monografia-tecnologias-comunicacion

7/24/2019 monografia-tecnologias-comunicacion

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Monografa Tecnologas de informacin y comunicacin

1. Qu son las TICs y cuales son sus inicios?2. Cules son las vena!as y desvena!as de las TICs?". Cules son las caracersicas de las TICs?#. Cules son los o$!eivos de las TICs en el m$io educaivo?%. Qu &ases o comunidades esn ado&ando esa corriene ecnolgica y la

esn a&licando?'. Inroduccin(. Telefona I)*. Cmo funciona la elefona I)?+. )or ,u es ms $araa la elefona I)?1-. esumen11. /nlisis12. Conclusiones1". ecomendaciones

1#. eferencias

En la ltima dcada los sistemas de medios de comunicacin masivas y de educacin han sufridocambios debido al desarrollo y la difusin de nuevas tecnologas de informacin y lascomunicaciones por Internet liderando.La enorme avalancha de recursos informativos que dan vida a Internet sentaron las bases sobre lasque muchas investigaciones coincidieron al pronosticar cambios radicales en las instituciones (astase ha llegado a predecir la desaparicin de las aulas y los maestros tradicionales!."hora # con cierta visin hacia el futuro# se puede afirmar que falta un largo trecho por recorrer paralograr una cone$in convenientemente entre el sistema educativo y las tecnologas de informacin ycomunicacin.la relacin entre las %ecnologas# el Internet y los medios de comunicacin en las instituciones

educativas# en los ltimos a&os# diferenciando# b'sicamente# tres etapas) *ascinacin y adquisicin de los primeros equipos inform'ticos) "ulas de inform'tica fueron conectadas a Internet.) Integrar la inform'tica en el dise&o curricular.+on esto se intenta transmitir el por que es importante pensar en las %I+s como medio deense&an,a# que a ayudado a pensar as y como el desarrollo tecnolgico a obligando a crear nuevosenfoques en las teoras sobre la ense&an,a y el aprendi,a-e usando las nuevas tecnologas de lainformacin y la comunicacin como medio para tal fin.asta hace poco todo el debate y# sobre todo# todas las polticas pblicas ydecisiones de centros educativos relacionados con el desarrollo de la sociedad de la informacin en elsistema educativo# se fundamentaban en cu'nto hardare haba por alumno# o por escuela. Losequipos tecnolgicos y sus softares complementarios son la infraestructura mnima para empe,ar atraba-ar.

La realidad es que en este campo an queda mucho por hacer. En demasiadas escuelas# institutossuperiores y universidades la computadora se encuentra encerrada en la oficina del/la directora/a deescuela o en la sala de profesores. "n quedan muchos centros escolares sin cone$in a Internet ocon un sistema tan rudimentario que casi sale m's a cuenta trasladarse a pie para conseguir lainformacin buscada# si eso no va# no tiene sentido hablar de videoconferencias# aulas virtuales yteleformacin.0in de-ar de insistir en la importancia de los equipos inform'ticos y tecnolgicos# la clave del momentoactual radica en los contenidos y los servicios a los que docentes# estudiantes y familiares puedanacceder. Es decir una Infoestructura# ya que las tecnologas son tiles pero no bastan. 0on cada ve,m's una condicin necesaria para la renovacin educativa# pero no son una condicin suficiente.1n tercer nivel de desarrollo educativo a travs de las tecnologas pasa# por nuevas herramientas deautodesarrollo de la docencia# gestin pedaggica# de evaluacin acadmica y organi,acin docente.

2arece indispensable se&alar que sin una buena apuesta por la formacin de los formadores(profesores# tutores y directivos! en las tecnologas# adaptada a la forma de ser y de traba-ar delsector de la ense&an,a# de poco van a servir las hipotticas cantidades invertidos en inform'tica.


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Es esencial una apuesta por la formacin tecnolgica# que conlleve# adem's# una metodologa deapoyo para que el docente pueda evolucionar desde su rol de transmisor de conocimientos a filtradory gua en la interpretacin de los mismos.

Qu son las TICs y cuales son sus inicios?

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin (%I+! 3la unin de los computadores y lascomunicaciones3 desataron una e$plosin sin precedentes de formas de comunicarse al comien,o delos a&os 456. " partir de ah# la Internet pas de ser un instrumento especiali,ado de la comunidadcientfica a ser una red de f'cil uso que modific las pautas de interaccin social.2or Tecnologas de la informacino Tecnologas de la informacin y de la comunicacin(%I+!se entiende un termino dilatado empleado para designar lo relativo a la inform'tica conectada aInternet# y especialmente el aspecto social de stos. 7a que Las nuevas tecnologas de la informaciny comunicacin designan a la ve, un con-unto de innovaciones tecnolgicas pero tambin lasherramientas que permiten una redefinicin radical del funcionamiento de la sociedad8 1n buene-emplo de la influencia de los %I+ sobre la sociedad es el gobierno electrnico.En resumen las nuevas tecnologas de la Informacin y +omunicacin son aquellas herramientascomputacionales e inform'ticas que procesan# almacenan# sinteti,an# recuperan y presentan

informacin representada de la m's variada forma. Es un con-unto de herramientas# soportes ycanales para el tratamiento y acceso a la informacin. +onstituyen nuevos soportes y canales paradar forma# registrar# almacenar y difundir contenidos informacionales. "lgunos e-emplos de estastecnologas son la pi,arra digital (ordenador personal 9 proyector multimedia!# los blogs# el podcast y#por supuesto# la eb.2ara todo tipo de aplicaciones educativas# las %I+ son medios y no fines. Es decir# son herramientas ymateriales de construccin que facilitan el aprendi,a-e# el desarrollo de habilidades y distintas formasde aprender# estilos y ritmos de los aprendices.

Cules son las vena!as y desvena!as de las TICs?0i bien es cierto que la necesidad de comunicarse hace mas notorio el car'cter indispensable delconocimiento sobre las tecnologas de informacin y comunicacin y la aplicacin de stas endistintos 'mbitos de la vida humana# se hace necesario tambin reconocer las repercusiones quetraer' consigo la utili,acin de estas nuevas tecnologas ya sean benficas o per-udiciales." continuacin se mostrar'n algunas de las venta-as y desventa-as que origina el empleo de las %I+sen el desarrollo de las actividades humanas.

