#NPCB2016 Plan de Actuación’16 · En el año 2015 Costa Blanca ha asistido a un total de 43 certámenes feriales, ... Turismo Deportivo: Dive Travelshow (buceo) Nordea Masters

#NPCB2016

Plan de Actuación’16

Nuestro Plan Costa Blanca (el de todos)

Plan de Actuación 2016 (prov.)

#NPCB2016. Dirección

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ÍNDICE

1. Presentación ........................................................................................................ 3

2. Costa Blanca en Cifras .......................................................................................... 6

3. Balance año 2015 ............................................................................................... 12

4. Conectividad: base de la promoción ................................................................... 27

5. Hitos 2016 .......................................................................................................... 30

6. Plan Operativo de Promoción ............................................................................. 35

7. Más Promoción. Planes de Ayudas ..................................................................... 37

8. Comunicación global: Concepto ......................................................................... 38

9. Catálogo integral de servicios ............................................................................ 40

10. Staff - Equipo ...................................................................................................... 47



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La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas cumbres del marketing. Todo lo demás son apenas colinas.

Al Ries, autor de Posicionamiento

1. Presentación El modelo turístico de la Costa Blanca puede ser calificado, en términos generales, de exitoso. Esta

valoración puede ser avalada por más de 50 años de crecimiento sostenido de la oferta y, lo que es

más importante, de la demanda, compitiendo como destino de gran nivel y con alto índice de

fidelización.

IMAGEN 1 ¿QUÉ ES EL PATRONATO DE TURIMO COSTA BLANCA?

Cierto es que, en los próximos años, nuestro destino tiene que hacer frente a una serie de retos

globales y objetivos propios de un lugar que se reinventa para adaptarse al futuro sin renunciar a su

esencia, complementando su oferta y aportando valor.

Costa Blanca definió, para ello, dos objetivos fundamentales que debían ser claves en cualquiera de

sus iniciativas, encaminadas a estructurar una sólida oferta y responder a una demanda cada vez más

vinculada a la tecnología, cada vez más exigente. Los dos objetivos generales, latentes en toda

nuestra promoción, se focalizan en las dos caras de nuestro sector, en la oferta y la demanda:



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• Vertebraci ón del Territorio

Costa Blanca siempre ha significado Costa, pero representa el interior de la provincia.

Aunque para el turista que se desplaza miles de kilómetros las montañas se encuentran

ciertamente al lado de nuestro mar, lo cierto es que se debe perseguir el objetivo de

posicionar estratégicamente la oferta de interior y reposicionar la playa más allá de un

periodo estacional concreto. El primer debate, pues, se centra en el territorio y en vencer

una dicotomía que la marca y la estrategia deben resolver, vertebrando con estilo propio. La

oferta privada, además, debe convivir y remar en el mismo sentido que los planes y

presupuestos públicos: El turismo es el corazón de la economía provincial, es de todos, para

los de aquí y para los que nos visitan.

• Desestacionalizaci ón de la demanda: Del “destino para ver” al “destino para

hacer”.

Centrados en los visitantes, productos como el deporte, los congresos, la gastronomía o la

cultura han ido consolidándose como opciones de primer orden para nuestro turista. Estos

productos, no solamente complementan y refuerzan al sol y playa, sino que contribuyen a

desestacionalizar la demanda y propiciar que el destino sea apto para el disfrute de visitantes

de todo tipo, 24 horas al día, 365 días al año. La Costa y el producto estrella, el turismo

vacacional, son elementos tractores para la promoción del territorio y de toda las

posibilidades que alberga. Por tanto, la Costa Blanca, con su principal marca turística, debe

acometer el debate de la representación de todo su territorio (costa e interior) y, por

supuesto, de sus productos turísticos y especialmente aquellos que ayudan al desarrollo de

la oferta en temporada baja, estando allí donde el turista esta ahora: En el ON y OFF Line, sin

barrera, siempre dispuestos a ser el mejor destino porque el mejor turista es el que nos elige.

IMAGEN 2. ACUARELA DE LA COSTA BLANCA



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IMAGEN 3. MISIÓN Y VISIÓN DEL PATRONATO DE TURISMO COSTA BLANCA

IMAGEN 4. MAPA DE LA COSTA BLANCA



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Un viajero sabio nunca desprecia a su propio país.

William Hazlit (1778-1830). Escritor y crítico inglés.

2. Costa Blanca en Cifras En verano de 2015, Costa Blanca fue el destino español líder en pernoctaciones de turistas

nacionales. La provincia de Alicante concentró además, en el tercer trimestre, 1,8 millones de turistas

internacionales, lo que supuso un 5,6% más que hace un año. El Reino Unido, emisor del 40% del

flujo, avanzó un 6,9% respecto a 2014.

Continuando el análisis por mercados, los países nórdicos (Noruega, Suecia, Dinamarca y Finlandia)

también reflejaron una subida notable, del 4,4%. El gasto total realizado por estos turistas creció un

4,7%, suponiendo el grupo de emisores más interesantes respecto a factores más allá de la

ocupación, como la rentabilidad y repetición en destino.

En cuanto a los motivos de viaje, el factor mayoritario (96%) fue el ocio, colectivo que experimentó

una subida del 5%. La vivienda propia o de familiares o amigos concentró el 48% de las llegadas, un

6,6% más que hace un año, lo que demuestra una vez más la componente residencial de nuestros

visitantes.

El gasto total realizado por los turistas recibidos por Alicante ascendió a 1.651,1 millones de euros,

un 4,7% más que en el mismo trimestre del año anterior. El gasto medio por persona (923,6 euros)

cae en este periodo un 0,8%, al igual que el gasto medio diario (-4,6%), que ascendió a 76,1 euros. La

estancia media, que se situó en 12,1 noches, creció un 4%.

Las pernoctaciones totales crecieron interanualmente un 9,8% y las realizadas en el alojamiento

privado (vivienda en propiedad, vivienda de familiares o amigos y vivienda alquilada) un 9,5%.



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TABLA 1. TURISTAS SEGÚN PAÍS DE RESIDENCIA, ORGANIZACIÓN, MOTIVO DE VIAJE, TIPO DE ALOJAMIENTO Y GASTO

Fuente: Agencia Valenciana del Turismo. Elaborado por Turespaña, explotando datos de la estadística Movimientos Turísticos en Fronteras (Frontur) y la Encuesta de Gasto Turístico (Egatur), ambas realizadas por Turespaña. Tercer Trimestre 2015.

Ocupaci ón hotelera

En el año 2015 la Costa Blanca acumula un crecimiento del número de viajeros del 3,2% respecto del

pasado año y del número de pernoctaciones un 4,8%.

Por nacionalidades, las pernoctaciones de españoles crecieron un 3,2%, mientras que los extranjeros

lo hicieron un 6,5%.

Aumento de la rentabilidad (9,9%) debido tanto al crecimiento de la ocupación por habitaciones

(3,9%) como a la tarifa media diaria (5,8%).



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TABLA 2. VIAJEROS ALOJADOS EN HOTELES DE LA COSTA BLANCA (DICIEMBRE Y 2015)

Fuente: elaborado por el Àrea de Conocimiento e Inteligencia Turística (Agència Valenciana del Turisme) a partir de la encuesta EOH del INE.

