Tendencias y Evolucin Tecnolgica

Argello Castillo Manlio Cruz Ponce Francisco Muoz Vargas Alejandro

ALINEACIN DE LA TECNOLOGA CON LA EMPRESA

Contenido

Introduccin ........................................................................................................................................ 2

Antecedentes ...................................................................................................................................... 2

NetFlix ................................................................................................................................................. 3

Tendencias Tecnolgicas ..................................................................................................................... 3

Streaming (Mltiples dispositivos) .................................................................................................. 4

Movilidad ......................................................................................................................................... 4

Tecnologa Distintiva ....................................................................................................................... 4

Modelo de alineacin TI-Negocio (Modelo Henderson & Venkatraman) .......................................... 5

Problemtica ................................................................................................................................... 6

Perspectiva de Ejecucin de la Estrategia ....................................................................................... 7

Conclusiones ....................................................................................................................................... 9

Referencias ........................................................................................................................................ 10

Introduccin Alineacin estratgica de TI y negocio es uno de los conceptos de gestin ms populares modernos en los negocios y la administracin de TI. Este concepto se refiere al grado de congruencia entre las empresas y las estrategias de TI. El alineamiento estratgico de los negocios y las tecnologas de la informacin ha sido vinculado a la mejora en el desempeo de la empresa. En la actualidad las empresas operan en un ambiente dinmico por numerosas razones como son: nuevas tecnologas, ideas emprendedoras, alianzas estratgicas, fusiones y adquisiciones de empresas, y cambios regulatorios por mencionar algunas de las razones. Las tecnologas de la informacin eficientemente desplegada para soportar las estrategias de negocios, metas y sus necesidades son esenciales para un buen funcionamiento de la empresa. Se cree que el alineamiento de los negocios y de las TI, mejora el rendimiento organizacional a travs de mecanismo que incluyen procesos de gobiernos, recursos humanos, y capacidades tecnolgicas. El uso estratgico de TI se convirti en una cuestin fundamental para todas las empresas y puede cambiar la naturaleza bsica de las industrias. La utilizacin eficaz y eficiente de las TI requiere la alineacin de las estrategias de TI, de las estrategias de negocio, plan de negocios y sus aplicaciones posteriores para mejorar la competitividad y la productividad de la empresa mediante la mejora de los procesos centrales del negocio y aprovechar las oportunidades proporcionadas por las TI para redisear los procesos de negocio. En el presente trabajo de investigacin se hace un estudio de la alineacin de TI con el negocio de la empresa de entretenimiento NetFlix as como las tendencias y tecnologa distintiva con las cuales en la actualidad compite en el mercado.

Antecedentes El consumo de televisin y tv cable disminuye. Todos los sistemas de reproduccin de pelculas y series emigran a consolas de videojuego, como Xbox que permite contratar Netflix, y televisores inteligentes que fcilmente se conectan a internet para el consumo de series y pelculas. Y surge un nuevo tipo de consumidor: El consumidor interactivo de TV que decide qu ve y cundo adems las redes sociales y la televisin comienzan a fusionarse generando la TV social; donde ahora el nuevo consumidor interactivo decide qu contenidos ve y con quin los comparte. Las nuevas series y estrellas televisivas compartirn espacio con el consumidor y toda su red social de amigos creando una nueva generacin de servicios de televisin que combinan con los servicios de comunicacin, principalmente en internet, para propiciar una experiencia activa, no pasiva, considerada como una tecnologa emergente. Siendo la respuesta natural de la convergencia entre tecnologa y cultura generando la televisin 2.0. La verdadera revolucin radica en la personalizacin del consumo, esto es, que el contenido pueda verse dnde, cundo y a travs del dispositivo que se quiera, adems de lo que se desee y con quien se quiera. La experiencia compartida aade valor al contenido.

