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Índice
Consigna 1
Empresa: Samsung 1
Problemática: Samsung y la saturación 1
Auditoria de imagen 5
Historia 5
Misión 7
Visión 9
Objetivos y Cultura 8
Valores 8
RRHH 11
Competencia 12
Transparencia 14
Compañias afiliadas 16
Responsabilidad social empresarial y medioambiental 17
Asociaciones potenciales: proveedores 18
Evolución del logotipo de Samsung 19 ANALISIS FODA – SAMSUNG 20
Información plus 21
Reputación 24
Programa de comunicación: 25 Estrategias y acciones de comunicación Mapa de públicos 25 MEDIOS 26
Bibliografía 29
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Consigna: rediseño de la identidad corporativa o institucional
Empresa
El Grupo Samsung es el modelo empresarial basado en grandes conglomerados con
presencia en distintos sectores económicos más grande de Corea del Sur que goza de
gran reconocimiento a nivel mundial, también es líder mundial en diversas ramas de la
industria electrónica; comenzó como una compañía exclusivamente de exportaciones
en 1938. A pesar de ser más conocida como una empresa electrónica, Samsung está
envuelta también en la industria pesada, automotriz, marítima, aérea, servicios
financieros, servicios médicos, seguros de vida, productos químicos, venta al público,
turismo y entretenimiento.
Samsung Electronics es un proveedor de tecnología de semi-conducción,
convergencia digital y telecomunicaciones que cuenta con más de 200 mil empleados
en alrededor de 60 países. La compañía también produce chips de memoria, pantallas
LCD TFT, teléfonos móviles CDMA, monitores y VCR. Samsung Electronics está
formada por cuatro unidades principales de negocios: Digital Media Network, Device
Solution Network, Telecommunication Network y Digital Appliance Network
Businesses. Samsung tiene filiales regionales en Argentina, México, Peru, Chile and
Colombia.
Problemática: Samsung y la saturación
La hasta ahora privilegiada posición de Samsung en el mercado de los smartphones
podría estar comenzando a tambalearse. A pesar de las ventas del Samsung Galaxy
S4, los resultados financieros no han sido los esperados, y varios analistas han puesto
en tela de juicio el futuro de la estrategia de Samsung.
El problema está según algunos medios en la saturación del mercado: mientras que
Apple aboga por un modelo con un único smartphone de referencia (puede que dos si
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aparece el iPhone “de gama media”), en Samsung llevan tiempo abarcando más y
más gamas sin apenas diferenciación.
Un empleado de Samsung lo indicaba recientemente en comentarios al diario
coreano ETNews, en el que afirmaba que el Galaxy S4 ha provocado una crisis en la
mismísima Samsung. Los mercados occidentales están llegando a un punto de
saturación importante en este segmento, pero para lidiar con ese problema Samsung
está tomando un camino que algunos consideran erróneo.
Demasiadas opciones, demasiado catálogo, y un ritmo demasiado rápido de creación
de nuevos modelos que provoca que esa incómoda obsolescencia programada se
haga más patente con aún más frecuencia de lo deseable.
La propuesta de este trabajo consiste en rediseñar la identidad corporativa mejorando
la imagen saturada que está proyectando la compañía y lograr mantener su posición
en el mercado. Ya que no solo tiene una gran variedad de modelos en su línea de
telefonía celular, sino también en sus demás gamas de productos, y esto se puede
observar en su página web con solo ver las variadas tipologías que presenta su
cartera de productos.
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A continuación se presentará una auditoría con el parámetro de evaluación por
finalidad sobre la empresa con el objetivo de identificar, analizar y evaluar los recursos
de la imagen de la entidad, para examinar su funcionamiento y actuaciones internas y
externas. Este trabajo se llevó a cabo con el propósito de llegar al conocimiento,
control y transformación de la imagen saturada (la problemática antes planteada), para
llegar a reconocer los puntos fuertes y débiles de sus políticas funcionales con el
objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su imagen pública.
AUDITORÍA DE IMAGEN
AUTOIMAGEN
Historia y evolución de la empresa
Nacionalidad
Samsung Electronics, fundada en 1969, es el miembro más grande del Grupo
Samsung, que es a la vez una de las compañías de aparatos eléctricos más
importantes del mundo. Fundada en Daegu, Corea del Sur, opera en alrededor de 58
países y tiene más de 208.000 empleados. Sus ventas en el año 2003 fueron de
alrededor de 101.700 millones de dólares (unos 86.200 millones de Euros).
