral y te paras a observar. Te das cuenta de que ¡es tu funeral!.Alguien, posiblemente un familiar o un sacerdote, está hablando de ti, de tu vida, de lo quehas hecho, de lo que has conseguido...
¿Qué querrías que dijera esa persona de ti?
Frase Es una realidad ahora Lo quiero conseguir en elfuturo ¿cuando?
1234
No se trata de que te deprimas pensando en tu muerte. El propósito del ejercicio es que tedes cuenta de que tienes un tiempo limitado y de que si quieres conseguir lo que te haspropuesto lo has de tener muy claro y empezar a trabajar en ello ya.
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2. ¿Qué perfil profesional necesito?
Seguramente nadie puede afirmar de manera cierta que haya un solo perfil de profesional enla gestión y dirección. Diferentes trabajos requieren diferentes perfiles, así como distintaspersonalidades pueden dar distintos perfiles. En cierta manera lo que podemos hacer espartir de una propuesta de perfil para que tu decidas se encajas o no en él. Un poco como enuna sastrería: todo son trajes, pero no todos te quedan bien.
Se trata, pues, de trabajar sobre un modelo, sin que quiera ello decir que debemos ser entodo iguales al modelo. Cada cual en función de su personalidad y de los trabajos que tengaque desarrollar puede decidir qué áreas son más interesantes o importantes para él.
Como siempre, el mundo está lleno de investigadores que no paren de buscar y adivinar,haciendo encuestas y estudios. Como fruto de este trabajo de investigación se hanidentificado 11 cualidades que un buen gestor/director debe tener si quiere tener éxito.
2.1. Un recorrido por las competencias clave
Un buen gestor/directivo debe...
1. tener un buen conocimiento de la organización, de sus objetivos, de los que formanparte de ella, de cuáles son sus problemas internos y de qué éxitos se han conseguido.
2. tener una buena preparación profesional y tenerla al día. Un ingeniero ha de saberingeniería y estar al corriente de las últimas novedades en su campo. Obvio. Pero nosiempre es así.
3. ser capaz de entender (captar) el entorno. Ser sensibles a lo que pasa. Es difícilencontrar soluciones o respuestas si no desarrollamos un buen nivel de sensibilidad quenos permita conocer lo que sucede a nuestro alrededor.
4. saber resolver problemas. Saber decidir bien y a tiempo. Saber analizar y juzgar conexactitud.
5. comunicar. Un buen gestor tiene que tener una buena capacidad de comunicación paradelegar, negociar, resolver conflictos, vender ideas y propuestas, persuadir...
6. tener inteligencia emocional. A menudo debe enfrentarse a situaciones de crisis, decompetencia, de peleas por el poder, conflictos interpersonales, situaciones ambiguas yconfusas, etc. Debe tener un buen control de uno mismo sin acabar con un ataque alcorazón.
7. poseer proactividad. En un mundo en constante cambio el gestor/directivo debe sercapaz de tener iniciativas y avanzarse a los acontecimientos.
8. tener creatividad. Saber encontrar soluciones innovadoras. Debe tener la capacidad dever y entender situaciones de nuevas maneras.
9. saber utilizar bien el cerebro. Ser ágil y rápido. Hacer trabajar todo el cerebro, no sólouna parte.
10. aprender constantemente nuevas capacidades y conocimientos.
11. tener un buen conocimiento de uno mismo. Los valores que me mueven, los miedosque tengo, mis puntos fuertes y débiles.
Si estás de acuerdo con estos puntos, podemos avanzar. Si crees que no responden a laimagen que tienes del gestor/organizador, escríbelo a continuación. Es posible que haya
8
diferencias de percepción o que algún punto esté incluido en otro. Lo importante es quereflexiones sobre las cualidades que piensas que necesitas.Ahora podríamos organizar estas cualidades o habilidades de la manera siguiente:
1.Conocer la organización
2. Preparación profesional
3. Entender el entorno
4. Saber resolver problemas
5. Comunicar
6. Inteligencia emocional
7. Proactividad
8. Creatividad
9. Utilizar bien el cerebro
10. Aprender constantemente
11. Conocerse a uno mismo
Si me hablas, te escucharé. Si me enseñas cosas, las veré. Si me dejas experimentar,aprenderé.
Lao Tzu (filósofo chino, siglo VI a.C.)
2.2. Cómo hacer mi propio diagnóstico. Puntos fuertes y puntos débiles.
Ahora se trata de que hagas una evaluación de cómo estas capacidades o habilidades sedan en ti.
Actividad 4
Se trata de responder a cada pregunta planteada y que al final de cadacapacidad/habilidad puntúes del 1 al 5 cómo crees que se da en ti, de la manera siguiente:
1. Nada2. Poco3. Bastante
9
4. Suficiente5. Muy bien
1. Conocimiento de la organización
• ¿Cómo crees que es tu conocimiento de tu organización?
• ¿Cuáles son tus fuentes de información?
• ¿Cuáles son las políticas internas?
• ¿Qué planes hay a medio y largo plazo?
• ¿Qué piensa la gente de fuera?
• ¿Te has encontrado en dificultades por no saber bastante lo que pasa?
• Si tuvieras que explicar los objetivos en dos líneas, ¿qué dirías?
• ¿Qué peligros hay en un futuro inmediato?
1Nada
2Poco
3Bastante
4Suficiente
5Muy bien
2. Preparación profesional
• ¿Qué haces para estar al día en el campo de tu profesión?
• ¿Tienes personas de confianza a quienes consultar?
• ¿Cuánto tiempo pasas leyendo diarios o revistas cada día?
• ¿Recibes correo habitual de novedades de tu profesión?
• ¿Qué piensas de tus colegas de profesión?
• ¿En qué ámbitos crees que deberías estar mejor preparado?
1Nada
2Poco
3Bastante
4Suficiente
5Muy bien
3. Entender el entorno
• ¿Qué aspectos te desagradan más de tu entorno profesional?
• ¿Cómo te afecta lo que pasa?
• ¿Cómo te sientes con tus compañeros de trabajo?
• ¿Cómo te afectan los problemas de los demás?
• ¿Crees que eres un sufridor nato o eres más bien un "fresco"?
• ¿Cómo estás de seguro de tus opiniones y sentimientos?
10
• ¿Qué situaciones son las más difíciles a nivel personal?
• Cuando estás fuera del ámbito laboral, ¿piensas a menudo en los conflictos y dificultadesa nivel personal?
1Nada
2Poco
3Bastante
4Suficiente
5Muy bien
4. Resolver problemas
• ¿Qué tipo de problemas te ponen más nervioso?
• ¿Crees que tienes la información necesaria para tomar decisiones?
• ¿Tomas decisiones deprisa, o te encuentras sumergido en dudas?
• ¿Tienes ejemplos de buenas decisiones que hayas tomado en los últimos meses?
• ¿Utilizas algunas técnica de toma de decisiones?
• ¿Cuando has tomado una decisión te sientes seguro y confiado?
1Nada
2Poco
3Bastante
4Suficiente
5Muy bien
5. Comunicar
• ¿Cómo te sientes con tus compañeros de trabajo?
• ¿Qué crees que la gente piensa de ti?
• ¿Qué tipo de gente encuentras difícil?
• ¿Cómo te enfrentas a situaciones de conflicto personal?
• ¿Cómo te aseguras de que la gente entiende lo que le dices?
• ¿Crees que preparas bien las reuniones?
• ¿Te cuesta mucho coger el teléfono?
1Nada
2Poco
3Bastante
4Suficiente
5Muy bien
6. Inteligencia emocional
• ¿Cómo evitas el estrés, el cansancio y el desánimo?
• ¿Qué pasa cuando pierdes el control?
• ¿Tienes costumbre de hablar de tus sentimientos con alguien?
• Recuerda alguno de los últimos conflictos emocionales. ¿Cómo se resolvió?
11
• ¿La gente que te rodea conoce enseguida tu estado de ánimo?
• ¿Eres capaz de parar y hacer pausas cuando es necesario?
1Nada
2Poco
3Bastante
4Suficiente
5Muy bien
7. Proactividad
• ¿Crees que eres bueno tomando iniciativas?
• ¿Cómo consigues no dejarte llevar por los acontecimientos?
• ¿Te sientes manipulado a veces?
• ¿Recuerdas alguna situación en la que dejaras de tomar la iniciativa? ¿Quéconsecuencias produjo?
• ¿Esperas a que te digan lo que has de hacer?
• ¿Qué te da miedo de tomar iniciativas?
1Nada
2Poco
3Bastante
4Suficiente
5Muy bien
8. Creatividad
• ¿Pruebas a menudo nuevos métodos o ideas para solucionar problemas?
• ¿Lo haces a menudo?
• ¿Cuáles son las cosas más creativas que has hecho en el último año?
• ¿Te es fácil encontrar nuevas ideas?
• ¿Te has encontrado con que ideas tuyas fuera de lo corriente tengan éxito?
