N S E 1= = G WJ O N=N C J IACIÓN - cides.cl · PDF fileConocer las reglas de las negociaciones ... El Puente de Oro. • Uso del poder. 5. EL ARTE DE PREGUNTAR ... ANGLOAMERICAN SUR

NEGOCIACIÓNCATÁLOGO CURSOS ÁREA

Negociación - Gestión Estratégica

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Í N D I C E D E C U R S O S

NegociaciónGestión Estratégica

Negociación Estratégica en Acción

Negociación Estratégica para Mujeres

Negociación Avanzada

Planificación Estratégica y Control de Gestión

La Dirección Estratégica de la Empresa en la Economía de la Reputación

LEAN & SIX SIGMA

Gestión de la Innovación

Gestión del Cambio

Técnicas para la Administración Eficiente del Tiempo

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Negociación Estratégica en Acción

Basado en el ‘Método de Harvard’

CURSO - Internacional

Relatora: Olga Castillejo (Argentina)

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2 Cides | Capacitación y Desarrollo Corporativo

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Presentación Es difícil imaginar negocios sin negociaciones. Cualquier acuerdo que uno haya realizado, normalmente ha sido precedido de una negociación. La presencia constante de la negociación en nuestra vida cotidiana lleva a comprender la necesidad de conocer más sobre el tema y sus implicancias en la práctica.

Un buen negociador debe tener habilidades específicas de comunicación, de descubrir los intereses reales de la otra parte, ser capaz de encontrar alternativas al acuerdo y pensar estratégicamente. Es posible que todo esto pueda ser aprendido desde la práctica sin ningún conocimiento teórico previo, pero hay un alto riesgo en participar de una negociación importante siendo un principiante.

Este programa presenta el desarrollo de un modelo teórico basado en el Método de la Universidad de Harvard, que ha probado ser exitoso en todo tipo de escenarios, especialmente en aquellos casos en que se plantea la necesidad de mantener una relación en el largo plazo.

El Método puede aplicarse en las tres etapas básicas de un proceso negociador: • en la preparación (para determinar la estrategia), • en la mesa de negociación (para tener la seguridad de no perder de vista la meta), y • en la posterior evaluación de la negociación (para aprender de los propios fracasos o éxitos).

Este Curso propone un entrenamiento intensivo en las herramientas del Método, con el acento puesto en la práctica de cada una de sus técnicas y estrategias.

Es concretamente, el Método puesto en acción.

Objetivos 1. Saber por qué y para qué negociar.

2. Conocer la estructura y dinámica del conflicto y manejar estrategias para salir de él a través de la negociación.

3. Comprender y manejar las cinco claves del Método Harvard que aseguran una negociación exitosa.

4. Conocer e incorporar estrategias para tratar con personas difíciles.

5. Saber cómo descubrir los intereses de la otra parte a través del uso correcto de la técnica de la pregunta.

6. Conocer las reglas de las negociaciones electrónicas, sus ventajas y desventajas.

7. Conocer las herramientas que aumentan la creatividad y las barreras que impiden encontrar opciones diferentes.

8. Aprender a gestionar el tiempo a favor de los propios objetivos.

9. Comprender las ventajas de decir NO a un acuerdo y cómo decirlo.

10. Saber medir el propio éxito en una negociación.

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Dirigido A • Gerentes generales, niveles gerenciales en

general, jefaturas, ejecutivos y profesionales de las distintas áreas funcionales de empresas.

• En general, todos aquéllos que deban tomar decisiones o interactuar con individuos, grupos u organizaciones para el logro de sus objetivos.

Material Didáctico Cada participante recibe una carpeta con material de trabajo, para la realización de distintos ejercicios para generación de opciones creativas, junto a una completa lista bibliográfica y de sitios en Internet especializados en el tema.

Metodología • Curso-taller con interacción constante de los asistentes. • Posterior al curso, los participantes podrán hacer hasta tres consultas (por e-mail) directamente a la relatora,

durante los 30 días siguientes a la finalización del curso.

Nuestra Relatora Dra. Olga Castillejo (de Argentina)

Abogada, especialista en Derecho Laboral.

Doctorada en Ciencias Jurídicas y Sociales. Consultora de empresas. Especializada en “Mediación y Resolución Alternativa de Conflictos” en Nova South Eastern University.

Participante del Programa de Negociación del School of Law, Harvard University.

Profesora titular asociada en la Cátedra de Derecho del Trabajo, Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales de la Universidad de Mendoza (1997/ presente).

Profesora de Posgrado en Derecho del Trabajo (Módulo Resolución de Conflictos Laborales), Facultad de Derecho de la Universidad Nacional de Cuyo, 2005

Autora del libro "Resolución de Conflictos Laborales por Métodos Alternativos", Editorial Astrea, Bs. As., 2003., y de numerosas publicaciones en revistas.

Posee importante experiencia personal de negociación utilizando las técnicas basadas en el método de Harvard, con excelentes resultados.

Ha venido a Chile, invitada por CIDES-Corpotraining en varias oportunidades anteriores para realizar diversos cursos y talleres, habiéndose destacado como una excelente relatora, según las opiniones vertidas por los muchos gerentes, ejecutivos y profesionales que han participado.





Programa

1. PARA QUÉ NEGOCIAR? • Tres caminos frente al conflicto. • Dinámica y factores internos. • Lo estratégico y lo táctico. • Qué hay dentro de un conflicto?

2. LA SALIDA DEL CONFLICTO

• Las cuatro barreras. • Barreras estratégicas. • Problema principal/agente. • Barreras cognitivas. • Desvalorización reactiva de propuestas. • Salte las barreras.

3. EL MÉTODO DE NEGOCIACIÓN DE HARVARD

UNIVERSITY • Las cinco claves del método. • Clave 1: Trate el tema de las personas. • Clave 2: Defienda sus intereses. • Clave 3: Genere opciones creativas. • Clave 4: Descubra su MAPAN . • Clave 5: Utilice criterios objetivos.

4. ESTRATEGIAS PARA NEGOCIAR CON

PERSONAS DIFÍCILES • Desde el Balcón. • Desde la otra orilla. • Manejo de resistencias y desacuerdos. • El Puente de Oro. • Uso del poder.

5. EL ARTE DE PREGUNTAR

• Qué significa preguntar? • La técnica de la pregunta. • Preguntas cerradas y abiertas. • Preguntas PAM. • Los silencios. • Evalúe las respuestas.

6. NEGOCIACIONES ELECTRÓNICAS • Negociando por teléfono. • Prepárese para atender el teléfono. • La cárcel del contestador automático. • Ventajas y desventajas. • Negociando por correo electrónico. • Los peligros del e-mail.

7. GENERANDO OPCIONES DE ACUERDO

• Bloqueos mentales. • Tácticas para superarlos. • La respuesta correcta. • Aprendiendo a pensar diferente. • Siga la regla ¿Qué regla? • El golpe del otro lado de la cabeza.

8. LA GESTIÓN DEL TIEMPO EN LA

NEGOCIACIÓN • La presión del tiempo. • De dónde vienen las limitaciones? • Cuál es la mejor hora para negociar? • Duración de la negociación.

9. ANÍMESE A DECIR NO

• Por qué es difícil decir NO. • Sepa cómo decirlo. • El SÍ a sí mismo. • Saber mantener el No.

10. CIERRE DEL ACUERDO

• El Método puesto a prueba. • Cómo medir el éxito. • Aprenda haciendo.





Testimonios Imperdible! Jessica Vega Valdivia. (GERDAU AZA S.A.) Excelente, felicitaciones a Cides y Olga por el seminario, gran dominio del tema. Jorge Patricio Ramos Rivera. (COMPAÑIA CERVECERIAS UNIDAS S.A.) Excelente contenido, muy bien presentado y entregado por la relatora. Adriana De Lourdes Jiménez Retamal. (EQUIFAX CHILE S.A.) Muy buen curso, excelente tema y metodología práctica. Oscar Parra Trouchina. (MINERA ESCONDIDA LTDA.) La Sra. Castillejo entrega una dinámica y una sensación de seguridad y conocimiento, que mantuvo permanentemente mi atención. Jorge Salazar Allende. (NOKIA CHILE LTDA.) Excelente: preciso, completo y aplicable. Carmen Gloria Eldredge Icarte. (CLOROX CHILE S.A.). Excelente!! Simplemente brillante!!. Marcelo Sepúlveda Campos. (MACO ICSA). Excelente, el método es práctico, muy fácil de implementar y sirve para diferentes situaciones de negociación. Ayuda y potencia la decisión gerencial. Espectacular Olga, muy dinámica. Raúl Alfredo Gatica Huerta. (GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA) INCREIBLE seminario, superó mis expectativas y me permitirá crecer personal y profesionalmente. Joaquín Pérez Pizarro. (WESTFIRE SUDAMERICA SPA.) Sólo felicitaciones. Salvio Pimentel Urbina. (NORGENER S.A.) Se agradece traer como relatores a profesionales que evidencian experiencia y conocimiento. Víctor Lemus Torres. (EMPRESA PORTUARIA VALPARAISO) Sumamente útil y práctico para establecer estrategias de negociación. Felicitaciones!!!!. Jaime Zúñiga Araya. (ANGLO AMERICAN SUR S.A.)

