No interrumpir

No utilizar celulares

Gracias por:

No comer en el salón

Su puntualidad

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CRITERIOS DE DESEMPEÑO

ACOMPAÑAR A LOS LIDERES DE LOS PROCESOS EN LA GENERACIÓN DE INFORMACIÓN QUE SIRVA A LA ALTA DIRECCIÓN EN LA EVALUACION DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD.

UNIDADES DE APRENDIZAJE

Comprender la estructura estratégica de una Institución Educativa y su despliegue en los procesos del sistema de gestión de calidad, para contribuir al logro de objetivos y resultados propuestos .

CONTENIDO DEL CURSO• Marco General de la Gestión a través del

Ciclo PHVA• El enfoque de gestión para Instituciones

Educativas.• Estructura para la Gestión de Calidad.• Taller de aplicación.

OBJETIVO DEL CURSO

Suministrar herramientas que permitan efectuar la identificación de la estrategia y su despliegue en los diferentes procesos de la institución.

DURACIÓN

4 HORAS

NORMAS APICABLES

ISO 9001

Taller sobre el modelo de gestión de Calidad para Instituciones Educativas

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PHV

A

Marco General de la gestión a través del ciclo PHVA

•Estrategias institucionales.•Requisitos beneficiarios y demás partes interesadas.•Riesgos.•Presupuestos .•Procesos necesarios.•Aliados estratégicos.•Infraestructuras.•Procedimientos. •Personas.•Servicios.

•Prestación de servicios.•Servicios conformes.

•Generación de datos.•Registros.•Indicadores.•Controles.

•Análisis de la información.

•Informes de desempeño de la organización.

•Auditorias a los procesos, enfatizando en el logro de sus propósitos y cumplimento de requisitos.

•Planes de mejoramiento.

•Proyectos de mejora.

GESTIÓN DE CALIDAD

La Gestión Institucional

COMUNIDAD

ACADÉMICO- PEDAGÓGICA

DIRECTIVO -ADMINISTRATIVA

PEI

Bene

ficia

rios

Bene

ficia

rios

satis

fech

os

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Enfoque de Gestión bajo el modelo

ISO 9001:2015

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Estructura para la Gestión de Calidad 4. CONTEXTO DE

LA ORGANIZACIÓN

5. LIDERAZGO

6. PLANIFICACIÓN PARA EL SGC

7. SOPORTE

8. OPERACIÓN

9. EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

10. MEJORA

Es el entorno interno y externo de la institución educativa, el cual debe ser identificado para actualización del PEI, identificar necesidades y expectativas y riesgos que puedan afectar la prestación del servicio educativo.

Compromiso asumido por la Dirección, estableciendo políticas y objetivos, gestionando recursos, estableciendo responsables, apoyando a las personas y promoviendo la mejora.

Incluye el contexto , necesidades y expectativas estudiantes y padres, riesgos , oportunidades y cambios en IE.

Gestionar y proporcionar los recursos necesarios para la planeación , implementación, mantenimiento y mejora del SGC.

Planear , implementar y controlar los procesos asociados a los servicios educativos.

Establece métodos necesario para comprobar que se logran objetivos y resultados previstos. En la Planificación.

Determina y selecciona oportunidades de mejora que permita cumplir necesidades y expectativas de padres y estudiantes, así como también aumentar su satisfacción.

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Enfoque de Gestión PHVA

P

HVA

Contexto de la organización

Liderazgo

Planificación para el sistema de gestión de la calidad

Soporte

Operación

Evaluación de desempeño

Mejora

4

5

6

7

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10

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GESTION ISO 9001

P

4. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN

4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO 4.2 COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVASDE LAS PARTES INTERESADAS .4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMADE GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.4 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SUS PROCESOS

5. LIDERAZGO 5.1 LIDERAZGO Y COMPROMISO .5.2 POLÍTICA 5.3 ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES EN LA ORGANIZACIÓN

6. PLANIFICACIÓN 6.1 ACCIONES PARA ABORDAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES 6.2 OBJETIVOS DE LA CALIDAD Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS6.3 PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS

H

7. SOPORTE

7.1 RECURSOS7.2 COMPETENCIA7.3 TOMA DE CONCIENCIA 7.4 COMUNICACIÓN7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA

8. OPERACIÓN

8.1 PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL 8.2 REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 8.3 DISEÑO Y DESARROLLO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS8.4 CONTROL DE LOS PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOSSUMINISTRADOS EXTERNAMENTE8.5 PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO8.6 LIBERACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS8.7 CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES

V 9. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

9.1 SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN9.2 AUDITORÍA INTERNA9.3 REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

A 10. MEJORA10.1 GENERALIDADES10.2 NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA10.3 MEJORA CONTINUA

Enfoque de Gestión PHVA

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Objetivo

Incorporar la estructura del modelo de gestión de calidad la institución educativa

Desarrollo

1. Formar grupos de trabajo.

2. En la Matriz adjunta ubicar en el orden PHVA que hace su institución educativa y distribuirlo por áreas de gestión.

3. Articular con los componentes del modelo de Gestión de la calidad.

4. Realice un diagrama o gráfico con la forma de operación resultante de su institución educativa.

TallerAplicar el enfoque de Gestión

ISO 9001:2015 en una organización

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GESTIONÁrea de Gestión ¿Qué hace mi Institución Educativa?