• ¿Cómo te sientes cuando las soluciones de siempre fallan?
• ¿Tienes dificultades en hacer públicas tus ideas cuando son un poco alocadas?
1Nada
2Poco
3Bastante
4Suficiente
5Muy bien
9. Utilizar el cerebro
• ¿Eres capaz de hacer frente a diferentes trabajos o problemas a la vez?
• ¿Qué pasa cuando tienes que pensar rápidamente para dar una respuesta?
• ¿Acostumbras a "dimitir" cuando una situación es demasiado compleja?
• ¿Qué pasa cuando te encuentras en la confusión sobre situaciones o informaciones queno son claras?
12
• ¿Crees que pierdes memoria?
1Nada
2Poco
3Bastante
4Suficiente
5Muy bien
10. Aprender
• ¿Te da pereza aprender nuevas teorías o métodos de trabajo?
• ¿Cuántas veces has empezado a aprender inglés?
• ¿Prefieres la práctica y te da pereza leer teorías
• ¿Haces a veces teorías sobre experiencias prácticas?
• ¿Eres curioso y lees o investigas todo lo que te interesa?
1Nada
2Poco
3Bastante
4Suficiente
5Muy bien
11. Conocerse uno mismo
• ¿Crees que tu manera de ser influencia tu calidad profesional?
• ¿En qué?
• ¿Te paras a menudo a pensar sobre ti mismo?
• ¿Cuáles crees que son tus valores, objetivos, creencias, sentimientos?
• ¿Cuáles son tus puntos fuertes y cuáles son los débiles?
• ¿Te gustaría cambiar tu manera de ser?
• ¿Crees que la culpa de lo que te pasa es del infortunio?
1Nada
2Poco
3Bastante
4Suficiente
5Muy bien
13
TABLA RECAPITULATIVA: ANÁLISIS DE MIS CAPACIDADES Y CUALIDADES.
5
4
3
2
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Una vez tengas los resultados los puedes trasladar a este gráfico. Horizontalmente están las11 capacidades/habilidades y verticalmente la valoración que has hecho.
Tras acabar esta reflexión, debes indicar tú mismo cuáles crees que son las áreas quenecesitas trabajar o en qué puntos de cada área crees que puedes mejorar.
n
Perfil Mi puntuación entre1 y 5
¿Qué me hace faltamejorar?
¿Cómo piensohacerlo?
1. Conocimiento dela organización2. Preparaciónprofesional3. Entender elentorno4. Resolverproblemas5. Comunicar
6. Inteligenciaemocional7. Proactividad
8. Creatividad
9. Utilizar el cerebro
10. Aprender aaprender11. Conocerse unomismo
14
Prioridades Por qué Cuándo Cómo1.-2.-3.-4.-
Si tienes la suerte de tener una persona en la que puedas confiar,sería bueno que discutieras con ella las preguntas y respuestas o,aún mejor, que ella puntuara cada capacidad/habilidad. Es posibleque, desde fuera, las cosas se vean diferentes. Te puede ayudar a
darte más cuenta de tus capacidades.
§ Escribe. Es importante. Cuando escribimos nuestras reflexiones son másprofundas y exactas. Recuerda que lo haces para ti.
2.2.1. Evaluación objetiva de las capacidades y cualidades.
Actividad 5
Este ejercicio es una continuación del anterior. Lo que acabas de hacer se basa en tupercepción de ti mismo. Ahora, a partir de una serie de preguntas, haremos una evaluaciónmás objetiva, en la que la puntuación se basa en investigaciones hechas con diferentescolectivos.
Se trata de contestar al siguiente cuestionario. Hay 110 preguntas. Cada pregunta se puedecontestar marcando un círculo en torno a una letra. Hay una tabla para apuntar lasrespuestas. Contesta:
(a) si no estás de acuerdo o nunca te ha pasado(b) si estás algo de acuerdo o te ha pasado alguna vez(c) si estás de acuerdo en general, que es verdad por lo general o pasa a menudo(d) si estás totalmente de acuerdo, si siempre pasa así
CUESTIONARIO
1. Me parece que no sé demasiado de los que pasa a mi alrededor.
2. Me parece que no conozco lo suficiente los aspectos técnicos de mi trabajo.
15
3. Me parece que me cuesta darme cuenta de lo que pasa cuando pasa.
4. Dudo al tener que tomar una decisión.5. Creo que la gente no me escucha adecuadamente.
6. Trato de ser objetivo y no preocuparme de mis sentimientos.
7. Acostumbro a responder según la presión de cada momento, lo que me hace perder laperspectiva de las consideraciones a largo plazo.
8. Encuentro difícil aportar nuevas ideas.9. Si me comparo con otras personas me parece que soy lento en la toma de decisiones.
10. No acabo de ver del todo la conexión entre teoría y práctica en el "management".
11. Encuentro difícil pedir a los demás que me digan qué piensan realmente de mi.
12. Hago planes o preparo decisiones y luego me encuentro que no son válidos porque notenía todos los datos necesarios.
13. Me parece que algunas de las personas que trabajan para mi saben más de mi trabajoque yo.
14. No soy demasiado bueno en saber lo que piensa o siente la otra gente.
15. Tengo dificultades en analizar situaciones.
16. A veces me cuesta explicar a los demás mi punto de vista.17. Me preocupa no saber de antemano si mi decisión es la correcta.
18. Encuentro que después de un rato no vale la pena seguir con una batalla perdida.
19. No soy una persona imaginativa.20. Tengo dificultades en mantener mi opinión en situaciones delicadas.
21. La experiencia es el único maestro válido.
22. Creo que es peligroso ser introspectivo.23. Me encuentro fuera de juego porque no sé qué pasa en mi organización.
24. Querría estar más al día de los aspectos técnicos de mi trabajo
25. Encuentro que cuando pasa algo sólo sé una parte y que acostumbro a pasar porencima otros aspectos del problema o de la situación.
26. Encuentro difícil sopesar los pros y los contras de una solución a un problema.27. La cólera y los conflictos acostumbran a asustarme o disgustarme.
28. Tengo dificultad en dormir de noche.
29. Me es difícil pensar a largo plazo, sobre todo cuando los objetivos inmediatos sonimportantes.
30. Pienso que los otros especialistas tienen poco que ofrecerme en mi trabajo.31. Prefiero trabajar sobre una cosa o tema que sobre varios a la vez.
32. No soy capaz de convertir mis experiencias en teoría válidas.
33. No me sobra tiempo en mi trabajo para sentarme y hablar de cómo nos sentimos unoscon otros.
34. La gente no suele hablarme de lo que pasa dentro de la organización.35. Aprender nuevas técnicas me ayudaría en mis tareas cotidianas.
36. El resto de la gente suele enterarse más que yo de lo que pasa en su entorno.
37. Tiendo a sacar conclusiones rápidas, actuando sin pararme a pensar demasiado.38. Evito decir a la gente lo que pienso de ella.
39. Cuando estoy nervioso o cansado grito a los compañeros, o estoy irritable y demalhumor.
40. Soy más pasivo que activo.
41. Mi trabajo es bastante particular; por eso pienso que las personas con otra formacióndifícilmente me pueden ayudar.
16
42. Cuando estoy concentrado en un trabajo trato de acabarla de tirón, en vez de cambiarde tarea para volver a la primera al cabo de un rato.
43. No acostumbro a sentarme y pensar en abstracto sobre "managament".
44. Soy una persona básicamente lógica y no dejo que los sentimientos me influencien.45. Creo que tendría que conocer mejor mi organización, pero no sé cómo.
46. No estoy demasiado versado en las técnicas que podrían ser relevantes para mitrabajo.
47. No me siento realmente en sintonía con lo que está pasando en una determinadasituación.
48. A veces encuentro difícil confiar en mis propios juicios.
49. La otra gente me irrita fácilmente.50. No pienso que los sentimientos deban mezclarse con los asuntos.
51. Necesito ir con cuidado cuando tomo iniciativas.
52. Soy mejor implementando soluciones conocidas que experimentando con nuevas.53. Al ver la situación global se han de considerar cuidadosamente las partes.
54. Es mejor confiar en expertos que buscar ideas sobre aspectos específicos del propiotrabajo.
55. Pienso que no debemos dejar que los valores y los sentimientos afecten nuestrotrabajo.
56. No tengo una idea clara que cómo trabaja mi organización.
57. Quisiera tener un mayor conocimiento teórico que me ayudara en mi trabajo.58. Tengo dificultades en conocer la capacidad de otras personas.
59. Cuando me he hecho una idea, me gusta saber alguna otra opinión sobre mi decisión.
60. No sé qué piensan de mi realmente los demás.61. No me implico emocionalmente en mi trabajo; lo que importan son los hechos.