0ena!asLas venta-as reconocibles en torno a las relaciones e$istentes entre el incremento en la produccin ydifusin de nuevas tecnologas y las posibilidades que las empresas tienen de acceder a conocerlas yutili,arlas conocimiento de los factores endgenos y e$genos que inciden en la apropiacin de lasinnovaciones tecnolgicas por parte de las empresas trae a cuenta que los procesos de innovacintecnolgica pueden ser entendidos como un proceso de innovacin social que movili,a lascapacidades de la organi,acin# constituyndose en una instancia de generacin de conocimientoque remite a los saberes que se recrean en diferentes 'reas de la empresa# en un proceso din'mico#continuo y acumulativo8 que modifica y reelabora las competencias organi,ativas.:tras venta-as que podemos mencionar son las siguientes3 brindar grandes beneficios y adelantos en salud y educacin83 potenciar a las personas y actores sociales# :;


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3 =enores riesgos3 =enores costos

3esvena!as3 Los beneficios de esta revolucin no est'n distribuidos de manera equitativa8 -unto con el

crecimiento de la red Internet ha surgido un nuevo tipo de pobre,a que separa los pases endesarrollo de la informacin# dividiendo los educandos de los analfabetos# los ricos de lospobres# los -venes de los vie-os# los habitantes urbanos de los rurales# diferenciando en todomomento a las mu-eres de los varones. 0egn se afirma en el informe sobre el empleo en elmundo >66? de la :I% @la vida en el traba-o en la economa de la informacinA# aunque elr'pido desarrollo de la tecnologa de la informacin y la comunicacin (%I+! constituye una@revolucin en ciernesA# las disparidades en su difusin y utili,acin implican un riesgo deampliacin de la ya ancha @brecha digitalA e$istente entre @los ricos y los pobresA tecnolgicos.El internauta tpico a escala mundial es hombre# de alrededor de BC a&os de edad# coneducacin universitaria# ingresos elevados# que vive en una ,ona urbana y habla ingls. Eneste conte$to# las mu-eres latinoamericanas 3 y especialmente aqullas de ingresos ba-os queviven en ,onas rurales 3 tienen que enfrentar un doble 3o un triple3 desafo para estarincluidas y conectadas en el desarrollo de la aldea global de las %I+s.

:tras desventa-as que se pueden observar en la utili,acin de las tecnologas de informaciny comunicacin son

- *alta de privacidad- "islamiento- *raude- =erma los puestos de traba-o

Cules son las caracersicas de las TICs?Las tecnologas de informacin y comunicacin tienen como caractersticas principales lassiguientes

0on de car'cter innovador y creativo# pues dan acceso ha nuevas formas decomunicacin.

%ienen mayor influencia y beneficia en mayor proporcin al 'rea educativa ya que lahace m's accesible y din'mica.

0on considerados temas de debate publico y poltico# pues su utili,acin implica unfuturo prometedor.

0e relacionan con mayor frecuencia con el uso de la Internet y la inform'tica. "fectan a numerosos 'mbitos de la ciencias humana como la sociologa# la teora de

las organi,aciones o la gestin. En "mrica Latina se destacan con su utili,acin en las universidades e instituciones

pases como "rgentina y =$ico# en Europa Espa&a y *rancia. Las principales nuevas tecnologas son

Internet Dobtica +omputadoras de propsito especfico inero electrnico

Desultan un gran alivio econmico a largo pla,o. aunque en el tiempo de adquisicinresulte una fuerte inversin.

+onstituyen medios de comunicacin y adquisicin de informacin de toda variedad#inclusive cientfica# a los cuales las personas pueden acceder por sus propiosmedios# es decir potencian la educacin a distancia en la cual es casi una necesidaddel alumno tener poder llegar a toda la informacin posible generalmente solo# conuna ayuda mnima del profesor.

Cules son los o$!eivos de las TICs en el m$io educaivo?El aprendi,a-e que sola ser un claro proceso trashumano se ha convertido en algo en lo que la gente

comparte# cada ve, m's# poderosas redes y cerebros artificiales.


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El reto de aprender solo puede gestionarse mediante una red mundial que agrupe todo el saber ytodas las mentes.+on esto surge entonces una nueva forma de concebir la ense&an,a y el aprendi,a-e# pues esindiscutible que en la e$istencia de esa red de conocimientos que se concibe# est' de por medio lacomputadora y por ende la introduccin de las nuevas teoras sobre la obtencin de conocimientos y

el empleo de las tecnologas de informacin y comunicacin.La educacin del tercer milenio es aprender a aprender# aprender a conocer# aprender a hacer# yaprender a comprender al otro# por ello aqu planteamos algunos de los ob-etivos que se esperancumplir en el aspecto educativo con el empleo de estas nuevas tecnologas de informacin ycomunicacin.) ise&ar e implantar un servicio educativo innovador de aprendi,a-e abierto# implantando eldispositivo tecnolgico adecuado para ampliar el marco de actuacin de la universidad al 'mbitonacional e internacional.) Implantar un servicio de educacin semiempresarial para estudios regulares de grado y depostgrado# apoyado en el servicio a que hace referencia en primer ob-etivo con el apoyo pedaggico#tcnico y administrativo adecuado.) 2roporcionar acceso a los servicios educativos del campus a cualquier alumno desde

cualquier lugar# de forma que pueda desarrollar acciones de aprendi,a-e autnomamente# conayuda de las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin.