Excelente relatora, es notable su conocimiento de los temas que se trataron. Jessica Zamorano Reyes. (MASISA S.A.)

El seminario ha logrado mejorar mis conocimientos para la negociación con mis clientes. Ana María Ríos González. (AGUAS DEL VALLE S.A.)

Excelente. Pablo Gatica Rivera. (TRANSPORTE CCU LTDA.)

Muy interesante entretenido y aplicable. Mis principales elogios a la relatora. Lorna Miranda Angel. (EMPRESA PORTUARIA ANTOFAGASTA)

De mucha utilidad y muy participativo en todos los aspectos. Muy buena la presentación que dictó la Sra. Olga en base a su gran manejo de la metodología y el cómo la explica. Juan Carlos Villegas Villegas. (CODELCO CHILE DIVISION RADOMIRO TOMIC)

Excelente seminario, con una relatora excepcional que posee gran manejo del tema y capacidad total de mantener la atención. Cecilia Andrea Lincon Carrillo. (TRANSELEC S.A.)

Muy buen seminario. La estructura excelente, la teoría muy clara con conceptos que son reforzadas de manera muy dinámica y ejemplificadora. Sebastián José De la Ville González. (CELULOSA ARAUCO Y CONSTITUCION S.A.)

Superó mis expectativas, muy bueno. Pablo Javier Rosas Ramírez. (CELULOSA ARAUCO Y CONSTITUCION S.A.)

Muy buen seminario. La expositora muestra dominio del contenido y excelente desplante al exponer. Muy didáctica y entretenida para enseñar la técnica de negociación. Valeria Silva Guerrero. (CODELCO CHILE DIVISION ANDINA)

Se observa la gran preparación y dedicación que tuvieron todos para realizar el curso. Gerard Alexander Celpa Fredes. (TRANSELEC S.A.)

Muy dinámico, educativo. "Aprender haciendo". De un excelente nivel, en especial Olga. Leslie Grace Angela Smith Clavería. (PANELES ARAUCO S.A.)

Excelente curso!. Unas herramientas entregadas que ayudarán de por vida. Claudio San Martín Jara. (COMERCIAL E INDUSTRIAL ERCO CHILE LTDA.)

Indispensable para la vida. Muy buena la relatora. Felipe Cárdenas Ovalle. (METRO S.A.)

De mucha utilidad y de aplicación en el ámbito laboral, sindical y personal. Miguel Ángel Montes Ramírez. (EMPRESA NACIONAL DEL PETROLEO.)

Muy bueno, preciso, las herramientas son geniales, muy lúdico. Patricia del Carmen Villarroel Navarrete. (COLCHONES ROSEN S.A.I.C.)

Curso muy bueno que provoca una apertura mental inesperada. Sergio González Sáez. (SISTEMA DE TRANSMISION DEL SUR S.A.)

Muy didáctico el aprendizaje, relatora logra el interés del grupo en todo momento. Juan Pablo Toledo Muñoz. (EMPRESA ELECTRICA DE LA FRONTERA S.A.)

Muy aplicable tanto en la vida diaria como en lo laboral. Agradezco la simpatía de Olga y la simpleza para todas las explicaciones. Verónica Maira Solis. (METRO S.A.)

Muy buen seminario, didáctico y sencillo de entender. Felicitaciones a Olga por su exposición. Katherine Gross González. (SINDICATO DE PROFESIONALES CLÍNICA REÑACA)





Algunas Empresas Que Han Participado ADEM LTDA. AES GENER S.A. AHEAD SOFTWARE LTDA. AGA S.A. AGUAS NUEVAS S.A. ALCATEL DE CHILE S.A. AMECO CHILE S.A. ANGLOAMERICAN SUR S.A. ANTOFAGASTA MINERALS. ANTOFAGASTA TERMINAL INTERNACIONAL S.A. ARMADA DE CHILE ARMAT S.A. ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD. ASSOCIATED UNIVERSITIES INC. ATLAS COPCO CHILENA S.A.C. BANCO DE CHILE. BANCO ESTADO. BESALCO S.A. BHP CHILE INC. CAJA DE COMPENSACION DE LOS ANDES CDEC-SING LTDA. CELULOSA ARAUCO Y CONSTITUCIÓN CEMENTO POLPAICO S.A. CENCOSUD S.A. CHILECTRA S.A. CIA. AMERICANA DE MULTISERVICIOS CIA. CERVECERIAS UNIDAS S.A. CÍA. CHILENA DE TABACOS CIA. CONTRACTUAL MINERA CANDELARIA. CÍA. MARÍTIMA DE REMOLCADORES CIA. MINERA DEL PACIFICO CIA. MINERA DOÑA INÉS DE COLLAHUASI. CÍA. MINERA EL INDIO S.A. CÍA. MINERA MANTOS DE ORO. CIA. MINERA QUEBRADA BLANCA CÍA. MINERA ZALDÍVAR. CÍA. SIDERÚRGICA HUACHIPATO CLÍNICA SANTA MARÍA S.A. CLOROX CHILE S.A. CMPC CELULOSA CMPC MADERAS S.A. CMPC TISSUE S.A. CODELCO CHILE

CODELCO CHILE DIVISION ANDINA. CODELCO CHILE DIV. EL TENIENTE CODELCO CHILE DIV. NORTE. CODELCO CHILE DIV. R. TOMIC CODELCO CHILE DIV. VENTANAS COLGATE PALMOLIVE CHILE COLMENA GOLDEN CROSS COLUN LTDA. CONSTRUCTORA ALTRI CONSTRUCTORA BIO-BIO CONSTRUCTORA C.M.C. DIARIO EL SUR S.A. EDELNOR ELECTROANDINA S.A. EMIN S.A. EMPRESA CONSTRUCTORA FE GRANDE. EMPRESA ELÉCTRICA GUACOLDA EMPRESA METRO S.A. EMPRESA NACIONAL DE MINERIA EMPRESA NACIONAL DEL PETRÓLEO EMPRESA PORTUARIA DE ANTOFAGASTA EMPRESA PORTUARIA VALPARAÏSO EMPRESAS MELÓN S.A. EMOS S.A. ENAEX S.A. ENAP REFINERÍAS S.A. ENERSIS S.A. ENTEL S.A. EQUIFAX CHILE S.A. FARMACIAS CRUZ VERDE FINNING CHILE S.A- GASODUCTO ATACAMA CHILE S.A. GERDAU AZA S.A. GESTIÓN INTEGRAL EN RRHH. GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA HIDROELÉCTRICA GUARDIA VIEJA INDURA S.A. IND. DE CONJUNTOS MECANICOS ACONCAGUA INVERSIONES Y NEGOCIOS ARELLANO SAC ISAPRE CHUQUICAMATA J.R.I. INGENIERIA S.A. LAFARGE SHARED SERVICES CENTER LAN AIRLINES S.A.

LONCOLECHE S.A. LUCCHETTI S.A. MACO ICSA MARCO COMERCIAL MINING SERVICE MASISA S.A. MATHIESEN SAC. MINEPRO CHILE S.A, MINERA ESCONDIDA LTDA. MINERA ESPERANZA MINERA HIERRO ATACAMA MINERA LOS PELAMBRES. MINERA MICHILLA S.A. MINERA MERIDIAN LTDA. MINERA MELON S.A. MELON SERVICIOS COMPARTIDOS MODULAR MINING SYSTEMS INC. MOVISTAR NESTLE CHILE S.A. NOKIA SIEMENS NETWORKS CHILE NORGENER S.A. OBSERVATORIO EUROPEO AUSTRAL PANELES ARAUCO S.A. PROMIN INGENIERÍA Y CONSTR. PROSEGUR CHILE S.A. PUIG CHILE. S.C. MINERA EL ABRA S. C. ANIBAL GONZALEZ Y CIA.LTDA SIEMENS S.A. SERV. DE OBRAS Y CONST. DE LA ARMADA SERVICIOS FORESTALES SAYMAN SINDICATO PROF. INACESA CURICO SOCIEDAD ELECTRICA SANTIAGO SOCIEDAD INDUSTRIAL ROMERAL SOCIEDAD PUNTA DE LOBOS SQM SALAR S.A. SUBSECRETARÍA DE TELECOMUNICACIONES TELEFÓNICA DEL SUR S.A. TELEFÓNICA EMPRESAS. TRANSPORTE CCU LTDA. TRANSELEC S.A. UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE UNIVERSIDAD DE ATACAMA WATT’S ALIMENTOS S.A. WESTFIRE SUDAMERICA LTDA XEROX DE CHILE S.A. ZOFRI S.A.



Cides | Capacitación y Desarrollo Corporativo 7


Información general

Negociación Estratégica en Acción Basado en el ‘Método de Harvard’

Informaciones: Duración Org. Capacitador T: (56-2) 23730170 E: [email protected] 15 Horas Cides Corpotraining Ltda.

