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INICIO
Sumario
Resúmenes
Normas aprobadas
Normas sustituidas y
derogadas
Créditos
No. 10 / 2005
Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente
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INICIO
Bin Revue- no. 5 - (may. 2005) - Bélgica: ISB. Contiene:
Página
¯ La protección de las redes pasa por la cooperación publico-privado. 9 ¯ Seguridad del ciudadano: Ocho grupos de trabajo europeos. 12 ¯ Seguridad de ascensores. 20 ¯ Seguridad alimentaria. 21 ¯ ISO 9001:2000. 22 ¯ La marca CE y la marca AENOR: Pavimento de hormigón. 23 ¯ Embalajes y desechos de embalajes. 25 ¯ Prendas de vestir efectivas. 25 ¯ Productos de construcción. 25 Bin Revue - no. 6 - (jun. 2005) - Bélgica: ISB. Contiene:
Página
¯ Dinamice sus exportaciones y moldee su futuro. 12 ¯ Líneas directrices sobre la futura norma: "responsabilidad social”. 13 ¯ Unión: una nueva generación de relevo en información. 14 ¯ Sustancias químicas: la buena fórmula. 15 ¯ Nuevo AIRBUS a 380: de numerosos componentes fabricados en
conformidad con sus normas europeas.
15 ¯ Un hormigón más resistente al fuego. 16 ¯ Competencia de laboratorios. 17
Business Standards - no.7 - (jul. 2005) - Reino Unido de Gran Bretaña : BSI. Contiene:
Página
¯ Los SAG en acción. 6 ¯ Conduciendo al cambio. 7 ¯ Mucho más que pensar solamente en un cielo azul. 10 ¯ Diseños para la vida. 18
Sumario de las últimas publicaciones recibidas
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INICIO
Consumerismo - no. 113 - (mar. 2005) - España: FACUA. Contiene:
Página
¯ Sobreendeudamiento de los consumidores. 3 ¯ Fraude en el carné de conducir. 4 ¯ Alerta en breve. 5
MUNDO CONSUMO ¯ Perú: Entidades bancarias, denunciadas por ofrecer dólares falsos en sus
cajeros.
6 ¯ Argentina: Llamamiento al boicot contra Shell. 6 ¯ Venezuela será la 1ª sede del Foro Social Mundial en 2006. 6 ¯ Latinoamérica: FACUA suscribe convenios con asociaciones de Panamá y
Colombia.
7 ¯ Europa: Obligan a la FIFA a flexibilizar la venta de entradas para el Mundial de
Fútbol Alemania 2006.
7 ¯ República Dominicana: Demandan la nueva Ley de Defensa del Consumidor. 7
CRONICA CONSUMERISTA. ¯ Andalucía: FACUA ve inadecuado el `cheque libro` para implantar la gratuidad
de los libros de texto.
8 ¯ Participación en la sociedad pública del alquiler. 8 ¯ FACUA Andalucía celebra en Sevilla su XIX Asamblea General. 9 ¯ Asambleas de socios. 9 ¯ Salud: En 2006 no se podrá fumar en el trabajo. 9 ¯ Suministros: FACUA considera desproporcionada la subida del 10,9%
autorizada al butano.
10 ¯ Transportes: FACUA considera ridícula la prohibición de llevar mecheros en
los vuelos a EE.UU.
10 ¯ Telecos: Industria crea una Oficina de Atención al Usuario. 10 FACUA espera que el próximo presidente de la CMT impulse un giro al
órgano. 11
¯ Murcia: Convenio de colaboración con la Universidad de Murcia. 11 ¯ ¿Y los derechos? 11
ANUNCIOS BAJO CONTROL. ¯ Internet:
A instancia de FACUA, Terra corrige la campaña de su ADSL “a mitad de precio”
12
En 2006 Wanadoo aumenta la `letra pequeña` de su `spot` tras la reclamación de FACUA.
12
El tabaco dejará de anunciarse. ¿Totalmente? 12
¯ Telefonía: Movistar rectifica la publicidad de su promoción de llamadas gratis. 13 ¯ Seguridad: FACUA denuncia a Pepsi por presentar a los obreros sin medidas
de seguridad.
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INICIO
¯ Televisión: FACUA pide incluir a los usuarios en el control de la publicidad. 13 Manifiesto por la liberación de la cultura. 14
NUESTROS SOCIOS DENUNCIAN ¯ Deuda con Telefónica. 15 ¯ Problemas con la hipoteca. 15 ¯ Estafa en la funeraria. 15 ¯ Mudanza problemática. 15 ¯ Transporte ferroviario. 16 ¯ No al CANON. 17 ¯ XI Premios 15 de marzo. 18 ¯ El minuto de oro. 23 ¯ ´Phishing´.
26
DOSSIER. ¯ El cambio climático. 1d ¯ El cambio climático. 3d ¯ Otras alternativas. 8d ISO Management Systems - no.3, vol.5- (may. 2005) - Suiza: Roger Frost. (Sustituye ISO 9000 14000) Contiene:
Página
¯ El uso de las herramientas adecuadas para hacer mejor lo correcto. 3 ¯ ISO 9000 ayuda a Pioneer a mejorar la productividad y la confianza en la
agricultura mundial.
7 ¯ Con + Sin. Trabajo con ISO 9001:2000, pero sin certificación. 11 ¯ Noticias ISO: Reacción positiva a la encuesta en línea sobre ISO 14001 y las
PYMES.
16 ¯ ¿Qué aporta ISO 9001: 2000 a la cadena de suministro? 17 ¯ Nueva norma para garantizar la credibilidad de las declaraciones sobre gases
de efecto invernadero.
19 ¯ Inicio "dinámico" del trabajo sobre ISO 26000: futuras directrices sobre
responsabilidad social.
22 ¯ Intensa sesión del TC 176 en Kuala Lumpur. 25 ¯ Internacional: La industria alemana e ISO 14001. 27 ¯ Bombardier Transportation: El uso de ISO 14001 para integrar los objetivos de
la empresa con los medioambientales.
28 ¯ Degussa: ISO 14001, una herramienta para implantar el "Cuidado
Responsable" en la industria química.
30 ¯ Distintos enfoques de la integración de los sistemas de gestión. 32 ¯ Examen interno de ISO 14001: 2004 y perspectivas de la gestión
medioambiental.
35 ¯ Normas sobre servicios: La mediación como herramienta de gestión para
resolver disputas.
39
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INICIO
¯ Opinión: Impresiones de un agente de policía herido sobre ISO 9001:2000. 43 ¯ Auditoría. 43 ¯ Normas sobre servicios: Singapur se adelanta con una norma sobre
exposiciones.
43
ISO Management Systems. La revista internacional de las Normas ISO 9000 e ISO 14000. Para la gestión de la calidad y el medio ambiente. AENOR. (Folleto adjunto). p. 1a
ISO Management System - no.1, vol.5 - (jul. 2005) - Suiza: Roger Frost. (Sustituye ISO 9000 14000). Contiene:
Página
¯ Opinión: La opinión de un oficial de la policía sobre la ISO 9001:2000 5
ESPECIAL: ¯ La gestión. Controle su proceso de auditoría. 9 ¯ Buenas prácticas para establecer la competencia de los auditores de
órganos certificadores.
14 ¯ La acreditación eficiente es esencial para la competencia de las auditorías 18 ¯ Estados Unidos añade orientación para la ISO 19011 para auditorías
internas y de pequeñas y medianas empresas.
23 ¯ La herramienta para auditorías ISO 9001:2000 abarca hasta las prácticas de
auditorías de acreditación.
26
LA ISO POR DENTRO: ¯ La norma ISO 22000 para cadenas seguras de suministro de alimentos. 28 ¯ Cómo los sistemas de gestión de la calidad pueden generar ganancias
financieras y económicas.
29 ¯ Guía sobre la función del sistema de gestión de la calidad en la certificación
del producto.
31 ¯ La nueva edición de la norma ISO/IEC sobre la competencia de los
laboratorios.
33
INTERNACIONALES: ¯ Un estudio compara la experiencia de los usuarios de la ISO 14001 en el
Reino Unido y China.
35 ¯ Superando las barreras del lenguaje para la implementación de la ISO
9001:2000. 38
¯ Santander Serfin es la primera del sector bancario mexicano con la implementación de la ISO 14001.
41
¯ Normas para los servicios: SPRING elabora una serie de normas para la economía de Singapore.
44
5
INICIO
ISO Focus - no. 5, vol. 2- (jul. 2005) - Suiza: Giles Allen. Contiene:
Página
¯ Ganando terreno: El consumidor como parte interesada aceptada en la elaboración de normas.
1
¯ Escenario Mundial. 2 ¯ La ISO en escena. 3 ¯ Punto de vista del visitante.
4
ENFOQUE CENTRAL ¯ Nuevas formas de mirar la protección: Momentos importantes del taller para
consumidores.
7 ¯ Normas para el servicio al consumidor. 11 ¯ Asuntos de consumidores en la normalización de los servicios. 16 ¯ Los consumidores se beneficiarían de las normas sobre información
financiera de los servicios.