GRÁFICO 1. EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE VIAJEROS EN LOS HOTELES DE LA COSTA BLANCA

Fuente: INE- Encuesta de Ocupación Hotelera. 2015. Elaboración propia.

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Enero Marzo Mayo Julio Septiembre Noviembre

EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE VIAJEROS EN LOS HOTELES DE LA COSTA BLANCA (INE-EOH)

2012 2013 2014 2015



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GRÁFICO 2. EVOLUCIÓN DE LAS PERNOCTACIONES EN LOS HOTELES DE LA COSTA BLANCA

Fuente: INE- Encuesta de Ocupación Hotelera. 2015. Elaboración propia.

Alojamiento extrahotelero:

En el 2015 se contabilizaron un total de 1.158.930 viajeros y 10.017.672 pernoctaciones (aumento

del 12,7 y 8,2% respectivamente) en el alojamiento extrahotelero (apartamentos, campings y casas

rurales).

TABLA 3. VIAJEROS EN ALOJAMIENTO EXTRAHOTELERO (DICIEMBRE Y 2015)

Fuente: Agència Valenciana del Turisme, a partir de encuesta EOAP, EOAT y EOTR del INE

Más de 800 mil turistas (839.675) se alojaron en apartamentos de la Costa Blanca en 2015, lo que

supuso un aumento del 13,9%. En dicho periodo, las pernoctaciones ascendieron a 5.922.054

millones (4,9% más que en el mismo periodo de 2014).

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500.000

1.000.000

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Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciciembre

EVOLUCIÓN DE LAS PERNOCTACIONES EN LOS HOTELES DE LA COSTA BLANCA

2012201320142015



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GRÁFICO 3. EVOLUCIÓN DE LOS VIAJEROS EN LOS APARTAMENTOS DE LA COSTA BLANCA (2012/2015)

Fuente: INE- Encuesta de Ocupación en Apartamentos de Turismo. 2015. Elaboración propia.

Los campings de la provincia acumularon 289.427 turistas y 3,9 millones de pernoctaciones (9,4 y

13,1% más respectivamente más que en 2014). En el mismo sentido, las casas rurales acumularon

29.826 viajeros y 103 mil pernoctaciones, experimentando aumento del 12 y 27% interanual,

respectivamente.

Aeropuerto de Alicante-Elche

El aeropuerto de Alicante-Elche finalizó 2015 volviendo a batir un récord de pasajeros, superando los

10,5 millones. Estas cifras suponen un aumento del 5,1% con respecto a 2014.

El tráfico nacional creció un 9,1%, alcanzando los 1.266.973 millones de pasajeros. En el ámbito

internacional el primer mercado emisor continúa siendo el Reino Unido, con 4.420.453 viajeros;

seguido de Alemania, con 742.247; Noruega, con 661.052; Holanda, con 637.573; Bélgica, con

541.831, y Suecia, con 405.175 viajeros. Más adelante, ampliaremos información en este sentido.

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20.000

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EVOLUCIÓN DE LOS VIAJEROS EN LOS APARTAMENTOS DE LA COSTA BLANCA

2012

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Oferta turistica

IMAGEN 2 OFERTA TURÍSTICA DE LA COSTA BLANCA



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Cuanto más entreno, más suerte tengo. Gary Player. Golfista.

3. Balance año 2015 Ferias.

En el año 2015 Costa Blanca ha asistido a un total de 43 certámenes feriales, 16 de ellos nacionales y 27 internacionales. Esto supone un aumento en 6 ferias nacionales y 14 internacionales más con respecto al 2014.

Esto se debe a la asistencia a nuevas ferias segmentadas por producto:

Ciclismo: Velofollies (ciclismo) Unibike (ciclismo) London Bife Show (ciclismo) International Ciclan Meeting (Ciclismo)

Turismo Deportivo: Dive Travelshow (buceo) Nordea Masters (golf)

Turismo de negocios: Meet and talk fórum (MICE) MITM Euromed (MICE) Iberian MICE Forum (MICE) Routes Europe (transporte aéreo)

Turismo idiomático: NAFSA (idiomático) Expolingua (turismo idiomático) FEDELE Annual Meeting (turismo idiomático)

Turismo senior: 50+ Londres, Glasgow, Utretch y Dublín (senior)

Las nuevas ferias nacionales a las que se ha asistido han sido:

Nuevas ferias nacionales

Navartur Navarra Sevatur San Sebastián Aratur Zaragoza Marca Valencia Valencia

Y con respecto a las internacionales:

Nuevas ferias internacionales:

Free Munchen Alemania Routes Europe Reino Unido Expo Milano Italia Mundo Abreu Portugal Mahana Toulouse Francia



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GRÁFICO 4. NÚMERO DE FERIAS NACIONALES ASISTIDAS (2014/2015)

GRÁFICO 5. NÚMERO DE FERIAS INTERNACIONALES ASISTIDAS (2014/2015)

Fam trips y press trips

Durante el 2015 se han organizado 23 fam trips, lo que supone un aumento en 6 nuevas acciones con respecto al año anterior.

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1ER SEMESTRE 2º SEMESTRE ANUAL

Ferias Nacionales asistidas

2015 2014

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Ferias Internacionales asistidas

2015 2014



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De éstos, la mayoría están orientados a los siguientes mercados y productos:

Mercado ruso y países CIS: fam trip TTOO ATOR, ABS, Terramar, Top Tour, TTOO Primera Línea, Idriska, Amigo's

Turismo deportivo: Fam trip cicloturismo, Velofollies/ TTOO deportivos Press trips: Periodista danés , Prensa Islandia, Prensa rusa , Prensa buceo,

turismo familiar Polonia, TV rusa Mama, TV rusa Baschkorstan Golf: Pro Scott, Jornadas Reino Unido en Valencia Turismo idiomático: Profesores UA Gastronomía y Enoturismo: Congreso Monastrell City break: city Break Noruegos Turismo de congresos: Mice UK RU

GRÁFICO 6. NÚMERO DE FAM TRIPS ORGANIZADOS (2014/2015)

Redes sociales

Por lo que respecta a las redes sociales del Patronato, se ha continuado la labor de inserción de contenidos de calidad de las mismas, la actualización diaria y constante y la interacción con los usuarios. Como resultado de esta labor, se han obtenido importantes incrementos en los seguidores:

• Twitter, 16.880 seguidores +45% • Facebook: 49.032 seguidores +36% • Instagram: 7.820 seguidores +137% • Pinterest: 1.212 seguidores +69% • Youtube: 170.623 reproducciones +34%

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Número de fam trips

2015 2014



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GRÁFICO 7 SEGUIDORES DE COSTA BLANCA EN REDES SOCIALES

La marca Costa Blanca (según datos del V Barómetro de Redes Sociales de la Comunidad Valenciana, presentado por el Invattur) es la primera marca turística con más fans en Facebook de la Comunidad, la marca con más seguidores en Instagram, y la segunda marca por seguidores en twitter.

