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Noti Año 12 no.72 Mayo/Junio 2012 Recomendaciones de impermeabilizantes para esta temporada de lluvias Impermeabilizantes Impermeabilizantes

NotiSayer Mayo/Junio 2012

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NotiSayer, la publicación periódica de Grupo Sayer. Con todas las novedades de nuestra empresa y nuestros productos.

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NotiAño 12 no.72 Mayo/Junio 2012

Recomendaciones deimpermeabilizantes para esta temporada de lluvias

ImpermeabilizantesImpermeabilizantes

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Ferrotlapalería del Norte

Nueva tieNda 100% Sayer

Aprende de los audaces, de los fuertes, de quien no acepta situaciones, de quien vivirá a pesar de todo, piensa menos en tus problemas y más en tu

trabajo." (Pablo Neruda)

Estoy segura que Don Marcos Álvarez Lara siempre tuvo presente estas palabras y sobre todo las puso en práctica. Un hombre de lucha y esfuerzo, pero sobre todo un trabajador incan-sable que al día de hoy inicia su día al salir el sol y parece que nunca termina. Don Marcos fundó los Súper Deli, tiendas de abarrotes muy famo-sas para los que vivimos en Mérida, ya que son tiendas con todo lo que un ama de casa puede necesitar. Siempre con la visión de las necesidades de cada zona en particular, abre la primera ferre-tería en el año de 1990 en la glorieta de Mon-tecristo en Mérida Yuc., al lado de Super Deli. Mientras trabaja y atiende a la creciente co-munidad establecida en la zona norte de Méri-da, a petición de Don. Marcos, Juan Gabriel, su hijo, se incorpora al negocio y comienza a aprender; mientras estudiaba, aplicaba los co-nocimientos adquiridos.

Continua en la página .16 Primera tienda de Ferrotlapalería del Norte en donde se abrió un anexo especial para la venta de productos 100% Sayer

Don Marcos Álvarez en la inauguración de su decimosegunda tienda.

Juan Gabriel Álvarez acompañado de Alma Rosa Colín, en la sección de pinturas de su decimosegunda tienda.

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Directorio:

Ivan Reyes QuirozCoordinación General

Juan F. AzcárateIvan Reyes QuirozMarco Antonio FonsecaConsejo Editorial

Ivan Reyes QuirozArte & Diseño

Ildefonso CruzCorrector de Estilo

Elsa Serrano MoralesJuan GuerreroJuan Carlos GonzálezAlma Rosa ColínColaboradores

ArtgraphImpresor

Carta del Editor

Este NOTISAYER 72 le da la bienvenida al vera-no con respuestas a las preguntas más usua-les que hacen los clientes sobre impermeabi-lizantes, ahora que están iniciando las lluvias.

Como siempre trabajando dentro de la política de SAYER respecto a: “Satisfacer las necesidades de cada cliente a través de la mejora continua” nos com-place comunicarle las importantes mejoras hechas a los productos SECADO ROCKET, PINTURA PARA SEÑALAMIENTO y DRY FALL.

Sobre informaciones nuevamente tenemos el gusto de presentar inauguraciones de nuevas tiendas, la parti-cipación en la HABITAT EXPO 2012, las visitas a la planta y el torneo de golf. Este último gracias a la ge-nerosa participación de distribuidores, proveedores y miembros de la familia SAYER, nuevamente pudo lle-var recursos y alegría a estos niños huérfanos que tan-to la necesitan.

Finalmente para reflexionar aparecen tres artículos: Dos de los cuales son reproducciones y corresponden al momento electoral histórico que estamos viviendo. El tercero son los 10 Mandamientos de la atención al cliente. Disfrute su lectura.

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ContenidoAño 12 no.72 Mayo/Junio 2012

Línea arquitectónica

Línea ManteniMiento industriaL

nuestros distribuidores

nuestra Gente

refLexionando

Las 13 preguntas de la primavera pág. 4Nuevo y súper mejorado SECADO ROCKET pág. 8SAYER presente en HABITAT EXPO pág. 10

IC-PDRF0200.50 DRY FALL reformulado pág. 14ET-1709 pintura para señalamiento, el amarillo cambia de tono pág. 15

FERROTLAPALERÍA DEL NORTE apertura nueva tienda 100% SAYER pág. 16Inauguración CONSAY Mérida pág. 20

FUNDACIÓN SAYER 7mo torneo anual a beneficio de la Villa Infantil Jesús y Dolores Martínez IAP pág. 24Visitas de amigos a planta Bajío pág. 28

"Una mujer" por Manuel Arango Arias pág.30Los presidenciables: ¿Cuál es el menos malo? pág. 32Los diez mandamientos de la atención al cliente pág. 36

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LAS 13 PREGUNTAS DE LA PRIMAVERA

Estamos en Primavera, la estación per-fecta para impermeabilizar, antes de las lluvias del verano. En este artículo le presentamos respuestas a las pre-

guntas más frecuentes que usted recibe en su tienda en esta temporada.

II ¿Por qué son fáciles de aplicar?

Porque un solo producto sirve para: 1.- Sellar (Diluyendo una parte de IMPER SAYER FÁCIL FIBRADO en 5 partes de agua), 2.- Tapar grie-tas (Haciendo una mezcla de 2 partes de Arena con una parte de IMPER SAYER FÁCIL), 3.- Im-permeabilizar (una aplicación de medio litro por metro cuadrado y una segunda aplicación de medio litro y ya quedo terminado).

Los impermeabilizantes asfálticos necesitan un sellador especial (PRIMER “S” o “A”), un producto para tapar grietas (IMPER SAYER CEMENT), membrana y un acabado reflectivo. Con el impermeabilizante asfáltico se aplican 5 productos en total.

I ¿Qué Impermeabilizante me recomienda?

Por facilidad, limpieza, economía y posibilidad de elegir los años de duración (3, 5, 7, 10 años) la línea de impermeabilizantes acrílicos IMPER SAYER FÁCIL FIBRADOS es la mejor recomen-dación.

IMPER SAYER FÁCIL color rojo

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VI ¿Qué color se recomienda de IMPER SAYER?

El color normal y tradicional de un techo es rojo (terracota). Pero en regiones calurosas es mejor el blanco, porque refleja el espectro completo de la luz solar incluyendo los rayos infrarrojos que son los que proporcionan el calor, por lo que al reflejarse en el color blanco baja la temperatura del interior de la casa.

V ¿Para qué sirven las fibras de Nylon de los IMPER SAYER FÁCIL FIBRADOS?

Para darle resistencia a la abrasión, es decir que se pueda pisar más, como en techos con cierto tráfico de personas.

IV ¿Como sé si el techo tiene impermeabili-zante asfáltico?

Si alguna de las capas del impermeabilizante en el techo es negra, tiene asfáltico.

III ¿Entonces porqué se siguen vendiendo los sistemas asfálticos?