18 ¯ El grupo de trabajo para las prioridades- las normas y los consumidores. 20 ¯ Ofreciéndoles más a los ancianos y discapacitados. 23 ¯ Instrucciones para el uso de productos de interés para el consumidor. 27 ¯ ¿Los consumidores utilizan las Normas Internacionales? ¿Por qué no? 29 ¯ Mejorando la participación del consumidor en la ISO. 31
DESARROLLOS E INICIATIVAS ¯ El futuro de la normalización para la informática en el sector de la salud. 33 ¯ El Directorio Global de la ISO: Apoyando la gestión de todas las funciones
comerciales en el sistema de la ISO.
36 ICONTEC Boletín Informativo - no. 3, vol.41 - (mar. 2005) - Colombia: ICONTEC. Contiene:
Página
¯ Sumario. 1 ¯ Positivos resultados de ICONTEC en la Asamblea Extraordinaria. 1
ACREDITACIÓN EN SALUD ¯ Programas de capacitación en el 2005. 2 ¯ La certificación con la norma ISO 9001 y la acreditación en salud. Sistemas
convergentes.
2
SECTOR DE ALIMENTOS ¯ Certificación ICONTEC de buenas prácticas agrícolas BPA/Certificación
EUREPGAP frutas y hortalizas.
3
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INICIO
PERIODISMO DE CALIDAD. ¯ Seminario Periodistas en la Ruta de la Calidad, ahora en Medellín y Cali. 3 CERTIFICACIONES DE CALIDAD - SECTOR SOCIAL. ¯ Certificado Hogar Bambi. 4 ¯ Asociación Aconiño: Empresa Social Certificada. 4
ICONTEC INTERNACIONAL ¯ Universidad Dr. José Matías Delgado. 5
SECTOR TURISTICO ¯ Certificación en Calidad Turística. 6 ¯ Certificación de Personal para el sector turístico. 6
NORMALIZACION ¯ Los beneficios de la calidad para el sector del cuero y calzado. 7 ¯ Centro de Información. 8 ¯ UMO. Amigo del Medio Ambiente. 9 ¯ Otorgamiento certificados ICONTEC. 9 ¯ Nuevas empresas se afilian a ICONTEC. 11
FOLLETO ADJUNTO: ¯ Notas de Normalización: Marzo de 2005 - No. 03. 1a ¯ Normas para el consumidor: Marzo de 2005 - No. 03. 2a Quality Progress - no. 7, vol.38- (jul. 2005) - EUA: ASQC .
Contiene:
Página
¯ Documentación: GENENTECH comprueba los errores de sus registros de producción.
25
¯ Satisfacción al cliente: ¿Cual es el valor de los clientes online? 35 Medidas para la satisfacción del cliente. 40 ¯ ISO 9000: Equipo de fútbol anota un gol con la ISO 9001. 48 ¯ Gestión: El lado oscuro de la medición del proceso. 53 ¯ Estadística: Nuestro tirador libre esta fuera de control. 59 ¯ Normas: Dos controles, un resultado. 68 ¯ Esquina de las profesiones: Estar en primer plano. 75 ¯ Perspectivas de las normas: Consecuencias no planeadas. 78 ¯ Medida por medida: ¿Quién la realiza? 80
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INICIO
Standards New Zealand - no. 6/7 - (jun. 2005) - Nueva Zelandia: SNZ . Contiene:
Página
¯ La confianza en las normas. 5 ¯ Hablando el mismo idioma. 7 ¯ Un gran salto. 8 ¯ Renovaciones en el sector de la construcción.
14
Standards New Zealand - no.8/9 - (ago. 2005) - Nueva Zelandia: SNZ. Contiene:
Página
¯ Mirando atrás... mirando hacia delante. 4 ¯ Una guía rápida a los derechos de autor. 5 ¯ El servicio de suscripción. 6 ¯ La primera norma neocelandesa sobre biodiesel. 11 ¯ Se invita al comentario público sobre la primera norma neozelandesa para
abordar la violencia doméstica.
13 ¯ Las relaciones entre Nueva Zelanda y Australia. 14
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INICIO
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BIN REVUE La protección de las redes pasa por la cooperación publico-privado - - Bin Revue - no. 5 - (may. 2005) - p. 9 - Bélgica (fra.) Las redes se integran e interconectan cada vez más las unas a las otras, cada vez son más complejas, pero también más frágiles. Una muestra de ello fueron las constantes fallas de fluido eléctrico que tuvieron lugar en 2003 en América del Norte y en Europa y el impacto en la vida de los ciudadanos. Sin embargo como consecuencia de estos fenómenos meteorológicos violentos, del crecimiento de la urbanización, el envejecimiento de las infraestructuras, las redes corren el riesgo de ser cada vez más vulnerables a las situaciones de urgencia, sean ellas de origen natural o humano. En este trabajo se pone de manifiesto que lo más importante es la protección de las herramientas y las infraestructuras, pero más que nada es necesario reflexionar sobre una acometida en relación a la seguridad de las redes. Seguridad del ciudadano: ocho grupos de trabajo europeos - Bin Revue - no. 5 - (may. 2005) - p. 12 - Bélgica (fra.) A escala europea, un primer inventario de temas de normalización potenciales ha sido especializado bajo la influencia de la Comisión Europea y de Europol. CEN/WG 161 Seguridad y protección del ciudadano ha colocado nueve grupos de trabajo. Estos se refieren a los servicios de urgencia, al control de las fronteras, a la reducción de cualidades criminológicas de los productos, a la lucha contra el terrorismo, a los aspectos RNBC (radiográficos, nucleares, bacteriológicos y químicos) y a la protección de infraestructuras sensibles que cobren tres aspectos: transporte marítimo, construcción y suministro de energía. Dentro de todo esto, la normalización representa una herramienta particularmente adaptada a la cooperación entre empresas y administración al plano nacional, europeo o internacional. Dinamice sus exportaciones y moldee su futuro - Bin Revue - no. 5 - (may. 2005) - p. 12 - Bélgica (fra.) La "evaluación de conformidad", que ha devenido un componente importante en el comercio mundial, significa, en simples términos, la verificación que los productos, materiales, servicios, sistemas o personas estén conformes a las exigencias especificadas (reglamentos, normas, especificaciones, etc). Si los socios comerciales no se ajustan a los procedimientos y exigencias indicados(o equivalentes) de evaluación de la conformidad o si no reconocen sus resultados mutuos en la materia, entonces subsistirá el problema de obstáculos discriminatorios no transparentes ni necesarios para el comercio. Con la mundialización creciente de industrias y mercados, las normas y guías internacionales son cada vez más aceptadas como medio para mejorar la competencia y eliminar los obstáculos técnicos en el comercio. Con relación a esto han aparecido los siguientes trabajos: NBN EN ISO/IEC 17000:2005 y NBN EN ISO/IEC 17050:2005. Más información: [email protected] o [email protected]
Resúmenes
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INICIO
Seguridad de ascensores - Bin Revue - no. 5 - (may. 2005) - p. 20 - Bélgica (fra.) La norma NBN EN 81-80:2004 "Reglas de seguridad para la construcción e instalación de elevadores - Ascensores existentes - Parte 80: Reglas para mejorar la seguridad de los ascensores de carga existentes", define las reglas para mejorar los ascensores estos con el objetivo de procurar un nivel equivalente al de un ascensor de reciente instalación con la aplicación de las reglas actuales del arte en materia de seguridad. Después de 1995, una directiva de la Comisión Europea impuso a los Estados miembros tomar las medidas necesarias de una parte, para asegurar un mantenimiento suficiente para los ascensores y de otra, para mejorar la seguridad. Seguridad alimentaria - Bin Revue - no. 5 - (may. 2005) - p. 21 - Bélgica (fra.) Las líneas directrices destinadas a facilitar la aplicación de la nueva legislación alimentaria que entró en vigor el 1º de enero, fueron presentadas por la Comisión Europea . El objetivo es ayudar a los gobiernos a colocar de forma armonizada las nuevas reglas alimentarías europeas. El documento de la Comisión fija las modalidades de aplicación detallada de las reglas de trazabilidad que se aplican al conjunto de productos alimentarios y de alimentos para animales y a todos los tipos de operadores de la cadena alimentaria. ISO 9001:2000 - - Bin Revue - no. 5 - (may. 2005) - p. 22 - Bélgica (fra.) Las líneas directrices destinadas a facilitar la aplicación de la nueva legislación alimentaria que entró en vigor el 1º de enero, fueron presentadas por la Comisión Europea. Su objetivo es ayudar a los gobiernos a colocar de manera armonizada las nuevas reglas alimentarías europeas. El documento de la Comisión fija las modalidades de aplicación detalladas de las reglas de trazabilidad que se aplican al conjunto de productos alimenticios y de alimentos para animales y a todo tipo de operadores de la cadena alimentaria. Pavimento de hormigón - Bin Revue - no. 5 - (may. 2005) - p. 23 - Bélgica (fra.) La norma europea registrada como norma belga NBN EN 1338(julio 2003): Pavimento de hormigón - Prescripciones y métodos de ensayo, entró en vigor en marzo de 2005. Esta norma especifica los materiales, las características, las prescripciones, los métodos de ensayo, la marca y la evolución de la conformidad relativos a los pavimentos de hormigón y a sus piezas complementarias para uso de peatones y vehículos, así como en productos de recubrimiento para techos. Embalajes y desechos de embalajes - Bin Revue - no. 5 - (may. 2005) - p. 25 - Bélgica (fra.) En 1994, por primera vez en la historia europea, una directiva europea - 94/62/CE - imponía a los estados miembros de fuertes obligaciones en materia de tratamiento de deshechos de embalajes. En Europa todos los profesionales de embalaje se apoyaban en las normas EN 13427 a la13431, así como en la norma EN 13432. Estos textos normativos abarcan la fabricación, la composición, la reutilización y la valorización de los embalajes. Después de varios años de aplicación de la directiva 94/62/CE, el Consejo europeo publicó en febrero de 2004 una revisión, cuya aplicación será obligatoria en agosto de 2005.