62. Me es difícil aguantar cuando las cosas no van bien.
63. Tengo bloqueos mentales cuando trato de pensar en nuevas maneras de hacer lascosas.
64. Mi lema es "poco a poco y buena letra".
65. Cuando tengo una idea que me gusta, intento que, si es posible, la verifique unexperto.
66. Mis ambiciones a medio y largo plazo no son claras.
67. Tengo dificultades en conseguir la información que necesito.
68. Encuentro que no conozco suficientemente los factores externos, tales como loscambios en el entorno económico, las nuevas legislaciones, etc.
69. A veces me sorprende darme cuenta que sólo me he quedado con una parte de la"película".
70. Quiero encontrar un tipo de fórmula que pueda aplicar a los problemas para encontrarla mejor solución o decisión.
71. Generalmente, pierdo en les discusiones.
72. Creo que no actúo adecuadamente, pero no me siento capaz de parar o cambiar mimanera de actuar
73. Siento la necesidad de tener más capacidad de "levantarme e irme".
74. Tengo dificultades en que me surjan nuevas ideas.
75. No puedo tratar más que uno o dos problemas a la vez.
76. Si voy a un curso, quiero que los profesores sean capaces de darme bastanteinformación e ideas.
77. Creo que no vale la pena pensar demasiado en uno mismo y "contemplarse".
17
78. Me parece que tengo colegas que conocen más la organización que yo.
79. Tengo dificultades en adaptarme a nuevas técnicas y desarrollos.
80. Generalmente no noto los cambios personales de la gente: cambios de peinado, demanera de vestirse, etc..
81. Me siento confundido cuando tengo que elegir entre varias alternativas de acción.
82. No creo que sea parte de mi trabajo mediar entre dos personas que no se entiendan,siempre que no afecte a su trabajo.
83. Doy vueltas a los problemas una y otra vez en mi mente.
84. Si tengo que escoger entre dos descripciones de mi mismo, prefiero la de ser unapersona estable y de fiar antes que la de ser una persona aventurera y amante decorrer riesgos.
85. Hay gente que me parece mejor que yo a la hora de pensar nuevas maneras deresolver los problemas.
86. Yo no soy lo que se llama un "pensador".
87. Cuando me entero de una nueva teoría, encuentro difícil ponerla en práctica en mitrabajo.
88. Me gustaría que la gente me dijera qué piensa de mi exactamente.89. Realmente, no conozco a las personas importantes de mi organización.
90. Me gustaría tener la oportunidad de aprender más de la parte técnica de mi trabajo.
91. Tengo dificultades en saber cómo se siente la gente.
92. Cuando trato de tomar una decisión, me encuentro con que tengo tanta informaciónque no sé qué hacer con ella.
93. No acabo de entender cómo alguien puede sentir lo que hace.
94. No suelo discutir mis sentimientos o preocupaciones con otras personas.
95. Prefiero seguir los planes o instrucciones de otro, que actuar por iniciativa propia.96. Creo que no soy tan bueno como otras personas en encontrar ideas creativas.
97. El problema de mi trabajo es que casi nunca puedo estar solo para trabajar; haydemasiadas interrupciones.
98. Me disgusta la jerga o hablar de teorías.
99. Es una buena cosa que no podamos leer el pensamiento de los demás.100. Me gustaría conocer más sobre la política y los planes de futuro de mi organización.
101. No me siento cómodo con los requerimientos técnicos de mi trabajo.
102. Me sorprende la manera de reaccionar de la gente sobre lo que pasa.
103. A menudo me encuentro con que no puedo tomar una decisión porque no tengosuficiente información.
104. La mayoría de personas de mi organización no es de confianza; se les ha de seguir decerca constantemente.
105. La mayoría de días me levanto con el síndrome de "lunes por la mañana".
106. Es mejor estar seguro que tener que pedir excusas.
107. Comparado con otras personas, soy de ideas fijas: siempre tengo mi manera de hacerlas cosas.
108. Cuando estoy bajo presión, en un momento difícil o me siento desafiado, no puedopensar o expresar mis ideas con claridad.
109. Soy de los que piensan que nadie me ha de explicar mi trabajo.
110. No pierdo demasiado tiempo en pensar sobre mi mismo, sobre mis puntos fuertes ydébiles.
18
CÓMO PUNTUAR EL CUESTIONARIO
1abcd
2abcd
3abcd
4abcd
5abcd
6abcd
7abcd
8abcd
9abcd
10abcd
11abcd
12abcd
13abcd
14abcd
15abcd
16abcd
17abcd
18abcd
19abcd
20abcd
21abcd
22abcd
23abcd
24abcd
25abcd
26abcd
27abcd
28abcd
29abcd
30abcd
31abcd
32abcd
33abcd
34abcd
35abcd
36abcd
37abcd
38abcd
39abcd
40abcd
41abcd
42abcd
43abcd
44abcd
45abcd
46abcd
47abcd
48abcd
49abcd
50abcd
51abcd
52abcd
53abcd
54abcd
55abcd
56abcd
57abcd
58abcd
59abcd
60abcd
61abcd
62abcd
63abcd
64abcd
65abcd
66abcd
67abcd
68abcd
69abcd
70abcd
71abcd
72abcd
73abcd
74abcd
75abcd
76abcd
77abcd
78abcd
79abcd
80abcd
81abcd
82abcd
83abcd
84abcd
85abcd
86abcd
87abcd
88abcd
89abcd
90abcd
91abcd
92abcd
93abcd
94abcd
95abcd
96abcd
97abcd
98abcd
99abcd
100abcd
101abcd
102abcd
103abcd
104abcd
105abcd
106abcd
107abcd
108abcd
109abcd
110abcd
A B C D E F G H I J K
Con
ocim
ient
o de
la
orga
niza
ción
Bue
napr
epar
ació
npr
ofes
iona
l
Ent
ende
r el
ento
rno
Sab
erre
solv
erpr
oble
mas
Com
unic
ar
Inte
ligen
cia
emoc
iona
l
Pro
activ
idad
Cre
ativ
idad
Util
izar
bi
enel
cer
ebro
Apr
ende
rco
nsta
nte-
men
te
Con
ocer
se a
uno
mis
mo
Para calcular este cuestionario puntúa la primera columna de la tabla de respuestas(preguntas 1, 12, 23, 34, 45, 56, 67, 78, 89 i 100) de la manera siguiente:
2 puntos por cada a marcada1 punto por cada b marcada2 puntos por cada c marcada3 puntos por cada d marcada
19
Después suma los puntos totales de la columna 1 y escríbelos debajo de la letra A, al pie dela columna. Haz lo mismo con cada columna, de la B a la K. Estas 11 columnascorresponden a las siguientes cualidades:
Cualidad Puntuación
Mi análisis
PuntuaciónAnálisisobjetivo
Diferencias+/-
A Conocimiento de la organizaciónB Buena preparación profesionalC Entender el entornoD Saber resolver problemasE ComunicarF Inteligencia emocionalG ProactividadH CreatividadI Utilizar bien el cerebroJ Aprender constantementeK Conocimiento de uno mismo
De hecho, este cuestionario está hecho de manera que, cuanta más puntuación haya en unacolumna, más se ha de trabajar o desarrollar la capacidad indicada.
Ahora, compara tu evaluación con ésta última y comprueba si hay mucha diferencia.
En las áreas en que haya más diferencia, analiza dónde puede estar la causa. Te será muyútil poder comentar los resultados con personas de tu confianza. Es posible que tu opinión deti mismo no coincida con la percepción exterior. Que sobrestimes o subestimes tuscapacidades.
Una vez tengas una idea clara de lo que quieren decir estos resultados, puedes redefinir tusobjetivos.
En cada ítem puedes escribir lo que deseas conseguir. También puedes poner una fecha, afin de que te comprometas más.
El objetivo del curso es justamente ayudarte a conseguir tus objetivos. Como irás viendo,cada módulo responde en parte o totalmente a cada ítem o a cada cualidad. Puedes modulartu trabajo de manera que pases más tiempo en aquellas áreas en las que el test ha dado unapuntuación más alta.
Este curso no se basa en técnicas para ser mejor en un área determinada; más bien se tratade que descubras y tomes tus decisiones. Los cambios, si crees que ha de haber alguno, novendrán por una técnica mejor sino porque habrás podido profundizar en ti mismo y, pormedio de un proceso de auto-conocimiento y análisis, podrás ir modificando y aumentandotus capacidades.
Con esto no quiero decir que despreciemos las técnicas, sino que más bien lo que creemosque es mejor es ir a la raíz del problema o de la necesidad y construir un camino que tepermita progresar según tus propios objetivos. Las técnicas son útiles cuando sabemosdónde estamos y a dónde queremos ir.
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3. ¿Cómo decido mis objetivos?
Decidir los objetivos es un elemento clave. Es el decidir hacia dóndequeremos ir en nuestra vida. Conociendo lo que quieres conseguir,
sabes dónde has de concentrar tus esfuerzos y energía e identificar loque te puede distraer. Decidir objetivos da una visión a largo plazo y
motiva a corto plazo. Te concentra en la adquisición de conocimiento yte ayuda a organizar tus recursos.