NetFlix Con ms de 25 millones de miembros en todo el mundo, Netflix posee los servicios lderes en suscripcin a Internet para disfrutar de pelculas y programas de televisin. Con una suscripcin mensual, los miembros de Netflix pueden ver instantneamente pelculas y episodios de TV limitadas en streaming a travs de Internet a las computadoras y televisores.

Netflix est revolucionando la forma de ver pelculas y programas de televisin en streaming directamente a ellos. Con ritmo de vida actual y los consumidores demandan ms valor y el control, no es de extraar Netflix se ha convertido en el proveedor preferido en lnea de la experiencia de entretenimiento en su pas de origen, los Estados Unidos, Canad, y ahora en Mxico.

Netflix surgi en 1997 en California, Estados Unidos creada por Reed Hastings y Marc Randolph como un videoclub con una plataforma de video va online o por correo postal (servicio disponible slo para Estados Unidos), que le proporciona al suscriptor una cantidad ilimitada de rentas de las pelculas y series de su catlogo. Sin embargo, la "revolucin Netflix" se ha dado con el servicio de visualizacin va streaming, pese a que hoy en da el servicio de envo a domicilio se mantiene e incluso se adapta y actualiza, por ejemplo ahora tambin ofrece pelculas Blu-Ray, se trata de una actividad que apunta a la baja, sobre todo si se compara con la rpida popularizacin del servicio va conexiones de banda ancha. Incluso, este servicio ni siquiera se contempl en su expansin internacional hacia Latinoamrica y Europa.

A cambio de pagar una cuota mensual, el usuario tiene derecho a consumir de forma ilimitada el contenido audiovisual presente en el catlogo en lnea. Cuenta con un catlogo en lnea desde donde se pueden visualizar todos los ttulos con que cuenta. Tambin se pueden seleccionar las pelculas por Pelculas ms vistas o Pelculas con mayor puntuacin.

Para proveerles un mejor servicio a sus clientes, Netflix desarroll un sistema de tecnologa colaborativa en el cual el subscriptor tendr una visualizacin ms rpida de los programas y pelculas preferentes. Dichas preferencias se recolectan en la suscripcin y de acuerdo a ellas, el sistema mostrar las pelculas ms recientes que se consideren pueden agradar. En Mxico, la disponibilidad es desde el 12 de septiembre de 2011 y cuenta con los servicios de streaming de las dos televisoras ms grandes del pas, Televisa y TV Azteca, contando con 3000 horas de programacin de la primera y 1500 de la segunda.

Tendencias Tecnolgicas Sin duda la Red aade tensin al mercado audiovisual gracias a la propagacin de compaas que se encargan de entrar va IP en nuestros hogares donde contamos con tarifas de ADSL o cable por lo que nos podemos plantear tener con estas soluciones nuevos contenidos online. Estos videoclubes nos presentan ofertas a la carta, una clara tendencia audiovisual a favor de la televisin personal.

Estamos viviendo un tiempo en el que la televisin evoluciona forzada por la interactividad que proporciona Internet. Todo ello en un momento donde crece la expansin de plataformas de streaming de vdeo legales, con un valor aadido en el sector. Las principales tendencias que se esperan son:

1. Cloud Computing. 2. Movilidad 3. Aplicaciones 4. Masificacin de la Informacin 5. Medios Sociales 6. Contenidos Streaming

Streaming (Mltiples dispositivos) Para ofrecer contenidos de video a demanda hay que contar con los mejores precios o tarifas planas y poseer una oferta muy bien estructurada. Teniendo en cuenta el gran mercado audiovisual alrededor de Internet, tambin resulta vital para estas plataformas contar con opciones flexibles de contratacin. Por tanto parece que el streaming de vdeo es una opcin poderosa que ya todo el mundo toma en cuenta. El consumo de estos contenidos est en auge porque tienen calidad para ser requeridos, un aspecto que tiene en cuenta los operadores que se empiezan a plantear establecer lmites ante lo que consideran un crecimiento insostenible.