GRÁFICO 8. ESTRATEGIA DE COSTA BLANCA EN REDES SOCIALES

Generar conversación con nuestros seguidores

Generar contenidos de

calidad

Vinculación de los seguidores con la marca y

el destino

Discurso honesto y coherente

Hablar el mismo idioma

que los usuarios

Transmitir optimismo, educación,

gratitud



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GRÁFICO 9. INCREMENTO DE LA DIFUSIÓN EN REDES SOCIALES: TWITTER

GRÁFICO 10. INCREMENTO DE LA DIFUSIÓN EN REDES SOCIALES: FACEBOOK

02.0004.0006.0008.000

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es

Incremento de la difusión turística de la Costa Blanca en redes sociales (seguidores)

Twitter

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Facebook

2015 facebook

2014 facebook



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GRÁFICO 11. INCREMENTO DE LA DIFUSIÓN EN REDES SOCIALES: INSTAGRAM

GRÁFICO 12. INCREMENTO DE LA DIFUSIÓN EN REDES SOCIALES: PINTEREST

01.0002.0003.0004.0005.0006.0007.0008.0009.000

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Instagram

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Pinterest

2015 Pinterest

2014 Pinterest



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GRÁFICO 13. INCREMENTO DE LA DIFUSIÓN EN REDES SOCIALES: REPRODUCCIONES CANAL YOUTUBE

La marca Costa Blanca (según datos del V Barómetro de Redes Sociales de la Comunidad Valenciana, presentado por el Invattur) es la primera marca turística con más fans en Facebook de la Comunidad, la marca con más seguidores en Instagram, y la segunda marca por seguidores en twitter.

GRÁFICO 14. RANKING DE FANS EN FACEBOOK DE LAS MARCAS TURÍSTICAS DE LA COM. VALENCIANA (V BARÓMETRO RRSS Y DESTINOS TURÍSTICOS)

020.00040.00060.00080.000

100.000120.000140.000160.000180.000

ener

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Segu

idor

esIncremento de la difusión turística de la Costa Blanca en

redes sociales (reproducciones Youtube)

2015 youtube(reproducciones)

2014 youtube(reproducciones)



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GRÁFICO 15. RANKING DE FANS EN TWITTER DE LAS MARCAS TURÍSTICAS DE LA COM. VALENCIANA (V BARÓMETRO DE RRSS Y DESTINOS TURÍSTICOS)

GRÁFICO 16. RANKING DE FANS EN INSTAGRAM DE LAS MARCAS TURÍSTICAS DE LA COM. VALENCIANA (V BARÓMETRO DE REDES SOCIALES Y

DESTINOS TURÍSTICOS CV)



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Plataformas web

Costablanca.org

El pasado año 2014 se presentó la nueva plataforma web www.costablanca.org. Durante el segundo semestre del 2015, fecha en la que se dio de alta en Google Analytics se han recibido 39.538 sesiones, 31.728 usuarios, 117.638 páginas vistas.

IMAGEN 3. WEB WWW.COSTABLANCA.ORG

Costa Blanca Pro

#CostablancaPro pone al alcance del profesional y el usuario fotos, videos, documentos y otros materiales de la Costa Blanca.

Conscientes de la importancia que para los usuarios tienen las nuevas tecnologías a la hora de escoger su destino vacacional, el Patronato Costa Blanca puso a disposición del sector turístico una novedosa plataforma digital capaz de aglutinar las diferentes propuestas de ocio y tiempo libre que

http://www.costablanca.org/



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ofrezcan los municipios, establecimientos y asociaciones de la provincia. Esta pionera iniciativa, destinada a profesionales, agencias de viaje, hoteles, ayuntamientos e incluso aficionados a la fotografía y a las redes sociales, permite a los usuarios tanto descargarse como subir imágenes, vídeos, documentos y material promocional de los distintos productos y servicios que existen en la Costa Blanca.

IMAGEN 4. WEB WWW.COSTABLANCAPRO.COM

Datos desde el 26 de octubre: 1887 sesiones, 1.510 usuarios, 7.089 páginas vistas.

Tu Plan Costa Blanca

La web http://tuplan.costablanca.org/ es una iniciativa del Patronato de Turismo Costa Blanca para promocionar las ofertas y productos turísticos de la provincia de Alicante, y proponer al visitante entre las propuestas de viaje para que planifique cómodamente su estancia en la Costa Blanca.

Además de la web institucional de la Costa Blanca ofrecemos a las empresas turísticas y destinos de la provincia la plataforma http://tuplan.costablanca.org/ de carácter más comercial, para poder promocionar paquetes, ofertas y planes específicos.

En la anualidad 2015 han participado 763 empresas, ayuntamientos y organismos de promoción turística procedentes de 67 municipios de la Costa Blanca.

La web tuplan.costablanca.org ha obtenido 103.919 páginas vistas, 52.528 sesiones y 42.127 usuarios en 2015.

http://tuplan.costablanca.org/

http://tuplan.costablanca.org/



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El 81% de los usuarios procedían de España, mientras que el 19% restante, de países como Rusia, EEUU, Reino Unido, Francia y Bélgica.

IMAGEN 5 TU PLAN COSTA BLANCA

GRÁFICO 17. ENTIDADES PARTICIPANTES EN TU PLAN COSTA BLANCA

728

688

2015 2014

ANUAL



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Otras acciones promocionales: Work shops, Street Marketing…

En el primer semestre de 2015 se organizaron 20 acciones tipo workshop, presentaciones de destino o Street marketing, participando junto con los organizadores (OET’s, tour operadores, etc.). Esto supone un incremento de tres nuevas acciones con respecto al año anterior

GRÁFICO 18. NÚMERO DE ACCIONES PROMOCIONALES REALIZADAS

Campa ñas de comunicaci ón

Durante el 2015 se llevaron a cabo las siguientes campañas estacionales:

Semana Santa

El Patronato Costa Blanca lanzó una campaña especial de promoción con el objetivo de captar visitantes y fomentar el turismo nacional en la provincia de cara a las vacaciones de Semana Santa. Esta iniciativa, con la que se pretende además reforzar el posicionamiento y la notoriedad de la marca Costa Blanca, se llevó a cabo especialmente a través del portal web www.tuplancostablanca.com, así como en los distintos perfiles que el organismo autónomo de la Diputación de Alicante tiene en redes sociales. Bajo el lema “Vive, practica, comparte. Deja que tu cuerpo decida qué Costa Blanca le apetece vivir esta Semana Santa”, la acción pretendió elevar la ocupación hotelera y fomentar el turismo nacional en la provincia a través de ofertas específicas relacionadas con el turismo de interior, el ocio y las compras, la gastronomía, la cultura, la naturaleza o el golf, entre otras.

