El presente documento contiene información veraz y suficiente con respecto al desarrollo del negocio del Banco de Comercio, durante el año 2017. Sin perjuicio de la responsabilidad que compete al emisor, los firmantes se hacen responsables por su contenido, conforme a los dispositivos legales aplicables.

UN AÑO DE CONSOLIDACIÓN>> Y cumplimiento de RETOS ...

Sr. Aron Kizner ZamudioGerente General

Sr. Luis Alberto Guevara FloresGerente de la División de Administración y Finanzas

LIMA, MARZO DE 2018

2017 M

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ÍNDICECARTA DEL PRESIDENTE 1CARTA DEL GERENTE GENERAL2PLANA DIRECTIVA Y GERENCIAL3ENTORNO INTERNACIONAL44.1 Economía mundial4.2 Economía latinoamericana

ENTORNO NACIONAL55.1 Variables macroeconómicas5.2 Sistema bancario

BANCO DE COMERCIO6

6.1 Marco legal6.2 Descripción del grupo económico al que pertenece el banco de comercio 6.3 Descripción de operaciones y desarrollo del banco de comercio 6.4 Visión y misión

INFORME DE GESTIÓN 77.1 Estado de resultados 7.2 Colocaciones totales 7.3 Depósitos7.4 Indicadores financieros7.5 Clasificación de riesgo

UNIDADES DE NEGOCIO88.1 Banca empresa 8.2 Banca institucional 8.3 Negocios internacionales y productos especializados 8.4 Banca personas y convenios institucionales8.5 Tesorería

UNIDADES DE APOYO99.1 Gestión de recursos humanos 9.2 División de tecnología 9.3 División de operaciones9.4 Gestión de procesos 9.5 Gestión integral de riesgos 9.6 Sistema de prevención de lavado de activos

MISCELÁNEA 1010.1 Cotización en bolsa 10.2 Firma de los estados financieros auditados 10.3 Cambios en los responsables de la elaboración y revisión de la información financiera 10.4 Procesos judiciales, administrativos o arbitrales 10.5 Cultura y responsabilidad social10.6 Buen gobierno corporativo 10.7 Red de agencias y oficinas

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Estimados amigos:

Tengo el agrado de dirigirme a ustedes en nombre del Directorio del Banco de Comercio, a fin de presentar nuestra Memoria

Anual 2017, que resume el desempeño de la gestión y los principales logros obtenidos en el año.En un entorno económico internacional, caracterizado por un mayor dinamismo del PIB mundial1 , tanto en las economías avanzadas como en las emergentes —esto último sustentado en condiciones financieras internacionales favorables y en mayores precios de los commodities— la economía peruana registró un crecimiento de 2.5%, liderado principalmente por el sector primario con un 3.06% (impulsado por la minería e hidrocarburos con 3.19%, agropecuario 2.62% y pesca 4.67%).

A su vez, la actividad económica mostró señales de recuperación en la demanda interna, atribuida al mayor dinamismo de la inversión pública y privada (6.0% y 0.6, respectivamente). Por otro lado, el mercado de capitales peruano registró un mayor volumen de negociación en la Bolsa de Valores de Lima – BVL (US$ 8,943.70 millones), obteniéndose un incremento en el índice general BVL de 28.3%, lo cual demuestra una recuperación de la confianza de los inversionistas.En cuanto al desempeño del sector, el sistema bancario registró un crecimiento anual de 4.3% en sus colocaciones directas, acelerando su ritmo de expansión en el segundo semestre, en línea con la recuperación de la demanda interna en el país.

El incremento de las colocaciones estuvo liderado por el financiamiento a empresas corporativas (7.4%) y a las microempresas (7.9%); mientras que los créditos de consumo se expandieron en 5.2%, sustentado en el crecimiento de préstamos y tarjetas de crédito.Cabe señalar que, acorde al Plan Estratégico para el horizonte 2017-2019, se orientó la Visión del Banco a “Ser reconocidos por ofrecer la mejor experiencia en servicios financieros a nuestros clientes, acompañándolos en cada etapa de su vida o desarrollo”,con la finalidad de generar valor en el tiempo, repotenciar los negocios y fomentar la innovación, sobre la base de los objetivos estratégicos generales de largo plazo.

Considero que este año ha sido de consolidación para nuestra institución.A inicios del ejercicio, las empresas clasificadoras de riesgo Equilibrium SA y Pacific Credit Rating SAC decidieron elevar la categoría asignada como entidad al Banco de Comercio de B a B+, así como las clasificaciones de riesgo de los depósitos a largo plazo y bonos subordinados; obtuvimos la renovación de la certificación ASA por tres años, lo que nos permite mantener un menor requerimiento de capital por riesgo operacional de S/ 14.0 millones; alcanzamos una utilidad neta anual de S/ 33.9 millones —la más alta de la historia del Banco (7.2% por encima de la obtenida el año anterior)—, con un mayor crecimiento de las colocaciones directas y de la participación de mercado. De esta manera, se continuó con el cumplimiento de los objetivos trazados al obtener nuevamente un nivel de utilidad neta récord, sustentado en el mayor volumen de los negocios y en el uso eficiente de los recursos. Este resultado es el reflejo del trabajo en equipo del Directorio, la Gerencia y todos los colaboradores del Banco.

En este sentido, valoro a la institución por la capacidad de potenciar sus fortalezas a través de las oportunidades que se presentan en el mercado y reconozco el talento y decisión de nuestros colaboradores, que fueron el fundamento para lograr mejores indicadores económicos y financieros durante el presente ejercicio, bajo la premisa de brindar la máxima satisfacción a nuestros clientes.Finalmente, me permito este espacio para hacer llegar, en representación del Directorio, mi profundo agradecimiento a nuestro accionista por la confianza brindada, así como a la Administración del Banco y a cada uno de los colaboradores de nuestra querida institución, expresándoles el gran aprecio por su compromiso con el Banco de Comercio.

Atentamente,Carlos Adrián Linares Peñaloza

1 En el año 2017 se obtuvo un 3.7% de crecimiento en la economía mundial, la tasa más alta desde 2011.

CARTA DEL PRESIDENTE 1

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al 2017

CARTA DEL GERENTE GENERAL2

E l año 2017 nos trajo varios retos —tanto en el entorno interno como externo— que el Banco de Comercio ha podido asumir

exitosamente mediante la implementación de acciones, proyectos e iniciativas alineadas con el Planeamiento Estratégico. Siempre atentos a nuestra misión de “Brindar soluciones innovadoras de manera cálida, oportuna y profesional para acompañar a nuestros clientes en el logro de sus aspiraciones y objetivos”, hemos puesto mucha atención a la consecución de los objetivos estratégicos específicos de fortalecer el patrimonio efectivo, lograr crecientes niveles de rentabilidad, posicionar la marca del Banco de Comercio y alcanzar una mayor eficiencia en el uso de los recursos y en la gestión del riesgo.

Gracias a esta perseverancia podemos dar cuenta de importantes logros, entre los cuales destacamos la obtención de una mejor clasificación de riesgo (de B a B+) por parte de las empresas clasificadoras de riesgo Equilibrium SA y Pacific Credit Rating SAC, tanto al Banco como entidad, como a sus instrumentos de deuda; la renovación por tres años de la certificación para el uso del método estándar alternativo (ASA) para el cálculo del requerimiento patrimonial por riesgo operacional (lo que implica un menor requerimiento patrimonial de S/ 14.0 millones); la obtención de la utilidad neta acumulada más alta de la historia del Banco (7.2% por encima de la obtenida el año anterior).

En 2017 se registró un crecimiento de las colocaciones directas de 13.4%, lo que ha permitido incrementar la participación de mercado de 0.59% a diciembre de 2017 (0.54% en diciembre de 2016). Los negocios se enfocaron fundamentalmente en el segmento consumo no revolvente, que mostraron un crecimiento de 18.4%, principalmente en el segmento de los miembros de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional, que se incrementó en S/ 175 millones. Los préstamos hipotecarios y comercio exterior se expandieron en 26.2% y 10.9%, respectivamente.

También se obtuvo un crecimiento de S/ 129 millones en depósitos, a través de campañas promocionales, ofertando plazos y tasas adecuadas para el segmento de personas naturales. Los indicadores alcanzados en el año 2017 fueron alentadores para nuestra institución: se logró reducir la morosidad, optimizar la liquidez, maximizar la capacidad operativa y racionalizar los gastos administrativos, aplicando políticas de prudencia en el otorgamiento de los créditos, mejorando la estructuración de los productos y servicios, así como de los procesos que los soportan, lo cual evidencia una gestión responsable y eficiente en el uso de los recursos.

Como resultado de ello, se obtuvo una rentabilidad patrimonial de 13.2%, un nivel de cobertura de provisiones para la cartera de alto riesgo de 125.8%, un nivel de morosidad de 3.1%. A su vez, durante el ejercicio, el ratio de capital global fue de 12.1% y el indicador de eficiencia operativa de 33.5%. Estos resultados reafirman nuestro compromiso con el desarrollo nacional y la dedicación al progreso de la familia peruana, ofreciendo más y mejores servicios a nuestros clientes y usuarios. Es por ello que creemos en el futuro de este gran país, en la capacidad de los peruanos y en el valor de los sólidos fundamentos de la economía nacional. Buscaremos seguir evolucionando y perseverar en el esfuerzo de ser reconocidos por ofrecer la mejor experiencia en servicios financieros a los clientes, a través de soluciones innovadoras y la pasión por el servicio de nuestros colaboradores.

Quiero expresar mi gratitud al Directorio por su valioso involucramiento en la construcción de una institución cada vez más sólida, moderna y eficiente, así como al personal del Banco por ese compromiso y esfuerzo que nos permite continuar creciendo y afrontar el futuro con mucho optimismo.

Atentamente,Aron Kizner Zamudio

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al 2017

PLANA DIRECTIVA Y GERENCIAL3

Durante el período 2017, la plana directiva estuvo conformada de la siguiente manera:

También formó parte de la plana directiva en 2017:

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al 2017

Sr. Néstor AlbertoPlasencia Angulo

Sr. José David AlejandroCampodónico Rojas

Sr. Fernando Soto La Torre

Sr. Mario Enrique Cifuentes Vásquez

Sr. Alfonso Herminio Gerónimo Vásquez

Sr. Mario Alfredo Ballón García

Sra. Carmen RosaGanoza Ubillús

Sra. Rosa Esther Guevara Heredia

Sra. Marina LucreciaLastarria Gibaja de Nuñez

Sr. Luis AlbertoGuevarra Flores

Es preciso mencionar que la Sra. Marisa del Carmen Freyre se desempeñó en la Gerencia de Banca Personas y Convenios Institucionales hasta el 27 de enero de 2017. Asimismo, el Sr. Carlos Bechet Bustamante estuvo a cargo de la Gerencia de la División de Tecnología hasta el 13 de enero 2017.