Cuando tienes claros los objetivos, puedes medir el progreso queestás haciendo y animarte mientras avanzas. Un objetivo lejano sólo
puede alcanzarse paso a paso.
3.1. Para conseguir mis objetivos hace falta método.
Te propongo un sistema de trabajo que nos servirá a lo largo del curso. Lo primero que hacefalta es "diagnosticar" tu situación personal. Lo segundo es marcarse los objetivos, lo terceroes actuar y, finalmente, evaluar el progreso alcanzado.
Se trata de que en todo momento puedas saber dónde estás y, sobre todo, seas conscientede tu progreso. A menudo el problema que tenemos es querer correr demasiado ydespistarnos al no ver el progreso que estamos haciendo. O, también, que mezclamosproblemas con soluciones.
Actividad 6
Te propongo volver a pensar en ti. A menudo piensas en ti mismo, y tienes quejas o miedoso deseos, pro pocas veces tienes el tiempo y las ganas de sentarte y escribir sobre ti mismodurante una hora.
Se trata de que escribas libremente lo que se te ocurra, sin censurarte, sobre diferentestemas relacionados contigo y con tu vida. Te propongo varias frases comenzadas para que túlas acabes. Pueden ser tan largas como quieras.
1. Me llamo ...
2. Mi trabajo es …
3. Tengo ...años ...
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4. Vivo en ...
5. Nací en ...
6. Vivo con …
7. Hijos
8. Mis padres
9. Mis amigos …
10. Para mí, ser un hombre / una mujer …
11. Empecé a trabajar …
12. A largo plazo mis ambiciones son …
13. Cuando voy a trabajar …
14. El año que viene querría …
15. En este momento me siento …
16. Mis vacaciones ideales serían …
17. Mis problemas en el trabajo son …
18. Mis amigos me consideran …
19. Mis miedos secretos son …
20. Me considero …
21. Dentro de un año, espero…
Una vez has acabado:
§ ¿Cómo te sientes?§ ¿Crees que eres sincero contigo mismo?§ ¿Qué preguntas te molestan más?
Sigamos.
Como ves, insisto en que te conozcas y comprendas. No podremos avanzar demasiado si noes así.
3.2. Mis objetivos
Se trata de que definas tus objetivos, qué quieres, qué pretendes. Más adelanteprofundizaremos más en la planificación de los objetivos. De momento, escribe lo que túquieras conseguir con este curso.
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¿Cómo definir mis objetivos?
Es importante ser muy específico. Puedes seguir la pauta siguiente:
1. Define tu objetivo de forma positiva, escribe lo que quieres conseguir y no lo quequieres evitar.
2. Describe el contexto, especifica qué, cuándo y cómo.
3. Imagina (visualiza) cómo será el momento en que consigas tu objetivo, cómo te daráscuenta de que lo has conseguido, cómo se darán cuenta los demás.
4. Comprueba si tu objetivo está en tus manos, es decir, si sólo depende de ti. Si no es elcaso, te hará falta marcarte otros sub-objetivos para influenciar a los que pueden contribuir aque lo consigas.
5. Haz un balance de las ganancias y las pérdidas. Es importante comprobar que, amenudo, el conseguir algo compota una serie de pérdidas. Por ejemplo, conseguir un trabajocon más responsabilidades y salario puede comportar menos tiempo libre, más tensiones,viajar más, etc.
Actividad 7
1. Como persona
Querría … Cómo creo que lo puedoconseguir
Cuándo
2. Como profesional
Querría … Cómo creo que lo puedoconseguir
Cuándo
3. Como miembro de la organización a la que pertenezco
Querría … Cómo creo que lo puedoconseguir
Cuándo
Sean los que sean tus objetivos, lo que importa es que sean claros. Es un hecho que lacapacidad de visualizar lo que quieres tiene un impacto en el éxito, en llegar a conseguirlo.Intenta visualizar los objetivos que te has propuesto, cómo te ves, qué sientes.
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Una vez acabada esta reflexión, es necesario que tú mismo indiques cuáles crees que sonlas áreas o los puntos de cada área que necesitas mejorar.
Perfil Mipuntuaciónde 1 a 5
Qué debo mejorar(objetivos)
Cómo voy ahacerlo
Cuándoquiero haberloconseguido
1. Conocimiento dela organización2. Preparaciónprofesional3. Entender elentorno4. Resolverproblemas5. Comunicar
6. Inteligenciaemocional7. Proactividad
8. Creatividad
9. Utilizar elcerebro
10. Aprender aaprender11. Conocerse auno mismo .
Prioridades ¿Por qué? ¿Cuándo? ¿Cómo?1.2.3.4.
Como verás a lo largo del curso, nuestro concepto de crecimiento ydesarrollo humano es el de la integralidad. Todo depende de todo. No
se puede dividir a la gente en piezas como si fueran coches. Lamemoria tiene que ver con la inteligencia, pero también con lossentimientos y la voluntad. La energía para poder llevar a cabo
acciones depende de la voluntad, pero también del estado emocional.De la misma forma, no podemos separar a la persona de su entorno.
Ambos están en interacción permanente.
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3.3 También necesito asertividad.
Para conseguir tus objetivos hace falta, entre otras cosas, lo que llamamos asertividad. Esuno de los factores clave para progresar. Pero, antes de hablar de conceptos, te expongo uncaso, para que lo analices y opines.
Actividad 8
Análisis de un caso: Asertividad
Miguel es un ejecutivo de éxito. En pocos años ha conseguido mejorar su posición dentro desu empresa. Dirige un equipo de veinte personas y se encuentra a gusto. Su empresa sededica ala edición de libros y este ambiente le gusta.
Es un hombre casero, e intenta al máximo que si trabajo no interfiera con su vida de familia.Para él, las vacaciones son una prioridad, ya que es un buen momento para estar en familia.
Este año, habían planeado ir las dos primeras semanas de agosto a la playa. Es el únicomomento en que las pueden hacer, ya que Laura, su esposa, que también trabaja, no lo tienefácil para hacer vacaciones.
A mitad de julio, la empresa de Miguel, que ha tenido una serie de tropiezos, se recupera: lascosas mejoran de golpe. Hay demasiado trabajo. El director de Miguel le dice que ya sepuede olvidar de hacer las vacaciones en agosto este año. Las podrá hacer más adelante,pero es vital que trabaje en agosto para poder cumplir con los pedidos que han llegado aúltima hora.
Miguel no sabe qué hacer. No sabe cómo decirle a Laura la mala noticia, o si vale la penaenfrentarse con su director. Está hecho un lío.
Aunque sea un caso esquemático, ¿tú qué harías en su lugar? ¿Cómo te sentirías? ¿Qué ledirías a Laura? ¿Qué le dirías al director?
Este caso nos lleva a hablar de un elemento importante en nuestra vida cotidiana: laasertividad.
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¿Qué es la Asertividad?Es básicamente el ser capaz de expresarse uno mismo sin recurrir a la
pasividad, la agresividad o la manipulación. Comporta un buenconocimiento de uno mismo y cuidar el yo "real". Podríamos decir quees el mantenimiento de nuestro propio espacio. Requiere escuchar y
responder a las necesidades de los demás sin despreciar las propias oolvidar nuestros principios. Es la manera de tener una buena
comunicación con los demás y controlar el estrés mediante una buenagestión de las situaciones y las personas. También es saber escoger,
saber expresar nuestras necesidades, opiniones o sentimientos, con laconfianza de que no serás maltratado, explotado o coaccionado en
contra de tu voluntad.
No se puede serlo todo para todo el mundo. Cuando se prueba, se acaba mal con todo elmundo. Es lo que pasa cuando, sin darnos cuenta, hacemos que los demás tenganexpectativas de nosotros excesivas y, como consecuencia, tarde o temprano les fallamos.
También nos los podemos aplicar a nosotros mismos. Ser asertivos es ser conscientes denuestra realidad, de nuestros límites y de nuestras posibilidades.
Nuestra cultura a menudo nos ha hecho poco asertivos. La idea del esfuerzo, del sufrimiento,del qué dirán está fuertemente arraigada y, de hecho, nos limita y nos hace perderposibilidades. También, quizás por compensación, una cierta tradición autoritaria nos puedeabocar al fracaso por exceso de agresividad.
Aunque el tema de la asertividad lo trataremos en le módulo 5, vale la pena tenerlo en cuentaa la hora de fijarse objetivos.
Actividad 9
Fruto de diferentes investigaciones y experiencias se ha elaborado una lista de “derechosbásicos”.
Ante esta lista puedes responder si estos derechos los puedes ejercer
a.- Siempre = 4b.- Casi siempre = 3c.- A veces = 2d.- Raramente = 1e.- Nunca = 0
DERECHOS BASICOS Puntuación Comentarios1. Ser tratado como los demás, sea cual sea el
sexo, la raza, la edad o discapacidad.
