NIVEL 3 - LECCIÓN 2 PARTICIPACION EN INTERNET · MAPA DE LA LECCION 1 ... Ahora haga clic en “Video 1 Dama de honor con dolor” y después ... Aparecerá una notificación confirmando

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NIVEL 3 - LECCIÓN 2 PARTICIPACION EN INTERNET

PROGRAMA CIUDADANO DIGITAL

La certificación Ciudadano Digital (e-Citizen), expedida por la Fundación ECDL a nivel

mundial, acredita a los colombianos como Ciudadanos Digitales. Esta certificación

compila las competencias básicas que todo ciudadano debe tener para el uso productivo

de internet a nivel internacional.

Ciudadano Digital (e- Citizen), permite desarrollar la comprensión e interacción con

Internet y adquirir los conocimientos necesarios para participar plenamente en la sociedad

de la información fomentando un mejor uso de los servicios en línea que ofrecen

gobiernos y entidades. Busca que las personas saquen el mayor provecho de Internet y

aprendan a utilizarlo de forma productiva.

La prueba para la certificación es un proceso presencial, bajo la supervisión de un

examinador que garantice la transparencia del proceso, la cual se realiza en el Centro de

Certificación e-Citizen más cercano a tu residencia o trabajo. Para poder presentar la

prueba debes estar previamente inscrito y haber realizado el diagnóstico.

Información internacional. Colombia, primer país en Latinoamérica en contar con

ciudadanos reconocidos internacionalmente como Ciudadanos Digitales

LECCION 1: PARTICIPACIÓN EN INTERNET

Aprenderemos los riesgos que se pueden presentar al usar Internet y aplicar las precauciones necesarias. Aunque Internet es una herramienta apasionante que presenta enormes cantidades de información al alcance de la mano, como comprar bienes, búsqueda de información, conversar con los amigos, participar de juegos interactivos; también existen riesgos en su uso, por lo tanto es importante ser precavidos y hacer que esta sea una experiencia segura.

Durante el recorrido de la lección encontrará los temas explicados en forma agradable e interactiva, mediante actividades y pautas paso a paso, que se han diseñado para que se comprenda cómo funciona el computador y con ello obtenga el “Éxito profesional y desarrollo de proyectos que desea”. Estudie cuidadosamente el contenido presentado, y realice las actividades propuestas.

http://www.ecdl.org/programmes/index.jsp?p=2227&n=114

http://www.ecdl.org/programmes/index.jsp?p=2227&n=114



CONTENIDOS

Objetivos Mapa de la lección Actividad de Exploración

1. Participación Noticias en Internet 2. Gobierno en Internet 3. Consumidores en Internet 4. Viajes en Internet 5. Educación en Internet 6. Empleo en Internet 7. Salud en Internet 8. Grupos de Internet 9. Negocios en Internet

Actividad de Aprendizaje

OBJETIVOS

Al finalizar el estudio de la lección “Participación en Internet”, usted estará en capacidad de:

Participar en encuestas, votaciones y sondeos de opinión. Diligenciar un formulario de solicitud de información desde cualquier sitio Web. Enviar un correo electrónico desde cualquier sitio Web. Realizar trámites gubernamentales y de entidades de salud. Realizar transacciones bancarias. Reservar vuelos, hoteles y autos en línea. Realizar un curso virtual. Enviar una hoja de vida por internet. Ser miembro y participar en grupos de interés.



MAPA DE LA LECCION

1. PARTICIPACION DE NOTICIAS EN INTERNET

¿Cómo Puedo Participar e Interactuar en los Sitios de Noticias?

En los sitios de noticias, canales de T.V. y emisoras de radio podemos participar de muchas formas, entre ellas; escribiendo nuestros puntos de vista, realizando encuestas que hace el sitio y solicitando información.



Aprendamos a interactuar con las noticias:

1. Ingresamos al canal de noticias para aprender como interactuar con las noticias en

Internet.

2. Ahora buscaremos los enlaces donde los usuarios pueden opinar, votar y escribir.

3. Ahora haga clic en “Video 1 Dama de honor con dolor” y después haga clic en

“Votar”.

4. Observe los resultados de la encuesta



Aprendamos a dejar una sugerencia en un buzón de atención al televidente:

1. Haga clic en el link ATENCIÓN AL TELEVIDENTE.

2. Llene todos los campos del formulario y en la opción comentarios, escriba los

referentes al contenido de la pagina

3. Por último de clic en Enviar.

4. Los sitios de noticias nos anuncian que nuestros correos y mensajes han sido enviados

correctamente.