Nombre: Tecnicas Negociación Estratégica en Base al Método de Harvard. Código Sence: 12-37-9447-43 Actividad de Capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico.




Negociación Estratégica para Mujeres

Ella en la Mesa de Negociación

CURSO Internacional

Relatora: Olga Castillejo (de Argentina)

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Presentación A veces la sola idea de negociar nos resulta intimidante. Más aún cuando debemos negociar en temas en los cuales tenemos un interés personal. Generalmente las cuestiones de fondo suelen mezclarse con las cuestiones emocionales y - no obstante la buena voluntad - la salida se hace cada vez más difícil. Al final tenemos la sensación de haber perdido, la que nos acompaña bastante tiempo después de la firma del acuerdo. Sentimos que hemos cedido más de lo que deberíamos o que hemos aceptado menos de lo que queríamos.

Es sabido que las mujeres incluso en los países desarrollados cobran salarios inferiores por el mismo tipo de trabajo y que el tema de la negociación trasciende el ámbito laboral y se traslada a la vida cotidiana acompañándonos en el día a día. El Método Harvard contiene herramientas que permiten descubrir las propias habilidades negociadoras que en las mujeres tienen un potencial que desconocemos. El Método permite desarrollar las propias capacidades y adquirir la confianza necesaria para enfrentar con éxito cualquier proceso negociador.

Objetivos • Identificar las habilidades innatas de las

mujeres y colocarlas al servicio del proceso de negociación.

• Identificar las distintas formas de comunicación de hombres y mujeres

• Conocer los obstáculos habituales y modo de sortearlos al momento de negociar.

• Obtener una visión nueva del conflicto • Incorporar herramientas prácticas para el

efectivo manejo de conflictos • Comprender y manejar las reglas de oro de

una negociación exitosa con base en el Método de la Universidad de Harvard, adaptado a nuestra idiosincrasia.

• Aprender a manejar hábilmente las herramientas del método en situaciones difíciles.

• Practicar las habilidades en un entorno constructivo de aprendizaje.

• Saber medir el éxito real en una negociación.

Dirigido A Especialmente enfocado a mujeres que ocupan niveles gerenciales, jefaturas, ejecutivas y profesionales de las distintas áreas funcionales de empresas y organizaciones. En general todas aquéllas que deben tomar decisiones o interactuar con personas o grupos para el logro de sus objetivos.

Metodología Curso-taller mediante trabajo en grupos, lo que facilita la interacción y la participación activa de las asistentes. Posterior al curso, las participantes podrán hacer hasta tres consultas (vía e-mail) directamente a la relatora, durante los 30 días siguientes a la finalización del curso.

Material Didáctico Cada participante recibe una carpeta con material de trabajo, para la realización de distintos ejercicios, junto a una completa lista bibliográfica y de sitios web vinculados al tema.




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Doctorada en Ciencias Jurídicas y Sociales.

Consultora de empresas. Especializada en “Mediación y Resolución Alternativa de Conflictos” en Nova South Eastern University.











Programa

1. DETRÁS DE LA ESCENA • Es ético negociar? • Buena persona vs. Trato interesante • El temor • Vulnerabilidad e incondicionabilidad. • Lo no negociable.

2. QUÉ HAY DENTRO DE UNA NEGOCIACIÓN • Dinámica del conflicto • Barreras estratégicas • Barreras cognitivas • Desvaloración reactiva de propuestas • Estrategias de salida

3. APRENDA A DECIR NO • Cómo decirlo. • La estrategia ganar-ganar puesta a prueba • Necesidades vs. Deseos • El poder del NO. • El poder del no poder.

4. EL MÉTODO DE NEGOCIACIÓN DE HARVARD UNIVERSITY • Las cinco claves del método • Saber lo que se quiere • Descubra su MAPAN (Mejor Alternativa

Para un Acuerdo Negociado) • Legitimidad • Sostener el objetivo.

5. EL MÁS ALLÁ DE LA COMUNICACIÓN • Hombres y mujeres, comunican diferente? • Lo indirecto en la conversación • Con quién está hablando? • La trampa de la empatía • Más allá del mensaje

6. NEGOCIACIÓN CON UNA MISMA • Negociando con el closet • “No tengo qué ponerme” • Los colgadores vacíos • Conversación interna • Animarse al cambio

7. ATREVERSE A PEDIR • La oportunidad no siempre llama a la puerta • Las “chicas buenas” nunca piden nada • El miedo a pedir • Objetivos pequeños y metas seguras. • La ventaja femenina

8. NEGOCIANDO CON PERSONAS DIFÍCILES • Errores comunes • Ensayar para casos difíciles. • El entrenamiento emocional • Tratar directamente con las emociones • Enfrente las astucias y argucias

9. GENERANDO OPCIONES • Ponga la creatividad a su servicio • Piense en borrador • Organizarse para la creatividad • Crea en sus propios deseos • Construya acontecimientos insignia

10. CIERRE DEL ACUERDO • Pequeños avances y grandes logros • Cómo medir el éxito. • Diez reglas de oro de una buena

negociadora





Testimonios de su curso Negociación Basado en el Método de Harvard

Dinámico, completísimo. Elogios para la relatora ¡Tremenda! No sólo es portadora de conocimientos, sino mucha habilidad social. Valeria Castro Soto (COLMENA GOLDEN CROSS SA.) Excelente, es una excepcional relatora, el método es fantástico. Muchas gracias. Roberto Casas García (CODELCO CHILE DIVISIÓN NORTE) Muy buen ritmo de la presentación. Excelente relatora. Modesto Aranda Contreras (MOVISTAR) Excelente, ya no soy el mismo que llegó, amplié de manera grande mis conocimientos del poder de las negociaciones. Héctor Celedón C. (COMPAÑIA CERVECERIAS UNIDAS) ¡Imperdible! Jéssica Vega Valdivia (GERDAU AZA S.A.) Muy muy bueno. Carolina Castillo H. (MINERA ESCONDIDA Superó mis expectativas, he aprendido técnicas reales a utilizar en el desempeño de mis labores. Rodrigo Espinoza A. (CODELCO CHILE) Un curso excelente. Hernán Alvarez G. (COLUN LTDA.) Muy claro, didáctico y con reforzamiento para entenderlo y practicarlo de inmediato. Fernando Olea (MINERA HIERRO ATACAMA S.A.) La Sra. Castillejo entrega una dinámica y una sensación de seguridad y conocimiento, que mantuvo permanentemente mi atención. Jorge Salazar Allende (NOKIA SIEMENS NETWORKS CHILE LTDA.) Muy interesante y útil. Aplicable 100%. Muy buena relatora y simpática. Juan Raúl González R. (BHP CHILE INC.) Excelente!! Simplemente brillante!! Marcelo Sepúlveda Campos (MACO ICSA) Práctico, didáctico y directo, ayuda a organizar para el éxito tus negociaciones. Valeska Ugarte Ormazábal (METRO S.A.) Excelente, mis felicitaciones a Olga. Boris Arauna Bravo (CHILECTRA S.A.) Olga es excelente! La felicito de sobremanera! Mauricio Cavieres A. (AMECO Chile) Sólo felicitaciones. Salvio Pimentel U. (NORGENER S.A.)

INCREIBLE seminario, superó mis expectativas y me permitirá crecer personal y profesionalmente. Joaquín Pérez Pizarro (WESTFIRE SUDAMERICA LTDA.) El seminario cumplió todas las expectativas que me había hecho e incluso se me hizo corto y el tiempo pasó muy rápido. Christian Arratia D. (CMPC TISSUE S.A.)

Excelente. Relatora fantástica. Todos los elogios para Olga. Williams Rebolledo (CELULOSA ARAUCO Y CONSTITUCION)

Interesante, dinámico y participativo. Isabel Caradeux B. (FINNING CHILE S.A.)

Genial! Esto me ayudara en todos los aspectos tanto en el trabajo como en la vida diaria. Germán Widmer T. (SOCIEDAD AUSTRAL DE ELECTRICIDAD)

Se agradece traer como relatores a profesionales que evidencian experiencia y conocimiento. Víctor Lemus (EMPRESA PORTUARIA VALPARAISO)

Excelente, apertura a nuevas oportunidades. Mauricio Yupanqui (EMPRESA NACIONAL DEL PETROLEO)

Sumamente util y práctico para establecer estrategias de negociación. Felicitaciones!!!! Jaime Zúñiga A. (ANGLO AMERICAN SUR S.A.)

Excelente, contenido aplicable en nuestra profesión y nuestra vida personal. David Velasco B. (ENAP REFINERIAS)

Excelente herramienta obtenida y una gran relatora, los felicito; muchas gracias. Paulina Muñoz K. (SOLUCIONES Y SERVICIOS INFORMÁTICOS)

Excelente relatora, es notable su conocimiento de los temas que se trataron. Jessica Zamorano R. (MASISA)

Muy buen curso! la relatora es excepcional, de preparación notable en el tema. La organización de CIDES muy buena. Verónica Gajardo C. (TRANSELEC S.A.)

