MALIO FABIO ESTRADA RODRIGUEZ

Tesina

la motivación laboral dentro de la empresa

Para obtener la Licenciatura en Administración de Organizaciones.

INDICE

Introducción 1

Antecedentes del problema 2

situación actual 3

Planteamiento del Tema 4

Objetivo General 5

Objetivos Específicos 6

Marco teórico 7

Clima laboral 8

Emociones y motivación 9

Proceso de motivación 10

Ejemplos de motivación laboral 11

Propuestas de motivación laboral 12

Mejora de condiciones laborales 12.1

Enriquecimiento del trabajo 12.2

La adecuación persona /puesto de trabajo 12.3

La participación y delegación 12.4

Reconocimiento del trabajo efectuado 12.5

Evaluación del rendimiento laboral 12.6

Establecimiento de objetivos 12.7

Sistemas de motivación 12.8

Valencia 12.8.1

Expectativa 12.8.2

Instrumentalizar 12.8.3

Desventajas al no tener motivación laboral en las empresas 13

Ventaja de la motivación en las empresas 14

Conclusión 15

Material Consultado 16

1.- Introducción

La psicología general es el estudio científico del comportamiento humano y

animal, por ende es importante analizar los diferentes ámbitos de la

existencia humana los cuales en la mayoría interviene la motivación. La

motivación es considerada como mecanismo para lograr determinados

objetivos y alcanzar metas, siendo esta la representación del fenómeno

humano universal para la sociedad.

El tema “Motivación Laboral” fue escogido por ser uno de los temas de

interés que puede ser utilizada por el emprendedor o empresario para

incentivar o mejorar el trato de sus empleados y mejorar la producción en

cualquier empresa y por ende para destacarnos como excelentes

profesionales.

Con esta investigación se pretende llegar a comprender como la motivación

es de gran importancia tanto en lo laboral como en lo cotidiano; sí se aplica

en el ámbito laboral, se puede lograr que los empleados motivados, se

esfuercen por tener un mejor desempeño en su trabajo. Una persona

satisfecha que le gusta su trabajo, puede llegar a transmitirlo a sus clientes

y compañeros y disfrutarlo y así lograr un mejor desempeño dentro de la

empresa y en su entorno familiar.

2.- Antecedentes del problema

Se considera que un gran porcentaje de la población está insatisfecha en su

trabajo, el problema de la satisfacción laboral, del querer trabajar y realizar

bien el trabajo, sin embargo lo anterior cambia según los diferentes puntos

de vista de la persona. Tomando en cuenta que es un problema global, se

considera la relación con un gran número de variables laborales, variables

demográficas (edad, sexo, estado civil y nivel de estudios) y profesionales

(categoría laboral, antigüedad en la empresa, ubicación en la empresa y

supervisión o no supervisión).

Por ende se considera que para crear una satisfacción laboral se debe tener

motivación.

Se cree que la Motivación Laboral surge por el año de 1700, en el viejo

mundo europeo, con los antiguos talleres de artesanos que llegan a

evolucionar en fábricas donde se crea el concepto de maquila. Gracias a

ello surge como la falta de entendimiento de las personas, la desmotivación

y el desinterés laboral, las relaciones personales y laborales se complican y

se toma en cuenta el reflexionar, decidir y comunicar.

3.-Situación actual

Se cuenta con múltiples estudios sobre la problemática laboral y el

desempeño de ella en las personas, reflexionando tanto en la satisfacción

en el trabajo, como en la motivación para el trabajo y la moral laboral. El

estudio del clima laboral y como motivarlo, es algo fundamental para

cualquier empresa. Si se tiene un clima positivo se pueden esperar muchos

beneficios tanto para los empleados como para la organización misma, en

cambio si es negativa, se esperan pérdidas, gastos, conflictos y demás

situaciones adversas que pueden llevar a la organización a la quiebra.