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2015 2014



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IMAGEN 6 . CREATIVIDAD DE LA CAMPAÑA DE SEMANA SANTA

IMAGEN 7. VALLA PUBLICIATARIA EN MADRID. CAMPAÑA SEMANA SANTA



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Verano

El Patronato Costa Blanca centró este varano su campaña estival en los mercados nacional y británico reforzando el posicionamiento y notoriedad de la marca como destino turístico, tanto de costa como de interior. Se presentó el arranque de esta nueva propuesta que, bajo el eslogan “Vive, Practica, Comparte”, pretendió incrementar la ocupación hotelera y elevar el consumo en servicios como la hostelería o el comercio. Para ello también mantuvo las ofertas y experiencias de la plataforma tuplan.costablanca.org. Esta campaña, que se desarrolló durante los meses de junio, julio y agosto, hizo especial hincapié en la promoción de los dos ejes territoriales principales ‘Playas’ e ‘Interior’ teniendo en cuenta, además, las líneas ‘Tradición’ y ‘Disfruta y Aprende’

IMAGEN 8. AUTOBUS URBANO. CAMPAÑA DE VERANO

Otoño

Muchos otoños por descubrir” es el lema de la nueva campaña de promoción que el Patronato Costa Blanca desarrolla hasta finales del mes de noviembre con el objetivo de desestacionalizar la oferta turística de los municipios alicantinos y mantener la llegada de visitantes a la provincia durante todo el año. A través de diversos canales y soportes, entre los que destacan, las redes sociales, las webs de viajes o los semanarios especializados, la iniciativa persigue asimismo incrementar la ocupación hotelera, así como el consumo turístico en hostelería, comercio y otros servicios. La campaña, en la que predomina la imagen, se lleva a cabo en el mercado nacional, dando prioridad a los destinos más cercanos a la provincia como Murcia, Valencia, Castellón o Albacete, cuyos ciudadanos pueden realizar desplazamientos de corta estancia, aprovechando festivos o puentes. La Comunidad de



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Madrid será otra de las localizaciones en las que se desarrolle esta iniciativa a través de una acción de promoción en las principales estaciones del metro.

IMAGEN 9 CREATIVIDAD CAMPAÑA DE OTOÑO

IMAGEN 10 INSERCVIONES EN MEDIOS. CAMPAÑADE OTOÑO



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Es posible volar sin motores, pero no sin conocimiento y habilidad. W. Wright (1867-1912). Padre de la aviación

4. Conectividad: base de la promoción Cualquier estrategia de mercados debe tener, como base, la conectividad aérea. En este sentido, las

tendencias generales para la temporada de invierno 2015/2016 (con respecto al invierno pasado)

son:

• Nuevas rutas de Ryanair con Copenhague y Newcastle, de SAS con Copenhague, de Wizzair

con Bucarest y Budapest, de Volotea con Oviedo, de Vueling con Argel e Ibiza y de Jetairfly

con Amberes.

• Cancelación de ruta de Jetairfly con Palma de Mallorca y Málaga, de Air Europa con

Barcelona, Santiago, Sevilla, Ibiza, Oviedo y Menorca, de Flexflight con Lappenranta, de SAS

con Kristiansand, de Aer Lingus con Cork, de Monarch con Nottingham, de Air Berlín con

Hamburgo y Frankfurt y de Air Algerie con Orán.

• Se incrementa la capacidad con Londres, Manchester, Bruselas, Oslo, Madrid, Birmingham,

Ámsterdam, Newcastle, Bristol, Leeds, Copenhague y París.

• Disminuyen las frecuencias con Barcelona y Palma de Mallorca.

Para la temporada de verano 2016 se han establecido nuevas rutas de Ryanair con Newcastle, Roma,

Berlín y Hamburgo, de Vueling con Manchester, Edimburgo, Zurich, Sevilla, Manchester, Birmingham

y Milán, de Iberia con Vigo, de Wizzair con Sofía, de Eurowings con Dusseldorf, de Volotea con

Nantes, Bordeaux, de Aer Lingus con Belfast, de Norwegian con Hamburgo, de Niki con Viena, de

Eurowings con Viena y de Lufthansa con Frankfurt.

Por otra parte se cancelan las rutas de Ryanair con Tampere y Katowice, de Norwegian con Turku,

Harstad-Navik, Umea y Karlstad, de Vueling con Barcelona y Turín, de Palestinian Airlines con

Reykjavik, de Iberia con Menorca, Tenerife, Las Palmas y Carcassonne, de Air Europa con Sevilla,

Oviedo, Barcelona, Bilbao, Menorca, Santander, Santiago e Ibiza, de Easyjet con Roma, de Monarch

con Nottingham, de VIM con Moscú y de Transaero con Moscú.



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TABLA 4. VIAJEROS EN ALOJAMIENTO EXTRAHOTELERO (NOVIEMBRE Y ACUMULADO ENERO-NOVIEMBRE 2015)

Ryanair: Aumenta un 52% su capacidad hasta 1.124.739 asientos. Vuela a Reino Unido, Alemania, Bélgica, Holanda, Irlanda, Italia, Suecia, Polonia, Dinamarca, Noruega, España y Francia

Vueling Aumenta un 26% su capacidad hasta 528.508 asientos Vuela a España, Argelia, Francia, Bélgica, Holanda, Italia, Reino Unido, Dinamarca y Rusia

Easyjet: Aumenta un 6,8% su capacidad hasta los 454.608 asientos Vuela al Reino Unido, Francia, Suiza e Italia

Air Berlin: Disminuye un 11% su capacidad hasta 151.330 asientos. Vuela a Alemania, España y Suiza

Iberia Mantiene capacidad 132.888 asientos Único destino: España

Jet2: Aumenta un 14% su capacidad hasta los 131.100 asientos Único destino: Reino Unido

Thomson Mantiene su capacidad hasta 116.360 asientos. Único destino: Reino Unido

Jetair: Aumenta su capacidad hasta los 112.816 asientos Único destino: Bélgica

Air Europa: Disminuye su capacidad un 36% hasta los 87.450 asientos Único destino: España

SAS: Aumenta su capacidad un 43% hasta 84.132 asientos. Vuela a Noruega y Suecia

Air Algerie: Único destino: Argelia Disminuye un 28% su capacidad hasta los 41.184 asientos

MAPA 1. CONEXIONES AÉREAS 2016



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COMPARATIVA: DESTINOS CANCELADOS, NUEVOS Y MANTENIDOS 2014/2015

Rojo: vuelos invierno 14/15 y verano 16 Verde: nuevos destinos verano 16 Naranja: destinos invierno 14/15 cancelados en verano 16



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La calidad de nuestras expectativas determina la calidad de nuestras acciones.

J.B. André Godin (1817 -1888). Industrial, filántropo y reformista francés.

5. Hitos 2016 En 2015, el Patronato Provincial de Turismo inició un viraje estratégico hacia la promoción por

producto, definiendo una serie de ejes clave sobre los que cimentar la imagen de la oferta. Como

bien es sabido, la imagen turística de la Costa Blanca y su propio nombre han ido tradicionalmente

relacionados con el turismo de sol y playa, es decir, el vacacional vinculado a la excelente

climatología. Sin renunciar al producto principal, la evolución del destino y sus recursos están

configurando una oferta cada vez más compleja en la provincia de Alicante, cuyas propuestas pueden

consumirse más allá de la temporada estival y que se alinea, además, con las nuevas preferencias del

turista.

Siete ejes prioritarios marcan, en términos genéricos, el portfolio de productos de la Costa Blanca,

sobre los que pivotan la estrategia, en función, sobre todo, de la oferta actual y potencial de la

provincia de Alicante como destino turístico. Estos ejes orientativos han sido apellidados para darle

forma a “que Costa Blanca queremos vivir” en base a su rica y heterogénea oferta.