Interesante, didáctico y práctico. Muy bien organizado y ejecutado. Nolvia Toro V. (UNIVERSIDAD DE ATACAMA)

Muy interesante, entretenido y aplicable. Mis principales elogios a la relatora. Lorna Miranda A. (EMPRESA PORTUARIA ANTOFAGASTA)

Un excelente curso aplicado en todos sus conceptos. Debería seguir dictándose. Luis Ronald Rivera C. (AES GENER S.A.)

Excelente y buen contenido, muy didáctico y mejor exposición de los temas. Sergio Reynaldo Álvarez (MINERA MERIDIAN)

Excelente curso. Totalmente recomendable. Gustavo Neira S. (CMPC CELULOSA S.A. PLANTA PACIFICO)

De mucha utilidad y muy participativo en todos los aspectos. Muy buena la presentación que dictó la Sra. Olga en base a su gran manejo de la metodología. Juan Carlos Villegas (CODELCO CHILE DIV. RADOMIRO TOMIC)





Algunas Empresas Que Han Participado de su curso Negociación Basado en el Método de Harvard

ADEM LTDA. AES GENER S.A. AHEAD SOFTWARE LTDA. AGA S.A. AGUAS NUEVAS S.A. ALCATEL DE CHILE S.A. AMECO CHILE S.A. ANGLOAMERICAN SUR S.A. ANTOFAGASTA MINERALS. ANTOFAGASTA TERMINAL INTERNACIONAL S.A. ARMADA DE CHILE ARMAT S.A. ASOCIACIÓN CHILENA DE SEGURIDAD. ATLAS COPCO CHILENA S.A.C. BANCO DE CHILE. BANCO ESTADO. BESALCO S.A. BHP CHILE INC. CAJA DE COMPENSACION DE LOS ANDES CDEC-SING LTDA. CELULOSA ARAUCO Y CONSTITUCIÓN CEMENTO POLPAICO S.A. CENCOSUD S.A. CHILECTRA S.A. CIA. AMERICANA DE MULTISERVICIOS CIA. CERVECERIAS UNIDAS S.A. CÍA. CHILENA DE TABACOS CIA. CONTRACTUAL MINERA CANDELARIA. CÍA. MARÍTIMA DE REMOLCADORES CIA. MINERA DEL PACIFICO CIA. MINERA DOÑA INÉS DE COLLAHUASI. CÍA. MINERA EL INDIO S.A. CÍA. MINERA MANTOS DE ORO. CIA. MINERA QUEBRADA BLANCA CÍA. MINERA ZALDÍVAR. CÍA. SIDERÚRGICA HUACHIPATO CLÍNICA SANTA MARÍA S.A. CMPC CELULOSA CMPC MADERAS S.A. CMPC TISSUE S.A. CODELCO CHILE

CODELCO CHILE DIVISION ANDINA. CODELCO CHILE DIV. EL TENIENTE CODELCO CHILE DIV. NORTE. CODELCO CHILE DIV. R. TOMIC CODELCO CHILE DIV. VENTANAS COLGATE PALMOLIVE CHILE COLMENA GOLDEN CROSS COLUN LTDA. CONSTRUCTORA BIO-BIO CONSTRUCTORA C.M.C. DIARIO EL SUR S.A. EDELNOR ELECTROANDINA S.A. EMIN S.A. EMPRESA CONSTRUCTORA FE GRANDE. EMPRESA ELÉCTRICA GUACOLDA EMPRESA METRO S.A. EMPRESA NACIONAL DE MINERIA EMPRESA NACIONAL DEL PETRÓLEO EMPRESA PORTUARIA DE ANTOFAGASTA EMPRESA PORTUARIA VALPARAÏSO EMPRESAS MELÓN S.A. EMOS S.A. ENAEX S.A. ENAP REFINERÍAS S.A. ENERSIS S.A. ENTEL S.A. EQUIFAX CHILE S.A. FARMACIAS CRUZ VERDE FINNING CHILE S.A- GASODUCTO ATACAMA CHILE S.A. GERDAU AZA S.A. GESTIÓN INTEGRAL EN RRHH. GOBIERNO REGIONAL DE ATACAMA HIDROELÉCTRICA GUARDIA VIEJA INDURA S.A. IND. DE CONJUNTOS MECANICOS ACONCAGUA INVERSIONES Y NEGOCIOS ARELLANO SAC ISAPRE CHUQUICAMATA J.R.I. INGENIERIA S.A. LAFARGE SHARED SERVICES CENTER

LAN AIRLINES S.A. LONCOLECHE S.A. LUCCHETTI S.A. MARCO COMERCIAL MINING SERVICE MASISA S.A. MATHIESEN SAC. MINEPRO CHILE S.A, MINERA ESCONDIDA LTDA. MINERA ESPERANZA MINERA HIERRO ATACAMA MINERA LOS PELAMBRES. MINERA MICHILLA S.A. MINERA MERIDIAN LTDA. MINERA MELON S.A. MELON SERVICIOS COMPARTIDOS MODULAR MINING SYSTEMS INC. MOVISTAR NESTLE CHILE S.A. NOKIA SIEMENS NETWORKS CHILE NORGENER S.A. OBSERVATORIO EUROPEO AUSTRAL PANELES ARAUCO S.A. PROMIN INGENIERÍA Y CONSTR. PROSEGUR CHILE S.A. S.C. MINERA EL ABRA S. C. ANIBAL GONZALEZ Y CIA.LTDA SIEMENS S.A. SERV. DE OBRAS Y CONST. DE LA ARMADA SERVICIOS FORESTALES SAYMAN SINDICATO PROF. INACESA CURICO SOCIEDAD ELECTRICA SANTIAGO SOCIEDAD INDUSTRIAL ROMERAL SOCIEDAD PUNTA DE LOBOS SQM SALAR S.A. SUBSECRETARÍA DE TELECOMUNICACIONES TELEFÓNICA DEL SUR S.A. TELEFÓNICA EMPRESAS. TRANSPORTE CCU LTDA. TRANSELEC S.A. UNIVERSIDAD CATOLICA DE CHILE UNIVERSIDAD DE ATACAMA WATT’S ALIMENTOS S.A. WESTFIRE SUDAMERICA LTDA ZOFRI S.A.



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Informaciones: Duración Org. Capacitador: T: (56-2) 23730170 15 Horas CIDES Corpotraining Ltda. E: [email protected]

Negociación Estratégica para Mujeres: Ella en la Mesa de Negociación




CURSO - Taller Internacional

Relatora: Olga Castillejo (Argentina)

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Seminario dirigido a quienes hayan participado en ediciones anteriores del curso Negociación Estratégica en Acción ‘Aplicando el Método de Harvard’, con Olga Castillejo

Presentación Es difícil imaginar negocios sin negociaciones. Cualquier acuerdo que uno haya realizado, normalmente ha sido precedido de una negociación. La presencia constante de la negociación en nuestra vida cotidiana lleva a comprender la necesidad de conocer más sobre el tema y sus implicancias en la práctica.

Si Ud. ya conoce el Método Harvard de Negociación, profundice y avance ahora en esta metodología de éxito para lograr negociaciones exitosas.

Este Seminario-Taller ha sido preparado para mejorar aquellas tácticas y estrategias que ya se conocen y aprender otras nuevas, que surgen del conocimiento y manejo en profundidad de las cinco claves del método.

Enseña cómo dominar y aplicar las distintas fases del método, cómo preparar y planificar íntegramente un proceso negociador, cómo reconocer intereses, cómo formular peguntas, cómo entender las señales y reaccionar ante ellas, cómo aumentar el poder en la negociación y en definitiva cómo cerrar un acuerdo satisfactorio.

También podrá conocer sus propias habilidades y superar debilidades a través de juegos de rol y filmaciones en video de cada uno de los participantes con feedback inmediato y ayuda de la relatora.

Objetivos • Desarrollar ampliamente el conocimiento de

cada uno de los pasos del método de negociación de Harvard.

• Profundizar la preparación completa de la negociación.

• Aprender a manejar hábilmente las herramientas del método en diferentes situaciones.

• Practicar las habilidades en un entorno constructivo de aprendizaje.

Dirigido A Este taller ha sido preparado sólo para quienes hayan participado en algunas de las ediciones anteriores de nuestro curso “Negociación Estratégica en Acción, Basado el Método de Harvard”, a fin de profundizar en el conocimiento y la práctica de cada uno de los pasos del método.




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Metodología El taller utiliza el método del caso. A fin de llevar a los participantes a un aprendizaje activo, el grupo se dividirá en dos equipos para la preparación del caso asignado. Luego los participantes negociarán por turnos, de a dos, y serán grabados en vídeo. Posteriormente se mostrará el video al grupo para comentar y evaluar la actuación y técnicas utilizadas por cada uno de los participantes.

Material Didáctico Cada participante recibirá:

• Instrumentos escritos para la preparación de cada una de las etapas de la negociación.

• Instrumentos escritos para autoevaluación. • Instrumentos para la agenda de

mejoramiento personal. • Síntesis de los temas nuevos que sean

tratados. • Bibliografía actualizada.

CASOS PRÁCTICOS Los casos prácticos que se utilizan, han sido especialmente preparados a partir de situaciones reales y adaptados a fin de hacer más efectivo el aprendizaje del método.