Samsung Electronics es reconocida por ser una de las 10 mayores marcas de
fabricantes en el mundo; es específicamente la segunda mayor productora del mundo,
teniendo el primer lugar, la también coreana la cual tiene a la venta productos
de telecomunicación, electrodomésticos y pantallas.
Fue la empresa que lanzó la primera TV de plasma en el mundo. Ha llegado a ser una
de las compañías de electrodomésticos de más valor en el mercado global, a la par de
la japonesa Sony.
Lanzó una exitosa línea de Televisores CRT llamada Biovision, posteriormente
aparecen los Televisores CRT de Pantalla Plana Tantus.
Creó el DNIe (Motor Natural de Imágenes Digitales), para mejorar la claridad y el
detalle de las imágenes reproducidas por los Televisores CRT, plasma y LCD.
Hoy en día, es la empresa número 20 con mayores ganancias en el mundo y sus
mayores ganancias están en la venta de teléfonos móviles y chips de memoria.
Sus productos se caracterizan por tener un diseño atractivo y sobrio.
S-LCD Corporation, es el nombre de la nueva planta creada por la alianza estratégica
que se firmó en el 2004 entre Sony Corporation y Samsung Electronics. Está dedicada
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a la fabricación de pantallas de cristal líquido para televisores. La mega planta ostenta
el más avanzado equipo para la manufactura de pantallas de cristal líquido de séptima
generación de 1,870mm x 2,200mm. Además posee una capacidad de producción de
60,000 paneles por mes. La producción en serie comenzó en el 2005, después de las
pruebas finales de manufactura. S-LCD se constituyó como la mayor fuente de
pantallas LCD para Samsung y Sony, hasta el lunes 26 de diciembre de 2011, cuando
Samsung anuncio la disolución de la sociedad, debido a que Samsung comprara todas
las acciones por 1,08 billones de wongs, el equivalente a 935 millones de dólares.
Samsung Galaxy Tab es su línea de tablets.
Samsung Smart TV es su línea de Televisión inteligente.
Samsung Link (Llamado antes AllShare) es el nombre del servicio que
Samsung creó con tecnología DLNA que utilizan los dispositivos Samsung para
compartir información de forma inalámbrica.
Samsung cuenta con una tienda de aplicaciones para sus productos que funcionan
sin Android y Bada, llamada Samsung Apps
En 2013, según Booz and Company, Samsung ocupó el segundo lugar entre las
empresas más innovadoras del mundo. Samsung gastó 10,4 millones de dólares en
2013 para la Investigación y desarrollo, o 5,8% de su factura.
Director Ejecutivo
Oh Hyun Kwon, vicepresidente y Director Ejecutivo de
Samsung Electrónicos, Jefe de Soluciones de Dispositivos
de Samsung Electrónicos.
Historia Según Samsung..
Desde sus comienzos como pequeña empresa de exportación en Taegu, Corea,
Samsung ha crecido hasta convertirse en una de las principales empresas de
electrónica del mundo, especializada en medios y aparatos digitales, en
semiconductores, en memorias y en integración de sistemas. En la actualidad, los
productos y procesos innovadores y de calidad superior de Samsung gozan de
reconocimiento mundial. El siguiente cronograma recoge los principales hitos de la
historia de Samsung y muestra cómo la empresa amplió su alcance y sus líneas de
producción, aumentó sus ingresos y su cuota de mercado, y cómo ha continuado su
misión de mejorar la vida de los consumidores de todo el mundo.
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Pioneros de la era digital
La era digital ha traído consigo cambios revolucionarios –y oportunidades– para los
negocios a escala mundial, y Samsung ha respondido con tecnologías avanzadas,
productos competitivos y una innovación constante.
2000~ actualidad pioneros de la era digital
La era digital ha traído consigo cambios revolucionarios –y oportunidades– para los
negocios a escala mundial, y Samsung ha respondido con tecnologías avanzadas,
productos competitivos y una innovación constante.
En Samsung, opinamos que cada reto supone una oportunidad y pensamos que
estamos perfectamente posicionados como uno de los líderes del sector de la
tecnología digital a escala mundial.