2. GOBIERNO EN INTERNET

En Las páginas y sitios del Gobierno podemos encontrar maneras de realizar trámites en línea, formularios, cartillas y consultar toda la información que requiere un ciudadano o una empresa.

Ahora para algunos trámites no tiene que hacer fila, solo tiene que ingresar a una página a diligenciar un formulario o enviar un correo electrónico.

Ahora vamos a interactuar con el Gobierno en línea, para ello ingresamos al sitio www.gobiernoenlinea.gov.co

¿Cómo Escribirle al Gobierno?

En este momento aprenderemos a enviar un correo.

-Buscamos la opción “Buzón de Contacto” que presentan los sitios Web; bajo ese nombre está la opción para escribirle a la organización dueña del sitio. (Ubicado en la parte inferior izquierda)



Aparece el formulario de correo electrónico, observe que los formularios para escribir un correo son similares independientemente del sitio Web que lo despliegue.

Llene todos los campos y haga clic en “Enviar”

Aparecerá una notificación confirmando que el mensaje se envió correctamente.

Ahora visitaremos otro sitio Web del Gobierno; en este caso, ingresaremos a la página de la DIAN, en ella podemos realizar trámites en línea como el RUT y las declaraciones de impuestos.

Haga clic en “Solicitud inscripción RUT” para aprender cómo se realiza este trámite.

ESTOS TRAMITES EN LINEA REQUIEREN QUE EL USUARIO INGRESE DATOS PERSONALES Y VERIDICOS.



Selecciones “Persona Jurídica o Natural” y haga clic en “Continuar”.

Digite el número de cedula o NIT de la persona y haga clic en “Continuar”.

En esta página encuentra formularios para otros trámites como el pago de impuestos, dando clic en el link “Servicios” y después “Tramites”.



3. CONSUMIDORES EN INTERNET

En internet usted puede: realizar sus transacciones bancarias, comprar boletas para cualquier tipo de espectáculo, comprar una variedad de vienen y servicios; pagar facturas. El comercio virtual está abierto 24 horas al día y 7 días a la semana.

Los buenos consumidores encuentran que Internet es una excelente opción para comprar

y pagar de manera cómoda, fácil y segura.

Ingresemos al sitio Web de un banco del estado, desde alli podemos realizar consultas, transferencias y toda la gama de servicios que ofrece el banco por internet.

Clic en “Contactenos”

Complete los datos y haga clic en “Enviar”

Ingresemos a otro banco en linea, todos ellos nos ofrecen la posibilidad de realizar consultas, transferencias y pagos, todo el banco dentro de una sucursal virtual o en linea.

Presione aquí para navegar por las consultas bancarias.



Complete los datos y después haga clic en “Consultas y Movimientos”.

Ya no tiene que ir rápidamente a un teatro para reservar y comprar las boletas, lo puede

hacer en línea, ingresando a un sitio de entretenimiento para reservarlas y comprarlas.

Haz clic en “Reservas” para hacer la reserva.

Los sitios para reservas y compras online, generalmente requieren que el usuario este registrado, es decir, que posea un nombre de usuario, una dirección de correo electrónico y una contraseña.



Al ingresar nos da la opción de reservar y comprar en línea.

Seleccione “Medellín”

Antes de reservar y/o comprar se debe adquirir una tarjeta especial del sitio o promover el numero de la tarjeta de crédito.

Cuando se realice esta operación aparece un formulario para diligenciar, lo cual debe hacer con sus datos personales, y forma de pago.

Conseguir una cita para comprar un auto ahora es fácil con Internet, para ello ingresaremos a un sitio especialista en el tema:





Hacer fila en una oficina ya no es necesario, ahora con Internet usted puede pagar todo tipo de facturas. Visitaremos un sitio Web de servicios públicos, el cual permite a los usuarios este tipo de pago en línea.

En algunos almacenes de cadena tienen la posibilidad de realizar sus compras por internet.

Para hacer comprar y pedidos por Internet se requiere el usuario y la contraseña. Esto permite que el almacén tenga sus datos y dirección física para llevar los artículos comprados a domicilio

Podemos comprar toda clase de artículos, ellos van ingresando al carro de compras y la tirilla muestra el total a pagar.



