Presentacin de PowerPoint

NEGOCIOS ELECTRONICOS

Tendencias Actuales...Procesos del negocioManualAutomatizadoCorreoFsicoElectrnicoCanales deInsuficientesComunicacinInternet QU ENTENDEMOS POR NEGOCIOS ELECTRNICOS?

Gastos en ComunicacinAltosBajosIntegracin de las empresasBajaAltaProductoPara muchos clientesPara cada clienteTendencias Actuales...

Tendencias Actuales...ComercioTradicional (Fsico)ElectrnicoCapacitacinPresencialVirtualUnin de TecnologasAltaBajaTendencias Actuales...

Nuevas Reglas del NegocioNo se puede operar dela misma manera que siempre-Atencin las 24 horas,por7das,por365dasalao.-Enfoque enel Cliente-Expectativade respuestainmediata

Porqu es importante conoceranuestrosclientes?QU problemas han tenidoQUdeseanCUNimportantes son para mi organizacinQUhan compradoCUNvulnerables son a mi competenciaQUINESsonPOR QU ES IMPORTANTE CONOCER A NUESTROS CLIENTES?

Transformacin de los procesos internos y externos de la empresamedianteelusode lastecnologasdeinformacinycomunicaciones.Elobjetivonoes slo establecerrelacionescomerciales,sinotambin brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como asus clientes, proveedores, socios y colaboradores.ClientesTecnologaProcesosColaboradoresSocios de NegocioNEGOCIOS ELECTRNICOS(E- BUSINESS)

Caractersticas de los negocios electrnicos:Desaparecen fronteras fsicas y horarios.Suimplantacinrequierecambiosenlaculturaorganizacional.Tiene efectos sobreprocesos de negociolos indicadores dedesempeo de los(tiempo, costo, servicio).Puede se aplicado por micro, pequeas, medianas y grandes empresas.NEGOCIOS ELECTRNICOS(E- BUSINESS)

B2C (Business to Consumers)Es la relacin comercial establecida, por medio de las TIC, entre una empresa y un cliente final. B2B (Business to Business)Es la relacin comercial establecida, por medio de las TIC, entre dos empresas o compaas.CLASIFICACION DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS

ExpositorMarcarproductos aCOTIZARClickClickPresentacindel ExpositorFormulariodeCotizacin

Clasificacin de los Negocios Electrnicos B2G (Business to Government)Optimizacin de los procesos de negocios entre empresas y el gobierno, por medio de las TIC.

Comercio Electrnico(E-Commerce)Trasladar y adaptar los procesos de compra-venta y marketing deproductos y servicios a Internet.Es un canal de gran potencialidad que se complementaperfectamente con las formas fsicas de hacer negocios tales como:ferias, misiones y ruedas comerciales.

Tipos de Aplicaciones deNegociosElectrnicosE-CRMNegociosElectrnicosE-CommerceE-SCME-ProcurementE-Marketplaces

E-CRM: Permite establecer relaciones con el cliente a travs de sistemas que operan en Internet. El objetivo es incrementar la relacin con el cliente, efectuando marketing one to one, automatizando la fuerza de ventas, brindando soporte adecuado al cliente, optimizando campaas de marketing, telemarketing, soporte y servicio; y lograr su fidelizacin.Tipos de Aplicaciones deNegocios Electrnicos

E-Commerce: Traslado y adaptacin de los procesoscompra y venta de productos y servicios a Internet.deE-SCM (Supply Chain Management): Permite laadecuada gestin de la cadena de suministros (intercambio de materiales, informacin y flujo financiero entreproveedor, fabricante, distribuidor, detallista y consumidor)haciendo uso de las tecnologas de Internet.Tipos de Aplicaciones deNegocios Electrnicos

E-Marketplaces: Son mercados virtuales que permiten tanto a vendedores como compradores agilizar sus procesos de compra/venta.E-Procurement: Gestiona los procesos deaprovisionamiento a travs de Internet, desde la solicitud del producto o servicio hasta el pago del mismo.Tipos de Aplicaciones deNegocios Electrnicos

EPC (Electronic Product Code)Es un nmero nico que identifica a un artculo especfico en lacadena de suministro. Se almacena en una etiqueta de identificacin por radio frecuencia (RFID), la cual una vez ledapermite obtener datos como: lugar eno la fecha de su produccin .donde se origin unartculoInformacin del ProductoOndas de radiolocalLectorSistema de aplicacin

BENEFICIOS DE LA RED EPCMenos existencias agotadas.Mejores ventas y promociones. Rapidez en la caja.Reduccin de inventario. Reduccin en mermas. Anti falsificaciones.Mejor utilizacin de los activosRecuperacin de productosReciclado ms eficiente

RETOS DE LOS NEGOCIOS ELECTRONICOSVelocidad / SaturacinConvergencia de voz, data y videoPagos OnlineFraudes / PhishingSeguridadInformacin y transaccionesLegislacin y RegulacinComprobantes de pago electrnicos

QU ES LA WEB 2.0? Segunda generacin de Web basada encomunidades de usuarios Se pasa de una web informativa, creada por expertos a una web social, donde cualquiera puede participar fcilmente Aparecen aplicaciones Web muy potentes y sencillas de manejar enfocadas al usuario final

ALGUNAS HERRAMIENTAS DE LA WEB 2.0