Qu &ases o comunidades esn ado&ando esa corriene ecnolgica y la esna&licando?Las principales tecnologas de informacin y comunicacin# comnmente conocidas como%I+s# son utili,adas entre los principales pases de "mrica Latina como son "rgentina#Frasil# +hile# +olombia# =$ico# 2er y Gene,uela y la lite de pases m's poderosos delmundo el


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y telfonos est'ndares. En general# servicios de comunicacin (vo,# fa$# aplicaciones de mensa-es devo,!5El tema de la telefona I2 aparece cada ve, con mayor frecuencia en todas partes del mundo ya seaen entornos domsticos# profesionales8 aun ritmo mucho mayor las empresas privadas est'n

renovando sus sistemas telefnicos para adoptar una tecnologa llamada telefona I2. En la agendade los directivos y -efes de tecnologa de las empresas# que buscan herramientas que les permitanser mas rentables y les ayude a los empleados a aumentar su productividad generando as mayoresingresos a la empresa# es atractivo integrar sus +omunicaciones a una sola red# econmica y fle$ible#en especial si tienen grandes necesidades telefnicas. "ntes# el modelo que seguan lasorgani,aciones consista en una red para los datos y en un conmutador para las comunicaciones devo,. oy la tendencia se&ala que en una sola red pueden transmitirse estos dos contenidos# adem'sde video (a estas redes que soportan datos# vo, y video se les conoce como @convergentesA!. 2aratransmitirlo# se utili,a el 2rotocolo de Internet (I2!# que es un est'ndar para el acceso a Internet yredes empresariales.IM)5T/4CI/0u importancia radica en que %elefona I2 frente a la tradicional es muy barata# es decir este sistema

reduce los costos de las llamada (hasta un HMN!# cuyo precio de pende del mercado pero no deltiempo de cone$in. +omo las llamadas se utili,an usando una red de costos (como Internet! lareduccin en costos puede ser grande# especialmente para las compa&as con sucursales en distintasciudades o pases# debido al ahorro en tarifas de larga distancia del mundo ya se reali,an medianteredes I2# los principales beneficios de la telefona I2 son ahorros en costos de intercone$in# e$isteuna me-or administracin de cambios y movimientos# mayor facilidad para cambiar sitios de traba-o#me-or productividad de traba-adores remotos# es decir traba-adores que se encuentran distantes delas empresas# reducciones del via-e del personal del soporte de sistemas.La reduccin de costos de telefona I2 se da en las actividades de administracin# mantenimiento yoperacin del 2FO (2rivate Franco E$change o 2rivate Fusiness E$change# el uso de un 2FO evitaconectar todos los telfonos de una empresa de manera separada a la red de %elefona local publica#evitando a su ve, que se tenga que tener una lnea propia con cargos mensuales y salidas dellamadas hacia la central telefnica que regresen nuevamente para comunicarse internamente! y dela red.2or e-emplo8 cuando una empresa requiere instalar un nuevo telfono en el sistema tradicional#alguien tiene que hacer la instalacin de la lnea# revisar el cableado# reali,ar la programacin delsistema# en cambio con la %elefona I2 se puede activar o desactivar un telfono simplementeoprimiendo un botn en el 2FO I2# y el %elefona I2# se conecta en cualquier punto de la red y elsistema lo reconoce de inmediato. La mayor distribucin geogr'fica en varias ciudades de un mismopas de muchas compa&as ha sido uno de los factores que ha impulsado la %elefona I2# cuando lascompa&as estaban basadas en un solo lugar# era evidentemente mucho m's f'cil reali,ar reunionespersonales. 2ero cuando se tienen empleados en el otro lado del mundo# K+mo puede haber unacomunicacin efectiva :freciendo una solucin a este dilema esta la tecnologa de Go, sobre I2 (G:I2! es el transporte de vo, encapsulada en paquetes de datos# utili,ando el 2rotocolo de Internet (I2!sobre redes privadas o pblicas. Es la base de las comunicaciones I2# pero es simplemente el medio

de transporte y por si solo no ofrece mayores venta-as sobre las tecnologas de telefonastradicionales pero por otra parte# la vo, o telefona por Internet es un servicio que permite a cualquierpersona hacer y recibir llamadas telefnicas utili,ando una cone$in a Internet en lugar de la telefonapublica tradicional.En cuanto a la me-ora de la productividad# los proveedores creen que %elefona I2 es un granfacilitador del teletraba-o. oy# una persona puede estar en cualquier lugar del mundo y recibir unallamada en su lnea I2 como si fuera una llamada local. En pases como apn y Estados 1nidosmuchas est'n 2ag'ndoles a sus empleados una cone$in a Internet de alta velocidad en sus casas#con aplicaciones de %elefona I2# pues en ciertos casos son m's eficientes y ahorran los costosrelacionados con las oficinas (esto implica arriendos# servicios# etc.!084T/=/> 38>084T/=/>

" continuacin se presentara algunas aplicaciones de la %elefona I2 en forma precisa con el

ob-etivo de que el lector tenga mayor informacin sobre %elefona I2 7 capte su grado de importancia#vase las siguientes


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- "dministracin inteligente de llamadas. El usuario escoge como reaccionar ante una llamada a sulnea I2 puede responder por medio de una aplicacin del +hat# contestar con vo, (el modo mastradicional!# seleccionar que la lnea del tono de ocupado segn quien llame# o redirigir la llamadaa otro numero# entre otras opciones.

3 0ervicios de directorio. "cceso inmediato a los nmeros telefnicos de todos

los integrantes de un grupo o de una empresa. 3 =ensa-eria unificada e instant'nea. 7a no es necesario consultar el casillero de Go,# las cuentas

de correo electrnico y el fa$ en equipos o sistemas diferentes# pues con la %elefona I2 todo sepuede hacer con la misma aplicacin.

- 0ervicios de presencia. "s como una aplicacin de mensa-eria instant'nea (como =0;=essenger! @avisaA a los usuarios que alguien se ha conectado# un usuario de %elefona I2 puedesaber que personas est'n disponibles de inmediato para hablar.

- +onferencia y videoconferencia entre mas de dos usuarios.- + entro de contacto y gestin de relaciones con los clientes.- +omo anteriormente se di-o# sirve para comunicar sucursales o para @e-ecutivos mvilesA# que

est'n de via-e o no permanecen en sus oficinas# esto es todo lo referente para empresasdistribuidas.

- Integracin con aplicacin de misin critica. El usuario puede acceder desde su telfono I2# segnsu cargo# a informacin relacionada con ventas# inventarios# produccin# inteligencia de negocios#etc.

