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Montserrat Sanahuja, Innovation Manager - Nestlé Healthcare NutritionJuan Miguel Cervantes, Director de Marketing farma - Nestlé Healthcare NutritionLas principales marcas OTC del sector farmacéutico tienen en común su pasado bajo la prescripción médica, bajo reembolso. El consumidor, unas veces por falta de información o por falta de identificación de una concreta sintomatología, y otras por motivos de precio, acude a productos reembolsados, al médico, para combatir pequeños problemas de slaud para los que podría utilizar productos OTC de compra directa en la farmacia.Optifast® es una marca que se empezó a construir hace ya 30 años(Modifast®) bajo el soporte de la recomendación de endocrinos, como producto sustitutivo de comidas para perder peso. En el año 2005, empezó a ser promocionado activamente en las farmacias con la finalidad de reactivar esta herencia "ética" y reactivar la recomendación del farmacéutico. tras 5 años de activa promoción, la venta directa a farmacias se ha convertido en el motor de crecimiento. Ahora, en 2011, la propuesta de futuro de Optifast® es pasar de un planteamiento promocional de producto a OptiProgram®: programa de fidelización y soporte para la périda de peso.
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Optiprogram: Fidelización y Soporte para la Pérdida de PesoMONTSERRAT SANAHUJA YLLJUAN MIGUEL CERVANTES VALERO
Barcelona, 24 de noviembre 2011
MODIFAST®- OPTIFAST®:30 años de historia
El producto se lanzó bajo la marca Modifast® en 1981
AYUNO TOTAL MODIFICADO
DIETA MIXTA
Posicionamiento Médico / CientíficoSeguridad y eficacia
Target: médico hospitalario, endocrinología o dietética y nutrición
24 Estudios Clínicos avalan la
seguridad y eficacia
Beneficio: Salud vs Estética
De MODIFAST® a OPTIFAST®
Generación de la venta de OPTIFAST®
Potenciar el negocio “slimming”
Más Variedades Más Sabores
Desarrollo de una marca financiado: Optisource®
Lanzamiento extensión gama: Optifast®Mix
Crear la plataforma de Obesidad
Acercarse al Consumidor
Campañas PVL (Punto de Venta)
Marketing Directo
Dinamización de la web
Puesta en escena de una red de ventas en farmacias
La realidad en la Farmacia
“... la farmacia está considerada como un eslabón imprescindible en el proceso del cuidado de la salud, donde acuden todo tipo de consumidores ...”
CredibilidadEstablecimiento
sanitario
Seguridad y confianza
Nuevo proceso de compraNuevo proceso de compra• Atributo asociados a marcas• Organización sala ventas• Agrupación productos• Rotulación• El personal de la farmacia
La realidad de la categoría
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Overweight Obesity
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Prevalence of overweight and obesity in Spanish population (SEEDO 2006)
La realidad de la categoría en la Farmacia
Aspectos relevantes de este segmento de productos desde la óptica del consumidor
No quieren renunciar al placer
Demandas productos “Eficaces”
y… sanos
La realidad de la marca en la Farmacia
¿Qué es Optiprogram?
UNA RESPUESTA ESTRATÉGICA,
• Desde médico especialista, endocrino• Desde su eficacia y seguridad con más de 24 estudios clínicos• Desde su ampliación de gama buscando “placer” • Desde la realidad en La Oficina de Farmacia
• Desde una orientación al producto … … hacia una clara orientación al servicio.
¿Qué es Optiprogram?
Programa de apoyo a la pérdida de peso personalizado, serio y diferencial
Coordinado desde oficina de farmacia
Articulado en 10 sesiones estructuradas con seguimiento individualizado e intensivo
Basado en las recomendaciones internacionales y la mejor ciencia y evidencia disponible:
- Abordaje integral - Nutrición, Motivación, Acción amparado en un comité científico
- Dieta mixta completa y segura - Concepto dieta mixta Optifast/Optifast Mix – no cetogénica, no proteinada,
- Orientado a la educación y el largo plazoNo es un programa de pérdida de peso rápida,
abrupta y a cualquier precio
Los 3 Pilares fundamentales del programa
Orientado a favorecer el cambio de hábitos alimentarios y facilitar el manejo de la dieta a largo plazo (educación alimentaria, modelo del plato, registros alimentarios, volumetría…)
Estrategias enfocadas a potenciar la motivación necesaria para afrontar los cambios de hábitos y favorecer la adherencia a largo plazo (estadios del cambio, autoestima, sistemas de gratificación, autoeficacia…)
Ejercicios basados en entrenamiento aeróbico, flexibilidad y entrenamiento funcional, orientados a incrementar la actividad y mejorar la condición física de forma sencilla y sin equipamientos especiales
IMC (kg/m2)
Peso insuficiente < 18,5
Normopeso 18,5 - 24,9
Sobrepeso grado I 25 – 26,9
Sobrepeso grado II (pre-obesidad) 27 – 29,9
Obesidad de tipo I 30 – 34,9
Obesidad de tipo II 35 – 39,9
Obesidad de tipo III (mórbida) 40 – 49,9
Obesidad de tipo IV (extrema) > 50
¿A quién va dirigido?