4.- Planteamiento del Tema

Se plantea una investigación descriptiva, el análisis de contenido de los

conceptos y teorías ya hechas, se creara una prueba personal. El resultado

llevará a suponer que, por que las personas llegan a estar insatisfechas en

su trabajo o llegan a estar satisfechas y como afecta en lo laboral y en su

vida cotidiana. (cap 11)

5.- Objetivo General

Relacionar y unificar una acción positiva entre satisfacción en el trabajo,

satisfacción en la familia y satisfacción en la escuela, por medio de la

motivación,laboral.

6.- Objetivos Específicos

Encontrar los efectos de un proceso seguido por la motivación, para crear

en las personas voluntad de realizar un gran trabajo, tanto en su lugar

laboral como en la vida cotidiana

7.- Marco Teórico

El trabajo diario implica una interacción entre los compañeros, un trabajo de

equipo, muchas veces rutinario, independientemente del trabajo que realice,

lo cual causa estrés en las personas, que incide directamente en la manera

en que ellos se sientan a gusto con lo que hacen en su vida laboral, que

indirectamente afecta su vida cotidiana.

8.- Clima Laboral

Por Clima Laboral se entiende el conjunto de cualidades, atributos o

propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto

que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que

componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta.

Frecuentemente este concepto se confunde con el de Cultura Empresarial,

pero se diferencia en ser menos permanente en el tiempo aunque comparta

una connotación de continuidad.” (Irondo José. 2007. Clima Laboral.

http://www.orggames.org/contexto.htm)

Según se fue investigando, se llego a la conclusión que el término “clima

laboral” ha estado siendo utilizado como variable para explicar la

satisfacción de los trabajadores. Lo anterior se aferra más que todo a la

relación de un ambiente de trabajo favorable y el desempeño satisfactorio

de los empleados, alejándose a lo negativo, aunque se puede considerar

como “clima laboral desagradable” dependiendo el contexto que se le quiera

dar. Por lo tanto se busca un clima laboral favorable y una satisfacción

laboral optima, con la ayuda de la motivación.

El "clima laboral" es el medio ambiente humano y físico en el que se

desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en la satisfacción y por lo tanto en la

productividad. Está relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los

comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de

relacionarse, con su interacción con la empresa, con las máquinas que se

utilizan y con la propia actividad de cada uno.” (Navarro Rubio, Elena. 2006.

Los factores humanos y técnicos que influyen decisivamente en la

productividad de una empresa.).

La motivación, se considera como el factor clave tanto para el éxito

profesional como para el éxito personal. Es importante tener en cuenta que

solo se puede triunfar en la vida si uno tiene presente y cree en sus propias

posibilidades y responde a las situaciones que se le presentan con

optimismo. Por lo tanto se toma en cuenta que la capacidad de motivarse

está al alcance de uno mismo, se puede ofrecer un manejo de la vida,

ayudando a superar cualquier obstáculo, que muchas veces por cuestiones

de estrés, o presión se crean como mecanismos de defensa, haciendo los

problemas más grandes, y solamente llegan a ser imaginarios.

Por lo tanto en lo laboral se pretende motivarse a cada uno, tanto como

individuo como grupal, con el propósito crear un buen clima laboral con las

personas que los rodean (empleados, compañeros, amigos) con las

diferentes técnicas ya realizadas por estudios anteriores.

9.- Emociones y motivación

El ambiente que vive cada persona, tanto en lo laboral como en lo cotidiano

no es como normalmente se le llama material tangible, más es claramente

visible, si nos enfocamos en la manera en que se interrelacionan los

empleados de una empresa, a consecuencia de eso, se puede obtener la

evidencia en la manera en que ejecuta cada persona sus actividades

cotidianas en su lugar de trabajo. Por ende, se puede decir que el contexto

laboral afecta y se ve afectado por los sucesos ocurridos dentro de la

empresa.