- +omunicacin multimedia. "dem's de la comunicacin de vo,# dos o mas personas puedenintercambiar archivos de todo tipo. 2or e-emplo# durante una llamada una persona estae$poniendo el tema y ve que se puede apoyar en una presentacin en 2oer 2oint o un video. 0ipresiona un botn en el %elfono I2# puede enviar el archivo a su interlocutor y ambos puedenvisuali,arlo simult'neamente.

3 :tras aplicaciones especiali,adas# que ponen en el %elfono I2 o en la pantalla del computador delusuario informacin de todo tipo# como tasa de inters# itinerarios# publicidad dirigida# rastreo depaquetes# agenda diaria# despertadores# boletines directorios.

3 +omunicacin desde cualquier lugar. 2or e-emplo# un vendedor o un @traba-ador mvilA pueden tener

un @0oftphoneA en su computador# traba-ar desde su cargo o de otro lugar# y tener la posibilidad de hablarpor telfono desde su equipo.0in embargo# e$isten algunas desventa-as# son la calidad de la comunicacin (ecos# interferencias#

interrupciones# sonidos de fondo# distorsiones de sonido# etc! que pueden variar segn la cone$in aInternet y la velocidad de cone$in I028 solo lo pueden usar aquellas personas que poseen unacomputadora con moden y una lnea telefnica8 adem's algunos servicios no ofrecen la posibilidad de queel computador reciba llamadas telefnicas.La telefona I2 e$perimenta un r'pido crecimiento en todo el mundo# aunque enfrenta obst'culos quevienen desde sus comien,os. El costo inicial de un proyecto de telefona I2 sigue siendo alto# y aunque suinversin es recuperada r'pidamente# para muchas organi,aciones aun es difcil tomar la decisin dedestinar Importantes recursos para este fin."unque el crecimiento de telefona I2 es e$ponencial# los costos aun no han ba-ado lo suficiente comopara que esta barrera sea superada.

El otro obst'culo consiste en que los beneficios de la telefona I2 no son del todo claros para los directivosde las empresas8 en este sentido los proveedores de telefona I2 han emprendido un traba-o de@evangeli,acinA que ya empie,a a rendir sus frutos... @Estos esfuer,os ya est'n dando resultados8 hacea&os los proveedores de telefona I2 tenan que buscar a los clientes para e$plicarles como este serviciopoda beneficiarlos# y ahora hay empresas que llegan a los proveedores de telefona I2 para sobre eltema. 0in embargo# segn un estudio de investigaciones I+# en el >66B el ?> por ciento de las empresaslatinoamericanas ya usaban telefona I2 y el MP por ciento estaban evaluando la alternativa deimplementarla en el corto pla,o# no hay duda de que las centrales telefnicas tradicionales (los grandes ycostosos 2FO! est'n siendo despla,ados en todo el mundo por soluciones de telefona I2# esto es lo m'sinteresante# y es que telefona I2 esta haciendo algo que nadie crea posible esta sustituyendo telfonosan'logos por telfonos I2.Es que la gente se esta dando cuenta que detr's del telfono tradicional de B6 dlares hay un cableado de

otros B66 dlares y una tar-eta 2FO que vale otros M6 dlares por puerto conectado a un gabinete decableado de otros >66 dlares# etc. La gente se esta dando cuenta que realmente no cuesta B6 dlaresuna e$tensin tradicional sino que cuesta >66dolares o m's. 0i la gente tiene que decidir entre colocar una


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e$tensin de >66 dlares tonta o una intelegente# prefiere la e$tensin inteligente de telefona I2 queofrece muchas m's venta-as. @%arde o temprano todas las empresas van a migrar a soluciones decomunicaciones I2# pero la pregunta no es8 si van a migrar o no# sino cuando lo van a hacer. Ga a tomar sutiempo# pues hay una base de telefonia tradicional grande# pero la migracin va a suceder# y pronto# opinaDoberto de la =ora# un e-ecutivo de una muy conocida empresa proveedora de telefona I2 llamada

@+I0+:A."firmaba# adem's# que en pocos a&os ya no se hablara de telefona I2# pues todas las comunicaciones devo, funcionaran sobre este protocolo. oy en da numerosas organi,aciones grandes y medianas ya hanincorporado sistemas de telefona Ipen sus redes como son Ecoptrol# %ransmilenio# 2astas oria yuniversidades de los "ndes (en +olombia! son solo algunos de los casos representativos de implantacinde telefona I2. 0e esta viendo tambin# que empresas de todo tipo se est'n moviendo a telefona I2empresas grandes y peque&as# nacionales y multinacionales.e hecho# la avan,ada la dieron dos tipos de clientes compa&as multinacionales grandes que vieronbeneficios importantes en la implementacin de sus infraestructuras de comunicacin por el hecho detener oficinas dispersas y las instituciones publicas y educativas que estaban buscando acercarse ainiciativas de gobierno electrnico y mantener confidencialidad de las comunicaciones.La %elefona I2 se esta moviendo a esos edificios donde esta el presidente y el director general de las

compa&as# los tesoros que no queran tocar porque ah nada poda fallar. "hora saben que nunca falla yque ya pueden desplegar estas soluciones no solamente en las opiniones peque&as sino tambin en lascentrales donde est'n los recursos importantes. La desventa-a que presenta este tipo de transmisin esque los paquetes pueden seguir diferentes rutas para llegar a su destino# ocasionando perdidas#retrasos#... Este sin duda ha sido el principal obst'culo con el que se ha encontrado la telefona I2 puestoque la vo, se corta# sufre retrasos# etc. 0in embargo conforme la tecnologa va evolucionando y el anchode banda aumentando# estos problemas van desapareciendo.