Movilidad Desde un principio, cuando Netflix comenz a expandirse al entorno mvil no hubo gran problema con iOS, pero en Android, lamentablemente los equipos compatibles eran muy pocos y alguno usuarios quedaban con las ganas de poder aprovechar el servicio desde el celular. Ms an cuando Netflix se anunci para Latinoamrica, a pesar de que el catalogo no es el mejor y es algo que no se puede negar, muchos usuarios de Android han sentido en algn momento esta limitacin. Netflix sigue trabajando en la compatibilidad con diferentes terminales de Android, esto no slo quiere decir telfonos, pero es donde el problema comenz a radicar. Estn trabajando bajo el mismo inters en dispositivos tanto de gama alta, como media y con diferente memoria.

Tecnologa Distintiva Una de las caractersticas distintivas de Netflix es la posibilidad de poder ser reproducido por una gran cantidad de dispositivos, con compatibilidad con los ms diversos sistemas operativos: Android, Windows OS, MacOs, Blackberry, etc. Cul es el secreto para permitir que este streaming adaptativo funcione bien con semejante diversidad de posibilidades de sistemas operativos y dispositivos? Muy sencillo, la programacin empleada en esta aplicacin.

En un comienzo, la tecnologa detrs de Netflix se basaba en Microsoft Silverlight, una estructura de programacin orientada al contenido multimedia. Es sabido que este tipo de aplicaciones no son de cdigo abierto, es decir, no se comparten con la comunidad para su discusin y desarrollo posterior de nuevas funcionalidades. Lamentablemente, como con casi todos los productos de Microsoft, el tema de las compatibilidades inter sistemas operativos es extremadamente complicada, ya que los desarrollos de esta empresa se piensan slo para equipos con sistemas operativos Windows, dejando fuera a la mayora de los equipos tanto de sobremesa como mviles, especialmente con el avance arrollador de Android, como alternativa gratuita.

En 2010, cuando Netflix migr el almacenamiento de sus servidores al servicio de cloud computing de Amazon, la empresa decidi que era el momento oportuno para cambiar la programacin hacia el lenguaje HTML5, mucho ms universal, con excelentes posibilidades de reproduccin multimedia, que generaba archivos ms livianos y compatibles con gran cantidad de sistemas operativos no Windows. De esta manera, el espectro de dispositivos se abri de forma increble, y por eso hoy es posible disfrutar de Netflix desde consolas, set top boxes, mviles, tabletas y prcticamente cuanto dispositivo pueda conectarse al internet. Otra gran ventaja de la programacin de Netflix es que su sistema de streaming adaptativo permite adecuar la carga y reproduccin de pelculas a la velocidad del ancho de banda particular de cada cliente.

Modelo de alineacin TI-Negocio (Modelo Henderson &

Venkatraman) John Henderson y N. Venkatraman dos investigadores de las TI propusieron un Modelo de Alineacin Estratgica que propone la evolucin de las estrategias e infraestructura de las TI desde su tradicional punto de vista orientado al soporte administrativo hacia un rol ms estratgico dentro de una organizacin, debido a que no se ha obtenido provecho de todo el potencial que pueden ofrecer a las estrategias de negocio, dejando para el maana alcanzar esos niveles de utilidad. El modelo se define en trminos de cuatro dominios fundamentales de seleccin estratgica: Estrategia de Negocios. Estrategias de Tecnologas de la Informacin. Infraestructura y Procesos Organizacionales. Infraestructura y Procesos de TI.

Cada uno de los dominios tienen sus propias dimensiones base para integrar en conjunto un modelo con dos caractersticas de la administracin estratgica: "estrategia de integracin", en donde se conjugan las interrelaciones entre los componentes externos e internos de la empresa y la "integracin funcional" , en el que los procesos de negocio se interrelaciona con las funciones de dominio.

