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Índice
Consigna del Trabajo …………………………………….Pág.2
Introducción……………………………………………Pág.4
Presentación de la Empresa………………………………....Pág.5
Inicios de la Compañía…………………...……………… Pág.6
Estética de la Marca ……………………………………Pág.7
Misión y Visión……………………………………….Pág.8
Principales Productos Dove……….………………………..Pág.9
Dove y su lucha por “La Belleza Real”…… ……………… Pag.9
Presencia de Dove en el Mercado…………….………..…….Pág.10
Estructura orgánica de la Empresa ………………..………….Pág. 11
Organigrama y funciones del área de Relaciones Públicas…………Pág.12
Público Interno ……………………………………….....Pág.15
Comunicación Interna ……………………………………Pág.15
Público Externo…………….........……………………….Pág.16
Comunicación Externa……………………………………Pág.17
La Campaña en los medios Locales……….…………………..Pag.18
Comparación de la estructura del área con la teoría……………….Pág.18
Conclusión……………………………………………...Pág.20
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Consigna del Trabajo
TP 2: “El área de Relaciones Públicas y sus funciones específicas”
Seleccionar una empresa y desarrollar los siguientes ítems:
Presentación de la Empresa. Presencia en el Mercado. Estructura del área de Relaciones Públicas. Enumeración de las funciones del área. Comunicación Interna y Externa
de la empresa. Comparación de la estructura del área y las funciones con la teoría vista
en clase.
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Introducción
En el siguiente trabajo realizaremos un análisis de las funciones que maneja el
área de RR.PP, tanto internas como externas. Desarrollaremos sus variedades,
funciones y la importancia de cada una según objetivos comunicacionales
específicos que pueda llegar a tener una empresa. Esto nos abrirá el panorama
a las distintas opciones que tenemos a la hora de establecer un vínculo y
codificar con los clientes de la organización y con el personal interno de la misma.
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Presentación de la Empresa.
Dove es una línea de productos para el cuidado personal,
perteneciente a la multinacional Unilever, una compañía que
posee marcas reconocidas tales como Axe, Hellmans y Cif, entre
otras 400 marcas. El objetivo de la empresa es mejorar la salud
y el bienestar, reducir el impacto ambiental y mejorar la calidad
de vida de las personas. Con la creación de Dove, Unilever está enfrentando uno
de los mayores problemas de las jóvenes adolescentes de todo el mundo: la
autoestima.
Dove ha sido una marca de larga experiencia en este sector cuando uno de
sus primeros productos fue el jabón de manos que ha pasado de generación en
generación y ha llevado la insignia de la marca en diferentes países.
Recientemente, la marca ha lanzado nuevas colecciones orientadas a la mujer
de hoy en día, con curvas y rollitos, ensalzando a las mujeres corrientes en una
importante campaña de publicidad.
La promesa Dove se basa en la hidratación, sus resultados hicieron crecer a
la marca, de una barra de belleza a una de las marcas del mundo de belleza más
queridos. Hoy en día Dove ofrece una amplia gama de productos: jabones
líquidos, de mano, cremas corporales, cremas faciales, desodorantes, shampoo,
acondicionadores y productos de estilismo, todos ellos desarrollados en la
premisa fundamental y universal del cuidado real.
Como todas las marcas, Dove se adaptó a los cambios sociales del
momento. Así, su estrategia de comunicación se vio marcada por momentos que
van, a grandes rasgos, desde el papel de la mujer como buena e ideal ama de
casa en los años 50, pasando por los 60 cuando se dio un cambio en los hogares
y llegando hasta la igualdad de sexos en los 70 que impulsó al producto a
centrarse más en la “autorrealización”. Posteriormente en los 80 la figura de la
mujer cobró mucha más fuerza y carácter. Finalmente, la llegada a los hogares
de Internet jugó un papel importante en la visión de la mujer a raíz de la
generalización de webs de belleza o las compras online (Saddleton, L., 2007).
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Inicios de la Compañía
Los orígenes de la marca se remontan a la
Segunda Guerra Mundial, cuando Dove desarrollo un
jabón con una formula especial para limpiar a los
heridos del ejercito de los Estados Unidos. La armada
necesitaba jabones especiales para poder luchar
contra los constantes ataques que el agua salada y
la arena llevaban a cabo en la piel de los soldados
.Así descubrieron que sus productos mejoraban la salud cutánea de los militares.
De acuerdo a esto se originó su icónico logotipo: una paloma (Dove) de la paz.
