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"La motivacin es, en sntesis, loque hace que un individuo acte y
se comporte de una determinadamanera. Es una combinacin de procesosintelectuales, fsiolgicos ypsicolgicos que decide, en unasituacin dada, con qu vigor seacta y en qu direccin se encaua
la energa." 7
!E#$#%#&$E'
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"Los (actores que ocasionan,canalian y sustentan la
conducta humana en un sentidoparticular y comprometido."
)La motivacin es un trminogenrico que se aplica a unamplia serie de impulsos,deseos, necesidades, anhelos, y
(ueras similares*
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)!ecir que losadministradores motivan asus subordinados, es decir,
que realian cosas con lasque esperan satis(acer esosimpulsos y deseos e inducir
a los subordinados a actuarde determinada manera."
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)La motivacin es lacausa del
comportamiento de unorganismo, o ran por
la que un organismolleva a cabo una
actividad determinada *10
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En los seres humanos, la motivacinengloba tanto los impulsosconscientes como los inconscientes.
Las teoras de la motivacin, en
psicologa, establecen un nivel demotivacin primario, que se refere ala satis(accin de las necesidadeselementales, como respirar, comer obeber, y un nivel secundario re(eridoa las necesidades sociales, como ellogro o el a(ecto.
'e supone que el primer nivel debeestar satis(echo antes de plantearselos secundarios. 11
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+E- !E L-' E/E%+-+#0-' /-- L-
1&+#0-%#2$ !E 0&&1'e refere a que lamotivacin de un
empleado aumentacuando valoraaltamente un resultadoparticular y cuandosiente una posibilidadraonablemente buenapara alcanar la metadeseada
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'urge lanecesidad
34ambre5
'urge lanecesidad
34ambre5
#ncentivo orecompens
a
3-limento5
#ncentivo orecompens
a
3-limento5
#ncentivo orecompens
a
3-limento5
#ncentivo orecompens
a
3-limento5
%onductamotivada
'e bloquea la conductamotivada
/roducerustraci
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rustracinEs aquella que ocurre cuando lapersona se mueve hacia una meta
y se encuentra con algnobst6culo. La (rustracin puedellevarla tanto a actividadespositivas, como constructivas obien (ormas de comportamiento noconstructivo, inclusive la agresin,retraimiento y resignacin.
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Tambin puede ocurrir que la frustracinaumente la energa que se dirige hacia la
solucin del problema, o puede suceder questa sea el origen de muchos progresostecnolgicos, cientficos y culturales en lahistoria.
Esta frustracin lleva al individuo a ciertasreacciones:
!esorganiacin delcomportamiento-gresividadeacciones emocionales
-lineacin y apata. 16
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'atis(accin La satis(accin esta re(erida al gusto
que se e7perimenta una ve cumplidoel deseo satis(echa una necesidad.
/odemos decir entonces que lamotivacin es anterior al resultado,puesto que esta implica un impulso
para conseguirlo8 mientras que lasatis(accin es posterior al resultado,ya que es el resultado e7perimentado.
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0ictor 0room afrma que la
motivacin ocurrir6 si sucedendos cosas9'i la valencia 3+rmino que utilia 0roomopar el valor de una meta para una
persona5 valor del resultado particular esmuy elevado para la persona'i la persona siente que tiene
oportunidades raonablemente buenaspara lograr el traba:o y obtener elresultado
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Esquema de la teora de la
motivacin de 0room
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'i la persona ve quesu es(uero le llevar6
a realiar la tarea
; ve que cumplir con la tarea produceun resultado importante 3como
satis(acer una necesidad de status oreconocimiento5
Entonces, ocurre lamotivacin
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>erarqua de las necesidades de
1asloC
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$ecesidades
isiolgicas
$ecesidades de
'eguridad
$ecesidades'ociales
$ecesidades de
Ego
$ecesidadesde
-utorrealiacin
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Las necesidadesfsiolgicasEl nivel m6s ba:o de la:erarqua de 1asloC.'e trata de las
necesidades m6selementales quetodos tenemos. /or
e:emplo9 lanecesidad dealimentos, bebidas,abrigo y descanso
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Las necesidades de'eguridad%uando se satis(aceraonablemente las
necesidades fsiolgicas,entonces se activan las
necesidades de seguridad.'e convierten en las necesidadesque la persona trata desatis(acer, las necesidades que
lo motiva.'on necesidades de proteccincontra el peligro o privacin.