Porque los impermeabilizantes acrílicos no pe-gan sobre los asfálticos. Si un techo tiene as-fáltico hay que retirarlo para poder aplicar un acrílico, mientras no se retire se deberá seguir aplicando asfáltico.

Proceso sistema asfáltico

IMPER SAYER FÁCIL color rojo

IMPER SAYER FÁCIL color blanco

Techo con impermeabilizante asfáltico

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XI ¿Cual es la diferencia entre el Aislamax y el Aislamax Reforzado? La duración es la más importante, el AISLAMAX REFORZADO, tiene una vida de un 50% a un 75% mayor que el AISLAMAX. Pero además el refuerzo incrementa la adhesión y la imper-meabilidad.

IMPER SAYER AISLAMAX y el IMPERSAYER AISLAMAX REFORZADO protegen, aíslan y re-pelen los rayos solares, ahorrando energía (di-nero) de aires acondicionados.

X ¿Cómo se aplica el AISLAMAX?

Idéntico que cualquier IMPER SAYER ACRÍLICO, excepto el sellado. El sellado del IMPER SAYER FÁCIL es diluyendo 5 tantos de agua por uno de IMPER SAYER FÁCIL El AISLAMAX sella diluyendo con 15 a 20% de agua. El AISLAMAX REFORZADO diluyendo 1 a 1 con agua.

Las grietas se tapan igual con todos, con 2 par-tes de arena por una de IMPER SAYER o con TAPAGRIETAS acrílico.La aplicación es igual, una primera aplicación de medio litro por metro cuadrado y una segunda de la misma cantidad. La segunda aplicación deberá extenderse si-guiendo la inclinación del techo, para que el agua corra sin obstáculos. Ningún IMPERSAYER ACRÍLICO (FÁCIL O AISLAMAX) necesita membrana de refuerzo, lo que le da una ventaja de costo contra muchos competidores.

IX ¿Si ya tengo aislado el techo con Espuma de Poliuretano, le puedo aplicar Aislamax?

No solamente se puede, sino que se debe, pues le ayudará a mantener más fresca la casa al re-peler los rayos del sol y por más tiempo, pues ser-virá de protección de la espuma de poliuretano.

Pero también se puede aplicar AISLAMAX so-bre los “calientísimos” techos de lámina. Se recomienda checar que tengan anclaje. Por ejemplo por desgaste, producido por estar a la intemperie.

VIII ¿Así como el IMPER SAYER FÁCIL fibrado aísla, el Aislamax es impermeable?

Los dos son acrílicos y van a formar la capa ais-lante. Si son blancos los dos van a repeler los rayos del sol. Y sí, los dos tienen efecto imper-meabilizante. Pero la duración del AISLAMAX se ve directamente disminuida por la cantidad de lluvia, por lo tanto la recomendación es apli-carlo en lugares Secos y Calurosos. El IMPER SAYER FÁCIL es recomendable en cualquier tipo de clima, no importa la cantidad de lluvia.

VII ¿Entonces, en regiones calientes, aun-que no llueva mucho conviene poner un im-permeabilizante acrílico, para bajar la tem-peratura?

Si, pero además PINTU SAYER, conocedor de las diferentes regiones climáticas de México, de-sarrollo el AISLAMAX, el cual, como todos los IMPER SAYER acrílicos (incluídos el IMPER SAYER FÁCIL y el AISLAMAX) va a formar una capa ("colchoncito" plástico) sobre el techo, ais-lando la casa y protegiéndola tanto del frío como del calor, mejorando el clima al interior.

Además, el AISLAMAX y el AISLAMAX REFORZADO son fotosensibles; presentan en húmedo una coloración azulosa que facilita la aplicación de la segunda capa, al permitir asegu-rarnos que el azul de la segunda capa cubra el blanco de la primera, dejando una película más uniforme. Al secar ambos productos se vuelven totalmente blanco puro, repeliendo el calor pro-ducido por la luz solar, conservando más fresco el ambiente en el interior.

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Por esto IMPER SAYER es TODO EN IMPER-MEABILIZANTES.

Con IMPER SAYER su tienda cuenta con res-puestas y soluciones esta primavera, para prote-ger los hogares de sus clientes de las lluvias del verano. También podemos proteger sus auto-móviles con IMPER SAYER SEAL que protege el chasis del agua y el salitre evitando picaduras, además de eliminar los ruidos.

XIII ¿Y para las albercas, cisternas, aljibes y jardineras?

En superficies que se mantendrán húmedas todo el tiempo se debe usar un impermeabili-zante cementoso. Si apenas se va a hacer la colada, el IM-2001 IMPER SAYER INTEGRAL. Si ya esta hecha y presenta filtraciones el IM-2100 y 2200 IMPER SAYER SELLACISTERNA. Si presenta fisuras o grietas el IM-2101 IMPER SAYER TAPONEADOR.

XII ¿Y los muros?

Con PINTU SAYER tienes dos excelentes op-ciones: 1) IM-4020 PINTURA ELASTOMÉRICA REPELENTE AL AGUA, y 2) IM-4120 IMPER SAYER FACHATEC. La primera repele el agua. La segunda es impermeable y esta reforzada con fibras de Nylon que le da una larga vida, al evitar que se quiebre con los cambios de tempe-ratura en climas extremosos. Ninguna de estas dos pinturas se puede entin-tar pues repelen el Dramatone o pinturas vinil-acrílicas.

No debemos confundir el IM-4120 IMPER SAYER FACHATEC con la VU-9200 FACHATEC pintura 100% acrílica, también con fibras de nylon, pero que se puede entintar y forma parte del sistema SAYER PALETTE.

Si los muros son de cantera, ladrillo a la vista o cual-quier material del que no se quiere alterar su apa-riencia, la recomendación es IMPERMEALACK, protector para canteras.

Aplicación de IMPER SAYER FACHATEC en muro

Aplicando IMPER SAYER SEAL en chasis.

Aplicando IMPERMEALACK sobre cantera

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nUeVo Y SÚPeR MeJoRAdo SeCado roCKet

Fieles a la Política de Calidad de SAYER, respecto a: “Satisfacer las necesidades de cada cliente a través de la mejora continua”. Tenemos el gusto de informar-

les que la línea EK-XXXX SECADO ROCKET ya no contiene estireno, ahora esta modificada con acrílico, por lo que:

Tiene más brillo, más larga vida y resistencia. Su amarillamiento ya es como el de cualquier esmalte y su secado es un poco más lento: de 10 a 15 minutos.