4. VIAJES EN INTERNET

El comercio electrónico de viajes registró un crecimiento en la última década, entre las

muchas razones que explican este crecimiento es la progresiva penetración de Internet en

los hogares, la facilidad de búsqueda de servicios turísticos en la Web y precios

competitivos.

En general, todos los sitios y portales de viajes me permiten reservar hoteles, vuelos y

autos. También permiten diferentes modalidades de pago.

Visitaremos algunos sitios de viajes para reservar un vuelo.



La lista de los vuelos aparece generalmente ordenada por precio, pero los usuarios pueden elegir criterios para analizar los resultados.

Aparecen los detalles del vuelo y el formulario para ingresar los datos de la compra. Los formularios poseen campos para llenar con datos personales y datos de su tarjeta de crédito.

Antes de hacer clic en la opción “Comprar” de cualquier sitio Web, lea cuidadosamente las condiciones de compra.



Volvamos a la página principal de este sitio para reservar hotel.

Igual que los vuelos, la búsqueda requiere unos criterios como son la ciudad, las fechas y el número de personas.





5. EDUCACION EN INTERNET

Mucho se ha hablado en los últimos años sobre las consecuencias de la revolución

informática y las nuevas tecnologías que día a día se acercan más a los ciudadanos del

común al conocimiento, gracias a internet el conocimiento ya no está reservado a quienes

tienen acceso a bibliotecas y universidades.

Estudiar en Internet tiene algunas ventajas como: Menores costos o incluso programas educativos gratuitos. Flexibilidad Horaria. Ahorro en transporte.

Visitemos algunos sitios que nos ofrecen educación y cultura.

Cuando estemos interesados en nuestra educación por Internet, muchas veces necesitamos enviar un correo solicitando información de un curso específico, para ello ingresaremos a un portal educativo para buscar cursos y pedir información sobre ellos. Los sitios Web educativos nos ofrecen un catálogo de cursos, llamado también Oferta Educativa.

El listado de cursos o programas virtuales generalmente están clasificados por tema.

Analice los cursos ofertados y haga clic en el curso deseado para ver su descripción, objetivos, duración, etc.

Algunos cursos pueden tener modalidades diferentes, es decir, algunos son totalmente virtuales y otros mixtos: Virtuales y Presenciales.



Ingresaremos ahora a una biblioteca virtual de un sitio Web educativo para buscar y reservar cualquier tipo de material bibliográfico: libro, documentos, cd´s, entre otros.

Nos aparece un formulario para realizar la búsqueda por un tema específico, la búsqueda se realiza por cualquier tipo de material: libro, documento y/o cd´s.

Se despliega la reseña del libro, es decir, su autor, clasificación, titulo, resumen del contenido.



Recuerde que en estos sitios requieren que usted tenga una cuenta, es decir, su nombre de usuario y contraseña.



Como complemento a nuestra educación tradicional podemos estudiar en internet. Participemos en un salón de clases interactivo por internet, para ello vamos a ingresar a n portal educativo.

Después de hacer clic en hipervínculo “Inscribirme” nos sale el formulario de inscripción donde tenemos que llenar los datos personales, cuando usted se inscribe o matricula en un curso, el portal educativo le asigna un usuario y contraseña.

Para ingresar hacer clic en link

Hacemos clic

en

hipervínculos

de la imagen

“Inscríbete”

Hacemos clic

en el

hipervínculo

“Inscribirme

”



Nos encontramos matriculados en un curso, vamos a ingresar y a estudiar.

Cuando ingresamos a la opción Mis Curso, no aparecerá el menú del curso que estamos

estudiando, para iniciar los temas de estudio tenemos que dar clic en el menú

“Lecciones”

Ingresemos los datos que

el portal nos da para

poder ingresar a la

plataforma de educación.

Ingresemos a la

opción Mis Cursos.



Nos aparece el curso completo con sus módulos de aprendizaje, podemos acceder a cualquier módulo para estudiarlo.

Para iniciar el curso con algunos de los módulos que nos presenta la plataforma de estudio, damos clic en la “Triángulos de Inicio”

Se nos despliega una ventana con la información del módulo, inicie su estudio y navegue por las páginas del mismo.

Para avanzar en curso solo es darle clic en botón siguiente.

Nombre del

módulo de

estudio

Barra que nos

indica cuanto

hemos

avanzado en

el módulo

Inicio



Volvemos a la página de inicio para revisar y participar en los foros temáticos.