El destino, en permanente cambio, se encuentra trabajando en la segmentación e innovación a

través de sus acciones, proyectos y, en definitiva, servicios. En 2016, el impulso de las actuaciones de

la Costa Blanca, como marca con entidad propia y en correlación íntima con las marcas turísticas del

destino, lanza una nueva forma de ser y trabajar por y para el sector a través de la respuesta

estratégica a una pregunta: ¿Qué puede hacer Turismo Costa Blanca por el destino, por los agentes

(sector y municipios) y por los turistas? La respuesta, de nuevo, a golpe de click.

Centrada en el territorio, Costa Blanca lleva tiempo superando su debate en torno a si es o no un

emblema sólo propio de municipios y empresas costeras. Costa Blanca siempre ha significado costa,

pero representa el interior y las montañas de la provincia. Aunque para el turista que se desplaza

miles de kilómetros las montañas se encuentran ciertamente al lado de nuestro mar, lo cierto es que

se debe perseguir el objetivo de posicionar estratégicamente la oferta alejada a penas 40 km de la

línea de mar, y reposicionar la propia playa más allá de un periodo estacional concreto.



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Costa Blanca está venciendo una dicotomía que la marca y la estrategia deben resolver, vertebrando

con estilo propio. Los lemas creados para hablar de “Playas/Beach+” (ocio cerca del mar) e

“Interior/Inland” (montaña, municipios rurales de Alicante).

En el último caso, existe, desde hace tiempo, una demanda de visibilidad tanto por parte tanto del

sector, como de los municipios no costeros.

No obstante, en 2016, se va a trabajar ambos ejes con dos nuevas iniciativas destinadas a ser

paradigma de la promoción en costa e interior, respectivamente:

• Lanzamiento del turismo de cruceros, e incorporación de este producto a la política

promocional de Costa Blanca.

• Lanzamiento de una nueva Ruta de Interior, que ponga en valor todo el producto

asociado a la montaña de Alicante y los municipios no costeros.

De nuevo, el producto (actividad de cruceros-costa o turismo de interior), une mucho más que

cualquier cosa. Trabajar con el foco en el producto significa segmentar la oferta y llevar la promoción

e información al cliente que la entiende como más relevante. Costa Blanca es un destino sólido, en el

que el posicionamiento que debemos llevar a los dos objetivos generales (desestacionalización y

vertebración) podemos trabajarlos como líderes en el turismo, referentes en oferta, instalaciones y

servicios.

IMAGEN 11. POSICIONAMIENTO NATURAL COSTA BLANCA EN GOOGLE



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Más allá del producto turístico principal, Costa Blanca trabaja en un modelo de promoción por línea

de producto en el cual, la oferta toma forma propia. El plan segmenta las distintas líneas con la

información más destacada de cara al próximo año.

Eje 1. Business – Destino de Reuniones.

Turismo de negocios, es decir, lo que en el sector se conoce como MICE (reuniones, incentivos,

congresos, y eventos). A este primer eje, cabría añadir todo el argumentario promocional que sitúa a

la provincia (tradicionalmente, la cuarta de España en términos demográficos y económicos) como

óptima para inversiones, por sus infraestructuras y comunicaciones, su industria, comercio, carácter

emprendedor y exportador.

Para no perderse en 2016… Iberian MICE FORUM

Routes EUROPE

Eje 2. Gastronomía- Calidad y variedad

La magnífica oferta gastronómica (con prestigiosos restaurantes Michelín), los productos típicos y

con regulación de denominación de origen son protagonistas de una provincia experta en dieta

mediterránea. La Gastronomía, además de ser parte de la esencia de Alicante, resulta una motivación

clave para el viajero. Cabe recordar, además, el dato de la contribución del sector turístico en el PIB

Comunidad Valenciana (12-13%) con más de 12.000 empresas hosteleras en la provincia. En términos

de empleo, la contratación ha mostrado un aumento de más del 8% en temporada alta como baja1.

Para no perderse en 2016… Plan Gastronomía- dieta mediterránea

Congreso Eurotoques

1 Datos de la Asociación Provincial de Hostelería de Alicante, APEHA sobre variación interanual 2014-2015, meses de julio y octubre.



33

Eje 3. Salud y Bienestar

Eje para dar visibilidad al incipiente producto relacionado con la salud, donde la oferta sociosanitaria

y de bienestar se está aliando con las estrategias turísticas. Ya existen proyectos públicos y privados

que avalan esta línea, aunque aún la oferta no se encuentra coordinada. Una nueva estrategia debe

aportar visibilidad al turismo de salud, para el cual nuestra provincia tiene todos los argumentos

posibles.

Para no perderse en 2016… Nueva línea de trabajo Sector Sociosanitario

Salud como valor estratégico (Costa Blanca “Life”)

Eje 4. Golf.

La oferta consolidada de 22 campos es la principal de la Comunidad Valenciana. En 2014 y 2015,

incluso campos de fuera de nuestra provincia se están promocionando bajo el paraguas de la marca

Costa Blanca, ya que ven en ella una oportunidad de promoción de su negocio. En 2016 se trabajará

en dos líneas claras:

Para no perderse en 2016… Nuevo estudio del impacto económico del golf

Primer plan específico junto con el sector: Golf Costa Blanca



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Eje 5. Tradición (Cultura-patrimonio)

Cultura, en su versión más solemne, ritual y patrimonial (por citar algunos ejemplos, Misteri d’Elx,

Semana Santa o patrimonio arqueológico y arquitectónico).

Para no perderse en 2016… “Relanzamiento” Castillos de la Costa Blanca

Consulta el apoyo a rutas culturales y patrimoniales

Eje 6. Disfruta y Aprende (Cultura-lúdica)

Bajo el prisma del turismo cultural vinculado al ocio, turismo idiomático y la vivencia de nuestras

costumbres o fiestas populares de carácter lúdico.

Para no perderse en 2016… Apoyo a las Fiestas populares de la Provincia.

Nuevo plan sectorial turismo idiomático con el sector: Universidades + FEDELE.

Eje 7. ¡Sin límites! (Actividad y accesibilidad).

La propuesta de experiencia para el turista debe ser explícita y, en términos de fidelización,

promocionar todo lo que hay por hacer o redescubrir. En este sentido, el turismo activo (actividades

de carácter amateur), el deportivo (actividades de alto rendimiento o carácter profesional) y la

Accesibilidad (proponer la caída de barreras), puede proyectar a la Costa Blanca como un destino

cautivador, universal y diferenciado.

Para no perderse en 2016… Presencia en ferias de producto activo y deportivo (buceo, ciclismo, etc.)

Dos etapas de la Vuelta Ciclista a España.



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La mejor manera de empezar algo es dejar de hablar de ello y empezar a hacerlo. Walt Disney (1901-1966).

6. Plan Operativo de Promoción De la estrategia a la operativa. Estas son las citas en 2016. Consulta aquí todo nuestro calendario de promoción.