GERENCIA 2017

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al 2017

SOMOS EL RESPALDO QUE TÚ TE MERECES>> Que tu Dinero crezca de VERDAD . . .

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4.1 ECONOMÍA MUNDIAL

En el año 2017, según las proyecciones del Fondo Monetario Internacional (FMI)2 , la economía

mundial creció 3.7%, debido a un mayor volumen de comercio internacional en los últimos meses y un repunte de la inversión, sobre todo en las economías avanzadas. Este crecimiento es generalizado, especialmente en Europa, Asia y algunas economías emergentes (Brasil, China y Sudáfrica).

En Estados Unidos, la economía creció 2.3% en 2017, una tasa mayor que la de 2016, debido a un gran aumento en el gasto de los consumidores y de las

importaciones, así como a una mayor inversión del sector empresarial.

Por su parte, la economía de la Zona Euro creció un 2.5% en 2017 —su mejor ritmo en una década— en un contexto de incertidumbre en torno al Brexit, el resurgimiento del ruido político y las amenazas terroristas. Mientras, la inflación ascendió a 1.4% interanual a diciembre, inferior a su inflación objetiva de 2%.El crecimiento del Reino Unido se ubicó en 1.5% en el mismo año.

Esto es atribuible a un crecimiento más tímido del consumo privado, ya que la depreciación de la libra hizo sentir sus efectos en el ingreso real de los hogares.

3,4 3,3 3,4 3,2 3,2 3,7

1,2 1,3 1,8

2,1 1,7

2,3

5,1 4,7 4,6

4,1 4,4

4,7

-

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

2012 2013 2014 2015 2016 2017e

Crecimiento del Producto Bruto Interno(variación porcentual anual)

Economía mundial Economías avanzadas Economías emergentes y en desarrolloFuente: FMI

2 FMI, última actualización enero de 2018.

ENTORNO INTERNACIONAL4 9

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al 2017

En Japón, el crecimiento se ubicó en 0.5%, ralentizado sobre todo en el último trimestre. En este contexto se observó un aumento en el consumo doméstico y de las exportaciones, pero contrarrestado por un mayor crecimiento de las importaciones. Por otro lado, China registró un crecimiento de 6.9% en 2017, asociado a un incremento de ventas de bienes de consumo y al mayor dinamismo de su comercio exterior. Esto refleja un crecimiento más fuerte que lo esperado, respaldado por la distensión de las políticas y las reformas del lado de la oferta.

4.2 ECONOMÍA LATINOAMERICANA

Las proyecciones del Fondo Monetario Internacional muestran que América Latina y el Caribe (ALC) creció en 1.3% en el año 2017. A partir del segundo trimestre, el ritmo de la actividad económica se mantuvo en el terreno positivo en todos los países de la región, con metas explícitas de inflación. En varios de ellos, la tasa de crecimiento fue ligeramente mayor que la del trimestre previo.El PBI de Brasil creció 1.1% en 2017 y, aunque se situó por debajo de las previsiones, la mayor economía latinoamericana abandonó la dura recesión que la azotaba desde 2014, según datos oficiales del Banco Central. El déficit fiscal se redujo, mientras la creación de empleos se debilitó debido a la puesta en marcha de una reforma laboral. La inflación se ubicó en 2.95% por el ajuste de precio de los alimentos. En cuanto a México, su economía creció un 2.1% en 2017, el rango más alto de crecimiento estimado por el Banco de México, que estaba entre el 1.8% y el 2.3% para ese año. El Banco Mundial atribuye este desarrollo, además de a una mejor coyuntura de los mercados financieros, a una fuerte recuperación del comercio exterior, debida a la depreciación acumulada del peso mexicano con respecto al dólar.

Las proyecciones del Fondo Monetario

Internacional muestran que

América Latina y el Caribe (ALC) creció en

1.3% en el año 2017

2,62,0

1,2

6,9

1,5 1,8

0,9

6,7

2,3 2,5

0,5

6,9

EEUU Zona Euro Japón China

Crecimiento de las principales economías(variación porcentual anual)

2015 2016 2017

Fuente: FMI

0,1

-3,8

2,6

-0,7

-3,5

2,9

1,3 1,1

2,0

Latinoamérica Brasil México

Crecimiento de las principales economías(variación porcentual anual)

2015 2016 2017e

Fuente: FMI. Actualización enero 2018

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Los factores de riesgo con respecto al petróleo para este año se mantienen elevados. Los riesgos a la baja se asocian a las estimaciones de un crecimiento en la producción de crudo en Estados Unidos y a que el aumento de la producción supere lo esperado en países de menores costos (como Irán, Iraq, Arabia Saudita, Kuwait y Rusia). Entre los riesgos al alza, destaca una rápida recuperación de la demanda —en particular de Asia— y las decisiones adicionales de la OPEP sobre recortes de producción.En diciembre, la cotización promedio del oro alcanzó un nivel de US$ 1,264 por onza, superior en 6.12% respecto al nivel alcanzado en diciembre de 2016. En los últimos tres meses, el precio del oro se ha mantenido volátil, aunque con poca variación. El incremento en el precio del oro se explica por mayores riesgos geopolíticos, por la depreciación del dólar y por las perspectivas de que las tasas de interés reales continúen bajas debido a la política de ajuste gradual aplicada por la Reserva Federal de EEUU (Fed).

En diciembre, la cotización promedio del oro alcanzó un nivel de US$ 1,264 por onza

Mercado de commodities

La región de Latinoamérica está conformada por países exportadores de bienes energéticos —principalmente petróleo— y metales (oro, plata, cobre, zinc y hierro). Asimismo, destacan los bienes asociados al consumo final como la soja, el azúcar y el café.

Durante el último trimestre de 2017, el precio del petróleo WTI aumentó 17% y, en diciembre, promedió US$ 52 por barril. El fuerte incremento del precio del petróleo registrado en los últimos tres meses reflejó la reducción gradual del superávit de oferta, como consecuencia de los huracanes que afectaron a Estados Unidos y de los recortes de producción de la OPEP y de otros principales productores (como Rusia), además de algunos factores geopolíticos.

Sin embargo, este incremento en el precio fue limitado por las expectativas porque la producción de crudo de Estados Unidos continúe creciendo y contrarreste los esfuerzos de la OPEP por equilibrar el mercado global.

58

20253035404550556065707580859095

100105110115

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F M A M J J A S O N D E14

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F M A M J J A S O N D

Cotización del petróleo(Promedios mensuales US$ / barril)

Petroleo

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Otro factor que contribuyó al incremento de la cotización del oro fue el crecimiento de la demanda para inversión en barras y monedas, joyería y tecnología. Por ello, el Banco Central de Reserva el Perú (BCRP) muestra que la proyección para 2018-2019 se mantendría en niveles cercanos a los actuales. Los riesgos en esta proyección se asocian, en gran medida, a la evolución del dólar y, por lo tanto, a las decisiones futuras de política de la Fed, que no sean previstas por el mercado.

En diciembre, la cotización del cobre alcanzó un promedio mensual de US$ 309 por libra,

superior en 20.66% respecto a diciembre de 2016.

El alza reciente se sustenta, además, por el retorno de inversionistas a los mercados de futuros, que evidencia expectativas de un alza en el precio del metal, motivada por las positivas cifras de consumo de cobre de China y la caída en los inventarios en las bolsas. Según el BCRP, se espera una ligera corrección a la baja en los precios. Esta proyección es consecuente con el ingreso esperado de nueva capacidad en 2018 y asume que los recortes de producción no planeados disminuirían a su promedio histórico. Los principales factores de incertidumbre en la proyección se asocian a la evolución de la demanda china y demandas laborales no previstas que pudieran recortar la oferta.

1.264

309

0

50

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150

200

250

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400

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0

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1.200

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2.000

E12

M M J S N E13

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Cotización de los Comodities(Promedios Mensuales)

Oro Cobre

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entorno nacional

5.1 VARIABLES MACROECONÓMICAS

La economía peruana3 creció 2.5% durante el año 2017, cifra inferior al 3.9% registrado en 2016. El

resultado se sustentó principalmente por el sector primario, con un 3.06% —impulsado por la minería e hidrocarburos (3.19%), agropecuario (2.62%) y pesca (4.67%) —. A su vez, la actividad económica mostró señales de recuperación en la demanda interna, atribuida al mayor dinamismo de la inversión pública y privada (6.0% y 0.6%, respectivamente).

Por tipo de gasto, en diciembre de 2017 la demanda interna registró un crecimiento de 1.0% respecto a diciembre de 2016. Cabe indicar que la inversión privada registró un crecimiento positivo en los últimos trimestres del año, reflejo de la recuperación de la confianza empresarial, los términos de intercambio y la recuperación de la inversión minera.

En cuanto al consumo privado, se observó cierta recuperación en su tasa de crecimiento tras los eventos negativos que afectaron su evolución en el primer semestre.

ENTORNO NACIONAL5

3El desempeño de la economía se mide a través del producto bruto interno (PBI).

La economía peruana creció 2.5% durante el año 2017

5,95 5,77

2,35

3,26 3,90

2,50

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Producto Bruto Interno(variación porcentual anual)

Fuente : BCRP, INEI

7,4 5,73,9 3,4 3,3 2,5

15,5

6,9

-2,3-4,4 -5,9

0,1

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Inversión y consumo privado(variación % anual)

Consumo privado Inversión privada

Fuente: BCRP

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4 La inflación se mide como la variación anual del índice de precios al consumidor (IPC). 5 La inflación subyacente excluye el cálculo del IPC de alimentos y energía por ser rubros de alta volatilidad.

Inflación, tipo de cambio y sector externo

Al cierre de diciembre de 2017, la inflación4 interanual se ubicó en 1.36%, según cifras del INEI. Además, el BCRP muestra que la inflación subyacente5 continuó con su tendencia decreciente, pasando de 2.87% en diciembre de 2016 a 2.15% en diciembre de 2017.

El tipo de cambio interbancario promedio de cierre se ubicó en 3.246 soles por dólar al cierre de diciembre de 2017, que significó una depreciación anual de 4.4%. No obstante, durante el período 2017 el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) intervino con operaciones de mercado abierto, con la finalidad de reducir la volatilidad de la divisa extranjera. De esta manera, las compras netas en la mesa de negociación ascendieron a US$ 5,246 millones.

