No. 8 Instructivo Estudio Pico Colaboradores Rev

7/21/2019 No. 8 Instructivo Estudio Pico Colaboradores Rev

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ESTUDIO DE MERCADOINTRODUCCION DE PRODUCTOS PICO PV (LAMPARAS SOLARES)

INSTRUCCIONES PARA COLABORADORES DE CAMPO (Facilitadores)

INDICE

I. I trod!cci"II. A tecede tesIII. Res#o sa$ilidadesIV. Metodolo%&a de tra$a'o

. Selecci" de #artici#a tes. T*c icas de recolecci" de i +or,aci"-. Sec!e cia de a#licaci" de i str!,e tos #or co,! idad

V. Fases del tra$a'o

1



I. INTRODUCCION

Este documento está dirigido a los colaboradores del estudio de preferencias de lámparassolares, quienes tendrán la responsabilidad de la aplicación de los instrumentos en las

comunidades seleccionadas para la realización de este estudio y de elaborar los informesrespectivos.

El objetivo del estudio es identificar la aceptación de los pobladores con referencia al usode lámparas solares. Las pruebas se realizarán utilizando 4 modelos y marcas delámparas solares portátiles, para estudiar y analizar los aspectos positivos y negativos decada modelo y de esta forma evaluar la aceptación del público objetivo.

II. ANTECEDENTES

nte la necesidad de los !ogares nicarag"enses, que no cuentan con energ#a el$ctrica,por la falta de proyectos de electrificación en las áreas rurales, surge la iniciativa deintroducir sistemas fotovoltaicos de baja potencia %lámparas solares&, considerando eld$ficit de cobertura respecto a la demanda energ$tica.

'on este estudio se pretende recopilar información, sobre el desempe(o de las lámparassolares en el campo. La información obtenida brindará detalle de las preferencias de losusuarios acerca de las caracter#sticas de iluminación, peso, color, etc. 'abe resaltar queal obtener información de naturaleza t$cnica, ello derivará en la obtención de informaciónde carácter comercial que servirá para el análisis respectivo.

III. RESPONSABILIDADES

'ada colaborador del estudio y responsable de la recolección de la información del áreageográfica respectiva)

*. sistirá a las oficinas de mc+ roup en -anagua, para recibir una capacitación yorientaciones generales acerca del trabajo a realizar.

+. 'oordinará con la alcald#a municipal y con los l#deres comunitarios, todo lorelacionado con la organización y log#stica, para la aplicación de los instrumentosmetodológicos.

. /mplementará paso a paso, siguiendo un orden establecido, cada uno de losinstrumentos metodológicos.

4. 0ungirá como) %*& moderador de dos grupos focales, uno con los pobladores y otrocon los comerciantes, usando los instrumentos preparados con ese fin, y %+&encuestador1entrevistador usando los instrumentos respectivos.

2. Elaborará informes de las entrevistas, grupos focales y encuestas, de acuerdo a lose(alado en cada una de las secciones donde se describen estos instrumentos delevantamiento de información.

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IV. METODOLO IA DE TRABA/O

. Selecci" de #artici#a tes

3ara la escogencia de familias que participarán en este estudio, se recomiendatener contacto previo con el l#der comunitario para seleccionar a las familiasparticipantes. stas deben de tener un número m#nimo de miembros) padre,madre y al menos un !ijo o !ija&, con la intención de analizar los usos que losmiembros de la familia puedan dar a las lámparas solares. En cada comunidad, seseleccionarán a 5 familias, que serán divididas en dos grupos de 4 familias.

'on los participantes definidos, se procederá a aplicar al cabeza de familia lasencuestas se(aladas en la metodolog#a %6er instrumentos 7o. * y 7o & y se fijarála fec!a para realizar un grupo focal en cada comunidad estudiada, con laparticipación de un representante de cada familia %!ombre o mujer& y otrosinvitados de la comunidad. l final del mismo se procederá a la entrega de laslámparas respectivas para proceder a la prueba de las mismas.