Nuestro compromiso de ser los mejores del mundo nos ha permitido dominar la cuota
del mercado mundial de trece de nuestros productos, incluidos los semiconductores,
las pantallas LCD TFT, los monitores y los teléfonos móviles CDMA. Con la vista
siempre puesta en el futuro, estamos logrando avances históricos en la investigación y
el desarrollo de nuestra línea global de semiconductores (incluidos los
semiconductores personalizados con y sin memoria flash, y las memorias DRAM y
SRAM), así como en la fabricación de productos líderes en su sector como las
pantallas LCD, los teléfonos móviles o los aparatos digitales.
Misión
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Objetivos y Cultura En Samsung, seguimos una sencilla filosofía de negocios: dedicar nuestro talento y
tecnología a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor
sociedad global.
Cada día, nuestro personal encarna y da vida a esta filosofía. Nuestros líderes buscan
los más brillantes talentos por todo el mundo y ponen a su disposición los recursos
que necesitan para convertirse en los mejores en sus respectivas áreas. El resultado
es que todos nuestros productos, desde chips de memoria que ayudan a las empresas
a guardar información vital, hasta móviles que conectan personas de un continente a
otro, tienen el poder de enriquecer las vidas de quienes los utilizan. De eso se trata
crear una mejor sociedad global.
Valores
Creemos que vivir guiándonos por valores sólidos es la clave para hacer buenos
negocios. Esa es la razón por la que estos valores centrales, junto con un
riguroso código de conducta, son la base de cada decisión que tomamos.
Personas
En palabras simples, una compañía son sus personas. En Samsung,
tenemos el compromiso de dar a nuestro personal una gran variedad
de oportunidades para hacer realidad todo su potencial.
Excelencia
Todo lo que hacemos en Samsung está motivado por una incesante
pasión por la excelencia y un inclaudicable compromiso por
desarrollar los mejores productos y servicios del mercado.
Cambio
En la dinámica comunidad global de hoy, el cambio es constante y la
innovación es esencial para la supervivencia de una compañía.
Como lo hemos hecho a lo largo de 70 años, miramos hacia el futuro,
anticipándonos a las necesidades y exigencias del mercado de
manera que podamos guiar a nuestra compañía hacia un éxito de
largo plazo.
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Integridad
Trabajar día a día de manera ética es la base de nuestro negocio.
Todo lo que hacemos se guía por un objetivo moral que garantiza la
equidad, el respeto hacia todas las partes involucradas y una
completa transparencia.
Prosperidad compartida
Una empresa no puede conocer el éxito a no ser que produzca
prosperidad y oportunidad para los demás. Samsung tiene el
compromiso de ser un ciudadano corporativo responsable en lo
social y ambiental, en cada comunidad del mundo donde nos
desarrollemos.
Visión 2020
La visión de Samsung Electronics para la nueva década es "Inspirar al mundo, crear
el futuro.
Nuestro compromiso es inspirar a las comunidades en todo el mundo a desarrollar
nuevas tecnologías, productos innovadores y soluciones creativas. También estamos
comprometidos con la creación de un futuro más brillante mediante el desarrollo de
nuevos valores para nuestras redes principales: industria, socios y empleados.
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Mediante estos esfuerzos esperamos contribuir a crear un mundo mejor y una
experiencia más rica para todos.
Como parte de nuestra nueva visión, hemos delineado un plan específico para
alcanzar un ingreso de USD $400.000 millones y convertirnos en una de las cinco
marcas más importantes del mundo en 2020. Para conseguirlo, hemos establecido
tres enfoques estratégicos en nuestra administración: creatividad, colaboración y
talento.
Nos entusiasma el futuro. A medida que crecemos y nos desarrollamos, deseamos
explorar nuevos territorios, como la salud, la medicina y la biotecnología. Nuestro
compromiso es ser el líder creativo en nuevos mercados y volvernos la principal
empresa que avanza hacia el futuro.
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RRHH
Imagínate trabajar para un empresa de categoría mundial.
En su afán por conseguir la excelencia global, Samsung está siempre a la búsqueda
de nuevos líderes dinámicos para la era digital del siglo XXI.
Imagínate trabajar en una empresa que siente pasión por sus empleados. Nuestros
empleados son quienes han convertido a Samsung en el líder de varios mercados y en
el impulsor de la innovación tecnológica.
Cada día se publican nuevas oportunidades de trabajo, por lo que la oferta es amplia.
Para determinar tu próximo empleo, e imagínate quién puedes llegar a ser en
Samsung.
Samsung está creciendo a una velocidad sorprendente. Ha demostrado una y otra vez
que es un líder tecnológico de categoría mundial.
En Samsung, la clave de nuestros esfuerzos es nuestro personal, cuyo talento,
creatividad y dedicación son los principios fundamentales de nuestro éxito.