2,97 2,51 3,49 2,87 2,15 1,50

2,863,22

4,40

3,23

1,362,00

2013 2014 2015 2016 2017 2018*

Inflación(variación porcentual anual)

Inflación sin alimentos y combustibles Inflación (YoY)Fuente : BCRP

13.179 5

-4.208 -8.064

786 5246

2,567 2,785 2,9623,383 3,395 3,246

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Tipo de cambio promedio interbancario(soles / dólar)

Compras netas (millones US$) Tipo de cambio

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15

En cuanto al sector externo, según el BCRP, para el período 2017 la economía peruana registró un superávit de la balanza comercial de US$ 5,608 millones, el

nivel más elevado observado desde el año 2012, resultado que refleja principalmente un mayor número de exportaciones en el año. Estas ascendieron a US$ 44,435 millones, con un incremento de 20.03% respecto del año anterior. Por tipo de producto, las exportaciones tradicionales registraron una expansión de 25.11%, mientras que las no tradicionales disminuyeron en 7.65% con relación al año 2016.

Por su parte, las importaciones ascendieron a US$ 38,827 millones, cifra superior respecto del monto alcanzado el año anterior, debido a los mayores envíos de bienes de capital e insumo.

Política monetaria En términos anuales, la tasa de referencia se redujo de 4.25% a 3.00% (125 pbs.), aunado esto a la política monetaria de oferta expansiva como estímulo a la economía, en un contexto de reducción de la inflación a 1.36% anual.En efecto, el BCRP ha ido disminuyendo la tasa de encaje en el año con el objetivo de flexibilizar las condiciones financieras y crediticias. La tasa de encaje marginal en soles se redujo de 6.5% a fines de 2016 a 5.0% en diciembre de 2017; mientras que en dólares pasó de 70% a 40%, y para enero de 2018 bajaría a 39%.

Política fiscal

El Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) formuló para el año 2017 una política fiscal moderadamente expansiva. El déficit del sector público no financiero registró 3.2% del PBI a diciembre de 2017, mostrando una tendencia creciente. A inicios de 2017, el MEF esperaba cerrar el año con un déficit fiscal de 2.5%; sin embargo, el Ejecutivo propuso una nueva trayectoria de déficit fiscal y el Congreso aprobó la ampliación del objetivo a 3.0%, previendo mayores gastos por la reconstrucción.La tendencia creciente del déficit fiscal que se registra al cierre de 2017 se debe a los mayores gastos no financieros y a los menores ingresos del gobierno general.En tanto, los ingresos corrientes del gobierno general sumaron S/ 12,811 millones y aumentaron 11.0% interanual en diciembre, lo que reflejó principalmente una mayor recaudación tributaria (13.8%). No obstante, los ingresos fueron insuficientes para cumplir con el objetivo trazado por el MEF.

2,3

0,9

-0,3

-2,1 -2,7

-3,2

2012 2013 2014 2015 2016 2017

Resultado económico del sector público no financiero

(Acumulado últimos 12 meses - % PBI)

Fuente : BCRP

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 *

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5.2 SISTEMA BANCARIO

Colocaciones directas

Al 31 de diciembre de 2017, las colocaciones del sistema bancario ascendieron a S/ 245.6 miles de millones con un crecimiento anual de 4.9%. La evolución de las colocaciones se explica por el dinamismo de los créditos a microempresas y créditos corporativos con tasas de crecimiento anual de 7.9% y 7.4%, respectivamente. Por otra parte, las colocaciones a medianas empresas registraron una contracción anual de 1.5% respecto a diciembre de 2016.

A diciembre de 2017, la dolarización del crédito se ubicó en 32.9%, en línea con las medidas de

desdolarización impulsadas por el BCRP.

En tanto, en diciembre los créditos en soles sumaron S/ 164,709 millones, cifra superior en S/ 4,295 millones con respecto a diciembre de 2016.

El crecimiento de las colocaciones directas atiende principalmente a las contribuciones de los cuatro principales bancos del sistema (BCP, BBVA, Scotiabank e Interbank), cuya concentración para diciembre de 2017 fue de 82.9% del total de las colocaciones; manteniendo similar nivel de concentración de mercado respecto a diciembre de 2016 (83.0%).

Al cierre de diciembre de 2017, los sectores económicos que mostraron mayor crecimiento de sus colocaciones directas fueron los de minería, hipotecario y consumo, que registraron un incremento anual de 31.6%, 7.2% y 5.2%, respectivamente. En contraste, los sectores pesca y construcción registraron tasas de crecimiento anual negativas de 21.2% y 5.4%, respectivamente.

Al 31 de diciembre de 2017, las colocaciones

del sistema bancario ascendieron a S/ 245.6

miles de millones

58,0

38,8

40,8

14,1

3,2

42,0

38,5

62,2

39,5

40,1

14,7

3,4

44,1

41,3

Corporativos

Grandes empresas

Medianas empresas

Pequeñas empresas

Microempresas

Consumo

Hipotecario

Sistema Bancario : Colocaciones por Segmento(expresado en miles de millones de soles)

dic -13segmento dic -14 dic -15 dic -16 dic -17 var. acum var. anual

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al 2017

17

Depósitos

Los depósitos bancarios a diciembre de 2017 alcanzaron un total de S/ 229.4 miles de millones, que significó un incremento del 9.1% en comparación con el período similar del año 2016. Cabe mencionar que a diciembre de 2017 las cuatro entidades más grandes, entre ellas el BCP, BBVA, Scotiabank e Interbank, concentraron el 82.2% de los depósitos totales.

Los depósitos en moneda nacional registraron un saldo de S/ 131 miles de millones, con un crecimiento anual de 19.0%, con relación a diciembre de 2016. Además, a diciembre de 2017 se registró un total de depósitos en moneda extranjera de S/ 98.3 miles de millones, disminuyendo en 1.8%, respecto a diciembre de 2016.

Los depósitos siguieron expandiéndose en los últimos doce meses en la mayoría de las entidades financieras, por las mayores captaciones en moneda nacional. En cambio, los depósitos en moneda extranjera continuaron reduciéndose debido a los retiros efectuados —principalmente por las AFP y por las empresas del sector construcción—. En consecuencia, el nivel de dolarización de los depósitos totales se redujo en 4.7 puntos porcentuales, ubicándose en 42.9% al cierre de diciembre de 2017.

Respecto de los depósitos de ahorros, en el mes de diciembre de 2017 se alcanzó un total de S/ 63.2 mil millones, lo que representó un incremento de 7.7% anual. Asimismo, en depósitos a plazo se registró un total de S/ 84.7 mil millones, mientras que los depósitos a la vista se ubicaron en S/ 65.9 mil millones; en ambos casos se obtuvo un crecimiento interanual de 15.1% y 4.9%, respectivamente.

Indicadores financieros

Con relación a la calidad de cartera del sistema bancario, la morosidad se ubicó en 3.04% a diciembre de 2017, por encima del 2.80% obtenido al cierre de diciembre de 2016. En un contexto de menor ritmo de crecimiento de la economía y menor dinamismo de la cartera de colocaciones directas, la capacidad de pago de las empresas y familias se ha visto afectada, reflejado en un deterioro de la cartera del sistema bancario y en el incremento de la morosidad en los últimos años. El deterioro de la cartera del sistema bancario proviene principalmente de los créditos a pequeñas y medianas empresas, así como de consumo, segmentos que a diciembre de 2017 registraron una morosidad de 9.0%, 7.10% y 3.64%, respectivamente. Por su parte, los créditos hipotecarios no fueron ajenos a

dicho deterioro —aunque en menor proporción— incrementando su morosidad de 2.28% en diciembre de 2016 a 2.76% en diciembre de 2017.

Por tipo de entidad bancaria, Banco Azteca y Banco Falabella registraron las tasas de morosidad más altas del sistema, en 9.24% y 5.71%, respectivamente. Dichas entidades están enfocadas en el otorgamiento de créditos de consumo.

A diciembre de 2017, la rentabilidad promedio sobre el patrimonio (ROAE) del sistema bancario se ubicó en 18.36%, inferior a lo reportado a diciembre de 2016, pero con mayores utilidades netas. Cabe indicar que los dieciseis bancos del sistema aumentaron sus ganancias y que, a pesar de un mayor gasto por intereses (principalmente por obligaciones con el público y operaciones de reporte con el BCRP), se registró un crecimiento menor a los ingresos por intereses, mejorando así los márgenes financieros de las entidades bancarias. Además, se registró una disminución de las utilidades por cambios y un ligero incremento de los gastos administrativos. Cabe señalar que las utilidades del sistema bancario sumaron S/ 7,459 millones en diciembre de 2017 (un incremento de 4.2% respecto del año anterior).

81,9 89,7 94,3 99,3 110,1 131,0

58,480,7 83,7

111,4 100,198,3

140,3

170,3 178,0

210,8 210,2229,4

41,6%

47,4% 47,0%

52,9%

47,6%

42,9%

0

50

100

150

200

250

300

350

dic-12 dic-13 dic-14 dic-15 dic-16 dic-17

Depósitos del sistema bancario(expresado en miles de millones de soles)

MN ME DolarizaciónFuente: ASBANC

40,1 51,9 53,8 62,2 62,8 65,934,0

39,8 47,254,8 58,7 63,255,9

66,0 63,979,2 73,6

84,7

0

50

100

150

200

250

dic-12 dic-13 dic-14 dic-15 dic-16 dic-17

Evolución de la Estructura de Depósitos del Sistema Bancario

(expresado en miles de millones de soles)

Vista Ahorro Plazo

Fuente: ASBANC

251 224 188 165 166 160 152

1,47 1,752,14

2,47 2,54 2,80 3,04

dic-11 dic-12 dic-13 dic-14 dic-15 dic-16 dic-17

Calidad de Cartera y Nivel de Cobertura(en porcentaje)

Provisiones / Cartera atrasada Morosidad

mem

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18

Por su parte, el ratio de capital global del sistema bancario aumentó de 15.01% en diciembre de 2016 a 15.16% en diciembre de 2017, nivel de apalancamiento saludable ante cualquier shock de la economía. La capitalización de utilidades, los aportes de capital y la colocación de bonos subordinados contribuyeron al fortalecimiento del patrimonio del sistema bancario

Tasas de interés

A diciembre de 2017, en moneda nacional, la tasa de interés activa promedio se ubicó en 15.91%, 125 puntos básicos por debajo de lo registrado al cierre del período 2016. La tasa pasiva en moneda nacional también se redujo ligeramente.

Además, en moneda extranjera la tasa de interés activa promedio se ubicó en 6.65%, 91 puntos básicos por debajo de lo registrado al cierre del período 2016, mientras que la tasa pasiva se elevó ligeramente.