8e entregará en cada grupo de familias 4 modelos diferentes de lámparas solares.En total en la comunidad se entregarán 5 lámparas de 4 modelos diferentes. Encada grupo, cada familia probará un modelo de lámpara diferente durante dos d#asy luego las lámparas serán entregadas a otra familia, la cual la probará por dosd#as. Este proceso se repetirá y de esta manera las lámparas serán rotadas encada grupo para completar un ciclo de 5 d#as por cada grupo. En ese per#odo cadafamilia !abrá probado los 4 modelos de lámparas.

Las pruebas de lámparas se realizarán simultáneamente en las familiasparticipantes, e iniciarán al d#a siguiente de concluido el grupo focal. La primeratarea despu$s de concluido el grupo focal, es elaborar el orden de rotación de laslámparas para cada uno de los grupos, de tal manera que cada responsable de

familia quede claro y sepa en qu$ fec!a y a qu$ !ora pasará la lámpara solar que!a probado por dos noc!es consecutivas %6er modelo del cronograma de rotaciónen el ne9o 7o.*&.

l terminar el grupo focal, se entregará un modelo diferente a cada familia, dic!afamilia, en primer lugar cargará la lámpara desde el inicio del d#a siguiente,siguiendo las instrucciones que le d$ el facilitador y las contenidas en el manual deuso que se entregará a cada familia. Luego de cargarlas usará la lámpara por lanoc!e. El d#a siguiente volverá a cargar la lámpara durante el d#a y la usará en lanoc!e. El d#a subsiguiente deberá entregar a una familia vecina de su grupo lalámpara probada y recibirá otro modelo distinto de lámpara de otra familia de sugrupo y as# sucesivamente !asta completar el ciclo de cuatro lámparas usadas y

probadas. La rotación deberá !acerse según el cronograma acordado al terminar el grupo focal, de tal manera que cada responsable de la familia sabrá a quienentregar la lámpara que usó y sabrá de qui$n recibirá la lámpara que usará. Esimportante que la rotación se !aga temprano en la ma(ana siguiente luego de laprueba de dos noc!es de la lámpara, para asegurar que la familia que recibe lalámpara la ponga a cargar durante el d#a y la pueda usar en la noc!e. %6er gráfico*&.

ES0UEMA DE DISTRIBUCION DE LAMPARAS3



C!adro No.

'iclo de rotación por cada grupo de 4 familias en cada comunidad

Familia 2

Familia 1 Familia 3

Familia 4

la entrega de las lámparas solares, cada familia firmará un documentocompromiso %ver ne9o +&, en el cual se especifique que durante el per#odo deprueba y rotación de lámparas, estás se entregarán en calidad de pr$stamo y bajola condición que los participantes brinden la información sobre la utilización ypercepción del producto y las facilidades para que el entrevistador, ingrese a susviviendas y reciba respuestas a las encuestas de verificación luego de cadaprueba de las lámparas.

. T*c icas de Recolecci" de I +or,aci"

La recolección de información se refiere al uso de t$cnicas y !erramientas quepueden ser utilizadas por el analista para levantar la información. En estainvestigación serán utilizadas entrevistas, encuestas y grupos focales.

4

Modelo

Lámp.2

ModeloLámp.

3

ModeloLámp. 4

ModeloLámp

. 1



:odos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con lafinalidad de buscar información que será útil para la investigación. Los m$todosdescritos a continuación se implementarán a cada uno de los gruposseleccionados %l#deres comunitarios, autoridades municipales, pobladores1clientesy comerciantes&.

. E tre1istaLas entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal, a trav$s depreguntas que propone el entrevistador. Los entrevistados proporcionarán datos einformación requerida para el estudio.

La entrevista es un intercambio de información que se efectúa cara a cara, sirvepara obtener información acerca de las necesidades y la manera de satisfacerlas,as# como consejo y comprensión por parte del usuario para toda idea o m$todonuevo. 3or otra parte, la entrevista ofrece una e9celente oportunidad paraestablecer una corriente de simpat#a con el entrevistado, lo cual es fundamental enel transcurso del estudio. 3or lo tanto se debe generar un ambiente de confianzapara disminuir la tensión que generalmente se genera cuando uno solicitainformación.'onforme el entrevistado e9presa sus ideas, $stas desencadenan un proceso enel que, por asociación, se manifiestan otras ideas, tambi$n relacionadas, y queestas pueden ser las que den lugar a tomar en cuenta.

