1

O Diferencial Competitivo Empresarial através

do Analista de Negócios & da Informação

Alexandra HütnerM.Sc. Engineer

2

O QUE REALMENTE

MUDOU???

3

O Que

Realmente

MUDOU???

O Que

Realmente

MUDOU???

O Que

Realmente

MUDOU???

1958

2013

O Que

Realmente

MUDOU???

2013

1957

6

O Que

Realmente

MUDOU???

20 km/hora

Balneário Camboriú/SCBelo Horizonte/MG

1200 KM

~ 3

DIAS

100 km/hora

~ 12

HORAS

900 km/hora

~ 80

MINUTOS

-----------------------------

~ 5

SEGUNDOS

A

TECNOLOGIA

MUDA A NOSSA

VIDA E A VIDA

DOS NOSSOS

NEGÓCIOS...

CENÁRIO ATUAL DO MERCADO E

COMPETITIVIDADE

Existem Vagas…2011

Existem Vagas…2013

Matéria de Capa ressalta a

pesquisa exclusiva de

CARREIRAS QUENTES.

VOCÊ S/A

agosto/2011

Matéria de Capa ressalta a

pesquisa exclusiva de

CARREIRAS QUENTES.

VOCÊ S/A

agosto/2011

SERÁ?

CBO - Classificação Brasileira de Ocupações

2013

Identificação das

ocupações no

mercado de

trabalho, para fins

classificatórios.

CBO - Classificação Brasileira de Ocupações

2013

CBO - Classificação

Brasileira de

Ocupações

2013

Relatório de Atividades

Analista de Negócios

14

ÁREAS ATIVIDADES

CBO - Classificação

Brasileira de

Ocupações

2013

Relatório de Atividades

Analista de Negócios

15

ÁREAS ATIVIDADES

EXAME.COM

10 PROSISSIONAIS (MUITO) RAROS PARA 2013

Tecnologia: Gerentes de Serviços

Cada vez mais a tecnologia é uma commodity e

os vendedores precisam estar preparados para

vender não só o produto, mas a solução como

um todo”, diz o especialista. Nesse quesito, os

gerentes de serviços de tecnologia assumiram

um papel essencial na pré e pós-venda.

Eles estão assumindo uma abordagem consultiva

para customizar a solução da companhia para a

necessidade do cliente”, afirma. Na prática,

tecnologia não é suficiente para atender a esta

demanda. É preciso compreender, com

profundidade, os negócios dos clientes para

propor as melhores soluções.

“Ele tem que entender do produto, das

possibilidades e também do negócio dos

clientes”, diz.

16

É preciso compreender, com

profundidade, os negócios dos

clientes para propor as

melhores soluções.

TI

IT

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Informações

Tomada de

Decisão

DadosInformações

Estratégicas

ESTRATÉGIA

AÇÃO

ESTRATÉGICA

O Caminho para a Tomada de Decisão

Dado x Informação

Pensar de forma

estratégica o tempo todo!

Mentalidade Estratégica

TEMPO

PONTO

FOCADO

SETOR

ORGANIZAÇÃO

CIDADE

ESTADO

MUNDO

Mentalidade

Imediatista

Mentalidade

Operacional

Mentalidade

Estratégica

EMPREENDEDORES

ORGANIZACIONAIS

HOJE DAQUI A 1

MÊS

DAQUI A 1

ANO

DAQUI A 10

ANOS

Saber somente

TECNOLOGIA não é

mais suficiente, é preciso

conhecer também o

negócio, compreender

suas reais demandas,

problemas, requisitos e

stakeholders. Saber

práticas, ferramentas e

técnicas de análise de

negócio e, ainda, saber a

nova linguagem.

A Grande Ruptura

O Problema: Pensar em “Silos”…

Falhas de Comunicação…

ALINHAMENTO & BALANCEAMENTO

SURGE UM NOVO PROFISSIONAL

"A Análise de Negócios é a

prática de viabilizar mudança

no contexto de uma

organização pela definição das

necessidades e recomendação

de soluções que entreguem

valor às partes interessadas."

O Análise de Negócios!

Visão BABOK ® 3.0

BABOK: Business Analysis Body of Knowledge

É um profissional de responsabilidades bem definidas, mas isso não quer dizer que

para ser considerado membro da comunidade de praticantes seja necessário ter

“Analista de Negócios” no seu cartão profissional, basta apenas, executar as

atividades presentes no seu escopo.

Consultores, arquitetos do negócio, analistas de processos, gerentes de produtos,

analistas de sistemas, product owners são exemplos de profissionais que executam

tarefas do escopo da Análise de Negócios. Isso também ocorre com aqueles que

desempenham disciplinas relacionadas com o Gerenciamento de Projetos, gestão da

qualidade, desenvolvimento de software, e design de interação.