/4T8C8384T8>La vo, sobre redes I2 GoI2# inicialmente se implemento para reducir el ancho de banda mediantecomprensin vocal# aprovechando los procesos de comprensin dise&ados para sistemas celularesen la dcada de los Q6. En consecuencia# se logro reducir los costos en el transporte internacional.Luego tuvo aplicaciones en la red de servicios integrados sobre la L"; e Internet. +on posterioridadse migro de la L"; (es un sistema de comunicaciones de alta velocidad que conectamicrocomputadoras o 2+ H y/o perifricos que se encuentran cercanos# por lo general dentro delmismo edificio! a la R"; (sistema de comunicacin de alta velocidad que conecta 2+Ss# entre si paraintercambiar informacin y no est'n limitados geogr'ficamente en tama&o! con la denominacin I23%elephony.En telefona pblica se pueden observar diferencias entre un operador local y otro de larga distancia.+uando nos referimos a %elefona3I2# nos ocupamos a la aplicacin publica local.80596CI74Introducidas inicialmente en ?55M# durante algn tiempo las llamadas por Internet no fueron otra cosaque un hobby reservados a unos pocos entendidos de la inform'tica."l principio las comunicaciones solo podan reali,arse de una computadora a otra y con una calidadmuy inestable.2ara ?55C# los avances de la tecnologa permitieron hacer llamadas desde una computadora hacia

un telfono convencional# y un a&o mas tarde se alcan,o el pr$imo paso la gente pudo utili,artelfonos regulares en ambos lados de la conversacin.La clave del $ito comercial del servicio esta en la evolucin que viene e$perimentando la calidad delas comunicaciones# la creacin de herramientas cada ve, mas simples y tambin# mas que nada# enlos precios mucho mas ba-os que se pagan por las llamadas internacionales.Incluso hay empresas como ialpad# 2hone*ree# =ediaDing# RordDing# ot%elephone y+allDeards que estan ofreciendo su servicio de manera gratuita. Los ingresos de esta compa&iasproceden de la publicidad (campa&as publicitarias en pantalla durante las llamadas!# distintasmodalidades de prestaciones (suscripciones mensuales o pago por uso!# facturas de comercioelectrnico (porcenta-es y comisiones sobre el grueso de las ventas! y servicios de hospeda-e.

C7M5 :64CI54/ 9/ T898:54;/ I)?

+uando hacemos una llamada telefnica por I2# nuestra vo, se digitali,a# se comprime y se enva enpaquetes de datos I2.


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El enrutamiento de una llamada es la operacin encargada de encaminarla a travs de la red hasta elpunto final# seleccionando el gateay GoI2 mas adecuado.Este enrutamiento se lleva a cabo segn unas tablas de condiciones que se programan en distintosgateays GoI2 denominados 0ervidores de irectorio cuando los paquetes se envan a la personacon la que estamos hablando# llegando a su destino# son ensamblados de nuevo# descomprimidos y

convertidos en la se&al de vo, original# del mismo modo# un telefono puede llamar a otroconect'ndose a un gateay GoI2 (directamente# a travs de central telefnica o con llamada e$ternadesde la calle! que digitalice y comprima la vo,. Estos gateays GoI2 soportan varios telfonos/conversaciones simult'neamente!.En las instalaciones que neseciten mas entradas y salidas simultaneas que las soportadas que unsolo gateay GoI2# se puede instalar mas gateays GoI2 (se pueden implementar tantos como seneseciten!.

La telefona I2 puede darse entre dos 2+# un 2+ y un telefono convencional y dostelfonos convencionales. "nalicemos los casos uno a uno1@ +onversacin entre 2+ y 2+ %an solo es necesario que ambos tengan un softare

especfico que gestione la llamada telefnica y estar conectados a una red I2# pore-emplo Internet# (siempre gratis!

2@ +onversacin entre 2+ y telefono convencional El e$tremo del telefono convencionaldeber' estar conectado a un


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Este componente de la %elefona en I2(Internet en protocolo! que tiene funcin de reali,ar el procesode transmisin # puede encontrarse clientes que desea utili,ar sus telfonos convencionales y yaquellos que cambian hacia una telefona3I2 integrada con su Local de Vrea ;etort (L";!# que sedice tambin Ded de Vrea Local. +uando un cliente desea instalar un servicio integrado de telefona ydatos# la red L"; es donde se conectan los terminales# los elementos de intercone$in al e$terior por

la rute del otro componente que es el llamado


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estos nodos se interrelacionan entre s de una manera no -er'rquica y conforman lo que en trminossociolgicos o matem'ticos se denominan red .ed Informica1na red de computadora tambin llamada red de ordenadores es un con-unto de computadoras ydispositivos conectados entre si y que comparten informacin (archivos!# recursos con +# disTete#

impresoras# etc. +omo tambin servicios de E3mail(+hat!.)uno de acceso0e dice as b'sicamente a los dispositivos con funciones de intercone$in de una red con otra red.Ti&os de aeEayaeEay BD :F>@2rovee con actividad entre el mundo I2 y la telefona convencional. 0e conecta la 2"FOconvencionalmente por un lado y la red de transporte por el otro lado lo que permite conectar unusuario convencional a la red de telefona I2 publica. 2ermite la traslacin de direcciones desde I2 ala I%1 E.?CM de la red telefnica convencional# es decir acta de interfa, desde la red I2 hacia la20%; que es una red telefona.aeEay BD 8I@Esta


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es un elemento muy importante de la red .B>B as como tambin actan como punto central de todalas llamadas dentro de una ,ona y proporcionar servicios a los terminales registradas y control dellamadas. e alguna forma el B. "cta como un conmutador virtual.

Las dos funciones m's importantes de un B a direcciones I2 o I2O(InternetorT

2acTer E$change/# intercambio de paquete# interred# intercambio de paquetes secuenciales#es un paquete de red utili,ado por los sistemas operativos. %al y como est' especificado enD"0(servidor de acceso remoto!


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llamada es enrutada por un


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Entrega archivos +D (+all etail Decord! para la facturacin. Deali,a la internas con las redes inteligentes. Inserta calidad de servicio e implementa a polticas de seguridad.

9as funciones ,ue MC &ueden ser realiJadas mediane dos ecnicas disinas9a &rimera toma del mundo de telefona publica convencional las partes que pueden ser utili,adas(procesador central# memoria# computo de trafico ! y eliminen aquellas que no corresponden (Ded decomunicacin de circuitos!.9a segunda se trata de un sofare absolutamente nuevo (conocido como soficht ! que corre sobreuna plataforma genrica.(por e-emplo Linu$!.