La misma representa el propósito original de la fabricación de estos jabones.
En 1957 nace y comienza a comercializarse en Estados Unidos la barra de
jabón Dove con ¼ de crema humectante, y fue el primer producto oficial de la
compañía. A la vez Dove fue el primero en crear un jabón con crema humectante,
que no solo limpiaba la piel sino que la cuidaba al mismo tiempo. La compañía
la llamo “la barra de belleza Dove”, logrando que este producto se convierta en
todo un icono además de ser la marca respaldada por dermatólogos de todo el
mundo y #1 en EE.UU, Canadá y Francia.
Este jabón, con larga trayectoria también fue revolucionario en cuanto a la
forma curva en el jabón, forma que se volvió imagen característica de la marca,
que hasta el momento de su creación, no había nada similar en el mercado.
Gracias a dicha forma el producto formaba una menor costra pegajosa. Es
importante remarcar que este sigue siendo hasta hoy el producto estrella de la
compañía.
Entre 1957 y 1967 Dove lanza el “Dove Face Test” con la intención de
continuar con la idea original de que el producto no reseca ni daña la piel y
mostrando que al usarlo se notan las ventajas. Además, a finales de los 60 ya
se comenzaron a utilizar los primeros testimonios de “mujeres reales”, por lo que
se puede ver que la idea en la que se fundamentó más tarde la campaña de 2004
ya se estaba construyendo lentamente.
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Estos anuncios testimoniales continuaron hasta los años 70, y hacia 1975, y
como extensión a la campaña de “Dove Face Test”, se lanzaron los anuncios de
“Liz”, la propietaria de un salón de belleza que mostraba los beneficios del jabón
Dove a clientes insatisfechos con su piel seca.
Entre 1977 y 1987 la línea continuaba y surgió el “7 Day Test”, que proponía
a las mujeres hacer una prueba del producto durante 7 días para notar sus
mejoras y diferencias. Algún tiempo después se empezó a introducir la de idea
de que la mujer del anuncio mencionaba que no sólo notaba la mejoría en su piel
sino también en su autoestima. Alrededor de 1989, Dove entró en Italia y,
posteriormente, en Francia, Alemania y Austria.
En 1994 Dove ya estaba presente en unos 55 nuevos países y dos años
después en 80. En 1991 la marca lanzó el “Litimus Test”. Consistió en la
demostración científica y visible de la neutralidad del producto mediante unas
bandas que medían el pH de los distintos jabones, y mostraba que el jabón Dove
poseía el pH más similar a nuestra piel y por lo tanto era menos dañino.
De aquí al año 2000, la marca llega hasta Brasil, Sudáfrica, Japón y Tailandia.
Tras el éxito cosechado en las campañas anteriores basadas en testimonios de
mujeres reales, Dove lanza finalmente en 2004 la “Campaña por la Belleza Real”.
Estética de la Compañía
La estética de Dove se presenta como una línea simple y pura en donde el color
blanco predomina tanto en campañas como en los packagings de los productos,
junto con el color azul marino para las tipologías que al combinarse generan una
imagen fresca, limpia y moderna para sus productos.
Packagin
g
Logotipo/Tipología Campaña Publicitaria
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Dove genera un estilo de vida saludable, natural, un confort con tu belleza
interna y una calidad de hidratación. Apunta a un mercado de mujeres de un
rango de edad de 15 años en adelante, que compran por un sentimiento de
sentirse únicas y cómodas en su propio cuerpo. Dicha marca se dirige a una
clase social media y comprende un lugar importante en la mente del comprador.
Misión de la Marca.
Dove busca ofrecer productos que mejoren tanto la piel como el pelo y que
además proporcionen una experiencia agradable como algo que una mujer
merece experimentar todos los días.
Mirando algo más allá, la misión de Dove es hacer su aportación para que
las mujeres se sientan cómodas consigo mismas y bien con su “belleza real”.
Porque la belleza debe ser una fuente de confianza y no una de ansiedad. Es
por eso que tiene la misión de ayudar a las mujeres de todo el mundo a
desarrollar una relación positiva con su apariencia, ayudando a elevar su
autoestima y a darse cuenta de todo el potencial que poseen.
Dove transmite que la belleza de cada mujer es única, que los estereotipos
establecidos son irreales y menos atractivos que la realidad. En base a esto, la
marca propone que el principio para comenzar a sentirse bella es tener “una piel
cuidada y radiante” (Unilever España 2014).
Visión de la marca.
