NUEVO PAQUETE CABLE TV AVANZADO
HD
Promocin vlida del 15 al 31 de Marzo de 2012.
QU ES HD? HD (High Definition) o Alta Definicin, es un sistema
de video con mayor resolucin que la definicin estndar (480 i),
donde se alcanzan resoluciones desde 720 hasta 1080 pxeles y
mejores niveles de audio sobre las imgenes Las imgenes en Alta
Definicin se caracterizan por emitir seales televisivas en una
calidad digital superior a los sistemas tradicionales analgicos de
televisin.
QUE NECESITAS PARA DISFRUTAR HD?1. Tener Televisor HD (desde
720p) 2. Contratar Paquete Avanzado HD de Claro TV 3. Instalacin de
Equipo Digital HD con Cable HDMI a Televisor
TV HD + CANALES HD + CAJA DIGITAL HD = EXPERIENCIA HD
NUEVA TECNOLOGA HDCaja Digital DCX 700Caja Digital DCX 3400
Funciones: 1) 2) 3) 4) 5) Recepcin y Transmisin de HD Gua
Digital HD Control Parental Acceso a PPV y VOD Sin opcin de
grabacin digital
Funciones: 1) 2) 3) 4) 5) Recepcin y Transmisin de HD Gua
Digital HD Control Parental Acceso a PPV y VOD Servicio de grabacin
digital
DESCRIPCIN DE PRODUCTOEl nuevo paquete Avanzado HD, incluir seal
de: 200 Canales con 20 Canales HD INCLUIDOS
DESCRIPCIN DE PRODUCTOGrilla de Canales del Paquete Avanzado
HD
Seales HDEl cliente que tenga el paquete Avanzado sin HD, no
podr ver la seal de los canales HD y se le reflejar el siguiente
mensaje:
PROMOCIONGRATIS LCD 32 + 20 canales HDal contratar Casa Claro
Triple Avanzado HD desde $51.99 + IVA al mes
Casa Claro Triple
Trminos de la oferta
Casa Claro Doble
PROMOCION
LCD 32 a $99 + IVA al contado ms 20 canales HDal contratar Casa
Claro Doble Avanzado HD desde $39 + IVA al mes
Cable TV (Solo)
PROMOCION
PRECIOSPaquete Avanzado HDClientes Residenciales Empleados
Casa Claro|
Situacin Actual $29.00 $34.00 $46.99 $49.99 $65.99 $82.99
$96.99
NUEVO Paquete Avanzado HD
Situacin Actual N/A $28.99 $40.99 $43.99 $53.99 $63.99 N/A
NUEVO Paquete Avanzado HD EMPLEADOS
Solo TV Doble TV (TV+Lnea Fija) Triple 512 Kbps Triple 1 Mega
Triple 3 Mega Triple 5 Mega Triple 10 Mega
$34.00 $39.00 $51.99 $54.99 $70.99 $87.99 $101.99
N/A $33.99 $45.99 $48.99 $58.99 $68.99 N/A
Incluye Seal Digital HD para 1 TV (caja digital HD sin grabacin)
y 2 TV analgicos Costo por TV Digital HD Adicional: $5 + IVA al
mes
A partir del 15 de Marzo solo se comercializar el Paquete
Avanzado HD y No se comercializar Paquete Avanzado Actual ni
Paquete Premium III HD.
PRECIOSPaquetes Premium HD (Opcionales) PAQUETE PREMIUM HBO MAX
HD - $10 + IVA al mesNUEVO
PAQUETE PREMIUM MOVIECITY HD - $10 + IVA al mesNUEVO
1 MES GRATIS DE PREMIUM HDAl contratar cualquiera de estos
paquetes Premium. Al finalizar el mes GRATIS se cobra tarifa
normal(Disponibles nicamente al contratar Cable TV Avanzado HD)
TARIFA GRATIS DE PREMIUMS HD PARA EMPLEADOSNOTA: PAQUETE PREMIUM I
Y II SIN HD YA NO SE COMERCIALIZARA, POR LO QUE EL BENEFICO DE 1
MES GRATIS DE PREMIUM II SIN HD QUEDA SIN EFECTO
PRECIOSServicio de Grabacin Digital (Opcional)
Tecnologa con la cual el cliente puede directamente manipular
programacin de TV en vivo: 1. Grabar un programa aun cuando este
viendo otro al mismo tiempo 2. Programar grabaciones futuras 3.