4,3 4,6 5,0 5,3 7,0 7,2 7,5

24,522,4

21,219,7

22,119,9

18,4

dic-11 dic-12 dic-13 dic-14 dic-15 dic-16 dic-17

Utilidad Neta y Rentabilidad(expresado en miles de millones nuevos soles)

Utilidad neta (S/ miles de millones) ROAE (%)

19,7 25,0 29,9 36,1 42,3 45,7 48,1

13,38

14,13

13,69

14,15 14,17

15,0115,16

dic-11 dic-12 dic-13 dic-14 dic-15 dic-16 dic-17

Nivel de Apalancamiento

Patrimonio efectivo (S/ miles de millones) Ratio de capital global (en porcentaje)

18,86% 19,09%

15,90% 15,67% 16,09%17,16%

15,91%

2,47% 2,37% 2,30% 2,27% 2,41% 2,63% 2,43%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

dic 11 dic 12 dic-13 dic-14 dic-15 dic-16 dic-17

Tasa activa y pasiva del sistema bancario - MN(expresado en porcentaje)

TAMN TPMN

7,76%8,15% 8,00%

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6,65%

0,66% 0,89%0,40% 0,36% 0,33% 0,33% 0,54%

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1,0%

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6,0%

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dic 11 dic 12 dic-13 dic-14 dic-15 dic-16 dic-17

Tasa activa y pasiva del sistema bancario - ME(expresado en porcentaje)

TAME TPME

18,86% 19,09%

15,90% 15,67% 16,09%17,16%

15,91%

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25,0%

dic 11 dic 12 dic-13 dic-14 dic-15 dic-16 dic-17

Tasa activa y pasiva del sistema bancario - MN(expresado en porcentaje)

TAMN TPMN

7,76%8,15% 8,00%

7,55%7,88%

7,56%

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dic 11 dic 12 dic-13 dic-14 dic-15 dic-16 dic-17

Tasa activa y pasiva del sistema bancario - ME(expresado en porcentaje)

TAME TPME

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>> Disposición de línea de crédito en EFECTIVO...

PARA DISFRUTAR EN FAMILIA

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6.1 MARCO LEGAL

El Banco de Comercio se constituyó dentro del marco del proceso de reorganización societaria del antiguo Banco

de Comercio, hoy Administradora del Comercio SA, mediante Escritura Pública de Reorganización Simple, Cambio de Denominación y Objeto Social, Modificación Parcial de Estatuto y Constitución de Empresa Bancaria, de fecha 18 de agosto del año 2004, extendida ante el notario público de Lima, Dr. Sandro Raúl Mas Cárdenas, en reemplazo del titular del oficio, Dr. Javier Aspauza Gamarra, y por Escritura Pública de Cumplimiento de Condición Suspensiva de fecha 31 de agosto del año 2004, extendida ante el notario público de Lima, Dr. Javier Aspauza Gamarra, registradas en el Asiento A00001 de la Partida N° 11683434 del Registro de Personas Jurídicas - Oficina Registral N° IX – Sede Lima.

Su organización y funcionamiento fueron autorizados por la Superintendencia de Banca y Seguros, mediante Resolución Nº 1105-2004 del 9 de julio de 2004 y Resolución SBS Nº 1466-2004 del 25 de agosto de 2004, respectivamente.El Banco tiene su domicilio legal en la avenida Canaval y Moreyra N° 452-454 de San Isidro, Lima, Perú. El número de su central telefónica es 513-6000. Cuenta con una oficina principal, doce agencias ubicadas en Lima y cuatro distribuidas en las provincias de Arequipa, Pisco, Piura e Iquitos. Adicionalmente, diecinueve oficinas especiales e informativas se encuentran emplazadas en diversas instituciones públicas y privadas.

El capital social suscrito, pagado y registrado del Banco de Comercio al 31 de diciembre de 2017 es de S/ 219,476,766. El mismo se encuentra representado por 219,476,766 acciones comunes , con un valor nominal de un sol por cada una. Los socios fundadores del Banco de Comercio fueron Administradora del Comercio SA (con un aporte de S/ 35,344,000) y Almacenera Peruana de Comercio SA (con un aporte de S/ 500) ; ambas personas jurídicas constituidas en el país.

BANCO DECOMERCIO6

Por Junta General de Accionistas del Banco de Comercio, de fecha 10 de noviembre de 2004, se acordó aumentar su capital social en S/ 16,550,000. Este incremento lo elevó de S/ 35,344,500 a S/ 51,894,500, mediante la conversión en acciones de obligaciones constituidas por 500 bonos subordinados —Banco de Comercio—, segunda emisión, por un valor nominal total de US$ 5,000,000 de propiedad de la Caja de Pensiones Militar Policial. El acuerdo de aumento de capital social y la consiguiente modificación parcial del Estatuto, aprobados por la Superintendencia de Banca y Seguros mediante Resolución SBS N° 2134-2004 del 30 de diciembre de 2004 y Resolución SBS N° 6-2005 del 5 de enero de 2005, fue elevado a escritura pública el 16 de febrero de 2005 por el notario de Lima, Dr. Javier Aspauza Gamarra, registrada en el Asiento B00001 de la partida N° 11683434 del Registro de Personas Jurídicas —Oficina Registral N° IX— Sede Lima.

Actualmente, el principal accionista del Banco de Comercio es la Caja de Pensiones Militar Policial (CPMP), institución con personería jurídica de derecho público constituida en el país, en virtud de la transferencia de acciones realizada a su favor por Administradora del Comercio SA, fechada el 14 de enero de 2005, con la previa aprobación de la Superintendencia de Banca y Seguros mediante Resolución SBS N° 8-2005 del 10 de enero de 2005. Su participación a la fecha asciende a 99.99%. Al 31 de diciembre de 2017, la composición accionaria es la siguiente:

TenenciaMenor de 1% 1 0.01

0.000.00

100.0099.991

2

00

Entre 1% -5%

Mayor de 10% TOTAL

Entre 5% -10%

Número de accionistas % Participación

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21

6.2 DESCRIPCIÓN DEL GRUPO ECONÓMICO AL QUE PERTENECE EL BANCO DE COMERCIO

El Banco de Comercio forma parte del grupo económico liderado por la Caja de Pensiones Militar Policial (CPMP), institución encargada de la administración del Fondo de Pensiones del Personal de las Fuerzas Armadas y de la Policía Nacional del Perú (FFAA – PNP).A su vez, la CPMP se crea mediante Decreto Ley Nº 21021, el 17 de diciembre de 1974, con la finalidad de «administrar el Régimen de Pago de Pensiones y Compensaciones de sus miembros», de conformidad con lo dispuesto en el Decreto Ley Nº 19846 del Régimen Unificado de Pensiones del Personal Militar y Policial. Son pensionistas de la CPMP, tanto el personal egresado de las escuelas de formación, como los miembros de las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional del Perú, desde el 01 de enero de 1974 a la fecha.

Sus principales inversiones estuvieron orientadas a diversos sectores de la actividad económica del país como turismo, finanzas e inmobiliario. En el área de los inmuebles, la CPMP realizó inversiones en centros empresariales, comerciales y de vivienda; estas últimas dirigidas a los sectores A, B y C de la población.

Forman parte también del grupo económico de la CPMP la empresa Almacenera Peruana de Comercio SA (ALPECO), constituida el 6 de julio de 1981 y que opera como almacén de depósito simple y la empresa Inversiones Banco de Comercio SA (INVERPECO), constituida el 5 de noviembre de 1980, cuya actividad principal es la compraventa de bienes inmuebles.

Asimismo, la empresa Administradora del Comercio SA (antes Banco de Comercio), constituida el 5 de enero de 1967, conforma el grupo económico de la CPMP. Actualmente, la empresa tiene por objeto realizar todo tipo de operaciones y servicios de cobranza y recuperación judicial y prejudicial, asesoría en el refinanciamiento de deudas, asesoría en la compra y venta de cartera y administración por encargo de terceros de cartera de cobranza.

6.3 DESCRIPCIÓN DE OPERACIONES Y DESARROLLO DEL BANCO DE COMERCIO

El Banco de Comercio es una empresa privada dedicada a todas las actividades bancarias permitidas por la Ley N° 26702 —Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras de Fondos de Pensiones—. Igualmente, le son de aplicación las demás disposiciones complementarias y reglamentarias, en las que se establecen los requisitos, derechos, garantías, restricciones y demás condiciones de funcionamiento a las cuales están sujetas las entidades y personas jurídicas de derecho privado que operan en el sistema financiero y de seguros.

De acuerdo con la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU) , al Banco de Comercio le corresponde el Código 6519, referido a otros tipos de intermediación monetaria, clase que abarca la intermediación monetaria realizada por instituciones monetarias diferentes de los bancos centrales.

Estas incluyen las actividades de la banca comercial, los bancos de descuento y las cajas de ahorro, así como las de instituciones especializadas en concesión de créditos para la compra de viviendas que también reciben depósitos. Finalmente, es importante mencionar que el plazo de permanencia del Banco es de tiempo indeterminado.

El Banco de Comercio forma parte del grupo

económico liderado por la Caja de Pensiones

Militar Policial (CPMP)

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6.4 VISIÓN Y MISIÓN

De acuerdo con los lineamientos establecidos en el Plan Estratégico Institucional para el período2017-2019, se tiene lo siguiente:

VISIÓN

Generar una visión implica entender la naturaleza del negocio en el que se desenvuelve la organización; fijar un determinado futuro como reto para sí misma y tener la capacidad de difundirlo, sirve de guía y motivación a los empleados en la búsqueda del establecimiento de esa visión planteada. La visión del Banco definida en un horizonte de largo plazo es:

“Ser reconocidos por ofrecer la mejor experiencia en servicios financieros a nuestros

clientes, acompañándolos en cada etapa de su vida o desarrollo”.

MISIÓN

La misión estratégica es la aplicación y puesta en práctica del intento estratégico y, en síntesis, debe especificar los mercados y productos con que la organización piensa servirlos, apalancando eficientemente sus recursos, capacidades y competencias. Se define la misión del Banco de la siguiente manera:

“Brindar soluciones innovadoras de manera cálida, oportuna y profesional para acompañar a nuestros clientes en el logro de sus aspiraciones y objetivos”.

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23

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informe de gestión

INFORME DE GESTIÓN7

7.1 ESTADO DE RESULTADOS

En el período 2017, el Banco de Comercio registró una utilidad neta de S/ 33.9 millones, el mayor nivel de

utilidades desde el inicio de operaciones de la entidad. Con relación al período 2016, este mostró un incremento de 7.2% de los resultados netos, explicado principalmente por el aumento de los ingresos por intereses de las operaciones de crédito.Con este nivel de utilidad neta, la rentabilidad promedio sobre el patrimonio (ROAE) se fijó en 13.2%. El resultado de operación 6 registró un nivel de S/ 47.6 millones mayor en 17.0% con respecto al monto del ejercicio de 2016, que fue de S/ 40.7 millones.