“Conjunto de percepciones globales (construcción personal y psicológica)

que el individuo tiene de la organización, reflejo de la interacción entre

ambos; lo importante es cómo percibe un sujeto su entorno, sin tener en

cuenta cómo lo percibe otros; por tanto, es más una dimensión del individuo

que de la organización”. (Nicolás Seis dedos, tomado en: Definiendo el

Clima Laboral. Escat Corès, María. 2007.)

La motivación consiste en mantener culturas y valores corporativos que

conduzcan a un alto desempeño, se debe tener presente ¿qué puede

estimular a las personas a dar lo mejor de ellos mismos?, para que

favorezca tanto los intereses de la organización como los de las personas.

“la motivación es el trasfondo psíquico e impulsor que sostiene la fuerza de

la acción y señala la dirección a seguir" (según el Psicólogo F: Dorsch)

Las personas tendemos a actuar siguiendo determinados pasos y

esquemas brindados por la sociedad y proponiéndose metas; siempre

buscando una o varias motivaciones de diversas formas. 

La motivación se compone por agentes capaces de dirigir, incitar y

mantener la dirección hacia un objetivo; así que nos puede dirigir para

satisfacer la necesidad creada; ya sea el objetivo y acción. 

Crear una motivación o sentir motivación, hace que uno se identifique con la

meta, por lo tanto si uno llega a sentirse desmotivado puede llegar a perder

el interés y el objetivo llega a desvanecerse.

10.- Proceso de la motivación

Como se ha venido explicando la motivación en las personas se inicia con la

creación de estímulos internos y externos que crean necesidades, objetivos

y metas, en un deseo determinado, nos dirigen actividades o nos crean

conductas en la dirección para lograr esos objetivos y metas, que al final

son capaces de satisfacer esas necesidades.

11.- Ejemplos de motivación laboral

En compañías donde el personal es numeroso y los recursos son más

generosos, el tema se aborda desde otro orden. En Industrias Jazak, por

ejemplo, la motivación laboral se ha enmarcado en la palabra ‘bienestar’,

pero dirigida no solo a sus empleados sino también al grupo familiar.

Esta compañía manufacturera de productos de calefacción y refrigeración

doméstica sabe que si la familia del trabajador está bien y motivada, el

empleado está 2 veces motivado. Luz Dary Lopera, coordinadora de

Bienestar Laboral de esta empresa, dice: “por eso nosotros le apuntamos a

fortalecer la relación empresa - familia. Todo el proceso desde el área de

Bienestar Laboral está basado en 3 pilares: seguridad (vivienda propia),

sostenimiento (salud) y desarrollo (educación, valores)”.

Incentivar y crear sentido de pertenencia también son importantes frentes a

consolidar, pues por medio de ellos se logra conservar a las personas

claves, y ello sin importar el tamaño de la organización. En jazak, donde

trabajan 2.800 personas, buscan que el clima laboral se asemeje al

ambiente familiar, un lugar en el que se preserve la cordialidad y la

camaradería, pues las personas son lo más importante. 

Marta Cecilia Posada, coordinadora del área de Desarrollo Humano, dice

que mantener motivados a los trabajadores hace que ellos trabajen por y

para la empresa. De igual forma, destaca la cercanía y el sentido de gratitud

que allí se despierta porque en ella han crecido, porque les ayudan a salir

adelante, porque se piensa en sus familias y se les brinda estabilidad. 

12.- Formas de Motivación Laboral

12.1.-La mejora de las condiciones laborales

Consiste en aumentar la motivación laboral mejorando los factores

higiénicos, los relacionados con el texto laboral que permiten a los

individuos satisfacer sus necesidades de orden superior y que eviten la

insatisfacción laboral.

12.2.-El enriquecimiento del trabajo

Multitud de puestos de trabajo tienen una tarea muy especializada y

fraccionada. El trabajador no ejerce ningún papel en la planificación y el

diseño de tareas limitándose a desarrollar una actividad mecánica y

rutinaria. Ésto es lo que hay que evitar.