Disposicin de una biblioteca de series guardadas 4. Pausar,
detener, retroceder y adelantar programacin EN VIVOCOSTO MENSUAL
ADICIONAL: $10 + IVA por cada Equipo digital de GRABACIONTerminal
GAIA: Equipo HD con Grabacin
A partir del 15 de Marzo solo se comercializar el NUEVO Equipo
digital de Grabacin y NO se comercializar DVR antigua
Promocin vlida para nuevas contrataciones Residenciales al
contratar 1 producto FIJO nuevo como mnimo Paquete Avanzado (SIN
HD) ya no se comercializar (ventas nuevas y fidelizaciones) Oferta
no aplica con otras promociones. Aplica para: Paquete Avanzado HD
Clientes Residenciales y Oferta empleados Fidelizaciones (clientes
con contratos vencidos) NO aplica para: Clientes con Categora
Comercial TV Satelital Cable TV (HFC) Bsico Perodo de contratacin:
SIN LCD: 18 meses Con LCD: 24 Meses Al momento de instalar el
servicio, el tcnico de Claro: Le entregar al cliente un cupn por un
LCD de 32. Dicta a Activacion de servicis el numero de cupn, para
reflejarlo en las etapas de la solicitud de GAIA La pantalla LCD
ser entregada en cualquier sucursal de Almacenes SIMAN bajo los
siguientes requisitos: a) tener activos los servicios, b) presentar
cupn original y c) con primera factura cancelada de los servicios
contratados. Cableado por TV adicional: $5+IVA (pago unico)
POLTICAS
POLTICAS Cliente podr reclamar su LCD 32 en Almacenes SIMAN bajo
las siguientes condiciones: Servicios deben estar activos Presentar
Cupn original completado con datos del cliente Presentar DUI
original (del titular del cupn) y Primera factura original
cancelada de los servicios contratados (factura completa) Es
INDISPENSABLE que Ejecutivo de Venta explique claramente al cliente
los documentos que debe presentar al momento de retirar la LCD, ya
que de sta forma se realizar la entrega de forma ms gil, en caso
contrario, el cliente podra tener inconvenientes al momento de
retirar el TV en Almacenes SIMAN
Ejecutivo de Almacenes SIMAN Entregar al Cliente: LCD
Certificado de Garanta por 3 Aos Comprobante de entrega para firma
del cliente y sellar la factura de entregado
Margen de Maniobra para Clientes que quieran retirar LCD antes
de recibir su primera Factura: Una vez instalado, El Cliente podr
realizar un pago adelantado por el monto de la cuota del paquete
Avanzado HD contratado en una agencia Claro o llamando al
callcenter 2250-5555 opcin 3. Una vez realizado el pago por
adelantado podr presentarse en Almacenes SIMAN con cupon original,
dui y Ticket de cancelado o numero de autorizacion (en caso pago
fue realizado a traves de callcenter)
CUPON LCD 32Cupn ser entregado por el Tcnico de Claro al momento
de realizar la instalacin del servicio contratado Tcnico deber
completar todos los datos del cupn (Espacio reservado para
Claro)
TV LCD PANASONIC 32Garanta 3 aos por parte del Fabricante Cupn
No podr ser canjeado por un producto diferente al modelo de TV
seleccionado por Claro (LCD 32 segn este cupn). Modelo y marca de
LCD pueden variar segn existencias.
Fecha lmite para retirar LCD: 30 de Junio de 2012
CARACTERISTICAS Contraste 20,000:1 Panel HD Progresivo 1366x768
IPS Potencia de audio: 10W x 2 Viera Link Entradas HDMI x 2 Salida
de audio digital Entrada de PC Entrada de USB Sintonizador DIGITAL
ATSC Integrado Sub Control de Pixel Garantia de fabrica 3 aos
LCD SE ENTREGARA EN CALIDAD DE COMODATO CON OPCION DE COMPRA
PROCEDIMIENTO DE INGRESO EN GAIA
Utilizar los mismos accesos de red con la tarifa con
descripcion: Paquete Alta Definicion Ingresar SERVICIO: Alta
definicin con costo cero Ingresar terminales de Equipos HD
correspondientes: Equipo HD incluido Cable HD Control Remoto (Mismo
terminal que se usa actualmente) Equipo HD adicional (en caso
aplique) Equipo HD con Grabacin (en caso cliente opte por un equipo
HD con Grabacin)
Ingresar Comentario EN caso de fidelizaciones, ingresar terminal
fidelizaciones
No ingresar terminales anteriores: ej: eq digital incluido
En caso cliente escoja promocin LCD utilizar el terminal: Para
Triple play: Para Doble Play: Pago inmediato: Ingresar Terminal
Prom TV 32 y ticket de gasto por el monto de $99: 1 Pago Cargo a