Encontramos los mensajes de participación de otros estudiantes del curso, los cuales podemos leer y analizar. También podemos dar nuestra opinión del foro.



Para poder dar respuesta o mostrar nuestra opinión del curso solo damos clic en el icono o enlace “RESPONDER A ESTE TEMA”.

Para colgar nuestra respuesta a la plataforma solo es dar clic en el link “RESPONDER A ESTE TEMA”.

Ahora estamos en capacidad de enviar un e-mail solicitando información acerca de un curso, reservar un libro en una biblioteca, participar en un salón de clases interactivo en internet, todas estas actividades enriquecen nuestro desempaño laboral y personal.

6. EMPLEO EN INTERNET

Internet es uno de los canales de búsqueda de empleo más importante. “Si usted tiene su

curriculum en Internet tendrá más oportunidades de encontrar el trabajo que estaba

buscando.” Estudiemos los pasos a seguir para llenar en línea un formulario de solicitud

de empleo, enviar vía e-mail su hoja de vida a una agencia de empleos o a un empleador

potencial.

Ingresemos a un sitio Web de empleo para consultar vacantes de empleo y enviar la hoja

de vida o curriculum.

Título que le queremos

dar a nuestra respuesta o

comentario

Espacio donde escribimos la respuesta o comentario



Como resultado, obtenemos el formulario de solicitud de empleo.

Cuando usted esté diligenciando un formulario de solitud de empleo, en línea, es muy

importante que lea atentamente las indicaciones que trae la hoja de vida para llenar cada

campo, de esta manera su hoja de vida puedan ser incorporadas al sitio sin dificultades.

1. Ingrese su dirección de correo electrónico

2. Ingrese su contraseña

Haga clic en el enlace. “Ingresar Currículum”



Por último nos tiene que mostrar un mensaje que nuestra hoja de vida ha sido almacenada en la base de datos del sitio Web.

En actualidad existen muchas páginas donde podemos consultar vacantes a un empleo y enviar una hojas de vida por este medio del correo electrónico, como un archivo adjunto. Estan las páginas de www.computrabajo.com.co/, www.empleo.com, www.ins.edu.co, entre muchas más.

Para mirar como es el proceso ingresemos a www.ins.edu.co y dentro de este sitio web buscamos una vacante.

Para poder ver de todas las vacantes damos clic en la opción “Ofertas laborales”

http://www.computrabajo.com.co/

http://www.empleo.com/

http://www.ins.edu.co/

http://www.ins.edu.co/



Supongamos que usted está interesado(a) en la vacante de DIRECTOR TÉCNICO AGENCIA BOGOTÁ. Tenemos que leer muy bien en detalle el anuncio o la descripción de la vacante y si cumplimos con los requisitos del empleo podemos enviar una hoja de vida al correo electrónico que nos sugiere el anuncio.

Luego de tener claridad a qué dirección va a enviar la hoja de vida, se debe ingresar a su

cuenta personal de correo electrónico y desde allí debe enviar la hoja de vida como un

archivo adjunto.

La hoja de vida ha sido enviada

solo es esperar el comunicado del

empleador.

Ahora estamos en capacidad en

llenar en línea un formulario de

solicitud de empleo, enviar vía e-

mail su hoja de vida a una

agencia de empleo o a un

empleador potencial.

Correo donde tenemos

que enviar nuestras

hojas de vida

Correo electrónico de la vacante.

Cargamos la hoja

de vida por esta

opción.



7. SALUD EN INTERNET

Nuestra misión ahora es aprender a interactuar con los sistemas de salud, solicitar la

información y realizar trámites como cambio de IPS y solicitud de ingreso al sistema de

salud. Desde los sitios Web de las EPS, así como de cualquier portal o sitio en Internet

puede llenar formularios y solicitar por medio de ellos información este sitio:



Visitemos otro sitio Web de salud:



8. GRUPO DE INTERES

Un grupo de discusión o un grupo de interés en Internet es un foro en línea en que los participantes opinan agregando un mensaje de texto al foro.

Si ha encontrado un grupo interesante, únase directamente o solicite una invitación si se trata de un grupo privado. Los miembros del grupo pueden subir archivos y compartir sus trabajos con los demás miembros del grupo.







El “Tablero de Mensajes” es un término usado en los grupos de interés o discusión y se refiere a un espacio creado para enviar todos los mensajes, saludos, felicitaciones, invitaciones, correcciones del tema, etc. – El tablero es el medio para que los visitantes del sitio se puedan comunicar.

