Nota  de  Prensa  inConcert  Net      El  incremento  de  1  millón  de  usuarios  de  Internet  entre  2011  y  2012,  hasta  llegar  a  los  24,4  millones  que  pueden  verse  en  el  informe  Sociedad  de  la  Información  2012  de  la  Fundación  Telefónica,  tiene  un  impacto  importante  en  las  empresas  que  utilizan  la  red  como  fuente  de  captación  de  clientes.      Dos  de  las  cuestiones  más  difíciles  de  resolver  son:  la  optimización  de  la  captación  y  la  atribución  de  las  conversiones  cuando  se  realiza  una  venta.    Las  empresas  se  enfrentan  al  desafío  de  facilitar  a  sus  leads  el  contacto  con  sus  equipos  comerciales  y  por  otro  lado  al  de  atribuir  correctamente  la  conversión  al  canal  que  ha  generado  la  venta  con  preguntas  clave  como:  ¿cuál  es  el  origen  del  nuevo  cliente?,  ¿llegó  desde  las  redes  sociales?,  ¿desde  campañas  de  Adwords?,  ¿desde  algún  afiliado?  y  así  casi  hasta  el  infinito.      inConcert  Net  soluciona  este  problema  al  mantener  el  rastro  del  lead,  además  optimiza  la  captación  de  potenciales  clientes  desde  el  mismo  momento  en  que  estos  aterrizan  en  la  web  al  facilitar  el  contacto  con  los  departamentos  de  atención  al  cliente  a  través  de  herramientas  como  el  videoagente,  el  callback  y  el  webchat,  que  permiten  que  el  usuario  contacte  sin  impedimentos  con  un  representante  de  la  empresa,  todo  esto  sin  instalaciones  costosas  en  el  call  center  ya  que  todo  el  sistema  está  en  el  cloud.  Si  el  lead  no  contrata-­‐compra  a  la  primera  (lo  que  sucede  en  más  del  95%  de  los  casos)  las  soluciones  de  Lead  Scoring  y  Lead  Nurturing  se  encargan  de  puntuar  el  interés  del  potencial  cliente  y  de  incrementarlo  mediante  impactos  multicanal,  respectivamente.      inConcert  Net  es  una  herramienta  fundamental  para  optimizar  la  inversión  en  marketing  online  de  las  empresas  ya  que  permite  mantener  la  traza  del  lead  hasta  el  cierre  definitivo  e  incrementar  la  conversión  en  al  menos  un  40%.        Sobre  inConcert:   Empresa  de  fabricación  y  desarrollo  de  tecnología  para  centros  de  contacto  e  implementación  de  soluciones  para  empresas  y  proveedores  de  servicios  con  más  de  veinte  años  de  experiencia  y  delegaciones  en  España,  Uruguay,  Argentina,  EEUU,  EAU,  México  y  Perú.    Más  de  110  empleados  y  12  mill€  de  facturación  en  2011.    Más  información  en  http://www.inconcertcc.com/      Sobre  inConcert  Net:    La  transformación  natural  de  los  contact  center  y  las  empresas  de  servicios  hacia  la  captación  en  el  ámbito  de  Internet  lleva  a  inConcert  a  ofrecer  nuevos  servicios  entre  los  que  se  encuentran  el  callback,  el  videogente  y  el  webchat.  Además  de  ayudar  con  la  conversión  y  fidelización  gracias  al  Lead  Scoring  y  Lead  Nurturing.  

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