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INICIO
Prendas de vestir efectivas - Bin Revue - no. 5 - (may. 2005) - p. 25 - Bélgica (fra.) La reciente norma NBN EN 342 específica las exigencias y métodos de ensayo del rendimiento del conjunto de prendas de vestir y artículos de vestir simples para el invierno. Esta norma forma parte de una serie de normas europeas establecidas por el CEN/TC 162 "Vestidos de protección" dentro de la aplicación de la directiva Equipos de Protección Individual (EPI) Productos de construcción - Bin Revue - no. 5 - (may. 2005) - p. 25 - Bélgica (fra.) El Comité Europeo de Normalización (CEN) adoptó un nuevo mandato sobre las emisiones de sustancias peligrosas reglamentadas emitidas por los productos de construcción. Este mandato de normalización, preparado por la DG Empresas a instancias del CEN, se adoptó el 2 de marzo último por los estados miembros. Líneas directrices sobre la futura norma: "responsabilidad social" - Bin Revue - no. 5 - (may. 2005) - p. 25 - Bélgica (fra.) Luego de la primera reunión que tuvo como objetivo lanzar el desarrollo de la primera norma ISO 26000 que deberá ser publicada en el 2008, 225 expertos de 43 países miembros de la ISO y 24 organizaciones en coordinación estaban presentes. Este protocolo definió la cooperación entre las dos organizaciones para garantizar la coherencia de la ISO 26000 con las normas internacionales del trabajo de la OIT y asegurar su complementarización. Unión: una nueva generación de relevo en información - Bin Revue - no. 6 - (jun. 2005) - p.14 - Bélgica (fra.) Después del 1º de mayo toda persona que desee informarse sobre la Unión Europea, podrá dirigirse a una nueva red de centros locales llamado “red de información EUROPE DIRECT". En un esfuerzo de simplificación la Comisión reagrupó los antiguos Info Points bajo una misma señal. Los ciudadanos pueden además consultar este servicio de información en la UE, por teléfono o por e-mail en todas las lenguas oficiales de la Unión. Sustancias químicas: la buena formula - Bin Revue - no. 6 - (jun. 2005) - p. 15 – Bélgica - (fra.) REACH (Registro de evaluación de sustancias químicas), revolucionará la reglamentación de la Unión. Se trata de establecer un equilibrio entre, de una parte, la competitividad de la industria europea, la preservación del mercado interior dentro del sector, la dinámica de innovación, y, de otra parte, la protección de la salud y del medioambiente. Para cualquier sector de la industria química, el gran reto será evolucionar fácilmente hacia esta nueva política relativa a las sustancias químicas- el régimen REACH. Un hormigón mas resistente al fuego - - Bin Revue - no. 6 - (jun. 2005) - p. 16 – Bélgica - (fra.) Un equipo de la Universidad de Loeben trabajó con una empresa de construcción para poner a prueba un hormigón que es más resistente al calor gracias a la incorporación de un mineral compuesto por hidrosilicato de hierro y de magnesio. El comportamiento del hormigón, después de un incendio en un túnel o un edificio, puede agravar los riesgos de desmoronamiento y su degradación puede producirse de los subproductos nocivos y peligrosos.
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INICIO
Competencia de laboratorios - - Bin Revue - no. 6 - (jun. 2005) - p. 17– Bélgica - (fra.) Una nueva edición de la norma ISO/CEI 17025 reconocida como referencia internacional para evaluar la competencia de laboratorios de ensayo y control, acaba de aparecer. Estos laboratorios juegan un rol esencial en el comercio, el desarrollo y la fabricación de productos y la protección de los consumidores. La ISO/CEI 17025:2005, Prescripciones generales para la competencia de laboratorios de control y de ensayo, sustituye a la edición de 1999 que sirvió de referencia para "acreditar" unos 25 000 laboratorios que, en el mundo, efectúan los ensayos de productos y de análisis y controlan los instrumentos de medida.
Business Standards Los SAG en acción - Business Standards - no.7 - (jul. 2005) - p.6 - Reino Unido de Gran Bretaña (ing.) La compañía Autothane descubrió que siempre es bueno conocer que su sistema de gestión ambiental cumple su función cuando se le necesita. Esto sucedió cuando se produjo un gran derrame de aceite en el parqueo de autos. Al usar un equipo para lidiar con derrames, comprado durante una evaluación inicial para obtener la certificación ISO 14001, los empleados de Autothane pudieron contener rápidamente el derrame. Los asuntos ambientales se encuentran entre las prioridades de la compañía y Autothane se da cuenta de su responsabilidad como miembro de la comunidad. Como parte del sistema de gestión ambiental implantado, los empleados de Autothane reciben conferencias- al menos seis cada año- que tienen como tema principal los asuntos ambientales. Conduciendo al cambio - Business Standards - no.7 - (jul. 2005) – p. 7 - Reino Unido de Gran Bretaña (ing.) Debido a la gran cantidad de quejas recibidas por los bajos niveles de servicio en la reparación de autos, un grupo de especialistas está trabajando con BSI para elaborar una norma sobre el servicio a los clientes. Esta norma voluntaria permitirá a los clientes identificar y comparar los servicios ofrecidos por los garajes y pretende proteger al cliente y mejorar el servicio que se le brinda. Con esta norma se intentará mejorar la experiencia del cliente cuando éste solicita los servicios de reparación. También se quiere introducir la Kitemark para aumentar la confianza de los consumidores debido al amplio reconocimiento que recibe como insignia de la calidad. La experiencia en otros sectores de la industria ha demostrado que las compañías que ganan la Kitemark observan un aumento considerable en los negocios y en la confianza de los consumidores. Mucho más que pensar solamente en un cielo azul - Business Standards - no.7 - (jul. 2005) - p.10 - Reino Unido de Gran Bretaña (ing.) Los negocios están dando grandes pasos para minimizar los impactos dañinos de sus actividades sobre el medio ambiente. Muchas compañías han introducido sistemas de gestión ambiental colocando controles dentro de las estructuras de sus organizaciones para garantizar la reducción de los impactos en el medio ambiente. Aunque algunos grupos ambientalistas no consideran que los negocios puedan lidiar con los problemas ambientales y exigen la creación de regulaciones, las compañías están creando medidas para cambiar la forma en que funcionan. Las normas, entre las cuales se encuentra la ISO 14001, contienen objetivos claros para reducir los daños al medio ambiente y miles de organizaciones públicas y privadas están trabajando para cumplir sus exigentes requisitos.
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INICIO
Esta tendencia hacia la gestión de los impactos ambientales también tiene como lograr ahorros económicos mediante la reducción de desechos y la garantía de un manejo eficiente de los recursos. El valor de las normas - Business Standards - no.7 - (jul. 2005) - p.16 - Reino Unido de Gran Bretaña (ing.) Un estudio reciente realizado en el Reino Unido ofrece evidencia inequívoca del impacto macroeconómico de las normas para la economía. Los resultados hablan por sí solos. De acuerdo con el estudio durante el periodo de posguerra la producción laboral ha crecido a un índice promedio anual de 2.1 %. Se calculó que la función de las normas para facilitar la innovación y la diseminación de los cambios tecnológicos fue responsable de aproximadamente el 13 % del incremento de la producción. Las normas no solo son vitalmente importantes para los negocios dentro del Reino Unido, sino que también proporcionan ganancias sustanciales y cuantificables en las inversiones. Además, ellas pueden servir para aumentar la calidad, reducir la variedad y, de manera más general, promover el entendimiento de la tecnología mediante el suministro de información.