Para competir en el mercado global, nos centramos en atraer a los expertos más
prometedores y en ofrecer una cultura corporativa en la que cada persona pueda
destacar.
La filosofía de Samsung se basa en una firme determinación de crecimiento,
innovación permanente y buena ciudadanía corporativa. Nuestras prácticas han
demostrado ser eficaces: somos una de las empresas con un crecimiento más rápido
en América y un líder reconocido en la revolución de convergencia digital. Como una
de las principales empresas del mundo, las posibilidades son verdaderamente infinitas.
En nuestro afán por conseguir la excelencia, Samsung está siempre a la búsqueda de
personas dinámicas. Forma parte de Samsung y desarrolla todo tu potencial.
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Competencia de Samsung
Entre las principales entidades que forman parte de la competencia de Samsung están
HTC, Motorola, Sony, Sony Mobile Communications, Hitachi, Nokia, Apple, Alcatel
Lucent, Sharp Corporation, Philips, Misubishi, Toshiba, JVC, Sanyo, General Electric,
Panasonic Corp, LG Group, Research In Motion, Huawei, Hewlett-
Packard, Lenovo, Acer y Daewoo Electronics.
Pero su mayor competencia, el día de hoy es Apple, como se puede observar en esta
nota:
(http://www.lne.es/vida-y-estilo/tecnologia/2013/11/12/apple-o-samsung-
rey/1498370.html)
Guerra de patentes
Apple-Samsung, ¿quién es el rey?
Los dos gigantes tecnológicos se reparten las victorias en los tribunales, pero
no en los mercados
12.11.2013 | 12:09
Guerra entre Apple y Samsung
Las cifras
Apple (julio - septiembre 2013)
Beneficios: 7.512 millones de dólares
Ingresos: 37.472 millones de
Ventas: 33,8 millones de iPhone; 14,1
millones de iPad; 4,6 millones de Mac
Samsung (julio - septiembre 2013)
Beneficios: 7.4750 millones de dólares
Ingresos: 55.600 millones de dólares
Ventas de S4: 40 millones
Leticia de Torre Con las cifras de ventas en la mano, la guerra entre Apple y
Samsung parece tener, a día de hoy, un claro vencedor. Según los datos de Strategy
Analytics, entre abril y julio de este año, se han vendido cerca de 230 millones de
smartphone en todo el mundo, de los cuales 76 millones son terminales de Samsung
(56%) y 31,2 millones lo son de Apple. El resto del pastel se lo reparten LG con 12,1
millones, 11,5 millones para ZTE y 11,1 millones para Huawei.
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Pero la lucha por ocupar el trono de vencedor no solo se bate en los mercados. Los
tribunales se están convirtiendo en el escenario de las más duras batallas y el objetivo
no es otro que las patentes.
Primer asalto
La guerra comenzó en abril de 2011 cuando la compañía de la manzana denunció a
Samsung por haberles copiado el iPhone y el iPad. La empresa coreana respondió
con una demanda en la que acusaba a su competidor de infringir sus patentes de
software.
Fue en agosto de 2012 cuando un jurado de California falló a favor de Apple y ordenó
a Samsung el pago de más de mil millones de dólares aunque, poco después, se
redujo esa cifra a 450 millones. Ambas empresas han apelado el fallo por lo que habrá
que esperar para conocer al ganador final.
Segundo asalto
Pocos meses después, en junio de 2011, las dos compañías volvieron a verse las
caras en los juzgados. En esta ocasión, era Samsung la que demandaba a Apple por
violación de patentes de algunos dispositivos como iPhone 3 y 4 y las tabletas iPad y
iPad. 2.
El fallo se dio a conocer el junio de 2013, siendo Samsung la ganadora de esta
segunda batalla legal. En la sentencia, la Comisión Internacional de Comercio prohibía
a Apple vender estos dispositivos en EEUU, unos dispositivos que ya estaban
obsoletos por lo que el daño no fue muy cuantioso para la compañía.
Tercer asalto
Tan solo una semana más tarde, Apple volvió a los juzgados parar demandar a su
contrincante por caer en varias infracciones vinculadas al el diseño del hardware del
iPhone. Este asalto aún no se ha resuelto, y la batalla tampoco porque en febrero de
este mismo año, Apple presentó de nuevo otra demanda en la que acusaba a
Samsung de infringir los modelos de utilidad de sus productos.