En la investigación se !ará entrevistas a autoridades y l#deres %6er /nstrumento7o. +&. :odas las respuestas de las entrevistas deben ser levantadas en elmomento de las mismas en el bloc; entregado, no trate de confiar las respuestas asu memoria

I +or,e de las e tre1istas a ser #rese tado #or el +acilitador

:odas las respuestas de las entrevistas deben ser transcritas y presentadas en uninforme, mejorando la redacción %7o se requiere una presentación te9tual de laentrevista sino algo que e9prese con claridad las respuestas dadas por losentrevistados&. 8e debe agregar los comentarios que el facilitador considereconveniente. El informe debe estar en un arc!ivo en <ord y ser enviado a mc +

roup por correo electrónico.

. r!#o +ocalEste m$todo de recolección de información es importante y necesario para lainvestigación. -ediante el mismo se logrará identificar información importantesobre aspectos de preferencias de los participantes y de los comerciantes de este

tipo de productos, sobre las caracter#sticas t$cnicas de las lámparas. Losintegrantes del grupo focal deben responder preguntas sencillas realizadas por unmoderador y dar su opinión acerca de los modelos de las lámparas que see9pondrán en la reunión.

La idea central es e9plicar las caracter#sticas importantes del estudio y qu$ es loque se pretende con la realización del mismo. Los participantes de estos grupos!ablarán sobre los aspectos positivos y negativos que ellos perciben acerca de losmodelos mostrados.

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La t$cnica de los grupos focales debe ser una reunión con modalidad de entrevistagrupal abierta y estructurada, en donde se procura que los beneficiarios discutan yelaboren, desde la e9periencia personal a la información necesaria. 8i se logragenerar un ambiente adecuado y controlado, se obtendrá información valiosa.

8e realizarán dos grupos focales, uno con los participantes en las pruebas delámparas y otras personas de la población y otro con comerciantes de productossimilares o sucedáneos a las lámparas %6er /nstrumentos 7o 4 y 7o. =&

3ara el grupo focal con la población y las familias, se propone organizar un grupode *> a *+ personas por comunidad para participar en los grupos focales.-ediante $stos, se identificarán preferencias y necesidades del consumidor conrespecto a las lámparas solares. 3ara participar en estos grupos focales se debeseleccionar a representantes de cada familia %jefes de !ogar o personas mayoresde *5 a(os&, los cuales est$n dispuestos a brindar información necesaria sobre supercepción acerca de las lámparas solares.

3ara el grupo focal con los comerciantes, se propone organizar un grupo de 2 a *>comerciantes de productos similares del municipio para participar en los gruposfocales. -ediante $stos, se identificarán las ideas que ellos tienen con respecto ala comercialización de las lámparas solares. 3ara participar en estos gruposfocales se debe seleccionar a personas mayores de *5 a(os que tengan unaactividad comercial y que est$n dispuestos a brindar información necesaria sobresu percepción acerca de las lámparas solares.

3ara motivar a los usuarios a que participen en los grupos focales se debe brindar algún refrigerio al finalizar la reunión. 8e debe asumir que algunos de los invitadosno aparecerán, por esta razón, se recomienda tomar precauciones si es que faltaun *>? de los convocados. 8e sugiere que se !aga seguimiento a la invitación

!ec!a a los pobladores y comerciantes, e9plicándoles la importancia de suparticipación e incentivarlos a llegar a la reunión.

I +or,e de los %r!#os +ocales a ser #rese tado #or el +acilitador Luego de realizado cada uno de los grupos focales, el facilitador debe presentar un informe en <ord donde se presenten las respuestas dadas a todas laspreguntas del grupo focal, as# como los cuadros que deben llenarse durante elmismo. 8e espera además que en el informe el facilitador presente unainterpretación de la información %análisis de la información relacionada con lostemas y objetivos del grupo focal, identificación de opiniones diferentes, resumende los !allazgos y formulación de conclusiones tratando de encontrar aspectoscomunes de las opiniones dadas por los participantes sobre los diferentes temas

cubiertos en cada grupo focal&. El informe debe ser enviado a mc+

roup por correo electrónico.