Los ingresos por intereses registraron una expansión de 13.1% respecto del ejercicio 2016, como consecuencia de los mayores ingresos provenientes de los préstamos de consumo no revolvente, asociados al mayor dinamismo de esta cartera de créditos. Por su parte, los gastos por intereses presentaron una expansión de 17.2%, respecto de 2016, debido principalmente a la captación de depósitos de personas naturales en moneda nacional. Como consecuencia, el margen financiero bruto registró un crecimiento de 11.2% anual.Con relación a los gastos administrativos, al cierre del ejercicio 2017 estos acumularon un monto de S/ 72.5 millones; respecto del ejercicio 2016, significó un aumento de los gastos en S/ 2.0 millones, en línea con el crecimiento de los negocios.

Es importante mencionar que la Administración del Banco ha mantenido una continua política de control y racionalización de los gastos, que ha permitido un uso más eficiente de los recursos de la institución. Así, el ratio de eficiencia de gastos administrativos respecto a los ingresos financieros se redujo a un nivel de 33.5% a diciembre de 2017, comparado con el 36.5% de diciembre de 2016.

6Utilidad antes de impuestos y de ingresos extraordinarios.

Rubro Var. 17-162016 2017

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25

7.2 COLOCACIONES TOTALES

A diciembre de 2017, el saldo de colocaciones directas del Banco de Comercio ascendió a S/ 1,441 millones, con un crecimiento anual de S/ 170.3 millones. El dinamismo de la cartera de créditos fue explicado en gran medida por la expansión del financiamiento a personas, principalmente mediante los préstamos bajo la modalidad de descuento por planilla y los créditos hipotecarios.

Asimismo, destacó el aumento de las operaciones de financiamiento a empresas a través del producto comercio exterior. En contraste, se registró una reducción de las operaciones de tarjetas de crédito.Por su parte, el saldo de las colocaciones indirectas se ubicó en S/ 123.6 millones, monto inferior en S/ 31.1 millones con respecto a lo registrado al cierre del año precedente, asociado a un menor crecimiento económico en el sector inmobiliario y construcción.

7.3 DEPÓSITOS

El saldo de depósitos y obligaciones del Banco se fijó en S/ 1,451.6 millones, cifra superior a lo registrado el año anterior en S/ 144.8 millones, asociada al mayor saldo de los depósitos en S/ 134.2 millones con respecto a diciembre de 2016.

En un análisis por tipo de producto, este crecimiento se debió, principalmente, a mayores captaciones de depósitos a plazo en S/ 146.2 millones, provenientes de personas naturales. En contraste, los depósitos de ahorro decrecieron en S/ 11.7 millones.

En el período 2017, el Banco de Comercio registró una utilidad

neta de S/ 33.9 millones, el mayor nivel de utilidades desde el inicio

de operaciones de la entidad.

Rubro Var. 17-162016 2017

Var. 17-162016 2017

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7.4 INDICADORES FINANCIEROS

Los ratios de calidad de cartera del Banco de Comercio registraron una mejora durante el año 2017. El nivel de morosidad se ubicó en 3.07% al cierre de este año, por debajo del registrado a diciembre de 2016 (3.34%); dicho resultado es consecuencia de una mayor prudencia en el otorgamiento de créditos, mejor gestión en la recuperación, así como a los castigos de cartera realizados. Por su parte, el nivel de provisiones de la cartera de créditos directos se ubicó en S/68.2 millones, que significó un nivel de aprovisionamiento de 154% de la cartera atrasada y de 125.8% de la cartera de alto riesgo.

Con respecto a los índices de liquidez —tanto en moneda nacional como en moneda extranjera— se cumplió holgadamente con lo exigido por la SBS7 ; es así que a diciembre de 2017 el índice de liquidez en moneda nacional se ubicó en 32.5%. Por otro lado, el índice de liquidez en moneda extranjera llegó a 68.4%.

En cuanto a los indicadores de gestión operativa, registraron una mejora con relación a diciembre de 2016. El ratio de gastos de administración respecto de los ingresos financieros presentó una mejora de 36.5% a 33.5% en diciembre de 2017, reflejo de la continua política de control y racionalización de los gastos y del uso más eficiente de los recursos de la institución.

Con respecto al nivel de solvencia, el ratio de capital global8 se fijó en 10.6%, por debajo de lo registrado a diciembre de 2016 (11.8%). Cabe precisar que, a consecuencia de las medidas de fortalecimiento patrimonial, como la capitalización de las utilidades y la reducción de la exposición en subsidiarias, el patrimonio efectivo ascendió a S/ 298.5 millones, lo que permitió dar continuidad a los negocios.

Finalmente, la rentabilidad del Banco de Comercio, medida a través del ROAE, se ubicó en 13.2% y el ROAA en 1.8% al cierre del ejercicio 2017, rendimiento inferior al obtenido a diciembre de 2016 (ROAE de 14.1% y ROAA de 1.8%). Es preciso indicar que en el año 2017 no se generaron ingresos extraordinarios por la venta de activos prescindibles.

7Límite en moneda nacional y extranjera de 8% y 20%, respectivamente. 8Índice de Basilea ajustado incluye el requerimiento de patrimonio efectivo adicional por Basilea III.

2016 2017Principales indicadores

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7.5 CLASIFICACIÓN DE RIESGO

Desde marzo de 2017 hasta la actualidad, el Banco de Comercio recibió de las empresas Pacific Credit Rating y Equilibrium las siguientes clasificaciones de riesgo:

Cabe indicar que las clasificaciones antes señaladas están sujetas a permanente revisión, de acuerdo con las leyes aplicables. Las clasificaciones de riesgo otorgadas no constituyen una recomendación de compra, retención o venta de los valores emitidos por el Banco de Comercio.

Empresa Pacific Credit Rating EquilibriumFortaleza Financiera

Definición Categoría

Definición Categoría

Definición Categoría

Definición Categoría

Empresa solvente, con gran fortale-za financiera intrínseca, con posicio-namiento adecuado en el sistema, con cobertura total de riesgos pre-sentes y poca vulnerabilidad frente a algunos riesgos futuros.

La entidad posee buena estructura financiera y económica y cuenta con una buena capacidad de pago de sus obligaciones en los términos y plazos pactados, pero ésta es suceptible de deteriorarse levemente ante posibles cambios en la entidad, en la industria a la que pertenece, o en la economía.

Depósitos de Corto Plazo

Buena calidad. Muy baja proba-bilidad de incumplimiento en los términos pactados. Muy buena capacidad de pago. En el más des-favorable escenario económico el riesgo de incumplimiento es bajo.

Buena Calidad. Refleja buena capa-cidad de pago de capital e intereses dentro de los términos y condiciones pactados

Depósitos Mediano y Corto Plazo

B+

Categoría II

pA

pA

Depósitos en entidades con buena calidad crediticia. Los factores de protección son adecuados; sin em-bargo, en períodos de bajas en la actividad económica los riesgos son mayores y más variables.

Refleja alta capacidad de pagar el capi-tal e intereses en los términos y condi-ciones pactados. La capacidad de pago es más suceptible a posibles cambios adversos en las condiciones económi-cas que las categorías superiores.

Obligaciones Subordinadas

B+

EQL 2+.pe

A.pe

BBB+.pe

Emisiones con buena calidad cre-diticia. Los factores de protección son adecuados; sin embargo, en periodos de bajas en la actividad económica los riesgos son mayores y más variables.

Refleja adecuada capacidad de pagar el capital e intereses en los términos y condiciones pactados. La capacidad de pago es más suceptible a posibles cam-bios adversos en las condiciones eco-nómicas que las categorías superiores.

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>> Es una cuenta de ahorro , como una “ JUNTA”...

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8.1 BANCA EMPRESA

En un contexto de menor ritmo de crecimiento económico, las operaciones de Banca Empresa se

orientaron a empresas de segmentos de menor riesgo como el corporativo, principalmente en sectores económicos con mayor perspectiva de crecimiento, donde se logró un incremento anual del 21.5%.

Esto último alineado con el objetivo de alcanzar un mayor dinamismo de la cartera crediticia que contribuya a mejorar los niveles de calidad de cartera y morosidad.A diciembre de 2017, el stock de colocaciones se situó en S/ 414 millones, de los cuales, S/ 291 millones corresponden a colocaciones directas. Se atendió esencialmente a sectores como servicios, comercio e industria y, en menor medida, a las actividades relacionadas con los sectores minería, construcción, textil y pesca.

En el año 2017 se implementó un Modelo Comercial y de Evaluación que permite resaltar la propuesta de valor del Banco, logrando generar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, lo que posibilitó una mejora en la participación de mercado en los segmentos objetivo que atiende Banca Empresa.

Cabe precisar que se establecieron pautas para una evaluación crediticia enfocada en el apetito al riesgo del Banco. En consecuencia, los niveles de morosidad y ahorro en el gasto de provisiones mostraron un comportamiento significativamente mejor que el registrado al cierre de 2016.

UNIDADESDE NEGOCIO8

293 291 262 256 291

154 133 127 125

124

448 424 388 381

414

dic-16 mar-17 jun-17 sep-17 dic-17

Colocaciones totales de Banca Empresa(En millones de soles)

Col. Directas Col. Indirectas

A diciembre de 2017, el stock de colocaciones

se situó en S/ 414 millones, de los cuales, S/ 291

millones corresponden a colocaciones directas.

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30

8.2 BANCA INSTITUCIONAL

Esta área se orienta a la búsqueda de soluciones integrales para las instituciones públicas y privadas líderes en el país, ofreciendo financiamiento para obras de infraestructura, capital de trabajo y mediano plazo, convenios de recaudación y captación de excedentes de liquidez.

Nuestros principales clientes se encuentran representados principalmente en el sector educación, colegios profesionales, gobiernos municipales, las cooperativas, cajas rurales, entre otros. En este sentido, contamos con tasas de interés competitivas en el mercado que han permitido mantener una posición importante en el segmento institucional.

De igual forma, esta área de negocios contribuye directamente a la generación de negocios colaterales, producto de una estrategia de venta cruzada para productos de Banca Personal, como préstamos bajo un esquema de descuentos por planilla, captación de depósitos CTS, tarjetas de crédito y créditos hipotecarios.

Al cierre de 2017, el saldo de depósitos totalizó S/187 mi l lones , provenientes de fondos institucionales, recaudación y depósitos a la vista.