12.3.-La adecuación persona /puesto de trabajo

Esta técnica persigue incorporar en un puesto de trabajo concreto a aquella

persona que tenga los conocimientos, habilidades y experiencia suficientes

para desarrollar con garantías el puesto de trabajo y que además, esté

motivada e interesada por las características del mismo.

12.4.-La participación y delegación

Esta técnica consiste en que los trabajadores participen en la elaboración

del diseño y planificación de su trabajo. Se fundamenta en el hecho de que

son los propios trabajadores quienes mejor conocen como realizar su

trabajo y por tanto quienes pueden proponer las mejoras o modificaciones

más eficaces.

12.5.-El reconocimiento del trabajo efectuado

Los empleados suelen quejarse frecuentemente de que cuando hacen un

trabajo especialmente bien, el jefe no les comenta nada. Sin embargo

cuando cometen el primer error, el jefe aparece inmediatamente para

criticarles. Esta situación puede desmotivar inmediatamente incluso al mejor

de los trabajadores.

12.6.-Evaluación del rendimiento laboral

Consiste en evaluar los resultados de la conducta laboral y proporcionar la

información obtenida al trabajador. Esto supone un importante estímulo

motivador.

12.7.-El establecimiento de objetivos

La técnica de establecimiento de objetivos consiste en llegar a un acuerdo

periódico entre subordinado y jefe, sobre los objetivos a alcanzar para un

periodo de tiempo concreto. Así mismo existe una revisión periódica para

analizar el grado de cumplimiento de objetivos.

12.8.-Sistemas de motivación

Se basan en factores que llegan a producir la motivación:

12.8.1.-Valencia

Es el nivel de deseo que una persona tiene para alcanzar una meta. Es

única para cada empleado, está condicionada por la experiencia y puede

variar con el tiempo en la medida que las necesidades antiguas queden

satisfechas y aparezcan otras nuevas.

12.8.2.-Expectativa

Es el grado de convicción de que el esfuerzo relacionado con el trabajo

producirá la realización de una tarea.

Aumenta la evaluación de la expectativa la auto eficacia del individuo (la

creencia de que se cuenta con las capacidades necesarias para realizar el

trabajo) y la disminuye el fenómeno de impostor (considerar que no se es

tan capaz como se hace ver a otros).

12.8.3 Instrumentalizar

El empleado realiza una evaluación de la probabilidad de que la empresa

valore su desempeño y le otorgue recompensas. (Valor entre 0 y 1). Si

evalúa que las promociones son en base al desempeño, la instrumentalizar

tendrá una calificación alta.

13.-Desventajas al no tener motivación laboral en las empresas

Si es muy poca o llega a ser nula la motivación laboral que desempeña el

empleado en la empresa, se podrá observar que la insatisfacción produce

bajo rendimiento laboral, que trae como consecuencias bajo desempeño a

la empresa, generando frustración tanto a los empleados como a la

empresa, generando los siguientes puntos:

• Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin explicación

aparente).

•Agresividad (física, verbal, etc.)

• Reacciones emocionales (ansiedad, aflicción, nerviosismo, insomnio, etc.)

•Alineación, apatía y desinterés

Lo que se encuentra con más frecuencia en las empresas, cuando las rutas

que conducen al objetivo de los trabajadores están bloqueadas, las

personas llegan a rendirse, decaen, se reúnen con sus amigos para

quejarse y pueden llegar a tomar venganza arrojando los materiales de

trabajo u optan por conductas impropias, como forma de reaccionar ante la

frustración.

La frustración que siente un empleado, en este caso insatisfecho puede

conducirle a conductas no deseables, y a malos desempeños, causando

perdidas a la empresa, se generan conductas activo-pasivo, destructivo-

constructivo de acuerdo a su orientación.

14.-Ventaja de la motivación en las empresas

En este caso es bastante importante conocer la conducta humana. Como

hemos estado observando, se ha llegado a la conclusión que el

comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos,

impulsado mediante la motivación, por ende la empresa puede manejar

estos elementos a fin de que su organización funcione de la mejor manera y

los miembros de su empresa se sientan más felices y satisfechos.

