Embed Size (px)
Citation preview
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Normas ISO 9000
BSC
ALUMNO:NEDGLY MUJICA CI 16.641.759MATERIA: MODELOS GERENCIALESSECCION: SAIA B
Cabudare Enero del 2013
En cuanto a su
Enfoque
En Cuanto a su
Propósito En Cuanto a sus
Objetivos
El ISO 9000
tiene su
enfoque
básicamente al
sistema de
calidad sin
incluir aspectos
financieros.
Mientras Que:
El Balance
Scoredcard
tiene su
enfoque a toda
la organización
incluyendo
aspectos
financieros.
El propósito de
la ISO 9000 es
lograr la oferta
de valor y
alcanzar los
resultados
planteados.
Mientras Que:
Para el balance
Scoredcard el
propósito
fundamental es
conseguir la
certificación.
La ISO 9000
establece
objetivos con
indicadores y
metas con la
perspectiva de
la calidad.
Mientras Que:
El Balance
Scoredcard
establece
objetivos e
indicadores en
cuatro
perspectivas.
IMPORTANCIA
•Permite estandarizar las actividades del
personal que trabaja dentro de la
organización por medio de la
documentación incrementar la
satisfacción del cliente.
•Medir y monitorizar el desempeño de los
procesos.
•Incrementar la eficacia y/o eficiencia de
la organización en el logro de sus
objetivos.
•Sirve para reorientar el sistema gerencial
y enlazar efectivamente el corto plazo con
la estrategia a largo plazo, vinculando de
manera interdependiente cuatro procesos
o perspectivas;
Financieras, clientes, procesos internos y
aprendizaje organizacional. Los
resultados deben traducirse finalmente en
logros financieros que conlleven a la
maximización del valor creado por la
corporación para sus accionistas.