159241 260 217 187

dic-16 mar-17 jun-17 sep-17 dic-17

Depósitos de Banca Institucional(En millones de soles)

8.3 NEGOCIOS INTERNACIONALES Y PRODUCTOS ESPECIALIZADOS

Durante el año 2017 se llevó a cabo una estrategia para fidelizar y diversificar la relación con bancos corresponsales, orientada a desarrollar relaciones de largo plazo, generando oportunidades de negocios de mutuo beneficio. Esto permitió obtener un crecimiento de 27.5% en nuevas líneas de crédito, que se utilizaron para atender el negocio de comercio exterior para Cartas de Crédito de Importación y Financiamientos Comex.

Por otro lado, se diversificó la red de corresponsales internacionales con el ingreso de BMCE International, España; Banco de la Provincia de Buenos Aires, Argentina; Bankia, España; Axis Bank, India; Shinhan Bank, Corea del Sur, Yes Bank, India, Banco Nacional de Bolivia BNB, Bolivia, con el objetivo de poder atender adecuadamente las necesidades de nuestros clientes.

976 1.051 1.098 1.124 1.151dic-16 mar-17 jun-17 sep-17 dic-17

Banca Personas y Convenios Institucionales (en millones de soles)

Nuestra participación en eventos internacionales ha permitido reforzar la imagen del Banco de Comercio, desarrollando y fortaleciendo la relación con bancos corresponsales, lo que ha favorecido en el mantenimiento, gestión, obtención y logros de importantes mejoras de condiciones financieras a favor de nuestro banco, como también en la generación de alianzas con instituciones financieras y empresas relacionadas con el negocio de corresponsalía bancaria.

8.4 BANCA PERSONAS Y CONVENIOS INSTITUCIONALES El 2017 fue un año positivo para la División de Banca Personas y Convenios Institucionales, habiendo logrado el mayor crecimiento en los últimos cinco años, con un incremento de colocaciones de S/ 175 millones en sus productos activos (principalmente en Convenios) y un crecimiento de S/ 129 millones en depósitos, generando un importante incremento en sus ingresos y rentabilidad.

Asimismo, los indicadores de morosidad y provisiones se mantuvieron en el orden de 1.57% y S/ 16.8 millones por debajo del promedio del sistema para los créditos de consumo.

Respecto de los productos tradicionales de la Banca de Personas, continuamos con la estrategia de realizar sinergia entre los segmentos, impulsando la colocación de Créditos MiVivienda, así como los préstamos de consumo de libre disponibilidad, incluyendo créditos bajo la modalidad de descuento por planilla y pignoraticios.

Durante el año 2017 impulsamos nuevos préstamos en el marco de convenios vigentes e incorporamos nuevas empresas y entidades. De esta manera, se alcanzó un crecimiento del 6.56%.

69 70 73 76 76dic-16 mar-17 jun-17 sep-17 dic-17

Colocaciones de Banca Personas y Pignoraticio

(en millones de soles)

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Adicionalmente, generamos un importante incremento del saldo de los créditos hipotecarios MiVivienda, que mostraron un crecimiento anual del 23.8%.

A lo largo de dicho año, nuestros productos pasivos mostraron un aumento de 13.4%, principalmente en

los depósitos a plazo y CTS.

Se cumplieron los objetivos propuestos para las colocaciones al segmento de FFAA y PNP mediante la implementación de nuevas estrategias, potenciando los canales, productos y cobertura, así como el desempeño del equipo comercial.

965 959 999 1098 1094dic-16 mar-17 jun-17 sep-17 dic-17

Depósitos de Banca Personas(En millones de soles)

907 981 1025 1048 1075dic-16 mar-17 jun-17 sep-17 dic-17

Colocaciones de la Banca FFAA-PNP(En millones de soles)

Nuestra tradicional identificación con estas instituciones trasciende el ámbito comercial, incluyendo nuestra participación en diversas actividades castrenses, deportivas y sociales, como también impartiendo nuestros programas de difusión y educación financiera en las dependencias de los institutos armados y policiales.

8.5 TESORERÍA

Durante el año 2017, el Departamento de Tesorería otorgó préstamos interbancarios en moneda nacional por un total de S/ 11,605 millones y se recibieron S/ 44 millones, mientras que en moneda extranjera se otorgaron préstamos interbancarios por un monto de US$ 357 millones y se recibieron US$ 6 millones. Por otro lado, se invirtió un monto de S/ 6,823 millones en depósitos a plazo del BCRP y se mantienen saldos por S/ 7 millones en CDS BCRP y S/ 50 millones en Bonos del Tesoro.

En cuanto a las operaciones de cambio, en 2017 se realizaron compras y ventas por US$ 154.6 millones, de los cuales US$ 110.7 millones corresponden a operaciones efectuadas por el Departamento de Tesorería con entidades financieras, US$ 30.9 millones a clientes de Banca Empresa y US$ 13.0 millones a clientes de Banca Personal. Cabe resaltar que se obtuvo S/ 1.2 millones de utilidades por operaciones de cambio.

Finalmente, el Departamento de Tesorería cumplió con todos los requerimientos exigidos por las entidades reguladoras (BCRP y SBS), como el control del encaje y de los índices de liquidez.

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>> Tasas de Interés competitivas y PREFERENCIALES ...

CUANDO TU DINERO CRECE TUS SUEÑOS TAMBIÉN

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LAZO

UNIDADES DE APOYO

9.1 GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

El Banco de Comercio empleó a 674 personas al 31 de diciembre de 2017, mientras que a finales de 2016 el total de colaboradores del Banco era de 675.

Durante el año 2017 se han alcanzado importantes logros en la gestión del recurso humano.

Capacitación

Se realizaron 29,819 horas de capacitación efectiva, que indica un incremento de 8% con relación a 2016. Además, durante dicho año cada empleado recibió 43.5 horas de capacitación con una inversión promedio de S/ 523, consiguiendo el ratio de horas de capacitación por empleado más alto de los últimos cuatro años.

UNIDADESDE APOYO9

Gestión de desempeño

Se asignaron objetivos y metas de desempeño al 99.6% del personal del Banco, cifra altamente positiva, considerando que es el tercer año que se trabaja este modelo para todo el personal.Por otro lado, se capacitó al 91% de los jefes del Banco en herramientas para gestionar adecuadamente el desempeño de los colaboradores, reforzando sus competencias de liderazgo y sus habilidades en la fijación de objetivos, seguimiento y feedback orientado al desarrollo de sus colaboradores.

Por segundo año, se establecieron diferentes programas de capacitación y desarrollo íntegramente basados en los resultados de desempeño del año anterior. Asimismo, se logró alinear los resultados de desempeño con los demás procesos de recursos humanos, tales como: gestión de los planes de carrera (promociones y rotaciones), gestión de los planes de sucesión, reclutamiento y selección interna, entre otros. De esta manera, se buscó promover la cultura de desarrollo sobre la base de resultados de desempeño.

Durante el año 2017 se han alcanzado importantes

logros en la gestión del recurso humano.

Número de personal

Gerentes

2016 2017

628234541

FuncionariosEmpleadosOtrosTOTAL

628934337

675 674

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Línea de carrera

Se ejecutaron dos programas integrales de capacitación específicamente orientados a promover el desarrollo de líneas de carrera.

Programa Asesor Estrella:

Su objetivo es preparar a los asesores de servicio, asistentes de servicios y auxiliares de call center para participar en procesos de las diferentes áreas comerciales del Banco. Al cierre de 2017, el 48% de los participantes del Programa (16 de los 33 colaboradores) fueron promovidos, luego de participar en procesos de selección interna.

Programa Asesor Líder:

Dirigido a asesores de negocios, jefes de servicios y jefes de servicios de oficinas especiales, con el objetivo de prepararlos para realizar la línea de carrera al puesto de gerente de agencia. Se abordaron los siguientes módulos: Productos, Evaluación de Productos, Uso de Aplicativos, Competencias Comerciales, Orientación a Resultados, Liderazgo, Excelencia en el Servicio e Innovación.

Gestión de Cultura

Luego de efectuar un detallado diagnóstico que permitió conocer las fortalezas y principales barreras para la consecución de una cultura de innovación, se realizaron capacitaciones transversales (más de 1,600 horas de formación exclusiva en esta temática), orientadas al fortalecimiento de capacidades técnicas y habilidades blandas de los colaboradores.

Responsabilidad Social

El equipo de Bienestar Social inició la campaña “Destapa una Sonrisa”. Este es un proyecto que se desarrolló durante todo el año 2017. Consiste en la recolección de tapas de plástico, que posteriormente son donadas al programa “Angelitos de Cristal”, auspiciado por el Instituto Nacional de Salud del Niño, para apoyar en el tratamiento de los niños que sufren de epidermólisis bullosa.

Esta campaña, que ha logrado exitosamente registrar la participación de todas las divisiones del banco, tiene un doble objetivo: desarrollar una cultura respetuosa con el medio ambiente, ya que se reciclan tapas de plástico, así como dar apoyo solidario a la sociedad.

9.2 DIVISIÓN DE TECNOLOGÍA

La División de Tecnología ha mejorado sus procesos internos y fortalecido la estructura de Gobierno y Gestión con la creación del Comité Estratégico de Tecnologías de Información, órgano consultivo y de gestión permanente de la Gerencia General, con el objeto de establecer el enlace estratégico de la organización con la gestión de las tecnologías de información (TI).

Para atender con mayor eficacia las necesidades del Banco, la División de Tecnología ha modernizado su proceso de Gestión de la demanda, mediante la implementación de métodos ágiles, tanto en lo referente a proyectos, como en el ciclo de vida del desarrollo de software, haciendo visible el desempeño de la capacidad de atención a las diferentes unidades de negocio.

La estrategia de las TI sobre la transformación de aplicaciones se concentró en optimizar los procesos y generar eficiencia operativa, con mejoras en los productos de cartera y convenios, incorporando transacciones seguras en Pin Pad, desarrollo de transferencias en línea con la cámara de compensación electrónica y una nueva plataforma de recaudación para múltiples servicios. Asimismo, se renovaron las plataformas de ERP y el módulo de firmas y poderes.

Durante el 2017, se inició el proceso de transformación digital del Banco, para lo cual se contrató a una empresa consultora internacional con la que se definió una hoja de ruta digital, que se viene ejecutando exitosamente.

Además, con la finalidad de entregar valor al negocio y mejorar la experiencia del usuario, se implementaron la aplicación móvil para clientes (consultas y transferencias) y la aplicación móvil para prospección de clientes de los productos de convenios.

Finalmente, como parte de la estrategia de renovación tecnológica, el Banco decidió renovar sus computadores centrales, adquiriendo servidores IBM Power 8, que permitirán incrementar, en un 50%, la capacidad actual de cómputo, brindando mejoras en la productividad por reducción de tiempo en procesamiento.