2. Ser tratado con respeto como un ser humanocapaz
a b c d e
a b c d e
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3. Decidir como organizo mi tiempo
4. Poder pedir lo que yo quiero
5. Pedir información sobre mis resultados, miconducta e imagen.
6. Ser escuchado y tomado en serio.
7. Tener una opinión
8. Poseer creencias políticas
9. Poder llorar
10. Equivocarse
11. Poder decir “no” sin sentirse culpable
12. Expresar mis necesidades
13. Establecer mis prioridades
14. Expresar mis sentimientos
15. Decir “si” a algo para mi sin sentirme egoísta.
16. Cambiar mi forma de pensar
17. Fracasar ocasionalmente
18. Decir “ No entiendo”
19. Hacer afirmaciones sin base lógica sin tenerque justificarme
20. Pedir información
21. Tener éxito
22. Expresar mis creencias
23. Tener mis propios valores
24. Tomar tiempo para decidir
25. Tomar responsabilidad por mis decisiones
26. Tener privacidad
27. Admitir “ que no sé”
28. Cambiar y desarrollarme como un ser humano
29. Escoger si tengo que estar implicado en losproblemas de los demás
30. Declinar la responsabilidad de los problemasde otros
a b c d e
a b c d e
a b c d e
a b c d e
a b c d e
a b c d e
a b c d e
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31. Cuidar de mis necesidades
32. Tener tiempo y espacio para estar solo
33. Ser un individuo
34. Pedir información de gente profesional.
35. No estar pendiente de la aprobación de losdemás
36. Ser el juez de mis propias capacidades
37. Decidir como responder o actuar ante unasituación determinada
38. Ser independiente
39. Ser yo mismo, no lo que los demás quierenque yo sea.
40. No asertivarme a mí mismo.
TOTAL
a b c d e
a b c d e
a b c d e
a b c d e
a b c d e
a b c d e
a b c d e
a b c d e
a b c d e
a b c d e
(Adaptado de “ Assertivenness Training-A Sourceboock of Activities”. Sue Bishop.1995.Kogan Page. London)
Una vez acabado el ejercicio, calcula los puntos según lo que hemos indicado al principio.Por supuesto la puntuación es solo indicativa. Lo más importante es el ejercicio de reflexionarsobre nuestros derechos y como son respetados o no.
Hay que recordar que hay dos partes en ser asertivo, respetar los derechos de la otrapersona sin perjudicar los nuestros. Por ello esta lista nos puede ser útil para analizar nuestraconducta con los demás.
Resultados:
Entre 160 y 135 tu nivel de asertividad es formidable. Quizás sea interesante que hagas elmismo ejercicio analizando tu conducta con los demás.
Entre 134 y 120 tu nivel de asertividad es mediano. Posiblemente no te das cuenta de tusposibilidades o de tus derechos. Analiza los ítems que has puntuado más alto. Identifica lassituaciones donde tu asertividad no funciona. Quizás se dé en determinadas áreas dondepuedes tomar acción inmediatamente.
Entre 119 y 100 tu nivel de asertividad es bajo. Seguramente vives con elevados niveles deangustia porque no puedes ser tú mismo/a y crees que no puedes hacer nada por ello.
Debajo de 100 tu asertividad es casi inexistente. Difícilmente puedes manejar tu vida. Quizásnecesites ayuda de un profesional para poder determinar con precisión donde está elproblema y buscar soluciones prácticas.
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Existo cómo soy; eso es suficiente.Walt Whitman
No hay nada que dé más miedo al ser humano que el conocer lo mucho que puede llegar aser o hacer.
Sören Kierkegaard
§ Para ser asertivo hace falta ser decidido, permanecer tranquilo y seguro de unomismo y ser persistente.
3.3.1. Ser decidido
La persona no asertiva vive en la duda entre lo que ella ha de hacer por los demás y lo queella quiere de los demás. Generalmente actúa con rigidez, y pocas veces piensa en cómo sesienten y lo que necesita. Cuando hay un conflicto, lo afronta con inquietud más que conseguridad en uno mismo.
Es verdad que no por el hecho de querer algo lo conseguimos. A menudo salenimpedimentos y dificultades, pero no podemos olvidar que cuanto mejor sabemos a dóndevamos, más fácil nos es llegar.
Hay tres etapas importantes para ser decidido:
§ Separar necesidades de deseos§ Tomar posición§ Comunicar tus posiciones
Separar necesidades de deseos
Muchos de nosotros tenemos bastantes cosas que deseamos pero no necesitamos. Hay quepreguntarse: ¿esto es importante?, ¿realmente me preocupa?. Generalmente cuando vemosgente agobiada es porque dan la misma importancia a todos los problemas o situaciones quehan de afrontar. Su carga de trabajo es enorme.
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Actividad 10
Haz una lista de las cosas que otra gente hace y que te molestan.
Cosas que hace otra gente y que me molestan:
No me gusta que.....
Después ve punto por punto y pregúntate: ¿es algo que he de hacer ahora o puedo esperar?
Tomar posición
Una vez somos más capaces de separar necesidades de deseos, no podemos estar todo eltiempo intentando clarificar nuestros conflictos interpersonales. Lo que pasa es que, amenudo, lo que hacemos es apilar las cosas pendientes y de las que no estamosconvencidos de qué decidir. Este montón de "no lo sé" puede crecer rápidamente.
Si hacemos tres montones, uno de las cosas aceptables, uno de "no lo sé" y uno deinaceptables, es posible que a la larga el montón de "no lo sé" llegue a perseguirnos. Cuantomás tiempo pase, peor.
Es verdad que hay situaciones difíciles y que podemos cometer errores. Pero es mejorarriesgarnos que dejar que las cosas nos persigan. Hay que evitar quedar atrapados en laindecisión. No te preocupes si después cambias de opinión.
Es importante tomar posición, sobre todo, en aquellas cosas que los demás quieren de ti,más que al contrario. Por eso, es clave saber decir "no" a las propuestas de los demás.
Actividad 11
Cuándo necesito decir NO
Querría decir "no" cuando...
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Una vez hecha la lista de los "no", escoge uno o más puntos y plantea una actuacióninmediata. Intenta tener un cierto tiempo para clarificar qué quieres de los otros, basándoteen las siguientes preguntas:
• ¿Qué quiero ver cambiado?• ¿Estoy dispuesto a aceptar un cambio parcial o quiero que la situación mejore
totalmente?
Comunicar tus posiciones
Generalmente, la tarea más difícil tras haber tomado una posición es comunicarla. A menudoel malestar viene, no sólo de la decisión en sí, sino de la manera de comunicarla.
Es fácil transmitir nuestra ansiedad, inseguridad o sentimientos de culpa. Para evitarlo, hayque:
§ Preparar lo que queremos decir§ Ser sensibles a la/ las personas afectadas.§ escoger el momento oportuno§ Dejar explicarse a la otra persona§ Mantenernos en nuestra posición§ Tener en cuenta las consecuencias§ Evitar justificarnos excesivamente
3.3.2. Mantener la calma y la seguridad en uno mismo.
Sabemos que no son más fáciles las cosas porque creamos tener razón. No siemprenuestra posición o nuestras decisiones son aceptadas. La comunicación es una carretera dedos sentidos. Podemos encontrarnos con respuestas agrias. La clave es mantener la calmay la seguridad en uno mismo.
Es fácil recetar clama. Quizás seguir esta pauta pueda ayudar:
Mantenerse firme
Cuando las cosas se ponen difíciles, cuando hay oposición a nuestra decisión, hay querecordar una cosa :¿cuál es mi objetivo?. Quizás sea la mejor manera de evitar que lasemociones nos traicionen. En el capítulo 5 veremos con más profundidad cómo mantenersefirme, en especial frente a lo que podemos llamar "chantaje", que es una de las situacionesen que la asertividad es clave.
Hay que ser hábil y saber darle la vuelta cuando el interlocutor se pone tozudo. Haymaneras de cambiar de conversación o de hacer preguntas que nos lleven a otro tema. O sepuede hacer una pausa, hablando de otros temas para volver más tarde al tema conflictivo.
Hay que remarcar que es difícil mantenerse firme si no tenemos bien claros cuáles sonnuestros objetivos y qué queremos.
El lenguaje corporal
Cuando hay dificultades o hemos de comunicar algo difícil, acostumbramos a preguntarnos:¿qué cara pongo?. Esta frase hecha nos va como anillo al dedo para darnos cuenta de laimportancia del lenguaje corporal (del que hablaremos más ampliamente en el módulo 4,dentro de la Comunicación).
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Diversos estudios han confirmado la importancia del lenguaje corporal en la comunicación y,en especial, cuando hay conflictos o problemas.