Pero además, con esta nueva resistencia y sú-per brillo, el EK-XXXX SECADO ROCKET es totalmente recomendable para pintar maquina-ria. Gracias a esto los siguientes colores estarán disponibles a la brevedad en cubeta:

EK-0434.50 Secado ROCKET VERDE J.D. (Tono verde de John Deere MR)

EK-0534.50 Secado ROCKET ROJO MASSEY (Tono rojo de Massey Ferguson MR)

EK-0734.50 Secado ROCKET AMARILLO CAT (Tono Amarillo de Caterpillar MR)

Si puedes pintar maquinaria con el NUEVO SECADO ROCKET ¡QUE NO PODRÁS PINTAR!

Además te recordamos que también está dis-ponible el muy de moda EK-3582.50 SECADO ROCKET Satinado chocolate.

Ahora el SECADO ROCKET es resistente al amarillamiento como el EV-XXXX ESMALACK SECADO RÁPIDO (ANTES VELOX), de similar resistencia a la intemperie y con el mismo poder cubriente… pero el SECADO ROCKET es más rápido de secado, más brillante y más económi-co. Por lo que el EV-XXXX ESMALACK SECA-DO RÁPIDO, queda descontinuado.

El EK-XXXX SECADO ROCKET anterior es totalmente compatible con el nuevo EK-XXXX SECADO ROCKET.

Con estas nuevas características, aunadas a su gran resistencia y poder cubriente, el NUEVO EK-XXXX SECADO ROCKET va a ser un pro-ducto estrella en tu negocio.

John Deere, Massey Ferguson y Caterpillar son marcas registradas de estas compañías.

Por: Elsa Serrano Morales, Laboratorio I+D

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SAYER PRESENTE EN

HÁBITAT EXPO

La decoración de interiores ha jugado un papel importante en todas las épocas, tiempos y sociedades y sin duda alguna ha sido una medida de status dentro de

éstas, mostrando nuestros gustos y preferencias para visitar o habitar lugares.

La alta decoración siempre va en continuo movi-miento y en innovación tanto en recubrimientos

como objetos, hoy día en SAYER RECUBRI-MIENTOS estamos a la vanguardia desarro-llando y poniendo al alcance de todos nosotros una línea de Alta Decoración, la cual nos da la oportunidad de hacer por nosotros mismos de una manera sencilla, práctica y divertida espa-cios en los cuales creamos texturas, colores y conceptos únicos ya que solos, o combinando cualquiera de las 8 líneas que desarrollamos lo-

HABITATEXPO®2012

Stand de SAYER en la 12ª HÁBITAT EXPO 2012 en el World Trade Center de la Ciudad de México

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graran hacer sin duda alguna la habitación con la frescura, calidad y buen gusto que se desea tener de manera muy personalizada. Especial-mente en color, ya que contamos con mas de 6 mil colores y en texturas que deleitan y confron-tan a nuestros sentidos ya que visualmente te dan un concepto y al tacto te dan otro, generan-do así, una expectativa de sorpresa y diversión en nuestros espacios.

SAYER RECUBRIMIENTOS impulsa su línea ITALIAN MASTERS en HÁBITAT EXPO 2012.Con alegría y actitud positiva participamos en la 12ª HÁBITAT EXPO 2012 en WTC de la Ciudad de México, en la cual se reúnen como cada año los líderes del diseño de interiores de todo el país.

HÁBITAT EXPO es el evento de mayor relevan-cia dirigido a arquitectos, decoradores y diseña-dores, así como a todas las personas que quieren integrar las últimas tendencias en diseño en sus espacios habitables. Entre más de 250 exposito-res con productos, soluciones, asesoría para el mercado residencial, comercial, hoteles y restau-rantes, SAYER RECUBRIMIENTOS se presentó con un stand para dar a conocer principalmente nuestra línea de ACABADOS DE ALTA DECO-RACIÓN ITALIAN MASTERS, junto con las lí-neas de VIDRIO LACK y PROTECTOLACK.

Stand de SAYER en HÁBITAT EXPO 2012

Muestrario de la línea de VIDRIO LACK pintura para vidrio

Bellas edecanes presentes en el stand de SAYER

Durante la HÁBITAT EXPO se exhibieron los productos de alta decoraciónITALIAN MASTERS

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Hoy en día el interiorismo en México juega un papel muy importante y crece a pasos agigan-tados, pues se constituye en un reflejo de quié-nes somos y de donde vivimos y parte justa-mente del interior. Es la proyección de nuestro interior representado a través de objetos, color y armonía.

La tendencia del mercado de los recubrimientos refleja claramente como el lenguaje del color y los acabados marcarán la diferencia en la deci-sión del consumidor al comprar un recubrimiento, pensando y visualizando esta tendencia SAYER RECUBRIMIENTOS impulsa fuertemente su lí-nea ITALIAN MASTERS, una línea de produc-tos con las mejores alternativas para decorar en forma creativa y artística.

Los visitantes a la expo pudieron admirar la gama de acabados expuestos en nuestro stand, MARMOLACK y MARMOLACK RÚSTICO lla-maron la atención, pero sin duda la combina-ción y aplicación del VELACK, ARENA LACK y SAYER FLEX, robaron la atención de todo vi-sitante, al observar la versatilidad y facilidad de aplicación de estos productos. Con nuestra lí-nea se puede realizar una decoración con gran diseño, vanguardia, originalidad y buen gusto.

Edecán de SAYER en HÁBITAT EXPO

Durante la HÁBITAT EXPO se exhibieron los productos de alta decoraciónITALIAN MASTERS

Stand de SAYER en HÁBITAT EXPO 2012

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Por: Juan Guerrero y Marco Antonio Fonseca Vázquez

Se presentaron dos productos nuevos en esta familia, “Pintura Perlada” y “Pintura Arenada” primeras en su tipo en la República Mexicana, con estos dos productos nuevamente SAYER se pone un paso adelante en acabados de alta decoración. Nuestra pintura perlada responde a la intención de generar un acabado vibrante y en constante cambio, ya sea por cambios en la iluminación o por movimientos del observador, reflejando sensaciones de cambio de tonalidad, saturación, color y profundidad.

La pintura arenada esta diseñada para dar ese toque de armonía, elegancia, exclusividad, evo-lución y arte a una superficie arquitectónica.

Otra línea que también generó sorpresa además de admiración, fue VIDRIO LACK, ya que los vi-sitantes encontraron una solución perfecta a sus problemas de barnizado de cristal. Con alta ad-hesión al cristal y al acrílico, una gama de más de 6,000 colores, resistencia fuerte al solvente y al agua, así como a todos los productos de lim-pieza doméstica, presentamos un producto base agua, amigable con el medio ambiente. Esta lí-nea cuenta con diferentes acabados, con colo-res cerrados, con acabado translúcido satinado texturizado, con acabado trasparente brillante y

con acabado metálico, bondades que sin duda le facilitaran el trabajo y el desarrollo de nuevos proyectos con aplicaciones en cristal, un merca-do que hoy en día viene creciendo fuertemente principalmente con proveedores extranjeros. VI-DRIO LACK, se convierte en la primera pintura base agua para cristal de fabricación nacional y con mayores alternativas de color y acabados.