Durante el 2017, se inició el proceso de transformación

digital del Banco

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9.3 DIVISIÓN DE OPERACIONES

La División de Operaciones, como área de apoyo encargada del procesamiento de todas las operaciones del Banco, tiene por misión asegurar el eficiente y oportuno soporte operativo a los productos y servicios financieros brindado por el banco a los clientes y usuarios, enmarcándose en los principios básicos de contabilidad, leyes y normas operativas.

Gracias a controles establecidos en la División de Operaciones, el apoyo de la Dirección del Banco, a través de nuestro Directorio y el Departamento de Auditoría Interna, es posible aseverar que dicha División ha gestionado de manera competente la identificación, tratamiento y control de los riesgos inherentes a cada proceso, logrando el objetivo propuesto, que se ajusta a las Políticas de Gestión Integral de Riesgos, la Gestión de Continuidad del Negocio y la Seguridad de la Información de la institución.

Contar con un grupo de colaboradores que trabajan en equipo, con sus cualidades personales, profesionales y amplia experiencia en el sistema financiero, ha hecho posible atender las necesidades de nuestros clientes con un alto grado de satisfacción y calidad, permitiendo ser reconocidos por instituciones externas, cumpliendo así el objetivo trazado por nuestra Institución.

9.4 GESTIÓN DE PROCESOS

El período 2017 fue un año de retos en la mejora de procesos del Banco. Nos centramos en optimizar procesos alineados a los objetivos estratégicos y centrados en la satisfacción del cliente, haciendo uso de enfoques de mejora continua de procesos como

Lean, Six Sigma, DMAIC, aplicados para mejorar la eficiencia y productividad. Estos enfoques se trabajaron realizando talleres con la participación activa de equipos multifuncionales, utilizando además la metodología de design thinking.

Gracias a esta nueva forma de trabajo, con los aportes de cada uno de los involucrados en el proceso y basados en las necesidades de los clientes, logramos optimizar diversos procesos, identificando la causa raíz del problema, eliminando desperdicios, mejorando tiempos de atención y haciéndolos más ágiles.

Los principales logros han sido:

En el proceso de constitución de clientes y apertura de cuentas, con el apoyo del taller realizado se recogieron los aportes de todos los participantes, logrando reducir los tiempos de atención en un 80%, lo que es muy valorado por el cliente.

En el proceso de préstamos personales bajo convenios con empresas, logramos disminuir el tiempo para la constitución de un convenio en un 50%.

El ejercicio de 2017 fue el primero en el que se trabajó de esta forma la mejora de procesos, lo que redundó en beneficios, ya que se revisaron todos los frentes: organización, políticas, procedimientos, formularios y —lo más importante— la participación de los involucrados en el proceso.

Para el año 2018 incorporaremos otras herramientas para agilizar, aún más, las operaciones del Banco.

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9.5 GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS

El Banco de Comercio ejecuta la gestión de riesgos con el objetivo de identificar, evaluar, mitigar y dar respuesta a las contingencias que afectan los objetivos establecidos en el Plan Estratégico del Banco. Para ello, cuenta con una definición del apetito y capacidad al riesgo y establece límites, que son monitorizados, y su evolución es debidamente observada e informada oportunamente en la institución, a fin de establecer medidas correctivas y alinearse rápidamente, de ser el caso.

Asimismo, el Banco permanentemente está enfocado en el fortalecimiento de la cultura de riesgos con maduración en su identificación y mitigación en los procesos de la institución y gestiona los diversos riesgos mediante políticas aprobadas por el Directorio, basadas en la normativa emitida por los organismos reguladores, de acuerdo con las características propias del negocio del Banco y el apetito al riesgo, las que están descritas en los manuales de Políticas y Procedimientos vigentes.

Posee una estructura organizativa consistente con el tamaño de la empresa para atender la gestión de riesgos y, para ello, se establece al Directorio como órgano superior. Cuenta, además, con un Comité de Riesgos que se organiza como un comité integral que deberá abarcar las decisiones que corresponden a los riesgos más significativos a los que está expuesto el Banco y es responsable de aprobar las políticas y la organización para la Gestión Integral de Riesgos. También, cuenta con un Comité de Gestión de Riesgo de Crédito como órgano de apoyo al Directorio y su ámbito funcional abarca las decisiones que corresponden a los riesgos de crédito significativos que pueden afectar al Banco.

El Banco de Comercio ha consolidado una cultura de riesgos, así como una gestión del riesgo crediticio en tres segmentos:

A. Créditos por convenio a miembros de las FFAA y PNP.

B. Créditos de consumo e hipotecarios.

C. Créditos a empresas medianas, grandes y corporativas.

Cada uno de estos segmentos tiene un modelo de negocio desarrollado especialmente para atender a sus clientes. Contamos con políticas de admisión de acuerdo con el perfil de cada uno de los segmentos enunciados, los que son evaluados permanentemente.Estas políticas y estrategias son fortalecidas con un eficiente seguimiento de las carteras crediticias durante la vigencia del crédito, las que a su vez generan acciones coordinadas con las áreas de Negocios y de Cobranzas y Recuperaciones.

Cabe resaltar que en el mes de marzo el Banco de Comercio obtuvo la renovación de la autorización de la SBS para utilizar el Método Estándar Alternativo de Cálculo de Patrimonio Efectivo por Riesgo Operacional (ASA) hasta el mes de mayo de 2020, consolidando así su madurez en la implementación de las mejores prácticas de gestión del riesgo operacional, la continuidad del negocio y la seguridad de la información.

El Banco de Comercio CUENTA CON UN COMITÉ DE RIESGOS

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así como para la identificación, comunicación y revisión de las señales de alerta, como paso previo a la identificación de operaciones inusuales y/o sospechosas, entre otras.

Durante este período, se ha dado atención también a las diversas normas relacionadas a la prevención y gestión de los riesgos de LA/FT emitidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, ejecutándose las actividades de implementación respectivas.

Entre las principales actividades realizadas durante el año, orientadas a reforzar los conocimientos del personal sobre los procedimientos del SPLAFT, se puede mencionar la realización de la Trivia del SPLAFT, que consistió en visitar distintas oficinas y agencias del Banco de manera sorpresiva y seleccionar a diferentes personas para hacerles preguntas relacionadas con los procedimientos del sistema de prevención del LA/FT y, de ser el caso, darles la retroalimentación respectiva, incluyendo la entrega de premios al personal que contestaba correctamente, como también capacitaciones presenciales al personal del front office, de manera complementaria a las capacitaciones virtuales.

Asimismo, es importante resaltar la realización de una prueba de Cliente Anónimo, orientada a evaluar el cumplimiento de los principales controles relacionados con la prevención del LA/FT, en el proceso de constitución de clientes.

Con respecto a nuestro sistema Sentinel Cumplimiento y Riesgo, usado por la Oficina de Cumplimiento para la identificación de señales de alerta y calificación de riesgos de los clientes (scoring de LA/FT), se incorporaron dos nuevos criterios de señales de alerta, con el objetivo de vigilar las operaciones realizadas con dólares en efectivo y por importes de mayor cuantía.

Con respecto al riesgo de liquidez, se han adecuado modelos de medición ajustados a las exigencias de los acuerdos de Basilea III, implementados a través de la medición de la cobertura de liquidez (RCL), para lo que se han establecido límites y alertas, dentro de los niveles de apetito y capacidad de riesgo, permitiendo una adecuada gestión del riesgo, además de otros indicadores relacionados a las fuentes de financiamiento y calidad de activos líquidos.

Para el riesgo de tasa de interés, se cuenta con modelos internos, límites y alertas tempranas, que permiten una adecuada gestión dentro de los niveles de apetito y capacidad establecidos; asimismo, se realiza un monitoreo constante de los indicadores de las ganancias en riesgo (GER) y el valor patrimonial en riesgo (VPR).

9.6 SISTEMA DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS

Durante el año 2017, el Sistema de Prevención y Gestión de los Riesgos del LA/FT implementado por el Banco, ha funcionado de manera adecuada gracias a la activa participación del personal de las diversas áreas de la institución, en la ejecución de las distintas actividades que contempla este sistema, junto con el permanente apoyo brindado por el Directorio y la Gerencia General para el cumplimiento de las mismas.

Asimismo, el Comité de Riesgos de LA/FT y la Oficina de Cumplimiento han revisado, como parte del proceso de mejora continua, los diversos aspectos relacionados con el sistema de prevención del Banco para garantizar su correcto funcionamiento, recomendando la realización de diversas actividades para fortalecer los procesos de capacitación del personal, de conocimiento de nuestros clientes, trabajadores, proveedores y demás contrapartes,

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>> Y cumplimiento de RETOS...

UN AÑO DECONSOLIDACIÓN

MIS

CELÁ

NEA

CO

NV

ENIO

S FFAA

- PNP

10.1 COTIZACIÓN EN BOLSA

Los valores inscritos en el Registro Público de Mercado de Valores al 31 de diciembre de 2017 con el nemónico de BANCOMC1 son: 219,476,766 en acciones de valor nominal de S/ 1.00, con capitalización de S/ 219,476,766.

No tiene cotización vigente en la Bolsa. A la fecha, el monto total de bonos subordinados emitidos en años anteriores asciende a la suma de S/ 40,310,000. El precio promedio de estos valores al cierre de 2017 se detalla a continuación:

MISCELÁNEA10

Renta fija

Código ISIN Nemónico Apertura%

COTIZACIONES 2017

Máxima%

Mínima%

Preciopromedio

%Cierre

%Año - Mes

PEP11900D023

PEP11900D049 BNCOM0BS24 93.1317 93.1317 93.1317 93.1317 93.1317

BNCOM0BS22 100.1350 100.1350 100.1350100.1350100.13502017 - 09

2017 - 09

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10.2 FIRMA DE LOS ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS

Los estados financieros, correspondientes al ejercicio 2017, han sido auditados por la firma Caipo y Asociados SCRL, miembro independiente de KPMG Internacional.

10.3 CAMBIOS EN LOS RESPONSABLES DE LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA

Los responsables de la elaboración y revisión de la información financiera para el período 2017 son el gerente general, Sr. Aron Kizner Zamudio, el gerente de la División de Administración y Finanzas, Sr. Luis Alberto Guevara Flores, la jefa del Departamento de Legal, Sra. Carmen Rosa Ganoza y, el contador general, Sr. Nicanor Edgar Choque de la Cruz.

10.4 PROCESOS JUDICIALES , ADMINISTRATIVOS O ARBITRALES

El Banco de Comercio y su subsidiaria Inversiones Banco de Comercio SA, no tienen procesos judiciales, administrativos o arbitrales iniciados en su contra o a su favor, que impacten significativamente sobre sus resultados de operaciones y su posición financiera.