Doctorada en Ciencias Jurídicas y Sociales.

Consultora de empresas. Especializada en “Mediación y Resolución Alternativa de Conflictos” en Nova South Eastern University.











Testimonios Práctico, para ser aplicado directamente en el trabajo. Alicia Sandoval (Banco de Chile).

El seminario fue muy instructivo para mi. Es de primera calidad. José Rosas (Observatorio ESO, La Silla).

Actualiza y aporta elementos y herramientas para administradores de contratos” Erick Alvarado (METRO S.A).

¡Buen seminario! Los temas se abordan de manera clara”. Karen Reichelt (ESSBIO S.A).

“Gran aporte a la gestión profesional”. Cristián Valenzuela (Caucho Técnica S.A).

Buena alternativa de aprender y mejorar técnicas de negociación. Extraordinaria la profesora. Francisco Boza S. (ACHS).

De alta aplicación. Roberto Bolados (EMIN).

Excelente el taller, complementa magníficamente lo aprendido en el seminario. Cristián Álvarez M. (Cía. Americana de Multiservicios)

Enriquecedor. Felicitaciones en general y en especial a Olga. Luis Alberto Toro (Aguas Nuevas S.A.)

“La teoría es una cosa, pero en los talleres como éste es donde realmente se aprende” Milton Castaing C. (Instituto Alemán de Osorno).

Claro y conciso taller para práctica activa del proceso negociador. Miguel Berríos M. (ARMADA DE CHILE).

Gran aporte, aplicable a todo nivel. Roberto Prieto Castillo (ATENTO CHILE S.A).

Muy bueno, sobretodo por las grabaciones de la negociación, permite darse cuenta de los errores y las habilidades. Walter Klapp O. (ENTEL S.A.).

¡Excelente! Olga es una muy buena relatora y el seminario es buenísimo. Sergio Díaz Padilla (MINEPRO CHILE).

Gran aporte a la función de mi cargo. María Isabel Cataldo (MOVISTAR).

Muy bueno el tema y muy bien tratado por la relatora. Gastón Vega R. (COLUN LTDA.)

La profesora muy simpática, didáctica. Logra mantener la atención de todos durante todo el curso. Muy buena. Carolina Castillo H. (MINERA ESCONDIDA LTDA.)

Programa

1. Preparación para la negociación • Tiempo de preparación. • Temas. • Tareas.

2. Instrumentos para el análisis de cada paso • Desarrollo de cada uno de los pasos.

3. Preparación del caso • Individual y en equipo.

4. Formación del equipo • Roles Negociador principal. • Negociador secundario. • Toma de notas

5. Negociación del caso • Filmación del proceso de negociación.

6. Evaluación • Evaluación individual y grupal. • Identificación de fortalezas. • Puntos de mejora.

7. Plan de Mejora personal • Establecimiento de la agenda. • Seguimiento. • Los peligros del e-mail.











Manuel Lafuente (España)


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Introducción La planificación estratégica ha sido considerada históricamente como herramienta clave en la teoría del management o de gestión de empresas. Nace como consecuencia de la necesidad de las organizaciones de ordenar y priorizar sus acciones y recursos para la consecución de objetivos en el medio y largo plazo. Conjuntamente con la evolución de las organizaciones, la planificación estratégica ha ido incorporando a su metodología la relevancia que los activos intangibles han ido adquiriendo en las compañías, donde las personas se convierten en el centro de la acción empresarial. Planificar estratégicamente en la actualidad supone hacerse cargo de las necesidades de los diferentes grupos de interés e incorporarlos a la estructura de la empresa conforme a su cadena de valor.

Objetivos Generales • Comprender la importancia de la planificación

estratégica para el crecimiento ordenado de la organización.

• Incorporar los criterios necesarios para desarrollar un proceso de revisión estratégica.

• Utilizar herramientas de gestión para para el control de gestión estratégica.

Metodología El presente curso se fundamenta en el aprendizaje desde la propia experiencia, a través del diálogo y la puesta en común con sus pares, enriquecido por las experiencias exitosas de terceros y sobre la base de una agenda de temáticas propuestas y dinamizadas por el relator.

Dirigido A Directivos, ejecutivos y profesionales relacionados con la planificación y el control de gestión estratégica de la organización.

Usted Recibirá • Documentación escrita que consta de una

copia de la presentación del relator y un material adicional de apoyo y complementario a los temas tratados.

• Un ejemplar del libro “Valorya; El Capitán del Cambio”, cuyo autor es el relator del seminario.

Nuestro Relator Manuel Lafuente Escudero (de España)

Español, residente en Chile. Abogado e Ingeniero Comercial. Máster en Derecho Mercantil Internacional por la Universidad de Londres. Ceo & Founder

de ValorYa, Corporate Strategic Values Free-Lance Consultants. Consultoría de Planificación Estratégica de Empresas y Organizaciones.

Ha sido Gerente General del Grupo Rhointer en Chile, en el rubro del retail. Director General de Glezco (China) Management Consultants, Consultoría de Inversiones & Comercio Exterior en China. Consultor de Gobierno Corporativo de Empresas Familiares en la Cámara de Comercio Española. Profesor de Política Económica de la Unión Europea en Know-How Business College (España).

Autor del libro “ Valorya; El Capitán del Cambio” Ediciones Copygraph (2013).





Programa

1. Definición, Origen y Razones de la Planificación Estratégica

Objetivos Específicos

• Determinar en qué consiste la planificación estratégica. • Explicar de dónde proviene la planificación estratégica. • Argumentar las razones por las cuáles es positivo planificar estratégicamente.

Contenido

• Definición del concepto de planificación estratégica. • Cómo se entiende la planificación estratégica en la actualidad.. • Características de la planificación estratégica. • Efectos en la organización.

2. La Maximización del Beneficio Sustentable como Prioridad de la Acción Empresarial


• Enumerar los principios fundamentales en los que se sostiene el proceso de planificación estratégica. • Resaltar los errores o falencias en el proceso de planificación estratégica.

Contenido

• Los fundamentos del pensamiento estratégico. El principio de la globalidad empresarial. • Principales requerimientos del proceso de planificación estratégica. • Errores comunes en el proceso de planificación estratégica.

3. El Inicio Del Proceso de Reflexión Estratégica: El Propósito de la Acción de la Organización


• Enmarcar el proyecto empresarial en el entorno social actual. • Definir el propósito de la organización.

Contenido

• Definición del Modelo de Empresa, a través de un proceso reflexivo sobre la Misión, Visión y Valores de la organización. Quiénes somos? Dónde queremos estar? En qué queremos ser diferentes? Qué hemos aprendido?

• De la Misión y Visión hasta el propósito de la organización: Una relación integradora.

http://www.madridnyc.com/




4. El Desarrollo del Proceso de Reflexión Estratégica


• Definir una secuencia lógica de aspectos a reflexionar para el desarrollo de un proceso de revisión estratégico.

• Otorgar herramientas de gestión para la implementación de la estrategia.

Contenidos

• Identificación de las grandes líneas estratégicas de la organización. • Análisis Externo.-Macro entorno y micro entorno. • Análisis Interno.- Recursos y Capacidades. • El Análisis Foda. • Definición de los objetivos, metas, estrategias y acciones.

5. El Alineamiento Estratégico y el Control de Gestión Estratégica


• Definir procesos para el alineamiento de la organización con la estrategia corporativa. • Otorgar herramientas de gestión para la implementación y control de la estrategia corporativa.

Contenidos

• El alineamiento estratégico de la organización. • Mecanismos de supervisión y control del cumplimiento de los objetivos estratégicos. Control de gestión tradicional vs control estratégico. Elementos del control estratégico. Cuadro de mando estratégico.

- Perspectiva Financiera. - Perspectiva Clientes. - Perspectiva Procesos. - Perspectiva Desarrollo-Aprendizaje. Indicadores de gestión.

• La implementación de la estrategia. La perspectiva cultural. El alineamiento estructural.

- Modelos de negocio. - Procesos. - Políticas. - Evaluaciones. - Incentivos. - Presupuestos.






Informaciones Duración Org. Capacitador T: (56-2) 23730170 E: [email protected] 15 Horas CIDES Corpotraining Ltda.

Rut: 77.334.850-2

Nombre: Herramientas De Planificación Estratégica Y Control de Gestión.

Código Sence: 12-37-9567-66 Actividad de Capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico.




La Dirección Estratégica de la Empresa en la Economía

de la Reputación

Manuel Lafuente (España)


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Introducción El desarrollo económico experimentado por Chile en las últimas décadas ha propiciado que el país se encuentre en un proceso de tránsito entre una economía de ingresos elevados hacia una economía desarrollada.

Esta meta, que ha sido impulsada por los distintos gobiernos del país en los últimos años como un logro del conjunto de la sociedad chilena, lleva aparejada una transformación económico-social, derivada precisamente de una mejora manifiesta y progresiva en los niveles de renta de la población, una sofisticación creciente del mercado, una integración más profunda en organizaciones internacionales, un mayor empoderamiento de los ciudadanos, una administración que asume una mayor prestación de servicios, y una sociedad, en su conjunto, que aspira a unas mejores condiciones de vida.