)laneamieno de la siuacinLa Go, sobre I2 o Internet en protocolo como se ha mencionado con anterioridad es la tecnologa quepermite la transmisin de fragmentos auditivos a travs de Internet.=ientras la transmisin de datos e informacin sobre diversos saberes ha sido hasta hoy en da laaplicacin m's preponderante en sistemas de informacin# el traslado de Go, sobre esta mismainfraestructura ha generado grandes e$pectativas por el ahorro de recursos que sta representa. "hora bien# el mecanismo que emplea esta nueva tecnologa es muy comple-o e implica no solo laardua tarea de entender su funcionamiento sino tambin el de adquirir todos los equipos necesarios

para poder hacer uso optimo de la telefona en I2 a continuacin se dar'n algunas pautas en cuantoa su mane-o y una descri&cin de su uiliJacin con la muestra de algunos casos pr'cticos*uncionamientoEn origen la vo, se digitali,a# se comprime y se encapsula sobre el protocolo %+2/I2 (el usado enInternet!. En destino se hace la operacin contraria.+asos aplicativos respecto a su utili,acinCaso 1 9os dos &olos de comunicacin &oseen un elfono I)1n telfono I2 que permite reali,ar llamadas telefnicas utili,ando Internet o cualquier red I2.minori,a en gran cantidad los gastos telefnicos utili,ando los servicios proporcionados por la I02.

0in necesidad de ordenador. 0in cambiar de numero de telfono. 2osibilidad de transferir llamadas.

+omunicacin 0imult'nea de Go, / datos.+on esta solucin generalmente el coste de las llamadas telefnicas es +ED:.

Caso 2 6no de los inerlocuores no iene un elfono I)En los casos en los que su interlocutor no disponga de un equipo# telfono o gateay I2# podr'contactar con su interlocutor utili,ando los servicios de red #este recibir' la llamada en un telfonoest'ndar.En este caso las tarifas telefnicas tienen un ahorro de hasta el 90%


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caso " cuando el usuario &osee elfonos esndarEn el caso de que el usuario disponga de telfonos est'ndar# podr' establecer las llamadastelefnicas conect'ndolos a un gateay I2 .8n los casos en los ,ue su inerlocuor no dis&onga de un e,ui&o elfono o gaeEay I) &odrconacar con su inerlocuor uiliJando los servicios de red# ese reci$ir la llamada en unelfono esndar.

En este caso las tarifas telefnicas tienen un ahorro de hasta el90%

Caso # el usuario &osee una cenralia elefnicaEn el caso de que el cliente disponga de una centralita podr' aprovechar la inversin integr'ndola enla solucin general de telefona I2

Caso % sisema consiuido


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Inicios y Nlimos avances de la elefona I)8l inicioLa comunicacin es un elemento importante para el proceso de interaccin de todos los sereshumanos. 7a sea por negocios# diversin o cuestiones personales# el telfono es una herramienta queha sido un instrumento fundamental en el desarrollo de la comunicacin y el fortalecimiento de lasindustrias y culturas alrededor del mundo.El telfono# inventado en ?QHC por "le-andro


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8l avanceEn la telefona I2 el cambio fundamental se produce en la red de transporte ahora esta tarea esllevada a cabo por una red basada en el protocolo I2# de conmutacin de paquetes# por e-emploInternet. En cuanto a la red de acceso# puede ser la misma que en el caso anterior# fsicamentehablando (bucle de abonado!.

Los elementos necesarios para que se puedan reali,ar llamadas vocales a travs de una red I2dependen en gran medida de qu terminal se utili,a en ambos e$tremos de la conversacin. Estospueden ser terminales I2 o no I2.

Entre los primeros est' el telfono I2# un ordenador multimedia# un fa$ I2#... Entre los segundos est' un telfono convencional# un fa$ convencional#...

Los primeros son capaces de entregar a su salida la conversacin telefnica en formato de paquetesI2# adem's de ser parte de propia red I2# mientas que los segundos no# por lo que necesitan de undispositivo intermedio que haga esto antes de conectarlos a la red I2 de transporte.ay que se&alar que en el caso de que uno o ambos e$tremos de la comunicacin telefnica sean unterminal I2# es importante conocer de qu modo est'n conectados a Internet. 0i es de formapermanente# se les puede llamar en cualquier momento. 0i es de forma no permanente# por e-emplo#a travs de un 2roveedor de "cceso a Internet (2"I! va mdem# no se les puede llamar si en ese

momento no est'n conectados a Internet."ctores que participan en el empleo de esta nueva tecnologapodemos partir de una serie de elementos ya disponibles en el mercado y que# segn diferentesdise&os# nos permitir'n construir las aplicaciones GoI2. Estos elementos son

%elfonos I2. "daptadores para 2+. ubs %elefnicos.


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acuerdos econmicos con otros 20%I# para intercambiar llamadas I2. % finali,as las llamadas queoriginan mis usuarios# y que tengan como destino telfonos que tus 2hone# RoDing y 2hone*ree# todosellos 20%I# e I%O+# IpGoice# W2;Uest y ;%%# todos ellos 20+4s. +all.com ayuda a compararprecios entre 20%I4s."hora bien de la figura anes visaLas funciones de los distintos elementos son f'cilmente entendibles a la vista del grafico# sin embargobien vale la pena recalcar algunas ideasEl


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telfonos convencionales# telfonos I2 o mviles hasta ordenadores multimedia# port'tiles# %ablet 2+y 2"Zs.