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Las necesidades
'ociales @na ve que las necesidadesfsiolgicas y de seguridadde una persona est6nsatis(echas, de acuerdo con
1asloC ya no motivan laconducta.-hora las necesidades sociales
se convierten en losmotivadores activos de laconducta, necesidades comolas de afliacin, de dar yrecibir e(ecto y de amistad.
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Las necesidades del
Ego'e dividen en9Las necesidades que se relacionan con
la autoestima9 necesidades de
autoconfana, de independencia, delogro, de confana, de conocimiento.Las necesidades que se relacionan con
la reputacin de la persona8necesidades de status, dereconocimiento, de aprecio, del respetoganado ante los compaBeros
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id d d
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$ecesidades deautorrealiacin
Estas necesidades empiean adominar el comportamiento de lapersona una ve que lasnecesidades de nivel m6s ba:o
est6n raonablementesatis(echas.
La necesidad de autorrealiacin osatis(accin, es la necesidad que
tenemos todos de convertirnos enla persona que creemos podemosllegar a ser.
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re er c er erg y a eor ade la motivacin de los (actores
motivadoreshiginicos!ivide la :erarqua de 1asloC en dosniveles llamados9
$ivel de necesidades in(eriores3fsiolgico, seguridad, social5$ivel superior3ego, autorrealiacin5
; afrma que la me:or manera de motivara alguien es o(recer la satis(accin delas necesidades de nivel superior
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'egn 4erberg, la manera correctade motivar a alguien es estructurar elpuesto en (orma tal que la personatenga un sensacin de logro alrealiarlo.
/osteriormente, al desempeBar elpuesto, la persona estar6 motivada aseguir tratando de satis(acer uninfnito apetito por satis(acernecesidades de nivel superior para
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4i i i
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actores 4iginicos y1otivadores
Los (actores de higiene no son solamentelas necesidades, fsiolgicas como elhambre y la sed, son tambin el salario, lascondiciones de traba:o y la supervisin.
4erberg cree que los (actores 3a los quellama (actores de higiene5 que puedensatis(acer la necesidades de nivel ba:o sondi(erentes aquellos que pueden satis(acerlas necesidades de nivel superior de la
persona.
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'egn 4erberg, lo higinico, como el salario y lascondiciones de traba:o, en realidad solamente esbueno para evitar la insatis(accin.
&(recer m6s de lo mismo es una manera muyinefciente de (omentar la motivacin.El contenido del puesto o (actores motivadores
3como las oportunidades de logros,
reconocimiento, responsabilidades y empleoscon m6s retos5 pueden motivar a los empleados.Eso se logra debido a que se apela a las
necesidades de nivel superior de los empleadospara obtener el logro y la autoestima. 'e tratan
necesidades que nunca quedan completamentesatis(echas y por las que la mayora de laspersonas tienen un apetito infnito.
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/or lo tanto,segn4erberg, la
me:or manerade motivar a
los empleadoses )crear retosy
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E i i i t d l
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Enriquecimiento del/uesto1todo de 4erberg
para integrar)motivadores alpuesto al hacer queel traba:o seainteresante y conretos.
'i se le estructura
cuidadosamente, losempleados puedentener la oportunidadde e7perimentar una
sensacin de logro*. 32
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El mtodo incluye
motivadores comooportunidades de logroen el puesto al hacerlom6s interesante y lleno
de retos.Esto se logra al dar altraba:ador m6s automay permitir a la persona
realiar buena parte dela planeacin einspeccin quenormalmente realia el
supervisor 33
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E7isten cinco acciones especifcas queun gerente puede seguir paraenriquecer el puesto de un subordinadoF. ormar grupos de traba:o naturales. En este
punto hay que cambiar el puesto en (orma tal quecada persona sea responsable de un cuerpo detraba:o identifcable
G. %ombinar las tareas.
H. Establecer responsabilidades hacia el cliente./ermitir que el traba:ador tenga contacto tan(recuentemente como sea posible con el )cliente*
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Acciones Para Enriquecer el Puesto
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I. %arga 0ertical. /ermitir
que el traba:ador planeey controle su traba:o enlugar de que lo hagapersonal de (uera.
J. -brir canales deretroalimentacin.inalmente, encontrar
m6s y me:ores manerade que el traba:adorreciba una r6pidaretroalimentacin sobre
su desempeBo 35
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-tDinson y 1c%lelland Lanecesidad de poder y la necesidadde afliacinLos autores afrman
que todas laspersonas tienennecesidades de logro,poder y afliacin.