En este largo camino, las empresas chilenas han desempeñado un rol decisivo, a través de su audacia y perseverancia, apostando por crear riqueza en el país, y ello las convierte en actor relevante en esta nueva etapa de transición, que ya se ha iniciado, con la obligación de liderar el cambio en sus organizaciones, interpretando el nuevo escenario socio-económico y posicionando a sus empresas en el marco de un país a las puertas del desarrollo.

Interpretar la realidad, nos lleva a analizar el proceso transitado por otras economías desarrolladas, y a anticipar nuevos escenarios en los cuales deberá desplegarse la actividad empresarial, ante un nuevo marco de relación entre sociedad-empresa, donde los poderes de negociación se irán equilibrando producto de una mayor transparencia en los mercados, un empoderamiento mayor de los consumidores, de los sindicatos y de la sociedad civil en su conjunto.

Este proceso positivo y necesario, va a generar importantes ventajas competitivas para aquéllas empresas que sepan interpretar el contexto social en el que actúan, incorporando a la estrategia de negocio la satisfacción de las expectativas de los stakeholders como principal causa de su legitimación ante la sociedad.

Si bien las compañías han competido a lo largo de los años en producto, recursos, tecnología, o capital humano, todos estos activos, se engloban en la actualidad, con la finalidad de conseguir atraer hacia su esfera de influencia a clientes, consumidores, y aliados, mediante la construcción de creencias compartidas.

En la nueva era de la Reputación, las compañías emergen como una institución social cada vez más poderosa, donde los diversos stakeholders buscan comportamientos que les permitan identificarse con ellas, más allá de sus productos y servicios, los cuales junto con la promesa de la marca, los comportamientos de sus directivos y empleados y la estrategia de comunicación que se ejecute, influirán en la creación de una corriente de opinión favorable o contraria a los intereses de la organización.

Con el objetivo de analizar y compartir experiencias con directivos de compañías y organizaciones acerca del posicionamiento estratégico en la economía de la Reputación, CIDES Corpotraining pone en marcha este Programa sobre “La Dirección Estratégica de la Empresa en la Economía de la Reputación”.




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Objetivos Generales

• Definir el posicionamiento social de la organización, su propuesta de valor y relación en un entorno de país desarrollado.

• Incorporar al proceso de reflexión estratégica de la empresa los conceptos que determinan la sustentabilidad en el tiempo, como son una adecuada estrategia de negocio, un equipo unido y cohesionado, y un sano equilibrio con los todos los grupos de interés.

• Proporcionar una visión integral y práctica de herramientas de gestión y modelos de toma de decisión encaminados a lograr la sustentabilidad del proyecto empresarial.

Destinatarios El curso va destinado a dueños de empresa u organizaciones, directores, alta gerencia y, en general, directivos encargados del diseño del modelo de empresa y la planificación estratégica de la organización.

Resultados Esperados • Fortalecimiento del pensamiento y planificación

estratégica de los cuadros de directivos de las empresas chilenas.

• Conocer herramientas y sistemas de gestión que aumenten la productividad de las empresas mediante una relación más estrecha con sus equipos, entorno y sociedad.

• Mejorar la relación sociedad-empresa sobre la base de la creación de valor y enriquecimiento mutuo.

• Contribuir a la sustentabilidad en el tiempo de las empresas del país.

Metodología El curso se fundamenta en el aprendizaje desde la propia experiencia, a través del diálogo y la puesta en común con sus pares de las mejores prácticas, enriquecidas por las experiencias exitosas de terceros y sobre la base de una agenda de temáticas y casos prácticos propuestos y dinamizados por el relator.

Nuestro Relator Manuel Lafuente Escudero (España)

Español, residente en Chile. Abogado e Ingeniero Comercial. Máster en Derecho Mercantil Internacional por la Universidad de Londres. Ceo & Founder de ValorYa, Corporate Strategic Values Free-Lance Consultants. Consultoría de Planificación Estratégica de Empresas y Organizaciones. Ha sido Gerente General del Grupo Rhointer en Chile, en el rubro del retail. Director General de Glezco (China) Management Consultants, Consultoría de Inversiones & Comercio Exterior en China. Consultor de Gobierno Corporativo de Empresas Familiares en la Cámara de Comercio Española. Profesor de Política Económica de la Unión Europea en Know-How Business College (España). Autor del libro “ Valorya; El Capitán del Cambio” Ediciones Copygraph (2013).





Programa

1. Identificación de la Propuesta de Valor de la Empresa hacia la Sociedad

Objetivos Específicos • Enmarcar el proyecto empresarial en el

entorno social actual. • Definir la propuesta de valor que

presentamos a la sociedad.

Contenido • El entorno socio-económico de un país a

las puertas del desarrollo; implicancias para el ejercicio de la actividad empresarial.

• Determinación de las causas que inciden en la productividad.

• La relevancia de los activos intangibles en la competitividad.

• La valoración de los activos intangibles. • Presentación de un modelo de empresa,

abierto, social y sustentable.

2. La Maximización del Beneficio Sustentable como Prioridad de la Acción Empresarial

Objetivos Específicos • Discernir los elementos críticos que

permiten sostener el proyecto empresarial en el tiempo.

• Identificar a las personas como eje prioritario sobre el cual construir el proyecto empresarial.

• Incorporar criterios de sustentabilidad al proceso de reflexión estratégica.

Contenido • Definir los tres pilares de la

sustentabilidad; Estrategia de negocio, Equipo unido y cohesionado, y Relación sana y equilibrada con los grupos de interés.

• La persona como centro de la acción

empresarial, y su influencia en los resultados.

• La construcción de la cultura corporativa; Lanzadera para la consecución de los objetivos de la organización.

• La identidad e imagen corporativa. • La Marca. • La Reputación Comercial. • El Liderazgo. • La Responsabilidad Social. • Métricas de Intangibles. Cómo medirlos? • La relación con los stakeholders;

amenazas y oportunidades.

3. La Economía de la Reputación

Objetivos Específicos • Determinar la relevancia de la reputación

en la actividad empresarial. • Establecer las variables que inciden en la

creación de la reputación corporativa. • Incorporar el riesgo reputacional al mapa

de riesgos corporativos.

Contenido • Características de la economía de la

reputación. • La construcción de la reputación

corporativa. • Los riesgos reputacionales. • La gestión de los riesgos reputacionales. • La reputación como ventaja competitiva.





4. El Proceso de Reflexión Estratégica de

la Empresa en la Era de la Reputación


• Ampliar el campo de análisis estratégico de la empresa incorporando el posicionamiento social como elemento crítico de la dirección ante las puertas del desarrollo.

• Definir el Modelo de Negocio de la empresa sustentable.

• Implementar el modelo de negocio de la empresa sustentable a través de un proceso de reflexión estratégica.

• Otorgar herramientas de gestión para la implementación, supervisión y control del modelo de negocio objeto de implementación.

Contenido • El Modelo de Negocio de la empresa

sustentable. • Los fundamentos del pensamiento

estratégico. El principio de la globalidad empresarial.

• Definición del Modelo de Empresa, a través de un proceso reflexivo sobre la Misión, Visión y Valores de la organización.

• Identificación de las grandes líneas estratégicas de la organización.

• Los valores; principios a través de los cuales vamos a desarrollar la misión y conseguir los objetivos derivados de la visión.

• Definición de los objetivos estratégicos y los planes de acción.

• El alineamiento estratégico de la organización.

• Mecanismos de supervisión y control del cumplimiento de los objetivos estratégicos.

• Los cuadros de mando de la empresa sustentable.

• La gestión por procesos de la empresa sustentable.


Informaciones Duración Org. Capacitador T: (56-2) 23730170 E: [email protected] 15 Horas CIDES Corpotraining Ltda.

Rut: 77.334.850-2

La Dirección Estratégica de la Empresa en la Economía de la Reputación



LEAN & SIX SIGMA Como Estrategia para el Mejoramiento

Continuo en la Organización

CURSO presencial

Equipo de Facilitadores

Gustavo Canepa V. / Nelson Alvarez C.

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Presentación LEAN y SIX SIGMA han sido por bastante tiempo, herramientas/metodologías/filosofías que han generado excelentes beneficios a las organizaciones que han sabido aplicarlas. Toyota por un lado y General Electric (mayor exponente) por otro lado. Sin embargo, que pasaría si ambas estrategias fuesen fusionadas en una misma forma de trabajo, ¿Podrían generar mayores resultados? ¿Qué resultados espectaculares se podrían generar? ¿Cómo se podría implementar esta fusión? ¿Está la organización preparada para poder llevar a cabo ambas estrategias?

Objetivos El objetivo general de este programa es entregar una visión realista y aplicada de LEAN & SIX SIGMA, pudiendo entender la forma de aplicarlas a una realidad determinada.

Como objetivos específicos se plantean:

• Entrenar a profesionales en los principios y metodologías LEAN & SIX SIGMA para abordar oportunidades de mejoras.