Capítulo Estructura Modelo para la operación

de Gestión de Calidad

P

DIRECTIVO-ADMINISTRATIVOADMINISTRATIVOACADEMICO PEDAGÓGICOACADEMICO PEDAGÓGICOCOMUNIDAD-ACADEMICO,DIRDIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVOACADEMICOACADEMICOACADEMICOACADEMICODIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVOACADEMICODIRECTIVODIRECTIVOCOMUNIDAD-COMUNIDADDIRECTIVODCOMUNIDAD

PEI (DEFINE EL CONTEXTO)RIESGOSPLAN DE ESTUDIOS ( PLAN DE AREA)PROYECTOS PEDAGÓGICOSMANUAL DE CONVIVENCIA CRONOGRAMAS MENSUAL Y ANUAL DE ACTIVIDADESASIGNACIÓN ACADÉMICAHORARIOS Y CALENDARIO ACADEMICOCLASESCARTELERASACTOS CÍVICOSACOMPAÑAMIENTOS EN DESCANSOSSALIDAS PEDAGÓGICASINTEGRACIÓNASIGNACIÓN DE AULAS, JORNADAS Y SEDESPRESUPUESTOREUNIONES DE COMITÉ DE CALIDADINDUCCIONES-REINDUCCIÓNREUNIÓN PADRES DE FAMILIAAUDITORÍASASIGNACIÓN JEFES DE AREAGOBIERNO ESCOLARACTIVIDADES CULTURALES Y RECREATIVAS.REUNIONES DE ÁREA , DOCENTESMANTENIMIENTOS DE INFRAESTRRUCTURAREUNIÓN CONSEJO ACADEMICO, DIRECTIVOS Y DE CALIDADRESTAURANTE ESCOLARCONVENIOSCOMITÉ DE CONVIVENCIA

H

DIRECTIVO-ACADEMICO-COMDIRECTIVO-ACADEMICO-COM

DIRECTIVODIRECTIVOCOMUNIDADDIRECTIVO-ACADEMICO-COMDIRECTIVODIRECTIVO,ACADEMICO,COMUDIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVOACADÉMICOACADÉMICOACADÉMICOACADEMICODIRECTIVODIRECTIVOACADEMICOACDEMICODIRECTIVO

EJECUCUÓN DEL CALENDARIO ACADEMICO.PRESTACIÓN DE SERVICIOS EDUCATIVOS(planeación de clases,seguimeinto evaluativo y de asistencia)DISTRIBUCIÓN DE RECURSOSDISTRIBUCIÓN DE GRADOS, HORARIOS ETC.ASINACIÓN DE CUPOS DE RESTAURANTE ESCOLARDESARROLLO DE CRONOGRAMASDESARROLLO DE INDUCCIÓN DE DOCENTES Y DICENTESREUNIÓN DE PADRES DE FAMILIA.MEDICÓNESELECCIÓN DEL GOBIERNO ESCOLARMENTENIMIENTOS Y DOTACIONESORIENTACIÓN DE GRUPOCOMITÉ DE CONVIVENCIACONTRATOS PEDAGÓGICOCONTROL DE ASISTENCIAADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVIIOSCAPACITACIONESREGISTRO E CONTROL DISCIPLINARIOELABORACIÓN DE BOLETINES DE CALIFICACIONESELABORACIÓN DE BOTLETINES DE COMUNICACIÓN

V

DIRECTIVO,PEDAGÓGICODIRECTIVO-ACADEMICO-COMDIRECTIVO-ACADEMICO-COMDIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVO-ACADEMICO-COMDIRECTIVODIRECTIVODIRECTIVO,ACADEMCOACADEMICO

VERIFIACIÓN DEL CUMPLIMIENTO DE PROGRAMASEVALUACIÓN INSTITUCIONALANALISIS DE INDICADORESREVISIÓN POR LA DIRECCIÓNAUDITORÍA INTERNA Y EXTERNAEVALUACIÓN DE DOCENTESENCUESTAS DE SATISFACCIÓNEVALUACIÓN DE PROVEEDORESOTRAS ENCUESTASSEGUIMEITO A CASO DE CONVIVENCIASEGUIMIENTO A ESTUDIANTES

ADIRECTIVO-DIRECTIVO-ACADEMICO-COMDIRECTIVOACADÉMICOACADÉMICODIRECTIVO,ACADEMICODIRECTIVO

PMIPLANES DE MEJORAMIENTOACTUALIZACIÓN A MANUAL DE CONVIVENCIAACTIDADES DE APOYOAJUSTE A MALLAS Y PROYECTOSAJUSTE A CONTENIDOS Y CAPACITACIONESNOCHE DE LOS MEJORES

Taller

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PHV

A

¡Ejemplo Aplicación PHVAEn institución Educativa!

Misión, visión , principios y valoresPolítica y objetivos de calidadEstructura del diseño curricularPlanear implementación de proyectos Curriculares y transversalesServicios educativosServicios de bienestar de la comunidadTalento humanoPlanes operativosProgramas de proyección comunitariaPresupuestoManual de convivencia

Divulgar horizonte institucionalDinamización de la participación y comunicación en la comunidad educativa.Diseño curricularEjecución de proyectos curriculares y transversales.Prestación de servicios educativosPrestación de servicios de bienestar de la comunidad.Inducción y capacitaciónEjecución de presupuestoCoordinar convivencia escolar

•Evaluar desempeño de los estudiantes•Análisis de la información.•Revisar, verificar y validar el diseño curricular.

•Auto Evaluación Institucional•Evaluación de proveedores

•Auditorias a los procesos, enfatizando en el logro de sus propósitos y cumplimento de requisitos.

•Planes de mejoramiento.

•Proyectos de mejora.

GESTIÓN DE CALIDAD

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