.- E c!estasLas encuestas contienen preguntas que piden respuestas predeterminadas y quedeben ser respondidas por los representantes de las familias. Es importante larealización de encuestas ya que de esta forma las personas brindaráninformación inmediata sobre sus e9periencias previas y durante el per#odo deprueba de las lámparas.

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Las encuestas deben ser levantadas en el momento que se indica para cada unade ellas.

@urante el estudio se levantarán 4 encuestas)• Encuesta 3re Entrega %6er /nstrumento 7o. *&.• Encuesta L#nea de base %6er /nstrumento 7o. &.• Encuesta de Lista de c!equeo %6er /nstrumento 7o. 2&.• Encuesta 3ost 3ruebas %6er /nstrumento 7o. A&.

Le1a ta,ie to de las e c!estasLa forma de llenar las encuestas o cuestionarios consiste en responder conpalabras o números lo que se pide o indicar marcando con una B o un c#rculo laopción seleccionada por la persona encuestada.

El encuestador debe de asegurarse de que no !abrá ninguna posibilidad de quemc+ roup, cuando lea la encuesta, tenga dudas sobre cuál fue la respuesta dadapor el encuestado.

En el caso en que el espacio disponible en la encuesta no sea lo suficientementegrande para anotar toda la respuesta dada por el encuestado, el encuestador deberá anotar estas respuestas en las !ojas amarillas que le serán entregadas. Enla parte superior de estas !ojas amarillas, el encuestador deberá colocar elnúmero de cuestionario, la fec!a y el nombre del entrevistado. :oda la informaciónque se escriba en las páginas amarillas debe indicar claramente a qu$ preguntadel cuestionario se refiere la información que se está proporcionando. Las !ojasamarillas con la información adicional deben ser engrapadas al cuestionario antesde ser entregadas a mc + roup.

I +or,e so$re las e c!estas a ser #rese tado #or el +acilitador l terminar el levantamiento de cada tipo de encuestas, $stas deben ser transcritas a un arc!ivo <ord y ser enviadas a mc + roup por correo electrónico.

demás, se debe entregar las !ojas de encuestas llenadas por los encuestados.

-. Sec!e cia de la a#licaci" de i str!,e tos e cada co,! idad

8e realizará en el siguiente orden)

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No. INSTRUMENTOS AAPLICAR

CANTIDAD INFORMANTE

* Encuesta 3re Entrega * por cada familiaparticipante

'abeza de familia

+ Entrevistas a autoridadesy l#deres

+ por municipioparticipante

-unicipio y L#dercomunitario

Encuesta L#nea de base 5 por comunidad, unapor cada familiaparticipante

'abeza de familia

4 rupo 0ocal conparticipantes y lapoblación

*'abezas de familia

2 Encuesta de Lista dec!equeo

Cna por familia despu$sde probar cada tipo delámpara por dos d#as, 4en total por cada familiay *A por grupo y + porcomunidad

Depresentante de lafamilia

A Encuesta 3ost 3ruebas * por cada familiaparticipante, 5 porcomunidad

Depresentante de lafamilia

= rupo 0ocal conproveedores

* 3roveedores de equipossimilares El grupo focal serealiza usualmente en lacabecera municipal. 3uedetambi$n !acerse al iniciodel trabajo.

V. Fases del tra$a'o

a. Fase de coordi aci"'oordinación con autoridades locales informando acerca del Estudio de mercado ydetallando el trabajo a realizar. En esta fase se podrá !acer una preselección delos participantes, as# como aplicar las entrevistas %6er /nstrumento 7o.+&.

$. E tre a,ie to a +acilitadores

En esta fase se llevará a cabo el entrenamiento a los facilitadores para laaplicación de los instrumentos.

c. Co 1ocatoria a la co,! idad2 selecci" de los #artici#a tes 3 a#licaci"de #ri,eras e c!estas

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El estudio se realizará en A comunidades, en cinco departamentos diferentes deacuerdo a la selección de comunidades previamente aprobada, como condicióndic!as comunidades no deben contar con el servicio de energ#a el$ctrica.