"los gerentes y los investigadores de la administración llevan mucho tiempo

suponiendo que las metas de la organización son inalcanzables, a menos

que exista el compromiso permanente de los miembros de la organización.

La motivación es una característica de la psicología humana que contribuye

al grado de compromiso de la persona." (James A. F. Stonner, R. Eduard

Freeman y Daniel A. Gilbert Jr. (1996))

"todos los administradores enfrentan un reto enorme: motivar a los

empleados para que produzcan los resultados deseados, con

eficiencia, calidad e innovación". (Judith Gordón)

La motivación se convierte en el elemento más importante, que va a permitir

analizar el esfuerzo, la energía y la conducta del trabajador hacia el logro de

objetivos de la empresa, y por qué no también de la persona (tomando en

cuenta la retribución).

Tomando en cuenta lo anterior es sumamente importante tener presente y

conocer los móviles de la motivación, siendo esta tan compleja por tratarse

de la naturaleza humana. Habría que analizar los motivos de cada persona

que trabaja y ver por cuales objetivos a cumplir esa persona labora o aporta

su esfuerzo a la empresa, al final se llega a conocer la infinidad de factores.

Se pueden encontrar desde querer tener dinero que le permita por lo menos

cubrir sus necesidades básicas, hasta aspiraciones superiores como la

autorrealización.

Dada esta complejidad, existen varias teorías de motivación que tratan de

explicar las causas, acciones y consecuencias de la motivación (que al final

llegan a concluir con puntos similares). Hay que tener en consideración los

aspectos socio-culturales del entorno en donde se desenvuelve el

trabajador y por otro lado el trabajador como individuo propio.

15.- Conclusión

Gracias al presente trabajo, se puede llagar a apreciar la importancia del

uso de la psicología motivacional en el ámbito tanto personal como dentro

de las empresas.

La motivación llega a ser un factor importante en el desempeño laboral y

profesional, llegando a la conclusión que motivar es la comunicación.

Muchas veces las empresas incorporan programas de mejora y ventajas

para las personas que trabajan en ella, pero puede que no las comuniquen

de la mejor manera.

Para motivar a los trabajadores es fundamental el tener claro que no hay

una guía con medidas adecuadas para todos y todas, hay que tener en

cuenta la situación personal de cada persona con el fin de que nadie

indirectamente se sienta discriminado.

Además, esta investigación me enseño a que en todos los ámbitos de la

vida humana interviene la motivación como mecanismo para lograr objetivos

y alcanzar metas, que las personas tienen necesidades que requieren

satisfacerlas, y eso va en el ámbito tanto laboral como personal, siendo el

laboral una de las razones para satisfacer las personales.

En las empresas necesitan lograr que los trabajadores se desenvuelvan con

eficiencia y logren el trabajo con éxito, por lo tanto la empresa debe también

considerar los deseos de las personas y se debe satisfacer las necesidades

sociales que rodean su entorno laboral, ya que, los trabajadores necesitan

sentir que su trabajo tiene valor y que cuando son buenos en ello, trabajan

más a gusto y aprecian lo que hacen; también quieren sentirse seguros en

su área de trabajo; por supuesto un salario adecuado al desempeño de sus

actividades es un gran estimulo.

16.-Material Consultado

Bibliografía Consultada

Alfredo Muñoz Adáne. (2006). “Métodos Creativos para Organizaciones”.

Madrid

Nelson, B. (1997). 1001 formas de motivar a los empleados. "Gracias a Dios es

lunes". Equipos auto-dirigidos. Mejoramiento continúo. Iniciativa y personal

inspirado. Colombia:Norma

Ardila, R. (1986). Psicología del trabajo. Santiago

Internet Consultado

http://www.apsique.com

http://www.monografias.com

http://www.culturaemedellin.gov.com

http://www.gestiopolis.com

http://pepsic.bvsalud.org

http://www.marketing-xxi.com

http://www.apsique.com

http://www.culturaemedellin.gov.co