Criterios inclusión
• IMC 25 – 30 kg/m2
• Edad 18 - 70 años
• Sin patología severa
Criterios inclusión
• IMC 25 – 30 kg/m2
• Edad 18 - 70 años
• Sin patología severa
• Optiprogram se ha basado en las recomendaciones universalmente aceptadas de las sociedades especializadas en el manejo del sobrepeso y la obesidad
Un programa basado en el Rigor Científico
¿Qué ciencia hay tras Optiprogram?
• Combina alimentos naturales con
2 productos diarios
El abordaje dietético de Optiprogram:
Semanas 1 - 10 Mantenimiento
2 productos/diarios 4-7 productos/semana
Dieta Mixta Hipocalórica
• Es adecuadamente restrictiva• Es más equilibrada• Es completa• Incorpora activamente el ejercicio• Potencia la motivación• Favorece la educación de hábitos Es innovador, integral y basado en la
evidencia clínica
¿Qué obtiene el consumidor?
• Responde a una clara necesidad de nuestra sociedad
• Es un sistema rápido, personalizado, amparado en prescripción médica y monitorizado por el farmacéutico
• La farmacia es sinónimo de proximidad y confianza. Deposita su problema en alguien de su entorno que le resulta familiar.
• La inversión que realiza es de menor cuantía comparado con otras alternativas
• El control semanal ayuda a cumplir el plan nutricional personalizado
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Overweight Obesity
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Prevalence of overweight and obesity in Spanish population (SEEDO 2006)
¿Qué obtiene el farmacéutico?
• Conecta con una filosofía de servicio para el farmacéutico.
• Mejora los conocimientos nutricionales con el programa de formación continuada.
• Permite desarrollar la imagen de especialista de la farmacia de la categoría nutrición.
• Ejerce un potente efecto de fidelización de un perfil poblacional interesante para la farmacia.
• Permite captación de nuevos clientes por el efecto MGM: boca-oreja
• Ayuda a desarrollar el rol asesor del farmacéutico
• Facilita el contacto con el consumidor en aspectos nutricionales gracias al amparo médico
• Rentabilidad del programa: inversión económica mínima e ingresos adicionales por el servicio.
Un programa de apoyo integral e intensivo
• Fichas EducacionalesCada semana el consumidor recibirá en su farmacia una Ficha Educacional con consejos sobre Nutrición, Motivación y Acción orientada a favorecer el cambio de hábitos
• La oficina de farmacia Informa a sus clientes, les asesora, y
los sigue y pesa semanalmente
• Herramientas de ApoyoCada 15 días, los clientes recibirán una Herramienta de Apoyo en su farmacia, que les ayudará a seguir el programa y a conseguir sus objetivos
BOLSA OPTIPROGRAM
HERRAMIENTA 1
Carnet Personal
Guia del Programa(+- 24 Pág.)
Carta Bienvenida
CARPETA BIENVENIDA
PACK. PRODUCTOOptifast PROGRAMA 3 días
Pack de bienvenida
Los Materiales de Optiprogram
CARPETA/DOSSIER(A4)
Ficha PLANNING ESQUEMA
Los Materiales de Optiprogram
Los Materiales de Optiprogram
Va a verse muy bien en la farmacia
• Cartel escaparate• Display mostrador• Folletos informativos
Los Materiales de Optiprogram
Y no podía faltar: web de Optiprogram
Resultados de satisfacción, n=50
Resultados de satisfacción, n=50
Resultados de satisfacción, n=50
MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