Coso de llamadas a desinos Inernacionales)recios O minuo en 6P>

2as 2recio 2as 2recio 2as 2recio

"lemania [ 6.6BP inamarca [ 6.6P6=e$ico 3?6 ;icaragua [ 6.MP6

Flgica [ 6.6MP Espa&a [ 6.6M6 ;ueva \elanda [ 6.6P6

Folivia [ 6.?Q6 Estados 1nidos [ 6.6BP 2araguay [ 6.>HP

Folivia 3+ochabamba

[ 6.?>H *inlandia [ 6.6H62araguay 3"suncin

[ 6.>66

Folivia 3 La 2a, [ 6.?6? *rancia [ 6.6M6 2er [ 6.?66Folivia 3 0anta +ru, [ 6.?6? P Israel [ 6.6PP %aian [ 6.6P6

+olombia 3 +ali [ 6.?>P Italia [ 6.6M6 1ruguay [ 6.?CP

+orea del ;orte [ 6.HP6 apn [ 6.6P61ruguay 3=ontevideo

[ 6.?BP

+osta Dica [ 6.?B6 =e$ico [ 6.6QP Gene,uela [ 6.6H6

+uba [ >.?P6 =e$ico 3 +ancn [ 6.6Q6Gene,uela 3+aracas

[ 6.6P6

)5 Q68 8> M>


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Los %I+s son medios de comunicacin y con mucha importancia en el mundo actual y la sociedadhace uso de su servicio para estar informados de todos los acontecimientos ocurridos. 1na de las%I+s en reali,ar y con mucha relevancia hoy en da es la %elefona3I2 esta tecnologa haevolucionado a travs del tiempo en base a las necesidades del hombre# telefona3I2 permite lareali,acin de llamadas telefnicas sobre una red utili,ando cada uno de sus componentes

(%erminales#


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humana y# con ella# los sentimientos de las personas. 0u reinado hi,o olvidar r'pidamente el telgrafoy solo se puso en discusin hasta la aparicin de Internet# casi un siglo despus.0in embargo# solo la mitad de las 27=E0 dispone de un sistema de gestin empresarial integrado detelefona I2. e la misma manera e$isten 27=E0 que est'n siendo algo m's lentas que la mediaEuropa# tanto en la adopcin de telefona I2 como en la inversin en las %ecnologas de la

Informacin y de las +omunicaciones (%I+!.e acuerdo con los ltimos datos del *oro Econmico =undial# Espa&a en particular se ha

estancado en la posicin >M en cuanto a competitividad# ocupando la misma posicin que en el >66My ba-ando cuatro puestos respecto al >66B.En cuanto al 2er en los ltimos a&os viene aumentandode manera no muy significativa en cuanto a la utili,acin de estos servicios.Esta situacin no debe ser obviada# puesto que la distancia con el resto de pases tiene que ver conel desarrollo de la sociedad al tocar este tema no se debe olvidar que debe ser prioridad del gobiernopromover el acceso a todo tipo de tecnologas en especial la telefona I2 que esta haciendo algo quenadie crea posible esta sustituyendo simples telfonos unilineal que se pensaban nunca iban a sersustituidos pues costaban B6 dlares versus los >66 dlares de telefona I2.Es que la gente s esta dando cuenta que detr's del telfono tradicional de B6 dlares hay unae$tensin tradicional el que cuesta >66 dlares o mas. El gobierno por medio de los organismos

regulatorios# descuentos y subsidios# y ob-etivos estratgicos deberan estimular alas empresas.asta hace poco el podero de un pas se poda medir por el nmero de computadoras# hoy se midepor la cantidad de cone$iones de lo ltimo en tecnologa como son GoI2# %elefoniaI2# banda ancha#RI3*I# etc.

entro de este conte$to la tecnologa y particularmente telefona I2 son un elementoimportantsimo para llevar a nuestros pases aun pr$imo nivel. "s como hace cincuenta a&os lainfraestructura para el desarrollo estuvo determinada por los puertos# las carreteras y los trenes# hoylo esta por la autopista de la informacin y su materiali,acin.

En el 2er# de acuerdo a cifras de an'lisis de mercado como 2yramid Desearch o ata ;et Jcomo anteriormente se menciono3 la penetracin de este servicio es de apenas ?N de la poblacinmientras que el promedio en "mrica Latina es del ?.BN una cifra demasiado ba-a y alarmante.

C54C96>I548>urante las ltimas dcadas el desarrollo de las computadoras han venido evolucionando de maneramuy r'pida# a tal punto que se han venido creando nuevas formas de comunicacin# que cada ve,son mas aceptadas por el mundo actual.En este traba-o se pudo obtener informacin sobre el sistema de %elefona J I2 que no es lo mismoque vo, sobre I2 (GoI2! o telefona por Internet. GoI2 consiste en la conversin de la vo, en paquetesde datos# que se transmiten como cualquier otro contenido en una red empresarial. 2ero la %elefonaJI2 va mucho mas all'# pues a partir de la vo, sobre I2# ofrece servicios de comunicacionesempresariales# con todas las funciones de un 2FO o conmutador tradicional y otras mas avan,adas.La telefona J I2 no funciona conectado a una lnea telefnica tradicional# sino solamente en una redI2# por lo que puede recibir y enviar tanto llamadas telefnicas# como mensa-es instant'neos# correoelectrnico# correo de vo,. En la pantalla se puede visuali,ar informacin sobre el interlocutor y loste$tos de los mensa-es recibidos.

Esta tecnologa se esta populari,ando en todo el mundo# de este modo# entre otros aspectos que enla actualidad son muy utili,ados no tan solo en el medio de las computadoras sino en el mundo de lastelecomunicaciones que de una forma u otra ha facilitado nuestras formas de vida solamente en elaspecto profesional8 facilitando nuestros traba-os# sino en el aspecto cultural# ya que gracias a estospodemos enriquecer nuestra cultura preemitindonos evolucionar cada ve, mas."dem's de permitir la comunicacin no solo desde un mismo espacio sino alrededor del mundo# esdecir# que no es estrictamente necesario tener dos o mas computadoras cercas para comunicarse yacceder a la informacin que estas posean pueden estar en puntos distantes el uno del otro y se tienela misma comunicacin y la accesibilidad de la informacin deseada.