¿Guerra sin cuartel?
Los dos gigantes tecnológicos seguirán a buen seguro con su lucha en los tribunales.
Sin embargo, no hay que olvidar que Apple depende de Samsung en lo que a
fabricación de componentes se refiere, aunque la compañía de la manzana está
poniendo todos sus esfuerzos en terminar con esta dependencia.
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En septiembre de este año, Apple anunciaba que la compañía coreana solo fabricaría
el 40% del chip A8 necesario para sus dispositivos dándole parte de su producción a
Taiwán Semiconductor Manufacturing Co. Una de las razones por las que Apple ha
permitido que Samsung fabricara sus chips hasta la fecha es porque es la única
empresa capaz de cubrir el volumen de fabricación que necesita Apple para los
iPhone. Además, esperan que para el futuro chip A9, la compañía no dependa en
absoluto de la surcoreana.
Hace unos días, Samsung ofrecía a Apple una tregua de cinco años en la guerra de
patentes cuyo objetivo era librarse de una fuerte multa de Bruselas por abuso de
posición dominante.
Transparencia
Perfil de Samsung 2012
Creemos que todos cumplimos un papel importante para mejorar el mundo. Buscamos
la inspiración tanto en nuestro pasado como en nuestro futuro. Ya sea por medio de su
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tecnología o de su humanidad, Samsung trabaja constantemente para construir un
futuro mejor.
Información general financiera de 2012
CANTIDADES EN MILES DE MILLONES WON DÓLARES EUROS
Ventas netas* 274,275.60 247.5 185.1
Activos totales 434,985.80 384.3 287.8
Pasivos totales 254,329.20 224.7 168.3
Capital social total 180,656.60 159.6 119.5
Ingresos netos* 20,316.30 18.3 13.7
[Cantidades en miles de millones]
* Tipo de cambio promedio anual de Won / Dólar estadounidense: 1,108.09 / 1 $.
Dólar / Euro: 1 / 0.748 €. Won / Dólar estadounidense al fin del 30 de marzo de 2012:
1,132.00 / 1 $. Dólar / Euro: 1 / 0.749 €.
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Samsung es totalmente transparente tanto en su misma página web como también se
pueden encontrar datos duros en notas y entrevistas publicadas, mostrando sus
información financiera, visión a futuro, etc.
Compañías afiliadas
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Responsabilidad social empresarial y medioambiental
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Asociaciones potenciales: proveedores
En busca de proveedores potenciales para liderar el futuro con Samsung Electronics
Como líder mundial en tecnología digital, Samsung Electronics está avanzando hacia
una nueva era en desarrollo de productos, cultura corporativa y contribuciones a la
sociedad global. Para poder lograr nuestros objetivos, somos conscientes de la
importancia de establecer relaciones y contar con el apoyo de proveedores de primera
clase.
Samsung Electronics busca asociados potenciales de categoría mundial con
tecnologías innovadoras y únicas para colaborar y crear nuevas oportunidades de
negocio. Trabajaremos con nuestros proveedores en pro de un objetivo común: ser los
mejores del mundo.
Carta ética de compras
Nosotros, los compradores de Samsung
Electronics, comprendemos y asumimos
nuestra función esencial en la mejora de
valores para nuestros clientes.
En este importante cometido,
desarrollaremos todas las relaciones con
nuestros proveedores de forma honesta e
íntegra en aras de la prosperidad y el crecimiento recíprocos. También
comprenderemos y cumpliremos con las leyes, las normativas y los códigos que
regulan la conducta de nuestra empresa.
Emblema de compras
Samsung Electronics y sus proveedores
colaborarán para lograr los mejores resultados y
alcanzar el estado de "primer nivel global" sobre la
base de una ideología de coexistencia y co-
prosperidad "doblemente beneficiosa" entre
Samsung Electronics y nuestros preciados
proveedores.
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Evolución del logotipo de Samsung
(http://www.famouslogos.us/samsung-logo/)
ELEMENTOS DEL DISEÑO DEL LOGOTIPO DE SAMSUNG
En 1993, Samsung trajo un nuevo programa de identidad corporativa para
conmemorar su 55 aniversario . La piedra angular del programa era el azul
Logotipo Samsung dinámico, que se ha convertido en uno de los logos más
reconocibles de la empresa electrónica en el mundo.