8e realizará una convocatoria en cada una de las comunidades y se seleccionaráa 5 familias por comunidad. 8e levantará el /nstrumento 7o. * y se realizará unac!arla introductoria acerca del propósito del estudio a realizar, luego se dará unae9plicación sobre las lámparas solares y sobre el proceso y metodolog#a a seguir.@entro de los aspectos a enfatizar se debe mencionar)

• :iempo de uso de las lámparas solares por cada familia %dos d#as&.

• 0orma y orden de rotación de las lámparas solares entre las familiasparticipantes.

• Delevancia de los datos brindados por los participantes %tanto en lasentrevistas como en las encuestas y grupos focales&.

• 3roceso de seguimiento a la utilización las lámparas solares.

d. Le1a ta,ie to de la E c!esta de l& ea de BaseEn esta fase se aplicará el /nstrumento 7o. a los participantes seleccionados.

e. r!#o Focal co #artici#a tes8e convocarán a representantes de las familias de la comunidad participantes y aotras más y se llevará a cabo un grupo focal. En $ste se seguirá lo indicado en el/nstrumento 7o. 4.

En la parte final de la reunión del grupo focal, a las 5 familias participantes se les!ará una e9plicación sobre el manejo de cada tipo de lámparas solares y delproceso de rotación de las lámparas. 8e elaborará tambi$n el cronograma derotación.

+. Pr!e$a 3 rotaci" de las l4,#aras solares3or cada grupo de cuatro familias se rotarán las lámparas solares !asta concluir elciclo. 'ada familia dispondrá de una lámpara solar por dos d#as, y se rotaráncuatro tipos de lámparas solares. 'ada familia completará un ciclo de 5 d#as,desde el inicio al final de las pruebas y de la rotación.

cada una de las familias participantes se le realizará una encuesta %/nstrumento7o. 2& despu$s de !aber usado cada modelo de lámpara, es decir que se !arán 4encuestas, una despu$s de probar y usar cada lámpara. demás al final de todo elciclo se aplicará la última encuesta %/nstrumento 7o A&.

@urante el proceso se aplicarán dos entrevistas %/nstrumento 7o. +& a informantesclaves por cada -unicipio1comunidad %una al l#der comunitario y una a la autoridad

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municipal, ya sea el lcalde o el encargado de proyectos&, el número total deentrevistas será de + por comunidad.

%. r!#o Focal co Co,ercia tes8e convocarán a comerciantes de productos similares. El grupo focal se llevará acabo en la cabeza municipal. En $ste se seguirá lo indicado en el /nstrumento 7o.=.

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ModelodeLámpara

Fecha y hora: Fecha y hora: Fecha y hora: Fecha y hora:

Entrega Recibe Entrega Recibe Entrega Recibe Entrega Recibe

Lámp. 1:Solux Led 50

Facilitador Familia 1: Familia 1: Familia 2: Familia 2: Familia 3: Familia 3: Familia 4:

Lámp. 2:SuperBogo

Faci litador Familia 2: Familia 2: Familia 3: Familia 3: Familia 4: Familia 4: Familia 1:

Lámp. 3:Mighty Light


Lámp. 4:Aishw ry !o" r dio


A e5o No. 6 Cro o%ra,a de Rotaci"

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Nota: Se debe llenar los nombres de las amilias en el c!adro y pintar el n"mero de las lámparas#$demás se debe entregar copias del cronograma a todas las amilias participantes

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A e5o No.

Co,#ro,iso

3or la presente me comprometo a participar en el estudio de pruebas de laslámparas solares. Eso significa que durante el per#odo de prueba y rotación de laslámparas, recibir$ en calidad de pr$stamo las lámparas que se están probando,cuidar$ las mismas evitando su deterioro o robo y seguir$ las instrucciones de uso.

simismo, brindar$ la información que se me solicite sobre la utilización ypercepción del producto y dar$ las facilidades para que el entrevistador, ingrese ami vivienda cuando alguien de la familia est$ presente y reciba respuestas a lasencuestas de verificación luego de prueba de cada modelo de las lámparas.

sumo que al final del proceso las lámparas serán donadas y asignadas por sorteo a los participantes.

Fec7a 6

No,$re6

Fir,a

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