TABLA 4 FERIAS NACIONALES E INTERNACIONALES 2016

TIPO NOMBRE DEL AL CIUDAD PAÍS

FERIA VAKANTIBEURS 13-ene. 17-ene. UTRECHT HOLANDA FERIA VELOFOLLIES 15-ene. 17-ene. KORTRIJK BÉLGICA FERIA REISELIV 15-ene. 17-ene. OSLO NORUEGA FERIA FITUR 20-ene. 24-ene. MADRID ESPAÑA FERIA FITUR LGBT 20-ene. 24-ene. MADRID ESPAÑA FERIA MATKA 21-ene. 24-ene. HELSINKI FINLANDIA FERIA* HOLIDAY WORLD* 21-ene. 24-ene. DUBLIN IRLANDA ROADSHOW CB BIKE RACE 28-ene. 31-ene. BENIDORM ESPAÑA FERIA GASTROALICANTE 27-feb. 29-feb ALICANTE ESPAÑA ROADSHOW FTI GROUP 1-feb. 5-feb. ALEMANIA ALEMANIA FERIA SALON D. VACANCES 4-feb. 8-feb. BRUSELAS BÉLGICA FERIA* BALTTOUR* 6-feb. 8-feb. RIGA LETONIA FERIA FREE 10-feb. 14-feb. MÜNICH ALEMANIA FERIA STUDENT REC FAIRS 17-feb. 18-feb. OSLO NORUEGA FERIA REISEN HAMBURG 17-feb. 21-feb. HAMBURGO ALEMANIA FERIA DIVE SHOW 20-feb. 21-feb. MADRID MADRID FERIA FERIE FOR ALLE 26-feb. 28-feb. HERNING DINAMARCA FERIA IBERIAN MICE FORUM 28-feb. 1-mar. BENIDORM ESPAÑA FERIA GO EXPO 4-mar. 06-mar HELSINKI FINLANDIA FERIA ITB 9-mar. 13-mar. BERLÍN ALEMANIA FERIA LE MONDE À PARIS 17-mar. 20-mar. PARIS FRANCIA FERIA SALON DU GOLF 18-mar. 19-mar. PARIS FRANCIA



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TABLA 5 FERIAS NACIONALES E INTERNACIONALES 2016 (CONT.)

TIPO NOMBRE DEL AL CIUDAD PAÍS

FERIA INTOURMARKET 19-mar. 22-mar. MOSCÚ RUSIA FERIA MITT 23-mar. 26-mar. MOSCÚ RUSIA FERIA LEISURE FAIR 6-abr. 9-abr. MINSK BIELORRUSIA FERIA MUNDO ABREU 9-abr. 10-abr. LISBOA PORTUGAL FERIA B-TRAVEL 15-abr. 17-abr. BARCELONA ESPAÑA FERIA ROUTES EUROPE 24-abr. 26-abr. CRACOVIA POLONIA FERIA EXPOVACIONES 6-may. 8-may. BILBAO ESPAÑA CONGRESO EURO-TOQUES 8-may. 10-may. ELCHE ESPAÑA FERIA NAFSA 29-may. 03-jun DENVER EEUU FERIA IRISH OPEN / 50+ 26-may. 29-jun IRLANDA IRLANDA FAM TRIP HOS MNG DELAWARE 16-jun. 27-jun. ALICANTE ESPAÑA FERIA M&I FORUM 28-jun. 2-jul. MADRID ESPAÑA ROAD SHOW TOUR DEL JUGUETE Junio Junio IBI ESPAÑA CONGRESO FEDELE AN. MEETING Sept. Sept. ALICANTE ESPAÑA WORKSHOP ICEF BERLIN 10-sep. 12-sep. BERLIN ALEMANIA FERIA 50+ UTRECHT 20-sep. 24-sep. UTRECHT HOLANDA FERIA TOP RESA 20-sep. 23-sep. PARIS FRANCIA FERIA UNIBIKE 23-sep. 25-sep. MADRID ESPAÑA FERIA LANGUAGE SHOW 14-oct. 16-oct. LONDON UK FERIA OVER 50 SHOW 21-oct. 23-oct. DUBLÍN IRLANDA FERIA COCENTAINA 29-nov. 01-nov COCENTAINA ESPAÑA FERIA WTM 7-nov. 09-nov LONDON REINO UNIDO FERIA GOLF IGTM 14-nov. 17-nov. MALLORCA ESPAÑA FERIA INTUR 26-nov. 29-nov VALLADOLID ESPAÑA FERIA IBTM WORLD 29-nov. 1-dic. BARCELONA ESPAÑA FERIA INTERNATIONAL SPORTS

CONVENTION 7-dic 8-dic. GINEBRA SUIZA

Además, Costa Blanca complementa su promoción con un programa complementario de:

• Viajes de prensa y agentes (Press/ Fam Trips).

• Campañas específicas de producto.

• Campañas estacionales.

• Presencia ON LINE: Campañas digitales, SEO y posicionamiento natural.



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El liderazgo es dar a la gente una plataforma para la ejecución de ideas que funcionan Seth Godin. Experto en marketing

7. Más Promoción. Planes de Ayudas

En 2016, Costa Blanca seguirá apoyando aquellas iniciativas que Ayuntamientos o Entidades sin

ánimo de lucro organicen y se alineen con la promoción de la provincia de Alicante, la marca turística

Costa Blanca y sus productos estratégicos más representativos.

“Más Promoción” mantiene una estrategia centrada en promover cuatro objetivos clave:

1. Ejercer la libre concurrencia y transparencia administrativa.

2. Liderar un plan integral con los socios clave, los Municipios y Tejido Asociativo.

3. Promover el soporte y la sintonía con el plan promocional del Patronato.

4. Potenciar la Alianza con la marca: Costa Blanca se promociona entre todos.

Las cinco líneas que se pondrán en marcha, son:

1. Homogeneización del material promocional turístico municipal. 175.000,00 €

2. Promoción turística de las actividades que desarrollen los municipios de la provincia.

175.000,00 €

3. Potenciar la presencia de técnicos de los diferentes ayuntamientos participantes en la

feria Internacional de Turismo FITUR, para la mejora cualitativa de la información de su

municipio. 20.000,00 €

4. Promoción turística de las actividades que desarrollen las asociaciones y entidades sin

ánimo de lucro de la provincia de Alicante. 100.000,00 €

5. Promoción turística de las fiestas locales que desarrollen las asociaciones y entidades sin

ánimo de lucro de la provincia de Alicante. 130.000,00 €



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Hay dos maneras de vivir la vida: Una, como si nada fuera un milagro; La otra, como si todo fuera un milagro.

Albert Einstein (1879-1955)

8. Comunicación global: Concepto ‘LIFE’ En permanente evolución, la marca Costa Blanca se ha ido llenando de atributos a través de los

productos que promociona y representa. En 2016, Costa Blanca trabajará en un nuevo salto

cualitativo de su campaña de comunicación global y multimedia.

IMAGEN 12 CAMPAÑA "VIVE TUS SUEÑOS (2012-2014)"

IMAGEN 13 . CAMPAÑA "VIVE, PRACTICA COMPARTE (2015-2016)"



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En 2016, los productos estratégicos serán Deporte y Salud, encajables en las líneas Nolimits! y

HealthAndWellness.

Además, los valores del destino relacionados con nuestro estilo de vida saludable y mediterráneo

deben ser el epicentro de la nueva campaña de imagen, en la que sin renunciar a la proyección de

nuestros productos, la marca misma se empape de esos valores.