Podemos sin duda decir que el éxito que se lo-gró entre el gremio de decoración, pequeños y grandes constructores, remodeladores y cade-nas hoteleras en HÁBITAT EXPO, darán ha co-nocer entre todos ellos nuestras líneas de Alta Decoración de mantenimiento sencillo y eficaz.

Stand de SAYER en HÁBITAT EXPO 2012

Equipo de ventas de SAYER presente en la HÁBITAT EXPO 2012

SAYER PRESENTE EN HÁBITAT EXPO

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dry Fall iC-pdrF0200 .50RE FORMULADO

DRY FALL es un recubrimiento diseñado para secar rápidamente de tal forma que la brisa que se produce al pintar en los techos al interior, cae al suelo seca,

minimizando los gastos por limpieza y agilizan-do los tiempos de proceso de pintado.

Beneficios:

• Nueva formula mejorada en blancura y secado • Puede entintarse con colorantes Dramatone, hasta con 4 onzas/galón• Recubrimiento de 1 componente, fácil de aplicar• Libre de plomo y metales pesados

Para mayor información solicite la carta técnica del producto ó llámenos por teléfono al (01 442) 2381800 ext. 1212, será un placer atenderle.

Por: Juan Carlos González, Gerencia Línea Mantenimiento Industrial

NUEVO

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NUEVO COLOR AMARILLOET-1709 PINTURA PARA SEÑALAMIENTO

En SAYER seguimos trabajando para ofrecerle los mejores productos, es por esto que ahora le informamos que todos los lotes de la ET-1709 PINTURA PARA

SEÑALAMIENTO AMARILLA producidos a par-tir del 11 Mayo del 2012 (lote 6452562), han sido reformulados para mejorar el tono amarillo a un color más limpio, más fresco y más visible.

Las características del nuevo tono son:

• Mejor percepción visual• Mejor reflectividad• Cumple con la norma NMX-C-451-ONNCCE-2007

Con SAYER su negocio tiene todas las opciones para pintar.

AMARILLO ANTERIOR

REFERECIA DE COLOR: 97YR 44/642 REFERECIA DE COLOR: 19YY 51/758

AMARILLO NUEVO

Por: Juan Carlos González, Gerencia Línea Mantenimiento Industrial

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nuestros distribuidores

Es en el año 2005 en el que Juan Gabriel Álvarez Cano se hace cargo de la gerencia y comienza el desarrollo de la empresa. El ramo de pinturas era secundario en la ferretería, además de ser multimarcas, hasta que los propietarios conocieron la marca SAYER LACK con los productos de lacas y barnices, al madurar la relación de negocios se introduce la lí-

nea arquitectónica, los impermeabilizantes, los accesorios y otros. Como muestra del gran éxito que esta empresa ha logrado, podemos mencionar que ya son 12 tiendas las que conforman la cadena de "Ferrotlapalería del Norte", en cada una de las cuales existe un área especialmente designada a los productos de SAYER LACK.

Ferrotlapalería del Norte es una empresa local y joven con potencial enorme cuyo objetivo es cubrir las necesidades en productos de ferretería todas las colonias y diferentes municipios cercanos a la Cd de Mé-rida, cuenta con un esquema de organización y planeación de negocio, que garantiza éxito en la operación. La última tienda que inauguró esta empresa ya tiene un área exclusiva de pinturas y en las anteriores ya se está implementando una sección de pinturas SAYER, para que de esta manera pueda destacar la excelente calidad de los productos SAYER.

Juan Gabriel Álvarez, Alma Rosa Colín y personal de la tienda durante la inauguración de su decimosegunda tienda.

Por: Alma Rosa Colín, Gerente sucursal Mérida

Ferrotlapalería del Norte

Nueva tieNda 100% Sayer

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Todo esto no hubiera sido posible sin el apoyo incondicional de la gerente de SAYER Suc. Mé-rida, Lic. Alma Rosa Colín y de su esposo el ge-rente regional Lic. Guillermo Dávila. Ellos, con su extraordinaria visión y conocimiento pleno de la plaza y de la marca, nos han guiado, apoyado y en todo momento ayudado en nuestro creci-miento. GRACIAS

Estamos satisfechos y contentos en nuestra relación de negocios y tenemos fe de que el futuro será benéfico en resultados.

ATTE. FERROTLAPALERÍA DEL NORTE S.A. DE C.V

Primera tienda de Ferrotlapalería del Norte en donde se abrió un anexo especial únicamente para la venta de productos 100% Sayer.

Inauguración de la decimosegunda tienda de Ferrotlapalería del Norte

Inauguración de la decimosegunda tienda de Ferrotlapalería del Norte

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nuestros distribuidores

Algunas de las 12 tiendas en donde se venden productos SAYER

Don Marcos Álvarez (Yucatán, Mérida) y Don Víctor Álvarez (Querétaro Qro.) Sólo existen dos días en que no se puede hacer nada: el ayer y el mañana, estos dos hom-bres saben que el hoy se debe aprovechar, en trabajar, crecer y principalmente vivir.

2 generaciones Don Marcos Álvarez y Juan Gabriel Álvarez con Don Víctor Álvarez, 12 tiendas y vamos por la 13.

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Anuncios de Ferreterías del Norte en bardas y revistas,en donde se promocionan los productos de SAYER

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nuestros distribuidores

I n A U g U R A c I ó nCONSAY MERIDA

Este pasado mes de Abril, se inauguró una nueva tienda CONSAY PINTU SAYER, esta vez fué en la ciudad de Mérida Yucatán.

El evento organizado por la gerente de la Suc. Méri-da, Alma Rosa Colín y el gerente regional, Guiller-mo Dávila Escobar, fue todo un éxito y durante la ceremonia se contó con la presencia de Don Víctor Álvarez Bautista y la Sra. Lolita de Álvarez quien corto el listón durante la inauguración.

Se invitó a dueños de distribuidores SAYER en Mérida, para que conocieran el concepto CONSAY (tiendas que venden productos unica-mente de SAYER); uno de esos distribuidores fué Don Marcos Álvarez Lara, empresario y dueño de 12 ferreterías en la ciudad de Mérida, quien después de conocer este tipo de tiendas ha decidido hacer un anexo en sus ferreterías para después abrir poco a poco más tiendas CONSAY en todo Mérida.

Nueva tienda CONSAY PINTU SAYER que se inauguró en Mérida, Yuc.

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La nueva tienda cuenta con todos los productos SAYER desde las pinturas vinílicas, los esmaltes, impermeabilizantes, barnices para madera, todo para el repintado automotriz, recubrimientos para el mantenimiento industrial, así como pinturas para vidrio, toda la línea de adhesivos, selladores y sili-cones, acabados texturizados, solventes, acceso-rios para pintar y el gran sistema de igualación de colores con el que se caracteriza PINTU SAYER. También en la tienda se imparten cursos prácticos y teóricos especializados para conocer los produc-tos SAYER, todos los primeros sábados de cada mes a partir de las 9:00 am.