De forma simplificada, hay tres niveles o áreas en la comunicación no verbal:
• La voz, la manera de hablar• La cara• El cuerpo
La voz
No siempre somos conscientes de la forma en que hablamos. Hay personas que noentienden por qué la gente reacciona de forma agresiva o distante cuando habla con ella. Esposible que no se den cuenta de que su tono puede dar la impresión de arrogancia o deimponer las cosas. la verdad es que nadie nos ha enseñado a modular nuestra voz. Losconcertistas saben muy bien la importancia de afinar correctamente sus instrumentos,Nosotros no. No se trata de jugar a cambiar la voz para confundir al adversario, sino deencontrar el tono y la velocidad adecuados. Todos hemos sufrido en conferencias en que elponente habla demasiado deprisa y no entendemos todo lo que dice, o en las que el ponentetiene un tono de voz que se hace desagradable enseguida.
La cara
También la sabiduría popular dice que "la cara es el espejo del alma" y, probablemente, nose equivoca. Tenemos más de 100 músculos en la cara cuyo movimiento es automático einconsciente. Cuando reímos o bostezamos no controlamos los músculos de la cara. Laexpresión de la cara es muy importante. Nuestra cara, en especial, deja translucir fácilmentenuestro estado de ánimo: si estamos deprimidos, angustiados o asustados.
No solamente las expresiones de la cara hablan solas, sino que también los ojos hablan. Losojos pueden seducir y odiar. También hay que tener en cuenta la mirada en sí misma. Haypersonas que cuando hablan no miran casi nunca a los ojos del otro. O, al contrario, quemiran tan fijo que se hacen impertinentes. La mirada es un lenguaje en sí misma.
El cuerpo
Cómo nos sentamos, cómo ponemos piernas y brazos, etc. es una manera de comunicar. Nose trata de simplificar y llegar a un código gestual muy preciso. El hecho es que nuestrocuerpo comunica de forma globalizada. Podemos expresar ansiedad sentándonos en elborde de la silla o desinterés poniéndonos las manos tras la nuca. Pero lo que cuenta es elcuerpo en su totalidad. A menudo nonos damos cuenta de los tics que tenemos desdepasarnos la mano por la cara, rascarnos los brazos, cerrar los ojos a menudo, hacer muecaso ponernos las manos en los bolsillos.
Si estamos tensos, nuestro cuerpo no suele esconderlo. Si menospreciamos o tememos a lapersona que tenemos enfrente, nuestro cuerpo nos puede delatar fácilmente.
Los actores de cine o teatro se pasan muchas horas ensayando para que su lenguajecorporal corresponda al papel que han de interpretar. En cierta manera todos actuamos, Esuna pena que lo hagamos sin saberlo y sin ensayar.
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Actividad 12
Sería muy útil hacer este ejercicio con una persona de confianza.
Piensa en las últimas entrevistas y reuniones en las que has participado, imagínatelas yescríbelas.
1. ¿Cómo te sientes cuando estás con otra gente? ¿Estás siempre alerta y atento o teencuentras de pronto pensando en otras cosas?
2. Cuando hablas, ¿a dónde y a quién miras? ¿Qué sientes? ¿Te molesta que te miren?
3. ¿Qué haces con las manos?
4. ¿Cómo te sientas?
5. ¿Alguna vez te has encontrado mal en medio de una reunión, sintiendo un repentinodolor de estómago, cabeza o espalda?
6. Cuando acabas una entrevista o reunión, ¿te sientes liberado físicamente?
7. ¿Sueles tocar a la gente (mano en la espalda, tocar el brazo, etc.)? ¿Qué sientes?
8. ¿Hablas siempre con el mismo tono de voz? ¿Te gusta tu voz y la manera en quehablas?
9. ¿Qué sientes cuando hablas y miras al que te escucha?
10. ¿Alguna vez has perdido el hilo de la conversación de repente?
Una vez anotadas las respuestas, respira y relájate durante 5 minutos. Luego haz tu plan decomunicación no verbal:
MI VOZ
Quiero que….
MIS OJOS
Quiero que…
MI CUERPO
Quiero que …
Si puedes contar con la complicidad de otra persona, ésta te puede ayudar a ver tusprogresos. Solo o acompañado, puedes hacer una serie de prácticas que tú mismo puedesdiseñar:
Puedes inventarte otros ejercicios, como escenificar antes de una entrevista difícil. Si tienescámara de vídeo, puedes grabar la entrevista para analizar luego cómo has actuado...
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Actividad 13
1. Graba tu voz leyendo un texto y después explicando tu opinión sobre el mismo. Analiza sirepites a menudo expresiones como "me parece...", "de todas formas...". Anota las veces querepites estos tics verbales. Analiza también tu tono de voz. Hay muchas personas que,cuando se escuchan en una grabación, casi no reconocen su voz. Analiza la velocidad a quehablas, si vocalizas adecuadamente, etc.
2. Delante de un espejo bien grande haz un discurso hablando del tema que te apetezca.Analiza qué haces con tus brazos y piernas, qué cara pones, si te mueves mucho, etc.
3. Cuando tengas unos minutos para estar solo, ejercita los músculos de la cara. Hazmuecas y gestos extremos. Cierra las mandíbulas con fuerza. Cierra los ojos apretandomucho. Es una forma de gimnasia bien sencilla.
§ Nuestro lenguaje corporal es básico para nuestra asertividad.
3.3.3. Ser persistente
Ya lo dice el refrán: "quien no llora no mama". Hay gente pesada y hay gente que no seatreve. Como decíamos antes, la asertividad es la capacidad de defender nuestro yo. Gira entorno a lo que yo quiero de los demás y no al revés. Cuando tenemos claro lo que queremos,hay que conseguirlo.
No siempre es fácil. Encontrar la forma de insistir y perseverar es vital. Más adelante, cuandohablemos de los "mindsets" trabajaremos la importancia de la forma de pensar. Si unapersona no cree ser lo bastante importante como para pedir una entrevista, o siente que novale, le será muy difícil insistir. Está derrotada antes de la batalla. Y, al revés: la persona quese pasa de lista y se hace pesada puede encontrarse con que le sale el tiro por la culata.
Recordar
Cuando hay temas conflictivos o difíciles, es más fácil dejar que el tiempo pase pero no parala persona asertiva. Hace falta insistir, recordando a la persona en cuestión lo queesperamos y queremos. Si hemos dado una serie de directrices a una persona o un equipo,hay que recordarlo hasta que se haga como hemos dicho. Es fácil llegar al pacto del olvido(yo digo qué quiero, los demás me escuchan y no lo hacen). Como nadie quiere problemas,lo mejor es olvidarlo. Error.
Otra trampa es esperar al momento propicio para recordar, o bien a que haya consecuenciaspor no haber hecho las cosas o no haberlas hecho bien. Se ha de actuar antes. No se tratade atacar o criticar, sino de recordar con una cierta periodicidad.
Pedir
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No basta con decir las cosas. Se han de pedir. hay toda una técnica de preguntar que ayudaa que las cosas se hagan. Se trata de hacer preguntas abiertas, no de las que se respondencon un sí o un no. Si hemos decidido una serie de cambios en el trabajo de un equipo, hayque pedir de forma abierta cómo van las cosas.
Hay que ser persistente y seguir de cerca los acontecimientos.
Pensar que haber dicho lo que queremos es suficiente es un error. Hay que decirlo,recordarlo, pedirlo.
Animar
Se trata de ser positivos. Una vez tomada una decisión, se ha de llevar a cabo. Criticando oenfadándonos no se va a ninguna parte. La mejor manera es animar a la persona o personasque lo han de hacer a hacerlo. Si se empieza a hacer lo que queremos, lo que podemoshacer es animar a seguir adelante y acabarlo. Ser positivos.
Actividad 14
Haz una lista de cosas que has decidido que se han de hacer o cambiar, ya sea en el ámbitolaboral o personal.
1. Describe las decisiones que has tomado en los últimos meses cuya realización dependíade otros (en el trabajo o en casa) y que no se han llevado a cabo. Analiza por qué ha sidoasí. Examina si has sido lo bastante persistente y, si no es así, por qué.
2.Identifica las cosas que crees que no se harán o que no se harán tal como tú querríasdurante la semana próxima. Haz un plan para insistir utilizando las pautas de recordar, pediry animar. Planifica cuándo insistirás. Al final de la semana analiza si tu persistencia ha sidoun factor determinante.
Todo un catálogo. Pero es evidente que si no somos lo suficientemente asertivos nuestravida profesional o personal se convierte en un infierno.
§ La buena noticia es que podemos aprender a ser asertivos.
A menudo hemos empezado nuestra existencia con mal pie. Cuando éramos pequeños,decir que no estaba mal visto o, incluso, nos comportaba un castigo. O al revés: si no se hatenido nunca la experiencia de que decir no puede traer problemas, nos podremos convertiren arrogantes y agresivos. ¿Cómo encontrar el término medio?.
En el fondo, el problema es encontrar el equilibrio entre pasividad y agresividad el cual,lógicamente, depende de cada situación. Y ha de quedar claro que ni una ni la otra sonmalas en sí mismas. Depende de las situaciones.
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4. ¿Cuáles son mis posibilidades y mis obstáculos?
Cuando hemos decidido hacer una cosa, la hacemos. Pero no siempre. ¿Por qué?.