9. NEGOCIOS EN INTERNET

Muchos negocios online diseñan sus sitios o páginas Web adecuadamente para que

puedan generar clientes y a la vez atender a sus clientes, ofreciéndoles sus servicios de

manera efectiva. En el desarrollo de este tema, estudiaremos la manera de cómo

interactuar con una empresa de negocios, usando la Internet, presentando reclamaciones,

solicitando un informe de la empresa e informándose sobre las oportunidades de empleo.

Para abordar el tema de negocios en internet, estudiaremos la página Web de un

empresa, en la cual estudiaremos las diferentes que nos ofrece a nosotros como clientes.

Aquí tenemos la página Web de Empresas Públicas de Medellín (www.epm.com.co),

Estudiemos lo diferentes enlaces que encontramos en ella.



1. Menú de enlaces, por medio de los cuales, podemos acceder ala información

relacionada con: la empresa, los inversionistas, los servicios al cliente y a los

proveedores, Clientes VI, Pymes y personas Pagos de Facturas, Manuales

corporativos, entre otros

2. Además encontramos otros enlaces como menús desplegables, Trabaje con

nosotros (Ofertas Laborales), Eventos de la empresa que de seguro tienen mucha

información que podría ser de nuestro interés.

3. Enlaces a las redes sociales a las que pertenece la empresa donde usted podrá

seguirle recibiendo las últimas actualizaciones.

1

2

3



Ahora, Supongamos que queremos hacer una reclamación. Para esto debemos dirigimos

al enlace que apunta hacia el Servicio al Cliente:

Ahora buscamos el enlace que dice “Servicio al Cliente y damos clic sobre el

Observemos que nos muestran las diferentes alternativas que tenemos para enviar las inquietudes y reclamaciones. De clic en “Virtual”

Luego clic Sobre el enlace “modalidades de Atención

Se abre la siguiente ventana indicando, cómo y dónde se presta este tipo de atención.

2

3

1



Ahora supongamos que deseamos Conocer las ofertas laborales que tiene la empresa.

Para esto, regrese a la página inicial de EPM y diríjase a la etiqueta desplegable “Oferta

de Empleo”

Damos clic sobre ella

1

Se despliega una lista con toda la información con el tema. Buscamos el apartado que dice “Procesos de selección – Procesos Vigentes” y damos clic en “ver más”

2

Se despliega una página con información sobre el proceso de selección de personal y como ser candidato para trabajar en la empresa



Ahora en la página principal de EPM consulte la opción “proveedores”

Como podemos verlas posibilidades que una empresa tiene a través de la Internet para

ofrecer un Servicio completo a sus clientes, y a Ia vez, las posibilidades que se tiene un

cliente para interactuar con una empresa o un negocio, son ilimitadas.

Damos clic sobre proveedores

1

Ahora buscamos el enlace que dice “Pago a Proveedores” y damos clic sobre el

2

En la Consulta de pagos a proveedores. Se nos despliega una ventana Solicitando unos dates, sus cuales deben Ser ingresados par un proveedor que desee hacer una consulta de pago.

3



ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Usted puede ingresar a un sitio de noticias y participar en las encuestas de opinión, ingresando sus propios comentarios.

V F

En algunas páginas del Gobierno puede realizar trámites y diligenciar formularios.

V F

Desde cualquier sitio Web puede enviar correos electrónicos solicitando información.

V F

En los sitios Web de empleo usted no puede diligenciar su hoja de vida. V F

Para realizar transacciones en línea los bancos le piden usuario y contraseña. V F

Usted puede reservar vuelos y hoteles en línea pero no autos. V F

Algunos sitios Web le piden al usuario registrarse para poder realizar compras en línea.

V F

En Internet usted puede estudiar 24 horas al día y 7 días a la semana. V F

La modalidad de pago más común en Internet es la tarjeta de crédito. V F

En línea se puede reservar un libro en una biblioteca. V F

OBJETIVO: Repasar algunos de los conceptos estudiados en la lección

“Participación en Internet”.

INSTRUCCIONES: Seleccione la respuesta correcta.

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NIVEL 3 - LECCIÓN 2 PARTICIPACION EN INTERNET · MAPA DE LA LECCION 1 ... Ahora haga clic en “Video 1 Dama de honor con dolor” y después ... Aparecerá una notificación confirmando