Organización

Núcleo

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Principios de AdministraciónGuillermo Ramírez

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Figura 6.1 El Proceso de Organizar

Misión de la empresa

Control y

Retro-alimen-tación

Fundamentos:• Determinar las actividades y tareas• Definir las relaciones de trabajo

Diseño organizacional:• Agrupar los miembros • Sistemas de integración• Áreas de decisión y responsabilidad

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Tabla 6.1 Ventajas y desventajas de la especialización del trabajo

La especialización del trabajo

Ventajas Desventajas

Las tareas o trabajos son más fáciles de aprender.

Las tareas o trabajos pueden ser monótonas para algunos.

El desempeño puede ser muy bueno – alta calidad.

La productividad puede disminuir si el trabajador tiene una reacción negativa a lo rutinario.

Mayor eficiencia. Mayor velocidad para hacer el trabajo.

La productividad puede decaer si las actitudes negativas llevan al ausentismo.

Se pueden seleccionar los trabajadores con base en calificaciones específicas.

No es fácil la rotación en los cargos o cubrir las ausencias.

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Relaciones organizacionales – 1

• Cadena de comandoLíneas de autoridad y responsabilidad Relaciones de supervisión y subordinación Proceso de toma de decisiones.

• Unidad de comandoCada empleado debe reportar y ser responsable frente a un solo supervisor.

Relaciones organizacionales – 2

• Alcance de controlNúmero de empleados que reportan a un solo supervisor. Los trabajos de muy alta estandarización o rutinarios (baja complejidad), requieren menos supervisión y permiten un horizonte de control mayor.

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Responsabilidades de línea y de “staff ”

• Departamentos de línea Directamente involucrados en crear y entregar los productos y servicios de la organización.

• Departamentos de apoyo o “staff”No están directamente relacionados con la actividad principal de la empresa, sino que proveen soporte a los departamentos de línea.

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Figura 6.2 Alternativas de Organización

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Autoridad y Responsabilidad

• Autoridad Derecho formal inherente en cualquier posición para:

Tomar decisionesDar instruccionesPedir a los subordinados que hagan ciertas actividadesEsperar que ellos las realicen

• Responsabilidad (Responsibility)

Obligación de realizar los deberes que fueron asignados y obtener los resultados acordados.

(Accountability)Compromiso de rendir cuentas sobre las consecuencias de las acciones realizadas y las decisiones tomadas.

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Beneficios de la Delegación

• Fuerza de trabajo más involucrada y responsable.• Mejores procesos de decisión.• Mejores tiempos de respuesta.• Las decisiones y la información no tienen que subir y

bajar.• Desarrollo de los trabajadores para analizar situaciones

y resolver problemas.• Permite a los administradores realizar tareas

más complicadas, más difíciles o más importantes.

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Figura 6.3 Niveles de delegación

Alto

Medio

Bajo

¡Investigue y actúe!

¡Investigue yrecomiende una acción!

¡Investigue e identifique

alternativas!

¡Investigue yreporte lo que halló!

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Aprender a delegar eficazmente

• Asignar la persona adecuada para cada tarea.• Transferir:

la tarea,la autoridad y la responsabilidad.

• Definir cuidadosamente el nivel de delegación.• Comprender que quien delega:

conserva la responsabilidad y debe responder por su decisión de delegar.