• Entender la visión LEAN y la potencialidad de ser implementada en una organización y conocer algunas de sus herramientas.

• Entender la visión SIX SIGMA y la potencialidad de ser implementada en una organización, así como su estructura y herramientas.

• Entender ambas estrategias para generar mejoramiento continuo sostenible al interior de las organizaciones.

Metodología La metodología de trabajo está fundamentada sobre clases expositivas por parte del facilitador, generación de discusión y temas de reflexión por parte de los participantes, junto con la ejecución de talleres prácticos utilizando como base, las situaciones reales de los participantes, generando conclusiones y reflexiones prácticas luego de cada taller. De esta forma, se produce un círculo virtuoso de acción, reflexión y aprendizaje.

Dirigido a Este taller está dirigido a todas aquellas personas que participan de una organización, y que estén interesadas en entender con mayor profundidad el uso del “Pensamiento LEAN” como herramienta, metodología, o en sus efectos, para comenzar a cimentar una filosofía al interior de las organizaciones. Los participantes pueden ser equipos multidisciplinarios y no se requieren conocimientos previos para participar del taller.




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Equipo de Facilitadores

Gustavo Canepa V. Ingeniero Industrial. Máster en Logística y Calidad (IDE – CESEM, España). Máster en Dirección de Operaciones. (IDE – CESEM, España). Entrenamiento Black Belt por University of Notre Dame. Facilitador certificado en la Metodología Lego Serious Play. Ha asesorado a empresas en temas de Operaciones, Logística, Mejoramiento Continuo y LEAN. Entre las empresas destacan: ENDESA, SALFA, ESVAL, KOMATSU, REHIN, FANTASILANDIA, CLOROX, entre otras. Es docente de pre grado, Diplomados y Post grados en temas de Operaciones, Mejoramiento Continuo, Lean Management y Logística en la Universidad del Desarrollo y la Universidad de Chile. Es profesor guía de proyectos de título en post grados, en temas de eficiencia operacional. Actualmente se desempeña como Gerente General de HC LOGISTICA CHILE LTDA., Socio – Gerente de Entrenamientos en BOTTOM UP CONSULTING LTDA.

Nelson Álvarez C. Ingeniero Civil Mecánico. Diplomado en Gestión de Operaciones y Logística (Universidad de Chile). Master Black Belt certificado por Caterpillar (USA). Hasta el 2011 trabajó para Fining Latinoamérica como Master Black Belt de programas de mejoras internos en Caterpillar Production System (CPS) además de dirigir y supervisar proyectos Lean & Six Sigma para todas las unidades de Fining en Latinoamérica. Ha implementado distintas herramientas LEAN en plantas productivzas: SMED, 5S´s, Gestión Visual, Entrenamiento de Equipos de Mejora, Eventos Kaizen, entre otras. Profesor de pre grado en la Universidad Técnica Federico Santa María y también profesor en Diplomas. Actualmente desarrolla proyectos como Socio - Gerente de Proyectos en BOTTOM UP CONSULTING LTDA.




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Programa

La importancia de mejorar en la Actualidad Los Inicios del Sistema de Producción de Toyota (TPS) El origen de LEAN y sus Principios rectores El Flujo en los procesos y la importancia de Agregar Valor La Gestión y Cuantificación de los Desperdicios Revisión a las Herramientas LEAN: 5S´s, SMED, Estandarización, POKA YOKE, VSM, entre otras. El Control Estadístico de Procesos El origen de Six Sigma en Motorola y General Electric La Variabilidad de los Procesos y la importancia de disminuirla El DMAIC como receta para el desarrollo de Proyectos ¿Cómo abordar proyectos de Mejora? La Estructura Organizacional de SIX SIGMA al interior de la organización La mirada integrada LEAN & SIX SIGMA



LEAN & SIX SIGMA



Un Proceso Formal: De la Estrategia a la Acción

CURSO presencial

Relator

Gustavo Canepa V.

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Presentación En los últimos años, cada vez más se escucha y en muchos casos se sobre utiliza el concepto de INNOVACIÓN. En algunos casos de manera muy “marketera” ya que se sigue haciendo lo mismo. Sin embargo, aquellas organizaciones que han adoptado esta estrategia lo han llevado a cabo conscientemente, con errores y con aprendizajes. Se hace necesario entender que la Innovación no es fácil ni simple. Requiere trabajo y sobre esfuerzo y por lo tanto, se puede fallar, pero se debe fallar rápido, lo ante posible y barato. Formalizar la innovación requiere hacer cosas que antes no se habían hecho, utilizar herramientas que no se habían utilizado y por ende, se requiere salir de nuestro estado de confortabilidad.

Este Taller busca mostrar los principios de un camino que puede generar frutos importantes para la organización.

Objetivos El objetivo general de este programa es entregar una mirada práctica de la forma en que se puede llevar a cabo una Estrategia de Innovación al interior de las organizaciones.

Como objetivos específicos se plantean:

• Entender la Innovación como una estrategia que debe ser formalizada al interior de la organización.

• Formalizar la estrategia de innovación para una organización.

• Internalizar y aplicar el “Design Thinking” como una metodología que utiliza ciertas herramientas para poder generar innovaciones al interior de las organizaciones.

• Entender la importancia de analizar los negocios desde la perspectiva de su propuesta de valor y a partir de ahí poder generar innovaciones.

Metodología La metodología de trabajo está fundamentada sobre clases expositivas por parte del facilitador, generación de discusión y temas de reflexión por parte de los participantes y la ejecución de talleres prácticos utilizando como base las situaciones reales de los participantes, generando conclusiones y reflexiones prácticas luego de cada taller. De esta forma, se produce un círculo virtuoso de acción, reflexión y aprendizaje.

Dirigido a Todas aquellas personas que participan de una organización, y que estén interesadas en entender con mayor profundidad los conceptos de Innovación y Creatividad y la forma de poder llevarlos a cabo al interior de la organización. Los participantes pueden ser equipos multidisciplinarios. No se requieren conocimientos previos para participar del taller.




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Nuestro Facilitador

Gustavo Canepa V. Ingeniero Industrial. Máster en Logística y Calidad (IDE – CESEM, España). Máster en Dirección de Operaciones. (IDE – CESEM, España). Entrenamiento Black Belt por University of Notre Dame. Facilitador certificado en la Metodología Lego Serious Play. Ha asesorado a empresas en temas de Operaciones, Logística, Mejoramiento Continuo y LEAN. Entre las empresas destacan: ENDESA, SALFA, ESVAL, KOMATSU, REHIN, FANTASILANDIA, CLOROX, entre otras. Es docente de pre grado, Diplomados y Post grados en temas de Operaciones, Mejoramiento Continuo, Lean Management y Logística en la Universidad del Desarrollo y la Universidad de Chile. Es profesor guía de proyectos de título en post grados, en temas de eficiencia operacional. Actualmente se desempeña como Gerente General de HC LOGISTICA CHILE LTDA., Socio – Gerente de Entrenamientos en BOTTOM UP CONSULTING LTDA.

Programa

El contenido de este programa considera abordar los siguientes tópicos:

¿Porqué Innovar? Entendiendo el concepto de Innovación y derribando Mitos.

La importancia de FALLAR desde el punto de vista de innovación.

Los Buzones de Ideas NO SIRVEN.

La Gestión de la Innovación como un Proceso Formal en la Organización.

La Importancia de Definir la Estrategia de innovación: ¿Cómo Hacerlo?

Análisis de Modelos de Negocios con CANVAS MODEL.

Herramientas para la Resolución de Problemas: Creative Problem Solving (CPS)

El Pensamiento lateral v/s Pensamiento Tradicional

El Design Thinking como Metodología para Generar Soluciones Innovadoras

Desarrollo de Talleres prácticos.




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CURSO Presencial

Gestión del Cambio

Relator: Amancio Ojeda

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Objetivo General

Al finalizar el participante comprenderá que los procesos de cambio son coyunturas que generan mayor cantidad de oportunidades, y reconocerá que donde hay que poner énfasis es diseñar cómo se vivirá la transición.

Objetivos Específicos • Diferenciar entre “Cambio” y “Transición”, a

través de la aclaratoria de conceptos y la forma que se actúa, pudiendo distinguir de forma precisa los elementos de cada uno.

• Experimentar cada fase de la transición, a través de una simulación, pudiendo actuar como agente de cambio para resolver una situación planteada.

• Aprender sobre la necesidad de servir como Agente de Cambio, en los distintos entornos y roles que les corresponde vivir.

• Reconocer las competencias personales que se necesitan para servir de gestor del cambio y de la transición.

• Identificar sus fortalezas y debilidades en cuanto a servir como gestor de la transición.

Dirigido A: Responsables de la gestión del cambio organizacional. Agentes de cambio. Líderes de proyectos que aplican metodología de Gerencia de Proyecto (PMI). Responsables de Recursos Humanos, Capacitación, Desarrollo Organizacional. Miembros del equipo de proyecto de planificación estratégica.