Todo esto se logró gracias a la gran trabajo y esfuerzo de Lic. Alma Rosa Colín gerente de la Suc. Mérida y el Lic. Guillermo Dávila gerente regional de la zona, juntos lograron abrir un pun-to de venta más de SAYER.

La tienda cuenta con un espectacular alumbrado que luce muy bien por las noches.

La ceremonia de inauguración contó con la presencia de distribuidores de Sayer en Mérida.

Durante la inauguración se bendijeron las instalaciones de la nueva tienda SAYER.

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La Sra. Lolita de Álvarez cortó el listón durante la inauguración.

Los invitados estuvieron atentos a las palabras del padre durante la bendición.

El señor padre bendiciendo las instalaciones de la tienda.

El señor padre bendiciendo las instalaciones de la tienda.

El discurso de inauguración fué pronunciado por la Lic. Alma Rosa Colín.

nuestros distribuidores

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La nueva tienda cuenta con un salón exclusivo, donde se dan cursos teóri-cos y prácticos de las principales líneas de productos SAYER.

Los cursos que se imparten en la tienda, van desde la aplicación de tintas de SAYER LACK, hasta los acabados texturizados de ITALIAN MASTERS.

Al finalizar, se les entrega un diploma de su participación en el curso.

Equipo de trabajo de la Suc. Mérida que logró la apertura de la nueva tienda SAYER

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nuestra Gente

Como cada año, el pasado 4 de Mayo FUNDACIÓN SAYER organizó su 7mo Torneo Anual de Golf a Be-neficio de la Villa Infantil Jesús y

Dolores Martínez IAP.

En esta séptima edición del torneo, conta-mos con la generosa participación de 108 golfistas, quienes más que buscar un premio o jugar 18 hoyos, buscan y se comprometen con el desarrollo integral de los niños de la Villa Infantil Jesús y Dolores Martínez IAP.

El torneo se llevó a cabo en el reconocido Club de Golf Balvanera en Querétaro y dió inicio en punto de las 8:00 AM, por el clásico escopetazo, durante los 18 hoyos los par-ticipantes pudieron disfrutar de su deporte favorito en compañía de amigos, clientes, proveedores y personal de SAYER.

Al finalizar la ronda de golf y reunidos to-dos los jugadores, se dió inicio a la comi-da de premiación, donde se entregaron los trofeos a los primeros 3 lugares del torneo, también se entregaron premios a los mejo-res O'yes y se rifaron diversos premios en-tre los participantes.

Finalmente y en el momento más importante de todo, se dió a conocer el reporte de la can-tidad recaudada para LA VILLA, esta vez se logro la cantidad de $410,363.30 pesos, dinero que ayudará a niños y también ado-lescentes que forman parte de LA VILLA, a tener un mejor futuro y calidad de vida.

a BeNeFiCio de la villa iNFaNtil JeSÚS y doloreS MartíNeZ iap

Agradecemos a nuestros patrocinadores, organizadores y a todos y cada uno de los participantes que hacen posible que este torneo se realice año con año para continuar apoyando a esta causa. Esperamos contar nuevamente con su apoyo para el próximo año en este ya clásico Torneo de Golf Fundación Sayer a Beneficio de la Villa Infantil Jesús y Dolores Martínez IAP.

Cartel del torNeo

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partiCipaNteS del torNeo

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nuestra Gente

orgaNiZadoreS del torNeo

eNtrega del Cheque

a BeNeFiCio de la villa iNFaNtil JeSÚS y doloreS MartíNeZ iap

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reCaudaCióN del 7Mo torNeo

patroCiNadoreS:

BoletoS:

gaStoS:

total reCaudado$410,363.30

Grupo ZapataOxea

BrenntagByk

InterbentleyEastman

TSMAON

Envases UniversalesMardupol

PennsylvaniaNutecUnivar

total patrocinadores:$201,500.00

boletos pagados:$324,000.00

menos gastos:$115,136.70

Pólizas al Hole in OneKits de regaloPlayeras StaffCarpas y Mesas

ComidaMeserosBebidasOyeseros

PremiosTrofeos

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VISItAS DE ÁREA MEtROpOLItANA DE LA CD. DE MéxICO, CUERNAVACA Y ACApULCO

VISITAS DE ABRILnuestra Gente

EneroViernes 27 LeónIrapuatoCelayaSan Miguel de AllendeGuanajuatoPachucaTula

Febrero Viernes 24 Morelia Paracho Cd. HidalgoGuadalajaraTepicArandasOcotlánColimaCuliacánMazatlán Concordia

Marzo Viernes 23San Luis PotosíQuerétaro HermosilloZacatecasAguascalientes

CAlendARio de lAS ViSitAS MASiVAS del 2012

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VISITAS DE ABRIL

Abril Viernes 27Área Metropolitana de la Cd. de MéxicoCuernavacaAcapulco

Septiembre Viernes 21VeracruzPoza RicaCoatzacoalcosCórdobaOaxacaPueblaMéridaVillahermosaTuxtla GutiérrezCancún

Octubre Viernes 26TolucaTorreónDurangoMexicaliTijuanaChihuahua Cd. Delicias ParralCd. JuárezLa Paz

MonterreyLinaresReynosaSaltilloTampico

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"UNA MUJER" poR MANUEl ARANgo ARiAs

En la historia de México, desde sus inicios hasta la fecha, ninguna mujer ha logrado alcanzar el poder para conducir el go-bierno del país. Sin embargo, son ya mu-

chas las naciones en el continente americano que han elegido mujeres para presidir sus gobiernos. Tal es el caso de Argentina, Bolivia, Brasil, Costa Rica, Chile, Haití, Nicaragua y Panamá.

Hoy, habiendo triunfado recientemente en las elecciones de su partido, una mujer con grandes cualidades ocupa el segundo lugar entre las pre-ferencias electorales, según muestran las princi-pales encuestas del país, y surge la posibilidad de que, por primera vez en la historia, ella pueda obtener el triunfo que la llevaría a ocupar el car-go más alto en la nación.

Sin embargo, algunos intentan desvirtuar sus méritos atribuyéndole estereotipos y banalida-des como debilidad física, entonación de voz, corte de pelo, estatura y otros detalles que nosson determinantes ni influyen en la capacidad de

Manuel Arango Arias posee gran prestigio como empresario por su trayectoria como presi-dente de una importante compañía inmobiliaria, constructora de conjuntos residenciales y cen-tros de oficinas en México.

Además, es socio fundador del Grupo CIFRA, uno de los consorcios más grandes de ese país. Asociado a Wal Mart Supercenter, el conglome-rado de tiendas de autoservicio, departamenta-les y de restoranes, ha contribuido al desarrollo del comercio en México, donde emplea a más de 61 mil personas.