8C5M843/CI548>" continuacin daremos algunas recomendaciones que permitir'n que la utili,acin de esta nueva

tecnologa no per-udique al usuario# debido a la falta de informacin y algn conocimiento previo encuanto a su utili,acin y mecanismo de funcionamiento.8n relacin a su uiliJacin


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Es indudable que la telefona I2 puede cambiar radicalmente la manera de proveer muchos. "unqueel camino hacia un +entro de +ontacto I2 puede ser complicado# e$isten grandes alicientes paraemprenderlo. 2ara ayudarle en este recorrido# hemos preparado seis puntos que consideramos sonlas claves del $ito para la telefonia en I2

?! Decuerde cada una de las 'reas de impacto y equilibre el nfasis que hace en cada una

de ellas tecnologa# red de datos y operaciones. 2ara garanti,ar el $ito de la solucin ensu con-unto# ser' necesario tomarlas todas en cuenta.

>! ;o emprenda el camino usted solo. "unque las soluciones para +entros de +ontacto I2 yahan madurado y e$isten muchos casos de $ito# el camino a la telefona I2 ha sido allanadopor el sudor y las l'grimas de quienes lo recorrieron antes que usted. 1sted puedeaprender mucho de esas e$periencias y e$isten muchas firmas de servicio que puedenapoyarle en esta labor.

B! ;o pierda de vista el ob-etivo J el D:I. Es f'cil de-arse arrastrar por los detalles de uncambio# a tal punto que se pierda de vista el por qu del proyecto. ;o pierda de vista el @porquA y asegrese que el dise&o de la solucin no pierda de vista los ahorros de costos.

M! "segrese que la red de datos sea robusta y que cumpla con los requisitos de Uo0. ;o setrague el cuento de que @tenemos tanta capacidad que no necesitamos Uo0A. =uchas

veces# la ra,n por la que se tiene tanta capacidad es contar con un margen para crecer.+uando se d ese crecimiento (y puede ser en un momento muy inoportuno! usted podraestar demasiado ocupado con el crecimiento para emprender un proyecto defortalecimiento de la red de datos.

P! esconfe de los proveedores que le ofre,can rutas e$tra&as de migracin. Las rutas demigracin deben ser claras. 0i un proveedor le propone una ruta de migracin a unasolucin I2 y a usted no le queda claro cmo funciona esa ruta de migracin# lo m'sprobable es que a ellos tampoco. Esto constituye una lu, ro-a de advertencia# indicativa deque el proveedor no cuenta con una estrategia slida para I2. En especial# tenga cuidadocon las rutas de migracin que impliquen adquirir actuali,aciones o nuevas tecnologaspero no incluyan la implementacin de comunicaciones I2. El proveedor podra estarsimplemente tratando de promover una actuali,acin de versiones o plataformas sinpreocuparse realmente por sus necesidades.

%ambin en este caso e$isten muchas firmas de servicio que pueden ayudarle a planear sumigracin a I2.

C! +omience el dise&o de su telefona I2 con una mentalidad de soporte. La telefona I2aprovecha la convergencia de los ambientes de vo, y datos. ebido precisamente a estaconvergencia# requerir' un nuevo nivel de colaboracin que# muy probablemente# suempresa no ha e$perimentado nunca. "proveche los conocimientos de otros que ya tienene$periencia en soportar ambientes de +entros de +ontacto I2 en produccin. ayproveedores de servicios de soporte I2 que vale mucho la pena e$plorar. +uando estevaluando a estos proveedores# no olvide corroborar su e$periencia en @el mundo realA yconsultar la opinin de su proveedor de telefona I2 acerca de su e$periencia y capacidad.

8n relacin a su difusin1@ ?.Los centros de estudio# las empresas y la instituciones en general que se encuentran en

marcha tienen la obligacin de actuali,ar sus medios de comunicacin no solo porque conello se incluyen en el mundo actual de la modernidad y la tecnologa sino porque reducen suscostos de funcionamiento lo que les permite ser mas eficientes.

2@ >.0e recomienda sobre todo a las instituciones de educacin superior que apoyen eincentiven el uso de este medio de informacin y comunicacin que es resulta muyconveniente en este tipo de organi,aciones

8:884CI/>. http//virtualmedia.com.m$/net>phone os "ntonio 0'nche, :rti, Ingeniero de telecomunicaciones-aso]quoebit.com

.http//.quoebit.com.http//.alc>66M.cepes.org.pe/apc3aa/archivos3aa/?eC6BPMfMH?Hedb5fbH5BdbcP>?5M55d/GoIp^practica.doc
mailto:[email protected]://www.quowebit.com/http://www.quowebit.com/http://www.walc2004.cepes.org.pe/apc-aa/archivos-%20%20%20%20%20%20aa/1e60354f4717edb9fb793dbc5219499d/VoIp_practica.dochttp://www.walc2004.cepes.org.pe/apc-aa/archivos-%20%20%20%20%20%20aa/1e60354f4717edb9fb793dbc5219499d/VoIp_practica.dochttp://www.walc2004.cepes.org.pe/apc-aa/archivos-%20%20%20%20%20%20aa/1e60354f4717edb9fb793dbc5219499d/VoIp_practica.docmailto:[email protected]://www.quowebit.com/http://www.walc2004.cepes.org.pe/apc-aa/archivos-%20%20%20%20%20%20aa/1e60354f4717edb9fb793dbc5219499d/VoIp_practica.dochttp://www.walc2004.cepes.org.pe/apc-aa/archivos-%20%20%20%20%20%20aa/1e60354f4717edb9fb793dbc5219499d/VoIp_practica.doc


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.http//.dnet.com.pe/telefoniaip.htm

.http//dc.inictel.gob.pe/telecom/2rogramas/"ctual2rof/%elefoniaI2.htm .http//>.noticiasdot.com/publicaciones/>66M/?66M/>>?6/noticias>>?66M/noticias>>?66M3P.htm.http//.e3advento.com/soluciones/telefoniaip.php

.http//es.iTipedia.org/iTi/Go,^sobre^I2

.http//.eusTalnet.net/apet$ebari/nu^tecs/tele^ip.htm

.http//.monografias.com/especiales/telefoniaip/inde$.shtml

.http//.ilustrados.com/documentos/voip.doc

=os Manuel Luido$rohuidobro]iies.esIngeniero de %elecomunicacin1niversidad 2olitcnica de =adridDaler Murgua MarneJDed %elem'tica 1;=0=

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monografia-tecnologias-comunicacion