La forma del logo de Samsung
Dos características diferencian el logotipo de Samsung de los otros logos que
cuentan con una forma básica ovalada. En primer lugar, el emblema se gira
alrededor de diez grados desde el eje x, produciendo una sensación de tensión
dinámica. En segundo lugar, el nombre de "Samsung" desangre de la marca,
por lo tanto comprensible disección.Casi podemos notar la forma exterior como
centro de atención la cristalización de la marca.
El color del logotipo de Samsung
El color azul en el logo de Samsung significa fiabilidad, confiabilidad y
compromiso en el servicio.
Eslogan de Marca
Samsung Electronics ha adoptado un nuevo slogan corporativo “Samsung
digitall, everyone’s invited”
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ANALISIS FODA – SAMSUNG
Fortalezas:
1. Direccion estratégica clara
2. Inversion en I&D
3. Alto grado de integración del personal, logrado a través de la
capacitación y desarrollo
4. Propiedad de tecnología principal
5. Buena imagen en los consumidores
6. Bajo costo de producción por Economía de Escala
Oportunidades:
1. Entrar en nuevos mercados o segmentos
2. Diversificación de productos
3. Ampliacion de nuevas carteras de productos para satisfacer nuevas
necesidades de los clientes
Amenazas:
1. Cambios en las necesidades y gustos de los consumidores
2. Requisitos reglamentarios costosos
Debilidades:
1. Poca proactividad en la introducción de nuevos productos
2. Carecen de diferenciación de productos
3. Samsung abastece el mercado de masas en lugar de nicho de
mercado
4. Establece bajos precios de los productos y los productos de mejor
precio, parecen ser de baja calidad, esto hace percibir al producto
como de baja calidad en comparación con los de la competencia.
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Samsung inauguró su primer Samsung Store en Argentina
(http://www.canal-ar.com.ar/nota.asp?Id=12133#) 7 de Junio de 2012
En el barrio porteño de Belgrano. Es parte de una estrategia global para dialogar de
manera directa con sus consumidores.
Samsung Electronics decidió iniciar su estrategia de tiendas en el país, e inauguró
ayer su primer local en Argentina, ubicado en Av. Cabildo 2030, en el barrio porteño de
Belgrano. Según la empresa, está construido bajo la esencia y espíritu propios de la
marca, y es parte de una estrategia global para dialogar de manera directa con sus
consumidores.
"Desde Samsung estamos muy emocionados de traer un nuevo nivel de experiencia
de compra a los argentinos", dijo Héctor Jung, Presidente de Samsung Electronics
Argentina. "Nuestra visión es la de proporcionar un espacio envolvente donde los
consumidores puedan interactuar con nuestros productos".
En el nuevo Samsung Store los clientes podrán conocer en detalle los smartphones,
tablets, notebooks y netbooks de la marca, ser asistidos por expertos y adquirir
productos.
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20 Cosas que no sabías sobre Samsung, Infografía nov 12
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Según Grupo RPP en su nota del 11 de Abril del 2013 publicó con el título de
“El gigante de Corea del Sur a fondo” (10 cosas que no sabías de Samsung, el
gigante surcoreano)
La empresa Samsung fue fundada en 1938 por Lee Byung-chull en Taegu,
Corea de Sur, con una inversión inicial de 30.000 wongs (actualmente sería
unos 20 euros). La actividad de la compañía en un inicio era la exportación de
pescado seco. Fuente: Privada | Samsung
En 1969 empezó a fabricar dispositivos electrónicos. Su primer equipo fue un
televisor en blanco y negro que se empezó a vender en 1970. No obstante,
recién a mediados de los 80 ingresa con fuerza a invertir en electrónica de
consumo. | Fuente: AFP |
Samsung tiene en la actualidad aproximadamente 80 negocios en diferentes
sectores industriales, desde la fabricación de superpetroleros hasta seguros de
vida. De hecho, su firma de construcción es la responsable del Burj Khalifa, el
edificio más alto del mundo. | Fuente: Privada | Wikimedia
Lee Kun-hee sucedió a su padre, Lee Byung-chull, en 1987. Cinco años
después de asumir el liderazgo de la empresa reunió a los máximos directivos
de la compañía para informales del nuevo rumbo de Samsung con las
siguientes palabras: ´Vamos a cambiar todo, excepto las esposas e hijos´. |
Fuente: AFP
Según una leyenda, en 1995 se detectó un grave fallo en uno de los primeros
móviles de la empresa. Al enterarse del error, Lee Kun-hee se apersonó a la
fábrica y ordenó la destrucción de todos los teléfonos. Ese día se juró que no
volvería a fabricar un producto que no funcionase. | Fuente: AFP ||
Actualmente, el catálogo web de móviles de Samsung tiene 145 modelos
diferentes. Apple solo ofrece tres, disponibles en dos colores distintos. | Fuente:
AFP |
Durante el 2012, Samsung fabricó 215,8 millones de smartphones, lo que
supera la suma de la producción de sus tres principales competidores. |
Fuente: AFP |
Samsung Electronics cuenta con más de 370 mil empleados en todo el mundo.