El lugar de liderazgo que ocupa Arango Arias en el sector del comercio mexicano es apuntalado por el interés manifiesto desde hace muchos años en los problemas sociales y del medio ambiente.

la persona para destacar y cumplir con éxito el cargo propuesto.

Pobres de nosotros si para ocupar el papel que desempeñamos en la vida, hubiéramos tenido que someternos a rigurosos perfiles físicos de talla, altura, raza, color de ojos, fuerza física y be-lleza de facciones. Sin duda tendríamos menos diputados y senadores, lo cual no estaría mal, pero también se habrían quedado en el camino maestros, médicos, científicos, músicos, jueces, obreros, padres de familia y muchos más, por no alcanzar las expectativas físicas y carecer de ese sobrevaluado carisma que en ocasiones cautiva pero no garantiza la solidez, compromiso y valores de la persona.

El carácter, la voluntad, la honestidad, la gene-rosidad, la trayectoria y la vocación de servicio requieren de un análisis más profundo que todos debemos hacer si queremos elegir con respon-sabilidad a quien deba conducir el país durante los siguientes seis años.

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Con los riesgos que ello implica, pero conscien-te de mis palabras, escribo estas líneas que me comprometen, y cuya intención es manifestar aquello en lo que creo, con el deseo de motivar tu reflexión seria antes de ejercer el voto en esta próxima contienda electoral.

Fui adherente del Partido Acción Nacional en la pasada elección presidencial y voté por Felipe Calderón, pero nunca he militado en ningún par-tido, ni es mi intención hacerlo. Mi voto es por las personas y no por los partidos, a los que considero muy distantes de la ciudadanía y sus demandas, preocupados y ocupados más bien en sus propios intereses. Voté por Andrés Ma-nuel López Obrador para Jefe de Gobierno del Distrito Federal en julio del año 2000. Es cierto también que posteriormente me aparté de sus posiciones extremas, por considerarlas ilegales e irrespetuosas de las instituciones y de las per-sonas que las representan.

Hoy, mi voto está decidido a favor de Josefi-na Vázquez Mota porque la conozco y la ad-miro, y porque creo en su capacidad, su vo-luntad, su honestidad y vocación de servicio. También, porque ella representa mi deseo de ver una mujer alcanzar el poder máximo de la nación, convencido de notables cualidades de género que pueden llegar a superar las del hombre, como lo han probado más de 50 des-tacadas estadistas en diversos países del orbe entre las que se encuentran Corazón Aquino, Michelle Bachelet, Indira Gandhi, Golda Meir, Angela Merkel, Mary Robinson, Dilma Rouseff y Margaret Thatcher.

Como empresario ocupado también desde hace muchos años con temas de la sociedad civil y las organizaciones ciudadanas, conviví en muchas ocasiones con Josefina Vázquez Mota como Secretaria de Desarrollo Social, incluyendo una gira en situaciones precarias y de emergencia con motivo del huracán Isidoro en Yucatán y Campeche. Ahí puede comprobar su energía, compromiso y carácter, habiendo permanecido en medio de la devastación, angustia y recla-mo de la población, para dar continuidad a los programas de ayuda y atención a los miles de afectados.

Así mismo, seguí de cerca su actuación en la Se-cretaría de Educación Pública, donde a pesar de enormes presiones mantuvo una posición firme,

logrando avances importantes con el sindicato e impulsando temas que se han vuelto prioritarios.

Como Coordinadora del Grupo Parlamentario de su partido en la Cámara de Diputados también demostró fuerza y poder conciliador con la opo-sición, habiendo llegado a ocupar la presidencia de la Junta de Coordinación Política de la misma Cámara.

Me une a Josefina un gran aprecio y merecido respeto por sus múltiples logros que, a base de trabajo, honestidad, compromiso e inteligencia, le han permitido alcanzar los altos cargos que ha ocupado, habiendo sido la primera mujer en ocupar la titularidad de la Secretaría de Desa-rrollo Social y de la Secretaría de Educación Pública. Al mismo tiempo, ha formado una fa-milia unida, manteniendo con orgullo su limpia trayectoria, siempre fundamentada en el traba-jo y los valores.

En lo personal, considerando mi edad, no busco ni pretendo recibir algo a cambio, sino sólo hacer lo posible porque México progrese bajo un lide-razgo capaz, honesto y conciliador que nos una en vez de dividirnos, y lograr así un país más igualitario donde impere la ley, mejore la edu-cación, se atienda la salud y todos obtengan la oportunidad de trabajo que merecen.

Estoy convencido de que Josefina es la perso-na que podrá guiar a México durante los próxi-mos seis años, en un gobierno de coalición que apruebe las reformas necesarias para lograr un crecimiento económico que se traduzca en bien-estar para todos. Josefina debe ser considerada por méritos propios, haciendo a un lado intrigas, descalificaciones y rumores mal intencionados con fines destructivos pero sin fundamento.

Ejerce el poder de tu voto y evita que otros lo hagan por ti al abstenerte o anular tu derecho a elegir. Opta por quien te inspire confianza y basa tu criterio en el análisis serio de la persona, su conducta a través de los años y su honestidad.

Finalmente, sólo deseo pedirte, si consideras que estas palabras tienen algún valor, las hagas llegar a otras personas y te sumes a la tarea de luchar por el México que todos queremos legar a nuestros hijos. Tu esfuerzo, opinión y voto pue-den hacer la diferencia.

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los pREsidENciAblEs: ¿cUál Es El MENos MAlo?

El tema de actualidad en el país es: ¿quién va ser el próximo pre-sidente?

Cada seis años a los mexicanos nos gusta jugar al presidencialismo, como si esto pudiera cam-biar el pasado, o mejorar los resultados de la administración que está a punto de concluir. En efecto, lo último que muere en los mexicanos es el sentimiento de la esperanza, la esperanza de que el próximo presidente vaya a ser mejor del que está por terminar.

Por el momento tenemos a tres candidatos de los tres principales partidos con posibilidades presi-denciables, por orden alfabético de los partidos: Josefina Vázquez Mota (PAN), Andrés Manuel Ló-pez Obrador (PRD) y Enrique Peña Nieto (PRI). Las encuestas sugieren que Enrique es el puntero, a pesar de los descalabros que le han causado las muestras que ha dado de falta de cultura y pre-paración. Sin embargo, Andrés Manuel y Josefina están mejorando su posición en las encuestas.

¿Qué tal si pudiéramos evaluar a los tres presi-denciables desde el punto de vista del bienestar nacional, de lo que le importa al pueblo de Méxi-co, considerando la trayectoria que han tenido y su desempeño en el pasado? Eso es lo que pretende-mos hacer en este artículo: evaluarlos de la manera más objetiva posible, lo cual es muy difícil, porque hay mucho de subjetividad en cualquier evaluación; pero a riesgo de pecar de sesgos ideológicos y polí-ticos, aquí les va mi modesta evaluación.