Problemtica Apenas hace unos aos, el modelo de Netflix DVD negocio era nico y vibrante. Se proporciona un servicio de pelculas de correo con la promesa de valor atractiva - ms comodidad, ms opciones y un precio fijado por mes en el que hizo el alquiler de una pelcula que no le gustaba libre de riesgo. El mundo del entretenimiento est cambiando rpidamente. Se cambi ya de la participacin pasiva a la participacin interactiva de los consumidores. El contenido que se utiliza para disponer de una sola manera se hace accesible en mltiples formas. Podemos ver programas de televisin en Internet, leer libros fsicos en lnea, utilizar las cajas de juegos de video para ver pelculas bajo demanda y comprar soluciones de hardware que los flujos de transferencia de datos adquiridos en nuestros ordenadores a las pantallas de nuestros televisores. El Sistema de UltaViolet, por ejemplo, dar a los consumidores el acceso gratuito a Internet y cable a cualquier DVD comprado. Como el contenido converge a una corriente singular Netflix se enfrenta a un aumento de la competencia que ayuda al cliente a tamizar a travs de las opciones, encontrar lo que quieren y enriquecer su experiencia. Amazon.com, Apple, Microsoft y Google se convierten en competidores ms importantes, como las corrientes convergen. Con esta expansin espectacular de la competencia, dnde est Netflix? Estos competidores tienen ventajas que les permiten aportar ms a la mesa que slo "se conecta a los contenidos sin publicidad.". Los proveedores de contenido, que detectan el poder creciente en el mundo convergente streaming, es probable que d sus mejores precios a los que tienen las mayores audiencias, un gran riesgo para Netflix. Y debido a estos competidores tienen otras fuentes de ingresos que les permitan rebajar los precios de Netflix, es probable que tenga las mejores tasas de suscripcin. Cuando se trata de ofrecer a los consumidores las pelculas y programas de televisin online, Netflix sigue siendo el rey. Pero la competencia por proveer el contenido a las computadoras, pantallas de televisin y dispositivos mviles se est calentando rpidamente. DISH Network anunci una oferta de transmisin de Blockbuster, Netflix aadir a la pizarra de los competidores en el contenido de streaming, que ahora incluye a Amazon.com, Vud de Wal-Mart, Best Buy Co. de Apple, y Constar. Netflix se ha quedado en conflicto con los productores de cine y televisin que estn dispuestos a orientar las velas de la empresa. Netflix tambin est entrando en el negocio de produccin de contenidos, provocando el enfado de los estudios de cine. En otras palabras, la compaa est siendo golpeada tanto de los clientes y los proveedores. Con tantas opciones disponibles ahora Netflix tendrn que luchar por cada suscriptor. Para ganar, la empresa tiene que ofrecer ms que cualquier otro competidor y mucho ms de lo que hace ahora. Los suscriptores en la actualidad no ven el valor aadido para el precio ms alto. El nmero de streaming de pelculas disponibles en Netflix no est creciendo lo suficientemente rpido como para mantener la transmisin de slo los clientes satisfechos y los clientes de DVD-slo tienen que

esperar ms tiempo para los nuevos lanzamientos debido a que las empresas de produccin han obligado a Netflix a esperar. Ofreciendo menos servicios para obtener ms dinero es un seguro perdedor. Amazon, por ejemplo, ha doblado su nico servicio de streaming en su programa de Amazon Prime y Wal-Mart ofrece algunas pelculas en streaming por tan solo $ 1 cada uno. El alquiler de Redbox siguen siendo slo un dlar y los clientes no tienen que suscribirse a nada. Debido a que el contenido es esencialmente el mismo para todos los servicios de DVD o streaming, Netflix tiene que encontrar una manera de hacer que su oferta sea nica y atractiva. Qu podra hacer para Netflix mantener su negocio?

Un inventario de todas las pelculas jams lanzado.

Netflix en lnea los grupos de discusin de cine

Netflix programas de radio

Netflix Podcast que comparten la historia del cine

Un motor de bsqueda de clase mundial A partir de estas premisas NetFlix ha generado nuevas estrategias de negocio por lo cual se debe de alinear Negocio con TI.