Consumerismo Transporte ferroviario - Consumerismo - no. 113 - ( mar. 2005) - p.16 - España (esp.) La autora del artículo informa sobre el nuevo Reglamento del Sector Ferroviario que entró en vigor el 11 de enero del presente año. Este reglamento regula el régimen e infraestructuras ferroviarias, los servicios de transporte ferroviario, el régimen de seguridad en el transporte ferroviario, los servicios de inspección, las empresas ferroviarias y la prestación de servicios en este tipo de transporte. Se desglosan las regulaciones que se recogen en dicho reglamento y se enumeran los derechos de los usuarios que aparecen en esta normativa. No al canon - Consumerismo - no. 113 - ( mar. 2005) - p.17- España (esp.) La Federación de Consumidores en Acción de Andalucía (FACUA), emprende una campaña por la modificación de la Ley de Propiedad Intelectual para acabar con los sistemas anticopia y el canon que se aplica a los CDs y DVs vírgenes. FACUA requiere que debe acabarse con las prácticas que recortan derechos de los usuarios de forma injusta y arbitraria, y agradece el apoyo de asociaciones, colectivos y foros de internautas que están siendo claves por su participación en esta iniciativa. El minuto de oro - Consumerismo - no. 113 - (mar. 2005) - p.23- España (esp.) Se informa sobre una demanda judicial establecida por la Federación de Consumidores en Acción de Andalucía (FACUA) contra tres compañías de telefonía móvil. Se explican las causas de esta demanda por los servicios no prestados y aparece un cuadro cronológico sobre aspectos de la denuncia presentada. FACUA exige que se ponga freno a estas irregularidades ´Phishing´ - Consumerismo - no. 113 - (mar. 2005) - p.26- España (esp.) Correos electrónicos que simulan venir de entidades bancarias y solicitan la verificación de claves para operar por Internet esconden intentos de estafas. Esta es la causa que aparece en el artículo, por la cual la Federación de Consumidores en Acción de Andalucía (FACUA) alerta a los usuarios y demanda a la banca que blinde sus sistemas de seguridad. Se ofrecen otros detalles de interés sobre el tema de referencia.
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El cambio climático - Consumerismo - no. 113 - (mar. 2005) - p.3d - España (esp.) Se hace referencia al cambio climático de la tierra y por ende al Protocolo de Kioto, que es un pacto firmado por 36 gobiernos en la Conferencia de la ONU sobre Cambio Climático, celebrada en la ciudad japonesa de Kioto, en 1997, para reducir la cantidad de gases de efecto invernadero emitidos por los países industrializados en un 5,2% respecto a los niveles registrados en 1990, durante el período de cinco años comprendido entre 2008 y 2012. En la actualidad, 141 naciones han ratificado el pacto, aunque entre ellas no se encuentra Estados Unidos, que emite el 25% de los gases contaminantes del mundo y que ha alegado que este acuerdo omite equivocadamente a algunas naciones en vías de desarrollo. Se ofrecen otros detalles sobre el tema abordado. Otras alternativas - Consumerismo - no. 113 - (mar. 2005) - p.8d- España (esp.) En el artículo aparece el tema de las energías renovables, las cuales se alzan como la gran alternativa para evitar el calentamiento de la tierra, ya que son menos contaminantes que las que provienen de los derivados del petróleo. Se exponen otras alternativas para disminuir y prevenir efectos agudos y crónicos de la contaminación atmosférica. Se explica el término de energías renovables y cómo llegan a la Tierra, así como se habla de energías solar, eólica, hidraúlica, biomasa, geotermal y mareomotriz, las cuales conforman estas energías renovables. Se ofrecen datos explícitos de éstas energías y se enfatiza en la campaña de información y sensibilización sobre el cambio climático que está desarrollando la Federación de Consumidores en Acción de Andalucía (FACUA) en aras de preservar el medio ambiente.
ISO Management Systems - ISO 9000 ayuda a Pioneer a mejorar la productividad y la confianza en la agricultura mundial - ISO Management Systems - no.3, vol. 5 - (may. 2005) - p. 7 – Suiza (esp.) Las normas internacionales prometen desempeñar un papel cada vez más crítico en la alimentación mundial. El artículo enfoca el tema de las operaciones de Pioneer Hi-Bred International, Inc., empresa filial de Dupont y una de las compañías más importantes del mundo en la investigación y la producción de semillas agrícolas. Se hace un recuento de las ventas efectuadas por Pioneer en 2004, siendo su gama de productos: maíz, soja, canola, arroz, trigo, sorgo y alfalfa, así como aditivos para forraje y grano. Se expone que ISO 9000 ha reforzado las operaciones de producción de semillas de esta empresa, y ésta aplica un único sistema con 75 "líneas de producción" en numerosos países del mundo. Se afirma que la introducción de un programa Seis Sigma en l999 ha reforzado y ampliado las actividades de mejora operativa de Pioneer. Se ofrecen otros detalles y análisis de interés sobre el tema. Trabajo con ISO 9001:2000, pero sin certificación - ISO Management Systems - no.3, vol. 5 - (may. 2005) - p. 11 – Suiza (esp.) Recientemente se han dado a conocer ejemplos de la implantación de ISO 9001:2000 sin certificación. En el artículo se describen los problemas concretos a los que se enfrentan las administraciones públicas para mejorar el desempeño, así como soluciones innovadoras, como la auditoría entre organismos públicos. Se responden a las interrogantes de: ¿Cuál es la motivación de la certificación?, ¿Quién impulsa esta necesidad?, ¿Se trata de una necesidad real, o no es más que un distintivo? y se enfatiza que no existe ninguna motivación para obtener la certificación ISO 9001:2000 o ISO 14001:2004 y se expresa que la vía de la certificación puede no ser necesaria o viable desde el punto de vista económico.
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El autor del artículo recomienda, ¿por qué no crear un grupo propio de revisiones cruzadas?, y propone que en empresas pequeñas, se podrían desarrollar equipos locales de de gestión de calidad (GC) que asumiesen esta función. Reacción positiva a la encuesta en línea sobre ISO 14001 y las PYMEs - ISO Management Systems - no.3, vol. 5 - (may. 2005) - p. 16 – Suiza (esp.) La noticia trata de un gran número de pequeñas y medianas empresas (PYMEs) que han respondido a las fases de una encuesta en línea elaborada por la ISO para recabar opiniones, con el fin de incrementar el valor para las PYMEs de la implantación de sistemas de gestión medioambiental basados en su norma ISO 14001. Esta encuesta ha sido confeccionada por el Grupo Estratégico de Sistemas de Gestión Medioambiental (SGM) del Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión medioambiental, Subcomité 1, Sistemas de gestión medioambiental. Nueva norma para garantizar la credibilidad de las declaraciones sobre gases de efecto invernadero - ISO Management Systems - no.3, vol. 5 - (may. 2005) - p. 19 – Suiza (esp.) La reciente ratificación del Protocolo de Kioto ha vuelto a recordarnos la necesidad de reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y de cómo garantizar la credibilidad de las declaraciones sobre su reducción. La noticia expone que como fuente primaria de normas internacionales voluntarias, ISO se halla en buena posición para proporcionar herramientas adecuadas a las iniciativas contra los gases de efecto invernadero. Aparece la Tabla 1: La futura norma ISO 14064 sobre gases de efecto invernadero consta de tres partes. Inicio "dinámico" del trabajo sobre ISO 26000: futuras directrices sobre responsabilidad social - ISO Management Systems - no.3, vol. 5 - (may. 2005) - p. 22 – Suiza (esp.) Se hace referencia al equipo de liderazgo brasileño-suizo del grupo de trabajo de ISO sobre responsabilidad social (GTRS), y su primer encuentro para iniciar el desarrollo de la futura norma ISO 26000, que incluirá las directrices sobre responsabilidad social y cuya publicación está prevista para 2008. Esta reunión se celebró en Salvador, Bahía (Brasil), del 7 al 11 de marzo de 2005, y fue el punto de partida para la primera aventura de ISO en el área de la responsabilidad social (RS). Se explican los resultados de la reunión, la cantidad de países asistentes y otros detalles de interés. La industria alemana e ISO 14001- ISO Management Systems - no.3, vol. 5 - (may. 2005) – p. 27 – Suiza (esp.) ¿Qué importancia conceden a ISO 14001 las principales compañías de Alemania, uno de los países del mundo más preocupados por el medio ambiente? Esta interrogante se responde en el artículo, donde algunos directivos de Bombardier Transportation, Degussa AG y la Federación de Industrias Alemanas (BDI), emiten sus veredictos al respecto. La BDI reúne a asociaciones sectoriales y grupos de asociaciones de Alemania y defiende los intereses de miles de empresas, ofreciendo información sobre política económica y ayudando a estas empresas a no perder "el ritmo" frente a la competencia surgida como consecuencia de la globalización. Estos son los aspectos que se tratan en el artículo, aunque hay otros puntos tratados de interés.