A nivel de negocio, Dove busca duplicar las ventas de la compañía, pero al
mismo tiempo pretende hacerlo con el menor impacto ambiental posible, porque
consideran al cuidado medioambiental uno de sus principales valores.
A un nivel más social, la marca quiere que sus productos ayuden a su público
a sentirse mejor y a disfrutar más de la vida. Dove tiene como misión ayudar a
la siguiente generación de mujeres a construir una relación positiva con su
apariencia, ayudándolas a mejorar su autoestima y a darse cuenta de su gran
potencial y de su belleza real.
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Principales Productos Dove
Hoy en día Dove ofrece una amplia gama de productos entre ellos, jabones
líquidos, de mano, cremas corporales, desodorantes, shampoos,
acondicionadores y productos de estilismo. Incluso también manejan líneas de
cuidado masculino y cuidado infantil, haciendo énfasis en bebes. Todos estos
productos se encuentran desarrollados en la premisa fundamental y universal
del cuidado real. A la vez mantienen la promesa original de la compañía de
suavidad e hidratación para la piel, uno de sus puntos diferenciales.
Dove y su lucha por “La Belleza Real”
Hace más de una década que Dove se ha
inspirado en la belleza real para que sea
una fuente de confianza y no de ansiedad
.Para esto ha armado campañas de
comunicación con el mensaje de que la
belleza no se define por la forma, edad,
tamaño ni color, sino que es el
sentimiento de ser la mejor versión de uno mismo.
La intención de Dove es hacer su aportación para que las mujeres fomente
su belleza y sientan con confianza al respecto, de tal forma que deje de ser algo
que les agobie o limite. Debido a esto, no sólo tácticas como las campañas de
publicidad cumplen con la misión de la marca, sino también proyectos directos y
realmente enfocados a cumplir con una misión social como el proyecto de Dove
para la autoestima, “Por la belleza real” que se centra en educar y trabajar con
las mujeres para que cambien y mejoren su percepción ante la belleza. Se busca
motivarlas y fortalecer su autoconfianza.
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La Fundación emplea recursos como el apoyo de las familias y comunidades
para lograr que las mujeres se sientan mejor con su belleza real. En la web de la
marca se puede observar que en el año 2011, el programa de Dove para la
autoestima ya contaba con 1 millón de personas proveniente de 26 países
distintos. Hoy en día ya se han alcanzado los 12 millones de integrantes.
Presencia de Dove en el Mercado
Dove salió en el Top 3 de 2016 de las marcas que más crecen a nivel global
según el top 50 del Brand Footprint. Mostrando presencia a nivel mundial, en
más de 190 países.
En el ranking general de las cincuenta marcas, según la huella de la marca,
Dove ocupa el puesto número once, habiendo permanecido en la misma posición
y sin escalar o descender puestos desde el último estudio. En la siguiente tabla
se puede ver la posición de Dove en función de estas dos variables y en
comparación con las demás marcas.
Gráfico n-1 Posición de Dove en función de la frecuencia y la penetración
Fuente Kantar Worldpanel
Como hemos recalcado anteriormente Dove ofrece una extensa gama de
productos para el cuidado de la piel y cabello. Señalando la promesa equilibrada
de limpieza y simultaneo cuidado de la piel. Es líder en jabón humectante.
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El consumidor meta viene siendo amplio gracias a que ofrecen a una
variedad de líneas, para mujer, hombre y bebes. Los productos disponibles son
de consumo diario y están considerados dentro del rango de marcas Premium.
Dove se ha posicionado como una marca cercana a las mujeres, que las
entiende y las ayuda a valorarse, abriéndoles los ojos y mostrándoles la belleza
real que está lejos de los estereotipos que se proyectan continuamente en los
distintos medios. Además se opone a aquellas marcas que prometen una belleza
ideal, una eterna juventud o un cuerpo perfecto.
Uno de los mayores competidores directos de Dove es Nívea, marca con
gran presencia internacional e historia. Esta compañía también ofrece formulas
suavizantes que cuidan la piel e higienizan y además posee un rango de precio
similar.
Estructura Orgánica de la Empresa.
Dove selecciono a la consultora Ogilvy (agencia global de la marca) para que
desarrollara su estrategia de relaciones públicas y así reforzar su
posicionamiento como una marca que representa una alternativa fresca para las
mujeres que consideran que la belleza no se reduce simplemente al aspecto
físico.