Índice de la Esperanza

Pero antes de calificarlos, tenemos que poner-nos de acuerdo sobre qué bases los vamos a evaluar. Si tomamos el Índice de Desarrollo Hu-mano propuesto por los organismos internaciona-les, los tres indicadores relevantes serían (1) el PIB per cápita, (2) la educación y (3) la esperanza de vida. Pero como nosotros sabemos, el bien-estar de una nación requiere de otros elementos,

Por:Luis Gutiérrez Poucel, Consultor Económico

tales como la seguridad, combate a la corrup-ción y la efectividad del gobierno para gobernar, entre otros.

El Banco Mundial ha propuesto el Índice de Gobernabilidad, compuesto por los siguientes indicadores: (1) voz y rendición de cuentas, (2) estabilidad política, (3) efectividad del gobierno, (4) calidad regulatoria, (5) imperio de la ley y (6) control de la corrupción.

Para el caso de México, vamos a tropicalizar dichos índices para aterrizar más de cerca a nuestra realidad, construyendo el Índice de la Esperanza. ¿En qué consiste este índice?, se preguntarán. Este índice se compone de seis in-dicadores: (1) el PIB per cápita, (2) distribución del ingreso, (3) educación, (4) efectividad para gobernar (gobernabilidad en corto), (5) seguri-dad y (6) corrupción.

Pasemos ahora a la evaluación de cada presidenciable.

Josefina Vázquez Mota

La administración de JVM probablemente man-tendría el blindaje económico de la economía, respetaría la autonomía del Banco Central y con-servaría la prudencia fiscal. El Producto Interno

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Andrés Manuel López Obrador

¿Qué tal le iría al gobierno de AMLO con el Ín-dice de la Esperanza? Para empezar, el ingreso per cápita probablemente crecería por debajo del ritmo del de los EUA, difícilmente alcanza-ría en promedio durante el sexenio el nivel ame-ricano, por las siguientes razones: el gobierno de AMLO eliminaría el blindaje económico, ter-minaría con la autonomía del Banco de Méxi-co, no seguiría una política de prudencia fiscal e iniciaría una confrontación abierta contra los inversionistas privados nacionales y extranjeros; su administración introduciría nuevamente el fi-nanciamiento deficitario, acelerando la inflación y devaluando el valor del peso; la inversión pri-vada disminuiría; el déficit comercial aumentaría junto con el proteccionismo comercial y los pre-cios de los productos nacionales e importados aumentarían en el mercado interno. En otras palabras, la economía perdería competitividad, tendríamos una crisis económica durante la ma-yor parte del sexenio y aumentaría la dependen-cia a las exportaciones de petróleo crudo.

La distribución del ingreso se deterioraría por los efectos inflacionarios, por la disminución en la tasa de crecimiento económica, por la confron-tación entre clases de diferente ingreso, por la reducción de la inversión privada y por la dis-minución en la creación de empleos. La admi-nistración mejoraría los programas de reducción de la pobreza extrema, aumentando el gasto para necesidades sociales del 7.2% del PIB al 10%, pero este esfuerzo no sería suficiente para contrarrestar la reducción del ingreso de la clase media y de los más pobres por la inflación y el aumento del desempleo. Seguramente no ha-bría reforma fiscal, y si la hubiera, sería en con-tra del crecimiento económico y de la inversión,

Bruto per cápita crecería a igual ritmo o un punto porcentual por arriba del PIB per cápita de los Estados Unidos, que es nuestro principal punto de referencia. Tendríamos estabilidad económi-ca durante todo su sexenio.

La distribución del ingreso seguramente se man-tendría igual que como estamos ahora, no ha-bría grandes avances en la reducción de la po-breza, no se lograría la reforma fiscal y la gestión del Ejecutivo Federal tendría el mismo impacto sectorial que el gobierno de Felipe Calderón.

El gobierno de Josefina evitaría confrontaciones con el sindicato de la maestra Gordillo; manten-dría los mismos niveles de gasto e inversión en educación que la de los gobiernos panistas re-cientes. En suma, en el campo de la educación no habría grandes avances, mantendríamos nuestros bajos niveles educativos que observa-mos cuando nos comparamos con los países de la Organización para la Cooperación y el Desa-rrollo Económico (OCDE).

El gobierno panista tendría las mismas dificul-tades para alcanzar acuerdos con el Congreso que sus predecesores para llevar a cabo las re-formas estructurales que el país requiere y para controlar los excesos de los gobiernos estatales. El nivel de gobernabilidad sería equivalente al de los gobiernos panistas del 2000 al 2012.

En cuanto a la seguridad, su gobierno manten-dría las mismas líneas de confrontación militar contra el crimen y la delincuencia organizada, no legalizaría las drogas cuyo tráfico hacia EUA ocasionan más daño al país en términos de vio-lencia e inseguridad.

Finalmente, en la lucha contra la corrupción el gobierno de Josefina Vázquez Mota no iría con-tra los presidentes, gobernadores de los estados ni secretarios de Estado que robaron en el pasa-do. Mantendría los mismos niveles de monitoreo y control de la corrupción tan suaves para los ni-veles altos como los que mantuvieron los gobier-nos panistas que la antecedieron. La corrupción en los altos niveles de los gobiernos estatales continuaría con algunos de ellos endeudándose masivamente para financiar proyectos cuestio-nables. Los elementos de control de la corrup-ción y abuso de confianza de los niveles medios y bajos probablemente mejorarían un poco.

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Enrique Peña Nieto

Finalmente, ¿cómo saldría la evaluación del candidato puntero EPN? Seguramente la admi-nistración de Enrique trataría de manipular el blindaje económico, socavaría la autonomía del Banco Central y se alejaría de la prudencia fis-cal cuando así le conviniera y fuera necesario para sus fines políticos o personales. El ingreso per cápita de los mexicanos posiblemente cre-cería al mismo ritmo que el de los americanos, quizás un poco por encima. Habrían grandes proyectos y mucha participación de especula-dores y contratistas, por lo que los mexicanos terminaríamos pagando triplemente por estos gigantescos proyectos de desarrollo: primero para financiar su desarrollo con nuestros im-puestos, segundo por las molestias durante su construcción y tercero terminaríamos pagando peaje por el uso de los servicios de infraestruc-tura que generarían. Posiblemente habría una crisis económica al final del sexenio cuando el gobierno tratase de apurar la terminación de sus grandes proyectos con financiamiento de-ficitario.

La distribución del ingreso probablemente em-peoraría por los efectos inflacionarios de su oportunista política fiscal. No habría grandes avances en la reducción de la pobreza, man-teniéndose los niveles actuales de 52 millones de pobres. Indudablemente no habría acuerdos para llevar a cabo una reforma fiscal.