No tengo ninguna duda de que tienes una gran motivación para mejorar tus cualidades demanager. Los pesimistas dicen que "los cementerios están llenos de buenas intenciones".¿Cómo podemos pasar de las intenciones a la práctica?
Este curso es una herramienta para desarrollar tu capacidad de liderarte a ti mismo para quepuedas ser un líder competente y eficaz. Por eso insisto en que hay que estar bien preparadopara avanzar, no dejarlo a medias y perder una importante oportunidad en tu vida profesionaly personal.
4.1. Aprendizaje: Información, sentimientos, habilidades.
En este capítulo analizamos tus hábitos de aprendizaje. No hay hábitos buenos ni malos. Setrata de aprender, y cada uno tiene su manera. Es bueno, por eso, que conozcas más afondo la tuya. Porque seguro que la puedes mejorar.
Más adelante en el curso trataremos sobre los métodos de aprendizaje con más profundidad.De momento, hay que prever el aprendizaje de este curso en sí mismo.
El aprendizaje tiene valor en sí mismo en cuanto se transforma en conducta. Aprendemos aconducir un coche no porque sí, sino porque nuestro objetivo es ser capaces de conducir.Aprendemos una lengua extranjera para poder ser capaces de comunicarnos con gente queno es de nuestro país. Hasta en el deporte, el aprendizaje y el entrenamiento (que es partedel aprendizaje) van encarados a objetivos, sean competitivos o de placer (estar en unadeterminada forma física).
APRENDIZAJE CAMBIO DE CONDUCTA
Una de las trampas de la sociedad de hoy en día es hacernos creer que podemos cambiarde conductas sin esfuerzo de aprendizaje, incluso hacernos creer que hay un ciertoautomatismo o magia por la que podemos cambiar. Un sencillo ejemplo es el de loselectrodomésticos. Casi un 80% de la gente tiene dificultades en programar su aparato devídeo, sub-utiliza su ordenador personal o tiene problemas con su cámara de vídeo. ¿Porqué? Todo nos viene con instrucciones. No se nos oculta nada. Pero, en la práctica, leemoslas instrucciones pero no aprendemos. La información no es suficiente para aprender y,por tanto, para cambiar la conducta .
LA INFORMACIÓN NO BASTA PARA APRENDER
Al mismo tiempo, lo que sentimos es clave en el aprendizaje. Todos tenemos la experienciade haber tenido un maestro que nos hizo apreciar las ciencias naturales, las lenguas o lasmates, o al contrario. Nos pegaron un sentimiento. Nuestra sociedad pretende ser objetiva,los hechos son los hechos y se da poco valor a los sentimientos. En el aprendizaje lossentimientos juegan un papel clave. No quiero decir que tener buenos sentimientos hacia elinglés me convierta automáticamente en alguien que habla bien inglés. Lo que quiero decires que los sentimientos son como la gasolina para el coche. Nuestro cerebro y nuestrointelecto, el motor, pueden ser muy buenos pero necesitaremos gasolina de calidad paraavanzar.
Todos hemos oído decir: yo no soy capaz de hacer esto, o de aprender aquello. Es unsentimiento. También hay quien tiene complejos: yo no llegaré nunca, si hubiera tenido otrotipo de vida... son sentimientos. O el que se pone a estudiar como un loco movido sólo por laidea de que ganará mucho dinero en el futuro. Son sentimientos. El motor más importantepara aprender es el deseo.
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LOS SENTIMIENTOS TIENEN UN PAPEL CLAVE EN(DESEO) EL PROCESO DE APRE NDIZAJE
También tenemos hábitos (predisposiciones y tendencias). Nos levantamos tarde por lamañana o nos dormimos viendo la tele por la noche. Somos puntuales o llegamos tarde. Nosasustamos enseguida o nos sentimos valientes. Nos gusta planificar o vivimos en desorden.Dejamos para mañana las cosas difíciles o no podemos dormir sin resolver los problemas. Lamayor parte de nosotros tenemos una vida basada en rutinas.
En el aprendizaje los hábitos son la base . Sin un hábito de estudio no podemos hacerprogresos. Lo sabemos desde pequeños. Aún así, muy poca gente ha conseguido a lo largode la vida establecer un hábito para aprender. Un diario puede ser un instrumento para llenarun momento vacío o puede ser una buena herramienta de aprendizaje. Depende de loshábitos, del método. Es una pena que en las escuelas y universidades no enseñen estoshábitos: se dan por supuestos. Incluso en determinados idiomas, como el inglés, los alumnosno aprenden sólo la gramática, sino un hábito de expresarse adecuadamente. Por eso, amenudo nos quedamos sorprendidos cuando oímos a personas de habla inglesa, decualquier condición, sabiendo hablar. Tienen el hábito de hablar bien, de expresarse.
La palabra disciplina tiene una connotación despectiva en nuestra cultura. Nos recuerdapasarlo mal, sacrificio, sufrir. No hay hábitos sin disciplina .
Este triángulo es la base del aprendizaje.
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4.2. Cómo he aprendido lo que sé.
Nuestras vidas pueden verse como un largo proceso de aprendizaje. A menudo no somosconscientes de aprender. Esto hace que no nos demos cuenta de nuestras potencialidades odificultades. Por ejemplo, nuestra forma de comunicarnos se basa en un largo proceso deaprendizaje. Dependiendo de la manera que hemos aprendido somos más o menos capacesde hacerlo eficientemente. Cuando decimos "yo no lo sé hacer", deberíamos decir "no heaprendido bastante" o "no he aprendido bastante bien".
Escalar una montaña, esquiar, escribir en el ordenador o hablar en público no son cosasinnatas, sino aprendidas. También se aprende a ser un líder.
Aquellos que aprenden más y mejor, y se adaptan a los cambios más fácilmente, son losque:a) aceptan responsabilidades de ellos mismos y su futurob) tienen una clara visión de cómo quieren que sea su futuroc) quieren estar seguros de que llegarand) creen que podrán llegar.
Charles HANDY (The Age of Unreason)
§ La calidad de nuestras vidas es el resultado directo de la calidad de lo queaprendemos y pensamos.
Por eso vale la pena profundizar en la manera en que has aprendido hasta hoy.
Actividad 15
Coge una hoja de papel y lápices de colores.
Pon la hoja en posición vertical. A la izquierda anota los períodos de tu vida. Los que cuentanpara ti, no los teóricos. Puede que tu infancia acabe a los 9 años debido a un accidente (porejemplo, pérdida de uno de los padres), o que tu etapa escolar sea como un bloque hasta elfinal de la universidad, o que haya etapas bien marcadas. Cuando empezaste a trabajar, avivir con otra persona, etc.
Una vez marcados estos períodos, intenta memorizar cómo aprendiste en esa época.Cuando crees que empezaste a hablar, escribir, ir en bicicleta, cuando pasaste los primerosexámenes, etc. No sólo temas escolares, sino de la vida misma. Cuando supiste elsignificado de la sexualidad. Tu primera crisis religiosa. Ir a la montaña o jugar al fútbol conlos amigos, etc. Todas estas experiencias comportaron un aprendizaje.
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Este aprendizaje fue debido a diversas circunstancias. Un profesor, la madre, los amigos.Pero también de una manera: escuchando, preguntando, leyendo, pensando, interactuando,etc.
Una vez has anotado la forma en que aprendiste en cada etapa, intenta recordar si en elcolegio aprendías más escuchando o leyendo. También si necesitabas escribir lo que leías oleerlo en voz alta o moverte para memorizarlo.
En otra hoja, al lado de tus etapas escribe lo que crees que no conseguiste aprenderdemasiado bien. Por ejemplo, las matemáticas, idiomas, jugar a fútbol, jugar a ajedrez, ligar,etc. Y al lado escribe por qué crees que no aprendiste tanto como habrías querido: un profeantipático, un padre autoritario, desorden en casa, ser despistado, no tener interés en eltema, etc.
Etapas ¿Qué aprendí? ¿Cómo? ¿Quién meenseño?
¿Cómo ha incididoen mi vida?
ABCDEFG
Etapas ¿Qué no pudeaprender?
¿Por qué? ¿Cómo ha incidido enmi vida?
ABCDEFG
Nuestra experiencia en el pasado, de cómo hemos aprendido o como no hemos podidoaprender influencia nuestro presente. Por ejemplo, alguien que tuvo fracasos por falta demétodo, falta de concentración, etc., cada vez que empieza una formación puede tener temora que suceda lo mismo. O bien alguien que ha empezado varias veces a aprender un idiomay ha abandonado, puede tener cierto desánimo a empezar otro tipo de formación a causa deltemor de que no pueda alcanzar lo que espera.
Es importante que seamos positivos y que destaquemos nuestros éxitos en nuestroaprendizaje. Pero no obsta a tener en cuenta los fracasos y con ello evitar a repetir lo que ensu momento nos hizo fracasar.