En los últimos años, Costa Blanca ha utilizado en sus claims y eslóganes de campaña, la palabra

“Vivir” como foco inspiracional (Vive tus sueños, 2012-2014) y para denotar también el carácter

activo y social del destino (Vive, practica, comparte, 2015).

En 2016, el foco estará plenamente centrado en el concepto vida ya que, como se alega

recurrentemente en nuestro argumentario, el nuestro es un destino no sólo de alta repetición sino

un lugar en el que se aspira vivir algún día, tal y como veíamos al comienzo del documento. Bajo este

planteamiento, la presente propuesta mantiene un itinerario de tres pasos:

1. Restyling de la marca principal

Suavizar la Tipografía y Claim centrado en el argumentario “Life” anteriormente expuesto.

Complementar estrategia CB™.

2. Mix de Campaña Global (imagen) y Campañas por producto

Con especial hincapié en el turismo activo y deportivo (“superar retos y barreras”), salud y

gastronomía mediterránea.

3. Recuperar el audiovisual como recurso principal de campaña.

Audiovisual atractivo, centrado en la actividad y el sujeto (modelo), y no tanto en la función

demostrativa o documental a la hora de mostrar el territorio. El spot corporativo como nueva

forma de mostrarnos como destino con nuestros protagonistas y embajadores

(exclusivamente profesionales, celebridades y representantes del sector privado).

Con ello, pretendemos dotar de una imagen renovada a nuestro destino, basada en la

construcción de nuestra identidad a través de ritmo, storytelling, emoción, actividad,

modernidad.



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Mantente alejado de la gente que intenta menospreciar tus ambiciones. La gente pequeña siempre hace eso. De otro lado, la gente realmente grande, te hace sentir que tú también puedes ser grande.

Mark Twain (1835-1910). Escritor, orador y humorista estadounidense.

9. Hacia un catálogo integral de servicios ¿Cómo dirige Costa Blanca su plan de promoción? ¿Con qué herramientas cuenta la marca del

destino para promocionar el destino? ¿Cómo trabaja Costa Blanca su marketing digital? Todas estas

preguntas resumidas en una sola:

¿Qu é puede h asociaci ón, mi empresa, mi municipio?

Por parte de las distintas auditorias, se invita, además de en continuar efectuando una planificación

eficiente de la actividad, a recoger y realizar seguimiento de los servicios integrados que atiende el

organismo, en función de sus públicos prioritarios (stakeholders):

Turista

Demanda:Prescriptores y

agentes

Media y canales de actuación

Oferta: Sector y

municipios

Ciudadanos, residentes, anfitriones

IMAGEN 14 STAKEHOLDERS AFECTADOS POR EL PATRONATO DE TURISMO COSTA BLANCA



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De acuerdo con lo previsto en la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios

públicos, la atención se ofrece a cualquier persona, tanto profesional como particular, que desee

obtener un servicio del organismo, a través de sus diferentes líneas funcionales.

Principios b ásicos y objetivos. En la configuración del catálogo se trabajará sobre los principios básicos de reutilización de los

recursos existentes, máxima integración, y empleo de una filosofía de atención común personalizada,

evitando automatismos en la relación del cliente (interno y externo), con el organismo.

La existencia de un único “catálogo de servicios” permite mejorar la atención a usuarios y

ciudadanos, lograr una mayor coordinación y control de la actividad de atención, aumentar la

agilidad en la prestación del servicio y reducir el gasto mediante el aprovechamiento de las

economías de escala y la reutilización de recursos así como de conocimientos y experiencias ya

adquiridas.

Valores estrat égicos.

1. Planificación.

2. Comunicación.

3. Participación.

4. Transparencia.

5. Universalidad.

6. Cercanía.

7. Personalización.

L íneas de actuaci ón.

1. Información general sobre los servicios y el staff.

2. Organización de la acciones por estrategias funcionales y relevancia para los stakeholders.

3. Servicios avanzados de información y atención personalizada.

4. Comunicación de acuerdo a la normativa y más allá de la misma.

5. Actualización nuevos servicios.

6. Mejorar de la calidad y seguimiento del servicio prestado.



42

Servicios.

1. Promoción y comunicación: Plan Operativo y Campañas.

2. Más Promoción: Planes de Ayudas.

3. Inteligencia del destino y nuevos proyectos: Estudios y Smart destination (Business Inl).

Objetivos.

1. Información, de forma que ante una consulta general de la ciudadanía o de los profesionales

se les proporcione de la forma más eficiente posible la información que solicitan o que puede

ayudarles a resolver el problema que presentan.

2. Participación, en los que se produce una transferencia de poder consultivo, interactivo o

decisorio al ciudadano sobre elementos cruciales de su vida ordinaria.

3. Interactividad, en los que existe una alta interactividad o cumunicación bidireccional entre la

ciudadanía/profesionales y el organismo. Se enmarcan aquí tanto servicios en los que la

propia ciudadanía da el primer paso de la interacción como otros en los que será Costa

Blanca el que establezca el primer contacto con el usuario y los profesionales.

4. Proactividad/personalización, en los que existe un alto grado de personalización o bien es el

propio Centro el que toma la iniciativa en todos los casos en el establecimiento de contacto

con la ciudadanía.

IMAGEN 15 . CATÁLOGO DE SERVICIOS COSTA BLANCA



43

Éstas son algunas de las herramientas y servicios para el sector puestos en marcha recientemente

para municipios, asociaciones, empresas y visitantes:

a. Web integral del destino (2014) www.costablanca.org

La web www.costablanca.org es el site corporativo del

Patronato de Turismo Costa Blanca donde el usuario podrá

conocer más de cerca la Costa Blanca: noticias, rutas, planes,

cómo organizar el viaje, agenda e información de la actualidad

alicantina, toda la oferta reglada e información institucional

sobre el organismo.

b. Tu Plan Costa Blanca (2012, restyling 2015)

www.tuplancostablanca.com.

La web tuplan.costablanca.org es una iniciativa del Patronato

de Turismo Costa Blanca para promocionar las ofertas y

productos turísticos de la provincia de Alicante, y proponer al

visitante propuestas de viaje para que planifique

cómodamente su estancia en la Costa Blanca.

Además de la web institucional de la Costa Blanca

(www.costablanca.org) ofrecemos a las empresas turísticas y

destinos de la provincia la plataforma tuplan.costablanca.org

de carácter más comercial, para poder promocionar paquetes,

ofertas y planes específicos.

Para participar en la web, las empresas, ayuntamientos y

organismos de promoción turística deben rellenar un

formulario on line y cumplimentar todos los campos con la

descripción de la oferta, fechas e imágenes.

Desde el Patronato de Turismo Costa Blanca promocionamos

los contenidos de la web a través del blog

http://www.tuplancostablanca.com/blog y le damos visibilidad

también en nuestras redes sociales (Facebook, twitter,

Instagram) con el hashtag #tuplancostablanca.