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El uso de ISO 14001 para integrar los objetivos de la empresa con los medioambientales ISO Management Systems - no.3, vol. 5 - (may. 2005) - p. 28 – Suiza (esp.) Bombardier Transportation, es una empresa con sede en Berlín (Alemania) líder en el sector de fabricación y reparación de equipos ferroviarios, y produce vehículos para el transporte ferroviario de pasajeros y sistemas de tránsito total. En el artículo se dice que el negocio de esta empresa sería imposible de gestionar sin normas como ISO 14001 y la serie asociada de análisis de ciclo de vida ISO 14040. Se expone la aplicación de los principios de ISO 9001:2000 e ISO 14001 en esta empresa y se realiza una explicación del diseño del producto y su relación con el medio ambiente. Degussa: ISO 14001, una herramienta para implantar el "Cuidado Responsable" en la industria química - ISO Management Systems - no.3, vol. 5 - (may. 2005) - p. 30 – Suiza (esp.) La industria química alemana detectó el potencial de ISO 14001 como herramienta para la implantación del "Cuidado Responsable", la iniciativa voluntaria del sector para proteger al hombre y su entorno. La mayor parte de los principales centros de producción de la compañía en todo el mundo han obtenido la certificación ISO 14001. Se detallan los beneficios de la norma internacional ISO 14001:2004, la cual se puede integrar con los sistemas de gestión de la calidad basados en ISO 9001:2000 y ampliarse para incluir cuestiones como la administración de productos, la salud y la seguridad laboral o la responsabilidad social corporativa. En el artículo aparecen otras cuestiones sobre Degussa y la certificación. Distintos enfoques de la integración de los sistemas de gestión - ISO Management Systems - no.3, vol. 5 - (may. 2005) - p. 32 – Suiza (esp.) En este artículo se comparan distintos enfoques de la implantación de sistemas de gestión, desde la independencia absoluta, hasta la integración plena, pasando por la integración parcial. También se estudian algunos de los enfoques más frecuentes que puede adoptar una empresa al implantar un sistema de gestión integrado (SGI), y se abordan las ventajas y los desafíos que conllevan. Se abordan conceptos de SGI, sus ventajas, y se hace referencia a la norma ISO 19011, "Directrices para la auditoría de sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental" y al trabajo de los auditores en la auditoría de un SGI. Examen interno de ISO 14001: 2004 y perspectivas de la gestión medioambiental - ISO Management Systems - no.3, vol. 5 - (may. 2005) - p. 35 – Suiza (esp.) Uno de los expertos de ISO que redactó el borrador de ISO 14001:2004 expone su opinión personal sobre las modificaciones de la norma y lo que revela acerca de la evolución futura de la gestión medioambiental, haciendo énfasis en la cadena del producto, el cumplimiento de la legislación y la compatibilidad con ISO 9001:2000. Se detalla el ámbito de aplicación de la gestión medioambiental y aparece la Figura 1: Aspectos medioambientales de la cadena del producto que se pueden controlar o sobre los que se puede influir y la Figura 2: Aplicación de ISO 14001 al cumplimiento de las licencias y requisitos medioambientales. La mediación como herramienta de gestión para resolver disputas - ISO Management Systems - no.3, vol. 5 - (may. 2005) - p. 39 – Suiza (esp.) La mediación es un servicio que intenta ayudar a las partes en conflicto a alcanzar una solución. La futura norma ISO 10003, Gestión de la calidad. Directrices para la resolución de disputas externas a las organizaciones, aborda el proceso de mediación. El Instituto Neerlandés de Normalización, NEN, ofrece un servicio de mediación.
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Se explica en el artículo las ventajas de la mediación y el perfil del mediador. La mediación puede ofrecer una solución barata, confidencial y sin necesidad de poner en peligro la relación empresarial - afirma el autor del artículo - y es una alternativa rápida y barata en comparación con un juicio. La gestión. Controle su proceso de auditoría - ISO Management Systems. - no.1, vol. 5 - (jul. 2005) - p. 9 - Suiza (esp) Según el autor de este artículo, el objetivo fundamental del proceso de auditoría es proporcionar a los directivos la información para ayudarlos a tomar decisiones en los negocios. El sostiene que las auditorías internas solamente generaran ganancias significativas para la organización si la alta gerencia conduce firmemente el proceso de auditoría. El proceso de auditoría debe ser diseñado de manera que satisfaga completamente las necesidades de la gerencia. Se necesita garantizar que cuando se requiere una auditoría, aquellas personas encargadas de esta tarea deben estar adecuadamente equipadas mediante el adiestramiento en las herramientas y técnicas necesarias. Buenas prácticas para establecer la competencia de los auditores de órganos certificadores - ISO Management Systems. - no.1, vol. 5 - (jul. 2005) - p.14 - Suiza (esp) Mientras se ha dado una amplia publicación a las auditorías internas y las auditorías realizadas por órganos certificadores, un eslabón vital en la cadena de la confianza ha recibido muy poca publicidad- ¿cómo los órganos de acreditación determinan que los auditores de órganos certificadores están preparados para realizar su trabajo? En este artículo un auditor experimentado, que ha contribuido con la elaboración de la ISO 19011:2002, presenta un método sencillo. Esta norma define la competencia como la demostración de los atributos personales, el conocimiento y las habilidades. La ISO 19011 recoge nueve atributos personales junto con cuatro áreas de conocimiento y habilidades y estos criterios son los requeridos para garantizar un desempeño satisfactorio del auditor y realizar auditorías rigurosas. La acreditación eficiente es esencial para la competencia de las auditorías - ISO Management Systems. - no.1, vol. 5 - (jul. 2005) - p.18 - Suiza (esp) Este artículo analiza las causas que están detrás de las actuales preocupaciones con respecto a la credibilidad de la certificación y, desde el punto de vista de un auditor, sugiere dónde encontrar las soluciones. Aunque la certificación en la actualidad es una actividad global también existen preocupaciones. Por ejemplo, el sector automotor, ha declarado no tener confianza en la certificación, aunque si la tienen en la ISO 9001:2000. Por esta razón este sector ha creado su propia estructura para la acreditación y la certificación. Una de las causas de esta pérdida de confianza es que la demanda ha sobrepasado la capacidad de la infraestructura para controlar la calidad de la producción. Además, los órganos acreditadores a menudo son acusados de no poseer capacidad técnica. La herramienta para auditorías ISO 9001:2000 abarca hasta las prácticas de auditorías de acreditación - ISO Management Systems. - no.1, vol. 5 - (jul. 2005) - p.26 - Suiza (esp) El Comité Técnico IAF ha decido expandir su alcance y número de miembros para abarcar las auditorías de acreditación de órganos certificadores. Ya se han elaborado varios proyectos que están siendo revisados antes de publicarse. El APG ha estado añadiendo nuevos módulos de orientación a su herramienta para auditorías.
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Entre estos módulos se encuentran: la revisión de las no conformidades, la auditoría a la eficacia de las auditorías internas, la auditoría a los sistemas de gestión electrónicos, la auditoría a las organizaciones de los servicios, la documentación de las no conformidades, la auditoría a la acción preventiva, la auditoría a la comunicación interna. Estos módulos están disponibles solamente en versión electrónica en el sitio web de la ISO. Los módulos breves y de fácil lectura ofrecen un método práctico para explicar cómo realizar una auditoría a un sistema de gestión de la calidad ISO 9001: 2000. La norma ISO 22000 para cadenas seguras de suministro de alimentos - ISO Management Systems. - no.1, vol. 5 - (jul. 2005) - p.28 - Suiza (esp) Se pretende que en septiembre se publique la ISO 22000 cuyo objetivo será garantizar que no haya eslabones débiles en la cadena de suministro de alimentos. Esta norma puede aplicarse a organizaciones desde los elaboradores de alimentos y operadores de transporte y almacenes hasta los vendedores- junto con otras organizaciones como los fabricantes de equipos, material de embalaje, aditivos e ingredientes. La norma puede aplicarse sola o en combinación con otras normas sobre sistemas de gestión como la ISO 9001: 2000. La ISO 22000 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la inocuidad de los alimentos en la cadena de suministro de estos. Las organizaciones necesitan demostrar su capacidad para controlar los riesgos y proporcionar productos finales seguros. Cómo los sistemas de gestión de la calidad pueden generar ganancias financieras y económicas - ISO Management Systems. - no.1, vol. 5 - (jul. 2005) - p.29 - Suiza (esp) En este artículo se expresa cómo lograr ganancias financieras y económicas mediante la aplicación de los 8 principios de la gestión de la calidad de la ISO 9000: 2000 y que constituyen la esencia de la ISO 10014. La ISO 10014 explora los principios de gestión de la calidad desde una perspectiva financiera y económica. Con el empleo de herramientas recogidas en cada principio el profesional de la calidad puede elaborar un plan de acción en el cual la alta gerencia puede esperar el logro de un resultado financiero. Esta norma ayudará a la alta gerencia en la mejora de las decisiones comerciales. Además, permitirá que los profesionales de la calidad reconozcan el vínculo entre la mejora de la calidad y las ganancias financieras que se pueden alcanzar, así como también les ayuda a contribuir en los debates relacionados con los métodos y herramientas que definen lo que se necesita para lograr ganancias Guía sobre la función del sistema de gestión de la calidad en la certificación del producto - ISO Management Systems. - no.1, vol. 5 - (jul. 2005) - p.31 - Suiza (esp) La actualizada ISO/IEC Guía 53 aclara el papel que juega un sistema de gestión de la calidad en relación con la certificación del producto. Esta norma proporciona una guía para la certificación del producto y para los órganos reguladores a la hora de evaluar la conformidad del producto. La Guía explica un método general mediante el cual los órganos certificadores pueden elaborar y aplicar esquemas que empleen los requisitos del sistema de gestión de la calidad de una organización. Esta norma contiene los siguientes principios: -la evaluación del sistema de gestión de la calidad de una organización y su capacidad para proporcionar constantemente productos que cumplan con los requisitos especificados, -ensayo, inspección o verificación comparable de la conformidad del producto a los criterios del esquema y los requisitos especificados, -aplicación de un apropiado sistema de supervisión para garantizar una conformidad continua a los requisitos especificados de los productos suministrados por la organización.