Dificultades enaprender
Dependen de mí Dependen de losdemás
¿Qué decisionespuedo tomar?
4.3 Los obstáculos que he identificado
Ahora ya puedes hacer tú mismo un diagnóstico de cómo acostumbras a aprender y qué te lopuede dificultar o significar un obstáculo. En el módulo 9 trabajaremos en lo que se llaman
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"mapas de aprendizaje", y veremos cómo podemos mejorar nuestra capacidad y eficacia enel proceso de aprendizaje.
Tus posibilidades están en relación con tu voluntad y tu sistema de aprender. Las dificultadespueden radicar en ti mismo o ser externas.
En el momento de planificar el curso has de ser consciente de las dificultades o obstáculosque te puedes encontrar.
Actividad 16
Haz una raya vertical en una hoja de papel. A la izquierda haz una lista de los obstáculos odificultades que pueden salir de ti mismo, por ejemplo: no tengo tiempo, no estoy seguro deque este curso me interese realmente, ya he leído mucho sobre este tema y creo que noencontraré nada nuevo, tengo poca paciencia, me da pereza escribir sobre mí, etc.
A la derecha escribe las dificultades o obstáculos que crees que te pueden venir por causasexternas, por ejemplo: mi familia no me apoya para hacer este tipo de cursos, tengo untrabajo sin límite horario, los niños me interrumpen, tengo un viaje pendiente de trabajo y mecortará el ritmo, etc.
Una vez hechas las dos listas, repasa uno por uno los puntos que has escrito. Intentaencontrar la manera de contrarrestar su influencia, intenta ver si puedes influenciar lasituación personal o externa.
§ Tú decides qué es más importante§ Los demás deciden qué es urgente.
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5. ¿Cómo establezco mi método de trabajo?
Hablemos de cómo trabajaremos. Pensamos que hacen falta unas 60 horas para seguirloentero pero, como hay una parte importante de reflexión personal, puede que sea necesariodedicarle algo más de tiempo. No hay prisa. Se trata de que al acabar el curso tengas máscapacidad de liderarte y liderar, de sentirte más tú mismo y más seguro, de disponer de unaserie de recursos que te ayuden en las tareas de organización y dirección. Pero sobretodo setrata de conseguir tus objetivos. Por eso hemos insistido tanto a lo largo de este módulo enque seas tú el que descubra, explore, analice, practique y aprenda.
PASIÓN + VISIÓN + ACCIÓN = ÉXITO
Aunque hemos programado los módulos en una secuencia lógica (la nuestra), tú puedescambiar el orden en que haces el curso. Cada módulo es prácticamente independiente y sepuede seguir de forma separada.
§ Mi Plan Personal
El eje central del curso es lo que llamamos MI PLAN. Este plan es un bloc de notas quepuedes utilizar ahora y más adelante. Si quieres, puedes escribir en el mismo curso. Hay unespacio dedicado a MI PLAN y todo lo que escribas es sólo para ti, es estrictamenteconfidencial. Nosotros no tenemos acceso. El objetivo es que puedas tener en un sólo sitiotodo lo que has trabajado, escrito y decidido. En lenguaje marítimo le llamaríamos elCuaderno de Bitácora. A donde quieres ir y lo que hacer para ir. Creemos que puede ser unabuena herramienta para evitar la dispersión de papeles y notas.
§ Los textos
En cada módulo hemos desarrollado una serie de conceptos, explicaciones, y teorías,aunque seguramente ya conocías buena parte de lo que hemos escrito. Si es así, mejor, esuna forma de repasar lo que ya sabes. Si no los conoces, es una forma de aprenderconceptos y teorías. Aunque no hemos querido hacer un curso lleno de teorías, creemos que"una buena teoría es la base de una buena práctica". No pretendemos tener el monopolio dela razón. Quizás discreparás de lo que dicen estos textos. Tanto mejor. De hecho, lo queimporta es tu opinión final.
§ Las citas
Hemos ido incorporando citas que creemos que pueden ser útiles para la reflexión. Algunassólo son una forma de sintetizar lo dicho.
§ Bibliografía
Al final de cada módulo encontrarás la "bibliografía": aquí hemos indicado una serie de libroso lecturas que te pueden ayudar a profundizar más en el tema. Eso no quiere decir queestemos totalmente de acuerdo con estos libros recomendados, sino, en todo caso, quehemos pensado que pueden ser útiles si quieres ir más allá de lo que hemos escrito en losmódulos.
§ Artículos
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En determinados temas hay unos artículos o textos anexos. Estos tienen la finalidad deprofundizar más en el tema en cuestión o dar puntos de vista diferentes.
§ Ejercicios / bloc de ejercicios
Irás encontrando ejercicios o textos para hacer. Creemos que son una herramientaimprescindible. No te los saltes. Hay que decir que los resultados y lo que escribes sontotalmente confidenciales y que no tenemos acceso. Hemos evitado en lo posible cuantificarlos tests. Si quieres cuantificar tu inteligencia o tu memoria puedes recurrir a las muchaspublicaciones que encontrarás en las librerías especializadas. En este curso, los tests y losejercicios pretenden ser un instrumento de trabajo, de profundizar, de darse cuenta de lapropia realidad y potencialidades.
Una parte de los ejercicios que encontrarás son una adaptación de trabajos publicados porinvestigadores o autores conocidos. En estos casos, hacemos mención del origen. Otros sonfruto de nuestra experiencia.
Al final del curso, cuando hagamos la evaluación, te agradeceríamos que nos dieras tuopinión de los ejercicios. Con tu colaboración podemos mejorar el curso.
§ Contacto con el coordinador del curso
Como en otros cursos de la UOC, te puedes dirigir al coordinador para clarificar conceptos,hacer preguntas o ampliar información. Puedes enviar un correo electrónico a la siguientedirección: [email protected]
§ Foro
El foro es donde los que seguís el curso podéis opinar. Generalmente, el coordinador noparticipará o muy poco. es un espacio libre para que los estudiantes opinen.
§ Debate
El coordinador del curso podrá abrir unos cuantos debates, en función de los contactos conlos estudiantes. Estos debates pueden tener relación con un módulo o más.
§ Web's
Hemos listado una serie de páginas web que creemos que te serán de interés. En cada webhemos añadido un breve comentario. Aún así, no somos solidarios del contenido de laswebs. La mayoría son en inglés. Hemos de decir que no hemos encontrado muchas encatalán o castellano. Estamos seguros de que encontrarás cosas interesantes.
§ Cómo evaluar mis progresos
Generalmente, cuando hablamos de evaluación hablamos de exámenes. Es decir, sabercuánto se ha aprendido durante el curso. En este curso, las cosas son un poco diferentes.Nuestra intención no es evaluar lo que has aprendido, sino que tú hagas tu propiaevaluación.
Hay tres tipos de evaluaciones que pueden serte útiles. Hay una al final de cada módulo, unaal final del curso y otra posible al cabo de seis meses de haberlo acabado.
Lo que es seguro es que los resultados de este curso no son inmediatos. Si bien podrásmejorar tu conocimiento de ti mismo y de nuevos conceptos sobre cómo mejorar tus
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capacidades, será al cabo de unos meses que podrás constatar los resultados. Por eso teproponemos esa evaluación seis meses después.
MI PLAN es, en sí mismo, una herramienta de auto-evaluación constante. Si sigues tu propioplan te irás dando cuenta de tus progresos.
También te pedimos que al final del curso hagas una evaluación de cómo has percibido elcurso, que nos digas qué te ha parecido interesante i qué no, qué ejercicios te han sido útilesy cuáles menos, etc. Esta evaluación l haremos en forma de cuestionario, de manera que enpoco tiempo nos puedas dar tu opinión. Hay que decir que tu contribución es muy valiosa yaque nos ayudará a introducir cambios que mejoren el curso.
En la mayoría de ejercicios te sugerimos que los hagas con alguien de confianza. Es másmotivador y enriquecedor. También a la hora de evaluar te puede ayudar otra persona. Si laotra persona sabe desde el principio lo que te propones te podrá ayudar a valorar tusprogresos.
Posiblemente al hacer la evaluación final te darás cuenta de que en algunas áreas querríasprofundizar o ir más allá. En este caso hemos previsto desarrollar los módulos de maneraque se puedan hacer cursos más especializados. Así, si te interesa mejorar tu capacidad decomunicación podrás hacer un curso especializado en la comunicación. En todo caso,podemos hablar al final de este curso inicial.
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Evaluación del módulo
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Bibliografía básica:
El principio del poder. Como influir en los demás con honorBlaine LeeMondadori. 2000
Pensar como Leonardo da VinciMichael J. GelbEd. Planeta. 1999.
Principle Centered Leadership*Stephen R. CoveySimon&Schuster. New York. 1992
Bibliografía complementaria:
El líder que vive en tíRobert J. DanzingEditorial Selector. 1999
Tiempo al TiempoBodil Jönson.Ed Grijalbo. 2000
* Hay traducciones al español