10.5 CULTURA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

En el año 2017, el Banco de Comercio mantuvo una política de apoyo a las distintas actividades organizadas por las Fuerzas Armadas y la Policía Nacional del Perú (FFAA y PNP), a través de temas de educación y responsabilidad social, entre otros.Educación financiera para las FFAA y la PNP

El Banco de Comercio, siempre preocupado por estrechar aún más los vínculos con las FFAA y la PNP, desarrolló un proyecto sobre Educación Financiera, que consiste en brindar charlas gratuitas en distintas unidades y oficinas, a fin de mejorar la cultura del buen uso de los productos y servicios financieros, en beneficio del personal que labora en dichas instituciones.

La intención del curso es brindar los conocimientos básicos en lo referente a préstamos, ahorros y tarjetas de crédito, además de ofrecer consejos.Se impartieron tres charlas con la participación de aproximadamente 120 efectivos, en tan solo dos meses de implementada la iniciativa.

La perspectiva para el año entrante es lograr diez charlas e incorporar a más de 500 efectivos de las FFAA y la PNP.Esta iniciativa estuvo liderada por la Unidad de Calidad del Departamento de Marketing.

Responsabilidad social hacia las FFAA y la PNP

A TRAVÉS DE DONACIONES

El Banco de Comercio, comprometido con las actividades de ayuda social, apoyó económicamente a la Asociación “Stella Maris”, institución de bien social sin fines de lucro que está conformada por las esposas de oficiales de la Marina de Guerra del Perú (MGP) y viene trabajando constantemente por su principal objetivo: contribuir al bienestar del personal subalterno de la MGP y de sus familiares, así como realizar labores de acción cívica dentro de la sociedad.

En esta oportunidad, el Banco participó en el concierto benéfico, que tenía como finalidad recaudar fondos para la remodelación del área de gastroenterología del Centro Médico Naval “Cirujano Mayor Santiago Távara”.En el mes de diciembre, nuestra institución donó bicicletas y pelotas al Consejo Directivo del Comité de Damas de la Policía Nacional del Perú, entidad sin fines de lucro, para ser sorteadas entre los hijos del personal de la PNP por las fiestas navideñas.

En el año 2017, el Banco de Comercio mantuvo

una política de apoyo a las distintas actividades

organizadas por las Fuerzas Armadas y la

Policía Nacional del Perú

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Asimismo, durante todo el año 2017 el Banco de Comercio siguió con el compromiso de apoyar las actividades del Comité.Con el objetivo de llevar un momento de alegría a los niños de las comunidades nativas del VRAEM, el Ministerio de Defensa y el Comando Conjunto de las Fuerzas Armadas organizaron una celebración navideña que incluyó la distribución de regalos, donación de implementos educativos e inauguración de juegos infantiles.

En esta oportunidad, el Banco de Comercio se hizo presente en la comunidad de Puerto Ocopa, mediante la entrega del donativo de los juegos infantiles para el Colegio La Inmaculada y para el Centro Poblado Puerto Ocopa.

Con el fin de fomentar la unión y fortalecer el lazo familiar, el Banco de Comercio participó en las actividades navideñas de la familia policial y militar. En esta ocasión, la institución donó canastas de víveres, panetones, juguetes, entre otros, para distribuirlos entre los asistentes a las celebraciones.

NOS IDENTIFICAMOS CON LAS FFAA Y LA PNP

El Banco de Comercio, identificado con el segmento de las FFAA y la PNP, desarrolló diversas actividades con la finalidad de resaltar el lado humano de sus integrantes.Por el Día de la Madre, el Banco de Comercio entregó a la Marina, Fuerza Aérea, Ejército y Policía Nacional, diversos obsequios para sortear durante la reunión que organizaron como agasajo a las madres en su día.

El Comité de Damas de la Policía y la Dirección de Bienestar PNP, recibieron apoyo de nuestra institución para la realización del homenaje por el Día del Padre, organizado como un reconocimiento a la labor del padre policía. Se entregaron presentes que fueron sorteados entre los oficiales y suboficiales que asistieron a la celebración.

EL BANCO DE COMERCIO PRESENTE EN LAS ACTIVIDADES DEPORTIVAS

Comprometidos con las actividades deportivas, nuestra institución apoyó al equipo de la Escuela de Oficiales de la FAP - EOFAP, en el Campeonato de la Liga de Básquet de Lima, con el fin de fomentar y fortalecer la práctica deportiva entre su personal. Nuestra institución donó los uniformes deportivos completos para el equipo EOFAP.

10.6 BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

El Banco de Comercio continúa considerando como prioridad la implementación de las Prácticas de Buen Gobierno Corporativo, proporcionando así un entorno de control y equilibrio, necesarios para reforzar las buenas prácticas empresariales. De este modo, en los últimos años, hemos asistido a un doble movimiento que sitúa al Gobierno Corporativo en el punto de mira, incorporando un proceso de fortalecimiento y mejora, con el fin de participar en el Índice de Buen Gobierno Corporativo (IBGC) de la Bolsa de Valores de Lima (BVL).

De acuerdo con este proceso de alineación y, considerando el nuevo Reglamento de Buen Gobierno Corporativo y Gestión Integral de Riesgos, aprobado mediante Resolución SBS N° 272-2017, durante el período 2017 el Banco ha realizado la adecuación de sus normas, sometiéndose a una revisión exhaustiva de las mismas. En consecuencia, se evidencia el esfuerzo que realiza el Banco de Comercio para la adopción y aplicación de prácticas de Buen Gobierno Corporativo.

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Ubicada en Avenida Venezuela Mz. C Lote 3-B, Arequipa. Ubicadas en Calle Callao 172-176, Pisco; y Jr. Arica 455, Iquitos.

10.7 RED DE AGENCIAS Y OFICINAS

El Banco de Comercio cuenta con una oficina principal ubicada en San Isidro, diez agencias en Lima y cuatro distribuidas en las provincias de Arequipa, Pisco, Piura e Iquitos. Adicionalmente, veinte oficinas especiales e informativas se encuentran emplazadas en diversas instituciones públicas y privadas.

Es importante mencionar que en el año 2017 se cerró la oficina especial Negrita por razones estratégicas y de mercado. Asimismo, las oficinas de Pisco e Iquitos se reubicaron en zonas con mayor potencial de negocios.

Agencia Dirección Horario de Atención Teléfono

Arenales Av. Arenales 797, Santa Beatriz, Cercado de Lima

Lunes a viernes de 9:15 am a 6:00 pm. Sábado: de 9:30 am a 12:30 pm. 513-6003

Chacarilla Calle Monterrey 188 C.C. Caminos del Inca, Surco

Lunes a viernes de 9:15 am a 6:00 pm. Sábado: de 9:30 am a 12:30 pm. 513-6004

Faucett Av. Elmer Faucett 525, San Miguel Lunes a viernes de 9:15 am a 6:00 pm. Sábado: de 9:30 am a 12:30 pm. 513-6005

Jesus María Av. General Garzón 1299, Jesús María Lunes a viernes de 9:15 am a 6:00 pm. Sábado: de 9:30 am a 12:30 pm. 513-6006

Jockey Plaza

C.C. Jockey Plaza, Centro Financiero Interior, Número CF-B11, Surco

Lunes a viernes de 10:00 am a 6:00 pm. Sábado: de 10:00 am a 1:00 pm. 513-6020

Lampa Jr. Lampa 560, Cercado de Lima Lunes a viernes de 9:15 am a 6:00 pm. Sábado: de 9:30 am a 12:30 pm. 513-6008

Miraflores Av. Paseo de la República 4870, Miraflores

Lunes a viernes de 9:15 am a 6:00 pm. Sábado: de 9:30 am a 12:30 pm. 513-6009

San Borja Calle Morelli 201, San Borja Lunes a viernes de 9:15 am a 6:00 pm. Sábado: de 9:30 am a 12:30 pm. 513-6011

San Isidro Av. Canaval y Moreyra 454, San Isidro Lunes a viernes de 9:15 am a 6:00 pm. Sábado: de 9:30 am a 12:30 pm. 513-6000

Santa Anita Calle Las Alondras 269, Santa Anita Lunes a viernes de 9:15 am a 6:00 pm. Sábado: de 9:30 am a 12:30 pm. 513-6012

Simón Salguero

Calle Simón Salguero s/n Cdra. 5 Esq. c / Sor Tita, Surco

Lunes a viernes de 9:15 am a 6:00 pm. Sábado: de 9:30 am. a 12:30 pm. 513-6007

Agencias en Lima

Agencia Dirección TeléfonoHorario de Atención

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Agencias en provincias

Agencia Dirección TeléfonoHorario de Atención

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Oficinas especiales en Lima y provincias

Oficina Dirección TeléfonoHorario de Atención

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Oficinas informativas en Lima y provincias Oficina Dirección Horario de Atención Teléfono Anexo

Base Naval Callao Base Naval del Callao - Callao. Lunes a viernes de 9:00 am a 3:00 pm. 513-6000 4246

Grupo Aéreo N° 8 Av. Elmer Faucett s/n, Callao Lunes a viernes de 8:30 am. a 5:00 pm. 513-6000 4245

Las Palmas Av. Jorge Chávez s/n, Surco (ubicada dentro de la Base Aérea Las Palmas) Lunes a viernes de 8:30 am. a 5:00 pm. 513-6000 4810

Ministerio del Interior Plaza 30 de Agosto s/n, Urb. Córpac, San Isidro Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm. 513-6000 4248

Oficina Informativa COEDE

Av. Escuela Militar s/n, Chorrillos. Escuela Militar de Chorrillos - Puerta Principal Lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm. 513-6000 3532

Cusco Av. Tomasa Tito Condemayta 162-A2 Wanchaq, Cusco

Lunes a viernes de 9:15 am. a 6:00 pm. Sábado de 9:30 am. a 12:30 pm. 084-256475 --

Huancayo Av. Giraldez 440, Huancayo Lunes a viernes de 9:15 am. a 6:00 pm. Sábado de 9:30 am. a 12:30 pm. 513-6000 4890

Chiclayo Calle Vicente de la Vega 1148, Chiclayo Lunes a viernes de 9:15 am. a 6:00 pm. Sábado de 9:30 am. a 12:30 pm 513-6000 4880

Trujillo Jr. Independencia N°179, Lote A-1, interior B Lunes a viernes de 9:15 am. a 6:00 pm. Sábado de 9:30 am. a 12:30 pm. 513-6000 4886

Oficina Dirección TeléfonoHorario de Atención Anexo

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