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ISO FOCUS El consumidor como parte interesada aceptada en la elaboración de normas - ISO Focus – no. 5, vol. 2 - (jul. 2005) - p.1 - Suiza (ing) COLPOLCO es un comité productivo con una función cada vez más importante. Con el nuevo Plan Estratégico 2005-2010 de la ISO, COPOLCO se prepara para hacer una contribución aun mayor. Este comité contínua haciendo recomendaciones a la ISO, como por ejemplo nuevas guías. Las directrices para el manejo de quejas (ISO 10002) fueron fruto de la iniciativa de COPOLCO. La ISO / IEC Guía 71, desarrollada por iniciativa de este comité, será probablemente muy utilizada en Europa. Además, COPOLCO continuará identificando áreas donde las Normas Internacionales y las Guías apoyarían la protección del consumidor. Otra actividad de COPOLCO es la consolidación de la relevancia en el mercado de su trabajo. Nuevas formas de mirar la protección - Momentos importantes del taller para consumidores - ISO Focus – no. 5, vol. 2 - (jul. 2005) - p.7 - Suiza (ing) ISO/COPOLCO reunió a 150 delegados de todo el mundo en Toronto, Canadá, para celebrar su taller. El evento fue una oportunidad para discutir sobre la protección desde el punto de vista de los consumidores y para abordar cómo pueden contribuir las Normas Internacionales y otras directrices a la mejora de la seguridad pública. En la reunión se expresó cuán importantes son las normas no sólo para reducir los riesgos, sino también para ayudar en el manejo de emergencias. Además, se dió a los delegados una visión global de un extenso trabajo para inventariar las normas relacionadas con la seguridad. Entre las recomendaciones resaltadas en el taller, se encuentra la formación de un grupo permanente de la ISO sobre la seguridad y la necesidad de directrices para los elaboradores de normas para garantizar que los asuntos sobre seguridad sean abordados en actividades relevantes de la normalización en el plano internacional. Enfoque central - Normas para el servicio al consumidor - ISO Focus – no. 5, vol. 2 - (jul. 2005) - p.11 - Suiza (ing) Los clientes desean un buen servicio en todas las etapas del ciclo de vida de un producto. COPOLCO ha iniciado una tarea que trajo como resultado una serie de normas sobre el servicio al consumidor. Debido a proposiciones de COPOLCO se están elaborando 3 normas que unidas formaran un método abarcador para todas las fases del manejo de quejas del consumidor. Estas normas tienen como objetivo fundamental proporcionar benchmarking para ayudar a las organizaciones y a sus clientes a realizar negocios en un mercado cada vez con menos fronteras. La tarea está en marcha dentro del ISO/TC 176 y las normas son: la ISO 10001, ISO 10002 e ISO 10003. Asuntos de consumidores en la normalización de los servicios - ISO Focus – no. 5, vol. 2 - (jul. 2005) - p.16 - Suiza (ing) La promoción del sector de los servicios se ha convertido en una alta prioridad en varios países. COPOLCO reconoce la necesidad de acelerar la elaboración de normas para los servicios y está creando la ISO/IEC Guía 76. La Guía está destinada a aquellos que participan en la preparación y revisión de normas nacionales, regionales e internacionales para los servicios y contiene información que puede ser útil para otros, como los proveedores de servicios. Un componente principal de la guía es una lista extensa que puede ser usada por los consumidores y otros vinculados con el proceso de elaboración de normas. La guía permite que se le de una consideración completa a todos los asuntos de interés para el
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consumidor, incluyendo las necesidades de los niños, ancianos y las personas de distintos grupos étnicos y culturales. El grupo de trabajo para las prioridades- las normas y los consumidores - ISO Focus – no. 5, vol. 2 - (jul. 2005) - p.20 - Suiza (ing) La ISO ha incluido como parte de Plan Estratégico 2000-2005 la necesidad de fomentar e incrementar la función que los representantes de los consumidores desempeñan en el proceso de normalización en el plano internacional. El grupo de trabajo sobre las prioridades es un comité permanente en COPOLCO y tiene como objetivos principales: -identificar y monitorear el trabajo con normas de interés para los consumidores, -incrementar el conocimiento del programa de prioridades de COPOLCO, los comités técnicos de la ISO y la comunidad de consumidores, -garantizar que el proceso, los criterios y las herramientas usadas para establecer las prioridades sean claros y fáciles de emplear, -estimular una mayor participación de los miembros de COPOLCO y los representantes de los consumidores en las áreas de las prioridades. Enfoque central -Mejorando la participación del consumidor en la ISO - ISO Focus – no. 5, vol. 2 - (jul. 2005) - p. 31 - Suiza (ing) La ISO reconoce la importancia de los intereses de los participantes en la elaboración de Normas Internacionales. La participación de los consumidores en COPOLCO va en aumento. Sin embargo, aun existen delegaciones que asisten a la reunión anual de COPOLCO que no incluyen un representante de los consumidores. También se sugiere que hay ausencias considerables en la participación de consumidores en el trabajo con las Normas Internacionales. La ISO ha considerado estas preocupaciones en su Plan Estratégico 2000-2005 y por esta razón uno de sus 7 objetivos principales es garantizar la participación de las partes interesadas El Directorio Global de la ISO - Apoyando la gestión de todas las funciones comerciales en el sistema de la ISO - ISO Focus – no. 5, vol. 2 - (jul. 2005) - p.36 - Suiza (ing) El Directorio Global de la ISO pretende armonizar y simplificar el registro y manejo de datos de los representantes de los órganos miembros de la ISO en los comités técnicos, subcomités y grupos de trabajo. Este directorio permite a los órganos miembros controlar los datos de sus representantes en el trabajo técnico de la ISO. Mediante este directorio se espera mejorar considerablemente el manejo global de datos asociados con la participación en el trabajo de la ISO y fortalecer la seguridad del sistema. Además, el Directorio ha sido diseñado para implementar completamente los requisitos definidos por el Consejo de la ISO con respecto a la privacidad y la protección de los datos personales.
Standards New Zealand Mirando atrás... mirando hacia delante - Standards New Zealand - no. 6/7 - (jun. 2005) - p.4 - Nueva Zelanda (ing.) Las normas abarcan una amplia gama de áreas incluidas la ingeniería, construcción, la salud, la gestión de riesgos y los equipos eléctricos. Estas normas son utilizadas para brindar información, crear medidas y establecer niveles de calidad y seguridad. La mayor prioridad de SNZ es satisfacer las necesidades de sus stakeholders.
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La información obtenida de cuatro proyectos de investigación realizados en el 2004, proporcionó una cantidad invaluable de conocimiento sobre las necesidades y puntos de vista de los stakeholders. Los participantes en los estudios incitaron a la necesidad de promover los beneficios que las normas reportan tanto a los sectores nuevos como a los ya existentes. Además, las normas añaden valor con la ayuda al comercio y el fomento de la seguridad y la calidad. La confianza en las normas - Standards New Zealand - no. 6/7 - (jun. 2005) - p.5 - Nueva Zelanda (ing.) El sector de la salud ACC ha participado desde hace tiempo en la elaboración de normas. Es una exigencia para la entidad la rehabilitación rápida y efectiva de las personas lesionadas. Esta exigencia hace que ACC consiga el mejor tratamiento y cuidado de un amplio número de proveedores. ACC busca constantemente normas sobre la atención médica aplicables en el plano nacional que incitan o apoyan las buenas prácticas. Muchos requisitos recogidos en estas normas mejoran la calidad del servicio ofrecido por los proveedores. De manera más abarcadora, se ha observado que un enfoque sistemático a la administración de la atención médica trae como resultado una mejor salud. El servicio de suscripción - Standards New Zealand - no. 6/7 - (jun. 2005) - p.6 - Nueva Zelanda (ing.) Standards New Zealand (SNZ) siempre está en busca de nuevas vías para satisfacer a sus clientes. La información obtenida de las encuestas realizadas a los clientes revela un gran deseo por que las publicaciones sean más accesibles, flexibles y funcionales. El servicio de suscripción es una respuesta directa a las necesidades de los consumidores y debe facilitar la búsqueda y el acceso a las normas. Este servicio en línea esta destinado para el uso de cualquier compañía que utilice las normas. Con el pago de una cuota anual se gana acceso a todas las normas que se deseen. Este servicio tiene como ventaja el acceso desde cualquier computadora. También se elimina la necesidad de estar actualizado con las revisiones de un documento y se puede disponer del acceso a normas sustituidas o derogadas. Con este servicio se evita tanto la pérdida de tiempo en la búsqueda de información extraviada como el uso de normas derogadas. Hablando el mismo idioma - Standards New Zealand - no. 6/7 - (jun. 2005) - p.7 - Nueva Zelanda (ing.) En el sector de la salud se ha llegado a la conclusión de que se necesitan normas simplificadas, basadas en pruebas y disponibles a una clara interpretación. Además, estas normas no deberían aumentar los gastos en el sector. Si se trabaja hacia estos objetivos, los beneficios se hacen obvios. Las normas nos permiten medir el rendimiento y garantizar la protección de los pacientes y médicos. Las normas pueden ayudarnos a comunicarnos, especialmente cuando el lenguaje en ellas describe clara y simplemente los resultados. Esto significa que el personal de servicio, la dirección y las juntas directivas pueden hablar el mismo lenguaje cuando discuten las metas globales. Muchos proveedores han descubierto que la implementación de normas los ha llevado a presenciar como sus sistemas de gestión de la calidad y riesgos se ajustan en su organización.