Metodología Se usa el Aprendizaje Acelerado ®, que es la suma de técnicas de facilitación de contenidos, para que los conocimientos sean adquiridos de una manera vivencial, divertida, efectiva, rápida y perduren mucho más tiempo en la memoria. Es un enfoque holístico y multisensorial de aprendizaje, donde están presente: el aprender haciendo, un Ambiente Amigable del Aprendizaje, la música, la actividad cerebro–corporal, la diversión y el participante.





Nuestro Relator Amancio Ojeda

Nace en Venezuela en 1970, radicado en Santiago de Chile, es graduado en Informática y computación, Licenciado en Administración de Empresas en la Universidad Rafael Urdaneta y Master en Ciencias de la Conducta egresado del Centro de Investigaciones Psiquiátricas, Psicológicas y Sexológicas de Venezuela.

Fue Director Nacional del Instituto Universitario “Jesús Enrique Lossada” (1998 a 2004). Presidente de Alianzas de Aprendizaje. Autor del libro: “¡Ponte en Acción! 72 formas de avivar el Liderazgo” y del Audiolibro: “Las 3 Lecciones perdidas del Liderazgo”. Es consultor experto las áreas de: Liderazgo, Gestión del Cambio, Coaching, Formación de Relatores a través de la Metodológica “Aprendizaje Acelerado” ®, entre otros temas.

Su formación como relator ha sido a través de instituciones internacionales como la JCI, (en Venezuela, Panamá, Colombia y Brasil), asimismo por la International Alliance for Learning – IAL en USA, la Sociedad Americana de Entrenamiento y Desarrollo–ASTD en USA, entre otros. Hoy tiene un programa de formación de relatores denominado: “Trilogía para Facilitadores” que utiliza la Metodología “Aprendizaje Acelerado”® con más de 1500 personas certificadas en el mundo.

Formado en el programa de “Coaching en Ambientes Organizacionales” del IESA; y certificado en Argentina como “Coach en PNL” por Joseph O´Connor, también “Coaching Directivo” con el Master Coach Juan Vera, a través de la Universidad Corporativa SIGO, y es miembro de la International Coaching Community.

A la fecha suma más de 10.000 Horas de Facilitación, dictando experiencias de aprendizaje y conferencias en países como: Argentina, Chile. Colombia, Curacao, España, Perú, Rep. Dominicana, y Venezuela. Ha sido el conferenciante principal para audiencias que superan 1.500 personas en una sola sala.

Como consultor organizacional ha trabajado para más de 30 instituciones nacionales y trasnacionales, en sectores como: alimentos, bebidas, laboratorios médicos y químicos, telecomunicaciones, instituciones públicas, comercio electrónico, universidades, banca privada, petroquímicas, hotelero y recreacional, entre otros.

Fue premiado por la Revista GERENTE (Venezuela) como uno de los 100 Gerentes más exitosos del País (2007), fue presidente (2008 y 2009) de la JCI Venezuela; representó a su país en la Cumbre de la ONU en 2008 en New York y en 2009 en Ginebra.

Hoy investiga y documenta sobre las prácticas de Desarrollo Organizacional y Liderazgo, creador de modelos y conceptos de aplicación organizacional, articulista para El Universal, y las Revistas: DINERO, Learning Review (Argentina y España).





Programa

EL CAMBIO Y LA GESTIÓN DE LA TRANSICIÓN. • El cambio como hito. • La transición como proceso. • Gerenciar la transición.

GESTIÓN DE LA TRANSICIÓN. • Zona de “pérdida” o “dejar ir”. • Zona neutral. • Nuevo comienzo. • Actuar en PAR (Propósito – Acción – Refuerzo).

MODELO “CAMBIO: UNA DINÁMICA ORGANIZACIONAL”. • Cómo reaccionan las personas a los cambios. • Los signos de la resistencia del cambio. • Los disipadores de la resistencia.

LA NECESIDAD DE LOS AGENTES DE CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES. • Por qué son importantes los Agentes de Cambio en las empresas. • Cuántos Agentes de Cambio se requieren.

PERFILES Y TAREAS DE LOS AGENTES DE CAMBIO. • Perfil de un agente de cambio. • Responsabilidades de un agente de cambio. • El líder los de los Agentes de Cambio.


Informaciones: Duración Org. Capacitador T: (56-2) 23730170 E: [email protected] 8 Horas Cides Corpotraining RUT: 77.334.850-2

Gestión del Cambio




Técnicas para la Administración

Eficiente del Tiempo

CURSO – Taller presencial

Carolina Alston - Sergio Celis Relatores Alternativos

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Fundamentación El tiempo es uno de los recursos más importantes con los que contamos ya que de su uso eficiente depende el logro de nuestros objetivos y metas. Por esta razón es necesario preparar a los trabajadores en su optimización. Para tal efecto, este curso entrega a los participantes, técnicas y herramientas que les permitan gestionar de manera eficiente su tiempo, y así incrementar su productividad.

Objetivo General Al finalizar el curso, los participantes podrán gestionar su tiempo de manera eficiente, aumentando la productividad y disminuyendo su estrés al no tener que realizar todas sus tareas a la vez. Integrarán la priorización de las tareas, como también el respeto por los ritmos de trabajo y así maximizar el rendimiento y los resultados.

Metodología Desarrollo de un taller presencial bajo una metodología de aprendizaje experiencial, combinando las explicaciones teóricas con casos prácticos destinados a proporcionar las herramientas necesarias de aplicación en el día a día.

Objetivos Específicos Comprender y valorar la Importancia de la

administración efectiva del tiempo para mejorar la productividad, manejar el estrés y alcanzar las metas.

Conocer cuáles son los principales enemigos del tiempo, enfrentarlos, evitarlos y reducirlos.

Manejar técnicas (modelos de administración del tiempo), que nos permitan efectuar un mejor uso del recurso como tal, lo que se verá reflejado en aumentos y mejoras de resultados en la gestión encomendada.

Trabajar efectivamente con otros como parte de un equipo consolidado y productivo.





Nuestros Relatores

Carolina Alston Bambach Psicóloga, Magíster en Psicología Clínica, CEO de Consultora KREATE.

Ha sido ejecutiva en el Área de RR.HH. y Desarrollo Organizacional.

Profesional con amplia experiencia en consultorías de RR.HH. y Bienestar Corporativo para empresas.

Relatora, tanto en Chile como en el extranjero, de cursos de capacitación tales como Comunicación Asertiva, Manejo del Estrés, Gestión del Tiempo, Inteligencia Emocional, Mindfulness, Liderazgo, Coaching. Capacitaciones que buscan alinear y comprometer a las personas para cumplir los objetivos del negocio, fortaleciendo la cooperación y colaboración dentro de la organización.

Sergio Celis

Psicologo, Diplomado en Relaciones Laborales

Diplomado en ingeniería de la Capacitacion

Facilitador internacional certificado por ASTD.

Gerente General de Trades Consulting Group.

18 años de experiencia en consultoría estratégica de DO, RRHH y Gestión del Capital Humano, realizando evaluaciones de personal, capacitación, asesoría y consultoría a empresas públicas y privadas, tanto en Chile como en el extranjero.

Conocimientos en modelos de gestión por competencias, normativas laborales, procedimientos de certificación de calidad, prevención de riesgos y tecnologías de la información, manejo y gestión de procesos de reclutamiento, selección, evaluación y contratación de personal.





Testimonios Interesante y muy práctico, concreto y con ejercicios que ayudan a aclarar los conceptos del curso. Daniel Haro Benavides. (MINERA LOS PELAMBRES)

Muy buena la dinámica del taller. Javiera Schifferly Lisboa. (GERDAU AZA S.A.)

Muy didáctico y entretenido, 100% recomendable. Patricia Maldonado Gallardo. (CODELCO CHILE DIVISION CODELCO NORTE)

Asertivo y concise. David Eduardo Chalán Moraga. (ATLAS COPCO CHILENA S.A.C.)

Un taller interesante que da la posibilidad de conocerse y replantear el quehacer cotidiano. Javier Andrés Soto Armijo. (ABB S.A.)

Programa

Introducción

• ¿Qué es el tiempo?

• ¿Podemos controlar el tiempo?

Cómo administrar el tiempo

• Técnicas de administración del tiempo

• Identificar lo que es urgente y no urgente, importante y no importante

• Formas de ordenar tareas según su prioridad

• Los ladrones del tiempo. Cuáles son y cómo manejarlos.

• 10 estrátegias para dejar de Procrastinar

Planificación del Tiempo para la Vida Diaria

• Herramienta: Rueda de la Vida

• Actitud y Proactividad

Empatía y Asertividad

• Aprender a enfrentar el “¿tienes un minuto?”

• Cómo decir no asertivamente

Técnica M.A.R.T.E. para establecer Objetivos

Cómo establecer un plan de acción y cómo evaluarlo.




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Informaciones Duración Org. Capacitador T: (56-2) 23730170 E: [email protected] 8 Horas Cides Corpotraining Ltda.

RUT: 77.334.850-2

Nombre: Técnicas Para La Administración Eficiente Del Tiempo.

Código Sence: 12-37-9604-00 Actividad de Capacitación autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título o grado académico.

Técnicas para la Administración Eficiente del Tiempo




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