Microsoft tiene algo más de 97 mil trabajadores y Apple, 80 mil. | Fuente: AFP |
Las cuentas anuales de Samsung suponen el 17 % del PBI de Corea del Sur. |
Fuente: AFP |
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La empresa gastó en publicidad algo de 4 mil millones de dólares en 2012,
sumándose a eso 5 mil millones de dólares invertidos en marketing. Samsung
gasta en estos rubros incluso más que Coca Cola. | Fuente: AFP |
Samsung obtuvo 5to lugar en ranking de reputación corporativa 2013
Publicado por: Jim Cueva 31/07/2013 en Empresas, Samsung
Samsung Electronics obtuvo el quinto lugar en la categoría Oro en la doceava
versión del Ranking de Reputación Corporativa que se realiza anualmente en conjunto
con GFK Adimark, Hill & Knowlton y La Tercera. Este reconocimiento significa un
avance de un puesto respecto a la sexta posición que la compañía obtuvo en 2012. La
ceremonia de premiación se llevó a cabo esta mañana en el Grand Hyatt Santiago y
estuvo marcada por la presencia de los presidentes de las diferentes compañías
premiadas.
“En Samsung trabajamos para ser un referente en todos nuestros campos de
ejercicio, en especial en las preferencias de los consumidores. Mejorar nuestra
posición año a año en el Ranking de Reputación Corporativa es un avance relevante
para nosotros, porque queremos ser una marca querida, cercana y recordada por las
personas en el país”, señaló Francisco Chang, Presidente de Samsung Electronics
Chile.
El ranking es realizado sobre la base de encuestas a aproximadamente 4.500
consumidores en las 10 ciudades principales del país, y mide la percepción que tienen
las personas respecto de 69 empresas de 21 rubros distintos en seis dimensiones:
emocional, desempeño financiero, productos y servicios, gestión y liderazgo, ambiente
laboral y responsabilidad social.
“Nuestra visión es ser una empresa que abra posibilidades para todas las personas en
distintas partes del mundo mediante una incansable búsqueda de innovación y una
mentalidad encausada en acelerar el descubrimiento a través de la tecnologías”,
agregó el presidente de Samsung Electronics Chile.
“Productos y Servicios” fue la dimensión en la que Samsung estuvo mejor calificada y,
a la vez, una de las con mayor peso en el resultado final del estudio. La compañía,
como líder en tecnología a nivel global, destaca por la amplia variedad de productos
que ofrece a los usuarios, desde celulares o tablets a artefactos de línea blanca, todos
de última tecnología.
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Programa de comunicación:
Estrategias y acciones de comunicación
para el desarrollo de la imagen deseada
Mapa de públicos
Samsung Electronics apuntará al cambio de su logo anunciando oficialmente a nivel
mundial en Consumer Electronics Show (CES), que es uno de los más grandes
salones consagrados a la innovación tecnológica en electrónica para el gran público.
Mas allá de la evolución de su logo, Samsung publicará una nueva imagen
corporativa. El tradicional logo azul y blanco sera remplazado por un logo mas colorido
con el fin de mostrar la imagen de una marca mas global. Cada gama de nuevos
productos tendrá su propia imagen cromática.
Al ser una empresa de tecnología, no sólo aplica la innovación en sus productos,
componentes y personal, sino también a la parte de la identificación de la marca.
Con el deseo de actualizar su logo, no porque sea viejo aunque tengan ya dos
décadas con el mismo diseño, ni porque haya dejado de ser funcional, y además se le
identifica como una “marca asiática”, lo cual en parte es cierto, pero no de una forma
Público en general
Comerciantes Distribuidores
Empleados
Clientes actuales Clientes anteriores Clientes posteriores
Sindicatos
Comunidad local
Grupos de investigación
Grupos de gubernamentales
Medios
Líderes de opinión
Gurpos de presión Lobbys
Públicos financieros
Gobiernos extranjeros
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despectiva, buscará un enfoque global, más con todo el éxito que han tenido. Una
renovación nunca está mal recibida, y deja la incógnita de cómo será la nueva marca y
su significado.