1anifestan que estos(actores puedenutiliarse para
motivar a losempleados en eltraba:o.
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La personas con elevadas
necesidades de logro
preferen situaciones quetienen riesgos moderados y
en las que puedan ver sus
propias contribuciones./referen tambin recibir una
retroalimentacin r6pida y
concreta con respecto aldesempeBo.
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Las personas con
elevadas necesidadesde poder preferensituaciones en las quepuedan obtener ymantener el control de
los medios para inKuiren los dem6s.ustan de estar en
posicin de hacer
sugerencias,proporcionar susopiniones y convencera otros de hacer cosas.Esto satis(ace sunecesidad de )/oder* 38
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Las personas con
elevadasnecesidades deafliacin , sientenun (uerte deseo de
mantener amistadesestrechas y recibira(ecto de los dem6s.
%onstantementebuscan establecerrelacionesamistosas.
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1c%lellan descubri que
todas la personas tienencada una de estasnecesidades en cierto
grado. 'in embargo, no hay dos
personas que las tengane7actamente en lamismas proporciones.
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+eora Equitativa de la1otivacin-sume que las personas tienen adem6s una
gran necesidad de mantener un balance entrelo que perciben como sus insumos ocontribuciones y sus recompensas.
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@no de los aspectos amaBados de
esta desigualdades es que lamayora de las personas tienenuna percepcin inKada de supropio desempeBo y tambintienden a sobreestimar lo queotras personas obtienen.
La mayora de los empleados, en
otras palabras, tienen unaespecie de predisposicin internaa ver las situaciones como
desiguales 42
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'al ellermana y el 'ignifcado de
la 1otivacinEsta de acuerdo en que todas las personas
tienen necesidades de cosas como dinero,status, logro y reconocimiento, y concede que
si una de estas necesidades no est6satis(echa, entonces la persona estar6motivada para satis(acerla.
'u teora se basa en que toda persona est6
muy motivada a ser la clase de persona quepiensa que debe ser. +odo individuo tienen unconcepto de quin es, que merece y cmo sele debe tratar.
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La motivacin fnal es hacer que elconcepto propio sea real9 vivirapropiadamente el papel que seprefere, ser tratado en una (ormaque corresponda al rango pre(eridoy ser recompensado de maneraque reKe:e la propia estima de suscapacidades. /or lo tanto, todosestamos en una bsqueda
perpetua de lo que consideramoscomo nuestro papel adecuado,tratando de convertir nuestrasideas sub:etivas sobre nosotros
mismos en verdades ob:etivas. 44
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Teora de la expectativa
En este caso David Nadler y EdwardLawler dieron cuatro hiptesis sobre
la conducta en las organizaciones,en las cuales se basa el enfoue delas expectativas!
La conducta es deter"inada por unaco"binacin de factorescorrespondientes a la persona yfactores del a"biente#
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Las personas to"andecisiones conscientessobre su conducta en laorganizacin#Las personas tienendiferentes necesidades,
deseos y "etas#Las personas optan poruna conducta cualuieracon base en sus
expectativas ue dichaconducta conducir$ a unresultado deseado#
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%stos son base del "odelo de las perspectivas, elcual consta de tres co"ponentes!Las expectativas del dese"pe&o'resultado! Las
personas esperan ciertas consecuencias de suconducta#(alencia! El resultado de una conducta tiene
una valencia o poder para "otivar, concreta,ue vara de una persona a otra#Las expectativas del esfuerzo'dese"pe&o! Las
expectativas de las personas en cuanto algrado de di)cultad ue entra&a el buendese"pe&o afectar$ las decisiones sobre suconducta# %stas eligen el grado de dese"pe&oue les dar$n "$s posibilidades de obtener un
resultado ue sea valorado# 47
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Teora del
*eforza"iento!Es la llevada a cabo por el psiclogo
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Teora de las etas!Esta es la teora expuestapor el psiclogo EdwinLoc-e, en la cual seestablece ue laspersonas se i"ponen"etas con el )n delograrlas#
.ara lograr le "otivacin
de los traba/adores,0stos, deben poseer lashabilidades necesariaspara llegar a alcanzarsus "etas#
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1histopher Early y 1hristine 2halley describen
cuatro fases para establecer "etas!
Establecer una nor"a ue se alcanzar$#
Evaluar si se puede alcanzar la nor"a#
Evaluar s la nor"a se ci&e a las "etas
personales#
La nor"a es aceptada, estableci0ndose as la"eta, y la conducta se dirige haca la "eta#