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Se invita al comentario público sobre la primera norma neozelandesa para abordar la violencia domestica - Standards New Zealand - no. 6/7 - (jun. 2005) - p.13 - Nueva Zelanda (ing.) El proyecto de norma para lidiar con la violencia doméstica está disponible para el comentario público. Este problema afecta el bienestar general de muchos neozelandeses. La nueva norma ha sido elaborada para identificar mejor a aquellos que estén bajo este riesgo, aumentar su seguridad y mejorar el apoyo a las personas que han sufrido algún abuso. Esta norma pretende establecer los requisitos mínimos para individuos y organizaciones que trabajan con personas afectadas por la violencia doméstica y el abuso de menores. SNZ afirma que todos los comentarios del público serán bien recibidos y considerados por los expertos antes de publicar el documento. Además, Standards New Zealand (SNZ) expresa que es muy importante obtener muchas respuestas por parte de la población para garantizar que la norma sea adoptada e implementada en todo el país. Renovaciones en el sector de la construcción - Standards New Zealand - no. 6/7 - (jun. 2005) - p.14 - Nueva Zelanda (ing.) El sector de la construcción es crucial para la prosperidad de Nueva Zelanda. Este sector se está renovando en la actualidad. Los controles de construcciones constituyen una serie de regulaciones y guías para supervisar el proceso de la construcción, desde el diseño de una estructura hasta su construcción e inspección. Muchas personan desempeñan una función en esto - arquitectos, diseñadores, constructores, propietarios. La idea de estos controles es para garantizar la calidad y la seguridad de las cosas que se construyen. Standards New Zealand (SNZ) trabaja junto con el Departamento de Construcción y Vivienda y otros grupos importantes para crear un programa de trabajo para la normalización en el sector de la construcción.
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DISCURSO DEL ACTO POR EL DÍA MUNDIAL DE LA NORMALIZACIÓN Queridos Normalizadores, Metrólogos, trabajadores todos por la Calidad de los bienes y servicios: En un día tan significativo resulta obligado, en primer lugar, recordar que en 1970, hace 35 años, la Organización Internacional de Normalización (ISO) instituyó el 14 de Octubre como Día Mundial de la Normalización. Resulta oportuno en ocasión como la de hoy realizar un recuento o balance de los temas sustantivos que se han enfrentado
en el trabajo de Normalización, Metrología y Calidad durante el período transcurrido desde la pasada celebración. Uno de los avances de mayor trascendencia en el campo de la Normalización fue la aprobación por el Consejo de Dirección de nuestro Ministerio del “Programa Estratégico de Normalización hasta el 2010” que tomó en cuenta los resultados del levantamiento normalizativo de las principales producciones del país y abarcó unos 5 000 producto/empresa correspondientes a más de 700 empresas, así como la aprobación del Programa Estratégico para el desarrollo de la Metrología que permite enfocar nuestras principales tareas en este importante campo de la evaluación de la conformidad. Tales documentos constituyen las guías estratégicas fundamentales para la preparación de los programas de normalización de los Comités Técnicos de Normalización. De hecho los objetivos de trabajo de la ONN para el presente año dan respuesta a esas acciones y prevén incrementar en un 10%, con respecto al fondo actual, la actualización de la base normativa nacional en correspondencia con las demandas del desarrollo del país, incluyendo la aprobación de no menos de 200 Normas Cubanas y la normalización del 100% de los fondos exportables y renglones de importación priorizados. A este ritmo anual prevemos contar en el 2010 con un fondo de normas renovado y a tono con las necesidades del país. En lo que va de este año se ha logrado actualizar y completar la base normativa de la evaluación de la conformidad, adoptándose las guías y procedimientos internacionales de más reciente emisión por parte de la ISO y la IEC. Ya los sistemas de gestión de seguridad y salud en el trabajo cuentan con requisitos certificables definidos en las Normas NC 18000 y contaremos igualmente antes de que finalice el actual año con la adopción de la norma internacional ISO 22000 para la certificación de la inocuidad en toda la cadena alimentaria, cuya implementación práctica resultará una tarea compleja que requerirá de mucha preparación por parte de productores, comercializadores, autoridades reglamentarias y certificadores, acciones que hemos previsto iniciar a partir del próximo mes de noviembre. Para concluir con la esfera de la normalización es oportuno puntualizar que el Fondo Nacional de Normas y otros documentos relacionados cuenta hoy con unos 4200 documentos, de los cuales aproximadamente el 6,8 % son de carácter obligatorio y un 55 % del total constituye adopciones de normas internacionales, regionales o extranjeras. No obstante, en los dos últimos años este nivel de adopción se ha ido elevado considerablemente. De hecho en los últimos trimestres se reportan cifras de más de un 90 % de adopciones. Es conveniente destacar asimismo que en lo que va de este año y a partir de un buen trabajo de un grupo de Comités Técnicos de Normalización se ha logrado producir un conjunto de Normas Cubanas adoptadas de sus homólogas internacionales muy a tono con el lema de este año, “Normas para un mundo más seguro”, pues establecen los requisitos de seguridad de una serie de esferas y renglones priorizados, entre los que se encuentran los equipos médicos, los juguetes, los espacios confinados, las instalaciones eléctricas en edificaciones, entre otros. Debemos continuar con este ritmo en el perfeccionamiento y actualización de nuestra base normativa nacional, por lo que este objetivo es y seguirá siendo una meta de trabajo permanente de la normalización y, en particular, la tarea más importante de los 103 Comités Técnicos constituidos para el trabajo en esta esfera en el país. Pasando al tema de la cultura por la calidad, del cual el Ché fue su precursor. En primer lugar es meritorio destacar la participación del personal del Sistema de la ONN en más de 1 700 acciones de capacitación que incluyen cursos, seminarios, adiestramientos, conferencias, talleres y otras modalidades impartidas o recibidas sobre temas de: normalización nacional, auditoría de la calidad, normas ISO 9000:2000, certificación, acreditación, economía, así como otros de actualización y recalificación.
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En general, se continúan incrementando las acciones de capacitación a favor de lograr una mayor cultura por la calidad entre las entidades de la economía nacional a través de estos talleres y seminarios en todos los territorios en el marco de los Programas de Calidad aprobados por los Gobiernos. Se realizan nuevas acciones de trabajo con la CTC, la ANIR y las BTJ, en correspondencia con los acuerdos adoptados en el Activo Nacional de los Comités de Calidad. Por otra parte en las 14 provincias del país están instituidos los Premios Provinciales de la Calidad, que ha comenzado a motivar no solo a las mejores empresas de cada territorio, sino a los Organismos Centrales de dirección y a todos los ciudadanos en el empeño de elevar la cultura por la calidad del país. Se realizó con éxito el 16. Activo Nacional de los Comités de Calidad en la provincia de Sancti Spíritus los días 27 y 28 de abril, con la participación de los mejores Comités de Calidad del país, exponiéndose los resultados de su sistemático trabajo durante los últimos años y su destacada labor en este período que se evaluaba, donde se presentaron un total de 32 trabajos. Se mantiene el incremento en un 7,8 % en la cantidad de Comités de Calidad y en un 6,2 % la cantidad de sus miembros, para un total de 13 824 Comités de Calidad, con 92 253 miembros al finalizar el trimestre. Se mantiene la cifra de 5 335 maestros de la calidad en todo el país, lo que representa un incremento del 5,4 % respecto a igual período del año anterior, los cuales trabajan para lograr que sus colectivos sean vanguardias en la calidad. Con relación a la Certificación se registra un acumulado de 280 entidades certificadas a nivel nacional con respecto a las normas NC ISO 9001:2001, alcanzándose en el país un 9,1 % de empresas certificadas con la norma ISO 9000, por lo que han sido superadas en 1% las expectativas con respecto a lo planificado para este año. El Órgano Nacional de Certificación de la República de Cuba recibirá su auditoría para certificación del SGC en diciembre próximo y se presentará su acreditación en el primer semestre del próximo año. Han crecido los convenios de cooperación con mucho Órganos Nacionales de Normalización del continente que ha propiciado el intercambio creciente de especialistas, directivos, intercomparación de patrones, se ha fortalecido el prestigio de nuestra organización ante la ISO y en la reciente votación de San José, donde por amplia mayoría Cuba ocupa la Vicepresidencia del Órgano Regional para las Américas (COPANT) y de forma muy especial valoramos los inmediatos resultados de la revitalización de la cooperación con Viet Nam, Brasil y la Federación Rusa. La cultura por la calidad del país crece y la Oficina observa y participa con optimismo y alegría de las positivas transformaciones que ya se evidencian en materia de calidad en los campos más variados de la producción y los servicios, nuestros programas de capacitación, seminarios, talleres y cursos brindados a todo lo largo y ancho del país por nuestro Sistema, desbordan nuestras posibilidades. Un resultado trascendente se relaciona con el hecho de que el Órgano Nacional de Acreditación de la República de Cuba (ONARC) se sometió a la evaluación de pares conjunta de la ILAC y de la IAAC, previa solicitud del ONARC, el cual en sus conclusiones aprobó el ingreso de este Órgano al acuerdo de Reconocimiento Multilateral, que permite ratificar que un ensayo realizado por una vez y acreditado por nuestro ONARC es válido en cualquier lugar, de gran valor para proteger nuestro comercio internacional y prestigiar nuestro país, fruto del abnegado y profesional trabajo de todos nuestros evaluadores, trabajadores, laboratorios acreditados y en general de la economía. Otro ejemplo de resultados en el trabajo es el reportado por el SENAMET que en su conjunto realizó sólo en el tercer trimestre de este año un total de 426 399 servicios metrológicos, de ellos fueron ejecutados 196 536 servicios por parte del Sistema de la ONN desglosados en: 69 221 verificaciones y calibraciones a instrumentos en uso, 122 932 verificaciones a instrumentos nuevos y 4 383 reparaciones. Se registra hasta la fecha un acumulado total de 884 045 servicios realizados por el SENAMET y de ellos el 54 % (476 407) ha sido ejecutado por los laboratorios de la ONN. Es de destacar que el Servicio de Metrología, contando con muy limitados recursos, es un ejemplo y un valuarte de resultados de nuestra organización.