El papel de Ogilvy Argentina consiste en darle asesoramiento estratégico a la
marca en torno a su compromiso de ofrecer una nueva visión de la belleza más
tolerante, más saludable y más democrática. Una visión de la belleza que todas
las mujeres puedan asumir y disfrutar cada día. Gracias a Ogilvy, Dove es la
marca que es hoy en día. Los directivos de Dove intentaban competir en el
mercado del jabón, un mercado saturado donde dominaba la guerra de precios.
Fue Ogilvy quien los convenció para que entraran en armar una imagen
alrededor de una ventaja diferencial del producto: el jabón Dove tiene ¼ de
crema humectante.
Ogilvy es una agencia de publicidad, marketing y relaciones públicas
reconocida en su ámbito, y tiene su casa central en Estados Unidos. En cuanto
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a Ogilvy Argentina, podemos ver que ha ganado gran cantidad de premios en los
últimos años, lo que le da gran prestigio.
La agencia no solo tiene un increíble servicio en cuanto a estrategias de
comunicación, sino que también tiene una excelente y especifica área creativa.
“Ogilvy PR brindará servicios a los clientes de la agencia y a las cuentas que
se incorporen proponiendo estrategias -diseñadas a la medida de sus
necesidades-, que potencien el posicionamiento de las marcas y de los
productos en el mercado, optimizando los esfuerzos de comunicación. “-Esta es
la misión de la agencia según Florencia Crosta, la directora de este
departamento.
El sector de relaciones públicas de Ogilvy expresa que las marcas de éxito
son aquellas que logran importar a las personas. En un mundo en el que la gran
cantidad de información disponible en multitud de dispositivos crea un estado de
atención parcial continua, las marcas deben buscar su razón de ser para
comunicar de forma autentica, creíble y que importe.
Organigrama de la Consultora Ogilvy & Mathers.
Fuente: Mariana Scarbay, Fiona Pose Vila, Lucia Gastón.
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En el siguiente organigrama de Ogilvy & Mathers podemos observar dentro del
círculo rojo el departamento de Relaciones Publicas. Al tener un organigrama
circular, todos los departamentos de la agencia están conectados.El
departamento de relaciones públicas (Ogilvy PR) trabaja con el equipo creativo
de Ogilvy .Y también junto con la gente de Neo@Ogilvy que se dedica a la
conexión con distintos medios. La dirección de relaciones públicas está a cargo
de Florencia Crosta en Argentina, y se divide de la siguiente manera (en la
división se podrá observar integrantes globales como los pertenecientes a la
sucursal Argentina):
Stuart Smith como el Global CEO | Ogilvy Public Relations,
Jamie Moeller como el Global Managing Director-Ogilvy Public Relations.
El departamento de Head of Art está a cargo del director Ezequiel
Banchero.
Maximiliano Madalena y Javier Mentasti son los Creative Directors.
Paula Bernasconi como el General Manager.
Kathy Baird como el Managing Director, Content and Social-Ogilvy.
Sebastián Magistris como el General Manager Red words
Gustavo Reyes como el General Manager One Ogilvy
Rodrigo García como Director de Head of Planning
Descripción de los departamentos relacionados a Relaciones Publicas que conforman
Ogilvy & Mathers.
Head of Art: se encarga de la publicidad tradicional para televisión.
General Manager Ogilvy Action: el mismo se encarga de la publicidad
BTL (bajo la línea) la cual consiste en el empleo de formas de
comunicación dirigidas a segmentos de mercado específicos, además se
encarga de las promociones, eventos y lanzamientos.
Head of Planning: compra y planificación de medios. Este departamento
elije cuales son los medios más adecuados para insertar el mensaje
deseado con mayor éxito.
General Manager One Ogilvy: este departamento se encarga de la
realización del marketing directo y digital.
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General Manager Red words: este se encarga de la producción gráfica
y audiovisual de la empresa.
Departamento Ogilvy Social/ Digital Director: se encarga de todo lo
relacionado a la administración y manejo de las redes sociales.
Funciones del área de Relaciones Públicas.
El área de Relaciones Publicas y de Comunicación, son muy importantes
para la marca Dove debido a que el mundo se encuentra en un constante
cambio, buscando cada día nuevas formas de obtener información, por lo que el
papel de la comunicación se convertido en una de las áreas más importantes
para las marcas tanto conocidas como paras las que están por surgir.
Dove busca que su marca se destaque por incentivar la belleza natural y
eliminar los estereotipos impuestos por la sociedad, teniendo como lema “La
belleza está en todas las edades muéstrala, la belleza no se define por la forma,
el tamaño o el color, es el sentimiento de ser la mejor versión de uno mismo.