En cuanto a la educación, el gobierno de Peña Nieto continuaría apoyando al sindicato de Elba Esther Gordillo. Habría un aumento en los nive-les de gasto e inversión dedicados a la educa-ción pero con poco impacto en la calidad educa-tiva, probablemente habría inclusive un retraso

su énfasis sería en mayores ingresos fiscales penalizando la inversión y favoreciendo al con-sumo. El ejecutivo federal tendría un fuerte im-pacto sectorial, a través de grandes proyectos públicos, habría gran participación de contratis-tas, en especial aquellos que apoyasen finan-cieramente al PRD y de nuevos contratistas que nacerían al amparo de los contratos del gobier-no. Los mexicanos terminaríamos pagando do-ble por estos grandes proyectos populistas, pri-mero porque para desarrollarlos se necesitarían de los impuestos que pagamos, y segundo por las molestias que ocasionarían su construcción y por el impuesto inflacionario que eventualmen-te tendríamos que pagar todos los mexicanos.

En el terreno de la educación, si Andrés Manuel no puede controlar al sindicato de Elba Esther Gordillo, luchará en su contra, tratando de crear su propio sindicato incondicional a sus políticas. Habría un fuerte aumento en los niveles de gasto e inversión para la educación, pero tendría poco impacto en la calidad de la educación, así como en el nivel de calificación de la mano de obra, pues el énfasis sería más en la cantidad que la calidad, sería una educación politizada.

En cuanto a gobernabilidad habría una abierta confrontación con el Congreso, las reformas que se aprobarían serían populistas, no para mejorar la efectividad del gobierno, sino para vender la imagen de buen gobierno a la opinión pública. El estilo de gobernar produciría un diálogo aguerri-do con los estados gobernados por la oposición. Habría inestabilidad política durante la mayor parte de su sexenio.

En lo que toca la seguridad, el gobierno de An-drés Manuel trataría de pactar y dirigir a la de-lincuencia organizada: su lema sería “si no es posible combatirlos, preferible controlarlos y di-rigirlos”. Seguramente legalizaría algunas de las drogas cuyo tráfico más perjudican al país: la marihuana y la cocaína.

En cuanto al control de la corrupción, el gobierno de Andrés Manuel mantendría muy abierto los ojos monitoreando y criticando a los gobernado-res de los partidos de oposición y cerrando sus ojos a los excesos en los estados manejados por sus correligionarios y de los que apoyan a su administración. Los mecanismos de manejo y castigo de la corrupción de los niveles medios y bajos probablemente no serían efectivos.

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Evaluación de los presidenciables: Un ejercicio en razón a la esperanza

J A E M M P V L N O

PIB PC 8.0 2.0 7.8

Distribución del ingreso 6.0 4.0 5.2

Educación 5.5 4.0 4.2

Gobernabilidad 6.5 3.5 7.8

Seguridad 7.5 5.0 4.7

Corrupción 5.5 3.0 6.3

Índice de la Esperanza 6.5 3.6 6.0

Resultado de la evaluación

Seguramente otro evaluador modificaría algu-na que otra calificación, pero dudo mucho que el resultado final cambiara mucho en lo funda-mental: en las próximas elecciones no vamos a votar por el mejor candidato, sino por el me-nos malo.

Los líderes políticos que tenemos son los que merecemos. Si algo nos dice nuestra historia es que los mexicanos generalmente votamos por sentimiento, por interés propio y para al-canzar beneficios a corto plazo. Los mexicanos no contemplamos el beneficio a largo plazo, el interés de nuestros hijos y nietos, el bienestar del pueblo. ¿Por qué desde la independencia hasta hoy hemos tenido mayoritariamente en-tre malos y pésimos líderes que han llevado al país a estadios económicos muy por debajo de los niveles que hubiéramos podido alcanzar? Y no es porque no haya buenos líderes, los hay, es porque nosotros, los votantes no sabe-mos meditar nuestro voto. El votante mexicano desgraciadamente es egoísta, no altruista, por lo que existe la posibilidad de que vayamos a votar mayoritariamente en las próximas elec-ciones, no por el menos malo, sino por el más malo, el que más promesas haga, el que más despensas reparta.

en los indicadores de calidad de la educa-ción debido al mayor énfasis que se daría a la cantidad más que a la calidad, favorecien-do y compensando la trayectoria política de los maestros y oponiéndose a su evaluación y premiación de sus conocimientos.

En términos de gobernabilidad habría una me-jora, dada la mayor experiencia que tienen los priistas para manejar al país, pero continua-rían las dificultades de entendimiento con el Congreso y para llevar a cabo las reformas estructurales que necesita el país. El nivel de control y supervisión en los gobiernos estata-les mejoraría un poco, pero el cambio no sería sustancial.

En términos de seguridad, el gobierno de En-rique trataría de pactar con los criminales y la delincuencia organizada lo que a la postre, nos resultaría muy caro. Es ridículo e infantil pen-sar que se puede negociar y pactar con pillos que por definición no tienen palabra ni honor. Precisamente por ello son criminales, porque no tienen escrúpulos ni respeto al derecho aje-no. Probablemente no logre legalizar las dro-gas para sacar de la ecuación de la oferta al elemento criminal.

Finalmente en lo que toca al control de la co-rrupción, el gobierno de Peña Nieto no iría contra los gobernadores, secretarios de esta-dos ni presidentes ladrones; trataría de pactar para que a él y a sus allegados, al terminar su administración, no les hicieran lo mismo. Los mecanismos de control de la corrupción y abu-so de confianza de los niveles medios y bajos probablemente mejorarían.

Boletas de calificaciones

En la evaluación comparativa de los presiden-ciables, considerando las calificaciones a cada uno de los indicadores del Índice de la Espe-ranza, ninguno de los tres candidatos apare-ce como la mejor opción para México, pero la opción menos mala parece ser Josefina Váz-quez Mota con un promedio de 6.5. El presi-denciable más malo sería Andrés Manuel Ló-pez Obrador con una calificación promedio de reprobado de 3.6. Enrique Peña Nieto pasaría de panzaso con un 6 de promedio. Ninguno de los dos candidatos aprobados figuraría en el cuadro de honor.

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LOS DIEZ MANDAMIENTOS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE1.- El cliente por encima de todo2.- No hay nada imposible cuando se quiere3.- Cumple todo lo que prometes4.- Solo hay una forma de satisfacer al cliente: darle más de lo que espera5.- Para el cliente tu marcas la diferencia6.- Fallar en un punto significa fallar en todo7.- Un empleado con mal humor, genera clientes con mal humor8.- El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente9.- Por muy bueno que sea el servicio siempre se puede mejorar10.- Cuando se trata de satisfacer al cliente, todos somos un equipo.

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Su poder cubriente está especialmente diseñado para rotular

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