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Se avanza de forma importante por el Comité Nacional del Codex para disponer este año de la primera versión de la Ley Alimentaria Nacional, ya revisada por nuestros juristas, incluyendo las consideraciones de una experta de la FAO sobre el proyecto inicial. Se trabaja en la ejecución el Primer Programa ramal de Ciencia e Innovación Tecnológica en Normalización, Metrología y Calidad con 25 proyectos de los centros de la ONN y otros organismos y nuestros institutos cuentan con el reconocimiento del país por la importancia de su trabajo y también con un creciente reconocimiento material en su actividad. Otras fortalezas acompañan a nuestra querida ONN como lo es la consolidación de su trabajo económico, de la administración de su presupuesto, cumplimiento de su presupuesto de ingresos y gastos y una recuperación creciente e importante del control interno, de la contabilidad y sus recursos, fruto del trabajo de todos los trabajadores económicos de la ONN, de una estrategia política acertada de la Dirección Económica de nuestra organización y de la conciencia que sobre este han ido adquiriendo todos nuestros directivos y trabajadores. Concluyó, por otra parte, la elaboración de una publicación sobre el Che y la Calidad, nacido de una preclara reflexión de la Dra. Rosa Elena Simeón Negrín, siempre presente entre nosotros y a quien hoy también le rendimos los normalizadores cubanos un tributo de amor y gratitud, quien al integrarse la Oficina Nacional de Normalización al Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente lanzó el reto de llenar el vacío que representaba la no existencia de una obra que abordara a profundidad el tema de la calidad dentro del pensamiento del Che. Varios han sido los comentarios positivos que hemos recibido sobre el contenido de esta obra, que próximamente saldrá publicada. Felicitamos en este día a todos los que, desde cualquier organización de nuestro país y en cualquier sector de la sociedad participan abnegadamente en nuestra gestión, con el noble empeño de lograr una mayor protección de nuestro comercio, la economía, la seguridad, la vida y la protección de los consumidores y en resumen una mejor calidad de vida para nuestro pueblo, los exhortamos a continuar en este empeño, unidos, como una gran familia compartiendo éxitos y venciendo juntos cualquier dificultad, con la comunicación y la confianza que requiere toda obra como la que construimos, defendiendo las conquistas de la revolución y los sueños por un mundo mejor de todos los cubanos, compartiendo los valores que nos ha enseñado nuestro Comandante en Jefe y dando todo lo mejor de nosotros cada día. Compañeras y compañeros: En este 14 de Octubre quisiera recordar al Ché quien con visión de futuro materializó la solicitud de ingreso de Cuba en la ISO el 5 de septiembre de 1961. Con esa misma decisión los trabajadores de la Normalización declaramos que, a pesar de todas las limitaciones que nos imponen nuestros enemigos, a pesar de la falta de recursos imprescindibles, a pesar, en fin, de cualquier circunstancia que sobrevenga, sabremos cumplir nuestros deberes en tiempo de paz y en tiempo de guerra, y seguiremos en esta importante Batalla, que es nuestra firme Batalla por las ideas que defendemos, preparar y defender nuestra economía y el comercio internacional de nuestros productos, y luchar sin tregua si el enemigo intenta tomar esta tierra, juntos siempre a nuestro querido Comandante en Jefe. No debemos terminar estas palabras, sin felicitar al MITRANS, no sólo por compartir con la familia de los normalizadores este día 14 de Octubre sus instalaciones, su tiempo, nuestro acto que es también de ellos, sino por el sostenido trabajo que vienen realizando a favor de la normalización y la calidad que los destaca en este año como una organización de elevados resultados. Patria o Muerte ¡Venceremos!
El anuncio fue hecho Nacional de NormalizNormalización, instituidse trata de un nuevo sseguridad, y precisó qque requerirá de mureglamentarias y certnoviembre”. Se supo también que Tecnológica en Normainstitutos y otros orgreconocimiento del paí A propósito de la celebtrascendencia en el cCITMA del ‘Programaresultados del levantam5 000 producto/empres Ya está listo también enfocar nuestras prioriDe cara al futuro másnormalización del 100 este ritmo anual prevenecesidades del país”, Durante el acto por el de Normalización de mAeronáutica Civil, el Mde sus empresas en Industria Básica y de la Los trabajadores con 5por su entrega a la empresas, en los orga
Adoptará Cuba norma ISO sobre inocuidad de los alimentos
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Crédito: Agnerys Rodríguez Gavilán Periodista del diario Juventud Rebelde Cuba adoptará la norma internacional ISO 22000 para la certificación de la inocuidad en toda la cadena alimentaria, antes de que finalice el actual año, como parte de los esfuerzos que realiza el país en la asimilación de las guías y procedimientos mundiales de más reciente emisión por parte de la Organización Internacional de Normalización (ISO) y la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC).
en la capital por la doctora Nancy Fernández, directora general de la Oficina ación (ONN), durante la clausura del acto central por el Día Mundial de la o por la ISO, desde hace 35 años el 14 de octubre. La experta cubana dijo que istema de gestión para la inocuidad de los alimentos, referido a la calidad y su ue “la implementación práctica de la ISO 22000 resultará una tarea compleja cha preparación por parte de productores, comercializadores, autoridades ificadores, acciones todas que hemos previsto iniciar a partir del mes de
se trabaja en la ejecución del Primer Programa Ramal de Ciencia e Innovación lización, Metrología y Calidad, con 25 proyectos de los centros de la ONN, sus anismos de la Administración Central del Estado que cuentan con el
s por la importancia de su trabajo.
ración, la doctora Nancy Fernández recordó que “uno de los avances de mayor ampo de la Normalización fue la aprobación por el Consejo de Dirección del Estratégico de Normalización hasta el año 2010’, que tomó en cuenta los iento normalizativo de las principales producciones del país y abarcó unos a correspondientes a más 700 entidades”.
el Programa Estratégico para el desarrollo de la Metrología, el cual permite dades en este importante campo de la evaluación de la conformidad, agregó. inmediato se prevé la aprobación de no menos de 200 Normas Cubanas y la por ciento de los fondos exportables y renglones de importación priorizados. “A mos contar con el 2010 con un fondo de normas renovado y a tono con las aseguró la doctora Fernández.
Día Mundial de la Normalización fueron reconocidos los 14 Comités Técnicos ejores resultados, desde octubre de 2004 a la fecha, así como al Instituto de la inisterio de la Construcción y el Frente de Proyectos por los notables avances la implantación de las ISO; igualmente se distinguió a los ministerios de la Alimentaria por la labor desplegada en la acreditación de laboratorios.
, 10, 15, 20, 25, 30 y 35 años recibieron sendos diplomas de reconocimiento lucha cotidiana por fomentar y alcanzar una cultura por la calidad en las nismos y en la sociedad.
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NC OIML R-120: 05 Medidas de capacidad patrones para el ensayo de sistemas de medición con líquidos diferentes del agua. (OIML R-120:1996, IDT) En el mes de septiembre no se derogaron ni sustituyeron normas.
Normas aprobadas en el mes de septiembre
Normas sustituidas y derogadas el mes de septiembre
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Análisis y Redacción Lic. Ma. Cristina Drake Díaz Lic. Beatriz Quintana Lic. Vladimir Lam Chiomg Lic. René Quintana
Corrección y Edición Lic. Ma. Cristina Drake Díaz
Diseño y Composición Lic. Rosa Ma. Millán Soler