cuenta: Ingresar teminal Prom TV32 y ticket de gasto con el monto
cargo a cuenta 2 Pagos: Ingresar Terminal Prom TV 2 Pagos para
generar financiamiento
EN Caso de fidelizacion ingresar Terminal: Fidelizaciones
ESCENARIOS DE MIGRACIN
MIGRACIN CLIENTES EXISTENTESClientes actuales con paquete Alta
definicin (con DVR)Escenario 1 Clientes actuales con paquete HD
($18 + IVA)Paquete 512 Kbps HD Total Precio $46.99 $18 $64.99
Paquete 512 Kbps hd DVR Total Precio $51.99 $10 Diferencia $61.99
-$3.00
P A 6 canales HD 20 canales HD S Escenario 2 Clientes actuales
con paquete Premium II HD ($10 + IVA) Precio Paquete Precio O
Paquete 1512 Kbps Premium II DVR Total1 canal HD
$46.99 $10 $0 56.99
512 Kbps hd Premium II HD DVR total21 canales HD
$51.99 $10 $0.00 Diferencia 61.99 $5.00
Escenario 3 Clientes actuales con paquete Premium III HD ($15 +
IVA)Paquete 512 Kbps HD DVR Total7 canal HD
Precio $46.99 15 0 $61.99
Paquete Precio 512 Kbps HD $51.99 Premium II HD $10 DVR 0
Diferencia Total $61.99 $0.0021 canales HD
Para estos ejemplos de escenarios de migracin se ha tomado de
base un triple play avanzado 512 kbps
MIGRACIN CLIENTES EXISTENTESClientes actuales con paquete Alta
Definicin Paso 2: Cambio de terminales de Equipo DVR actual por
nuevo Equipo HD con grabacin
Terminal GAIA: Equipo HD con Grabacin
Paso 3: Visita Tcnica para cambio de caja
MIGRACIN CLIENTES EXISTENTESClientes actuales con paquete
Avanzado (sin HD)
Paso 1: Firma de contrato de paquete Avanzado HD (cliente debe
aceptar la nueva tarifa) y asignar nueva tarifa de Paquete Avanzado
HD en GAIAPaquete Precio Triple Avanzado 512 kbps $46.99 Paquete
Precio Triple Avanzado HD 512Kbps $51.99
Paso 2: Cambio de terminales de Equipo digital por Equipo HD en
GAIA
Suprimir en GAIA Terminal: Equipo Digital incluido
Ingresar nuevo Terminal GAIA: Equipo HD incluido
Paso 3: Visita Tcnica para cambio de caja
MIGRACIN CLIENTES EXISTENTESClientes con Paquetes Premium I y II
(sin HD) Paso 4: Una vez haya migrado al paquete avanzado HD, se
deber realizar labor de venta para migrarlo a un paquete Premium
HD. PAQUETE PREMIUM HBO MAX HDPaquete Precio HBO - MAX (Premium I)
$7.08Paquete HBO - MAX HD Precio $10.00
PAQUETE PREMIUM MOVIE CITY HDPaquete Precio Movie City (Premium
II) $6.58Paquete Movie City HD Precio $10.00
En caso cliente no desee migrar a la nueva Tarifa mantendr el
paquete actual (Premium I y/o II sin HD) Si el cliente desea migrar
a la nueva tarifa, recibe el mes gratis de bienvenida
MIGRACIN CLIENTES EXISTENTESEscenarios para Clientes con Cajas
ADICIONALES Hacer labor de venta para migrar al cliente a un nuevo
Equipo HD.Escenario Caja adicional actual Costo Actual DVR $10 DVR
$0 Equipo Digital Adicional $5 Equipo Digital Adicional EMPLEADO
$3.25 Equipo Digital Adicional $1.50 Segundo Equipo Digital
Incluido $0 Escenario Migracin (Siempre y cuando adquiera un
paquete avanzado HD) Equipo HD con grabacin Equipo HD con grabacin
Equipo HD adicional Equipo HD adicional EMPLEADO Equipo HD
adicional Equipo HD adicional Costo Nuevo $10 $0 $5 $5 $5 $5
Margen de Maniobra: En caso el cliente no acepte el cambio al
nuevo equipo HD, podr mantener el equipo digital antiguo.
CASOS ESPECIALES Contratos Vigentes
1. Para clientes que han aplicado a una promocin anteriormente y
desean aplicar a una nueva promocin Solo en caso que hayan
transcurrido 6 meses del contrato vigente podr aplicar a una
promocin (LCD, Computadoras o Galaxy TAB) siempre y cuando:
adquiera un producto fijo nuevo o realice un incremento de su
servicio (incremento de velocidad o cambio de Bsico/Avanzado a
avanzado HD) Cliente deber firmar nuevo periodo de contratacin
2. Para clientes que deseen migrar a un paquete avanzado HD y no
aplique a una nueva promocin Cliente podr migrar a nuevo paquete
avanzado HD manteniendo periodo de contratacin En este caso cliente
firmar preimpreso, llenando en el campo periodo de contratacin:
continuacin
3. Para clientes que no han aplicado a una promocin
anteriormente y desean aplicar a una promocin Cliente podr aplicar
a una promocin siempre y cuando firme nuevo periodo de
contratacin
Todo caso especial se deber enviar a Soporte Agencia para su
verificacin y autorizacin.
