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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO VICE-RECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN Normas ISO 9000 BSC ALUMNO: NEDGLY MUJICA CI 16.641.759 MATERIA: MODELOS GERENCIALES SECCION: SAIA B Cabudare Enero del 2013

Normas iso 9000 y bsc

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Page 1: Normas iso 9000 y bsc

UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

VICE-RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

Normas ISO 9000

BSC

ALUMNO:NEDGLY MUJICA CI 16.641.759MATERIA: MODELOS GERENCIALESSECCION: SAIA B

Cabudare Enero del 2013

Page 2: Normas iso 9000 y bsc

En cuanto a su

Enfoque

En Cuanto a su

Propósito En Cuanto a sus

Objetivos

El ISO 9000

tiene su

enfoque

básicamente al

sistema de

calidad sin

incluir aspectos

financieros.

Mientras Que:

El Balance

Scoredcard

tiene su

enfoque a toda

la organización

incluyendo

aspectos

financieros.

El propósito de

la ISO 9000 es

lograr la oferta

de valor y

alcanzar los

resultados

planteados.

Mientras Que:

Para el balance

Scoredcard el

propósito

fundamental es

conseguir la

certificación.

La ISO 9000

establece

objetivos con

indicadores y

metas con la

perspectiva de

la calidad.

Mientras Que:

El Balance

Scoredcard

establece

objetivos e

indicadores en

cuatro

perspectivas.

Page 3: Normas iso 9000 y bsc

IMPORTANCIA

•Permite estandarizar las actividades del

personal que trabaja dentro de la

organización por medio de la

documentación incrementar la

satisfacción del cliente.

•Medir y monitorizar el desempeño de los

procesos.

•Incrementar la eficacia y/o eficiencia de

la organización en el logro de sus

objetivos.

•Sirve para reorientar el sistema gerencial

y enlazar efectivamente el corto plazo con

la estrategia a largo plazo, vinculando de

manera interdependiente cuatro procesos

o perspectivas;

Financieras, clientes, procesos internos y

aprendizaje organizacional. Los

resultados deben traducirse finalmente en

logros financieros que conlleven a la

maximización del valor creado por la

corporación para sus accionistas.