Perspectiva de Ejecucin de la Estrategia Esta perspectiva de alineamiento considera a la estrategia de negocios como el ancla es decir la fuerza de cambio, es decir el flujo arranca a partir de las iniciativas gestadas en la estrategia de negocio que impactan a la infraestructura y procesos organizacionales y que posteriormente repercuten sobre infraestructura y procesos de TI. Dado que la estrategia planteada reside en el alcance de negocio, el alcance de TI fungir como parte fundamental del pivote de las directrices estratgicas, es decir, la estrategia de TI estar alineada al negocio para lograr los objetivos estratgicos planteados. Lo anterior, da como consecuencia, un impacto en la infraestructura y procesos de TI, debido a que por medio de estos, se implementarn las medidas necesarias para lograr lo establecido en la estrategia de TI. El modelo de alineacin que se estar utilizando es el siguiente:

Por otro lado, el impacto de la estrategia de negocio, demanda al mismo tiempo de la implementacin de acciones internas, mismas que estn enfocadas a la mejora de toda la infraestructura en los procesos organizacionales. De tal forma, la estrategia del negocio seguir fungiendo como ancla interna, es decir, ocupara la infraestructura y procesos organizacionales para pivotare las directrices necesarias, y as, poder ejecutar los cambios internos que den como resultado el soporte de las operaciones, pero sobre todo la asimilacin de la nueva tecnologa que se quiere adquirir. Por ltimo, el dominio impactado seguir siendo la infraestructura de negocio; esto se debe a que es ah mismo, donde se desarrollo el conocimiento, mismo que es y ser utilizado para ejecutar las acciones de soporte como de asimilacin de las tecnologas. El modelo de alineacin que se estar utilizando para la gestin interna, es el siguiente:

Conclusiones Hoy en da es indiscutible que las TI han adquirido una funcin estratgica dentro de las organizaciones y esta funcin tiene cada vez ms impacto en la estrategia de negocio, pues las TI constituyen para las organizaciones una ventaja competitiva que debe ser sostenible en el tiempo. El ambiente competitivo actual es demasiado cambiante ya que los aspectos que permiten generar diferenciacin de una organizacin a otra son cada vez ms escasos y las ventajas competitivas pueden ser copiadas rpidamente por la competencia, es aqu donde las TI se han convertido en uno de los factores trascendentales para la generacin de competencias vitales que permitan a las organizaciones lograr y mantener una posicin de ventaja competitiva. Por otro lado resulta evidente que las empresas deben ser capaces de gestionar la creciente complejidad tecnolgica de sus sistemas de informacin, y al mismo tiempo lograr que sus TI generen valor aadido a los procesos de negocio. Esto solo se logra si existe una alineacin estratgica entre el negocio y las TI, aunque la teora sugiere que debe existir un ajuste estratgico entre los dominios internos y externos tanto del negocio como de las TI y adems existir una integracin funcional entre el negocio y las TI, en la realidad la implementacin de la alineacin no es fcil de realizar, pues los estudios, modelos o frameworks desarrollados para tal fin son escasos y en muchos casos no ha sido validada su utilidad en el mundo real. Por tanto, el marco de arquitectura empresarial para la alineacin estratgica del negocio-TI, permite a las organizaciones visualizar y definir de una forma ms clara y precisa la alineacin que debe existir entre su estrategia de negocio y las TI y de alguna forma entender la creciente importancia que tiene en el mundo actual este tipo de alineacin.

Referencias

Andreu, R., Ricart J. E. y Valor, J. Estrategia y Sistemas de Informacin. Mc Graw-Hill, Madrid

Avison, D., Jones, J., Powell, P., y Wilson, D. Using and validating the strategic alignment model. Journal of Strategic Information Systems

Henderson, J., y Venkatraman, N. Strategic alignment: Leveraging information technology for transforming organizations. IBM Systems Journal.

Http://www.netflix.com