En la anualidad 2015 han participado 236 empresas,

ayuntamientos y organismos de promoción turística

procedentes de 67 municipios de la Costa Blanca, que han

publicado 774 ofertas. La web tuplan.costablanca.org ha



http://www.tuplancostablanca.com/

http://www.google.es/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjQ87rbn7PKAhUHuRQKHcbSAwcQjRwIBw&url=http://pro.costablanca.org/formato/logotipos/&bvm=bv.112064104,d.d24&psig=AFQjCNEbKp7gzwW2nrkZJI8htkGNKFs_tQ&ust=1453202582652004



44

obtenido 106.445 páginas vistas por 43.356 usuarios (55.733

sesiones). El 81% de los usuarios procedían de España,

mientras que el 19% restante, de países como Rusia, EEUU,

Reino Unido, Francia y Bélgica.

Costa Blanca Pro (2015). www.costablancapro.com

La plataforma online www.costablancapro.com tiene como

principal objetivo poner a disposición del profesional del

sector todo el catálogo audiovisual de herramientas de

promoción turística de la Costa Blanca. Está orientada a

profesionales, agencias, hoteles, destinos turísticos,

aficionados de la fotografía y de las redes sociales... y usuarios

en general interesados en disponer recursos audiovisuales.

Mediante esta web, el usuario podrá obtener imágenes,

vídeos, catálogos, publicaciones, folletos y el soporte

promocional del Patronato Provincial de Turismo de la Costa

Blanca de la Diputación de Alicante como tipografía

corporativa, logotipos... Todo sin ningún cargo para el usuario.

Los usuarios también tienen la posibilidad de subir imágenes,

vídeos y demás recursos para que estén disponibles en la

plataforma, de forma que se genere una comunidad

colaborativa en torno a la marca Costa Blanca.

El Patronato Costa Blanca colabora con los municipios y las

asociaciones sin ánimo de lucro alicantinas a través de su Plan

de Ayudas en el desarrollo de acciones de promoción turística

que contribuyan a desestacionalizar la demanda y vertebrar la

oferta de la provincia.

La organización de actividades, la difusión de fiestas locales o el

impulso de productos como la gastronomía, la cultura o el golf

son algunas de las propuestas que contempla esta

convocatoria anual, con la que se busca reducir la

estacionalidad y vertebrar el desarrollo de iniciativas por todo

el territorio. También se incluyen ayudas destinadas a las

entidades sin ánimo de lucro de la provincia que realicen

http://www.costablancapro.com/



45

planes y proyectos de promoción e incidan en la difusión de los

productos turísticos de la Costa Blanca, así como dar a conocer

las fiestas más importantes del calendario.

Plan Operativo Promoción

El Patronato de Turismo Costa Blanca se encarga de

promocionar la oferta turística de la provincia de Alicante en

los mercados nacionales e internacionales. Para ello, se plantea

de forma anual un calendario operativo de asistencia a ferias

de turismo, fam trips, press trips, work shops, presentaciones

de destino y toda una serie de actividades para darse a conocer

internacionalmente, en colaboración con los municipios y

organismos de promoción turística autonómico, nacional e

internacionales. Las empresas y municipios turísticos de la

Costa Blanca pueden participar conjuntamente con el

Patronato en estas iniciativas. En 2015 Costa Blanca ha asistido

a un total de 43 certámenes feriales, 16 de ellos nacionales y

27 internacionales, 23 fam trips y press trips, y 20 acciones tipo

workshop, presentaciones de destino o street marketing.

¡Síguenos en las redes!

Las redes sociales son uno de los canales de comunicación que

tiene la Costa Blanca a su disposición para que los usuarios

puedan conocer de primera mano y de una forma rápida los

contenidos generados. La estrategia de la presencia en redes

sociales del Patronato, consiste en:

• Generar conversación con nuestros seguidores

• Generar contenidos de calidad

• Vinculación de los seguidores con la marca y el destino

• Discurso honesto y coherente

• Hablar el mismo idioma que los usuarios

• Transmitir optimismo, educación, gratitud

En 2015 se han obtenido más de 16 mil seguidores en Twitter,

49 mil en Facebook, más de 7 mil seguidores en Instagram, más

de 1.200 seguidores en Pinterest, y 170.623 reproducciones en

Youtube. Costa Blanca es la primera marca turística con más

fans en Facebook e Instagram de la Comunidad, y la segunda

marca por seguidores en twitter.

http://www.facebook.com/costablancaorg

http://www.twitter.com/costablancaorg

http://www.instagram.com/costablancaorg

http://www.youtube.com/costablancaorg

http://pinterest.com/costablancaorg/

http://es.wikiloc.com/geotourism/costablanca



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Paralelamente, se están desarrollando otras herramientas de productividad e inteligencia para el

organismo y el destino:

• Bases de datos relacionales- CRM (2015), a través de soluciones como Microsoft Dynamics.

• Sistemas de lectura de información de movimientos de líneas y rutas aéreas (2016).

• Otros proyectos innovadores.

En este último sentido, se está trabajando en la apertura de una nueva subsede como destino

inteligente, ubicada en la capital del turismo de la Costa Blanca, Benidorm, y que tendrá como

objeto principal el análisis, la interpretación y la discusión de la información de nuestra provincia y

sus visitantes, en clave turística.

Costa Blanca mantiene entre sus objetivos estatutarios la promoción del turismo interior y exterior

hacia la Provincia de Alicante, estudiando la situación de la industria turística local, para programar

las acciones más eficaces para la solución de sus problemas. En clave de permanente cambio,

“siempre en Beta”, seguimos mejorando en la interpretación e información del mercado y el sector,

con los objetivos únicos de aprender más y tomar mejores decisiones en nuestros planes y acciones

promocionales.



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Llegar juntos es el principio. Mantenerse juntos, es el progreso. Trabajar juntos es el éxito. Henry Ford (1863-1947), padre de las cadenas de producción modernas.

10. Staff- Equipo Presidente César Sánchez. [email protected] Vicepresidente Eduardo J. Dolón. [email protected] Director José F. Mancebo. [email protected] Gabinete Direcci ón Begoña Olivar. [email protected] Francisco Pérez. [email protected] Manuel Jiménez. [email protected] Vicente Escoda. [email protected] Servicios Generales Anabel Llorca. [email protected] José Antonio Ruíz. [email protected] Administraci ón Miguel Prada. [email protected] Primitiva Salcedo. [email protected] Francisco Martínez. [email protected] Paqui Soria. [email protected] Manuel Reyes Guerrero. [email protected] Marketing & Promoci ón J. Luís Castroverde. [email protected] Mar López. [email protected] Carolina Cortés. [email protected] Héctor Frí[email protected] Elena Lázaro. [email protected] Victor J. Mirete. [email protected] José M. Quintana. [email protected] Paz Verdú. [email protected] Arancha Villar. [email protected] José Cholbi. [email protected]

mailto:[email protected]

mailto:[email protected]



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Patronato Provincial de Turismo de la Costa Blanca

Diputación Provincial de Alicante

C/ Tucumán, 10 - 1ª Planta. C.P. 03005 Alicante (ESPAÑA)

Tel. + 34 96 523 01 60 / Fax + 34 96 523 01 55

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#NPCB2016 Plan de Actuación’16 · En el año 2015 Costa Blanca ha asistido a un total de 43 certámenes feriales, ... Turismo Deportivo: Dive Travelshow (buceo) Nordea Masters