Quem é o Analista de Negócios?

ANALISTA DE NEGÓCIOS E DA INFORMAÇÃO

O Analista de Negócio precisa TER...

Visões do Analista de Negócios

Visão de Negócio

ESTRATÉGIA

Visão de Processos

OPERAÇÃO

Visão de Valor da

TECNOLOGIA+ +

Competências

CONHECIMENTOS, HABILIDADES e

ATITUDES

+

Visões do Analista de Negócios

Onde está o Valor?

Visão de Valor da

Tecnologia

1. ...conhecer de banco de dados.

2. …entender que a conectividade de rede é

fundamental para interligar as unidades de

negócio.

3. …conhecer internet, seus recursos e

oportunidades.

4. …ter visão executiva dos processos da

Gestão de Serviços de TI.

5. …saber da importância da Segurança da

Informação.

6. …saber como usar as informações de forma

inteligente para identificar oportunidades

(Análise de Tendências).

7. …conhecer quais são os benefícios para

negócio com implementação de ERP.

8. …saber os valores do SOA para o negócio.

1. ...saber como escrever queries SQL.

2. …entender protocolos TCP/IP.

3. …conhecer tags HTML, XML ou CSS, ou

mesmo “escrever” um Web Services.

4. …ter visão operacional dos processos ITIL

(Information Technology Infrastructure

Library).

5. …saber como configurar um firewall.

6. …conhecer qual é a melhor ferramenta de ETL

(Extract Transform Load).

7. …conhecer a linguagem ABAP, J2EE ou

demais.

8. …saber como implementar um serviço.

O Analista de Negócios deve... O Analista de Negócios NÃO deve...

Conhecimento de

Metodologias,

Frameworks, Padrões,

Normas, Ferramentas,

Técnicas,

Aplicações/Sistemas e

Melhores Práticas de

Gestão.

Analista de Negócios

Conhecimento?

Competências

CONHECIMENTOS,

HABILIDADES e ATITUDES

Definição do Critério do Aceite e Avaliação

Benchmarking

Brainstorming

Análise de Regra de Negócio

Análise de Documentação

Estimativa

Grupo de Foco

Entrevistas

Processo de Lições Aprendidas

Métricas e Indicadores Chave de Desempenho

Observação

Modelagem da Organização

Rastreamento de Problemas

Modelagem de Processo

Workshops

Análise de Riscos

Análise da Causa Raiz

Pesquisas/Questionários

Análise SWOT

Estória do Usuário

Avaliação de Fornecedores

Lis

ta d

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BA

BO

K]

PDC

Matriz RACI

5W2H

Facilitador, Observador,

Consultor, Mentor,

Tutor, Negociador,

Líder...

Os Papéis do Analista de Negócios.

Analista de

Negócio

Demanda de

Negócio

Equipe de

Projeto

Estratégia

Stakeholders

Necessidades

Oportunidades

Desejos

Novos Clientes

Novos Produtos/Serviços

Mudanças em regras de

Negócio

Projeto

Especialistas

Análise de Negócio

Entendimento dos Requisitos

Desenho da Solução

Técnicas

Solução:

Produto ou

Serviço

• Traduzir as necessidades em

CAPACIDADES claramente descritas e

definidas;

• Apoiar na definição do escopo da

solução e escopo do projeto;

• Ser o facilitador da COMUNICAÇÃO

entre o Negócio e a Tecnologia da

Informação;

• Representar os “Stakeholders”.

Os Papéis do Analista de Negócios.

1. Saber ser Líder

2. Conhecer o Negócio

3. Saber Solucionar

Problemas

4. Saber se

Comunicar com

Facilidade

5. EmpreenderH

AB

ILID

AD

ES

COLABORAR e

ANALISAR

Analista de Negócios & da Informação

Resumindo.....

33

Obrigada e SUCESSO a todos!

O Diferencial Competitivo Empresarial através

do Analista de Negócios & da Informação

Alexandra HütnerM.Sc. Engineer

• Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide), version 2.0 – IIBA International

Institute of Business Analysis, 2009.

• Guide to the Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK ), version 2.0 –

ABPMP Association of Business Process Management Professionals, 2009.

• Valle, R., & Oliveira, S. B.. Análise e modelagem de processos de negócio: Foco na Notação BPMN

(Business Process Modeling Notation). Editora Atlas, 2009.

• CRUZ, Tadeu. Sistemas, organização & métodos: estudo integrado das novas tecnologias de informação. São

Paulo: Atlas, 1997.

• Gestão de Processos - Melhores Resultados e Excelência Organizacional - Simone Martines. Luis César G.

de Araujo. Adriana Amadeu Garcia - Editora Atlas, 2011.

Referência Bibliográfica