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NextGenGuía de Uso

Tabla de coNTeNidosIntroducción a ArkadinLounge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Empezar con el Lounge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Funcionalidades de Usuario Final . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

• Página de Bienvenida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

• Contacto de Servicio de Atención al Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

• Mi Perfil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

• Mis Reuniones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

• Formación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

• Mis Herramientas de productividad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Funcionalidades para Administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

• Gestionar Usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

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iNTroduccióN a arkadiNlouNGeArkadinLounge es el portal de gestión para todos los servicios de colaboración Arkadin . Los usuarios pueden tanto ver su información de conferencia como gestionar y acceder a sus cuentas y servicios . Los usuarios con derechos de administrador tienen acceso directo a las funcionalidades de creación de usuarios para todos las cuentas creadas en su organización .

empezar coN el louNGeRecibirá un Email de Bienvenida para informarle que su cuenta ha sido creada y que puede acceder a sus servicios a través de ArkadinLounge . La primera vez que utiliza ArkadinLounge, tendrá que configurar su contraseña:

• Vaya a lounge .arkadin .com

• Haga clic en el enlace “Crear o recuperar su contraseña”

• Introduzca su dirección de correo electrónico

• Recibirá un email con un enlace; haga clic en el enlace

• Elija e introduzca una nueva contraseña

• Conéctese a su portal con su dirección de correo electrónico y la contraseña elegida .

La segunda vez que utiliza ArkadinLounge, introduzca su dirección de correo electrónico y su contraseña (algunas cuentas utilizan una dirección de correo electrónico alternativa, por favor, compruebe en su Email de Bienvenido si fuese el caso .)

Una vez conectado, podrá visualizar el menú de usuario así como el menú de administrador si tiene los derechos necesarios .

CONSEJOS• Si ha olvidado su contraseña, utilice el enlace “Crear o recuperar su contraseña”

• Utilice la opción “recuérdeme” para acelerar el proceso en sus siguientes conexiones (recomendado si no utiliza un ordenador compartido)

FuNcioNalidades de usuario FiNal ¡ páGiNa de bieNveNida

La Página de Bienvenida de ArkadinLounge permite el acceso en un clic a las funcionalidades más utilizadas: empezar una conferencia y organizar una reunión . Los tipos de conferencia listados (audio, web y video) son los habilitados en su cuenta .

¡ coNTacTo de servicio de aTeNcióN al clieNTeSi solicita asistencia, haga clic en el enlace “Atención al Cliente” en la barra de menú situada arriba de la página . Se desplegarán el número de teléfono y el email de su Servicio de Atención al Cliente que le contestará en su idioma .

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¡mi perFilLa sección “Mi Perfil” le permite visualizar los detalles personales que están asociados a su cuenta .

1 . Editar detalles personales . Puede editar su perfil si esta funcionalidad está habilitada por su administrador . Por favor, contacte con su administrador si Usted necesita modificar su perfil y que no lo puede hacer .

2 . Cambiar contraseña Permite modificar su contraseña introduciendo su contraseña actual y la nueva contraseña . Asegúrese de que la contraseña elegida cumpla con los requisitos de seguridad .

3 . Editar los detalles de conferencia Sus cuentas de conferencia y los credenciales asociados están listados así como las opciones para configurar los parámetros de su cuenta . Desde esta página, puede:

• Empezar su conferencia

• Organizar una próxima reunión (utilizando sus códigos permanentes o códigos creados para un uso puntual)

• Visualizar la lista completa de los números de teléfono internacionales para conectarse a la conferencia

• Enviar invitaciones instantáneas para una reunión

• Seleccionar cuales de las opciones de audio siguientes quiere utilizar en sus conferencias:

– Tono de Entrada – un “bip” señala la conexión de cada participante– Tono de Salida – un “bip” señala la desconexión de cada participante– Mutear al participante al conectarse: los micrófonos de los participantes están desactivados

automáticamente al entrar en la conferencia – Nombre del Participante al Conectarse: tras la conexión de cada participante, se emite una

locución grabada previamente con el nombre de cada participante – Nombre del participante al Desconectarse: tras la desconexión de cada participante, se emite

una locución grabada previamente con el nombre de cada participante – Roll Call: Al conectarse a la conferencia, una locución solicita a los participantes grabar sus

nombres (esta funcionalidad permite únicamente grabar y no escuchar la grabación)

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¡mis reuNioNes1 . Gestionar Reuniones

Esta sección permite visualizar sus reuniones programadas con sus detalles de acceso . Permite también seleccionar opciones para empezar su reunión, modificarla y enviar invitaciones .

2 . Programar un Reunión

Siga estos pasos para organizar una reunión:

• Elija que cuenta desea utilizar (en el caso de que tenga varias cuentas disponibles)

• Seleccione el tipo de reunión que va a utilizar: sus códigos permanentes o unos códigos PIN de uso temporal que funcionarán únicamente para esta reunión (“códigos PIN validos únicamente para esta reunión”) .

• Defina los detalles de la reunión: título, fecha y hora de inicio, duración .

¡ FormacióNEn la sección de formación, puede acceder a sesiones de formación y consultar documentación que le ayudará a utilizar los servicios de Arkadin .

1 . iInscribirse a Arkadin Academy

Haga clic para visualizar la lista de sesiones de formación disponibles e inscribirse a la sesión de su elección .

2 . Ver Auto-formaciones

Esta sección le permite acceder a los tutoriales de auto-formación .

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¡mis HerramieNTas de producTividad Las herramientas de productividad de Arkadin incluyen barras de herramienta y aplicaciones para móviles que le ayudarán a conectarse a los servicios de conferencia . Se pueden descargar en esta sección:

• Barras de Herramientas Para crear invitaciones de conferencia y accesos directos a sus reuniones desde Microsoft Outlook .

• Aplicaciones para Móviles Las aplicaciones para móviles están disponibles para BlackBerry, IOS para iPhone e iPad, Android y permiten el acceso a la consola de audio y a la webconferencia Anywhere .

• Add-on de Anywhere Este add-on es necesario si quiere compartir su escritorio durante sus conferencias .

FuNcioNalidades para admiNisTrador

Si tiene derechos de Administrador, podrá visualizar las funcionalidades para administrador . Tiene también la posibilidad de cambiar a Vista de Usuario .

¡ GesTioNar usuariosComo administrador, puede tanto visualizar los perfiles de usuarios como crear nuevos usuarios . . .

1 . iVisualizar/Editar Usuarios

El menú desplegable después de “Por favor, seleccione una empresa” enumera todos los grupos bajo su responsabilidad . En función de la jerarquía de su organización, puede ser una oficina, un edificio, un departamento, etc .

Para visualizar un perfil de usuario:

• Seleccione la empresa y una lista de usuarios se mostrará

• Escriba un nombre o un Email para buscar un Usuario .

• Visualizar los detalles de Usuario haciendo clic en el nombre de Usuario .

Utilizar la opción Editar para modificar el perfil .

2 . Crear un Nuevo Usuario

Como Administrador, puede crear nuevos usuarios .

• Seleccione “Crear un Nuevo Usuario”

• Introduzca los detalles personal del nuevo usuario

• Asigne los derechos apropiados al nuevo usuario marcando la casilla “Administrador” o no

• Seleccione el Servicio de Conferencia Requerido en el campo “Tipo de Acceso”

El usuario recibirá un email de bienvenida cuando la cuenta será creada y activada .