NATURALEZA Y OBJETO DE LA CONSULTORIAEs importante destacar un conjunto de elementos clave subyacentes en las definiciones propuestas ya que ellos constituyen las caractersticas bsicas que le dan su naturaleza al trabajo de consultora, estas caractersticas son:a) La consultora es un servicio de ayuda y orientacin. El INEGI define a un servicio como la actividad que una persona, institucin o empresa realiza, con fines de lucro o no, para satisfacer las necesidades de la gente, ya sea de dinero (bancos), conocimientos (informacin, escuelas), seguridad (seguros y fianzas, proteccin policiaca), salud (clnicas y hospitales), viajes (transporte areo, terrestre o acutico), etctera.b) Es objetiva en cuanto que se basa en hechos comprobables mediante evidencia medible y no en supuestos u opiniones de los involucrados.c) Imparcial porque procede o juzga sin tomar partido, permaneciendo neutral.d) Independiente pues las conclusiones a las cuales llega el trabajo de consultora no estn sujetas a autoridad alguna, esto es: acta con plena libertad y autonoma.e) Es sistemtica y se ajusta a un conjunto de reglas y principios conocido como proceso de auditora que incluye: diagnostico, alternativas de solucin, plan de mejora e implantacin y en algunos casos, segn sea estipulado, la evaluacin.f) La consultora tiene diversos propsitos, como son: apoyar el logro de los objetivos de la empresa, el cambio organizacional ante modificaciones del mercado o algunos factores que la influyan y apoyar la toma de decisiones.g) Para el desarrollo del trabajo de consultora, este se debe realizar en una ambiente de confianza mutua, entre consultor y cliente, enmarcado por un conjunto de normas a las cuales se deben sujetar los trabajos y con un profundo sentido tico.El objeto de estudio de la consultora es la organizacin y su problemtica de desarrollo el cual est inmerso en los cambios del mercado y las polticas pblicas que las afectan; por lo tanto, ese trabajo de consultora se enfoca en dos grandes campos:1. Humano que se enfoca en las relaciones interpersonales de la organizacin cliente, las opiniones del personal acerca de los problemas y su inters por mejorar la situacin prevaleciente, atiende la dimensin humana de la organizacin.2. Tcnico que proporcionan asesoramiento sobre estructuras, sistemas asignacin y utilizacin de recursos y otras cuestiones cuantificables y mesurables en arreas de produccin, tecnologa, finanzas etc. Atiende las dimensiones tcnica, gerencial, de mercado y financiera de la organizacin.

CINCO RAZONES GENRICAS PARA ACUDIR A LOS CONSULTORESUn directivo de la empresa puede recurrir a un consultor si percibe la necesidad de ayuda de un profesional independiente. Las razones que pueden ser consideradas para esa necesidad de manera amplia y genrica que constituyen los objetivos de la consultora son:a) Alcanzar los fines y objetivos de la organizacin. Toda consultora se orienta en ayuda a los clientes para alcanzar sus objetivos y sus metas empresariales, sociales o de cualquier ndole para aumentar el valor de la organizacin y ese valor debera ser una aportacin tangible y mesurable al logro de esos objetivos principales del cliente.b) Solucin de problemas gerenciales y empresariales. La tarea del consultor se describe como una ayuda profesional para poner al descubierto, diagnosticar y resolver problemas relacionados con diversas esferas y aspectos de la gestin de la empresa. El problema se define como la situacin de un asunto en una condicin no deseada y el trabajo del consultor en eliminar o corregir esa situacin para restablecer el asunto en la condicin esperada. Se considera al consultor como curandero de la empresa o remediador de problemas.c) Descubrir y evaluar nuevas oportunidades. La consultora puede ser una fuente de informacin y de ideas valiosas que puede dar lugar a un conjunto de iniciativas, mejoras de cualquier tipo en cualquier sector o funcin de la empresa.d) Promocin del aprendizaje. En este sentido, la consultora faculta al cliente aportando nuevas competencias a la organizacin y ayudando a los directivos y al personal a aprender de sus propias experiencias y de la experiencia del consultor y de esta manera, la consultora se consideran como la ayuda a la organizacin para ayudarse as misma. La eleccin del mtodo de consultora y el grado de participacin del cliente, pueden intensificar o atenuar eses efecto.e) Poner en prctica los cambios. ayuda a las organizaciones a entender cambios, adaptarse a ellos e introducir las innovaciones necesarias para sobrevivir y tener xito en un entorno en donde el cambio continuo es la nica constante. El consultor est considerado como agente de cambio.

CONSULTORA INTEGRAL COLABORATIVA (CIC)El enfoque de la CIC, y los procesos, mtodos y tcnicas que se aplican, se corresponden con las caractersticas de la consultora de procesos que describe Schein. Enfatizan lo siguiente: lo integral, expresa que barca a toda la organizacin, sus procesos de trabajo, funciones, estructuras, entre otros a diferencia de otros tipos de consultora que abordan subsistemas especficos de la organizacin o reas determinadas.La expresin colaborativa enfatiza que no se utiliza el esquema tradicional en el cual el consultor acude a la empresa desde una posicin de experto, de especialista en alguna esfera determinada, sino con un colaborador de la empresa, adems concibe los procesos de la consultora con una participacin directa o interactiva con directivos y miembros de la organizacin.El consultor es un facilitador, que aporta enfoques y tecnologas que posibilitan a los miembros de la organizacin y anlisis de los problemas, la realizacin de diagnsticos, la generacin y evaluacin de alternativas de solucin de estrategias y planes de accin para su implementacin.La misin del consultor no es la de resolver problemas de la empresa ni siquiera decir que tienen que resolverlos, sino generar sinergia en los miembros de la organizacin para que estos, que son los ms conocedores de sus realidades, encuentren sus propias soluciones. Su objetivo estratgico es dotar a la organizacin de su propia capacidad de cambio. (DOYLE, 1988)