Auténtica. Única. Real.” Por lo que la agencia Ogilvy realiza las siguientes
funciones para que se produzcan los deseos de la marca:
El departamento de relaciones públicas de la agencia Ogilvy busca crear
una nueva unidad de negocios para la marca Dove y además alcanzar un
segmento de público distinto a través de una propuesta innovadora, y a
su vez hace su labor dando workshops y eventos.
Acerca la línea de productos Dove al público, tanto femenino como
masculino, a través de una experiencia de pureza e hidratación.
Proyectan la imagen e identidad de la marca a través de redes sociales como Facebook y Twitter para que los usuarios se sientan identificados con el significado que va enlazado a los productos. .Actualizan ambas redes con mensajes de ánimo, de motivación, autoestima y recomendaciones.
Se encuentra al corriente de los pensamientos que poseen las mujeres comunes que varían en edades para así desarrollar estrategias que le influir en el posicionamiento y la imagen de Dove.
Crea spots de publicidad institucional, en los que no se vende un producto Dove en específico, sino que impulsan la imagen de Dove como una
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compañía responsable en el desarrollo de la autoestima femenina. Uno de los spots más reconocidos de la marca, realizado por el departamento de RR.PP de Ogilvy fue el de “Dove bocetos (Sketches)”en el año 2013.
En el que se demostraba como las mujeres podemos tener percepciones erróneas de nuestra propia belleza. El mismo fue lanzado internacionalmente, con un éxito arrasador y la gratificación para la compañía de varios premios. Así también la agencia ha desarrollado otros spots de este tipo muy famosos.
La agencia asesora al departamento de marketing de Dove en sus funciones administrativas, de desarrollo y conceptos de packaging para sus productos.
Publico Interna.
Empleados
Comunicación Interna.
Contribuye con la creación de un ambiente armonioso dentro de la empresa, generando nuevas actitudes en el personal y mejor productividad.
Comunicación Descendente, se encuentra dentro de la comunicación interna, en ella la información viaja desde los departamentos directivos y de mayor jerarquía hacia los departamentos de la parte inferior del organigrama organizacional. En relación a la agencia Ogilvy dicho departamento se encuentra en newsletter denominado “Oh 9 lalab” y
todas las comunicaciones de tipo institucional sobre novedades o temas de interés.
La comunicación interna descendente posee diferentes herramientas para lograr el objetivo deseado:
Instrucciones orales Reuniones mensuales Convenciones y jornadas Reuniones individuales Entrevista de ingreso y egresos, fiesta de fin de año Carteleras o plasmas Videos Institucionales y power point.
Comunicación Ascendente: es aquella comunicación que apunta a la
información enviada por los empleados hasta los cargos superiores,
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donde pueden presentarle sugerencias sobre los diferentes casos que puedan presentar dentro de la agencia.
Herramientas utilizadas por la comunicación ascendente.
Correo Electrónico. Buzón de sugerencias. Redes Sociales como Twitter, Facebook o la página de la empresa.
Encuestas
Gracias a éstas metodologías la empresa ha logrado que los empleados puedan aprender a poner en marcha su energía y potencial oculto, generando que todos se sientan protagonistas de la actividad llevada a cabo, estimulando el consenso y logrando el máximo aprovechamiento de las ideas proveniente de cada uno de ellos.
Comunicación Horizontal: surge cuando los diferentes departamentos realizan visitas y reuniones. Como por ejemplo, las reuniones entre los gerentes, donde la comunicación que se produce es entre los mismos departamentos.
Comunicación Transversal: incluye a todos los departamentos de la agencia. Por ejemplo los family days, el día de la primavera, día de la mujer, otras celebraciones de este estilo y los almuerzos de trabajo entre los empleados y directores de cada departamento donde de una forma semi formal se puede hablar de trabajo y a su vez realizar una mini relajación entre estos.
Publico Externo.
Comunidad: La marca Dove mantiene contacto con su comunidad a través de las redes sociales, campañas y publicidades en vía pública y televisión.
Inversores: El mayor inversionista de la marca Dove es la multinacional Unilever a la que pertenece, quienes apoyan de forma devota sus campañas y su deseo de generarle a la mujer confianza y actitud con su propia piel.
Clientes: Las clientas de la marca se caracterizan por ser mujeres naturales, luchadoras y seguras de sí mismas. Son mujeres del mundo real que buscan cambiar los estereotipos de belleza. Dove posee un vínculo muy especial con sus clientas, debido a que genera que las mujeres se amen tan y como son.
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Comunicación Externa.