Atributo identitario clave para el programa de comunicación
LOGO el nuevo logo será vibrante y con un nuevo esquema de colores, presentando a
Samsung como una imagen más vibrante a nivel internacional. Eso significa que el
logo azul al que estamos acostumbrados será eliminado, y cada sector de negocios
dentro de Samsung tendrá coloridos logos individuales que darán a cada sector su
propia identidad, a la vez que cada uno se enlazará con la marca principal de
Samsung.
De este modo, habrá un logo para Samsung Electronics, otro para Samsung Heavy
Industries, otro para Samsung Engineering, Samgung C&T, Samsung Techwin,
Samsung Life Insurance y así sucesivamente.
Y seguramente la empresa opte por revelar sus nuevos logotipos junto con un nuevo
dispositivo.
Además de que los diversos productos de la marca estarán bien diferenciados en sus
tipologías por color, lo que mejorará esa sensación de abundancia y saturación de su
cartera de productos, se modificara la estrategia de selección de modelos que serán
importados. Ya que mediante una investigación y desarrollo del mercado argentino
más profundo y adaptado a las necesidades de este target, los nuevos productos
serán elegidos con mayor prioridad y exclusividad, los cuales serán comercializados
con el nuevo logo de Samsung, siendo de esta manera, menos en cantidad pero de
mayor calidad. Como una estrategia de valor a la marca “nueva”.
MEDIOS
Como estrategia de medios se buscará emplear una comunicación integral que
comenzará desde la difusión radial apoyada por medios gráficos en vía pública y
finalizada en internet (redes sociales) como cierre y retentiva en el target.
Descripción:
Radio: Rock & Pop, La 100, Los cuarenta principales, Metro y Aspen
Medio gráficos: Oh!lala, Cosmopolitan,Vogue, Elle, Gente, Capital, etc.
Internet: pagina web de la empresa, banners, buscadores, popup. Redes
sociales como Twitter,Facebook, linkedin, entre otras.
RRPP II Fanny Hong Gustavo, Coppola
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RRPP II Fanny Hong Gustavo, Coppola
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COMUNICACIÓN INTERNA:
Buscamos dirigirnos a nuestro personal de trabajo por medio de carteleras, como
también correo electrónico, reuniones formales e informales, con la información
necesaria y adecuada sobre el cambio de la empresa en la que están trabajando.
PROGRAMA DE COMUNICACIÓN EXTERNA:
Conferencia de prensa invitando a inversores y periodistas para explicar este
“nuevo cambio”, “nueva imagen” de la compañía.
Recibos de caja, comunicados e informes que se enviaran periódicamente a
proveedores y clientes frecuentes.
Organización de informes de productividad dirigidos a los medios como recurso
para sus comunicados de prensa, publicity y artículos redactados.
Patrocinio en los uniformes de los atletas olímpicos, con una importante inversión.
Página web con la historia y evolución de su logotipo
Samsung – Maratón evento organizado por la empresa, invitación limitada de
clientes que consuman algún producto de la marca, en donde estará decorado con
los colores del nuevo logo identitarios, y también se premiaran y obsequiaran
productos con la nueva imagen.
Juegos paraolímpicos (e-sport) organizado muy similar al evento anterior, pero
con invitados especiales.
Eventos de atletismo
Deportes electrónicos
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Bibliografía
- Joan Costa “La imagen de marca” Paidos 2001
- Adriana Amado Suarez "Auditoria de comunicacion” cap “Construccion de publicos” Maximiliano Bongiovanni. La crujía DIRCOM 2009
- Villafañe, Justo (1998). Imagen positiva. Ediciones Pirámide. Madrid. (658.45VIL)
- http://es.wikipedia.org/wiki/Samsung
- http://www.rpp.com.pe/2013-04-11-diez-cosas-que-no-sabias-de-samsung-el-
gigante-surcoreano-foto_584389_1.html#foto
- http://www.samsung.com/es/aboutsamsung/corporateprofile/ourperformance/annua
lreports.html
- https://www.samsung-security.com/es-es/company.aspx (TECHWIN)
![Manuales Para Celulares Samsung Manual Samsung c3510[1]](https://img.pdfslide.es/doc/110x75/55721114497959fc0b8e4ba7/manuales-para-celulares-samsung-manual-samsung-c35101.jpg)