Posee una persona de relaciones públicas, que se encarga de coordinar mensajes externos, supervisar campañas y dar a conocer las novedades, estudios e investigaciones más recientes. A su vez, realiza el seguimiento de la incorporación del nuevo personal, la creación de una nueva campaña. Y además posee un vínculo fluido con los distintos medios de comunicación para que estos puedan estar al tanto de las actividades que la agencia realiza.
Medios utilizados por el relacionista público para supervisar la comunicación externa de la marca:
Facebook ( https://www.facebook.com/DoveArgentina/?ref=br_rs) Página Wed de la Marca (http://www.dove.com/ar/home.html)
Twitter (https://twitter.com/dove_ar?lang=es)
La Campaña en los medios Locales.
“Nosotros creemos que nuestras campañas son constructivas y saludables, y
generan un vínculo muy fuerte con los que son y no son usuarios, los cuales
manifiestan mucho respeto y admiración por Dove. Esto se percibe en la imagen
de marca en todas sus categorías. El camino que está trazando Dove es muy
importante y aunque sabemos que llevará tiempo, creemos que va a dejar huella.
Nuestro objetivo último es que otros líderes de la cultura, la sociedad y los
negocios sigan nuestro ejemplo. Esto tendrá como resultado que más chicas
puedan crecer con mayor autoestima, menos enfocadas en parecerse a una idea
muy limitada de la belleza y más enfocadas en quererse a sí mismas,
apreciándose y disfrutando de quienes son.” Dolores Marino Gerente del
Producto Dove en Argentina.
Replantear el concepto de belleza generó más de un cuestionamiento hacia
la industria de la moda, en primer lugar; y hacia el mercado en general, en un
segundo plano. A partir del lanzamiento de la campaña de Dove “Por la Belleza
Real” en los medios de comunicación, se instaló el debate, con grandes
controversias. Esta es la repercusión en Diarios y revistas del mercado Local en
Argentina:
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Carta de Publicidad, 26.03.07 La Razón, 10.11.04 Campañas Publicitarias
Comparación de la estructura del área con la teoría.
Similar a la teoría estudiada en clase, la marca Dove utilizo una agencia
externa para manejar el área de Relaciones Publicas y Comunicaciones. Utilizan
los servicios de la consultora previamente mencionada Ogilvy & Mathers. A partir
de la investigación de la estructura de la consultora se hace notar la diferencia
en el organigrama circular, que demuestra la manera en el que las diferentes
áreas están conectadas y son dependientes entre ellas. Fuera de esa
particularidad el área de Relaciones Públicas en Argentina es similar a la teoría
vista en clase.
Por otro lado, las funciones del área de Relaciones Publicas de Dove también
se asemejan a las aprendidas de acuerdo a los trabajos anteriores.
Recapitulando a lo estudiado sobre las principales funciones de una consultora
externa, habíamos visto que debe proveer servicios específicos por parte de un
grupo cualificado en función de su experiencia y formación a otras empresas,
ajenas a ella.
El caso de Dove encaja perfectamente con la descripción de las funciones de
una consultora externa previamente vistas. La mayor particularidad en este caso
sería que una función del área de Relaciones Publicas es impulsar la imagen de
Dove como una compañía responsable específicamente en el desarrollo de la
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autoestima femenina. Además busca crear una nueva unidad de negocios para
la marca y alcanzar un distinto segmento del público a través de una propuesta
innovadora.
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Conclusión
Luego de haber realizado este trabajo hemos llegado a la conclusión de que
existe una gran variedad funciones manejadas por el departamento de RR.PP,
las cuales les permiten tener una mejor comunicación tanto interna como
externa.
Es importante tenerlas en cuenta todas, para poder elegir la más conveniente a
la hora de ayudar a la empresa tanto a resaltar como a manejar cualquier
situación. Es importante resaltar que una consultora externa, debe proveer
servicios específicos por parte de un grupo cualificado en función de su
experiencia y formación a otras empresas, ajenas a ella.
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Fuentes
https://www.ogilvypr.com/our-people/
http://www.educacionline.com/instituto-de-marketing-online/6-razones-por-las-que-dove-
triunfa-con-sus-acciones-de-marketing/
http://www.dove.com/ar/home.html
http://selfesteem.dove.com.ar/
https://rrppuft.wordpress.com/2014/07/29/publico-interno-y-externo/
https://www.merca20.com/dove-funda-la-autoestima/
https://creactivarnos.wordpress.com/category/publicidad-y-relaciones-publicas/
